Полная версия

Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя

Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу, хотя право на это продавец не имеет. А эти странные объявления в транспорте: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб. к оплате не принимаются». С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим.

Как многие полагают, если вы являетесь постоянным покупателем магазина, то для разрешения сложившейся ситуации вам предложат докупить какой-нибудь товар, чтобы произвести расчет, либо продавец самостоятельно найдет способ разменять купюру. Хотя, по закону, никаких исключений быть не должно: любой потребитель должен быть обслужен, и может расплатиться любой купюрой. Вопрос, касающийся отсутствия сдачи у продавца, самого потребителя волновать никак не должен!

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

  • требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;
  • если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;
  • если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно, смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.

(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,
ст. 16 Закона РФ 
«О защите прав потребителей»,
п. 18 ст. 1 
Правил продажи отдельных товаров)

Автор: Ирина Калина, дата публикации: 29.04.2011
Обновленно: Дарья Пестова, дата обновления: 13.12.2018
Перепечатка без согласия редакции преследуется по закону. Охраняет Законом «Об авторском праве».


Наталья 18.06.2019 00:35
Здравствуте, недавно устроилась в магазин и столкнулась с тем ,что администрация не оставляет на размен ни копейки ,вечером я должна запечатать сейф - пакет , а утром, когда касса полностью пустая начинается полный треш.Работаю я до 23-00 ухожу с работы в 23-30 ,соответственно разменять деньги (свои) во время раб.недели нет возможности, в магазине нахожусь одна ,уйти днём менять деньги нельзя, поэтому хочу спросить чем я могу руководствовался для администрации чтоб они разрешили оставлять на утро размен. Я имею ввиду как то это прописано в законе?
Продавец 13.05.2019 17:06 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Так умиляют персонажи в комментариях.)) Вот у меня кончились разменные деньги. Я в магазине один. Идти некуда (никто в здравом уме менять не будет). И дальше что? Их нет, понимаете? Физически нет. Пишите хоть усритесь. Жалуйтесь хоть в Гаагский Трибунал. Размен от этого не появится из воздуха.))) Как дети малые чесслово.
Алла Александровна 16.05.2019 15:27
Это Ваша прямая обязанность, читайте закон о правах потребителя и подбирайте выражения.
Продавец№2 28.05.2019 17:00
Понял, Продавец? Проблемы индейца шерифа не волнуют. И всем пофиг, что у тебя инкас, стопка пятерок или еще что. Сдачу. Быстро. Я зажигалку за десять рублей у вас покупаю, быстро отслюнявьте мне 4990. Окей. У меня на такой случай есть запас монет по десять копеек. там около двух тысяч
Дарья 07.06.2019 11:14
День добрый!
Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Пришел клиент, совершил покупку на 1000 рублей 58 копеек
продавец округлил до 1001 рубля, клиент устроил скандал и требовал сдачу в размере 42 копеек, ему вернули 1 рубль обратно, но его не взял,продолжил требовать 42 копейки.
На вопрос продавца где сейчас ему взять 2 копейки, ответил что бы тот отправлялся в сбербанк и менял деньги!
Точно такая же ситуация произошла когда другой продавец округлил такой же чек, до 1000 рублей.Тот же покупатель дал 1 рубль и так же требовал сдачу.
Антон 06.08.2019 02:44
Вы сами читаете, что пишите? "Это обязанности продавца..." а втираете это кассирам. Продавец это организация, и к её обязанностям кассир отягощения не имеет.
 Точно также вы можете подойти на улице к патрульному полиции, и предъявить ему за все МВД... Я бы посмотрел, что произойдет)))
Анон 28.09.2019 00:07
Что за сумбур у вас в голове. Продавец - материально ответственное лицо и персонально отвечает за правильность заключения всех договоров розничной купли-продажи на его кассе. Отказ в приеме у покупателя подлинной денежной купюры в валюте РФ ввиду отсутствия у продавца разменных денег либо отказ выдать сдачу покупателю равносильны отказу в заключении публичного договора, что недопустимо. Кроме того, и за то, и за другое нарушение предусмотрена ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ (неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров путем наличных расчетов, штраф от 15 до 30 К рублей) и по ст. 14.7 КоАП РФ (обсчет потребителя, штраф от 3 до 5 К руб.) соответственно. Я, возможно, вас удивлю, но если продавец, к примеру, не выдаст кассовый чек покупателю, пусть и по прямому указанию своего руководства, то административно накажут именно кассира, а не "продавца". Хотя потом, возможно, еще и продавца накажут. Учите матчасть.
Александр Шаргородский 02.05.2019 17:58
Нет у кассиров в должностной инструкции обязанности искать размен.Когда клиенту нужен товар,он так же ищет выход ,а когда пришли менять деньги,я своим советую не брать 5000 они подозрительные.
Ирина 09.05.2019 15:03
Магазин обязан иметь мелкие деньги,а не покупатель. Покупатель носит с собой кошелек,а не кассовый аппарат) Магазин берет мелочь в банке,а вечером сдает туда свою выручку.Но почему-то магазины не хотят с железными деньгами связываться,перекладывают это на покупателей...
Покупатель 09.05.2019 15:36
Меня тоже бесит,где не совершаешь покупку,ну прямо все требуют мелкие деньги. Я что должен с собой сейф носить вместо кошелька???? В магазине даже маленьком помимо кассира до черта других работников-охрана,консультанты.другие кассиры,менеджеры,администраторы. На рынке почему-то не ленятся бегают меняют сдачу,потому что уйдет покупатель и не будет зарплаты.
Надзорщик 20.03.2019 16:21 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Начнем с того, что на кассе работают в большей степени люди без образования. Законы и правила не знают. Сдача - проблема кассира! Касса должна иметь размен, в противном случае это будет нарушением со-стороны магазина! Покупатель свои условия публичного договора выполнил, предоставил к оплате купюру, находящуюся в обороте на территории РФ. Все. Далее продавец должен выполнить свои условия, отпустить товар и выдать сдачу, если это требуется! Нет сдачи - продавец не выполнил условия публичного договора, а значит не прав! Если директор или менеджер не разрешают вам принимать купюры определенного номинала - шлите их, т.к такие требования незаконны. Не выделяют размен - пишите жалобу! Если не хотите отстаивать свои права - терпите, когда слышите от покупателей недовольства, ну или работу меняйте! А то жаловаться на директора и менеджера можете только из дома, под анонимными никами, а на работе облизываете одно место им и вас все устраивает....
Антон 26.04.2019 19:42
Какого договора условия не выполнил продавец???
Эти условия вами озвучивались?
Он с ними согласился?
Сказал:
Да такой товар у меня есть.
Да я дам вам сдачу с 5000
Взял деньги, выдал товар...
А потом сказал что сдачи нет?
Надзорщик 12.05.2019 11:32
Ты придурок. Это магазин. Какое нахер согласие???
Продавец, 45 01.07.2019 15:54
У меня в кассе к примеру, есть размен 5000.и выручка по кассе. И Если я уже с этих 5000,дала сдачу.(выручка в размен не относится) То больше денег держать в кассе я не имею права!!!. Хоть что говорите., вы все умные такие, а определенных вещей не знаете... Вообще все мы люди, и надо по человечески относится к себе подобным. Слава Богу, мои покупатели, самые хорошие)) 
Кассир 20.07.2019 16:29
какие же вы все тупые. отсутствие сдачи в денежном ящике у кассира-трудность исключительно кассира (он должен следить за разменом) и администратора. 
Антон 06.08.2019 01:04
Надзорщик На*й ты тогда вообще платишь. Взял и пошел, а что продавец против, по*й.
ХХХ 29.08.2019 22:28
закажите два мешка  по 2 рубля для истеричек. работает на 1000%.
--- 17.01.2019 13:02 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
"Продавец должен", "продавец обязан". Одним продавцам никто ничего не должен. С одной стороны вот такие умные моск е.., с другой админ или менеджер: "5к не принимай! Размен не привезли!"
Лучше на поле пахать, чем в сфере обслуживания работать.
Игорь 20.03.2019 16:01 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Так иди и пахай в поле, видимо это твое призвание, раз ты так недовольна тем, что тебе "моск е..." Я бы тебе его тоже вые... если встретил бы тебя на кассе без сдачи! Продавец обязан, т.к он работает по должностной инструкции! Так что недовольство свое в анyc себе засунь и проверни там, колхозница!
Павел 04.04.2019 13:22
Конь е..ный такие как ты и в поле мозг вынесут сам нихрена не делал в своей жизни вот и мнение у тебя такое, а если к тебе за жевачкой с 5-ти тысячной за день раз 20 зайдут где ты столько размена возьмёшь? 
Антон 04.04.2019 21:40 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Так не продавай жвачку, если правила торговли не можешь соблюсти
Антон 26.04.2019 19:47
Продавец имеет право просто нах.. вас послать и ничего не продавать, вообще не озвучивая неких причин. Хоть на рожу не понравился клиент итд..
Покупатель 09.05.2019 15:07
Посылайте почаще покупателей на три буквы. Только зарплату продавцу платит покупатель,а не директор магазина. И директору тоже зарплату покупатель платит!
Юрист 12.05.2019 11:34
В соответствии с пунктом 3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, индивидуальный предприниматель, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.
В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее с целью уведомления руководителя предприятия об имеющейся проблеме при расчетах с потребителями.
Отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя, так как договор купли-продажи является публичным договором. К такому договору применяются правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в магазине не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.
Дело в том, что при получении от покупателя денег за товар кассир должен назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно (п. "в" ч. 4.1 Типовых правил эксплуатации ККМ).
Законодательством не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа.
Александр 08.06.2019 16:51
у продавца закончилась разменные деньги, что дальше в этом случае?
я не отказываюсь продавать товар, но денег для размена нет и покидать свое место продавец не обязан, по сути он должен известить начальство о том что размен закончился и попросить предоставить размен для покупателя, так? а если так, то время если не ошибаюсь не оговорено за какой промежуток времени начальство должно восполнить размен.
и еще вопрос, почему это покупатель всегда прав, а у остальных права попросту нарушены, что хочешь то и делай!
Антон 06.08.2019 01:20
Юрист "Любой купюры" имеются ввиду ее физические параметры: рваная, грязная, исписанная итд
 Чек выбивается, после того как покупатель положил деньги на прилавок. И если продавец, не выбивает чек, из-за нехватки сдачи. Договор он не заключил.
 А вообще, докапываться до персонала низость. А к руководству как и положено, у всех кишка тонка. Придти и сказать: Какого х* вы работников не обеспечиваете необходимым.
Александр 06.08.2019 12:08
так то это так, но с юридической точки зрения права покупателя нарушены, а юридическая не всегда человечна, она не учитывает многих факторов. "покупатель" может просто придти и купить например стержень и дать 5000, а что разве он не прав? и не докажешь что он просто меняет деньги. этой низостью так и пользуются, грош цена таким людям всё что можно сказать
Азула 26.12.2018 18:35
Блин реально хотела найти закон на который ссылаются люди которые приходят с 5000 и требуют чтобы дала на него здачу,но не нашла ничего конкретного, например сколько денег в размене должно быть, какое наказание и кому предусматревается за то что не принял деньги?
"по закону обязаны дать здачу У меня такая ситуация :работаю продавцом в мелком ларьке общепита. Размен с утра 1500,выручка общая и нал, и бнал около 5000, большинство картой оплачивается итого под вечер наличными около 1500-3000р наличкой +размен (где взять деньги чтобы дать сдачу на пять тысячь пойти занять? Или что? Подошли с 5000 я говорю сдачи не будет мне говорят:по закону вы обязаны дать здачу а то штраф 30000будет,Где они это взяли? 
Ян 27.12.2018 16:44
Статья 486 ГК РФ. Читайте внимательно. Покупатель обязан быть готов к сделке!!
Кирилл 17.03.2019 02:26
А где вы увидели фразу: "Покупатель обязан быть готов к сделке!!"
ГК РФ Статья 486. Оплата товара
1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
2. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.
3. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.
4. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.
5. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.
В соответствии с этим покупатель должен быть готов оплатить товар!!! И оплатить его!!!
А вот другой закон:
Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ
Статья 30. Банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами.
Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.
В соответствии с этим законом продавецобязанпринять любую действующую наличность, хоть копейками насыплю (их пока еще никто не отменял). И не принять ее он не имеет права. А продавцы (и кассиры в том числе), зачастую, и от 50 копеек нос воротят - не хотят брать. Это прямое нарушение закона!!!
А вот про сдачу - тут двояко:
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
...
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
...
Считать-ли отсутствие сдачи обоснованным основанием для отказа покупателю в сделки купли-продажи или нет???
Елена 09.05.2019 15:11
А мне вот интересно,почему о сдачи должен думать покупатель,а не продавец? Продавец торговый работник,он должен думать о том,чтобы покупатель ушел довольный. Нет мелких денег в магазине-беги в банк меняй,это проблемы магазина.
Кирилл 11.05.2019 19:03
Елена! Я тоже думаю так-же как вы. Но выше я рассуждал о юридической стороне дела. К сожалению данный вопрос у нас никак не отрегулирован на законодательном уровне.
Аноним 20.06.2019 10:21
Неадекваты, харэ уже. Если пришел дядя с 5к, окей, с утра. Когда в кассе всего 5к... размен? Окей не вопрос, если есть не в кассе. А в этот же день ещё 4 таких умника. Чё делать? В банк каждый раз? Совсем очешуели? Ближайший банк в километре от точки. Я должен закрыть точку, дойти до банка? Окей, а неустойку кто будет платить? А штрафы от комплекса? В общем нахер надо менять эти законы, они не логичны. Да и народу нужно мозг включать, 2019 год на дворе, они всё с 5к налички ходят.
Ирина 11.07.2019 12:28
Неадекват ты, анонист, ой, аноним... Законы изучи, потом пиши тут. Проблемы продавца никого не волнуют. Обязан и точка! 
Антон 06.08.2019 01:26
Никто для вас никуда бегать не обязан. Что-то не устраивает, иди к администрации. А кассирам вообще не надо вступать в споры, а отсылать туда же. Ни про сдачу, ни про ценники, ни про просрочку...
Ирина 06.08.2019 08:45
Нет, не верно! Это покупатель никуда идти, а тем более бежать не должен. Что-то не устраивает, он высказывает это на кассе, а вот кассир вызывает сюда же администрацию . Так как  в соответсвии с ЗЗПП продавец вправе на своё усмотрение предьявить предъявлять претензии изготовителю ,или продавцу . Кассир как раз и выступает продавцом.  
Антон 15.11.2017 20:57 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Не передергивайте с больной головы на здоровую. Читать письма Минфина нужно внимательно.
"Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с
покупателями. " - Это Вы откуда взяли?
Открываем письмо Минфина, на которое Вы далее ссылаетесь (Раздел 3 правил эксплуатации), и видим, что:
а) не всё время работы магазина, а только ПЕРЕД НАЧАЛОМ работы.
б) разменые купюры и монеты не в любом объеме, а в пределах ОСТАТКА ПО КАССЕ НА КОНЕЦ СМЕНЫ.
Таким образом, если в течение дня сдача закончится - покупатель будет не прав. Подаст в суд - проиграет, начитавшись Ваших "умных" советов.
Максим 29.06.2018 00:02
Тогда в сейфе нужно держать про запас и нет проблем с лимитом на кассе и разменом в магазине. А если нельзя покидать кассу, то для этого есть админ и кнопка его вызова. Если нет админа, то проблема магазина (точнее, его руководства).
Договор уже заключён, если есть товар (вы его в руках держите или продавец презентовал его вам) и вы располагаете ден средствами, достаточными или больше для его оплаты. Ст 493 говорит о надлежащем заключении договора при выдаче чека, НО и без чека можно ссылаться на свидет показания о том, что договор ЗАКЛЮЧЁН. А правоведы говорят, что чек вообще не является частью договора хттп://stgkrf.ru/493 (предпоследний абзац). А ст 426 п.3 "об отказе от заключения публ договора" вы как обойдёте? Выше я написал, что договор УЖЕ заключён, дальше (нет размена) - уже отказ. И это не обстоятельства непреодолимой силы. Они зависят от руководства магазина (ну, или от недобросовестного кассира при наличии размена). А если мариновать клиента, мол "ждите, когда размен появится", то как вы обойдёте ст 314 п.2 "о сроках исполнения обязательств"? При этом будете обслуживать других клиентов. А как вы обойдёте ст 426 п.1 абз.2 "об оказывании предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора"?  А если не давать сдачи, то как вы обойдёте ст 1102 ГК РФ "О неосновательном обогащении"? (там указано имущество - деньги тоже имущество)
Игорь 03.07.2018 18:40 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Данный вопрос регулируется исключительно ч. 1 ст. 485 ГК РФ, согласно которой именно ПОКУПАТЕЛЬ обязан выполнить действия, необходимые для осуществления платежа.
Пояснение: Cледует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа. И именно покупатель обязан произвести размен [совершить определенные действия (ст. 485 ГК РФ)], чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом (кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара
Максим 07.08.2018 17:32
Предоставит законное платежное средство в виде купюры номиналом большим или равным стоимости покупки, клиент УЖЕ совершил необходимые действия. 
Согл ст 454 ГК рф клиент и продавец заключают договор купли-продажи. Одна сторона обязуется передать товар, а другая оплатить его. Ни о каком размере ден средств речи не идёт. А вот размен (что означает не совершение покупки) это уже по взаимному согласию. 
Антон 26.04.2019 19:36
Максим
Договор никто с Вами заключал.
При условиях: Покупатель  1выбрал товар 2предоставил оплату
                            Продавец      1выдал товар 2принял оплату 3 дал сдачу
Это предложенный вами договор. Вас условия устроили вы согласились. А он не согласился с такими условиями, т.к не может выполнить.  Нет договора.
Пока продавец не сказал ДА. Вам ничего не должны.
Чек по этому и выбивается, после полного расчета.
А отказ от принятия оплаты, к сдаче отношения никакого не имеет. Там иммються ввиду личные причины: я вашу мелочь считать не буду, или:  5000 не возьму, вдруг фальшивка, потом спишут с зарплаты, ой грязная, ой рваная итд..
Ирина 06.08.2019 08:51
Большего бреда я никогда не слышала)) продавец, юрлицо, будет думать заключать с покупателем договор или нет))) Почему не юристы так любят рассуждать о законах?! 
Оля 05.08.2017 16:14
А мне сегодня в супермаркете сказали на кассе, что коли у меня 5000 купюра то ч должна приобрести товар минимум на 500,т.е 10% от крупной купюры, я возмутилась естественно, а мне сказали, что это закон! Че за бред? Ну я спорить не стала, потому как не знаю нааерняка(к слову я покупала хлеб, а у меня была 5000 купюра и у них не оказалось сдачи) 
Виктория 28.06.2017 09:10
А скандалить любят мужики.
Антон 01.11.2017 06:39
Вот это точно, мужики хуже баб пошли, как пр......ки дергаются. 
Валера 31.05.2017 07:21
Просто надо дать возможность хотябы месяц всем давать здачу только манетами,
Эфект будет огого????
Прикинте я даю пятитысячную купюру   и покупаю жвачку ,а мне здачу мелочь насыпают......
Я уже ржу когда пишу....??????????
Даниил 15.07.2017 00:54
Я работаю старшим по смене, грубо говоря являюсь старшим кассиром уже больше года. Вот ты смеешься, Валер, а мне действительно пришлось отсчитать сдачу 50-тирублевками и чириками. Клиент был предупрежден до пробития чека, что сдачи в кофейне нет, но уходил с невероятно веселой физиономией. 

Популярные статьи

Ловушки для покупателей. Как не набрать лишнего

Магазины и супермаркеты выходят на новый уровень торговли, становясь своеобразными мышеловками и лабиринтами с грамотно расставленными капканами. В магазинах применяется целый набор уловок, ведясь на которые потребители совершают много спонтанных и ненужных покупок.

Гарантийный срок - срок годности – срок службы

Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями, как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение. Многие покупатели часто путаются и не видят разницы между этими категориями, а ведь период времени, отведенный для каждого из сроков, и другие характеристики могут разниться.

Всемирный день прав потребителя

В России праздник получил свой вес только в 1992 году, когда 7 февраля был принят Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как же проходит этот интересный праздник? Кого поздравлять и как праздновать?

Что такое технически сложный товар?

Покупатель приходится иногда слышать отговорку продавца при обмене товара: товар не является технически сложным и обмену не подлежит. Надо разобраться в этом вопросе, чтобы аргументировано возразить продавцу.