Полная версия

Сервис «Написать претензию»

Специально для потребителей, чтобы не возникло необходимость обращаться к юристу, мы создали специальную форму автоматического составления претензии. Теперь несколькими кликами мышки вы можете быстро и качественно составить и распечатать претензию для продавца.

Итак, соберите все документы, подкрепляющие вашу правоту, чеки и договор, удостоверяющие вашу покупку, а также напишите ваши требования и опишите суть проблемы. Составляйте описание сухо, прямо, максимально безэмоционально. Пишите только факты. Чтобы заполнить автоматическую претензию, достаточно ввести основные параметры продавца, ваши реквизиты и остальные поля.

Рекомендуем заглянуть в раздел с образцами документов из сервиса «Написать претензию», описать суть проблемы вам помогут образцы претензий на нашем сайте. Советуем прочитать общие рекомендации к формированию претензии.

* - поля, обязательные для заполнения

Форма собственности организации *  

Дата заключения договора (или дата чека) *  

(ДД.ММ.ГГГГ)  

Название организации *  

(или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя в дательном падеже, например, Петрову П.П.) 

Руководитель организации  

(в дательном падеже, например, Петрову П.П.) 

Регион *  

Ваш город *  

Адрес организации *  

Ваше Ф.И.О. *  

(в родительном падеже, например, Сидорова Ивана Ивановича) 

Ваш адрес проживания *  

Телефон для контакта  

Ваша подпись *  

(Ф.И.О., например, Сидоров И. И.) 

ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ * (например)


ТРЕБОВАНИЯ
* (например)


Приложения
(например)



Каталог претензий

Анна 18.01.2017 19:35 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Отправляются своё заявление в прокуратуру, чтобы никто больше не попался на удочку недобросовестных продавцов.
Добрый день! 4 января 2017 года мной был заказан товар в интернет-магазине tehno-skidki.ru. А именно Паровая швабра Kitfort KT-1002 от интернет-магазина «Техно Скидки» (1107 руб. вместо 3690 руб.). Как видно выше, Товар был приобретён со значительной скидкой,которую предоставил сервис biglion.ru по купону 692826-4371-2069, код бронирования 469. Я произвела оплату купона в адрес компании Биглион на сайте biglion.ru и оплату доставки товара 750 рублей в г.Саратов непосредственно на банковскую карту продавца (tehno-skidki.ru). Продавец в электронной переписке представился Михаилом Фроловым,написал номер банковской карты Сбербанка 4276 7700 1149 7465 действительна до 06.19, на которую я со собственно и совершила оплату доставки товара 750 руб. Спустя более, чем 2 недели, я обнаружила, что товар мной не получен, действие сайта tehno-skidki.ru приостановлено, а телефон продавца (8 (900) 985-52-78) не отвечает. Обратилась в компанию Биглион с просьбой о разъяснении сложившейся ситуации, получила согласие на возвратденег за купон (1107 рублей), к ним претензий пока нет. Но оплата доставки товара в мой город, произведённая в адрес продавца, лежит вне компетенции компании Биглион.Считаю, что налицо .......действия со стороны неизвестного лица (некоего Михаила Фролова), который обманным путём добился перевода суммы 750 руб. в свой адрес, на банковскую карту, принадлежащую некой Елене Михайловне И. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, выяснить на чье имя зарегистрированы сайт tehno-skidki.ru и почта tehno-skidki@mail.ru, кому принадлежит номер телефона 8 (900) 985-52-78 интернет-магазина, кому принадлежит банковская карта , в счёт которой я перевела деньги и и обязать неизвестное лицо, представившееся Михаилом Фроловым или руководителя интернет-магазина tehno-skidki.ru вернуть мои деньги в размере 750 рублей. Большое спасибо.Небольшая ремарка: изучая деятельность вышеназванного интернет-магазина, становится очевидно, что это афера общероссийского масштаба. Только в Саратове было приобретено 92 купона на покупку товара паровой швабры. Если каждый покупатель оплатил доставку в адрес продавца в размере 750 рублей, то ущерб от ...... действий только в Саратове составляет порядка 70 000 тысяч рублей. Промониторив интернет-ресурсы, предоставляющие значительные скидки по купонам, такие как biglion.ru, groupon.ru, frendi.ru и другие, становится ясно, что интернет-магазин tehno-skidki.ru якобы продавал, а на самом деле обманным путём вымогал деньги за доставку товаров на личную карту Сбербанка, и в других городах России (Армавир, Ярославль, Моздок и др.) Магазин предлагал различные товары, паровую швабру, цифровую фоторамку, квадрокоптер и др., по факту не имея этих самых товаров, просто собирая деньги за доставку. Так что пострадавших от действий вышеназванной компании может оказаться много, причём по всей России. Удобная схема: собрать деньги за доставку, причем зная, что сумма ущерба до 1000 руб. попадаепод административную, а не уголовную ответственность. Но ещё раз подчеркиваю, пострадавших может быть много.Далее, по данным сервиса reg.ru домен tehno-skidki.ru был зарегистрирован чуть больше месяца назад, как раз перед началом масштабных продаж несуществующих товаров по городам России через сервисы, предоставляющие скидки по купонам.
Татьяна 11.12.2016 16:26 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
г.Брянск ул.Авиационная 13 (второй этаж магазин "Смешные цены").7.12.2016 была совершена покупка в данном магазине,а именно женское платье.Приехав домой обнаружила,что оно мне к сожалению маловато.11.12.2016 товар вернула в магазин,при этом выслушала от продавца массу негатива,цитирую:"поносила и назад привезла,воняет потом".не продавец,а хамка!кричала выпучив глаза.такое впечатление что с мест отдаленных родом...имя и фамилию к сожалению не помню.больше туда ни ногой,если человек решил вернуть товар,то вы для него уже кусок мяса,простите
Кристина 06.12.2016 17:43
07.09.2016 был оформлен заказ № 711В259178 в Гипермаркете HOFF Автозаводская по адресу:  г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26. Заказ оформлен на приобретение  Шкафа-купе Того 248 см стоимостью 57 990,00 руб. Заказ был доставлен с просрочкой заявленного срока доставки 15.10.2016. При сборке шкафа было выявлено отсутствие деталей фурнитуры для фасадов по трем позициям. Ответственным менеджером Троянским Д.Н. был оформлен заказ недостающих деталей  № 130428 16.10.2016. Данный заказ был доставлен так же с просрочкой заявленного срока доставки в Гипермаркет HOFF Автозаводская для последующего самовывоза 02.12.2016. При получение заказа было выявлено отсутствие двух позиций заказа из заявленных трех. На сегодняшний день никакого решения по данному вопросу нет. Ответственный менеджер за все время с момента поступления обращение как таковых переговоров не проводит, при многократных запросах с просьбой связаться со мной нет никакой реакции.
Макаренко Г.А. 11.11.2016 19:23 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
В магазине \"Много мебели\" г.Краснодар в тц \" восточно-кругликовский\" Мною был переобретен диван \"атланта\" угловой eco 28 февраля 2016 года. В процессе эксплуатации просело сидение. 6 сентября 2016 года было оформлено заявление на ремонт по горантии. В течении 50 дней звонка от мастера по ремонту не поступило не смотря на несколько претензий оставленных мной на горячей линии компании. По прошествии 60 дней после составления заявления со мной связался представитель фирмы и было принято решение о возврате мебели с последующим возвратом средств. Прошло ещё 3 недели с того дня. Подала ещё 3 претензии на горячую линию компании, до сих пор никто со мной не связался.
Наталья Соловьева 08.11.2016 13:41
Добрый день!
Заказала ирригатор Waterpik WP-100 на сайте irrigator-waterpik100.ru от ООО "Победа". Товар пришел быстро, но при вскрытии оказалось, что это подделка. Это ирригатор не марки WATERPIK wp-100 производства США, а совершенно непонятный прибор, без обязательных насадок и не соответствующий характеристикам, указанным на сайте компании. 
Как вернуть свои деньги?
Написать письмо оказалось невозможным. На сайте указан адрес Пресненская, 10, а на картах такой организации я не нашла. На звонок на телефон с сайта не отвечают. На запрос обратного звонка не реагируют. Как мне быть? Подскажите, пожалуйста.  
Александр 06.09.2016 20:04 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
28 июня 2016 г. я приобрел 6 дверей в фирме "Общество с ограниченной ответственностью "АО инвест". После установки на стеклах 2-х дверей самопроизвольно появились трещины. Никакого механического воздействия на стекла не оказывалось.Я написал в магазин претензию с просьбой разобраться в данной ситуации. Приложил фото и описание. Со мной никто не связался. После нескольких звонков по номеру 449-30-40 я получил следующий ответ - "Вы их сами кокнули. До свидания". "Кокнули" - вот это гарантийные обязательства.Никто даже не стал разбираться в причине возникновения трещин - виновными признали сразу моих детей, которые, якобы, разбили эти стекла. Детей, к сожалению, у меня нет...Прошу Вас разобраться в данной ситуации и заставить продавцов нести гарантийные обязательства.Спасибо.Реквизиты организации:"АО инвест"
ИНН\КПП 7814527720\781401001, 197348,
Санкт-Петербург, пр. Коломяжский 13,
р/с 40702810102180000014 в Филиале "Петровский" ОАО "Открытие",
БИК 044030809,
к/с 30101810400000000809
Генеральный директор
Колосова Елена Вячеславовна
Анфиса 18.08.2016 09:07
Доброго времени суток,хотела бы оставить комментарий о магазине "Чемпион низких цен"-магазин игрушек, находящийся в г.Красноярск ул,Взлетная 55а. Ехали мимо с мужем, увидали большую и красивую вывеску.Решили зайти,купить малышу подарок.Когда ходили между рядов услышали разговор покупателя и консультанта что есть, еще где то за шторкой товар, оглядевшись мы увидали шторку в конце зала, они прошли туда.Мы спросили можно ли нам туда,нам категорично ответили категорично нет.Нам сказали ,что там торгуют не лицензионным товаром.Еще не подошли еще рассчитываться, но очень захотелось посетить уборную, в чем сотрудники магазина нам отказали.Т.к это распоряжение директора.Затем выбрав товар,подошли на кассу, нас рассчитали и дали чек, но получить накладную с описанием товара скидки и стоимости отказались дать,без разрешения администратора это не возможно. администратора нет на месте. В общем не понравился нам этот магазин, ушли мы в плохом настроении. Какие то порядки -все не для клиента.
Довели 29.07.2016 15:53 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Добрый день! Будьте внимательны и не заказывайте в магазине scholl-mshop.ru (ООО "М-Групп")! 
 
Сайт http://scholl-mshop.ru и его сотрудники  заявляют, что являются официальным дистрибьютором фирмы SCHOLL  в России и все товары сделаны в Великобритании. На деле мне привезли китайскую подделку низкого качества в мятой, полуоткрытой упаковке! На просьбу вернуть деньги
очень долго кормили "завтраками", потом менеджер Алексей (который обещал возврата) перестал выходить на связь. После моей жалобы на эл.почту магазина, курьера все же прислали.  Передав мне деньги за некачественный товар,курьер позвонил Алексею, тот начал кричать, что раз упаковка повреждена (а она мне поврежденная и пришла, о чем я ему по телефону неоднократно заявляла)
- забрать у меня деньги обратно. Курьер конечно вырывать деньги не стал. Но
Алексей на этом не успокоился и начал сыпать оскорбления, обвинения во лжи и
угрозы мне по смс! И все из-за 1000рублей! Такой вот обман, мучения и хамский
"сервис" для клиентов вместо удачной покупки.
Марина 30.06.2016 12:58 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Кому: Руководителю ООО"УНИВЕРСАМ ЗЕБРА"
Корниловой Ларисе Анатольевне
г.Москва, 123060,г.Москва, улица Народного Ополчения дом 41
От кого: Хамцовой Марины Анатольевны
г.Москва, 123060,г.Москва, улица Народного Ополчения дом 41 квартира 24
Контактный телефон: +79099756260Претензия:                      Претензияк ООО \"УНИВЕРСАМ ЗЕБРА\" на сотрудника охраны.   Я, Хамцова МаринаАнатольевна, являюсь жительницей дома в котором находиться этот универсам,
29.06.2016г. Я пришла в магазин, что бы купить продукты, подошла к одной из
двух касс(№5) которые работают и по безналичной системе оплаты, и мне говорят
что бы я прошла на другую кассу так как она уже закончила работать, хотя в эту
кассу стояло около 3-х групп молодых людей, на что Я ответила, что пускай
открывают еще одну кассу по безналичному расчету, я попросила вызвать
Администратора магазина мне было отказано, ко мне подлетел охранник Олег и
начал хамит и оскорблять меня, размахивать руками перед моим лицом, начал меня
оскорблять и что меня не воспитали
как полагается, я попросила еще раз вызвать Администратора , но этот охранник
сказал что он Администратор магазин, хотя таким он не является и мне отказался
выдать Книгу жалоб и предложений, через некоторое время всё же вышел Администратор
магазин но так же отказался предоставить Книгу Жалоб и предложений, позже все
таки ему пришлось указать мне на стенд где находилась Книга Жалоб и
Предложений, я написала свою жалобу , в тот момент когда я писала жалобу ко мне
опять подходил этот Охранник Олег и мне стал угрожать , что как только Я выйду
из магазина мне объяснят на улице что Я не права и опять начал размахивать руками перед моим лицом, так же в этом
магазине не однакратно были куплены продукты , которые были просрочены и они не
всегда меняют товар на свежий и не всегда возвращают деньги за просроченный
товар, на данный момент в магазине лежит селедка в упаковке с просроченным
сроком(до 22.06.2016г.), а в магазине Я была вчера (29.06.2016г.), Просьба
разобраться с этой ситуацией и наказать виновных, самое главное наказать
Охранника Олега и провести разъяснительные беседы, моё заявление в книге жалоб
и предложений № 20 от 29.06.2016г.(время посещения магазина 22-30 вечера)Требую:Просьба разобраться с этой ситуацией инаказать виновных, самое главное наказать Охранника Олега и провести
разъяснительные беседы в идеале уволить такого хама и не воспитанного человека,
который пытался начать драку.Дата составления претензии: 30.06.2016Марина Хамцова
Дмитрий 10.04.2016 15:25 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Вчера,в магазине O'key (Спб. на Богатырском пр. д 13)  купили с супругой упаковку пончиков с черничной начинкой (10 шт. 124 р. за упаковку).Дома оказалось,что начинка сливовая,красно-смородиновая,крыжовник..ещё бог знает какая,но только не черника.Неприятный факт,на самом деле:покупая "Персики",обнаружить на их месте "Свёклу".И по цене наверняка разница,не в нашу пользу.

Популярные статьи

Электронный сервис «Написать претензию»

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

Образцы претензий

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Как подать иск в суд

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Куда жаловаться

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!