Полная версия

Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/

Описание

Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
Вы представитель фирмы Билетикс (biletix.ru)?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Билетикс (biletix.ru)!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Билетикс (biletix.ru) будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Мария
Мария
Веб-дизайнер

Отзывы

09.08.2012 15:54
В пятницу 3-го августа 2012 г. на билетикс.ру забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва, билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно, страховую защиту. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду нам ответили по электронной почте: "Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса." После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты таинственным образом исчезают из заказов). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и "сегодня же" нам все пришлют. "Сегодня" закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Через несколько часов позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Написала на сайте онлайн консультанту. Девушка Олеся сказала, что в нашем заказе билетов на экспресс нет. Также оказалось, что страховой защиты в заказе тоже нет. То есть нам не оказаны услуги на сумму 2160 рублей. Олеся мне перечислила стоимость билетов, которые были в заказе. Цена 2 взрослых билетов в новом заказе отличалась от цены брони в большую сторону на 1600 рублей, цена детского - на 520 рублей. Олеся сказала, что билеты мне должны были продать по той же цене, что я забронировала. Я не понимаю, откуда взялась разница 2120 рублей? Олеся сказала, что она оставила заявку и со мной свяжутся специалисты в течение 3!!! рабочих дней (но через 3 рабочих дня мне билеты на экспресс уже не будут нужны). Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с сотрудниками из билетикса.
Уважаемые сотрудники и руководство билетикса! Вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты на экспресс и страховую защиту, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).
Наша бронь:
От: info@biletix.ru
Тема: Заказ БИЛЕТОВ ОНЛАЙН
Дата: 3 августа 2012 г., 11:04:49 GMT+04:00
Кому: *****@yandex.ru
Ответ-Кому: info@biletix.ru
+7 (495) 741-46-72
Вами были заказаны билеты. Ваш заказ принят в обработку.
Заказ № 529448
от 03.08.2012 11:04:35
Не оплачен.
Заказ успешно оформлен№ Наименование Цена Количество Сумма
1 Авиабилет взрослый
(электронный)
Москва - Мюнхен - Москва
Код тарифа: QPORT NPORT 11 259 руб. 2 22 518 руб.
2 Авиабилет детский
(электронный)
Москва - Мюнхен - Москва
Код тарифа: QPORT/CH33 NPORT/CH33 9 139 руб. 1 9 139 руб.
3 Аэроэкспресс в аэропорт 360 руб. 2 720 руб.
4 Страховая защита 240 руб. 3 720 руб.
5 Аэроэкспресс из аэропорта 360 руб. 2 720 руб.
Итого: 33 817 руб.
0
0
08.08.2012 19:57
Уважаемый biletix, как Вы могли вернуть денежные средства да еще НА УКАЗАННЫЙ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ, если:
1. Никакого расчетного счета я не указывала.
2. Операторы не могут разъяснить каким способом будет проходить возврат, когда я этого добивалась.
3. Договорились на том, что денежные средства будут проведены через систему денежных переводов "CONTACT".
4. И тут Вы пишите на 8-ой день мытарств, что согласно регламенту деньги переведены на указанный расчетный счет и непонятная ситуация с возвратом связана с некорректной работой СБ.
Одновременно с ответом на сайте по почте от специалиста biletix пришло письмо след. содержания:
"Добрый день!
Не могли бы Вы предоставить информацию по реквизитам банка,что бы мы могли перечислить Вам средства за возврат билета.Информация следующая:
Реквизиты:
Местонахождение:
Почтовый адрес:
ИНН
ОГРН
КПП
ОКПО
Корреспондентский счет №
БИК
расчетный счет
получатель"
Из чего можно сделать выводы, что возврата НЕ БЫЛО???
0
0
08.08.2012 11:08
Ответ для Ирины.
Уважаемая Ирина,благодарим Вас за то что выбрали Biletix. Вы оплачивали по безналичному расчету, на основании выставленного счета, через СБ РФ. Согласно реглмаенту, мы вернули Ваши денежные средства на указаный Вами расчетный счет. Сроки поступления денег зависят от работы в данном случае СБРФ.Рекомендуем обратиться в СБ для получения более конкретной информации.В любом случае команда Biletix приносит свои извинения за доставленные неудобства.
0
0
08.08.2012 10:52
С 3 августа ни одного ответа на мой четко поставленный вопрос не было.Сегодня 8 августа 2012г.а мне все также приходят отписки (деньги ушли на счет с которого была оплата и тут же пишут сообщите счет , уточните реквизиты.....)
Возврат был оформлен, а куда и кому молчат. Операторы колл-центра ссылаются, что с возвратом работают специалисты и только посредством переписки по электронной почте, пишу-пишу, и никакого ответа.Лишь просят уточнить реквизиты и счет, с которого была оплата, вся информация отправляется продублированной в каждом моем письме!!!
Позвонила в систему денежных переводов "CONTACT" НА ЧТО МНЕ СООБЩИЛИ, для подтверждения возврата денежных средств от "АвиаБизнесКорпорэйт" мне должны прислать уникальный код номера перевода и все. А им с моей стороны необходим номер брони,ФИО. И ВСЁ!!!Я не понимаю в чем снова возникла проблема???
0
0
07.08.2012 11:59
Добрый день!ЗАКАЗ 510341
Действительно по возврату денежных средств мороки не меньше нежели по приобретению, сотрудники не могут мне сказать и расшифровать, присланную таблицу, по как-будто бы ВОЗВРАЩЕННЫМ ДЕНЕЖНЫМ СРЕДСТВАМ!!
СКОПИРОВАЛА ПЕРЕПИСКУ:
я: "Добрый день!
Пожалуйста, разъясните:
1. при уплате всех штрафных санкций каким образом будут возвращены денежные средства, если я оплачивала выставленный счет через сбербанк?
2. Штрафные санкции вычитаются из оплаченной суммы и возвращается остаток или другим способом?
--------------------------
С уважением, Ирина Алексеевна"
"3 августа 2012 г., 0:01 пользователь biletix написал:
biletix1@vipservice.ru biletix1@vipservice.ru
3 авг. (4 дн. назад)
кому: мне
Здравствуйте!

деньги возвращаются на счет за минусом штрафа.
Возврат оформляем?
С уважением ,
С_______а Инна.
WWW.BILETIX.RU
105082,Г МОСКВА,
Переведеновский пер,д 17,корп 1
2 эт.,оф.207"
я: "кому: biletix1
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, на каком этапе оформление возврата билета?
Заявка была отправлена 2 августа 2012 года.
Для оформления возврата билета с МОЕЙ СТОРОНЫ необходимы еще какие-либо данные или документы?
-------------------------
С уважением, Ирина Алексеевна"
кому: мне
"С нашей стороны возврат денежных средств был отправлен"
я: "К сожалению, наверное, в силу моей безграмотности, я не могу расшифровать данную таблицу.
Подтверждение о возврате денежных средств с Вашей стороны я получила только сейчас, раннее эта информация была неизвестна.
Очень прошу, разъяснить, что мне необходимо сделать сейчас??
Если, с Вашей стороны возврат денежных средств был отправлен, то откуда и где мне получать эти самые денежные средства??? (Оплата билета производилась через сбербанк посредством оплаты выставленного Вами счета).
------------------------------
С уважением, Ирина Алексеевна"
"Возврат от нас был проведен 03/08/2012 на сумму ______руб.
Вы оплачивали билет, Вам вернуть деньги на те же реквизиты или на новые?"
И ТАК ДАЛЕЕ.. Деньги были Вам отправлены, а куда отправлены как никто сказать не может и только твердят: "Здравствуйте.
На счет с которого была оплата ." Оплата была через сбербанк , следовательно исходя из правил возврата (на сайте) перевод денежных средств должен идти через систему денежных переводов "Контакт".Связалась с представителями "Контакт" никаких переводов не было.
0
0
05.08.2012 15:06
Приношу извинения, отменять заказ НЕ НУЖНО.
0
0
03.08.2012 20:32
Здравствуйте, могу ли я отменить Заказ № 530273 ?
0
0
03.08.2012 11:42 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Ирина, можете сообщить нам номер заказа и мы обязательно ускорим решение Вашего вопроса!
0
0
02.08.2012 19:56
Ох, видимо мне придется пройти все круги по взаимодействию с компанией biletix!!!!
Теперь необходимо делать возврат денежных средств, опишу как это будет, так как возникли проблемы и конфликтные ситуации с операторами компании при заказе... боюсь представить, что будет сейчас....
Пока только заполнила заявление на сайте...
0
0
25.07.2012 15:20 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
странный конечно сайт отзывов - нельзя ответить или прокомментировать отдельный комментарий... ну да ладно...
Хочу ответить Ольге - да, если у них заказать получение билета в офисе, все ок получается, по крайней мере у меня не было вопросов 4 раза. Приезжала правда всегда в течение нескольких часов после заказа, чтобы билеты не кончились не дай бог, оплачивала в кассе и получала билеты такие же как приходят на электронку. В общем и целом негатива не было с ними никогда, поэтому ставлю зачет.
И здесь же вроде все про билетикс ру пишут... а Алексей почему-то о маршрутах ру...
0
0
24.07.2012 20:38 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Я имел возможность убедиться, что сайт marshruty.ru создан обманывать людей и наживаться за их счёт.
Купил 2 билета за 26000 рублей с агентскими, а с карточки сняли на 1400 рублей больше??????? Попытался выяснить причину, объяснили, что работают через европейское агенство, т.е. в евро, конвртация валюты вылезла в 1400 рублей. Самое дорогое агенство в Москве бетрёт 500р. А тут 1400 конвертация + 250 агентские. Обходите стороной этих жуликов в интернете. Кругом много честных агенств и официальных сайтов продавцов собственных билетов.
0
0
24.07.2012 17:23
а если оплату производить в офисе билет получаешь на руки сразу или нет,кто в курсе?
0
0
24.07.2012 16:42
Билеты пришли!!!!!
Но факт остается фактом. Если бы я сама не дозванивалась до biletixа и не требовала, просила,писала оплаченные билеты и бронь я бы не получила, так как их бы аннулировали(((
0
0
22.07.2012 10:12
Сегодня: 22 июля 2012 года.
К сожалению представители "АвиБизнесКорпорэйт" (biletix) с мной не связались по подтверждению продления таймлимита до 23-24 июля 2012г. и оплаченной УЖЕ брони.
Позвонила САМА!
ИТОГ: разговаривала с 3 операторами (ведется запись всех разговоров)!!
1 оператор: вообще не в курсе после "уточнения" информации" сообщила. что бронь так и осталась до 11.11 Московского времени часов 22 июля 2012г.
2 оператор:сообщила после 10 минут ожидания. что мне необходимо оплатить заказ до 11.11 Московского времени.
3 оператор:сообщила что на почту выслана заявка и подтверждение.
Открываю почту письмо: "Здравствуйте
Сегодня после перебронирования Вашей брони а/к дала тайм лимит до 22 июля/14-00.Завтра по смене бронь будет заново перебронирована.
С уважением,
Б... ва Татьяна"
После этого письма связываюсь снова с другим оператором мне было сказано "Уважаемый клиент надо было четко говорить до какого времени необходимо продлить бронь"!!!!!
А то что предварительно за день до этого я отправила по след. адресам:biletix1@vipservice.ru; support@biletix.ru; v.i.mironova@vipservice.ru письмо-напоминание. указала дату до которой необходимо продлить бронью чтобы ОПЛАЧЕННАЯ БРОНЬ НЕ БЫЛА АННУЛИРОВАННА! Это не в счет.....
Вообщем сказали. что бронь до 14 часов Московоского времени 22 июля остается и будет перебронирована другим оператором следущей смены.
0
0
20.07.2012 17:35
Со мной связался специалист biletix после моих "бурных" писем, в которых я предложила продлить таймлимит на 1 день, чтобы:
1. соблюсти технические тонкости по банковским переводам;
2. Не было аннулирования проплаченного заказа.
Мне пошли на встречу!!!)))
Если действительно продлят бронь (проплаченного заказа) я буду очень признательна сотрудникам и компании " АвиаБизнесКорпорэйт"!)
Итог напишу 22 июля 2012 года
0
0
20.07.2012 16:33
Впервые пользовалась услугами biletix и сразу же конфликтная ситуация.
19 июля 2012г. обратилась за консультацией к оператору данной компании (разговор был записан)по заказу билета "Новосибирск-Краснодар" заказ и СЧЕТ были высланы на электронную почту в течение 5 минут, после завершения работы на сайте biletix.
20 июля 2012г. по просьбе оператора (чтобы не возникло форс-мажорной ситуации и заказ не был аннулирован) копия счета была выслана на электронный адрес: info@biletix.ru в ЦЕЛЯХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА!!!
ОДНАКО: 20 июля 2012г. весь день звоню по номеру: 88001005665 и мне не могут дать ответа, подтверждена ли оплата или нет (в течение 9 часов отправляют заявки в службу и никакого ответа). Т.е. прислать счет в течение 5 минут, компания может, а подтвердить оплату (когда уже выслана копия квитанции об оплате не могут в течении 9 часов)ссылаются на очередность. На мои вопросы,как эту ситуацию решить один оператор вообще бросила трубку (это с учетом того, что все разговоры записываются), чтобы избежать в дальнейшем разногласий. Я понимаю, что тайм лимит будет исчерпан и мой заказ будет АННУЛИРОВАН ПРИ ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН!!!
Операторы НЕ ДАЮТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ссылаются на службы и невозможностью соединить с этими службами......ПАРАДОКС.... замкнутый круг.
ИТОГ:
1.мной потрачены деньги на оплату услуги, которая не будут оказана (иначе я не понимаю отношения);
2. придется делать возврат денежных средств и при этом доплачивать "Дополнительно за операцию возврата билета удерживается сбор - 350 рублей с каждого билета"
3. Искать денежные средства на покупку нового билета, так как процедура возврата не быстрая и может занять до 45 дней или больше.
Надеюсь на оперативную работу сотрудников ООО "АвиаБизнесКорпорэйт" напишу дальше, что в итоге получилось.
0
0
20.07.2012 11:50 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Ответ для Анастасии на сообщение от 19.07.2012 в 21:01
Анастасия, сообщите номер заказа, пожалуйста. Иначе как мы сможем Вам помочь с этим вопросом?
0
0
19.07.2012 21:01 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
03/07/2012 заказывали 3 билета Ноябрьск- Москва через данный сайт. Оплачивали через карту. В итоге деньги со счёта списали, а ни маршрутной квитанции, ни билетов не увидели. Как раз именно в этот момент сервис стал почему- то недоступным и писал о какой- то ошибке. На телефон пришла смс- подтверждение, что деньги списаны на оплату услуг Билетикс Москва. Звонили по всем телефонам, просили разобраться, спрашивали как нам вернуть деньги обратно. Консультанты ничего не могли объяснить, говорили: "Обращайтесь в ваш банк. Заказ не проплачен". Или просто не отвечали. В общем, никто разбираться не собирается в этом. Как нам быть и как вернуть деньги? Они ведь поступили на их счёт.
0
0
17.07.2012 14:34
Ответ для Dina, на сообщение от 17.07.2012 в 11:50
Дина, как только Вы написали на нашем сайте biletix.ru в раздел Оставить отзыв, мы сразу предоставили Вам ответ, что из-за технического момента в работе нашего сайта, мы не могли в автоматическом режиме сразу прислать Вам билеты. Были задействованы несколько специалистов для решения данного вопроса, делались соответствующие запросы, поэтому была такая задержка с выпиской билетов.
С ситуацией, что с Вами не связались и не предупредили, что идет разбирательство по Вашему вопросу, мы уже нашли виновных сотрудников и приняли на этот счет соответствующие меры.
Главное, что билеты выписаны и высланы Вам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего полета!
0
0
17.07.2012 11:50 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Мой опыт покупки билетов через них УЖАСЕН! Заказ оплатила неделю назад. Не-де-лю. Билетов до сих пор нет. Звоню в техподдержку - говорят все ок, вышлем, потом по электронной почте ничего не присылают. Отмазки все время разные: то оплата не прошла, то оплата прошла, билет не оформился, по телефону у оператора ответ один "Я оставила заявку нашим специалистам, они с вами свяжутся". Никто, естественно, со мной не связывается. На последние два письма ответа просто нет. Что происходит - не знаю, думаю судиться.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве

г. Москва
Тел.: 84994994543
Метро: Красносельская
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт: http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт: http://bon-voyage.ru
г. Москва
Тел.: (495) 916-6000, (495) 916-69-00
Сайт: http://rail.1001tur.ru

Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве

г. Москва
Тел.: (495) 740-4000
Метро: Маяковская
Сайт: http://vokzal.ru
г. Москва
Тел.: (495) 991-8815
Сайт: http://www.dost.ru
г. Москва
Тел.: 8-800-555-55-19
Метро: Павелецкая
Сайт: http://www.ps-box.ru
г. Москва
Сайт: https://www.biletik.aero/