Полная версия

Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/

Описание

Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
Вы представитель фирмы Билетикс (biletix.ru)?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Билетикс (biletix.ru)!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Билетикс (biletix.ru) будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Мария
Мария
Веб-дизайнер

Отзывы

29.01.2013 12:14
Biletix - самая непрофессиональная компания, которую я только встречала. Покупала билеты до Мадрида, потом необходимо было билеты вернуть, так как поездка перенеслась на другой день. Мне сообщили, что мои билеты невозвратны, хотя это полная чушь - даже в правилах моего билета на сайте было написано - билеты возвратить можно - штраф за возврат 75 евро с билета. Есть такая вещь, как операторский тариф - это даже новички знают. Я потратила полдня и кучу нервов, чтобы доказать это. Я работала в этой сфере, но в другой компании, только благодаря этому доказала свою правоту. Обычный человек попал бы на 33 000 рублей. Передо мной даже не извинились. Теперь жду возврата денег на карту...
Вы не сможете пообщаться ни с кем из специалистов, вас просто не соединят, общение только через форму обратной связи на сайте. Это, видимо не спроста, в случае чего не с кого будет спрашивать, да и пока достучитесь - время возврата пройдет.
Очень советую переплатить 300 р другой компании, но быть уверенным, что вы сможете рассчитывать на то, за что платите.
http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=155019&p=60
Biletix 29.01.2013 18:08
Екатерина, не могли бы Вы сообщить номер Вашего заказа?
0
0
24.01.2013 19:13 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Оплатил Электронный билет, получил, но улететь не смог по причине болезни. На сайте и в техподдержке по телефону мне отвечают, что возврат денег должен произвести через контакт. уже жду больше месяца, говорят что деньги отправили, но кому? куда? неизвестно....ни кто незнает, всегда говорят что завтра решим...
Biletix 25.01.2013 12:26
Уважаемый Мурад!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для осуществления Вам возврата денег, пожалуйста зайдите на наш сайт и залогиньтесь. В своем Личном кабинете оформите Заявку на возврат. Не забудьте указать отделение системы Контакт, наиболее удобное Вам для получения денег.
0
0
22.01.2013 17:57
Приходится часто летать,но услугами biletix воспользовалась впервые.Взяла авиабилет на "Аэрофлот" Омск-Сочи.Учусь в ВУЗе далеко от дома,а тут нежданно перенесли сессию на 10 дней позже.Пришлось сдавать билет.Но biletix уже почти 2 недели просто отмалчивается.Я и заявление на сайте писала,звонила неоднократно оператору,никаких результатов.Ужасная компания!
Biletix 22.01.2013 20:14
Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
0
0
18.01.2013 19:25
Бронировала билет!
Дали 4 дня на оплату!
После того, как начала оплачивать, цена выросла на 4000!!!
ПОтом мне сообщили, что тарифы мгут меняться и об этом они указывают мелким шрифтом - сноской под бронированием!
И что если я не увидела, то это мои проблемы!!!
Не покупайте там билеты!
Ранее бронировала на озоне, оплатила в теч 2 дней и моя цена была фиксирована, не смотря на то, что тарифы были измнены и не на 4000, а на 10!! не покупайтее там!!!
0
0
17.01.2013 20:35 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Добрый вечер!
Я также столкнулся с невозможностью получить ответ на мой запрос по изменению одного из отрезков моего авиа билета.
Я уже неделю как отправил запрос по электронной почте на изменение и уже 3 дня как ежедневно пытаюсь узнать статус заявки и подаю повторную заявку (в какой раз!) на обратный звонок через упомянутый выше кол центр - ни ответа ни привета!
А ответ в кол центре всегда один - Вам позвонят ... и это все ....
Я конечно понимаю, что у меня вылет не завтра но я как минимум должен иметь возможность знать когда примерно мне позвонят ... а когда прождал звонка уже неделю создается ощущение, что не позвонят никогда ... вот такой вот сервис по-русски!
И все потому, что я уже купил билет и компании по сути не интересен ... вот только в след. раз подумаешь покупать ли у них билет для себя или знакомых и рекомендовать ли такой "сервис" другим!
Biletix 18.01.2013 11:14
Алексей, добрый день!
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Решим Вашу проблему незамедлительно.
0
0
16.01.2013 17:27
Валерия, думаю вы правы. Доплачивать они ничего не просили. Просто я купил билет и не смог улететь. Согласитесь не очень приятно добраться до аэропорта и узнать, что билет не куплен из-за ошибки на сайте и еще после этого не хотят возвращать деньги.
Biletix 16.01.2013 18:40
Илья, добрый день!
Возврат денежных средств Вам был произведен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
0
0
16.01.2013 15:17
Ужасная организация!
Купил билет на рейс Адлер-Ростов (Акбарсаэро)на 11.01.2013, деньги были списаны в полном объеме. При регистрации сказали, что меня нет в базе (билет не куплен). Мало того, что я не улетел, так до сих пор не могу ни возврата денег добиться, ни какую-либо внятную информацию получить!
Номер заказа: 804959
Валерия 16.01.2013 16:18
Илья, если Ваш номер заказа 804959, значит именно с Вами они меня перепутали. Они требовали от Вас какую-то доплату? Читайте мой пост снизу...
0
0
16.01.2013 13:40 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Сожалею, что связалась с этой компанией. 10.01 заказала билеты Спб-Эдинбург-СПб. 11.01 оплатила через Евросеть. Вечером 11 пришло сообщение, что стоимость увеличилась и нужно внести доплату. Выставили мне счет, почему-то на другой номер заказа.Последнее обстоятельство меня не встревожило, решила, что доплата оформляется, как отдельный заказ. Оплатила, написала им, жду билета. В течение суток - тишина.Звоню в центр поддержки. Говорят, что нужно отправить им скан чека оплаты как подтверждение. Чек отправляю. Билет мне не высылают. После очередного звонка в центр поддержки выясняется, что мне, по всей видимости был выставлен неверный счет доплаты и деньги ушли к другому пассажиру. Больше никаких комментариев дать не могут, вечно обещают "связаться" позже. Но вот уже 2 дня никто не звонит и не реагирует на сообщения по электронной почте. Буду теперь пытаться вернуть деньги, так как надежды получить оплаченные билеты, похоже нет. Номер первого заказа 802602, второго (по которому был выставлен неверный счет) 804959. Это на случай, если кто-то из представителей фирмы соизволит мне ответить, в чем сильно сомневаюсь.
Biletix 16.01.2013 18:42
Валерия, мне сказали, что Ваш билет был выписан. Так ли это?
Валерия 16.01.2013 22:09
Билет выписали, спасибо!
0
0
15.01.2013 23:52 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Заказывал билеты через сайт по маршруту Москва-Тенерифе-Москва на 2 человека. При заказе билетов допустил оплошность. Сумма была перечислена кругленькая, а билеты уже куплены. Сразу обратился (опять же на сайте) с просьбой о замене даты полета. Не смотря на то, что это было вечером в субботу и по правилам билеты на чартерные рейсы возврату и обмену не подлежат, мне ответили в воскресенье, а уже утром в понедельник решили мою проблему. Очень благодарен сотрудникам Билетикса за отзывчивость, понимание и оперативность.
0
0
15.01.2013 16:24
Ужасная организация!
Купил билет на рейс Адлер-Ростов (Акбарсаэро), деньги были списаны в полном объеме. При регистрации сказали, что меня нет в базе (билет не куплен). Мало того, что я не улетел, так до сих пор не могу ни возврата денег добиться, ни какую-либо внятную информацию получить!
Biletix 15.01.2013 18:01
Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
0
0
12.01.2013 01:05
Друзья, приобрела в начале декабря билет Москва-Шанхай с пересадкой в Киеве (Борисполь) с вылетом компанией АэроСвит 17 апреля 2013 года. Билеты покупала через онлайн-тревел агентство Biletix в Москве. В свою очередь, Хозяйственный суд Киевской области 29 декабря 2012 года вынес определение о начале производства по делу о банкротстве авиакомпании "Аэросвит". Чуть позднее в компании пояснили, что таким образом они хотят начать процедуру санации. Сейчас рейсы авиакомпании отменяются по всему миру, в аэропортах застряли десятки пассажиров. По новой информации ФГУП "Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" согласилось предоставить отсрочку украинскому авиаперевозчику по уплате задолженности до 15 января 2013 года. В случае непогашения задолженности с 00.00 мск 15 января 2013 года аэронавигационное обслуживание воздушных судов ЧАО "Авиакомпания "АэроСвит" в воздушном пространстве Российской Федерации будет полностью прекращено!!!!!!! Соблюдая всю официальную процедуру возврата авиабилетов, реализованных через посредника (агентство), я на сайте тревел-агентства Biletix разместила 10.01.13 заявление о возврате билетов. На мой звонок сегодня днём тревел-агенство Biletix меня мягко говоря "отфутболили", а телефонный оператор на вопрос о принятии моего заявления в рассмотрение констатировало: "Ждите, с вами свяжутся". Моя подруга, отреагировавшая быстрее меня на всё происходящее, заявление о возврате билетов в Biletix подала утром 08.01.2013. На все её попытки прояснить ситуацию, операторы Biletix отвечали однозначное "ЖДИТЕ". На протяжение двух дней она забрасывает их письмами с просьбами прояснить сложившуюся ситуацию, а также предоставления альтернативных решений: вернуть деньги или же обменять билет на таких же условиях, но другой авиакомпании!. К сожалению, должного результата не последовало. Друзья, прошу откликнуться тех, кто приобретал билеты компании АэроСвит через онлайн тревел агентство Biletix. Может кто-то из вас сейчас столкнулся с аналогичной проблемой. В случае, если агентство не даст хоть каких-то внятных разъяснений, с понедельника начну претензионную атаку. Буду благодарна за содействие или любую другую дополнительную информацию. Мой электронный адрес для связи - alubishkina@mail.ru
Biletix 14.01.2013 11:13
Алина! Сейчас никакие агентства не производят возврат авиабилетов Аэросвит в связи с неясной пока ситуацией в авиакомпании. Это не наша прихоть или желание нечестно нажиться, а общий приказ для всех агентов-участников системы взаиморасчетов BSP, которому мы обязаны подчиняться. По вопросам возвратов авиабилетов просим вас обращаться в локальный офис Авиакомпании Аэросвит по телефону +7 495 602 94 10 (звонок бесплатный).
Алина 14.01.2013 23:26
Благодарю за столь скорый ответ. Хочу уточнить, что я отказываюсь от билетов недобравольно, а вынуждено. Если бы были бы выполнены все условия договора по аваперевозкам, то я бы с удовольствем полетела. Но увы, уже с 12 декабря у компании "АэроСвит" начались большие финансовые трудности и об этом вы не могли не знать и обязаны были оповестить меня об этом, а особенно об отмене моего рейся. Дело в ом, что я запланировала поездку на Филиппины. Для этого я приобрела билеты Моква-Шанхай-Москва, авиалиниями "АэроСвит". Затем для дальнейшей транспортировки до места назначения я купила в местной филиппинской компани билеты Шанхай-Манила-Шанхай. Поэтому у меня теперь два выхода: или улететь вовремя, не важно какими авиалиниями, или же я получу официальные документы в день вылета об отмене или переносе моего рейса и тогда у меня будут все основания получить с вас суммы всех моих издержек и убытков (стоимость билета Москва-Шанхай-Москва, стоимость билетов Шанхай-Манила-Шанхай, а также за все мои переживания и нервы сумму морального ущерба). И судебный иск я буду подавать на имя онлайн тревел-агенства "Biletix", в сообветствии с законодательством РФ, т.е. на того, кто и продавал мне эти билеты.
Biletix 15.01.2013 11:36
Алина, я прекрасно понимаю Ваши переживания и понимаю, как ужасно, когда срывается такая непростая и ожидаемая поездка. Я искренне желаю помочь Вам. Именно поэтому я в очередной раз объясняю Вам, что у нас есть распоряжение от регулирующего нашу деятельность органа, не уполномочивающее нас производить вынужденные возвраты по Аэросвиту. Мы не можем это сделать не из желания Вас обмануть или Вам напакостить, а чисто технически!!
Ну почему Вы отказываетесь это понимать?
Я настоятельно Вас прошу написать по этой ссылке: http://www.aerosvit.ua/rus/refund.html и заполнить форму возврата денежных средств. Через некоторое время напишите мне о происходящем, я постараюсь ускорить этот процесс.
Я каждый день мониторю ситуацию с возвратами по Аэросвиту и как только нам разрешат их проводить, гарантирую, что Вы будете первая в списке. Уже сообщила о Вас руководству. Но быстрее Вы получите возврат в авиакомпании.
Алина 15.01.2013 21:39
Здравствуйте! Так как авиакомпания «АэроСвит» обратилась в суд с заявлением о возбуждении дела о банкротстве, то по всей вероятности процесс вынужденного возврата авиабилета с вашей стороны продлится на неопределенное время, вплоть до банкротства Аэросвита , при этом ваше руководство специально выработало такую политику, надеясь , что клиенты постучаться в закрытую дверь и успокоятся. Но заявление о вынужденном возврате авиабилета было оформлено мною раньше, чем появилась у Вас официальная информации относительно предполагаемого банкротства авиаперевозчика «АэроСвит», поэтому есть все основания через Суд и Прокуратуру вернуть стоимость авиабилетов обманутым клиентам. А за предлагаемую помощь большое спасибо, хотя я в это не очень верю.
0
0
11.01.2013 20:33 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Покупал билеты через них - всё понравилось.
Молодцы - 5ть баллов.
0
0
11.01.2013 03:54 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Бедные клиенты!Бедные сотрудники!
Я работала какое-то время в центре поддержи клиентов и хочу сказать вам, что звонить и просить номера телефонов,начальство,фамилии,какие-то номера операторов, выслать что-то, поменять что-то в билете, пойти спросить, узнать дошла ли заявка-невозможно!Все сотрудники понимают клиентов,но сделать могут только заявку(другого нам не разрешено),поэтому как бы вы не кричали все бесполезно,оператор просто может скинуть звонок!Если какой-то сотрудник предоставит телефон,скажет что-то что запретило начальство могут вызвать "на ковер".Этого никто не хочет,поэтому и вам не советую тратить нервы названивать с ИСТЕРИКАМИ!Долбите саппорт, этот вариант сэкономит ваше время и нервы, или же звоните и просите отправить заявки!Пишите онлайн-консультанту!
После работы в билетиксе сделала вывод)))ЛУЧШЕ Я ПЕРЕПЛАЧУ И БУДУ СПОКОЙНА,ЧЕМ КУПЛЮ БИЛЕТ ЗА КОПЕЙКИ И БУДУ ПЕРЕЖИВАТЬ!
З.Ы.:по поводу возвратов!!!Все это очень долго тянется.Есть клиенты которые месяцами ждут.Будьте аккуратны с этой компанией.
Если есть вопросы ОБРАЩАЙТЕСЬ)))
0
0
11.01.2013 00:51
Я такого ещё не встречал!!! Началось всё за несколько дней до нового года. Пытался изменить дату обратного вылета. Несколько раз получал отписки, и то что мне выслали ссылку для оплаты штрафа (которого не было). Время приближается, вылет 21.01.2013, а ничего не движется. Четыре дня назад уже написал на сайте заявку на возврат, и ответы вообще прекратились. Звонить вообще бесполезно, никто ничего ответить и уж тем более решить не может, говорят что связи со специалистами нет, они мол сами свяжутся.
Если есть кто-то кто может что-то решить в этой компании или как-то помочь,пожалуйста свяжитесь со мной по телефону указанному в обращении: 754775.
Наталья 11.01.2013 17:26
Михаил,советую вам не ждать здесь ответа,так как это организация не несет ответственности ни за что((( сама у них заказывала билет,слава богу билет в норме,только нервов очень много было потрачено,можете ниже почитать мои коменты... попробуйте обратиться в авиакомпанию,в которой вы заказывали билет и все у них узнать...желаю удачи
0
0
10.01.2013 19:02
Это полный беспредел!!! Кому писать, кому звонить - не понятно. Скоро видимо ехать придётся в Москву - разбираться или судиться.
Билет был куплен на 9 января. Ситуация изменилась и я решил его обменять на 14 января. Отправил заявку 2 января, потом ещё заявку, потом писал, потом звонил раз пять - и так до 9 января со мной никто не связался, пришлось самому снимать бронь у авиакомпании, теперь ни денег, ни билета. Собираюсь обращаться в отдел по защите прав потребителей.
Biletix 11.01.2013 11:07
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
0
0
05.01.2013 12:27
<span>Ужасная компания, УЖАСНАЯ, всем всем своим знакомым расскажу про нее. Купила три билета до Санкт-Питербурга, ребенка нужно везти в больницу на лечение, денег кпеечка в копеечку. Все оплатила с карты, на эл.почту пришли билеты все вроде нормально, а не тут то было через две недели<br></span><a class="wall_post_more" onclick="hide(this, this.previousSibling);show(this.nextSibling);return false;">Показать полностью..</a><span style="display: none">Ужасная компания, УЖАСНАЯ, всем всем своим знакомым расскажу про нее. Купила три билета до Санкт-Питербурга, ребенка нужно везти в больницу на лечение, денег кпеечка в копеечку. Все оплатила с карты, на эл.почту пришли билеты все вроде нормально, а не тут то было через две недели звонит менеджер из этой комнании и говорит, что она не видит мою проплату, я взяла все какие только можно выписки из банка, на выписка все конкретно видно, что деньги ушли в авиокомнанию напрямую и чась денег за услуги им, отправила им копию выписки, а они мне все равно всякую чушь несут, типо ваши платежи заблокированны банком и все такое, с банком связывалась, там все нормально, ничего они не блокировали. В итоге мне на почту пришло письмо от них с текстом
0
0
02.01.2013 00:30 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Паршивая компания.Советую не связываться с ней.Приобрела билет на 28.12.12 мало того что оплату взяли не на тот рейс и по сей день нет ответа на возврат билета.Грубые операторы отвечают,что этим занимаются специалисты,но до которых не дозвонится вообще...Деньги не возвращаются.Искусственно тянут время для штрафов
Biletix 09.01.2013 11:52
Зоя, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Постараемся ускорить процесс возврата.
0
0
30.12.2012 18:56
Господа! Товарищи! Граждане! С Наступающим Новым Годом Будьте Все Здоровы! А для того , что бы быть Здоровым - не =обращайтесь и не покупайте билеты в это компании! Сегодня 30.12.12 года я не смог улететь в Сочи, из за отсутствия рейса на который мне продали билет! Тех поддержка по данному безобразию не смогла дать никакого ответа!
Biletix 09.01.2013 11:51
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
0
0
30.12.2012 01:35 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Ужасная конторка! В сентябре купил через неё билеты на Пхукет, 14 декабря решил перенести сроки вылета, на моё обращение откликнулись только 29 декабря! Причём с учётом того, что разница в стоимости билетов около 10000 тысяч не в мою пользу, мне ещё и доплатить предложили! Пытаюсь вернуть деньги за билеты, так как дешевле их вернуть и купить заново - но на сайте информация что теперь нужно обращаться в авиакомпанию напрямую! Отдыхают они видите ли! А у народа голова теперь болит!
Biletix 09.01.2013 11:46
Добрый день, Михаил! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Удалось ли решить Вашу проблему? Если нет, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа - постараемся Вам помочь.
0
0
27.12.2012 23:27
Был заказан билет, номер заказа 749233. Вот уже 4 дня пытаемся отменить билет, по переписке на сайте ответа внятного не получили. Завтра поедем в Офис, разбираться...
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве

г. Москва
Тел.: 84994994543
Метро: Красносельская
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт: http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт: http://bon-voyage.ru
г. Москва
Тел.: (495) 916-6000, (495) 916-69-00
Сайт: http://rail.1001tur.ru

Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве

г. Москва
Тел.: (495) 740-4000
Метро: Маяковская
Сайт: http://vokzal.ru
г. Москва
Тел.: (495) 991-8815
Сайт: http://www.dost.ru
г. Москва
Тел.: 8-800-555-55-19
Метро: Павелецкая
Сайт: http://www.ps-box.ru
г. Москва
Сайт: https://www.biletik.aero/