Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
И снова,здравствуйте!!
Пошли 4 сутки по изменению моего билета! Фирма Biletix, скорее всего, работает по отработанной схеме!!!! Я заказывала билет на 10 утра, мне пришли билеты на 11 часов вечера! Я в течении 5 минут связалась с ними по телефону и указала на ошибку, они мне предложили оплатить еще 4 тыс, чтобы изменить время. Я не считаю правильным платить, я лишь хочу получить то, что заказала и за что заплатила деньги!! Меня их сбои на сайтах не интересуют. Я прикладываю к письму данные директор департамента поддержки клиентов Biletix, возможно она кому нибудь сможет помочь, но мне она никак не помогла и кормила завтраками!
Ражанская Е В .
Ражанская В В
Ражанская Д В
Ражанская П О
Всех указанных людей вы так же можете найти в интернете!
Каждый день, я буду такую же информацию искать про каждого сотрудника Biletix.
И разошлите эту информацию по всему интернету.
Пошли 4 сутки по изменению моего билета! Фирма Biletix, скорее всего, работает по отработанной схеме!!!! Я заказывала билет на 10 утра, мне пришли билеты на 11 часов вечера! Я в течении 5 минут связалась с ними по телефону и указала на ошибку, они мне предложили оплатить еще 4 тыс, чтобы изменить время. Я не считаю правильным платить, я лишь хочу получить то, что заказала и за что заплатила деньги!! Меня их сбои на сайтах не интересуют. Я прикладываю к письму данные директор департамента поддержки клиентов Biletix, возможно она кому нибудь сможет помочь, но мне она никак не помогла и кормила завтраками!
Ражанская Е В .
Ражанская В В
Ражанская Д В
Ражанская П О
Всех указанных людей вы так же можете найти в интернете!
Каждый день, я буду такую же информацию искать про каждого сотрудника Biletix.
И разошлите эту информацию по всему интернету.
Ирина
01.08.2013 14:09
Я абсолютна согласна с Татьяной. Я выписала 6 билетов на 11.30, но по почте получила билеты на 19.30. В результате за возврат билетов я должна заплатить штраф в размере 12000 рублей!!
Я абсолютна согласна с Татьяной. Я выписала 6 билетов на 11.30, но по почте получила билеты на 19.30. В результате за возврат билетов я должна заплатить штраф в размере 12000 рублей!!
Biletix.ru
01.08.2013 16:40
Ирина, если Вы наш реальный клиент, а не бот, стремящийся испортить нашу репутацию, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы решим Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Ирина, если Вы наш реальный клиент, а не бот, стремящийся испортить нашу репутацию, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы решим Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Доброго времени суток, по сути - заказ № 823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва-Мадрид-Москва. Оператор
Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа,
сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная
информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что
сама работала в компании Senator - которая является клиентом VIP Сервис
(Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее
ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8й месяц моего общения с этой компанией.
Как человек, который работал в этой области могу сказать, что это
кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1го
августа. Если есть желающие присоединиться - пишите на
katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.
Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа,
сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная
информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что
сама работала в компании Senator - которая является клиентом VIP Сервис
(Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее
ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8й месяц моего общения с этой компанией.
Как человек, который работал в этой области могу сказать, что это
кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1го
августа. Если есть желающие присоединиться - пишите на
katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.
Biletix.ru
01.08.2013 18:18
Добрый день! Насколько мне известна, Ваша проблема уже решена и возврат Вам денежных средств был произведен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Насколько мне известна, Ваша проблема уже решена и возврат Вам денежных средств был произведен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Екатерина
01.08.2013 19:24
Проблема была решена, но и нервов за сутки мне много потрепали. Буду теперь напрямую в авиакомпанию обращаться.
Проблема была решена, но и нервов за сутки мне много потрепали. Буду теперь напрямую в авиакомпанию обращаться.
Екатерина Зарубина
02.08.2013 09:20
А вот это интересно)) ВЫ от моего имени пишите сообщения, что проблема решена?!!!! Какая прелесть!
Вы вообще в курсе, что тут всем приходят сообщения на почту при появлении новых отзывов? и не заметить я это не могу?))
Проблема еще не решена! Денег на карту не поступило!
Если вы начнете утверждать, что деньги переведены, просто не поступили на карту - скидывайте мне скан платежки на почту!
А вот это интересно)) ВЫ от моего имени пишите сообщения, что проблема решена?!!!! Какая прелесть!
Вы вообще в курсе, что тут всем приходят сообщения на почту при появлении новых отзывов? и не заметить я это не могу?))
Проблема еще не решена! Денег на карту не поступило!
Если вы начнете утверждать, что деньги переведены, просто не поступили на карту - скидывайте мне скан платежки на почту!
Екатерина Зарубина
08.08.2013 09:18
Гуля,
у вас с причинно-следственной связью все хорошо? 8 месяцев меня посылали, а когда я стала активно отстаивать свои права и собирать людей в суд, мне тут же перезвонили и вернули деньги. На ум ничего не приходит? Почему вернули, например? Логика работает?
Гуля,
у вас с причинно-следственной связью все хорошо? 8 месяцев меня посылали, а когда я стала активно отстаивать свои права и собирать людей в суд, мне тут же перезвонили и вернули деньги. На ум ничего не приходит? Почему вернули, например? Логика работает?
Гуля
08.08.2013 19:45
У меня все в порядке. Вернули, потому что время пришло, вы же сами работали в этой сфере. Всю процедуру возврата знаете. Если у вас с причинно-следственной связью все в порядке и логика работает, то вы можете смело и с весельем обратиться в суд и после возврата денежных средств. Желаю вам удачи.
Мой заказ 1330577 и 1330496. По телефону 6268888 доб. 2385 и 1320 всегда была на связи с Татьяной Шведовой, по почте всегда переписывалась с Машей Костроминой. Очень хорошие, приветливые девочки. Ни разу не нагрубили.
У меня все в порядке. Вернули, потому что время пришло, вы же сами работали в этой сфере. Всю процедуру возврата знаете. Если у вас с причинно-следственной связью все в порядке и логика работает, то вы можете смело и с весельем обратиться в суд и после возврата денежных средств. Желаю вам удачи.
Мой заказ 1330577 и 1330496. По телефону 6268888 доб. 2385 и 1320 всегда была на связи с Татьяной Шведовой, по почте всегда переписывалась с Машей Костроминой. Очень хорошие, приветливые девочки. Ни разу не нагрубили.
Екатерина Зарубина
09.08.2013 08:00
Гуля,
Действительно)) такое удивительное совпадение, именно в тот, день, когда я написала, нашлись мои сообщения, обо мне вспомнили, позвонили, спустя 3 дня перевели деньги. Бывают же чудеса)))
А если серьезно, то да, я процедуру знаю. И то, что там происходит-это беспредел. Ваши деньги прокручиваются много раз, хотя их могли вернуть в течение месяца. Прокручиваются они, потому что недобросовестным компаниям надо платить аренду, зп, и тд и тп. А вы в этот момент сидите без билетов, или с другими билетами, но купленными, потому что деваться некуда. И вас ВЕЖЛИВО пичкают завтраками. И даже извиняются. Открою секрет-посылать и обманывать можно вежливо и с улыбкой, только это нисколько не смягчит испорченного отпуска, плохого настроения детей и т.д.
Мне никто ни разу не ответил грубо, об этом я и не говорила! Вы вот интересно и дальше у них билеты покупаете?))) и останетесь благодарным клиентом? Ну,по честному? ))
Гуля,
Действительно)) такое удивительное совпадение, именно в тот, день, когда я написала, нашлись мои сообщения, обо мне вспомнили, позвонили, спустя 3 дня перевели деньги. Бывают же чудеса)))
А если серьезно, то да, я процедуру знаю. И то, что там происходит-это беспредел. Ваши деньги прокручиваются много раз, хотя их могли вернуть в течение месяца. Прокручиваются они, потому что недобросовестным компаниям надо платить аренду, зп, и тд и тп. А вы в этот момент сидите без билетов, или с другими билетами, но купленными, потому что деваться некуда. И вас ВЕЖЛИВО пичкают завтраками. И даже извиняются. Открою секрет-посылать и обманывать можно вежливо и с улыбкой, только это нисколько не смягчит испорченного отпуска, плохого настроения детей и т.д.
Мне никто ни разу не ответил грубо, об этом я и не говорила! Вы вот интересно и дальше у них билеты покупаете?))) и останетесь благодарным клиентом? Ну,по честному? ))
Гуля
09.08.2013 19:56
Знаете Екатерина, до этого года мы постоянно передвигались только на машинах. И в Испанию собрались ехать на них. К сожалению у друзей сломалась машина и мы решили полететь. Купив билеты, через инет я и не думала что можно зайти на сайт узнавать не обманывают ли меня? А один знаток, который сам ни разу из дома не выходил. Начал меня учить зайди, узнай. Он сам все это сделал. И нам показал такие отзывы о билетексе... У меня был шок! Я думала что вместо Испании меня увезут в больницу. Ответственной в этой ситуации была конечно же я. Я всегда думаю о боге и в этот момент я подумала: "Неужели бог от меня отвернулся?" Поэтому не пишите такие отзывы. Кому суждено быть обманутым его и так объегорят. Ну купите билет у туроператора - он объявит себя банкротом и пошлет всех куда подальше. Там не только билет на самолет, да и сам весь отдых к чертям летит. Не правда ли Екатерина? Поэтому тут уж кому как повезет. И жизнь у нас такая - лотерейная. Не могу сказать буду ли я покупать у них билеты, потому что надеюсь ехать на машине.
Знаете Екатерина, до этого года мы постоянно передвигались только на машинах. И в Испанию собрались ехать на них. К сожалению у друзей сломалась машина и мы решили полететь. Купив билеты, через инет я и не думала что можно зайти на сайт узнавать не обманывают ли меня? А один знаток, который сам ни разу из дома не выходил. Начал меня учить зайди, узнай. Он сам все это сделал. И нам показал такие отзывы о билетексе... У меня был шок! Я думала что вместо Испании меня увезут в больницу. Ответственной в этой ситуации была конечно же я. Я всегда думаю о боге и в этот момент я подумала: "Неужели бог от меня отвернулся?" Поэтому не пишите такие отзывы. Кому суждено быть обманутым его и так объегорят. Ну купите билет у туроператора - он объявит себя банкротом и пошлет всех куда подальше. Там не только билет на самолет, да и сам весь отдых к чертям летит. Не правда ли Екатерина? Поэтому тут уж кому как повезет. И жизнь у нас такая - лотерейная. Не могу сказать буду ли я покупать у них билеты, потому что надеюсь ехать на машине.
Екатерина Зарубина
12.08.2013 09:48
Гуля,
я вам о фактах, о том, как все случилось, а вы о каких-то высоких материях, которые к данной истории отношения не имеют. Вам вежливо лапшу на уши вешают, деньги ваши оборачивают, а вы в это время их защищаете. На ваши денежки, мои и еще 500 таких же, руководство этой конторы взяло уже пару кредитов на развитие, на курорты слетало и т.д. Может вы еще оправдаете их за то, что они от моего имени на сайте отзыв разместили? Я вам говорю - деньги все нормальные компании возвращают в течение месяца, во всех компаниях знают правила операторского тарифа, нигде не пропадает переписка, везде можно напрямую поговорить с ответственными лицами. А в BILETIX сделано все, чтобы этого не было. Я не понимаю, почему вы защищаете недобросовестную компанию и оправдываете людей, которые всех разводят. То ли вы наивная, то ли на них работаете. Я летаю очень часто разными компаниями - такое впервые. НИКОГДА к ним не обращусь больше и сделаю все, чтобы никто из моих друзей и тех, кто это читают, туда не обратились. Можете продолжать писать наивные посты о судьбе, боге и т.д. и т.п. фактов это не изменит!
Гуля,
я вам о фактах, о том, как все случилось, а вы о каких-то высоких материях, которые к данной истории отношения не имеют. Вам вежливо лапшу на уши вешают, деньги ваши оборачивают, а вы в это время их защищаете. На ваши денежки, мои и еще 500 таких же, руководство этой конторы взяло уже пару кредитов на развитие, на курорты слетало и т.д. Может вы еще оправдаете их за то, что они от моего имени на сайте отзыв разместили? Я вам говорю - деньги все нормальные компании возвращают в течение месяца, во всех компаниях знают правила операторского тарифа, нигде не пропадает переписка, везде можно напрямую поговорить с ответственными лицами. А в BILETIX сделано все, чтобы этого не было. Я не понимаю, почему вы защищаете недобросовестную компанию и оправдываете людей, которые всех разводят. То ли вы наивная, то ли на них работаете. Я летаю очень часто разными компаниями - такое впервые. НИКОГДА к ним не обращусь больше и сделаю все, чтобы никто из моих друзей и тех, кто это читают, туда не обратились. Можете продолжать писать наивные посты о судьбе, боге и т.д. и т.п. фактов это не изменит!
Евгений
13.08.2013 17:37
Практически в аналогичной ситуации.
У меня был отказ/возврат от билета Москва-Мадрид-Москва (заказ 1319247).
В день ПЕРЕД вылетом оформил отказ на сайте в личном кабинете. Потом из-за того, что вне доступа в Интернет не подтвердил отказ ( ну не знал я этого! и никто из BILETIX не предупредил меня об этом...) В результате плакали мои днежки ... В личном кабинете больше месяца висит сообщение, что запрос отправлен в авиакомпанию, когда будет ответ - мне сообщат.
Люди! обходите BILETIX стороной - Вам же лучше будет ...
Практически в аналогичной ситуации.
У меня был отказ/возврат от билета Москва-Мадрид-Москва (заказ 1319247).
В день ПЕРЕД вылетом оформил отказ на сайте в личном кабинете. Потом из-за того, что вне доступа в Интернет не подтвердил отказ ( ну не знал я этого! и никто из BILETIX не предупредил меня об этом...) В результате плакали мои днежки ... В личном кабинете больше месяца висит сообщение, что запрос отправлен в авиакомпанию, когда будет ответ - мне сообщат.
Люди! обходите BILETIX стороной - Вам же лучше будет ...
Ужас! Для тети заказала билет. До нужного времени оплатили. Вечером по электронной почте пришло сообщение:
Вам оформлен заказ №1430549.А/компания сократила срок действия брони, оплата прошла уже после аннуляции
заказа, на данный момент заказ дороже на 500 руб. Мы можем выставить вам счет на
данную сумму, если доплата вас не устраивает, возможен возврат полной суммы, которую вы уже оплатили. Ожидаем вашего решения.
С уважением,
Специалист службы поддержки
Инна Спирина
Телефон Горячей линии 8 495 741 4672 (для звонковиз Москвы и Московской области), 8 800 100 56 65(для звонков из регионов России)
Прошу выставить счет на эти 500 руб. Жду жду иприходит другое сообщение.Добрый вечер!Б роинрование аннулировано авиакомпаниейчерез 24 часа
RTTJPCC
*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
005 WMK001 8000 1404 12JUL13 /GB/PID71893-времяаннуляции
001 MOW905 4400 1457 11JUL13 /RU/PID66086 -времябронирования
X1.ANOKHINA/NATALIA MRS(001) TJPCC
001 X2. S7 010 R WE17JULCEKDME XX1 1345 1425
NN(001) HK(001) XX(005)
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
001 X3.H/79859723242
001 X4.E/EKA594@YANDEX.RU
004 X5.T/ *T
мы произведем возврат денег.
Вопросы: Зачем так долго тянули? (Пожилой человек уже «сидит на чемодане» и как ей объяснить, что она 17.07.2013 не вылетит не знаю).
Как вы производите выплату, если оплачено через Евросеть?
Вам оформлен заказ №1430549.А/компания сократила срок действия брони, оплата прошла уже после аннуляции
заказа, на данный момент заказ дороже на 500 руб. Мы можем выставить вам счет на
данную сумму, если доплата вас не устраивает, возможен возврат полной суммы, которую вы уже оплатили. Ожидаем вашего решения.
С уважением,
Специалист службы поддержки
Инна Спирина
Телефон Горячей линии 8 495 741 4672 (для звонковиз Москвы и Московской области), 8 800 100 56 65(для звонков из регионов России)
Прошу выставить счет на эти 500 руб. Жду жду иприходит другое сообщение.Добрый вечер!Б роинрование аннулировано авиакомпаниейчерез 24 часа
RTTJPCC
*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
005 WMK001 8000 1404 12JUL13 /GB/PID71893-времяаннуляции
001 MOW905 4400 1457 11JUL13 /RU/PID66086 -времябронирования
X1.ANOKHINA/NATALIA MRS(001) TJPCC
001 X2. S7 010 R WE17JULCEKDME XX1 1345 1425
NN(001) HK(001) XX(005)
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
001 X3.H/79859723242
001 X4.E/EKA594@YANDEX.RU
004 X5.T/ *T
мы произведем возврат денег.
Вопросы: Зачем так долго тянули? (Пожилой человек уже «сидит на чемодане» и как ей объяснить, что она 17.07.2013 не вылетит не знаю).
Как вы производите выплату, если оплачено через Евросеть?
Biletix.ru
01.08.2013 18:49
Добрый день! Насколько мне известно, Ваша проблема была решена, а билет - выписан. Подорожание заказа произошло из-за смены курса валют в GDS.
Добрый день! Насколько мне известно, Ваша проблема была решена, а билет - выписан. Подорожание заказа произошло из-за смены курса валют в GDS.
Елена
02.05.2014 17:55
Оплатила билет до момента снятия брони,в течении суток так и не прислали электронный билет.говорят что денег не видят. Отправила им фотку чека,связалась с рапирой ,те говорят что платеж успешно прошел накануне вечером. Билет икс продолжает проверять наличие денег на их счету,а меж те срок резерва брони истекает,а они ничего внятного ответить не могут. Операторы все время кормят завтраками. Просто ужас столько нервов за свои собственные деньги номер заказа 2863126
Оплатила билет до момента снятия брони,в течении суток так и не прислали электронный билет.говорят что денег не видят. Отправила им фотку чека,связалась с рапирой ,те говорят что платеж успешно прошел накануне вечером. Билет икс продолжает проверять наличие денег на их счету,а меж те срок резерва брони истекает,а они ничего внятного ответить не могут. Операторы все время кормят завтраками. Просто ужас столько нервов за свои собственные деньги номер заказа 2863126
Добрый день!
Являюсь постоянным пользователем услуг компании Biletix?Не было проблем и все меня устраивало, пока не столкнулся с возвратом денег за неиспользованный билет.Заказ №1175515, 04.06.13 пришло сообщение :"Возврат произведен. Денежные средства поступят к Вам на карту, которой Вы оплачивали заказ, в течение 7-15 рабочих дней."
Сегодня прошел месяц, а денег все нет, операторы отвечают стандартными отговорками, мол ждите, Вам позвонят. И все, тишина. Если в ближайшее время не получу денег или разъяснений, сделаю выводы относительно дальнейшего сотрудничества.
Являюсь постоянным пользователем услуг компании Biletix?Не было проблем и все меня устраивало, пока не столкнулся с возвратом денег за неиспользованный билет.Заказ №1175515, 04.06.13 пришло сообщение :"Возврат произведен. Денежные средства поступят к Вам на карту, которой Вы оплачивали заказ, в течение 7-15 рабочих дней."
Сегодня прошел месяц, а денег все нет, операторы отвечают стандартными отговорками, мол ждите, Вам позвонят. И все, тишина. Если в ближайшее время не получу денег или разъяснений, сделаю выводы относительно дальнейшего сотрудничества.
Biletix *** сайт. Купила у них билеты за 15 тысяч рублей. Позже выяснилось, что нужно перенести на позже на работе проблемы. Попыталась вернуть или обменять билет. Оказалось вернуть нельзя типа билеты якобы невозвратные. Никто при покупке об этом не предупреждал. Обменять тоже нельзя, так как комиссия за обмен равна те же 15 тысяч, то есть покупке новых билетов. Я реально в шоке. Впервые сталкиваюсь со столь откровенным обманом. Не знаю, что делать. Деньги потеряны. Никогда у них ничего не покупайте! Два дня ругаюсь со службой поддержки и ничего нельзя сделать. Звонила в компанию которой принадлежат билеты, они сказали у них тариф за изменения 50 евро, то есть остальные 300 евро за изменение даты biletix просто наворачивают сверху свои. На озон трэвел бывает большая комиссия за сдачу билетов, остальные покупала на озон трэвел 50% потеряно, но у biletix теряется 100%. То есть либо новые покупай за 15 тысяч либо поменяем эти если доплатишь 15 тысяч комиссии.
С 5 марта 2013г. пытаюсь вернуть деньги с билетикс за билеты заказ №669049. Постоянные отговорки, отсылки по телефону. По электронной почте -тишина. Хочу обратиться в суд, у кого есть опыт возврата денег у этой компании через суд? Мой адрес:monolit7777.71@mail.ru
biletix.ru - совершенно без ответственный и ни чего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное *** денежных средств юридически не защищенных клиентов.
Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!:
Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации.
Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической.
У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу.... ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита.
Личный пример отстаивания своих интересов:
Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург - Москва - Абу-Даби.
Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты.
Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать.
Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата", и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой - не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали - ВСЕ!!!!!!!!!!!
Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали.
Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.
Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!!!!!!!!:
Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации.
Полное отсутствие какой либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической.
У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) свой юридический адрес, а так же контактные телефоны и Ф.И.О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу.... ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита.
Личный пример отстаивания своих интересов:
Заказал у них за неделю!!!!!! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С.Петербург - Москва - Абу-Даби.
Выкупил, получил на эл.почту соответствующее подтверждение и электронные билеты.
Через 3 дня, т.е. за 4 дня до вылета обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т.Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать.
Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме)с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата", и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? а я то здесь причем? и в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix.ru. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix.ru. В технической службе так же промычали что то не вменяемое на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать ФИО руководителя компании, адрес чтобы обратиться с жалобой - не дал НИ КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте biletix.ru тупо не отвечали - ВСЕ!!!!!!!!!!!
Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам ни каких результатов не дали.
Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.
Добрый день!
Хочу высказать свое категорически негативное впечатление от работы с сервисом biletix.ru Они обязались совершить возврат денежных средств, однако нарушают все свои заявленные обязательства и с 25.02 не возвращают деньги (уже прошло 3 месяца). Номер заказа 855338
Хочу высказать свое категорически негативное впечатление от работы с сервисом biletix.ru Они обязались совершить возврат денежных средств, однако нарушают все свои заявленные обязательства и с 25.02 не возвращают деньги (уже прошло 3 месяца). Номер заказа 855338
А я хочу похвалить Веронику Миронову. Так как я оформляла первый раз заказ билетов по интернету, много было вопросов и проблем. А эта девушка помогла мне во всех вопросах. И если бы не она с меня могли бы содрать ой какие деньги. Дай бог вам здоровья.
Купили билет на Малазию якобы по цене приемлимой и удобной. Мы выполнили свои обязательства, оплатили вовремя, звонит девушка нет оплаты, сходили в банк все уплочено , звоним, грубые операторы : Елена, Карина, Юлия, перчислил наверное всех, ничего не знаю, говорят минуту подождите и бросают трубку, ссылаясь на связь., Говорят бронь сняли билеты кончились ,вернем деньги,еще не вернули,!!! А потраченное время и нервы я наверное подам на них суд не жалея времени и сил., чтоб прикрыли лавочку!!!! билетикс ждите в гости сотрудников финансовой полиции, Номер телефона 89136925424 Добросовестный обманутый клиент!!!!!НОМЕР заказа 1062456 и не говорите что не писал.
Ержан Бакытович
16.04.2013 20:20
Билеты были на Малазию, Куала-Лумпур на 06.05.2013 г ,туда и обратно, удивите меня, Пришлите билеты, чтобы я смог изменить свое время, я представитель обшины зашиты прав потребителя, как что там я знаю на 200%, надеюсь моя жалоба будет расмотрена!!!!, Повторяю заказ номер №1062456
Билеты были на Малазию, Куала-Лумпур на 06.05.2013 г ,туда и обратно, удивите меня, Пришлите билеты, чтобы я смог изменить свое время, я представитель обшины зашиты прав потребителя, как что там я знаю на 200%, надеюсь моя жалоба будет расмотрена!!!!, Повторяю заказ номер №1062456
16.04.2013 19:15
Купили билет на Малазию якобы по цене приемлимой и удобной. Мы выполнили свои обязательства, оплатили вовремя, звонит девушка нет оплаты, сходили в банк все уплочено , звоним, грубые операторы : Елена, Карина, Юлия, перчислил наверное всех, ничего не знаю, говорят минуту подождите и бросают трубку, ссылаясь на связь., Говорят бронь сняли билеты кончились ,вернем деньги,еще не вернули,
Всем кончено решать самим, но я от всей души никому не советую обращаться к таки сомнительным конторам, никто ничего не знает, не скажу что хамство, но грубость и безразличие вам гарантированы. Сотрудники в колл центре это песня..полная слез. Заказала билеты, оплата через Евросеть. пришла платить - кассир в Евросеть говорит не проходит платеж обратить в Билетикс в этот, и смс с таким же текстом пришла. Обратилась. Говорят в теч суток сможете оплатить, пришлем вам письмо чтоб с карты можно было оплатить ждите.при этом я уточнилараз 5 у сотрудника, не снимут ли мне бронь т.к. я знала что билетов мало осталось на этот рейс. НЕТ! раздраженно вымолвил мне последний. не снимут! раз забронирован билет до 19.04 то все будет норм. Дождалась в итоге письма (через полчаса буквально) что бронь снята в связи с тем что не оплачена. После длительного ожидания ответа в очередной раз ничего внятно не услышала. - кроме- закажите новый билет! (которого уже нет ни по той цене ни вообще. ответа от редакциипришла крайние лаконичные и не дающие мне понятия о неведомой ошибке изза которой я теряю деньги
Вот-вот у меня та же история, что и у многих, оставивших отзыв. Купила билет на сайте, оплатила картой. Внимание! на сайте Малина.авиа, он же оказывается Biletix! Появилась необходимость поменять дату вылета, и тут началось... Звонок оператору Малина авиа: "Оставьте заявку на обмен". Оставила, не привета ни ответа 2 дня. Опять звоню оператору. Присылают мне на электронную почту ответ не от малины авиа, а от Biletix! Смотрю реквизиты организаций...ба! да это одна фирма! В общем, отвечаю им, что обмен не буду производить, так как не устраивает цена вопроса, прошу оформить возврат. Опять тишина 2 дня, звоню, мне оператор отвечает очень грубо, что видите ли они ответы не просматривают, вы не правильно заполнили форму и ещё что-то от нас хотите, ну и т.д. Оставила новую заявку, на неё ответили через 4 часа. Я подтвердила возврат. Проходит 2 дня. Заказ висит в личном кабинете, никуда не делся. Звоню оператору, спрашивая, произведена ли операция возврата. Оператор, как всегда, ничего не знает, задаёт менеджеру вопрос письменно. Через несколько часов менеджер отвечает: пишет мне астрономическую сумму штрафа, превышающую стоимость билета в полтора раза... Тут мои нервы окончательно не выдержали, и я им ответила, что у них явно не всё в порядке, если они выставляют мне такие суммы, к тому же возврат я подтвердила 2 дня назад. Попутно я предложила им разобраться им в сложившейся ситуации через Роспотребнадзор и в Защите прав потребителей. Сразу же ответили. Написали, что операчия возврата произведена (ту, которую я подтверждала). Вот такой отвратительный сервис! Ни в коем случае не рекомендую покупать билеты через Biletix, он же Малина авиа. Возникнут проблемы, вам придётся пройти "семь кругов ада"!
Вчера, 07.04.2013г. мною бала 6сделана заявка с помощью сотрудницы biletix о переносе даты вылета в соотв. с заказом № 931065 Москва-Стамбул-Москва на: вылет из Москвы 18.04.2013г., из Стамбула - 24.04.2013г. Сегодня оказалось, что этой заявки нет. Прошу администрацию сайта срочно рассмотреть, удовлетворить мою заявку.
Мой заказ №1022311 от 02.04.13
ВЧЕРА заказала авиабилеты до Одессы в "билетикс.ру", и
была сумма 36854 рубля ,
СЕГОДНЯ привезли по цене 38326руб
разница в 472 руб.
.БЕЗОБРАЗИЕ,по телефону (Елена)говорят,что цена билета от доллора изменилась,как же доллар должен был вырасти?
два года назад заказывала у васв" билетиксе" авиабилеты и такого не было,ОБМАН кругом.
"Не хотите не оплачивайте"-это все что вы можете ответить?!
ВЧЕРА заказала авиабилеты до Одессы в "билетикс.ру", и
была сумма 36854 рубля ,
СЕГОДНЯ привезли по цене 38326руб
разница в 472 руб.
.БЕЗОБРАЗИЕ,по телефону (Елена)говорят,что цена билета от доллора изменилась,как же доллар должен был вырасти?
два года назад заказывала у васв" билетиксе" авиабилеты и такого не было,ОБМАН кругом.
"Не хотите не оплачивайте"-это все что вы можете ответить?!
Мой заказ №1022311
ВЧЕРА заказала билеты до Одессы и
была сумма 36854 рубля ,
СЕГОДНЯ привезли по цене 38326руб
разница в 472 руб.
.БЕЗОБРАЗИЕ,говорят цена билета от доллора изменилась,как же доллар должен был вырасти?
два года назад заказывала у вас билеты и такого не было,ОБМАН кругом.
"Не хотите не оплачивайте"-это все что вы можете ответить?!
ВЧЕРА заказала билеты до Одессы и
была сумма 36854 рубля ,
СЕГОДНЯ привезли по цене 38326руб
разница в 472 руб.
.БЕЗОБРАЗИЕ,говорят цена билета от доллора изменилась,как же доллар должен был вырасти?
два года назад заказывала у вас билеты и такого не было,ОБМАН кругом.
"Не хотите не оплачивайте"-это все что вы можете ответить?!
Покупал билет на biletix (заказ 521185) Москва-Рим-Верона-Рим-Москва от Алиталия. Рейс в Рим 24 января 2013 отменили. Был вынужден купить новый билет в Мюнхен. По возращению в Москву обратился за возвратом денег в biletix, одновременно написал претензию в Алиталия. Прошло больше двух месяцев - со стороны Biletix ничего не предпринято. Отвратиельно работает обратная связь данной компании. В случае возникновения пробелм - можете попращаться со своими денежками.
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
Прочитала очень много негативных отзывов о сайте biletix.ru. Покупала билеты через него не один раз - проблем не было. Все пишут, что проблемы возникают в нестандартных ситуациях, которые, как правило, связаны с возвратом денег.
Сейчас у нас возникла нестандартная ситуация. Ребенок учится за границей, прилетает летом на каникулы. Сейчас прилетел в Россию на 20 дней. Стояла задача поменять загранпаспорт в связи с тем, что заканчивался срок его действия. Срок получения паспорта в нашей провинции 30 дней и он "несдвигаемый", так как все делается через Москву. С большим трудом удалось получить его накануне отлета. Обратилась в biletix.ru, а у них заявления рассматриваются 23 часа, "в порядке очереди". Самолет вылетает через 10 часов. Более того, через 6 часов нам надо выезжать, так как добираться до аэропорта 370 км - 5 часов. И мы не только оплатить не сможем, но даже в интернет зайти.
А ведь нам-то не надо ни даты менять, ни время, ни деньги возвращать. Просто поменять данные старого паспорта на новые!!! И никакой возможности что-то предпринять! Операторы - как роботы, разговаривают заученными фразами и никакой попытки помочь в этой ситуации. Мы-то, наивные, думали, что самое сложное будет - паспорт успеть получить, а оказалось - данные паспорта в ЭЛЕКТРОННОМ билете поменять. Я, конечно, еще слабо надеюсь, что сын завтра улетит, но с сайтом biletix.ru точно больше не буду иметь дело!