Полная версия

Украшения в интернет-магазине: как не обмануться

Сколько не говорят людям об обмане, совершаемом в ювелирных магазинах, доверчивые граждане продолжают «выбрасывать на ветер» приличные деньги, которые можно было бы потратить с умом. Если до 40% украшений в обычных ювелирных магазинах — подделка, то разве есть какой-нибудь самый маленький шанс совершить удачную покупку в интернет-магазине? Если вы еще в этом не убедились на собственном опыте, прочитайте эту статью.

Об опасностях, которые подстерегают наивных покупателе в Интернете, мы уже немало писали в других статьях, с которыми вам необходимо познакомиться перед покупкой любого товара. Однако интернет-магазины ювелирных украшений имеют свою определенную специфику, о которой необходимо знать.

Выбор в интернет-магазине ювелирных украшений

Если зайти на стандартный сайт по продаже ювелирных украшений — прямо захватывает дыхание. Здесь можно найти невероятный ассортимент ювелирных изделий, которые невозможно встретить в обычном ювелирном магазине. Во-первых, широкий выбор — главный «конек» интернет-магазина, так как от количества представленных украшений не зависит размер арендуемых магазином торговых площадей и число сотрудников. Во-вторых, развешивая огромное число красивых картинок, владельцы интернет-магазинов рассчитывают на то, что ни один из посетителей не уйдет без покупки. Раскроем вам один секрет: после просмотра картинок на сайте решение о покупке принимает менее 1% посетителей. Если вы попали в это число, тогда как остальные 99% отказались, подумайте, все ли у вас в порядке с головой.

Если обратить внимание на фотографии, представленные на страницах ювелирных интернет-магазинов, можно увидеть, что все они прошли тщательную редакцию. Этой работой занимаются настоящие профессионалы. Например, у нас в Рязани один из таких магазинов размещал объявление о вакансии фотографа с зарплатой 50 тыс. рублей. Средняя зарплата в нашем регионе — около 15 тыс. рублей, так что сами видите, как ценятся профессиональные мошенники с фотокамерой.

Проиллюстрируем, как работают фотодизайнеры простым примером. Для эксперимента нам потребуется кусочек друзы аметиста, светодиодный фонарик и цифровой фотоаппарат среднего уровня дороговизны. Сфотографируем аметист под дневным светом и с фонариком. Получились две разные фотографии.

Как видно, из невзрачного кусочка минерала получилось настоящее чудо, причем при этом не использовался никакой редактор изображений. Эта красота существует только в воображении и ничего общего с реальностью не имеет.

Особое подозрение, что картинка вас обманывает, вызывают картинки без фона, как бы вырезанные из изображения, например, такое:

Здесь очевидна большая работа редактора, в реальности украшение будет в 20 раз меньше, а камни будут выглядеть невзрачно. Обратите внимание, что цвет аметиста здесь выглядит неестественно «ядовитым», что указывает на то, что редактор искусственно изменял цветовую палитру. Остальные камни выглядят слишком прозрачными — в природе такие встречаются редко. Сравните предыдущий рисунок с другим изображением, где продавец не пытался исказить цвета:

Фотография здесь сделана на фоне белой ткани в естественном цвете, и покупатель видит, как украшение смотрится в действительности.

Лучший вариант — когда украшение видно на фоне человеческой кожи и в сочетании с какой-либо одеждой, как на этой фотографии:

Правда, всегда надо помнить, что для фото продавец отобрал самый лучший образец. Если же речь идет о ювелирных камнях, нужно понимать, что каждое изделие — индивидуально. Драгоценные камни различаются по прозрачности, рисунку, текстуре, цветовым переходам. .даже если перед вами — честно сделанная фотография, это не значит, что по почте вам пришлют именно этот экземпляр. В то же время в обычном ювелирном магазине у вас есть возможность внимательно разглядеть именно то украшение, которое вы собираетесь покупать, примерить его, попросить другой образец.

Качество украшений в интернет-магазинах

Если быть внимательным, можно увидеть, что на этих отредактированных картинках все украшения смотрятся блестящими и сверкающими, вот, только найти среди них действительно качественное и выполненное со вкусом практически невозможно. Исключением являются только магазины крупных зарубежных брендов и некоторых российских ювелирных заводов. К сожалению, многие заводы, производящие действительно качественную продукцию не только не имеют собственного интернет-магазина, но часто даже обычного корпоративного сайта, не говоря уже о специалистах по связям с общественностью. Поэтому мы так мало знаем об отечественной ювелирной промышленности, а в наших магазинах — полно дешевых импортных подделок.

Что же реально предлагают российские интернет-магазины ювелирных украшений? Часто это продукция очень низкого качества: мелкие изделия, небольшие невзрачные камни — товар, который в обычном магазине стыдно даже на витрину поставить, не говоря о том, чтобы предложить его покупателю. По красивой картинке на сайте покупатель не может оценить размер и качество украшения. Получение такого заказа часто сопровождается разочарованием: потеряно время, потеряно доверие к интернет-торговле. Хорошо еще, если товар не был оплачен предварительно: посмотрите и оставите в пункте выдачи (есть не у всех магазинов, и не в каждом регионе). Часто на сайтах интернет-магазина можно встретить названия несуществующих камней или прямой обман, когда один камень выдается за другой.

Некомпетентность «консультантов» в интернет-магазине

На многих сайтах ювелирных интернет-магазинах можно встретить услугу онлайн-консультанта, или предлагается услуга консультирования по телефону: «квалифицированные опытные специалисты компании окажут вам помощь» — в таком духе. Усвойте раз и навсегда: никаких специалистов в интернет-магазинах не бывает. Опытный продавец в обычном ювелирном магазине может лучше разбираться в украшениях, драгоценных и полудрагоценных камнях, чем девочки из центра приема заказов. Работников в интернет-магазин набирают «с улицы», это, как правило — обычные студентки заштатного вуза, которые подрабатывают в свободное время или дамы, которых вчера уволили за хамство из ларька по соседству. Эти «специалисты» могут только выполнять инструкции руководства, если такие имеются, и уговаривать потенциальных покупателей, убеждая их в том, что данное украшение — самого высокого качества и очень подходит по знаку Зодиака. Сотрудники интернет-магазина редко видят украшения, которые продают, и сами никогда не купят ювелирное изделие через Интернет. Я был знаком с руководителем отдела продаж одной торговой компании, которая имеет сеть стационарных магазинов и интернет-сайт. Эта женщина раньше работала редактором областной газеты, не имеет никакого представления о драгоценных камнях и уверена, что продажи в Интернете — абсолютно бесперспективны. При этом она продолжает руководить маркетингом интернет-магазина. Такая кадровая политика бывает в некоторых российских компаниях...

Хотя информация о товаре в интернет-магазине нередко сопровождается различными числовыми и буквенными индексами, которые приняты в торговле ювелирными изделиями, «консультанты» мало разбираются в них и редко могут что-то разъяснить. Эти индексы добавляют для большей убедительности, чтобы сбить покупателя с толку.

Рекламные акции в интернет-магазинах

Хотя объявления о скидках в 90% мне приходилось встречать и на витринах обычных ювелирных магазинов, в Интернете это скидочное бесстыдство принимает удручающие формы. Если вы зашли на сайт магазина и видите объявление о скидке больше 5%, лучше сразу закрыть страницу. Украшения с драгоценными металлами и камнями не могут продаваться с большими скидками, разве что в период войны. Никогда не верьте, что качественное ювелирное изделие можно продать с большой скидкой. Драгоценности не относятся к предметам сезонного пользования, поэтому никаких сезонных распродаж в этой категории товаров не бывает.

Если вы все-таки отважились приобрести ювелирное украшение в интернет-магазине, советуем прочесть статью «Осторожно: ювелирный интернет-магазин», в которой содержится информация, полезная для выбора такого магазина.

Автор: Кирилл Корякин. Дата публикации 21.03.2014
Перепечатка без активной ссылки запрещена.

Anna Popova 15.08.2017 16:46 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Работаю с ювелирном интернет-магазине, покупаем украшения только у проверенных крупных поставщиков. Интернет-магазинам невыгодно работать с мелкими поставщиками. Крупные поставщики (Эстэт, Алмаз-Холдинг, Магия золота), с которыми мы работаем, поставляют нам точно такую же продукцию, которой и сами торгуют. Сомневаюсь, что они намеренно для интернет-магазинов выпускают подделки.
Автору стоило бы ознакомиться с отраслью получше, прежде чем писать такие глупости.
Екатерина 15.08.2017 16:39 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Статья-Бред полнейший! За подделку ювелирных украшений - уголовная статья, равносильная подделке денег. За подделку телефонов и одежды - почти никакого наказания в России нет. Что люди будут подделывать? Склоняюсь ко второму.
Раз 10 покупала ювелирные украшения в интернете, даже с бриллиантами - никогда проблем не было. Бриллианты даже проверяла в ломбарде.

Популярные статьи

Все о возврате товара

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?

Несоответствие цен на ценнике и в кассе

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Как вернуть в аптеку лекарства

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет...

Сдавать ли сумку в магазине

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?