Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
Олег, тайм лимит (время оплаты) меняет авиакомпания. Мы об этих изменениях обязаны Вас оповестить. Для того чтобы выяснить причину почему наши операторы с Вами не связались, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или бронирования. Мы обязательно выясним, почему так произошло и сообщим Вам результат!
На сайте было обещано что билет продержится в бронировании трое суток, а бронирование неожиданно сняли через сутки. Вообще ужас, что не предупредили об этом. Я только из за такого срока бронирования хотела покупать билеты на билетексе.
Уважаемая Екатерина! Вы не могли оплатить билет в Коломбо - это значит, что билетов не было в наличии и поэтому Вы не могли перейти на шаг оплаты. Это не технический сбой, а наоборот защита от оплаты не подтверждаемых билетов!
По поводу того, что меняется тайм лимит - изначально при заказе системой устанавливается максимальный срок для оплаты (его устанавливает авиакомпания!). Этот срок может быть изменен самой авиакомпаний, о чем мы обязаны оповестить Вас. Если это произошло в 22 часа и для Вас это оказалось поздно по времени, мы приносим свои извинения, вероятнее всего, что ТЛ истекал в ближайшее время или рано утром и е-mail скорее всего Вы не успели бы прочитать.
В любом случае, мы рады, что Вы с Biletix.ru и всегда желаем Вам приятных путешествий!
По поводу того, что меняется тайм лимит - изначально при заказе системой устанавливается максимальный срок для оплаты (его устанавливает авиакомпания!). Этот срок может быть изменен самой авиакомпаний, о чем мы обязаны оповестить Вас. Если это произошло в 22 часа и для Вас это оказалось поздно по времени, мы приносим свои извинения, вероятнее всего, что ТЛ истекал в ближайшее время или рано утром и е-mail скорее всего Вы не успели бы прочитать.
В любом случае, мы рады, что Вы с Biletix.ru и всегда желаем Вам приятных путешествий!
Ответ на отзыв от 12-02-2012.
Уважаемый Александр. Первую заявку на возврат билета вероятно Вам не удалось отправить на сайте (в этот период у нас было несколько подобных случаев, что говорит о техническом сбое, который мы быстро устранили). Ваш звонок в справочную службу оказался не результативным - оператор Ольга не предложила сделать дубль Вашей заявки (за это она получила выговор). Повторная заявка на возврат, которую Вы оформили на сайте была нами получена, оператор сообщила Вам о нашем сборе за операцию возврата и не написала ключевую фразу: "Подтверждаете ли Вы возврат?". Соответственно, возврат оператор не произвел. Это полностью наша ошибка, за которую мы приносим свои извинения. И чтобы реабилитироваться в Ваших глазах, мы обязательно вернем Вам сумму удержания "за неявку на рейс". Решение этого вопроса займет какое-то время. Мы свяжемся с Вами по контактам, которые указаны в заказе. Мы искренне сожалеем, что такая ситуация произошла и постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки.
Уважаемый Александр. Первую заявку на возврат билета вероятно Вам не удалось отправить на сайте (в этот период у нас было несколько подобных случаев, что говорит о техническом сбое, который мы быстро устранили). Ваш звонок в справочную службу оказался не результативным - оператор Ольга не предложила сделать дубль Вашей заявки (за это она получила выговор). Повторная заявка на возврат, которую Вы оформили на сайте была нами получена, оператор сообщила Вам о нашем сборе за операцию возврата и не написала ключевую фразу: "Подтверждаете ли Вы возврат?". Соответственно, возврат оператор не произвел. Это полностью наша ошибка, за которую мы приносим свои извинения. И чтобы реабилитироваться в Ваших глазах, мы обязательно вернем Вам сумму удержания "за неявку на рейс". Решение этого вопроса займет какое-то время. Мы свяжемся с Вами по контактам, которые указаны в заказе. Мы искренне сожалеем, что такая ситуация произошла и постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки.
когда искала билеты в коломбо, не могла дойти до шага оплатить. а если ты переходишь на шаг оплаты, то билет выпадает из всей системы GDS на 40 минут 
в общем как то там технически сбои были в оплате у билетикса.
И нехорошо, что реальный срок держания бронирования не совпадает с тем, который обещает сайт. За это жирный минус! И еще. Ребят, звонить клиентам в 10 вечера- это не комильфо
в общем как то там технически сбои были в оплате у билетикса.
И нехорошо, что реальный срок держания бронирования не совпадает с тем, который обещает сайт. За это жирный минус! И еще. Ребят, звонить клиентам в 10 вечера- это не комильфо
25.11.11г. на сайте biletix.ru я купил авиабилет на 27 декабря 2011, заказ 285901. Т.к. время рейса я выбрал неправильно, мне пришлось отказаться от полёта. На их сайте я заполнил форму отказа и отправил заявку на возврат билета. Через 2 недели, 11.12.11 я перезвонил им на телефон поддержки. Мне подтвердили наличие моей заявки, но ввиду большой загруженности она пока не выполнена, пообещав в ближайшее время связаться со мной. 22 декабря 11г. я второй раз отправил заявку на возврат билета. По электронной почте я получил подтверждение о получении моей заявки и очередное обещание "Наши операторы уже получили такое же письмо и в ближайшее время свяжутся с вами для подтверждения данных и обработки заявки." В конце января я узнал, что моя завка на возврат билета не выполнена. Две недели переговоров с ними ситуацию не прояснили. В итоге с меня удержали 350р. за процедуру возврата и штраф в 1125р. за неявку на рейс.
19 января нам перевели деньги за авиабилет, позже я их получила, сумма полностью. спасибо!
Хочу выразить благодарность
Редактору отдела маркетинга онлайн проектов
ЗАО "В.И.П. Сервис" Марии Бубновой. Мария ответила по электронной почте на ВСЕ интересующие меня вопросы, разъяснила все ситуации, которые меня волновали. Несмотря на негативные отзывы на сайте о сотрудниках этого агентства я уверенна, что если бы они равнялись на Марию,то отзывы были бы только положительные!Очень приятно, когда имеешь дело с таким профессионалом высокого класса! Надеюсь, что мое сотрудничество с "Билетикс" будет удачным! Мария, спасибо Вам!
Редактору отдела маркетинга онлайн проектов
ЗАО "В.И.П. Сервис" Марии Бубновой. Мария ответила по электронной почте на ВСЕ интересующие меня вопросы, разъяснила все ситуации, которые меня волновали. Несмотря на негативные отзывы на сайте о сотрудниках этого агентства я уверенна, что если бы они равнялись на Марию,то отзывы были бы только положительные!Очень приятно, когда имеешь дело с таким профессионалом высокого класса! Надеюсь, что мое сотрудничество с "Билетикс" будет удачным! Мария, спасибо Вам!
27 декабря 2011 около 23 часов, заказала авиабилеты на сайте biletix. вылет 01.01.2012 в 19.30. через пару минут получила подтверждение заказа на почту. в письме пунктик - "Заказ должен быть оплачен не позднее 16:20 01.01.2012 по московскому времени". позже почти в два часа ночи пришло второе письмо - "заказ необходимо оплатить до 28 12 11 /до 23-00". оплатила заказ 28 числа после обеда, а 29 декабря в первой половине дня по телефону мне сообщили что билеты закончились еще 27 числа. с тех пор каждый день звоню, оставляю заявки, но никаких результатов. начинаю сомневаться что вообще вернут деньги. видимо эту проблему помогут решить только правоохранительные органы.
Купила билет 8 сентября Москва-Эль-Аюн-Москва на 12-27.12,№ моего заказа 214301, за неделю до вылета мне позвонили из biletix и сказали, что авиакомпания Royal Air Maroc отменила рейс и мне нужно сдать билет, тут же оформили вынужденный возврат и сказали, что деньги на карту мне вернут в течении 3-7 рабочих дней, это максимум 10 декабря! Я улетела в отпуск за границу и не имела возможности связаться с билетикс, вернулась 29 декабря и обнаружила, что деньги до сих пор не вернули, и началось каждодневное издевательство надо мною, звоню по телефону 8-800-100-56-65, и объясняю свою проблему, составляют заявку и отвечают, что мне сегодня перезвонят! Но проходит день, никто не перезванивает и с утра одно и то же действие...ладно, списывала на праздничные дни. 12 декабря они мне прислали документы, подтверждающие возврат билета и Семикова Елена Николаевна, которая составляла и отправляла мне эти документы на мой вопрос: а где же мои деньги ответила:Chat Transcript From: www.biletix.ru
От кого support@biletix.ru
Кому ew.kam2011@yandex.ru
Когда Дополнительно
A A
12 января 2012 в 14:12
Пожалуйста подождите. Наш представитель скоро Вам ответит.
Во время ожидания вы можете ознакомится с ответами на самые часто задаваемые вопросы:
Трудности с оплатой
После оплаты не пришла маршрутная квитанция на e-mail
Как вернуть или обменять билет?
Номер бронирования на подходит для on-line регистрации на сайте авиакомпании
Как оплатить заказ?
Все вопросы и ответы (FAQ)
Олеся:
Здравствуйте, Камагурова Евгения. Меня зовут Олеся. Как я могу Вам помочь?
Камагурова Евгения:
почему нет денег за вынужденный возврат билета? № заказа 214301
Камагурова Евгения:
почему специалист по возврату не перезванивает и не отвечает мне на этот вопрос?
Камагурова Евгения:
e;t ytcrjkmrj hfp gjlfdfkf pfzdre
Олеся:
Минуту
Камагурова Евгения:
уже несколько раз подавала заявку, обещают каждый день перезвонить и не перезванивают
Олеся:
Я В вашем случае только могу еще раз отправить заявку, чтоб с Вами срочно связался специалист
Камагурова Евгения:
подайте заявку пожалуйста
Олеся:
Хорошо, заявку мы отправили уже
Камагурова Евгения:
спасибо, пусть документы об отмене рейса и возврате вышлют мне на почту
Chat Transcript From: www.biletix.ru
От кого support@biletix.ru
Кому ew.kam2011@yandex.ru
Когда Дополнительно
A A
12 января 2012 в 16:22
Пожалуйста подождите. Наш представитель скоро Вам ответит.
Во время ожидания вы можете ознакомится с ответами на самые часто задаваемые вопросы:
Трудности с оплатой
После оплаты не пришла маршрутная квитанция на e-mail
Как вернуть или обменять билет?
Номер бронирования на подходит для on-line регистрации на сайте авиакомпании
Как оплатить заказ?
Все вопросы и ответы (FAQ)
Олеся:
Здравствуйте, Камагурова Евгения. Меня зовут Олеся. Как я могу Вам помочь?
Камагурова Евгения:
я сегодня просила выслать мне документы , подтверждающие вынужденный возврат билетов заказа №214301, и уточнить когда будут возвращены мне деньги, мне прислали комплект документов №95646, но в моей фамилии ошибка! Написала просьбу об исправлении ошибки, но пришел ответ, что я не могу писать на тот адрес, с которого мне пришло письмо, решите пожалуйста мой вопрос
Камагурова Евгения:
и очень хотелось бы узнать, когда мне вернут деньги за вынужденный возврат
Олеся:
Что за ошибка?
Камагурова Евгения:
Написано КаЛмагурова, а правильно Камагурова!
Камагурова Евгения:
Ведь вы должны вернуть деньги на ту карту, с которой я оплачивала билет, правильно?
Олеся:
Да
Олеся:
В каком заказе не верно указана фамилия?
Камагурова Евгения:
в какой срок?
Камагурова Евгения:
Не в заказе, а мне выслали документы, подтверждающие возврат билета и там ошибка в накладных
Камагурова Евгения:
комплект документов №95646
Камагурова Евгения:
составила Семикова Елена Николаевна
Олеся:
Мы отправим заявку, чтоб Вам изменили данные по заказу №95646
Камагурова Евгения:
спасибо и пусть специалист во возврату со мною свяжется
Камагурова Евгения:
пришлите мне на почту копию нашего чата пожалуйста
Олеся:
Заявка была отправлена нашим специалистам ожидайте, пожалуйста
Камагурова Евгения:
копию чата, пожалуйста
Олеся:
хорошо
Камагурова Евгения:
спасибо
Олеся:
Пожалуйста
Камагурова Евгения:
ew.kam2011@yandex.ru
Олеся:
хорошо!у нас есть Ваш адрес
Камагурова Евгения:
до свидания
Олеся:
До свидания
Олеся:
Всего доброго
И много , много звонков по бесплатному номеру и так с декабря!
От кого support@biletix.ru
Кому ew.kam2011@yandex.ru
Когда Дополнительно
A A
12 января 2012 в 14:12
Пожалуйста подождите. Наш представитель скоро Вам ответит.
Во время ожидания вы можете ознакомится с ответами на самые часто задаваемые вопросы:
Трудности с оплатой
После оплаты не пришла маршрутная квитанция на e-mail
Как вернуть или обменять билет?
Номер бронирования на подходит для on-line регистрации на сайте авиакомпании
Как оплатить заказ?
Все вопросы и ответы (FAQ)
Олеся:
Здравствуйте, Камагурова Евгения. Меня зовут Олеся. Как я могу Вам помочь?
Камагурова Евгения:
почему нет денег за вынужденный возврат билета? № заказа 214301
Камагурова Евгения:
почему специалист по возврату не перезванивает и не отвечает мне на этот вопрос?
Камагурова Евгения:
e;t ytcrjkmrj hfp gjlfdfkf pfzdre
Олеся:
Минуту
Камагурова Евгения:
уже несколько раз подавала заявку, обещают каждый день перезвонить и не перезванивают
Олеся:
Я В вашем случае только могу еще раз отправить заявку, чтоб с Вами срочно связался специалист
Камагурова Евгения:
подайте заявку пожалуйста
Олеся:
Хорошо, заявку мы отправили уже
Камагурова Евгения:
спасибо, пусть документы об отмене рейса и возврате вышлют мне на почту
Chat Transcript From: www.biletix.ru
От кого support@biletix.ru
Кому ew.kam2011@yandex.ru
Когда Дополнительно
A A
12 января 2012 в 16:22
Пожалуйста подождите. Наш представитель скоро Вам ответит.
Во время ожидания вы можете ознакомится с ответами на самые часто задаваемые вопросы:
Трудности с оплатой
После оплаты не пришла маршрутная квитанция на e-mail
Как вернуть или обменять билет?
Номер бронирования на подходит для on-line регистрации на сайте авиакомпании
Как оплатить заказ?
Все вопросы и ответы (FAQ)
Олеся:
Здравствуйте, Камагурова Евгения. Меня зовут Олеся. Как я могу Вам помочь?
Камагурова Евгения:
я сегодня просила выслать мне документы , подтверждающие вынужденный возврат билетов заказа №214301, и уточнить когда будут возвращены мне деньги, мне прислали комплект документов №95646, но в моей фамилии ошибка! Написала просьбу об исправлении ошибки, но пришел ответ, что я не могу писать на тот адрес, с которого мне пришло письмо, решите пожалуйста мой вопрос
Камагурова Евгения:
и очень хотелось бы узнать, когда мне вернут деньги за вынужденный возврат
Олеся:
Что за ошибка?
Камагурова Евгения:
Написано КаЛмагурова, а правильно Камагурова!
Камагурова Евгения:
Ведь вы должны вернуть деньги на ту карту, с которой я оплачивала билет, правильно?
Олеся:
Да
Олеся:
В каком заказе не верно указана фамилия?
Камагурова Евгения:
в какой срок?
Камагурова Евгения:
Не в заказе, а мне выслали документы, подтверждающие возврат билета и там ошибка в накладных
Камагурова Евгения:
комплект документов №95646
Камагурова Евгения:
составила Семикова Елена Николаевна
Олеся:
Мы отправим заявку, чтоб Вам изменили данные по заказу №95646
Камагурова Евгения:
спасибо и пусть специалист во возврату со мною свяжется
Камагурова Евгения:
пришлите мне на почту копию нашего чата пожалуйста
Олеся:
Заявка была отправлена нашим специалистам ожидайте, пожалуйста
Камагурова Евгения:
копию чата, пожалуйста
Олеся:
хорошо
Камагурова Евгения:
спасибо
Олеся:
Пожалуйста
Камагурова Евгения:
ew.kam2011@yandex.ru
Олеся:
хорошо!у нас есть Ваш адрес
Камагурова Евгения:
до свидания
Олеся:
До свидания
Олеся:
Всего доброго
И много , много звонков по бесплатному номеру и так с декабря!
28 сентября 2011 года заказал билет, заказ №197594
Оформил возрат п и по сей день не могу получить возрат денег.Ваша сотрудница Гавлилова Юлиана выслала адреса пунктов возрата по ближайшему адресу, в отделениях банка запрашивают код подтверждения которого ни кто не давал и дозвониться и отписаться безрезультатно.С этого момента дозвониться стало не возможным, если вдруг получалось дозваниватся, слышал следующее: переключаем на специалиста и все без ответа.... во все последующие звонки с исходящего номера было похоже на попадание в черный список и только при наборе с другово номера сново дозванивался до оператора и все сначала все по кругу.
Оформил возрат п и по сей день не могу получить возрат денег.Ваша сотрудница Гавлилова Юлиана выслала адреса пунктов возрата по ближайшему адресу, в отделениях банка запрашивают код подтверждения которого ни кто не давал и дозвониться и отписаться безрезультатно.С этого момента дозвониться стало не возможным, если вдруг получалось дозваниватся, слышал следующее: переключаем на специалиста и все без ответа.... во все последующие звонки с исходящего номера было похоже на попадание в черный список и только при наборе с другово номера сново дозванивался до оператора и все сначала все по кругу.
Кто-нибудь может посоветовать, как с компании получить свои деньги за билет?
Я первого августа купила у них билеты в Тель-Авив туда и обратно Заказ № 174863, рейс отменили. И они уже 5 месяцев меня кормят завтраками по поводу возврата. Не отказывают, но денег не возвращают. Я общалась Мироновой Вероникой, с их представителем в ЖЖ. Последний контакт мне дали некую Полину Сыч, но телефон 2624314 доб.2380 постоянно выдает ошибку соединения.
Я первого августа купила у них билеты в Тель-Авив туда и обратно Заказ № 174863, рейс отменили. И они уже 5 месяцев меня кормят завтраками по поводу возврата. Не отказывают, но денег не возвращают. Я общалась Мироновой Вероникой, с их представителем в ЖЖ. Последний контакт мне дали некую Полину Сыч, но телефон 2624314 доб.2380 постоянно выдает ошибку соединения.
Уважаемый Александр!
Возврат по Вашему заказу в размере 8 564 руб. был произведен 8 декабря. Если средства не зачислены на Вашу карту, обратитесь в Ваш банк и попросите их разобраться в данной проблеме. Если у Вас возникнут еще вопросы, пишите, пожалуйста на мейл m.bubnova@vipservice.ru . Я обязательно помогу Вам и отвечу на письмо в кратчайшие сроки.
С уважением,
Мария
Biletix.ru
Возврат по Вашему заказу в размере 8 564 руб. был произведен 8 декабря. Если средства не зачислены на Вашу карту, обратитесь в Ваш банк и попросите их разобраться в данной проблеме. Если у Вас возникнут еще вопросы, пишите, пожалуйста на мейл m.bubnova@vipservice.ru . Я обязательно помогу Вам и отвечу на письмо в кратчайшие сроки.
С уважением,
Мария
Biletix.ru
Вот уже 20 дней не могу получить информацию по поводу возврата билетов! Заявил о желании вернуть билет еще за 10 дней до вылета, уже успел слетать туда-обратно (по вновь заказанным билетам) и пытаюсь продолжить решение проблемы.
Эпопея началась 25 ноября, когда захотел вернуть один из двух билетов в заказе 280280. С тех пор раз 7 отправлял заявки (одновременно дублируя их на несколько адресов, включая службу тех. поддержки), а также еще большее кол-во раз пытался поднять вопрос по телефонам. На заявки не отвечают, по телефону никуда переключить не могут (только новые заказы принимают).
Видимо придется приезжать ругаться в офис.
Эпопея началась 25 ноября, когда захотел вернуть один из двух билетов в заказе 280280. С тех пор раз 7 отправлял заявки (одновременно дублируя их на несколько адресов, включая службу тех. поддержки), а также еще большее кол-во раз пытался поднять вопрос по телефонам. На заявки не отвечают, по телефону никуда переключить не могут (только новые заказы принимают).
Видимо придется приезжать ругаться в офис.
Надежда, добрый день!
Не могли бы Вы сообщить номер заказа, по которому хотите сделать возврат, на мейл m.bubnova@vipservice.ru?
Заранее спасибо.
С уважением,
Biletix.ru
Не могли бы Вы сообщить номер заказа, по которому хотите сделать возврат, на мейл m.bubnova@vipservice.ru?
Заранее спасибо.
С уважением,
Biletix.ru
Хотела вернуть деньги за билет, но так и не дождалась ответа. Нельзя дозвонится. Можно поговорить только в чате с оператором которая хамит и ничего не решает. Концов не найти. Не советую никому пользоваться этой конторой.
Заказала билеты на Билетиксе из-за самой низкой цены. А потом почитала все отзывы и пришла в ужас. Уже начала бояться, что не улечу... Но все прошло хорошо. Так что не так страшен Билетикс, как его малюют.
Единственный минус - цены по спецпредложениям на сайте найти невозможно, сделайте уже эту страницу нормальной!
Хочется пожелать компании успехов, еще более низких цен и прислушиваться к мнению покупателей.
Единственный минус - цены по спецпредложениям на сайте найти невозможно, сделайте уже эту страницу нормальной!
Хочется пожелать компании успехов, еще более низких цен и прислушиваться к мнению покупателей.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Маршрутная квитанция была выслана Вам на электронный адрес.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вчера у нас были технические неполадки.
Желаем Вам отличного путешествия.
С уважением,
Biletix.ru
Маршрутная квитанция была выслана Вам на электронный адрес.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вчера у нас были технические неполадки.
Желаем Вам отличного путешествия.
С уважением,
Biletix.ru
Здравствуйте.
Всегда пользовалась anywayanyday, тут решила попробовать билетикс и что-то пока не особо радуюсь этому.
3 ноября заказала билет Калининград-Москва и сразу же его оплатила картой. однако я не знала (и сайт об этом заранее не сообщил или я не увидела), что для получения маршрутной квитанции, надо регистрироваться.
в итоге счет мне выставлен был, деньги списаны, но маршрутной квитанции или какой-либо другой более подробной информации о рейсе я не получила. Посылала сообщение на мэйл, в чате - никакой реакции. По телефону не могу связаться с оператором, потому что "технические трудности".
мне очень важно знать точную информацию о рейсе (я уже не помню точное время вылета купленного билета), чтобы успеть доехать до Калининграда издалека (надо тоже планировать жд поездку).
информация о моем заказе:
билет Калиниград-Москва, 21 декабря на фамилию Широбокова (Shirobokova). Номер бронирования 266505
Заранее благодарю за помощь,
Ольга
Всегда пользовалась anywayanyday, тут решила попробовать билетикс и что-то пока не особо радуюсь этому.
3 ноября заказала билет Калининград-Москва и сразу же его оплатила картой. однако я не знала (и сайт об этом заранее не сообщил или я не увидела), что для получения маршрутной квитанции, надо регистрироваться.
в итоге счет мне выставлен был, деньги списаны, но маршрутной квитанции или какой-либо другой более подробной информации о рейсе я не получила. Посылала сообщение на мэйл, в чате - никакой реакции. По телефону не могу связаться с оператором, потому что "технические трудности".
мне очень важно знать точную информацию о рейсе (я уже не помню точное время вылета купленного билета), чтобы успеть доехать до Калининграда издалека (надо тоже планировать жд поездку).
информация о моем заказе:
билет Калиниград-Москва, 21 декабря на фамилию Широбокова (Shirobokova). Номер бронирования 266505
Заранее благодарю за помощь,
Ольга
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
