Полная версия

Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! В магазине бытовой техники прио...

Консультация юриста

Здравствуйте! В магазине бытовой техники приобрели стиральную машину, стоимостью 18040 руб.

Татьяна, г. Другой город2 апреля 2013, 06:12
Здравствуйте! В магазине бытовой техники приобрели стиральную машину, стоимостью 18040 руб. В первый же день стирки машина потекла. Обратились в магазин, там нам нам ответили , что мы должны её сначала отремонтировать, а потом на основании ремонта нам ее заменят. Мы написали претензию. машинку у нас забрали на диагностику при этом выдали квитанцию якобы ремонт какого то мопеда. Спустя месяц нам предоставили копию документа о том, что диагностика не выявила никакого дефекта и мы должны уплатить еще 450 руб. с момента покупки и предоставлении претензии прошло уже 1,5 мес. Мы не можем  получить ни стиральную машину, ни подлинник документа.  Роспотребнадзор советует оплатить 450 руб и забирать машинку. Пожалуйста подскажите как нам действовать в такой ситуации. Заранее огромное спасибо!!

Отвечают эксперты:

Администрация сайта11 августа 23:56
Здравствуйте, Татьяна? О каких 450 рублях идет речь, если экспертиза проводится исключительно за счет продавца? Составьте претензию, где полностью опишите все проводимые магазином манипуляции с товаром, и требуйте его замены или возврата денег. При неудовлетворительном ответе обратитесь в суд.
 
Читайте статью:rateshops.ru/…

Комментировать

Ваша оценка: