Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
Не в первый раз покупаю на Билетиксе билеты. Но на днях впервые столкнулась с проблемой возврата. Мне кажется, основная проблема сайта — непонятно, что надо сделать чтобы вернули деньги и куда обращаться. Не нашла никакой информации на сайте и в итоге написала в их группе Вконтакте. Оказалось, что для возврата билета надо заполнить заявку у них на сайте. Практически через несколько минут мне пришло письмо от менеджера Билетикса с объяснениями, сколько сборов мне вернут. В итоге деньги вернули достаточно быстро — через 4 дня. Поэтому сервисом Билетикс я довольна. Только заявку на возврат им надо все же сделать на видном месте.
Здравствуйте! Приобретала билеты в данной компании 15 августа до Парижа и обратно. Ни с оформлением, ни с оплатой проблем не возникло. Все прошло оперативно и безболезненно. Но по причине отказа в визе не имела возможности воспользоваться этими билетами. Начала оформлять возврат билетов, т.к. это возвратный случай. Отправила по электронке все подтверждающие документы в разных форматах. По телефону ничего вразумительного мне сказать не смогли. Денег до сих пор нет. Каковы сроки возврата? Как узнать судьбу моих денежных средств? С момента моего обращения - тишина. Ни у кого, ничего узнать не возможно. Ждите - это весь их ответ. А сколько ждать?
В ответ на:
"Уважаемая Елена, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся. Дополнительно сообщаем, что цены на билеты устанавливают авиакомпании, также авиакомпании вправе изменить стоимость билетов и время тайм-лимита (время в течение которого пассажир должен оплатить бронь).
С уважением, Biletix.
Здравствуйте!
Номер моего заказа 622023.
Почему информация, приведённая в Вашем письме, не отображена на сайте; не доводится до лица, оформляющего заказ, в письме с сообщением об оплате заказа? По-моему, это в корне неправильно...
Доводить подобные сведения до клиента нужно явно не пост-фактум!
С уважением,
Елена
"Уважаемая Елена, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся. Дополнительно сообщаем, что цены на билеты устанавливают авиакомпании, также авиакомпании вправе изменить стоимость билетов и время тайм-лимита (время в течение которого пассажир должен оплатить бронь).
С уважением, Biletix.
Здравствуйте!
Номер моего заказа 622023.
Почему информация, приведённая в Вашем письме, не отображена на сайте; не доводится до лица, оформляющего заказ, в письме с сообщением об оплате заказа? По-моему, это в корне неправильно...
Доводить подобные сведения до клиента нужно явно не пост-фактум!
С уважением,
Елена
Уважаемый, Гость. Мы сожалеем, что Вы не оставили нам шансов доказать, что наш сервис удобен для клиентов, во всяком случае ,мы все для этого делаем.
С уважением, Biletix.
С уважением, Biletix.
Уважаемая Елена, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся. Дополнительно сообщаем, что цены на билеты устанавливают авиакомпании, также авиакомпании вправе изменить стоимость билетов и время тайм-лимита (время в течение которого пассажир должен оплатить бронь).
С уважением, Biletix.
С уважением, Biletix.
Всем добрый день!
В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони - одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т.е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет!!! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончально закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно! Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!!!
В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони - одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т.е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет!!! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончально закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно! Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!!!
Господа, благодарю Вас за отзывы. Принял решения не покупать на этом сайте билеты.
Уважаемые из "Билетикс"! Заказ № 628030 оплатил по счету, выслал ( как было сказано) платежное поручение об оплате, позвонил на горячую линию, обещали связаться, связываются до сих пор. Ни билетов ни денег. Вопросо когда вы все таки увидете оплату и вышлете их мне???
Покупала билеты в Барселону. Цены на "Билетикс" оказалиссб самые дешевые. К сожалению, поездку пришлось перенести, а билеты возвращать. Оформила заявку на возврат на сайте, связались в тченеи 10 минут по почте, потом перезвонили. В целом сервис оцениваю хорошо. Жаль только, что в Барселону не улетела.
Покупала билеты в Барселону. Цены на "Билетикс" оказалиссб самые дешевые. К сожалению, поездку пришлось перенести, а билеты возвращать. Оформила заявку на возврат на сайте, связались в тченеи 10 минут по почте, потом перезвонили. В целом сервис оцениваю хорошо. Жаль только, что в Барселону не улетела.
Господа из Biletix где мои билеты????
Оплатил заказ 597034 - 26.09.12, т.е. уже более недели назад и ничего.
Через день пишу, каждый день к вам звоню, разговариваю с вежливыми операторами, они обещают перезвонить, выписать билеты и т.д. , но ничего не происходит. Что это за работа????
Изначально, когда заказывал билеты, думал, что вы солидная компания. Или это не так????!!!
Оплатил заказ 597034 - 26.09.12, т.е. уже более недели назад и ничего.
Через день пишу, каждый день к вам звоню, разговариваю с вежливыми операторами, они обещают перезвонить, выписать билеты и т.д. , но ничего не происходит. Что это за работа????
Изначально, когда заказывал билеты, думал, что вы солидная компания. Или это не так????!!!
Советую не обращаться в данную организацию!Операторы кол-центра разговаривают ужасно!Мой билет по не обоснованным причинам оказался НЕ возвратным! Этого нигде не указано!В билете информации о не возврате нет...оператор после моего возмущения ничего внятного мне не сказал.Отправить мне ссылку на страницу с подобным билетом где якобы указан код нажав на который выпадает ссылка о тарифе билета тоже отказалась сказав что таких билетов сейчас нет даже в других направлениях! О этом буквенном коде нигде не указано что именно он обозначает не возвратность билета. Если не вернут деньги буду обращаться в суд!!
Biletix
28.09.2012 10:37
Ирина, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Также хотелось бы прояснить ситуацию с невозвратными билетами. Правила тарифов устанавливаемым не мы, а авиакомпания. При бронировании Вы подписываете Пользовательское соглашение, в котором объяснены правила строгих тарифов. Очевидно, в эту категорию и попадал ваш билет. Мы сожалеем, что с Вами произошла такая неприятная ситуация. Однако нашей вины в случившемся нет. Относительно работы операторов- спасибо за Ваше замечание, мы обязательно примем меры.
Ирина, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Также хотелось бы прояснить ситуацию с невозвратными билетами. Правила тарифов устанавливаемым не мы, а авиакомпания. При бронировании Вы подписываете Пользовательское соглашение, в котором объяснены правила строгих тарифов. Очевидно, в эту категорию и попадал ваш билет. Мы сожалеем, что с Вами произошла такая неприятная ситуация. Однако нашей вины в случившемся нет. Относительно работы операторов- спасибо за Ваше замечание, мы обязательно примем меры.
Ирина
28.09.2012 14:42
заказ № 547972 Вы читали перевод правил тарифов??? И даже там написано что в случае не возвратного билета я могу его вернуть !!! вот выписка " Билет не подлежит возмещению
примечание -
отказатьсяв случае болезни или смерти пассажирских
или члена семьи. болезнь / смерть отказ должен быть обоснован
действительным больницы / смерть
сертификат."
Мне Вам справку предоставить?
заказ № 547972 Вы читали перевод правил тарифов??? И даже там написано что в случае не возвратного билета я могу его вернуть !!! вот выписка " Билет не подлежит возмещению
примечание -
отказатьсяв случае болезни или смерти пассажирских
или члена семьи. болезнь / смерть отказ должен быть обоснован
действительным больницы / смерть
сертификат."
Мне Вам справку предоставить?
Biletix
01.10.2012 11:19
Ирина, обращаем Ваше внимание, что мы не устанавливаем правила тарифов, их устанавливают авиакомпании. Если тариф предусматривает возврат при предоставлении медицинской справки, то авиакомпания может пересчитать сумму к возврату. Ирина, если Вы не смогли воспользоваться билетом из-за болезни, пришлите справку, мы отправим запрос в авиакомпанию.
Ирина, обращаем Ваше внимание, что мы не устанавливаем правила тарифов, их устанавливают авиакомпании. Если тариф предусматривает возврат при предоставлении медицинской справки, то авиакомпания может пересчитать сумму к возврату. Ирина, если Вы не смогли воспользоваться билетом из-за болезни, пришлите справку, мы отправим запрос в авиакомпанию.
Забронировал через "Билетикс" билеты в Бангкок "тайцами" цена была просто мизер. Оплатил картой, регистрация прошла удачно. Позвонил Тайцам, меня на рейсе нет, думаю все - беда. Позвонил в "колл" центр приняли мое обращение в работу, сказали в течении суток разберутся, кстати, разговаривали очень вежливо. Почти все сутки тишина, но к концу прислали новые билеты, извинились за неудобства. На Тайцах я появился. Обслуживанием остался доволен. Буду обращаться еще. Молодцы !!!
20.09.2012 10:59
Продали билеты на несуществующий рейс. Уезжал из финки на Аллегро за свои деньги. Денег не возвращают полтора месяца. Иду в суд.
Вчера заказала билеты, № заказа 589975. Лечу я и мой ребенок. На маршрутной квитанции, там где указаны мои данные, указана дата рождения ребенка, а моя - нет. А там где указаны данные ребенка вообще дата рождения не указана. Скажите, пожалуйста, это ошибка или нет?
Первый раз я написал отзыв ещё 12.02.12г. Мой заказ 285901. Получил обнадёживающие ответы, типа "Это полностью наша ошибка, за которую мы приносим свои извинения. И чтобы реабилитироваться в Ваших глазах, мы обязательно вернем Вам сумму удержания "за неявку на рейс". Решение этого вопроса займет какое-то время. Мы свяжемся с Вами по контактам, которые указаны в заказе. Мы искренне сожалеем, что такая ситуация произошла и постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки." Прошло уже достаточно много времени для решения этого вопроса. Может пора что-то реально сделать? Или вам нравится читать негативные отзывы о вашей работе?
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
