Рейтинг магазинов и защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Размещение организации в каталоге сайта бесплатно, но с выполнением одного
условия — публикация партнерской кнопки на вашем сайте (в любом месте).
Подробнее...
Покупатели ежедневно приобретают товары, продукты, заказывают услуги, тратя деньги, а своих прав чаще всего не знают. Этим и пользуются недобросовестные продавцы. Однако все чаще в сфере обслуживания и торговли можно встретить качественный сервис, индивидуальный подход и внимательное отношение. Наш интерактивный потребительский ресурс создан специально для вас, покупатели и продавцы!
Потребитель! Делись любой информацией, отзывом, мнением, наблюдением о магазинах и услугах в общероссийском каталоге «Книги жалоб и предложений Rateshiops.ru». Добавляй организации и торговые точки, которым необходимо уделить больше потребительского контроля. Будь активным: борись за свои права и права таких же рядовых потребителей, как ты! Самых неравнодушных потребителей, юристов и активистов «Книга жалоб» приглашает к сотрудничеству в любой форме.
Лучший магазин месяца
Худший магазин месяца
Новые фирмы
 ООО КлинМастер Санкт-Петербург |
 Alex Fedorov Nutrition Санкт-Петербург |
 Деталь Express Санкт-Петербург |
Вопрос эксперту
| Эльмира | , 23.03.2018 |
На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли, заполнили шаблонные квитанцию, на ремонт зарядки. В назначенный день телефон не выдали, после двух дней похождения к ним, телефон вернули, но поломку не устроили. Взяв телефон увидели, что на экране две трещины, ранее которых не было. На вопрос, каким образом появились трещины и как они их будут устранять, ответили отказом, ссылаясь на то, что телефон даже не скрывали. Есть ли законные инструменты воздействия в данной ситуации на этих бессовестных предпринимателей?
Популярные статьи
Что ущемляет права потребителя?
Если цены на товаре и на чеке не совпадают, потребитель имеет право потребовать продать ему товар по цене, указанной на ценнике. Если договор купли-продажи ущемляет права покупателей и нарушает закон «О защите прав потребителей», договор может быть признан недействительным. Если вы сломали или разбили товар в магазине самообслуживания, вы не обязаны его выкупать... Это и многое другое читайте в разделе «Разъясняем ваши права потребителя».
Как составить и вручить претензию
Вы столкнулись с ситуацией, когда без претензии не обойтись? Придется составлять и вручать претензию продавцу. Чтобы не совершить ошибок и не упустить ни одной детали, чтобы вашу претензию приняли к рассмотрению, чтобы ваши требования были выполнены, составляйте документ грамотно! Воспользуйтесь электронным сервисом «Написать претензию» и загляните в раздел «Образцы претензий».
Несмотря на очевидный риск и опасности, связанные с покупками в Интернете, потребители все чаще и охотнее обращаются в интернет-магазины. На сегодня каждый пятый житель планеты хотя бы раз отоваривался в Интернете различного формата, будь то магазин одежды или продуктовый супермаркет. Обо всех юридических тонкостях, опасностях, мошенничестве и преимуществах покупок в Интернете в этом разделе.
Права потребителей во время распродаж
Распродажи, акции, сайты купонов, специальные предложения и скидки — технология данных рекламных трюков и маркетинговых приемов торговли в новом разделе сайта в доступном изложении. Читайте, как законодательно регулируются распродажи и скидки, можно ли вернуть товар с распродажи. Информация о правомерности уценок, обмене и возврате товаров со скидками.
Новости потребительского рынка
Обновление сервиса "Написать претензию"
01.11.2018 18:24
1
В магазинах появится новый знак ГОСТа
24.07.2018 19:51
0
На сайте начал работу новый эксперт!
10.04.2018 13:01
0
Задать все интересующие вопросы по тематике сайта можно в рубрике «Консультация юриста».
Все новости потребительского рынка
Последние отзывы
Подобрали вместе с менеджером материал для дверей (сразу оговорюсь, вопрос оттенков корпуса и дверей был очень принципиален). Учитывая, что наличие материалов менеджер проверила перед оформлением заказа, я была уверена, что все на месте. Оформили. Корпус приехал достаточно быстро, но со сколом. Дверей нет на фабрике..либо ждите, либо заказывайте новые, либо мы вернем вам деньги. И все бы ничего, будь в наличии другой, нужный материал. Но все, что мне предлагали по каталогу, было не то, либо не сочеталось с корпусом. И правда, зачем предупреждать клиента, что этого материала нет в наличии и будет ли, не известно, если можно сразу оформить заказ.
Через месяц пытаюсь общаться с менеджером. Она НЕ знает содержание договора от слова совсем!! Я быстрее нашла пункт в договоре, чем она.
Какой-либо реакции со стороны компании мы ждали 9 (!!!) месяцев. Звоню, картина не поменялась. Материала нет и, скорее всего, не будет.
На вопрос, считают ли они нормальным, что клиент бегает за ними как собачонка и вызванивает, вместо того, чтобы они, как приличная компания, меня вызванивали, держа в курсе ситуации, ну или хотя бы извинились, ответ последовал-"да, мы считаем это нормальным"
Спустя 9 месяцев я вынуждена заказывать другие двери, которые, конечно, не отвечали моим потребностям в полной мере. Но желания переплачивать за доставку и сборку другой фирме из-за косяков Гарди не было никакого.
Так же обещали положить средство от сколов. О чем я напоминала несколько раз. Естественно, его не было.
Потом установщик поменял дату в последний момент. Когда новые двери установили, я просто выдохнула. 9 месяцев вызванивания и отношения к себе, как будто это они мне денег заплатили, а не я им, подошли к концу.
Все это время менеджеры уверяли, что я единственный клиент, к которому так долго ехали двери и это впервые в их практике. Как видно из данных отзывов, компания еще любит преврать.
Выводы:
1) Некомпетентные специалисты в отделе продаж
2) Менеджер, который считает, что клиент должен суетиться и делать первый шаг, и даже это не отрицает
3) Обман (обещали средство и не привезли)
4) Вранье. По отзывам видно, насколько мой заказ единственный, у кого такая задержка.
Обходите стороной шарашкину контору!
