Простые и понятные разъяснения о ваших правах потребителя товаров и услуг:

• Нужно ли оплачивать сломанный в магазине товар?
• Как подать и составить претензию?
  • Электронный сервис «Написать претензию»
• Права покупателя – права продавца
• Товары, не подлежащие обмену
• Как подать иск в суд
• Куда жаловаться
• Как супермаркеты обманывают покупателей?
• Надо ли сдавать сумку в магазине?
• Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?
• Памятка для авиапассажира
• Права потребителя: все о возврате товара
• Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя
• Покупка товаров на рынке
• Как выбирать туроператора?
• Несоответствие цен на ценнике и в кассе
• Отказ в выплате страховки
• Охранники в супермаркетах: права и обязанности
• Как вернуть в аптеку лекарства
• Договор недействительный
• Как вручить претензию
• Возмещение морального вреда потребителю
• Нарушения магазинов: что ущемляет права потребителей

И многое другое в этом разделе.

Статьи и советы о том, как не попасть впросак и правильно отстоять свои права:

• Продажа просроченных продуктов - кто несет ответственность?
• Продажа через Интернет - где гарантии?
• Продажа ювелирных изделий
• Образцы претензий
• Гарантийный срок - срок годности – срок службы - как разобраться?
• Как отличить подделку от качественной вещи
• «Тайный покупатель» или опытный потребитель?
• Разносная торговля
• Книга жалоб
• Потребительская корзина: что в нее кладут?
• «Уголок потребителя»: требования и оформление
• Интересные исторические факты о торговле и потребителях
• Платные услуги, подключаемые без ведома абонента
• Некачественно оказанная услуга салона красоты

и десятки других полезных статей для потребителей покупающих бытовую технику, продукты питания, услуги.

Несмотря на определенный риск, связанный с покупками через Интернете, на долю on-line шопинга приходится приличный процент продаж магазинов. По статистике, каждый пятый житель земли хотя бы раз отоваривался в интернет-магазинах различного формата, будь то магазин одежды или продуктовый супермаркет. Обо всех юридических тонкостях, особенностях, опасностях и преимуществах покупок в Интернете в этом разделе.

• Мошенничество Интернет-магазинов
• Будьте бдительны в Интернет-магазине, если…
• Продажа через Интернет - где гарантии?
• On-line шопинг
• Потребитель всегда прав, даже в Интернет-магазине
• Продавцы-мошенники открывают онлайн-магазины
• Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?
• Доставка товаров дистанционным способом

Вы запутались в маркировке продуктов, хотите расшифровать штрих код, узнать что означают знаки соотвествия на товарах? Мы собрали информацию о маркировке продуктов и товаров в этом разделе.

И многое другое в этом разделе..

Полная подборка законов РФ связанных с отношениями между продавцом и покупателем услуг и товаров:

• Закон о защите прав потребителей,
• Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов,
• Закон об основах туристской деятельности в РФ

и еще 9 законов РФ.

Постановления правительства уточняют действующие законы. Например: закон о защите прав потребителей дает вам право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, но есть исключения которые определяются постановлением правительства - Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Как доказать, что купленный товар изначально был с заводским браком? Что делать, если оказанные услуги не соответствуют заявленным в договоре? Закажите независимую экспертизу товара, и проблема будет решена. Экспертиза проводится по следующим категориям товаров:

√ Автоэкспертиза
√ Экспертиза одежды и обуви
√ Мебельная экспертиза
√ Строительная экспертиза

Распродажи, акции, специальные предложения и скидки - вся теория и технология этих рекламных трюков и маркетинговых приемов торговли в доступном изложении. Законодательное регулирование распродаж и скидок. Информация о правомерности уценок, обмене и возврате товаров со скидками и с распродаж:

• Что такое распродажа?
• Уловки распродаж или как «не попасться» на удочку
• Возврат товара с распродажи
• Музыка, которая играет в магазинах
• Сайты купонов на скидки
• Сайты купонов и скидок

Самые полезные документальные и потребительские передачи для покупателей в данном разделе. В понятной и доступной форме в сопровождении наглядного видеоряда вы узнаете о том, как выбирать товар, как нарушаются права потребителей, как бороться с недобросовестными производителями, как вернуть товар, как отстаивать свои права и многое другое.

• «Зеленый огурец. Полезная передача»
• «Среда обитания. Документальный фильм.
  1 канал»
• Наука 2.0. Программы и передачи для потребителей. Смотреть онлайн.