Flora Express в Москве ул. Большие Каменщики, д. 21/8
Рейтинг
4.6(1277)
4.6(1277)
Москва, ул. Большие Каменщики, д. 21/8 посмотреть на карте
филиалы
тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050, http://www.floraexpress.ru
Список филиалов
Москва, 7 (727) 250-3831, 272-0101, Алматы, ул. Мауленова 85/91, оф. 92 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
"Flora Express" — международная сеть доставки цветов" выполняет доставку букетов и цветочных композиций по всему миру. Благодаря прямым контактам с цветочными салонами, выбранный букет или композиция будут доставлены практически в любом городе России, Украины, Беларуси, стран Балтии, Кавказа, Средней Азии, а также в Америке, Европе, Азии, Австралии и Африки.
На отзывы отвечают
Надия
Менеджер
Flora Express
менеджер контроля качества
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: , Амальфи
либо вы не в курсе при каких условиях была выполнена эта доставка, либо письмо является просто автоматизированной отсылкой, для создания иллюзии, что вам не все равно. букет я заказал за ранее, по телефону оформил доставку, был согласен да доплату к доставке, ГЛАВНОЕ чтоб было в срок, оплатил своевременно. Но нет, доставки не было 3.07, к вечеру было сообщение, что какие то технические трудности и "к сожалению" вы не смогли доставить, пара часов на узнавание причины, в итоге отказ без какой либо причину с ежеминутным упоминанием, что я вряд ли найду другого работающего флориста вечером в воскресенье в Италии. сегодня доставили, но не то, что я заказывал. так как нужные мне цветы "пришли в поставке ненадлежащего качества". без моего ведома их заменили на обычные розы и отправили, оповестили постфактум. я в пьяном угаре бы не отправил розовые розы...
поэтому, если вам интересно действительно - я несколько лет отправлял букеты по миру через этот сервис, довольно таки не дешевые и был доволен. на данный момент сервис просто конченый, при получении 100% оплаты с заказом за ранее, с подтверждением, что все будет исполнено в лучшем виде и в срок, привезти не те цветы и главное, не в тот день!
это мое последнее обращение к вам, так же, я постараюсь донести информацию о качестве работы и отношении к клиенту по всем доступным каналам до друзей, знакомых и приятелей, чтоб ни один из них не оказался в ситуации, когда его матери дарят не те цветы и уже не в ее день рождения.
поэтому, если вам интересно действительно - я несколько лет отправлял букеты по миру через этот сервис, довольно таки не дешевые и был доволен. на данный момент сервис просто конченый, при получении 100% оплаты с заказом за ранее, с подтверждением, что все будет исполнено в лучшем виде и в срок, привезти не те цветы и главное, не в тот день!
это мое последнее обращение к вам, так же, я постараюсь донести информацию о качестве работы и отношении к клиенту по всем доступным каналам до друзей, знакомых и приятелей, чтоб ни один из них не оказался в ситуации, когда его матери дарят не те цветы и уже не в ее день рождения.
Flora Express
15.09.2016 10:46
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Мы благодарны Андрею за отзыв. И принесли ему извинения за произошедшее. Действительно заказ был оформлен заранее по предварительной договоренности. Доставка необходима была в воскресение в Италии (это выходной день у флористов в Европе). Мы до оплаты со стороны клиент договорились с флористами о доставке в этот день, и после этого подтвердили клиенту заказ. К нашему сожалению из-за технических сложностей выполнить заказ в этот день флористы не смогли. По согласованию с Андреем заказ был перенесен на понедельник. Но в этот день не пришли кустовые розовые розы. До клиента мы не смогли дозвониться, и была подтверждена замена флористу, чтобы доставить заказ в понедельник. К заказу был добавлен вкусный комплимент с нашей стороны. К отзыву прикреплена фотография готового букета от нашего флориста.
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Мы благодарны Андрею за отзыв. И принесли ему извинения за произошедшее. Действительно заказ был оформлен заранее по предварительной договоренности. Доставка необходима была в воскресение в Италии (это выходной день у флористов в Европе). Мы до оплаты со стороны клиент договорились с флористами о доставке в этот день, и после этого подтвердили клиенту заказ. К нашему сожалению из-за технических сложностей выполнить заказ в этот день флористы не смогли. По согласованию с Андреем заказ был перенесен на понедельник. Но в этот день не пришли кустовые розовые розы. До клиента мы не смогли дозвониться, и была подтверждена замена флористу, чтобы доставить заказ в понедельник. К заказу был добавлен вкусный комплимент с нашей стороны. К отзыву прикреплена фотография готового букета от нашего флориста.
Местоположение пользователя: , Евпатория
Большое спасибо за доставку букета. Несмотря на сложности со связью у получателя, заказ был доставлен в срок.
Также хочу выразить благодарность операторам за терпение и понимание
Также хочу выразить благодарность операторам за терпение и понимание
Местоположение пользователя: , Дедовск
Огромное Вам спасибо за превосходный сервис! Мы очень довольны вашей оперативностью и пунктуальностью, а получательница - красотой букета. Воистину, Вы соответствуете своему девизу и дарите любовь на расстоянии, не взирая на разделяющие нас границы. Жанна и Василий, Йехуд, Израиль.
Местоположение пользователя: , Рыбинск
ОГРОМНОЕ спасибо floraexspress, всем ребятам, которые общались со мной по телефону и электронной почте. Я нахожусь далеко от мамы, и мне было очень важно поздравить ее с Днем Рождения. Все было сделано на ОТЛИЧНО. ВСЕМ рекомендую теперь пользоваться вашими услугами. Я очень благодарна, что вашим трудом я смогла сделать мамочке сюрприз.
Местоположение пользователя: , Бат-Ям
Спасибо огромное!!! Все довольны!!! Доставили частичку тепла за тысячу километров!!!
Местоположение пользователя: , Московский
Очень оперативно. Цветы 1в1 как на фотографии.
Молодцы! Так держать!
Молодцы! Так держать!
Местоположение пользователя: , Москва
Шикарно все получилось. Первый раз заказываю тут, но не в последний - это точно!
Местоположение пользователя: , Москва
Понравился сервис) Возникли проблемы с оплатой ( с нашей стороны) Но заказ, как это обычно принято, не отменили до часа Х. Одариваемая была ооочень довольна, сказала, что букет был наикрутейший. Спасибо! Будем заказывать и дальше у вас.
Местоположение пользователя: , Орск
Спасибо огромное! Букет очень красивый и большой, столько радости доставил моей маме. Открытка от руки написана- очень мило
Все вовремя. Прекрасные впечатления и у меня, и у получателя, спасибо еще раз!
Все вовремя. Прекрасные впечатления и у меня, и у получателя, спасибо еще раз!
Местоположение пользователя: , Милан
Заказывала доставку двух букетов в Милан. Мамочке и бабушке. Букеты пришли шикарные! Проблем с доставкой не возникло. Мои девочки в восторге! Большое спасибо за Вашу работу!
Местоположение пользователя: , Калуга
Впервые воспользовалась данным сервисом в связи с юбилеем мамы, живущей в другом городе! Благодарна, что четко выдержали время доставки 08.00, что позволило сохранить эффект неожиданности, и приятного сюрприза для мамочки!
Местоположение пользователя: , Любляна
У меня была сложная задача для компании "Флора Экспресс" - доставить цветы в горный отель в Словении. Более того, в сам день рождения я никак не могла дозвониться и очень переживала. Каково же было мое удивление, когда я в конце-концов дозвонилась и мама мне сказала, что уже получила наше поздравление!
Местоположение пользователя: , Азов
Очень благодарна и довольна Вашей оперативной работой! Спасибо
Мнение об операторах: Высший уровень! Спасибо за доброжелательность и заботу.
Мнение о флористах: Цветы в соответствии с фото в инете. Спасибо!
Мнение об операторах: Высший уровень! Спасибо за доброжелательность и заботу.
Мнение о флористах: Цветы в соответствии с фото в инете. Спасибо!
Местоположение пользователя: , Челябинск
Прекрасно отлаженная работа - все четко, вовремя без нареканий. Букет прекрасный. Именинница - удивлена и растрогана, и самое главное довольна!
Местоположение пользователя: , Москва
Спасибо огромное за доставку цветов на свадьбу нашим друзьям! Это было непросто без связи по телефону со мной и с людьми, которым предназначался букет. Но вы со всем справились и виновники торжества были счастливы! В нашем лице вы прибрели постоянных клиентов, подтвердив, что вам можно доверять)))) ещё раз спасибо большое! P.s.: букет оказался лучше, чем на фото))) отдельное спасибо курьеру и нашему оператору, на долю которых выпало больше всего))
Местоположение пользователя:
Россия, Отрадное
Заказал своей жене в подарок на день рождения доставку цветов, на сайте выбрал доставка до 14-00. В этот день планировал прийти с работы к 3, ну и как раз был бы сюрприз до моего прихода. Так эта организаци позвонила моей жене в 9 утра! И привезли цветы только к 15-30, когда я уже был дома. За такие деньги я бы сам мог купить букет по дороге домой и намного больше и красивее. На все мои претензии6 они мне сказались, что когда звонили жене, то сказали, что до 15-00 привезут. А меня, как заказчику, это никто не сообщил. Сюрприз был испорчен. Розы привезли уже подвявшие, явно не стоящие своих денег. Когда звонил им, бросали трубку. Потом по имейлу написали, что в качестве извинения готовы прислать со СЛЕДУЮЩИМ заказом коробку конфет. В общем, никому не рекомендую эту шарашкину контору, где тому, кто заказал, не считают нужным сообщить об изменениях!
Flora Express
07.06.2016 08:22
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Здравствуйте, Владислав!
Благодарим вас за отзыв. Еще раз приносим свои извинения за ситуацию сложившуюся с вашим заказом. Время доставки было согласовано с вашей супругой. Нам очень жаль, что тем самым, мы нарушили ваши планы. Впредь мы будем более внимательно с вами обговаривать детали и время доставки. В качестве комплимента от нашей компании и по согласию с вами, мы доставим для вас лукошко клубники. Время и дата доставки будет согласована с вами заранее.
С уважением, Flora Express
Местоположение пользователя: Казахстан, Алматы Здравствуйте, Владислав!
Благодарим вас за отзыв. Еще раз приносим свои извинения за ситуацию сложившуюся с вашим заказом. Время доставки было согласовано с вашей супругой. Нам очень жаль, что тем самым, мы нарушили ваши планы. Впредь мы будем более внимательно с вами обговаривать детали и время доставки. В качестве комплимента от нашей компании и по согласию с вами, мы доставим для вас лукошко клубники. Время и дата доставки будет согласована с вами заранее.
С уважением, Flora Express
Местоположение пользователя: , Караганда
Букет шикарный. Получатель был в восторге! Дополнительные пожелания по поводу определенного шоколада в шоколадной корзине были выполнены на ура! Молодцы ребята!
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: 84957662128
Метро: Таганская
Сайт:
http://www.sunlake.ru
г. Москва
Тел.: +7(900)3022299
Сайт:
https://www.taigatree.ru
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: +7 961 484 13 40
Метро: Аэропорт
Сайт:
http://cyber-flora.ru/
Местоположение пользователя: , Саратов