Полная версия

Консультация юриста

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото Асанова Анна Михайловна
Асанова Анна Михайловна ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0

Специалист в области: гражданского, семейного,жилищного, уголовного права, прав потребителей. Представление в суде, юридический аутсорсинг, экспертиза и составление договоров. Адвокатский кабинет Асановой А.М.

Бесплатная юридическая консультация осуществляется с 11.00 до 20.00 со вторника по пятницу по тел. 8-965-269-48-20 для жителей Москвы, МО и Зеленограда, а также через электронную почту.

Web-сайт: www.zelpravo.ru
E-mail: jango6@yandex.ru
Телефон: 8 962 363 01 77

Фото ООО
ООО "ЮстицГарант" ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0
Общество с ограниченной ответственностью "ЮстицГарант". Адрес места нахождения (юридический адрес): 192281, Санкт-Петербург г, Балканская площадь, д.5, Литер АД, пом. 39-Н Адрес второго офиса: Санкт-Петербург, ул.Торжковская, д.3, офис 233А E-mail:justgarant@gmail.com
Сайт: http://www.legal-supporting.ru/
Телефон: +7 (812) 955 93 80
Страницы: 1 2 3 ... 106 Задать свой вопрос
Тимур, г. Казань
25 сентября 2017, 18:05
Вчера в 24.00 был последний день продления товара,я пришел к этому времени,на что сотрудники протянули время и сказали что я опоздал на 2 минуты,я потерял тлвар,возможно ли что то сделать
марат, г. Самара
21 сентября 2017, 13:37
как написать доп. соглашение о подготовке отзыва и участие в заседании по аппеляционной жалобе на включение в реестр цена 300 000 руб
Наталья
31 августа 2017, 17:05
Здравствуйте 25 июля в евросети совершила покупку телефона в кредит, было одобрения двух банков продавец магазина евросети оформила в тинькофф банке все последующие документы я естественно поставила свою роспись, через несколько минут продавец магазина мне говорит что это было ошибочное одобрения банка, убрала все документы в сторону и начала переоформлять эту же сумму в ОТП банк я вновь поставила все соответствующие подписи.  После чего так же наклеила защитное стекло на телефон ,на мой вопрос почему так не качественно наклеено стекло продавец ответила что так должно быть чуть позже все будет хорошо. Спустя неделю стекло еще больше отошел и при разговоре правый угол стекла постоянно цепляет мои волосы. Могу ли я потребовать заменить это стекло? ... 22 августа мне от тенткофф банка пришло сообщение о том что мне нужно внести первый взнос по кредиту то есть получилось что у меня два кредита за один телефон в разных банках.  На мои звонки и обращение говорят что это системная ошибка. И жду ответа на свои вопросы и от банка и от магазина с 22 августа  но на мои вопросы почему так долго проходит обработка мои обращение у всех один ответ Ждите специалисты работают.  Пошла просрочка по тому кредиту и мне ежедневно приходят сообщения о начислении штрафов и так далее.. .. Пожалуйста посоветуйте что мне делать в такой ситуации буду очень благодарна за помощь
Ольга, г. Другой город
31 августа 2017, 11:23
Здравствуйте!купила мобильный телефон в Евросети при покупке продавец сказал что при покупке телефона до 10 тыс обязательно надо купить гарантию и я по велась и купила через 3 дня принесла обратно в салон так как телефон ужасно глючил и его отправили на проверку качества на 21 день,спустя 21 день я пришла в магазин и молодой человек сказал,что телефон не прийдет я потребовала деньги он сначала не хотел отдавать,но когда я припугнула Роспотребнадзором скучал,что нужно сделать запрос на то чтобы мне вернули деньги,он позвонил ,сказал что они вернут мне деньги за телефон,но теперь ещё надо будет отправлять запрос на возврат гарантии,я пришла за деньгами за телефон и узнала ,что он мне должен был ещё дать гарантийный талон,но мне он не был выдан им,в общем мы отправили запрос о возврате денег за гарантию,но в этот же день потеряла чек,что делать теперь не знаю,вернут ли они мне деньги без чека,если я знаю общую сумму указанную в веке за телефон и гарантию и точную дату покупки телефона до приблизительное время?
Роза, г. Другой город
28 августа 2017, 04:16
Здравствуйте! Купила в строительном магазине наливной пол, предварительно проконсультировалась с продавцом о количестве мешков на 90 квадратов. Продавец сказала, что надо 83 мешка, в случае нехватки можно дополнительно приобрести. Я купила 85 на случай нехватки, оплатила доставку 400 рублей, наняла грузчиков на выгрузку. В конечном итоге, мне понадобилось ровно половину, 42 мешка оказались лишними. Предварительно я договаривалась о возврате в случае излишка, но я не рассчитывала на такое количество. Магазин принимает назад излишки, но доставку и грузчиков я должна сама оплатить опять. Правомерно ли это? Если это ошибка продавца.
Дмитрий, г. Другой город
25 августа 2017, 11:26
Через интернет заказали телефон , прислали курьерской службой. При ознакомлении проверке телефона, он не соответствовал заявленным параметрам. Я сразу же позвонил в фирму продажи и объяснил ситуацию мне сказали что ждите от 3 до 21 дней для выноса решения об возврате. Прошло больше 30 дней ,не однократно звонил, мне говорят (ну значит не рассмотрели ещё). Хотя было оговорено что в течении двух недель с момента покупки если товар не устраивает деньги безоговорочно будут возвращены. Похоже это мошенник. Что можно предпринять ????
Алёна, г. Другой город
20 августа 2017, 11:52
Закрывается солярий и не хотят возвращать оставшиеся деньги в сумме 4 тыс по  оплаченному абонементу,приводя доводы что так все делают.
Гульмира, г. Челябинск
7 августа 2017, 13:23
Купила сотовый телефон,через 7 дней появились неполадки,в салоне МТС отправили телефон на экспертизу.Через 21 день пришел результат никаких дефектов не выявлено.В салоне не хотят менять телефон,и не отдают деньги.Что делать?Куда обращаться?
Алексей
27 июля 2017, 12:21
Заказал в интернет-магазине запчасть для автомобиля предварительно её оплатил через банк переводом. Прислали мне транспортной компанией при доставке  выяснилось что они прислали совсем другую деталь соответственно я получать ее не стал сразу отправил её обратно. А та деталь, за которую я заплатил ,у них нет в наличии. За какой срок продавец обязан мне вернуть деньги?
Дарья, г. Другой город
25 июля 2017, 22:11
Здравствуйте, подскажите могу ли я вернуть деньги в салоне красоты? У меня отеки под глазами, предложили сделать процедуру, после которой кожа должна подтянуться и устранить отеки.Заплатила 4 тыс.Через месяц сказали обязательно сделать повтор, для закрепления результата. Эффекта я не заметила ни после первого, ни после второго раза.Отдала 8 тыс. впустую. Теперь не знаю, как поступить правильно.
Алексей
15 июля 2017, 02:01
Системная плата Asus M5A78L-M LX3  Тип ЦП TripleCore AMD Athlon II X3 440, 3600 MHz (15 x 240)   Разъёмы расширения 1 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16 вопрос-какая видеокарта с обьёмом видеопамяти 2 или 4 гб подойдёт для данной конфигурации
Татьяна, г. Воронеж
1 июля 2017, 23:43
Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена 9 тыс рублей. Как уверяла продавец с максимальной скидкой. Через 3 дня в другом магазине данный пиджак в два раза дешевле. Решила сдать пиджак в магазин, продавец отказалась возвращать деньги по причине, что нужно провести экспертизу, проверить могу ли  я его вернуть. И вообще денег нет. Пиджак она с распиской в получении забрала. Печать магазина поставила. Сказала что будут проверять через головную компанию в Москве.  Купила пиджак в другом магазине в два раза дешевле. Но оказываются эти два магазина работают по франшизе одной торговой марки. Могут ли они мне отказать в возврате денег за товар по причине, что я купила его в другом магазине?
надежда, г. Екатеринбург
30 июня 2017, 17:06
Почему требуют проценты
Ирина, г. Уфа
29 июня 2017, 08:44
Здравствуйте, приобрели Кроссовки в магазине, дома померила, не подошёл размер. Вернула в течении 14 дней обратно. Приняли заявление и сказали в течении 3х дней вернут деньги на карту (покупку совершали по карте). Через два дня звонит хозяйка магазина и утверждает что Кроссовки бу и деньги возвращать не будет. Предлагает экспертизу провести. Что мне делать?
Кристина, г. Екатеринбург
27 июня 2017, 12:07
Беру ипотеку, нужна оценка, на выбор 2 конторы, начала сотрудничать, на сайте на гл станицы, указано 3500, по факту счёт и оплата 4500. Считаю это обманом потребителя. На мой вопрос ответили что это старая цена, хотите платите, не хотите проходите мимо. На сколько это правильно с точки зрения закона если речь идёт об оценки недвижимости. Спасибо
Виктория
25 июня 2017, 22:31
Добрый вечер.Хочу сделать покупку в интернет-магазине VseMedpribory.ru, но взяли сомнения-нет отзывов, никаких  данных, кроме телефонов и адреса.интернет не помог-нигде не нашла ни одного упоминания, ни худого, ни доброго слова! Если есть возможность проверить состоятельность и  твердое наличие данного сайта-буду бесконечно признательна!
Анастасия, г. Санкт-Петербург
19 июня 2017, 13:27
Со своей стороны я написала претензию по некачественным обоям, магазину Обойкин,в котором я приобрела обои. Вот текст претензии. На что я получила ответ (см.вложенный ф-л) Мб я не права, но они собственно ручно проверили кач-во обоев (неизвестно какой партии,каким путем они проводили проверку кач-ва и т.п.) при этом они не производители обоев данной торговой марки и даже не представители,а просто перекупщики торгующие данной продукцией.И я считаю,что они не компетентны давать заключение по кач-ву товара. Со своей стороны я хочу замены некач-го товара на кач-ый.Обои,которые уже наклеяны в комнате , не трогались,я готова принять экспертов прямо у себя дома. Прошу помощи в разрешении данной проблемы,куда мне обращаться,чтобы оспорить их заключение.  прошу вас принять и рассмотреть мою претензию по приобретенным обоям 16.05.17 по накл. SP00009758 445848 RASCH Обои виниловые Factory II 2017 0.53 10.05  в кол-ве 9 штук на общую сумму 10 414,89. 07.06.17 был произведен возврат 2-ух рулонов, как лишние. Те претензию рассматриваем на предмет 7-ми рулонов.   При выборе обоев, после консультации сотрудника (консультанта) , был сделан выбор именно в сторону данной модели. Тк консультант очень грамотно и развернуто объяснил плюсы данного производителя и данной модели обоев. Что технология поклейки у данных обоев очень проста и есть особенность: Те поклейка обоев осущ-ся  произвольная , каждое последующее полотно клеится разворачивая на 180 градусов и тем самым обои идеально встают на стыках клей наноситься на стену и нижний слой остается на стене что данные обои не подвергаются такому жесткому выгоранию, тк они имеют хорошую светостойкость     Так же он посоветовал приобрести хороший , качественный клей Метилан. Перед поклейкой обоев стены, были выравнены, обработаны грунтовкой и высушены, в течении четырех дней. Далее согласно всем технологиям рекомендованным производителем были наклеены обои (7 рулонов расход) в комнате. Изначально сразу после поклейки стыки легли идеально. Далее комната была закрыта (сквозняков, кондиционеров, дополнительных вмешательств и тп не было), через два дня в комнате было обнаружено ,что все полотна от потолка до пола имеют щели между стыками, просматриваемы со всех сторон комнаты.   Фото во вложении, если необходимо видео, прошу сообщить, тк через почту оно не грузиться.   Дальнейших действий по устранению зазоров между полотнами не предпринималось. В связи с чем, прошу вас рассмотреть претензию и предоставить 7 рулонов на замену, такой же модели и одной партии. Тк на данный момент я оплачиваю простои ремонтных работ из-за ситуации с наклеенными обоями ,согласно рекомендациям производителя. И без решения данной проблемы, я несу большие убытки, по обязательствам квалифицированных рабочих.
Александр, г. Самара
18 июня 2017, 18:15
Здравствуйте!  мой дядя, пенсионер, купил в магазине блок питания для компьютера, т.к. тот перестал у него работать. До прихода специалиста. Однако замена блока питания не потребовалась. Можно ли вернуть товар и забрать деньги? продавец предлагает только обмен на аналогичный товар, который имеется в наличии. Возвращать деньги и принять товар обратно категорически отказывается, мотивируя тем, что порвана упаковочная слюда (порвали ее мой дядя, когда проверял комплектность после покупки). Там даже не слюда, а пупырчатая пленка, заклеенная скотчем. Сама пленка, коробка, комплектность и т.п. в неизменном виде. Можно ли вернуть деньги пенсионеру и сдать товар в магазин (обмен не требуется потребителю)
Айгуль, г. Казань
6 июня 2017, 16:56
Добрый день!такая ситуация:в субботу купила туфли,придя домой обнаружила,что положили не тот размер.в воскресенье пришла в магазин,мне объявили:возврат и обмен делам только с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу. Но я ведь работаю в это время.попросила сотрудницу магазина в понедельник принять товар после 6,она согласилась.в понедельник пришла в магазин в 8 вечера.на что мне снова ответили,что обмен и возврат только до 6 вечера.на мой вопрос почему так,ведь большинство людей в это время работает??ответили,что начальство работает до 6 вечера,а продавцы не умеют делать возврат. Как мне быть?с работы уйти не могу,в жмущих туфлях ходить не буду.хочу их вернуть и все.с момента покупки не прошло 14 дней.законно ли то,что магазин установил такие правила,что возврат только до 6 вечера?
Катя, г. Другой город
6 июня 2017, 14:27
4 июня 2017 года оформили в покупку шкаф купе за 8990тысяч рублей. В этот же день пришли отказаться от заказа по причине срочного отъезда. Нам ответили что вопрос решится во вторник так как начальства нет на месте. По обращению в указаный день,  администратор без объяснения причин отказывает в возврате денег. Как решить вопрос и вернуть деньги?
Страницы: 1 2 3 ... 106 Всего вопросов: 2111

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: