Утконос в Москве
Москва
тел.: (495) 777-5-444, http://www.utkonos.ru
Описание
Сеть магазинов Утконос доставит выбранные продукты и сопутствующие товары в любую точку Москвы и Подмосковья всего за 99 рублей!
Вы выбираете любые товары из нашего каталога – и на следующий день они у дверей Вашей квартиры, офиса или дачи.
Вы выбираете любые товары из нашего каталога – и на следующий день они у дверей Вашей квартиры, офиса или дачи.
На отзывы отвечает
Утконос
Менеджер по клиентскому сервису
Отзывы
ВК
Спасибо за комментарий представителей Утконоса, которые разъяснили ситуацию с неразберихой в доставке. Надеюсь, в скором времени этого не будет.
Хороший магазин со своими минусами и плюсами, как и все. Живу на Юго-Западной и доставку туда привозят практически без опозданий. Естественно если вы из Алтуфьево - то возможно заказа не дождётесь никогда))
Не знаю... меня лично всё устривает. Большой выбор товаров, где всё можно практически купить не выхдя из дома, бывают конечно задержки доставки, но я научилась подгадывать время и последние 2 раза всё привезли в срок
Друзья! Интернет-гипермаркет «Утконос» переходит на «Новую Технологию», когда доставка продуктов и сопутствующих товаров будет осуществляться напрямую из нашего Распределительного центра, минуя магазины. Вы только подумайте, как это будет удобно в первую очередь для вас! Поверьте, пройдёт некоторое время, и вы ощутите все плюсы данной услуги. Тем, кто привык к старой схеме и распределительным розничным пунктам, которые постепенно закрываются – нужно срочно перестраиваться на новый лад и не ругать «Утконос». Надеемся в скором времени увидеть и услышать только позитивные отклики – мы очень надеемся на это и постараемся вас не разочаровать!
В данный момент не отрицаем, что у нас имеют быть опоздания и некоторые сбои в доставке, но ситуация временная и в скором времени работа восстановится. Переход на «Новую Технологию» происходит постепенно, поэтому возникают некоторые технические неполадки, которые устраняются при первой же возможности.
В данный момент не отрицаем, что у нас имеют быть опоздания и некоторые сбои в доставке, но ситуация временная и в скором времени работа восстановится. Переход на «Новую Технологию» происходит постепенно, поэтому возникают некоторые технические неполадки, которые устраняются при первой же возможности.
Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т.к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет!
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Какой позор! Пожилой женщине (моей матери) недопоставили товар, а деньги взяли. И говорят, что она сама виновата.
Как это расценивать? Умышленный обман, нежелание разобраться, поощрение воровства продуктов курьерами, в том числе у немощных стариков?
Не связывайтесь с этим магазином! Испортился магазин в конец! В лохотрон превратился. Цены на товары и доставку подняли, обманывают, разбираться не хотят, телефоны магазинов указаны неверно, правды не найдешь. Хороший «бизнес» себе устроили. Пора к другим магазинам переходить. Последнее дело стариков обманывать!
Как это расценивать? Умышленный обман, нежелание разобраться, поощрение воровства продуктов курьерами, в том числе у немощных стариков?
Не связывайтесь с этим магазином! Испортился магазин в конец! В лохотрон превратился. Цены на товары и доставку подняли, обманывают, разбираться не хотят, телефоны магазинов указаны неверно, правды не найдешь. Хороший «бизнес» себе устроили. Пора к другим магазинам переходить. Последнее дело стариков обманывать!
Да, Утконос действительно сильно испортился в последнее время, а если конкретнее, служба доставки. Я сейчас сижу дома с ребенком, соответственно, заказывала продукты в будние дни с 9 до 13. Заказывала раз в неделю. И за последние несколько месяцев заказ доставляли либо за 5 минут до конца интервала (т.е. 12-55), либо вообще опаздывали. Причем менеджеры магазина, что на Курганской, не считали нужным извиняться за опоздания, а за частую даже не предупреждали, что машина опоздает. Эта ситуация повторялась из недели в неделю, и это при том, что от магазина, откуда везли заказ, до нашего дома ехать минут 10 от силы и пробок по этому маршруту не бывает. Пробовала поговорить по-хорошему с менеджерами, объясняла, что я их постоянный клиент и что хотелось бы получать свой заказ вовремя и не в последние 5 минут (хотя бы не каждый раз), но все безрезультатно. В итоге в последний раз принципиально ровно в 12-55 ушла из дома (действительно нужно было уходить) и, когда менеджер позвонил в 12-56 и сказал, что (дословно)"машина будет через 10-15 минут, дождитесь" (ни тебе извините, ни пожалуйста!), сказала, что уже ушла и возвращаться не буду. Следом позвонила другая менеджер и начала предъявлять мне претензии, что "ну 10-15 минут подождать - в этом нет же ничего такого!"... Да, ничего такого, если это происходит один-два раза, а когда это уже входит в норму - это несерьезно! И это при том, что цены в Утконосе стали просто ломовые, а курьеры перманентно путают заказы и приносят не те пакеты (у нас это было 3 раза, из них 2 раза подряд) и потом еще приходится ждать пару часов, пока они съездят и привезут пакеты из вашего заказа. Одним словом, попользовавшись регулярно услугами Утконоса больше года теперь от них отказались! Уважаемые, вы так всех клиентов растеряете... 
просто отвратный интернет магазин !!!:rage:покупали алкоголь,мало того , что не довезли бутылку,курьер даже не удосужился об этом сказать,товар в стекле доставляется без надлежащей упаковки в пакетах
Не знаю как вам,но большая часть клиентов довольна и я тоже!!!Я сам являюсь покупателем этой сети и меня все устраивает-сел за компьютер,выбрал то что нужно и больше ни каких усилий-не нужно в очередях стоять,тебе все привезут,пусть и с опозданием.Ребята стараются,на всех рук не хватает,очень много заказов!я работал на складе в утконосе и знаю что это такае.Заказывайте друзья больше))))
Курьер Кулагин Сергей Алексеевич, совершенно не стесняясь, не дал сдачу в более, чем 50 руб.
Ребятушки!
Если Вам что то не привезли, то это значит, что они НЕ украли, а просто отнесли по ошибке другому покупателю. Им же тоже сложно раскладывать все это.
Нужно просто позвонить в магазин, и сказать что нет такого-то товара. Они обязательно Вам вернут.
Если Вам что то не привезли, то это значит, что они НЕ украли, а просто отнесли по ошибке другому покупателю. Им же тоже сложно раскладывать все это.
Нужно просто позвонить в магазин, и сказать что нет такого-то товара. Они обязательно Вам вернут.
29/06/2010/ Пришел за заказом в утконос.Грузчик принес мой заказ.(грузчики никогда не здороваются .потому что уровень магазина "СОВЕТСКИЙ")В моем заказе была рыба (она упакована в большую коробку,которая в пакет не влезает )я достал рыбу ,посмотрел,и убрал в пакет .после этого пошел оплачивать.На кассе ко мне подлетел грузчик и сказал что коробку за мной убирать не будет,он просто не обязан.Я ему ответил ,Да я вроде тоже не уборщик,и это в конце концов магазин с таким большим оборотом,не может решить проблему с коробкой .грузчик сказал три буквы.оскорбительных.и выходя из магазина,грузчик поливал меня своим примитивным интелектом (то есть оскорблял). и я понял что этот магазин не для людей.И я исключаю из общества сетевых магазинов.Буду добиваться серьезных проверок,через СМИ !
Заказывала на дом в Утконосе 5 раз. Первый раз опоздали на 2 часа , перезвонили, извинялись. Второй раз заказ был с 19 до 22. Водитель позвонил в 23.30, сказал, что приедет утром следующего дня. Приехал на следующий день в 17.30, после того как я позвонила в магазин раза четыре. В третий и четвертый раз привезли все во-время - я была очень довольна. Ну, а последний раз заказ был на 16.02.2010 с 19,00 до 22.00. Никто не приехал, не звонил. Позвонил водитель 17.02.2010 в 12.30, дома находился ребенок, соответственно перезвонив ко мне на работу и возмутившись, почему дома его никто не ждал, водитель сообщил, что приедет вечером. Приехал в 21.00 17.02.2010. Кроме того, обнаружила не хватку двух товаров, которые были оплачены. Дозвониться ни в магазин, ни в головной офис мне так и не удалось. Плохо, господа!
Утка лажает все больше и больше. Сначала проблемы со временем доставки, а потом в откровенное *** и хамство переросло:rage:
Этот бедный Утконос некоторые ругают и в хвост и в гриву!Не понимаю!Не нравится-на выход!Меня лично устраивает всё!Даже сдачу отдают ВСЮ!Молодцы ребята!:yes:
Нас в утконосе устраивает все, от и до ... Если что не привезли и это было обнаружено после ухода курьера, вежливо извиняются и довозят ... Могу сказать одно, давайте денюжку курьеру который таскает на себе такие тяжести, хотя бы 100 рублей, и все будет в порядке ... Наш магазин 170 что в люблино ... И я очень благодарна очень вежливой и воспитанной женщине администратору которая выслушает внимательно и обязательно отышет и пришлет нехватающие позиции ...
утконос в митино по ул барышиха наглые продавцы не ценящие клиентов грубияны нарушают график работы
Господа! Приношу искренние извинения сотрудникам 127 магазина утконос, за свои резкие высказывания!! Утром дозвонились всё таки в магазин, недостающее нашлось, днём всё привезли с извинениями. Честно, не ожидали, что всё разрулится в нашу пользу, респект сотрудникам за честность )))
Лучшие Супермаркеты в Москве
