Полная версия

Консультация юриста

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото Асанова Анна Михайловна
Асанова Анна Михайловна ответов за последние 30 дней: 1, рейтинг: 0

Специалист в области: гражданского, семейного,жилищного, уголовного права, прав потребителей. Представление в суде, юридический аутсорсинг, экспертиза и составление договоров. Адвокатский кабинет Асановой А.М.

Бесплатная юридическая консультация осуществляется с 11.00 до 20.00 со вторника по пятницу по тел. 8-965-269-48-20 для жителей Москвы, МО и Зеленограда, а также через электронную почту.

Web-сайт: www.zelpravo.ru
E-mail: jango6@yandex.ru
Телефон: 8 962 363 01 77

Фото ООО
ООО "ЮстицГарант" ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0
Общество с ограниченной ответственностью "ЮстицГарант". Адрес места нахождения (юридический адрес): 192281, Санкт-Петербург г, Балканская площадь, д.5, Литер АД, пом. 39-Н Адрес второго офиса: Санкт-Петербург, ул.Торжковская, д.3, офис 233А E-mail:justgarant@gmail.com
Сайт: http://www.legal-supporting.ru/
Телефон: +7 (812) 955 93 80
Страницы: 1 2 3 ... 104 Задать свой вопрос
Светлана, г. Нижний Новгород
11 февраля 2017, 17:11
Здравствуйте. У меня ситуация следующая:  Я заключила с ломбардом договор и получила займ под залог товара. В срок, установленный договором (05.02.2017г.), я пришла в ломбард, чтобы вернуть деньги и забрать заложенное имущество, однако, оказалось, что товар исчез и вернуть его мне оказалось невозможно, деньги же за него - залоговое обязательство выкупа товара я уже заплатила. Сотрудники ломбарда деньги за выкуп вернуть отказались, а пообещали, что 07.02.2017г. они мне позвонят и мы вместе сходим и купим тот товар, что был утерян, о чём написали мне на залоговом билете  расписку с подписью. Позже этого же дня сотрудник ломбарда перезвонил мне и спросил за сколько я его покупала, на что я ему ответила, что теперь за эту стоимость я уже не  куплю, т.к. он стоит дороже и решила зайти в сам ломбард ещё раз.  Тогда они предложили сходить  в единственную на тот момент круглосуточно-работающую аптеку  и показать, какой был товар. Когда мы зашли в аптеку, я показала сотруднику ломбарда товар такой же фирмы (стоимость его была 3910 рублей), который пропал у них в ломбарде, но сразу сказала, не спрашивая у продавца характеристик данного товара, что мой был не такой - больше. После этого мы вышли, я ещё раз уточнила, что фирма товара та, но сам товар не тот, на что сотрудник ломбарда сказал, что он всё понял и что в назначенный день я приду, и они мне купят именно тот товар, который был утерян.  Но когда я пришла в назначенный день, сотрудник ломбарда предложил мне выплатить сумму, гораздо ниже его действительной стоимости, ссылаясь на то, что я им сколько-то пользовалась и покупала не по нынешним ценам, либо они купят мне аналогичный товар б/у на АВИТО. Но мне не нужен б/у товар, т.к. свой я покупала новый и он был в отличнейшем состоянии.   Вопрос: как мне взыскать с ломбарда действительную стоимость за утраченный товар?
Атлас, г. Другой город
10 февраля 2017, 21:44
Здравствуйте.Купил компьютерное кресло 13 января.7 февраля обнаружили дефект (не работал газ-лифт у кресла).Пришел в магазин и мне сказали ,что кресло менять не будут и деньги за него не вернут ,так,как прошло уже больше двух недель.После долгих споров и нервотрепки они поменяли газ-лифт на кресле.Я забрал кресло домой,но уже по истечении двух дней снова сломался тот же газ-лифт.Могу ли я вернуть деньги за товар.Спасибо.
Марина, г. Санкт-Петербург
6 февраля 2017, 14:06
Добрый день, купили 2 пары сапог по акции, 1 - за полную стоимость, 2 - со скидкой 30 % .но чек пробили таким образом, что скидка была разделена на обе пары сапог, как быть. является это нарушением, хотим сдать одну пару сапог , т.к. они с браком, но продавец собирается вернуть не 7000 тыс руб как в ценнике. в 6100 как в чеке с учетом скидки.
Екатерина, г. Москва
25 января 2017, 16:13
Здравствуйте! 21.01.2017 мною был приобретён смартфон в интернет магазине. Я внешне ознакомилась с телефоном, оплатила. На следующий день -воскресенье обнаружила дефект на дисплее. В понедельник 23.01 позвонила в магазин, сказав что хочу поменять телефон и в течение 7 дней по закону у меня есть право вернуть его. На что они сказали что это технически-сложное устройство, у них регламент компании видите ли, направили меня с сервисный центр. Сказали, если дефект заводской, то будут рассматривать возврат..В сервисе у меня взяли телефон и сказали ждать, сколько не знают сами.. Говорят около от 7 до 45 дней, возможно раньше. Продавец говорит 3-4 дня.. В магазин я не ездила, никаких заявлений не писала, общение было устным. Сейчас у меня на руках только бумага от сервисного центра, как мне лучше быть? Подскажите пожалуйста..
Камила, г. Москва
24 января 2017, 17:09
Купила в интернет магазине смартфон. На следующий день обнаружила дефект на дисплее, позвонила в магазин, сказали что нужно относить в сервисный центр, если есть заводской дефект, то вернут. Я отдала телефон. Нужно ли мне писать претензии в двух экземплярах в магазин? Или ждать результата от сервисного центра как сказал продавец?
Саша, г. Омск
24 января 2017, 08:26
Купил робу хочу вернуть в магазин и вернуть деньги в магазине по телефону говорят звонить в службу возврата там ни кто не берет трубку и теперь магазин недоступен коробка с заказом целая не вскрыта чек и накладная на руках курьер тоже не берет телефон что делать?
Иванова Валентина Михайловна, г. Москва
23 января 2017, 10:23
сдала в ремонт ноутбук в mobi03? должны ли мне вернуть после ремонта старые запчасти и выдать спецификацию на ремонт?
Виктория, г. Другой город
23 января 2017, 08:31
Здравствуйте!4 дня назад преодолела сыну компьютерный системный блокпродавец предложил сборку мы отказались.далее он просто показал без проверки детали,в все коробки с деталями были уже открыты.далее нам его собрали и сообщили что горит красный огонёк что значит сломана одна из деталь!вы простите пишу своими словами так как не знаю как все эти детали называются!гарантия конечно есть!но он только куплен сумма не маленькая 53000 руб.что нам делать ?ведь даже миксер за 450 руб и то проверяют при покупатели а тут как кота в мешке купил и!подозрение что при отказе сборки продавец продал не рабочую деталь!помогите подскажите что делать!спасибо
Ирина, г. Воронеж
21 января 2017, 18:50
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказала в магазине запчасти на авто, чек об оплате на руках, через 2 дня - попросила отменить заказ, но мне сказали что это уже не возможно, и мне деньги не вернут, только запчасти, что делать? Какие мои действия? Заранее спасибо!
Ирина, г. Уфа
19 января 2017, 09:38
Здравствуйте! Купила  а аптеке лекарство во флаконе. Дома обнаружила что крышка с трещиной на ней на коробке внутри на инструкции засохшие подтеки лекарства. При открытии флакона обнаружила неприятный запах,если сравнивать с тем флаконом которое покупала ранее.  Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться и какие мне действия предпринять?
Евгения, г. Другой город
18 января 2017, 16:23
Добрый день.муж приобрел 4 комплекта постельного белья.  Один из них я постирала, после чего краска потекла. Три оставшихся комплекта, котрые не были в эксплуатации принесла в магазин, но там отказались принимать со ссылкой на постановлние 55, якобы постельное белье относится к бльевым изделиям. Прав ли магазин?
Анна, г. Челябинск
16 января 2017, 10:44
Здравствуйте! При возврате товара, купленного через интернет, что сначала возвращается, товар или деньги? Прислали дешёвый аналог другой страны производства, составляю заявление о возврате продавцу
Артем, г. Москва
12 января 2017, 15:02
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответ на такой вопрос. Я купил диван в интернет-магазине, его привезли, я отдал деньги за диван наличными при доставке, чека не получил. Они уехали. На следующий день при дневном свете, я понял, что диван совсем не акой как был на картинке. Звонил туда, отказали в возврате. Что делать?
Екатерина, г. Москва
10 января 2017, 17:18
Добрый день,  я заказала товар - шторы ПВХ в уличную беседку  у Продавца. Мною были предоставлены размеры, в письме я указала что это размеры штор, на самом деле размер проема окна в чистом виде. Продавец составил эскиз  и направил на согласование.  Мы его утвердили. Оплатили. Нам прислали шторы не нашего размера, так ка при замере мы не учитывали припуски для монтажного оборудования, а Продавец нашего внимания на это не обратил.  Подскажите как быть?
Светлана, г. Другой город
10 января 2017, 03:22
Купили теле 2 мини смартфон. Обменяли через неделю, не рабочий был. Затем опять через три дня перестаёт заражаться телефон. Менять отказались, отправили в сервисный центр, через 2 часа позвонили, якобы механическое повреждение с нашей стороны. Как быть?
Эдвард, г. Другой город
9 января 2017, 17:40
Купил жене в подарок ночную сорочку. Продавцу назвал требующийся размер 48, продавец заверил, что размер М - производитель Италия, то что нужно. Оказалось очень сильно мала, после обращения согласились поменять, на размер L но и этот размер оказался мал, размеров больше в их сети не продают. Вернуть деньги отказались.  Обращаться в суд? Но товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену!
Света
6 января 2017, 19:52
Купила ухо свиное. Разморозила. Оно надулось как перчатка. Я его проткнула. От туда струя крови. Промыла. Поставила варить. Оно жуткого цвета. Можно ли это вообще есть. Что это за поросенок. Может он был дохлый или больной?
Надежда, г. Другой город
3 января 2017, 15:37
Купили акустическую систему,дома выяснилось что к нашему телевизору невозможно вообще ничего подключить,только распечатали коробку,самой акустикой не пользовались,теперь хотим вернуть продавцу,вернуть деньги обратно,а они не соглашаются,только обмен возможен,деньги не возвращают.Покупке 4дня,покупали 31декабря
Яна, г. Красноярск
30 декабря 2016, 03:52
Мой папа работает "перегоном" и продает машины на авторынке по ПТС (не являясь собственником). Два дня подряд приезжали покупаетли, смотрели машину, они были предупреждены, что машина еще требует вложений, так как давно не новая и с пробегом. Оформили машину в ГАИ, составили договор купли-продажи, папа написал расписку, что получил от покупателей деньги. В этот же день, в 20.00 они позвонили и сказали, что хотят вернуть автомобиль, деньги просят отдать назад, в случае отказа, сказали обратяться в суд, апеллируя Законом о защите прав потребителей. Подскажите что делать в такой ситуации. Имеют ли они право требовать вернуть деньги? покупатели проживают за 40 км от Красноярска.
Яна, г. Красноярск
30 декабря 2016, 03:41
Мой папа работает "перегоном" и продает машины на авторынке по ПТС (не являясь собственником). Два дня подряд приезжали покупаетли, смотрели машину, они были предупреждены, что машина еще требует вложений, так как давно не новая и с пробегом. Оформили машину в ГАИ, составили договор купли-продажи, папа написал расписку, что получил от покупателей деньги. В этот же день, в 20.00 они позвонили и сказали, что хотят вернуть автомобиль, деньги просят отдать назад, в случае отказа, сказали обратяться в суд, апеллируя Законом о защите прав потребителей. Подскажите что делать в такой ситуации. Имеют ли они право требовать вернуть деньги? покупатели проживают за 40 км от Красноярска.
Страницы: 1 2 3 ... 104 Всего вопросов: 2068

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: