Полная версия

Консультация юриста

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото Асанова Анна Михайловна
Асанова Анна Михайловна ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0

Специалист в области: гражданского, семейного,жилищного, уголовного права, прав потребителей. Представление в суде, юридический аутсорсинг, экспертиза и составление договоров. Адвокатский кабинет Асановой А.М.

Бесплатная юридическая консультация осуществляется с 11.00 до 20.00 со вторника по пятницу по тел. 8-965-269-48-20 для жителей Москвы, МО и Зеленограда, а также через электронную почту.

Web-сайт: www.zelpravo.ru
E-mail: jango6@yandex.ru
Телефон: 8 962 363 01 77

Фото ООО
ООО "ЮстицГарант" ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0
Общество с ограниченной ответственностью "ЮстицГарант". Адрес места нахождения (юридический адрес): 192281, Санкт-Петербург г, Балканская площадь, д.5, Литер АД, пом. 39-Н Адрес второго офиса: Санкт-Петербург, ул.Торжковская, д.3, офис 233А E-mail:justgarant@gmail.com
Сайт: http://www.legal-supporting.ru/
Телефон: +7 (812) 955 93 80
Страницы: 1 2 3 ... 106 Задать свой вопрос
Алексей
15 июля 2017, 02:01
Системная плата Asus M5A78L-M LX3  Тип ЦП TripleCore AMD Athlon II X3 440, 3600 MHz (15 x 240)   Разъёмы расширения 1 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16 вопрос-какая видеокарта с обьёмом видеопамяти 2 или 4 гб подойдёт для данной конфигурации
Татьяна, г. Воронеж
1 июля 2017, 23:43
Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена 9 тыс рублей. Как уверяла продавец с максимальной скидкой. Через 3 дня в другом магазине данный пиджак в два раза дешевле. Решила сдать пиджак в магазин, продавец отказалась возвращать деньги по причине, что нужно провести экспертизу, проверить могу ли  я его вернуть. И вообще денег нет. Пиджак она с распиской в получении забрала. Печать магазина поставила. Сказала что будут проверять через головную компанию в Москве.  Купила пиджак в другом магазине в два раза дешевле. Но оказываются эти два магазина работают по франшизе одной торговой марки. Могут ли они мне отказать в возврате денег за товар по причине, что я купила его в другом магазине?
надежда, г. Екатеринбург
30 июня 2017, 17:06
Почему требуют проценты
Ирина, г. Уфа
29 июня 2017, 08:44
Здравствуйте, приобрели Кроссовки в магазине, дома померила, не подошёл размер. Вернула в течении 14 дней обратно. Приняли заявление и сказали в течении 3х дней вернут деньги на карту (покупку совершали по карте). Через два дня звонит хозяйка магазина и утверждает что Кроссовки бу и деньги возвращать не будет. Предлагает экспертизу провести. Что мне делать?
Кристина, г. Екатеринбург
27 июня 2017, 12:07
Беру ипотеку, нужна оценка, на выбор 2 конторы, начала сотрудничать, на сайте на гл станицы, указано 3500, по факту счёт и оплата 4500. Считаю это обманом потребителя. На мой вопрос ответили что это старая цена, хотите платите, не хотите проходите мимо. На сколько это правильно с точки зрения закона если речь идёт об оценки недвижимости. Спасибо
Виктория
25 июня 2017, 22:31
Добрый вечер.Хочу сделать покупку в интернет-магазине VseMedpribory.ru, но взяли сомнения-нет отзывов, никаких  данных, кроме телефонов и адреса.интернет не помог-нигде не нашла ни одного упоминания, ни худого, ни доброго слова! Если есть возможность проверить состоятельность и  твердое наличие данного сайта-буду бесконечно признательна!
Анастасия, г. Санкт-Петербург
19 июня 2017, 13:27
Со своей стороны я написала претензию по некачественным обоям, магазину Обойкин,в котором я приобрела обои. Вот текст претензии. На что я получила ответ (см.вложенный ф-л) Мб я не права, но они собственно ручно проверили кач-во обоев (неизвестно какой партии,каким путем они проводили проверку кач-ва и т.п.) при этом они не производители обоев данной торговой марки и даже не представители,а просто перекупщики торгующие данной продукцией.И я считаю,что они не компетентны давать заключение по кач-ву товара. Со своей стороны я хочу замены некач-го товара на кач-ый.Обои,которые уже наклеяны в комнате , не трогались,я готова принять экспертов прямо у себя дома. Прошу помощи в разрешении данной проблемы,куда мне обращаться,чтобы оспорить их заключение.  прошу вас принять и рассмотреть мою претензию по приобретенным обоям 16.05.17 по накл. SP00009758 445848 RASCH Обои виниловые Factory II 2017 0.53 10.05  в кол-ве 9 штук на общую сумму 10 414,89. 07.06.17 был произведен возврат 2-ух рулонов, как лишние. Те претензию рассматриваем на предмет 7-ми рулонов.   При выборе обоев, после консультации сотрудника (консультанта) , был сделан выбор именно в сторону данной модели. Тк консультант очень грамотно и развернуто объяснил плюсы данного производителя и данной модели обоев. Что технология поклейки у данных обоев очень проста и есть особенность: Те поклейка обоев осущ-ся  произвольная , каждое последующее полотно клеится разворачивая на 180 градусов и тем самым обои идеально встают на стыках клей наноситься на стену и нижний слой остается на стене что данные обои не подвергаются такому жесткому выгоранию, тк они имеют хорошую светостойкость     Так же он посоветовал приобрести хороший , качественный клей Метилан. Перед поклейкой обоев стены, были выравнены, обработаны грунтовкой и высушены, в течении четырех дней. Далее согласно всем технологиям рекомендованным производителем были наклеены обои (7 рулонов расход) в комнате. Изначально сразу после поклейки стыки легли идеально. Далее комната была закрыта (сквозняков, кондиционеров, дополнительных вмешательств и тп не было), через два дня в комнате было обнаружено ,что все полотна от потолка до пола имеют щели между стыками, просматриваемы со всех сторон комнаты.   Фото во вложении, если необходимо видео, прошу сообщить, тк через почту оно не грузиться.   Дальнейших действий по устранению зазоров между полотнами не предпринималось. В связи с чем, прошу вас рассмотреть претензию и предоставить 7 рулонов на замену, такой же модели и одной партии. Тк на данный момент я оплачиваю простои ремонтных работ из-за ситуации с наклеенными обоями ,согласно рекомендациям производителя. И без решения данной проблемы, я несу большие убытки, по обязательствам квалифицированных рабочих.
Александр, г. Самара
18 июня 2017, 18:15
Здравствуйте!  мой дядя, пенсионер, купил в магазине блок питания для компьютера, т.к. тот перестал у него работать. До прихода специалиста. Однако замена блока питания не потребовалась. Можно ли вернуть товар и забрать деньги? продавец предлагает только обмен на аналогичный товар, который имеется в наличии. Возвращать деньги и принять товар обратно категорически отказывается, мотивируя тем, что порвана упаковочная слюда (порвали ее мой дядя, когда проверял комплектность после покупки). Там даже не слюда, а пупырчатая пленка, заклеенная скотчем. Сама пленка, коробка, комплектность и т.п. в неизменном виде. Можно ли вернуть деньги пенсионеру и сдать товар в магазин (обмен не требуется потребителю)
Айгуль, г. Казань
6 июня 2017, 16:56
Добрый день!такая ситуация:в субботу купила туфли,придя домой обнаружила,что положили не тот размер.в воскресенье пришла в магазин,мне объявили:возврат и обмен делам только с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу. Но я ведь работаю в это время.попросила сотрудницу магазина в понедельник принять товар после 6,она согласилась.в понедельник пришла в магазин в 8 вечера.на что мне снова ответили,что обмен и возврат только до 6 вечера.на мой вопрос почему так,ведь большинство людей в это время работает??ответили,что начальство работает до 6 вечера,а продавцы не умеют делать возврат. Как мне быть?с работы уйти не могу,в жмущих туфлях ходить не буду.хочу их вернуть и все.с момента покупки не прошло 14 дней.законно ли то,что магазин установил такие правила,что возврат только до 6 вечера?
Катя, г. Другой город
6 июня 2017, 14:27
4 июня 2017 года оформили в покупку шкаф купе за 8990тысяч рублей. В этот же день пришли отказаться от заказа по причине срочного отъезда. Нам ответили что вопрос решится во вторник так как начальства нет на месте. По обращению в указаный день,  администратор без объяснения причин отказывает в возврате денег. Как решить вопрос и вернуть деньги?
Александр, г. Новосибирск
30 мая 2017, 07:06
Здравствуйте! Я приобрел сотовый телефон в кредит, через некоторое время обнаружил дефект (заводской) как быть?
Диана, г. Санкт-Петербург
29 мая 2017, 17:32
Здравствуйте !Мною была куплена сумка в бутике Prada,3 года назад .Сумкой пользовалиась раза 2 и все время она лежала в коробке.За ненадобностью я решила ее продать .Покупатель обнаружил внутри сумки заводской брак!Дыры по шву .На что я просто не обратила внимание при покупке.Обратившись в магазин и высказав своё мнение ,что я ставлю под сомнение в подлинности сумки ,услышала в ответ ,что прошло более 2х лет и они не смогут мне помочь !могу ли я как то вернуть свои денежные средства ?И куда мне стоит обращаться в этой ситуации .Спасибо !
Елена
25 мая 2017, 21:55
В магазине кассир не верно дал сдачу. Это он объяснил тем, что я дала не тысячу, а пятьсот рублей. Камеры видеонаблюдения не показали какая была дана сумма. Когда пересчитали деньги в кассе, тоже лишних не оказалось. Как можно наказать аферистов. Дело не столько в деньгах, сколько в принципе. Спасибо
Ксения, г. Краснодар
23 мая 2017, 12:08
Здравствуйте! 20.05.17 Мы приобрели домашний кинотеатр, но при оформлении товара оказалось, что не хватает пульта. Нас уверяли, что мы без труда приобретем пульт отдельно , даже подсказали где его можно купить, но ни в одном из мазазинов мы не смогли купить пульт. Хотим вернуть товар и свои деньги. Возможно ли это? И как правильно составить заявление о возврате?
ника, г. Москва
22 мая 2017, 09:25
заказала в интернет магазине стиральную машинку  Hotpoint-Ariston VMUF 501 B  .Привезли,дали товарный чек где была указанна эта модель и я расплатилась.через два дня утилизировали старую машинку и при отключение сказали что прямо сейчас перекроют холодную воду,иначче не как.я в срочном порядке нача звонить в фирму где устанавливают машинки..Они приехали через пару часов и установили мне новую стиральную машинку.после установки обнаружила на корпусе стиральной машины номер  VMSL 501,сразу стала проверять чек  там написано VMUF 501.стиральной машинкой пользаваться не начала.звоню в фирму где заказывала ее.объясняю всю выше изложенную ситуацию,мне говорят что перезвонят.Перезвонив говорят,извените, грузчики на складе перепутали товар.Скажите когда вам удобно привезем поменяем.я говорю привозите в суботу,они отвечают-хорошо.с вами созвонятся.я жду звонка,и мне грузчики по телефону сообщают что на завтра мол много доставок давайте на послезавтра(воскресенье).я не спешу,поэтому согласилась.обещали позвонить в 11 утра.жду.нет звонка.позвонили в 14.00 и сказали что на складе нет данной модели которую я заказывала.и говорят что мол мы вам подберем другую.и присылают по смс 3 варианты.меня они не устраивают.Могу ли я вернуть деньги за стриральную машинку вместе с доставкой и потребовать с них возмещение денежных средств за установку.
Юлия, г. Саратов
21 мая 2017, 23:02
Здравствуйте. Деду 82 года к нему пришли домой из частной компании и вынудили купить его датчик утечки газа, он сам не понял как согласился, даже денег у соседей занял. Дозвонилась до компании этой сказали писать заявление. Как правильно составить заявление о возврате денежных средств, если прибор исправен просто он не нужен, Деда ввели в заблуждение ему всё-таки 82 года??? И они должны у таких стареньких справки спрашивать о вменяемости?
Елена, г. Другой город
11 мая 2017, 19:15
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - приобрели препарат в аптеке фемибион (витамины для беременных). Можно ли обменять в аптеке или вернуть препарат с учетом того что нужен фемибион 2 (так как витамины идут по разным срокам беременности: нужен был другой, о чем фармацевт не предупредила).  Упаковка не вскрыта, есть чек.
Яна, г. Пермь
4 мая 2017, 22:52
Приобретали спортивную одежду 1.05 в 14.00. После покупки спустя час узнали что в магазине началась акция, и Ее сроки с1.05-9.05.  Имею ли я право вернуть товар на следующий день  и приобрести его  с учетом скидки?  Товар не был в употреблении.
лилия, г. Другой город
4 мая 2017, 18:35
оплатила в  интернет-магазине камин , а его и не пришлют (одни отговорки).Что делать?
Ильнара, г. Уфа
2 мая 2017, 20:16
Здравствуйте. Считается ли вещь бывшей в употреблении, если Покупатель попросил срезать бирки с вещи в магазине и утверждает, что носил ее только в помещении и недолгое время. Изменю ли я право на отказ в возврате? И стоит ли делать экспертизу?
Страницы: 1 2 3 ... 106 Всего вопросов: 2101

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: