Полная версия

Консультация юриста

Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста

Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.

  1. Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.

На вопросы отвечают:

Фото ООО
ООО ответов за последние 30 дней: 0, рейтинг: 0
Общество с ограниченной ответственностью "ЮстицГарант". Адрес места нахождения (юридический адрес): 192281, Санкт-Петербург г, Балканская площадь, д.5, Литер АД, пом. 39-Н Адрес второго офиса: Санкт-Петербург, ул.Торжковская, д.3, офис 233А E-mail:justgarant@gmail.com
Сайт: http://www.legal-supporting.ru/
Телефон: +7 (812) 955 93 80
Страницы: 1 2 3 ... 106 Задать свой вопрос
Мария, г. Другой город
19 ноября 2017, 14:50
Здравствуйте! Купили пуховик. В магазине. Дома померила еще раз и обнаружила что он грязный (на плече) и его сразу не заметно. Чек сохранила. Попросила мужа сдать. И тут началось. Бестыжие продавцы с пеной у рта доказывали что замарала я, и якобы они не продают грязные вещи!! И ОНИ ИЗЪЯЛИ ЧЕК!!!!! Что можно сделать чтобы вернули мне деньги???
Евгений, г. Москва
27 октября 2017, 11:36
Администрация портала!!!! Уберите наш сайт с Вашего портала! Мы не регистрировали свою фирму на вашем портале,кто то зарегистрировал нас и в аватарке сайта  написали написали ложь и клевету! это вообще верх наглости и дебилизма! неужели мы бы при регистрации про себя написали такое! уберите!!!!! будет подан иск в  суд и прокуратуру, в яндекс на исключение вашего сайта из выдачи! http://www.rateshops.ru/info/magaziny-avtozapchastei/a-grand-ru-9307 адрес и телефоны не верные! Вы вообще проверяете когда фирмы регистрируют???должен быть ответ подтверждение!!!
Дмитрий, г. Другой город
25 октября 2017, 17:02
Здравствуйте. Супруга купила обувь в прошлом году, отходила сезон, а  в этом году обувь расклеилась. Она сделала независимую экспертизу и пошла в магазин. В магазине сказали, что деньги вернут за обувь, но за экспертизу возвращать отказываются, ссылаясь на то, что это очевидный "брак" и экспертиза ни к чему. Насколько это правомерно?
Ольга, г. Другой город
19 октября 2017, 10:16
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы покупаем кеги с пивом с завода-изготовителя, в какой срок мы можем вернуть товар? И влияет ли на возврат продукции наши условия хранения?
Юрий, г. Волгоград
16 октября 2017, 10:34
здравствуйте, подскажите пожалуйста , я заказывал 29.09.2017  в интернет магазине https://mizel.ru телефон,там указано что товар придет в течении  10 дней, сегодня 16.10.2017. о телефоне не чего не известно , по телефону который указан на сайте говорят что  Оплачен, заказ в работе Заказ оплачен и принят в работу. При этом статусе, формируется отправка товара и доставляется до сборных получателей. Интернет-магазин мобильных телефонов Meizu and Xiaomi Shop  подскажите является это нарушением ? и что нужно сделать
Кристина, г. Санкт-Петербург
12 октября 2017, 16:40
Здравствуйте. Попала в салон на Лиговский 41, 2 этаж, к мастеру Татии, еще в августе месяце. Вопрос был в том, что от прошлого мастера постоянно вылезали нарощенные волосы и "сбит" цвет волос, надо было выровнять. Дана была рекомендация по новому наращиванию волос (22.500р). Волосы были нарощены были бежевого оттенка, хотя свои белого, со словами, что цвет непременно выровняют. Итог: проходила с разноцветными волосами, тон мастер выровнять не смогла. Две недели назад пришла к ней, снова, на покраску, 3,5 часа просидела, мне было сказано, что нужно сделать "адаптационную стрижку", на что я сказала, что разрешаю срезать не более 5-7 см, по итогу отрезано было около 20 см, и по всей причёски разная длина. Спустя 3 часа мне на карту были возвращены деньги в сумме 4800, со словами "Ничего личного. На этом прощаемся". 1. Я всё ещё разноцветная, и не удивительно, если цвета с разных палитр. 2. Ни один мастер не возьмется в дальнейшем перекапсулировать волосы разной длины, а это означает, что придётся наращивать новые. Сама мастер отмалчивается и на связь не выходит. Я считаю, что она должна либо исправить ситуацию, либо вернуть деньги за наращивание волос. И ещё такое подозрение, что салон работает "в аренду" мастерам. Как лучше поступить в данной ситуации? Спасибо.
Ульяна, г. Другой город
2 октября 2017, 16:00
Может ли продавец не возвращать разницу в цене,если он находился в процессе замены новых ценников и предупредил покупателя на кассе о смене цены на данный товар до того как пробил чек?
Эльдар, г. Уфа
27 сентября 2017, 18:48
Здравствуйте! Приобрели в фирменном магазине куртку, после двух дней, после как убедились что товар великоват по размеру. Решили вернуть обратно в магазин. Срезали нейлоновую нить от ярлыков дома, товарный вид присутствует. После в  магазине попросили подождать до следующего дня, так как маркетолога не оказалось на рабочем месте. Заполнили акт, в описании указали что товарный вид, срезаны ярлыки, присутствует запах духов. На следующей день позвонив в магазин. Ответили отказом на возврат денежных средств. Пояснив причину: срезаны ярлыки, есть запах женских духов. Что в такой ситуации предпринять?
Тимур, г. Казань
25 сентября 2017, 18:05
Вчера в 24.00 был последний день продления товара,я пришел к этому времени,на что сотрудники протянули время и сказали что я опоздал на 2 минуты,я потерял тлвар,возможно ли что то сделать
марат, г. Самара
21 сентября 2017, 13:37
как написать доп. соглашение о подготовке отзыва и участие в заседании по аппеляционной жалобе на включение в реестр цена 300 000 руб
Наталья
31 августа 2017, 17:05
Здравствуйте 25 июля в евросети совершила покупку телефона в кредит, было одобрения двух банков продавец магазина евросети оформила в тинькофф банке все последующие документы я естественно поставила свою роспись, через несколько минут продавец магазина мне говорит что это было ошибочное одобрения банка, убрала все документы в сторону и начала переоформлять эту же сумму в ОТП банк я вновь поставила все соответствующие подписи.  После чего так же наклеила защитное стекло на телефон ,на мой вопрос почему так не качественно наклеено стекло продавец ответила что так должно быть чуть позже все будет хорошо. Спустя неделю стекло еще больше отошел и при разговоре правый угол стекла постоянно цепляет мои волосы. Могу ли я потребовать заменить это стекло? ... 22 августа мне от тенткофф банка пришло сообщение о том что мне нужно внести первый взнос по кредиту то есть получилось что у меня два кредита за один телефон в разных банках.  На мои звонки и обращение говорят что это системная ошибка. И жду ответа на свои вопросы и от банка и от магазина с 22 августа  но на мои вопросы почему так долго проходит обработка мои обращение у всех один ответ Ждите специалисты работают.  Пошла просрочка по тому кредиту и мне ежедневно приходят сообщения о начислении штрафов и так далее.. .. Пожалуйста посоветуйте что мне делать в такой ситуации буду очень благодарна за помощь
Ольга, г. Другой город
31 августа 2017, 11:23
Здравствуйте!купила мобильный телефон в Евросети при покупке продавец сказал что при покупке телефона до 10 тыс обязательно надо купить гарантию и я по велась и купила через 3 дня принесла обратно в салон так как телефон ужасно глючил и его отправили на проверку качества на 21 день,спустя 21 день я пришла в магазин и молодой человек сказал,что телефон не прийдет я потребовала деньги он сначала не хотел отдавать,но когда я припугнула Роспотребнадзором скучал,что нужно сделать запрос на то чтобы мне вернули деньги,он позвонил ,сказал что они вернут мне деньги за телефон,но теперь ещё надо будет отправлять запрос на возврат гарантии,я пришла за деньгами за телефон и узнала ,что он мне должен был ещё дать гарантийный талон,но мне он не был выдан им,в общем мы отправили запрос о возврате денег за гарантию,но в этот же день потеряла чек,что делать теперь не знаю,вернут ли они мне деньги без чека,если я знаю общую сумму указанную в веке за телефон и гарантию и точную дату покупки телефона до приблизительное время?
Роза, г. Другой город
28 августа 2017, 04:16
Здравствуйте! Купила в строительном магазине наливной пол, предварительно проконсультировалась с продавцом о количестве мешков на 90 квадратов. Продавец сказала, что надо 83 мешка, в случае нехватки можно дополнительно приобрести. Я купила 85 на случай нехватки, оплатила доставку 400 рублей, наняла грузчиков на выгрузку. В конечном итоге, мне понадобилось ровно половину, 42 мешка оказались лишними. Предварительно я договаривалась о возврате в случае излишка, но я не рассчитывала на такое количество. Магазин принимает назад излишки, но доставку и грузчиков я должна сама оплатить опять. Правомерно ли это? Если это ошибка продавца.
Дмитрий, г. Другой город
25 августа 2017, 11:26
Через интернет заказали телефон , прислали курьерской службой. При ознакомлении проверке телефона, он не соответствовал заявленным параметрам. Я сразу же позвонил в фирму продажи и объяснил ситуацию мне сказали что ждите от 3 до 21 дней для выноса решения об возврате. Прошло больше 30 дней ,не однократно звонил, мне говорят (ну значит не рассмотрели ещё). Хотя было оговорено что в течении двух недель с момента покупки если товар не устраивает деньги безоговорочно будут возвращены. Похоже это мошенник. Что можно предпринять ????
Алёна, г. Другой город
20 августа 2017, 11:52
Закрывается солярий и не хотят возвращать оставшиеся деньги в сумме 4 тыс по  оплаченному абонементу,приводя доводы что так все делают.
Гульмира, г. Челябинск
7 августа 2017, 13:23
Купила сотовый телефон,через 7 дней появились неполадки,в салоне МТС отправили телефон на экспертизу.Через 21 день пришел результат никаких дефектов не выявлено.В салоне не хотят менять телефон,и не отдают деньги.Что делать?Куда обращаться?
Алексей
27 июля 2017, 12:21
Заказал в интернет-магазине запчасть для автомобиля предварительно её оплатил через банк переводом. Прислали мне транспортной компанией при доставке  выяснилось что они прислали совсем другую деталь соответственно я получать ее не стал сразу отправил её обратно. А та деталь, за которую я заплатил ,у них нет в наличии. За какой срок продавец обязан мне вернуть деньги?
Дарья, г. Другой город
25 июля 2017, 22:11
Здравствуйте, подскажите могу ли я вернуть деньги в салоне красоты? У меня отеки под глазами, предложили сделать процедуру, после которой кожа должна подтянуться и устранить отеки.Заплатила 4 тыс.Через месяц сказали обязательно сделать повтор, для закрепления результата. Эффекта я не заметила ни после первого, ни после второго раза.Отдала 8 тыс. впустую. Теперь не знаю, как поступить правильно.
Алексей
15 июля 2017, 02:01
Системная плата Asus M5A78L-M LX3  Тип ЦП TripleCore AMD Athlon II X3 440, 3600 MHz (15 x 240)   Разъёмы расширения 1 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16 вопрос-какая видеокарта с обьёмом видеопамяти 2 или 4 гб подойдёт для данной конфигурации
Татьяна, г. Воронеж
1 июля 2017, 23:43
Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена 9 тыс рублей. Как уверяла продавец с максимальной скидкой. Через 3 дня в другом магазине данный пиджак в два раза дешевле. Решила сдать пиджак в магазин, продавец отказалась возвращать деньги по причине, что нужно провести экспертизу, проверить могу ли  я его вернуть. И вообще денег нет. Пиджак она с распиской в получении забрала. Печать магазина поставила. Сказала что будут проверять через головную компанию в Москве.  Купила пиджак в другом магазине в два раза дешевле. Но оказываются эти два магазина работают по франшизе одной торговой марки. Могут ли они мне отказать в возврате денег за товар по причине, что я купила его в другом магазине?
Страницы: 1 2 3 ... 106 Всего вопросов: 2119

Задать свой вопрос

не публикуется
не обязательно
Размер файла не более 500 Кб, расширения jpg,jpeg,png,gif,avi,mvi,wmv.
 Файл 1  Источник: Название:
 Файл 2  Источник: Название:
 Файл 3  Источник: Название: