Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Вправе ли автосалон отказать в приеме претенз...
Консультация юриста
Вправе ли автосалон отказать в приеме претензии? Пытались передать претензию лично в руки в приемную автосалона.
| Татьяна, г. Казань |
Вправе ли автосалон отказать в приеме претензии? Пытались передать претензию лично в руки в приемную автосалона. Сотрудница автосалона отказалась принимать, ссылаясь на запрет руководства.
Отвечают эксперты:
10 апреля 22:52
Отправьте претензию ценным письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В письме укажите обязательно, что вынуждены его направить так, поскольку автосалон грубо нарушает требования законодательства о защите прав потребителейи не принимает претензии. Одновременно, чтобы салону не было скучно, направьте жалобы на нарушение закона в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если же салон дилерский, то направьте также жалобу производителю либо поставщику продукции в России, который дает дилерские полномочия - пусть откупаются.
