Полная версия

Консультация юриста

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото Верняева Марина Владимировна
Верняева Марина Владимировна ответов за последние 30 дней: 1, рейтинг: 0
Практикующий юрист с представлением интересов клиента в суде в области наследственного, семейного, жилищного, земельного права. Вопросы защиты прав потребителей, вопросы связанные с ДТП, гражданско-правовые сделки. Для консультации обращаться в личные сообщения https://vk.com/id409583683 или по телефону +79128563055
Страницы: 1 2 3 ... 108 Задать свой вопрос
Екатерина, г. Другой город
11 мая 2018, 10:47
Добрый день. В интернет-магазине купила увлажнитель воздуха. Через месяц работы он перестал работать. Отнесла со всеми коробками и чеками на пункт выдачи, там его забрали на экспертизу. Мне выдали акт приема-передачи. Сказали, что экспертиза проводится 45 рабочих дней. Это было 8 марта. Сегодня 11 мая. Ни денег, ни увлажнителя у меня нет. Звоню на горячую линию, постоянно кормят завтраками. Скажите куда обращать?
Ирина
20 апреля 2018, 17:45
Добрый день! Вопрос:В государственной стоматологической клинике (платный кабинет), кассир отказалась выдать сдачу с 5000,00 руб за выполненные услуги в размере 1706,00,сославшись на отстутствие разменных купюр и монет.Заявив, что мне необходимо разменять мои денежные средства где -либо, а потом приходить на оплату в кассу. Я ушла и  разменяла 5000,00 на купюры 2000,00+2000,00+1000,00. По приходу обратно в кассу , кассир снова отказалась давать сдачу , но уже с 2000,00. Скажите, какими законодательными актами и положениями я могу руководствоваться , так как собираюсь писать жалобу на этого человека. спасибо
Евгений, г. Другой город
19 апреля 2018, 09:23
По закону продавцы должны избавиться от просроченных продуктов, утилизировав их       или сдав в приют для животных. При несоблюдении этих мер магазину грозит серьезное административное взыскание:Добрый день уважаемая Мария Владимировна вынужден обратится к Вам за советом дело в том что у нас мини приют для бездомных животных почти 90 особей собачек и кошечек.С кормами очень сложная ситуация денег уходит много спонсоркой помощи практически нет раньше принебригая всеми приличиями лазили в мусорных контейнерах при магазинах магнит и пятёрочка сейчас всё стало сложней просрочку не взять совсем её варварским способом обливают хлором или отбеливателями естественно живность может погибнуть писал я письма в дирекции магазинов систем магнит и пятёрочка чтоб разрешили брать просрочку для пиюта не ответа не привета  помогите пожалуста решить вопрос как и куда можно официально обратится и решить цивилизованно этот вопрос нам очень нужно думаю что наша миссия благородна мы помогаем животным и обществу не обременяя его
Карал, г. Другой город
15 апреля 2018, 15:31
Купили с подругой одинаковые цепи для детей! Через месяц обе ужасно почернели! С подругой не общались, обнаружилась одинаковая проблема при встрече. С Серебром никогда подобных проблем не было! На сайте отзывы не одобряют, с оговоркой, якобы они не обоснованы, хотя были приложены фотографии и чеки . Поддержка на сайте ссылается на емайл службу поддержки, там игнор!  В магазине продавщица  всесторонним образом пыталась отправить меня обратно: "завтра приходите", " магазин закрывается, вы поедете в другой город забирать свои украшения", "это ваша вина", "вы не умеете ухаживать", "это ваш ребёнок не понятно, что с цепью делал". Что!???? Это при том, что мой ребёнок довольно адекватный! В письме от санлайт мне предлагали отнести испорченый украшения в магазин с чеком ИЛИ биркой! Благо у меня имелось и то и другое!!! Но продавщице чека было мало, она требовала бирки. При вопросе о том, что мне сообщили что или бирка или чек необходимы, она сказала , что без бирок принимать не будет. Очень обломистый вид стал у неё, когда я достала бирки! Кстати не чек Не бирки она не вернула! Так и должно быть? Сервис отвратителен!  Подскажите, куда обратиться в суд? В Роспотребнадзор? Что для этого требуется? Хотелось бы возместить все затраты + на такси и за неудобства
Лена, г. Пермь
12 апреля 2018, 11:02
Добрый день. Что предпринять, когда в чеке оказывается одна цена, а на ценнике ( по акции другая). При этом продавцы, отвечают, что не успели поменять ценники и отказываются принять товар обратно или вернуть часть денег, оплаченных сверх.
Татьяна, г. Омск
12 апреля 2018, 09:50
Здравствуйте! Такая ситуация: купила туфли, через неделю на них порвался ремешок на резинке. Принесла в магазин, говорят, что я должна проводить экспертиза свой счет. Якобы я могла его сама разрезать этот ремешок. Скажите, что делать в такой ситуации? Заранее спасибо!
Ирина, г. Москва
12 апреля 2018, 09:04
Добрый день! В феврале этого года приобрела тренажер Степпер в спорттоварах. Почти им не пользовалась, но у него с одной стороны сорвалась резьба, он стал скрипеть и отъезжать при использовании. Чек из магазина не могу найти. Скажите, можно ли предъявлять претензии продавцу без чека?
Татьяна, г. Нижний Новгород
12 апреля 2018, 07:22
Здравствуйте! 4 месяца назад купили пылесос в Эльдорадо, работал хорошо, но сейчас заметила, что начало подтекать какое-то масло или жидкость из него. По телефону сказали, что скорее всего это не гарантийный случай. Как они вообще определяют, что гарантийный случай, а что нет? Спасибо за ответ!
Вячеслав, г. Москва
10 апреля 2018, 13:57
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я купил телефон в интернет магазине. Там дают гарантию на его возврат в течение 2 недель за деньги( это у них идет как платная услуга).  Законно ли это? Ведь я могу вернуть товар в течение двух недель по закону.
Максим, г. Другой город
7 апреля 2018, 21:25
Добрый вечер! Я купил телефон в магазине "Евросеть" два дня назад. Он мне не понравился, но он в рабочем состоянии. Могу ли я его вернуть?
Алексей, г. Москва
2 апреля 2018, 23:48
Здравствуйте.  Вопрос.  Красное Белое магазин.  Что делать если :на ценниках в мониторе одна цена сигарет а пробивают постоянно уже на 4 или 6 р дороже
Эльмира, г. Москва
23 марта 2018, 23:25
На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли,  заполнили шаблонные квитанцию, на ремонт зарядки. В назначенный день телефон не выдали,  после двух дней похождения к ним,  телефон вернули, но поломку не устроили. Взяв телефон увидели,  что на экране две трещины,  ранее которых не было. На вопрос,  каким образом появились трещины и как они их будут устранять, ответили отказом,  ссылаясь на то, что телефон даже не скрывали. Есть ли законные инструменты воздействия в данной ситуации на этих бессовестных предпринимателей?
Виктор, г. Другой город
12 февраля 2018, 21:32
Мне 79 лет, страдаю недержанием мочи. В интернете мне попалась реклама о лекарстве - панаце, зашёл на сайт чтобы проконсультироваться, а там меня "уболтали" да и цена плёвая- 147р за упаковку. Я согласился, а потом уже выяснилось, что это цена за 1 упаковку , но одна упаковка не продаётся, а минимум 3 уп. , а они уже стоят 4554руб. Проконсультировался с врачом, он о таком лекарстве ничего не знает и поэтому не рекомендовал на себе испытывать. Деньги я должен буду платить при получении посылки. Вопрос - я могу отказаться от получения посылки?  Дорого и рискованно. Прошу ответить на мою элпочту   wik-lis@yandex.ru . С уважением, спасибо.
Николай, г. Москва
3 февраля 2018, 19:16
Купил в магазине скатерть п/э, многоращового использования. Чек продавец сразу выкинул. Через 7 дней пытался вернуть, отказали, сославшись на отсутсвие чека. Правомерно ли?
Ирина
27 января 2018, 20:30
Здравствуйте. Я купила мужу в подарок в магазине Корпорация центр динамики в машину. Они шумят. Вернули в магазин сделали экспертизу говорят все нормально. А продавцы магазина согласились с нами что динамики скрипят. Но возвращать деньги либо обменять товар на другой отказываются. Говорят нет оснований. Скажите пожалуйста как вернуть деньги. Товар до сих пор в магазине.
Игорь, г. Ростов-на-Дону
24 января 2018, 16:49
Был приобретён орбитальный тренажёр в интернет магазине, через три месяца отломилась ось, в настоящий момент его ремонтируют. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврата денег.
аЛЕКСЕЙ, г. Волгоград
8 января 2018, 10:42
159 ч4 159 ч4 159 ч2 ранее не судим 55 лет Подскажите пожалуйста, председатель СПК дачного общества осужден по 159 ч.4 159 ч.4 159 ч.2 дали три года поселения незаконый захват гос. земель и в последующем продажа членам кооператива. Но на момент расследования дела и процесса в суде, на наши земли наложили арест, мы проходим как третьи лица, и свидетели в суде. Вопрос могут ли инициировать против нас судебно е дело по отъему земель и демонтажу дома. У многих построены дома, проведен газ и т.д., прописаны люди. Все документы в порядке Св. на землю, Св. на дом, БТИ и т.д. Председатель предоставил документы что в момент прирезки и в последующем продажи земель, у него есть документ согласования с лесничеством, администрацией, кадастровыми инженерами, кадастровой палатой.  Второй вопрос касаемо того же-дали три года поселение, но в колонию не отправили, посадили в сизо можно ли вытащить законными методами т.е. юридически.  Есть подозрение заказное дело было т.е. договорное чтобы по быстрому закрыть.Видимо не поделился с кем надо!
Татьяна, г. Другой город
21 декабря 2017, 12:01
Добрый день! Помогите,пожалуйста. 16.12 в г. Ульяновске на вещевом рынке была куплена зимняя куртка моей мамой. Приехав домой мама начала мерить повторно. Оказалось,что куртка мала. На следующий день поехали чтобы вернуть товар. Продавец прячется, не выходит на контакт. Приехав на след.день аналогичная ситуация. Что делать? Как вернуть деньги за товар?
Денис
29 ноября 2017, 09:23
Купил дорогой холодильник , сразу не смог проверить , прошло 14 дней приехал домой , включил очень шумит , брак заводской ,  менять отказываются как мне быть ?
Олег, г. Ростов-на-Дону
26 ноября 2017, 17:39
Нами был приобретен гранулятор ГМК-200, матрица 200мм. С самого начала эксплуатация проводилась в соответствии с рекомендациями сайта: http://granulteh.ru/, однако нам не удалось получить желаемого результата, гранула получалась слишком мягкая, после просушки легко распадалась. Попутно с гранулой выходило большое количество незагранулированного сырья, примерно 50%.  Охотников Алексей Валерьевич после вашего обмана и обращения к вашим специалистам нами было получено видео в котором специалист объяснил и показал последовательность настройки работы гранулятора.  Однако ощутимых изменений к лучшему, в работе гранулятора не появилось. Качество гранулы практически не изменилось, количество попутно выходящего комбикорма осталось на прежнем уровне 50% .rnВ данный момент на матрице наблюдается выработка(….), так же матрицу невозможно зафиксировать на валу, после затягивания фиксирующего болта она остается «непритянутой», это было обнаружено при первой разборке, для очищения матрицы(следуя рекомендации ваших сотрудников). Ролики (пресс вальцы) приобрели нехарактерную форму(попросту расплющились). Отверстия в матрице все разного диаметра как будто сваркой выжигали. Ролики (пресс вальцы) приобрели нехарактерную форму(попросту расплющились). На телефонные звонки контора перестала отвечать. Потеряли уйму времени, у соседа курский гранулятор так он реально помогает, а это хлам!rn Деньги обратно уже не вернут, писал даже в прокуратуру. Прекратить дурить народ, и присылать хлам сделанный из отработки! Как почитал в интернете, обман ГармТех имеет массовый характер! Настоящий хозяин фирмы какой-то институт ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" что следует из выписки.
Страницы: 1 2 3 ... 108 Всего вопросов: 2141

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: