Полная версия

Мошенничество Интернет-магазинов

Отзывы из нашей «Книги жалоб»:
Интернет-магазин «на коленке» | Почти «приличный» Интернет-магазин | Интернет-магазин с «ошибками»
Интернет-магазин контрафактов | Интеренет-магазин - мыльный пузырь | Добротный Интернет-магазин

В погоне за экономией времени и средств, потребители «ныряют» в Интернет и иногда «выныривают» оттуда с весьма выгодными и нужными приобретениями. В общем, покупка в Интернете чаще всего оказывается успешной, поэтому Интернет-магазины пользуются популярностью и доверием. Однако, несмотря на всю красоту, выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. Мошенники среди Интернет-продавцов - дело не новое. О бдительности и осторожности кричат на каждом углу, и все же потребители ленятся даже проверить в поисковике имя магазина и отзывы о нем.

В нашей «Книге жалоб» скопилось достаточное количество отзывов о недобросовестных Интернет-магазинах. Итак, как "разводят" Интернет-магазины потребителей?

Справка:
По данным Роспотребнадзора, большая часть правонарушений Интернет-торговли - 70% - связана с умышленным замалчиванием достоверной информации о товаре, о сроке возврата и гарантийном ремонте. 25-30% нарушений - это несоблюдение порядка и сроков возврата товара. 10-15% зафиксированных нарушений напрямую связаны с отказом со стороны Интернет-магазинов удовлетворять законные требования покупателей. Ведомстве констатирует: «В 80% случаев продавцы обезличенны, поскольку не предоставляют какие-либо сведения о месте нахождения магазина, поэтому претензии потребители даже не предъявляли».

Интернет-магазин «на коленке»

Так называемый магазин 1 человека, который сам себе и оператор, и продавец, и кассир, и курьер. Как правило? Эти Интернет-магазины отличаются простеньким сайтом, небольшим ассортиментом, высокими ценами и регистрацией на бесплатном хостинге. Имеют от 1 до 5 заказов в месяц, исправно эти заказы выполняют, покупка в таком магазине равносильна покупке по объявлению в газете. Приобрести можно все что угодно: от Hand-made открытки или ручной вязки шапки до мелкогабаритной бытовой техники. За качество, гарантию и послепродажное обслуживание никто не отвечает, Интернет-магазин может быть закрыт и удален самим хозяином в любой момент.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


Katrin, 10-03-2010 11:03
В этом Интернет-магазине есть один хам.....Он же и директор, и менеджер этого магазина! После нескольких звонков ему, он стал называть этот магазин прачечной! Хорошо, что я не заказала у них НИЧЕГО!!!!!

Почти «приличный» Интернет-магазин

Магазину уже более 2-3 лет, товары предлагаются по приемлемо бросовым ценам(наценка не более 3%), Интернет-магазин даже принимает участие в некоторых ценовых каталогах. Однако с налоговой такой магазин «не дружит», нет кассовых чеков, продает товар «без таможни» (или «серый товар»). Нарваться в таком Интернет-магазине можно на просроченные или отсутствующие гарантийные талоны, бракованные партии. Как правило, на сайте отсутствует указание реального и фактического адреса и постоянного телефона. Такому магазину терять нечего, поэтому итог один: хамство, бросание трубок. Можно, конечно, добиться замены мелкого товара, если им это выгодно по ситуации, однако гарантийный ремонт - маловероятен, часто обман со сроками поставки и качеством.
Например, в Москве до сих пор работает крупный Интернет-магазин, умышленно сбывающий некачественную технику. Привозит курьер побитую бытовую технику, обычно это крупногабаритный товар в упаковке. Курьер быстро забирает деньги и ретируется, стараясь воспрепятствовать открытию коробки любым способом: товар с улицы, дайте согреться, вызовите сначала мастера для установки и прочее. И только много позже покупатель обнаруживает, что техника с побитыми и даже закрашенными краями. А если потребитель замечает скол и б/у товара во время доставки, То ему моментально предлагаются скидки и заманчивые купоны.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


Анна, 06-02-2009 11:34
Заказала весы в Интернет-магазине «Техносила». Проверить товар в офисе невозможно, но при доставке курьер уверил меня, что обмен в течение 10 дней производится без проблем. Дома обнаружила, что весы не работают. Позвонила в Интернет-магазин, где сразу оформили заказ на обмен и предложили подождать замену. Якобы, у них вся партия такая бракованная. Зачем они распродают бракованную партию? Ждала 5 дней, звоню: заменим в течение 10 дней, ждите. Через 10 дней снова звоню. Делают вид, что принимают жалобу, которую при следующем звонке найти не могут. Через 14 дней с момента оформления обмена мне звонят и спрашивают: есть ли у вас заключение сервисного центра о поломке весов? Я растеряла: нет... Значит, везите в сервисный центр. А как же обещанная замена, которую ждала 2 недели? Мне говорят: извините, у нас новые правила. Не связывайтесь с этими «разводилами», сохраните время и нервы. В тот же день купила весы в «Мире». Муж-юрист претензию на «Техносилу» составил, будем судиться.
Андрей, 26-07-2009 13:44
Низкие цены в Интернет-магазине «МоскваБыт» объясняются тем, что товар бракованный. 12 июля оплатил заказ по безналу (доставка в другой город). Через 5 дней (!) товар отвезли в транспортную компанию. Приехав в ТК забирать груз, я обнаружил что две позиции имеют значительные повреждения на лицевой стороне (!), а третья - вообще не той модели (!!!). От получения товара отказался (на складе подписывал только акт приёма-передачи транспортных услуг, без которого не допускают к осмотру груза). Сразу со склада сообщил по телефону в МоскваБыт, и в тот же день написал претензию. 3 дня отвечали: «рассматриваем, звоните завтра». На четвёртый день позвонили вместе с директором транспортной компании из его кабинета в МоскваБыт, сообщив, что поскольку ответа на претензию не поступает, товар отправляем обратно (товар со склада не забирали, дальнейшее хранение - платно). На это оператор Анна мне грубо ответила: «Вы приняли транспортные услуги - мы за товар ответственности больше не несём. Назад товар не примем, так как это вы его и подменили на бракованный другой модели (видимо при осмотре!) Обращайтесь куда угодно, хоть в суд, нам на ваши проблемы наплевать!» Соблюдение закона о Защите Прав Потребителей здесь и не предвидится.
Сергей, 14-07-2008 15:26
Я такое встретил в первый раз! В последнее время довольно часто пользуюсь услугами Интернет-магазинов, чаще все хорошо. Для новой квартиры мне была необходима техника для кухни (2 холодильника, стиральная машина, духовой шкаф, варочная поверхность, стиральная машина и вытяжка). Заказ довольно большой, и мы, по идее, должны были стать хорошим клиентом для этого магазина. Во вторник 25 июля нами был сделан заказ менеджеру Васильеву, доставка намечалась на воскресенье 30 июля. На просьбу уточнить время ответили: ждите с 9 до 16. У нас новая квартира, где заканчивался ремонт и сидеть там половину выходного дня не хотелось, но пришлось...После 14-00 - ни звонка, ни курьера. Мы пытались дозвониться до магазина, но там нам говорили ваш менеджер будет в понедельник. Через полчаса ругани удалось буквально выбить телефон службы доставки. Звоним туда, а нам мило объясняют: мы с утра предупредили менеджеров, что вашего товара нет, и вам ничего не привезут. Конечно, больше из Быттехники нам никто не звонил, ну нет товара и ладно...

Интернет-магазин с «ошибками»

Конечно, в эту категорию можно отнести и первый вид магазинов, и второй, и все последующие. Но, зачастую, к таким Интернет-магазинам относят отдельных специфичных продавцов «а-ля Остап Бендер». Подобного рода магазины найдут тысячу и одну причину, чтобы отодвинуть сроки поставки товара (при этом деньги они принимают вовремя), найдут неточность в заказе самого потребителя, сделают ошибку с количеством и наименованием товара при формировании заказа, при его поставке, при наличии нужного товара на складе и даже при его установке в квартире заказчика. Итог: у таких Интернет-магазинов «с ошибками» один: виноваты сам потребитель, вдруг решивший обратиться к ним за покупкой! Классика «ошибок» - умышленно или нет, эти ошибочки уже видны на сайте в описании товара, что должно стать первым «звоночком» внимательному потребителю.
Один казус произошел с потребителем из столицы, страдающим остеохондрозом, которому вместо массажера привезли спортивный тренажер. Пенсионер даже некоторое время пользовался чудо-подменой, но лечащий врач запретил ему это, диагностировав ухудшение состояния мужчины. И только через мировой суд покупатель смог вернуть свои деньги за подмененный ненужный товар.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


Ирина, 08-06-2010 17:17
Заказала в первый раз в Интернет-магазине детской одежды компании «АЙАС». Заказ выполнили нормально. Во втором заказе начали мудрить. Товар набрала на сумму, чтобы была скидка. Выслали на меньшую сумму, не предупредив, чтобы добрали товар. Остались должны мне 700 рублей, что-то перепутав.
Про качество: есть у них платья и комбинезоны летние (белые, в клубничку), которые сильно линяют даже от слюнок ребенка. В компании отказались забрать этот товар. Говорят: неправильно стирали. А платье покупатели в принципе не стирали. Текли слюнки - и краска потекла. Платье лично постирала в холодной воде: сплошные разводы. Руководство даже не стало разговаривать.
Маргарита, 12-10-2009 17:14
Выбрала по Интернету бытовую технику на кухню, звоню в «vasko», пытаюсь сделать заказ, но ничего из выбранного на сайте нет в действительности («есть в наличии», но только на сайте). Объяснила Павлу, сотруднику, что мне надо и просила перезвонить когда всё подберёт. Павел не перезвонил…Звоню на следующий день, общаюсь с Галиной: то, что Павел предлагал, тоже нет. На этот раз мне все-таки удалось скомплектовать заказ, хотя бюджет пришлось значительно увеличить, так как выбранных мной на сайте товаров не было, а предлагали мне более дорогой вариант. После доставки, поняла, что не привезли вытяжку. Позвонила службе доставки, сказали, что они ее даже не грузили. Связалась с Галиной, она вспомнила, что забыла вытяжку вписать в заказ, но пообещала «довезём», перезвоним. Не перезвонила, звоню сама. Выясняется, что я должна буду оплатить полностью доставку. Созвонилась со старшим менеджером Алексеем Субботиным, после долгих разговоров он мне тоже сказал, что ошибки менеджеров-операторов vasko.ru должны оплачивать клиенты! К слову, заказ был на 70 000 рублей и доставка «незабытого» товара в размере 1 800 рублей была мной оплачена, а доставка вытяжки еще + 400 рублей (в эту сумму «старший менеджер» и оценил репутацию своей компании). Удивительно, что у магазина, торгующего такими объемами такая цена репутации.
Нинок, 30-09-2009 14:07
Решила сделать заказ в Интернет-магазине «Села».. Пришел по почте. Выкупила, открываю. А там..... пакет детских вещей (не мой заказ). Отправила обратно. Они все рассматривали долго. Отправили мой заказ. Пришел. За исключением одного товара (а я предварительно заплатила за все). Объяснив, что у них проблематично возвращать деньги, они мне предложили сделать заказ, и они («Села») эту сумму зачтут. Пришел другой заказ. Сумму не зачли. К тому же я вернула им один товар. Сейчас я с ними веду еженедельные переговоры. У них коллектив меняется каждую неделю, и мне приходится каждый раз объяснять, что я от них хочу: я хочу своих денег. Вот сейчас они выясняют, как это правильно все сделать с бухгалтерией. Два месяца прошло. Теряют клиентов и марку.

Интернет-магазин контрафактов

На вид может быть вполне приличным магазином, который торгует вроде бы эксклюзивным товаром - обувь, духи, одежда от мировых производителей. И цены в таком Интерент-магазине - как у мировых производителей, и даже отзывы на сайте оказываются как у мировых производителей. В общем, создается впечатление приличного, официального дистрибьютора косметики, бижутерии, парфюмерии, одежды, обуви, техники или других нужных товаров. А на деле - контрафакт. И выясняется это только после доставки и оплаты товара. И возврату, как правило, такой вид товара не подлежит, и дозвониться в службу такого магазина в принципе невозможно, и обменять этот товар нереально, поскольку нет у этого магазина оригинала и эксклюзива и никогда не будет.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


alex, 21-06-2010 13:37
После оплаты кредитной картой за товар в BeVip.ru неделю не мог добиться подтверждения оплаты! Потом еще две недели(!) просто не отправляли товар, хотя периодически присылали извинения и ссылались на какие то проблемы. Относительно товара: по телефону оператор уверенно сказал, что все вещи - оригинал. Относительно кроссовок Gucci подтвердил, что произведены в Италии. То что прислали, оказалось подделкой. Это могут принять за оригинал только те, кто в руках оригинал ни когда не держал. Цена таким кроссовкам в Юговосточной Азии- $ 30-40 , но уж ни как на $200 не тянет. Может быть, какие-то товары со стоков они и продают, но теперь я точно уверен, что такой ассортимент, да еще все размеры в наличии точно свидетельствует о том, что в основе бизнеса лежит торговля «репликами».
Александр, 30-12-2009 09:47
Купил в Интернет-магазине Molka духи COCO CHANEL, такую подделку даже на рынках трудно найти!!! Позвонил в магазин за разъяснениями, меня послали и бросили трубку, после этого к телефону не подходили. И такое хамство, и испорченный подарок мне обошелся в 4500 рублей!
Светлана, 25-09-2009 23:49
Заказывала духи D&G the one for men. Привезли настоящую подделку! Сравнивала с еще не закончившимся флаконом. На вид упаковка сразу бросилась в глаза дешевой наклейкой под голограмму D&G, флакон один в один, только крышка пластмассовая, а у оригинала металлическая! Запах - ужасный, и не стойкий!!! Разочарована... Выброшенные деньги, причем не малые!!!
Liben, 27-04-2010 13:35
Это не магазин - это лохотрон! Куда смотрит налоговая инспекция?! При телефонном контакте с Интернет-магазином часов V.I.P.WATCH менеджер Денис (так он представился) не таясь сказал, что они не имеют ККМ, кассовых чеков не дают, перед налоговой не отчитываются, так как «торгуют контрафактном»! А по телефону, в так называемой гарантийной мастерской, ответил неадекватный мужской голос, который сказал, что «они иногда занимаются гарантийным ремонтом часов». И как после этого там покупать?!

Интеренет-магазин - мыльный пузырь

До сих пор в современном потребительском мире существуют такие Интернет-магазины, которые в принципе продают воздух. Не работает он в пользу потребителя. Деньги-то берут исправно и даже требуют перечислить их как можно быстрее, а вот свою часть оферты выполнять отказывается. Интернет-магазин-однодневка - чистой воды мошенничество и очевидное уголовное дело. Если попались на такой магазин - немедленно пишите заявление в милицию. Как минимум, он будет закрыт, а как максимум мошенники будут наказаны.
Конечно, всем нам хочется сэкономить на чем-либо, тем более в СМИ пишут, что покупка в Интернет-магазинах сулит очевидную выгоду за счет отсутствия аренды за офис и помещения. Схема "мыльного пузыря" проста: вежливый оператор всегда подтверждает наличие дешевого товара, однако всегда предупреждает, что Интернет-магазин занимается только продажей за предварительный безналичный расчет. Потребителю выписывается счет, и он, поддавшись искушению очень сэкономить, не задумываясь, скорее переводит деньги. Затем магазин упорно «тянет» время - от недели до нескольких месяцев - утверждая, что именно эта заказанная модель вдруг закончилась на складе, но ждут поставок. И только спустя некоторое время, потребитель догадывается хотя бы проверить отзывы о магазине через поисковик на сторонних сайтах, и обнаруживает, что он не один «в листе ожидания». Претензии предъявлять нереально - деньги переведены через Интернет-кошелек, который уж закрыли, нет адреса офиса на сайте, что говорить об ИНН и юридическом адресе для претензий. А, зачастую, и сам сайт вдруг «исчезает». Концов не найти, так же как и не вернуть потерянных денег.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


Кира, 20-02-2009 14:45
Заказала книги и фильмы с доставкой на дом (в Подмосковье). Мало того, что не привезли, но и шокировало отношение к клиенту менеджеров отдела доставки и отписки по электронной почте и смс. Якобы не могут дозвониться, хотя телефон включен и постоянно со мной. И полное отсутствие желания разрешить возникшую ситуацию.
Катерина, 04-11-2009 10:49
В период эпидемии гриппа заказала в аптеке «Еврофарма» лекарства. Я - кормящая мать, есть дочь 7-ми лет. Из дома стараемся не выходить, чтобы не заболеть. Муж заболел. Заказала лекарство от гриппа «Тамифлю» через Интернет 2 ноября. Перезвонили и вежливо попросили подождать. Прошло 2 дня. Курьер трубку не берет, по телефону откровенно послали: Вообще-то сегодня праздник, идите на х... Вообще-то, я не леденцы покупала, а лекарство. Начала по другим аптекам звонить и бегать по районным - нигде нет или втридорога (стоимость доходит до 3000 тысяч рублей). Мужа на «Скорой» увезли с температурой. А мы всей семьей чесноком лечимся. Вывод один: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЛЕКАРСТВА В ЭТОЙ ИНТЕРНЕТ-АПТЕКЕ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПАСТЬ НА ТОТ СВЕТ, НЕ ДОЖДАВШИСЬ МЕДИКАМЕНТОВ.

Добротный Интернет-магазин

Нареканий и негативных отзывов к такому магазину не найти. Вся деятельность этого магазина направлена на потребителя и для потребителя. Операторы вежливые, всегда ответят и помогут с выбором. Как правило, эти магазины имеют и реальные магазины, которые работают 7 дней в неделю, где потребитель может лично ознакомиться с товаром, посмотреть, изучить, потрогать и понюхать изделие пред покупкой. Такие Интернет-магазины дорожат своей репутацией, клиентами, отзывами и каждым заказом. И даже если закрадываются какие-либо ошибки в оформлении заказа или сроках доставки, или вдруг товар оказывается бракованным, проблем с возвратом, обменом и ремонтом товара в добротном Интернет-магазине нет и быть не может.

Отзывы из нашей «Книги жалоб»


Юлия, 26-04-2010 15:32
Заказывала в «Домо» холодильник (в Казани). Что понравилось: оставила заказ на сайте, перезвонил менеджер попросил назвать удобное время доставки, потом еще раз позвонил сказал что в это время доставить не смогут ... Но доставили, подняли, чем я очень и довольна. Сервис понравился. К тому же онлайн-заказ дешевле обошелся, чем в самом магазине.
Танюша, 29-09-2009 19:33
Очень нравятся цены в этом интернет-магазине «Остроглазка»! Покупаю здесь линзы уже второй год, обычно доставлял курьер. Но в последний раз решила воспользоваться 15% скидкой и купить линз побольше. Надо было только сделать заказ и не полениться дойти до их офиса, который около торгового центра «Метрополис» на Войковской. Скидку действительно сделали! Поэтому мой респект магазину!

Материал подготовлен на основе реальных отзывов, оставленных в «Книге жалоб» сайта Rateshops.ru


Автор: Ирина Калина
Дата публикации: 29 июня 2010
Перепечатка без согласия редакции запрещена и будет преследоваться по закону.

Света 07.11.2019 15:18 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Заказала мужу Angel Schlesser Homme 125 ml. К упаковке претензий нет, но запах!!
Скорее вонь. Одеколон "Лес" и "Огуречный" в одном флаконе. Деньги на
ветер((Такими запахами только комаров в лесу отпугивать. Подарила этому злосчастному сайту 2000 р. Даже передарить некому, лишь
выбросить.
Света 07.11.2019 15:19 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Не заказывайте на сайте https://www.ry7.ru... !!Заказала мужу Angel Schlesser Homme 125 ml. К упаковке претензий нет, но запах!!
Скорее вонь. Одеколон "Лес" и "Огуречный" в одном флаконе. Деньги на
ветер((Такими запахами только комаров в лесу отпугивать. Подарила этому злосчастному сайту 2000 р. Даже передарить некому, лишь
выбросить.
петр 06.05.2019 07:18 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Для таких домоседов, как я, лучший способ заработка – самозанятость. Но сразу встаёт вопрос сбыта собственных изделий, а это для меня непреодолимая проблема.
Оставшись не у дел, решил вспомнить «детское хобби». Дядя учил меня когда-то делать женские украшения из маньчжурского ореха. Его сверхпрочная кожура на срезах даёт неповторимые узоры. Обрабатывать его, правда, нелегко, нужно иметь много терпения, чтобы не обломить узор. Потом шлифовка, покраска.
Двоюродный брат прислал мне первую партию орехов, за пару месяцев я напилил и собрал пару десятков комплектов – бусы, браслеты, серьги. Расходов практически никаких, только трудозатраты и «человекочасы» работы.
Привёз свою бижутерию в Москву, походил по рынкам, понял, нашёл коробейника со схожим товаром. Он и подсказал вариант раскрутки своих необычных подвесок.
«Магазин клиентов» ИП Ушкова Алексея Валерьевича 524610211670 – моё единственное серьёзное вложение в бизнес, пришлось отдать все свои сбережения, но я не прогадал. Так о своих бусах и браслетах я сам никогда бы не рассказал потенциальным покупателям. Уже через месяц мне стали звонить из мелких фирм, торгующих сувенирами, брать на пробу мелкие партии. Бижутерия из ореха – штучный товар и покупают её далеко не все. Однако спрос постоянный. Через два месяца пришлось ограничить число контрагентов – я уже не успеваю исполнять заказы.
сергей 02.05.2019 16:05 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Как-то я узнала об услугах ИП Ушков Алексей Валерьевич и его Магазине Клиентов. У меня у самой бизнес. Работа этой компании заключается в обзвоне клиентов по холодной базе, люди которые звонят представляются сотрудниками удаленного отдела продаж, что не отпугивает потенциального клиента. Таким образом они находят людей которые заинтересовались и отдают их нам. Согласившись с ними сотрудничать я не пожалела, действительно с этого вышел толк, даже больше, чем с запущенной рекламы. Мы не останавливаемся и сотрудничать будем и дальше. Меня полностью устраивает работа этой компании и всем знакомым у кого есть бизнес я тоже их рекомендую. У нас увеличились объемы продаж, появились новые клиенты, также много потенциальных. Так что работаем!
Светлана 27.04.2019 03:05 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
magazin-k.ru Переписка с Валерием закончилась сегодня тем, что некий Валерий так и не смог убедить юриста в том, что нашей кампании не были предоставлены клиенты, по их мнению (Валерия и юриста) к сожалению вся работа была выполнена по договору, НО теперь буду говорить я, и не просто говорить, а готова кричать, чтобы все услышали и дочитали до конца. Предоставляю свою контактную информацию 8908-50-50-465, sveto4ka2109@mail.ru - пишите - звоните, только не попадайте в лапы, как это сделала я. Вся информация в ближайшее время будет передана также в соответствующие органы, дело принципа, адвокат также приступит к работе, если вопрос не решится в мою положительную сторону. Мягко говоря, не терплю ЛОХОТРОН!!!Пока, к сожалению, не смог его убедить.25.04.2019, 17:02, "Светлана" :Здравствуйте, что юрист ответил?Среда, 24 апреля 2019, 13:57 +03:00 от Валерий :
Спасибо за комментарии,Поговорю еще раз с юристом.24.04.2019, 13:49, "Светлана" :Я вас поняла, а как вы подтвердите что все, кого вы нашли просто проявившие любопытство организации? никаких конкретных переговоров ведь. Поговорите еще раз с юристом, не хочется портить вам репутацию, я готова на возврат 50/50, за проделанную вами работу, или действительно найдите хотя бы одного заказчика. Что вам приемлемо больше?Среда, 24 апреля 2019, 13:25 +03:00 от Валерий :
Добрый день,к сожалению, юрист стоит на своем, не согласовал мне возврат.прошу прощения.24.04.2019, 10:58, "Светлана" :Здравствуйте, есть результат?Пятница, 19 апреля 2019, 14:10 +03:00 от Валерий :
Спасибо за комментарии, я передам ваши возражения юристу, думаю, он изменит свою точку зрения.19.04.2019, 12:05, "Светлана" :Клиенты не были готовы к заказу, это можно проверить. Они просто просили прайс, если этот вопрос не решится, мне придется оставить о вас отзывы в сети интернета, и соответственно обратиться в последующие инстанции. Повторюсь, со всеми клиентами были ведены переговоры, но ни одного подписания договора на оказание услуг, это можно проверить, связавшись с ними. Жду каких-либо действий, очень надеюсь что вы не лохотронПятница, 19 апреля 2019, 11:59 +03:00 от Валерий :
Добрый день.Юрист мне пояснил, что нами договор выполнен полностью, а именно выполнены все пункты договора,Вам отправлены 7 готовых клиентов (по договору не менее 5)К сожалению, мне возврат не согласовали.Прошу прощения!19.04.2019, 10:45, "Светлана" :Здравствуйте, что-нибудь решилось?Среда, 17 апреля 2019, 8:31 +03:00 от Валерий :
Ничего.обзвон остановил, согласую возврат с собственником.16.04.2019, 23:28, "Светлана" :Что для этого необходимо?Вторник, 16 апреля 2019, 8:38 +03:00 от Валерий :
Конечно, Это ваше право, в любое время инициировать возврат средств.16.04.2019, 01:56, "Светлана" :Валерий подскажите, возможен возврат средств? Заранее спасибоПонедельник, 15 апреля 2019, 17:03 +03:00 от Валерий :
Добрый день.На текущий момент новых готовых клиентов нет, обзвон продолжаем.12.04.2019, 15:02, "Светлана" :Валерий, здравствуйте, подскажите есть какие нибудь изменения?
Если не очень понятно, то поясняю - обзвон "типа" был, клиенты были предоставлены, с которыми велись переговоры, НО это были люди, 90% которых понятия не имели зачем им звонят, а 10% проявили интерес, т.е. любопытство, но ни одного реального клиента! Работа не выполнена, заказов нет! Обещанного возврата при этом тоже нет! Юрист подумал, Валерий отписался, теперь дело как минимум за адвокатом! Копируйте письмо, ссылку, делайте репосты, давайте жить честно! Читайте реальные отзывы реальных людей! 
Аррива 01.10.2019 12:29
Добрый день!Мы юридическая компания и также рассматривали возможностьпривлечения клиентов через удаленный отдел продаж. Среди Исполнителей было  предложение от ИП Ушакова, которого тут активно
обсуждают. Почитав отзывы, решили поделиться своим небольшим опытом общения с
данной компанией и дать выводы. Возможно, это предостережет других или позволит
работать более грамотно. Итак, компания обещает минимум 5 клиентов, которые заключатдоговор и произведут закупку товара (услуг) минимум 1 раз со средним чеком 300
тыс. каждый.  Со слов менеджера предложение
звучит, как одно из выгодных + плюс компания дает гарантию возврата денежных средств,
если число клиентов будет меньше. После получения и прочтения договора (а это
именно тот документ, условия которого будут учитываться в первую очередь суде)
видим следующее:1. Предмет договора размыт и перегружен лишним. Нет четкостии ясности предмета договора.2. Не ясно понятие клиента со средним чеком 300 тыс. рублей(у меня услуга стоит 15 тыс. Как мне 
могут заранее гарантировать чек в 300тыс.?). Нет определения сделки
(контракт с клиентом), нет процедуры фиксации сторонами факта сделки, нет
понимания, как ИП Ушаков принимает участие в вашей сделке с клиентом. Само
понятие клиента по договору дано в общих словах, под которые подойдет вообще любая
организация.  Цитата из договора:"Клиент  –  это юридическое  лицо,  пользующееся 
услугами,  закупом  товаров 
другого юридического  или  физического лица,  вступающее  с 
ним  в  деловые 
отношения,  клиент закупает товар для себя, либо для другого юридическоголица"3. Договор не предусматривает никакой процедуру приемкиработ, результаты работ документально (двухсторонне) не фиксируются. Пункт
5.1.заранее говорит об огромной вероятности разногласий между исполнителем и
заказчиком и что Исполнитель, скорее всего, односторонне закрывает работы
актами, чтобы провести реализацию и списать деньги из аванса в оплату. Цитата:"Договор действует  сроком  до 
31.12.2019  года.  Заказчик 
обязан  принять результат выполнения  работ  по 
данному  Договору  после 
окончания  срока  действия данного Договора, либо предоставить мотивированный отказ суказанием недостатков. В случае отсутствия мотивированного отказа, Исполнитель вправеоформить односторонний Акт выполненных работ в двух экземплярах, один из которыхотправляется Заказчику по почте. Работа в данном случае считается принятымЗаказчиком"3. Гарантия по договору - фикция (по тексту договора и насловах гарантируются разные понятия). Гарантируется возврат в случае
предоставления базы не действующих потребителей. Т.е. если даны мертвые души.
Если даны действующие клиенты (имеющие деятельность), то возврата вы скорее
всего не получите и не важно ваши это клиенты или нет.Цитата:"В  случае  предоставления  Исполнителем базы  не  действующих 
потребителей предоплата  в  размере 100%  -  15 000,00 
(пятнадцать  тысяч)  рублей 
возвращается  на расчётный  счёт  Заказчика в  течение  7 
(семи)  рабочих  дней 
с  момента  получения Исполнителем оригинала претензии".Добавлю по совокупности в п.3,4 -  Почему общение строится черезПретензию? Исполнитель обязан предоставить клиента, готового заключить
контракт. Я принимаю работу только после подписания контракта с клиентом.
Причем тут претензия? Претензия, это если клиент подставной и после подписания
контракта его разорвал по не зависящим от меня причинам. С чего я должен писать
претензию по не принятой работе. Читайте законодательство по приемке работ.
Претензионный порядок распространяется на принятые работы в гарантийный период.
 Мнение о Клиентоориентированности исполнителя
испорчено.Выводы:1. Если хотите работать с данной  компанией, необходимо полностью переписатьдоговор и крайне желательно производить оплату по  факту предоставления Клиента (заключения
сделки).  В той редакции, в которой
предоставляет договор ИП Ушаков будет сложно доказывать в суде неисполнение или
ничтожность договора. 2. Фиксировать документально всю переписку с ИП Ушаков дляпоследующего предъявления в суде. Для желающих готовы оказать услуги по составлению договора (3000рублей). Для тех, кто хочет выйти с исковым можем бесплатно оценить
перспективу. Работаем по схеме тех.часть + мотивационная.  Выход в суд наших юристов 15000 рублей –
техническая часть, включающая подготовку и участие в заседаниях суда первой
инстанции, независимо от числа заседаний, включая апелляцию. Мотивационная часть
берется при выигрыше в виде заранее обговоренного процента от взыскания. Подробнее
на сайте https://yurist-perm.ru. Заявки с материалами направляйтена почту Arriva.llc@yandex.ru
Толенка 20.04.2019 00:38 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Здравствуйте, меня зовут Антонина Толенка, я из Потилихи, Москва, я хочу поблагодарить Христианский Кредит Организации за предоставленную мне ссуду в размере 45 000 долларов США для оплаты моего долга и счетов за жилье, я навсегда останусь благодарным за то, что Бог использует вас в моем жизнь, если есть кто-то, кто ищет законный кредит, обратитесь за помощью к христианской организации займа.Электронная почта: (christiansorganisationloan@gmail.com)
Кирилл 23.03.2019 19:50 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и » Магазин клиентов» одна из лучших и не дорогих возможностей найти клиентов для своего товара. В торговле я не так давно, работаю около двух лет. Опыта еще не так много. Пробовал разные возможности увеличения продаж. Заказывал разную рекламу. До привлечения клиентов посредством данной фирмы в приоритете всегда стояла кликовая реклама через яндекс. Но опробовав услуги » магазина» я был в небывалом восторге! Клиентов стало раза в полтора больше и при этом практически каждый второй-третий, по статистике, не уходил без покупки. Из мною составленного анализа каждый целевой клиент, привлеченный компанией обходится в несколько раз дешевле чем целевой с яндекса. Так же некоторые клиенты стали постоянными, что я считаю одно из самых важных составляющих бизнеса. Чуть позже я так же попробовал получить клиентов из ближайшего зарубежья за счет услуг компании. Результат не заставил себя долго ждать. Нашлось не мало клиентов из Украины и Казахстана. Немножко снизив цены еще и удалось перехватить многих покупателей от конкурентов. На данный момент плотно развиваю сайт и регулярно пользуюсь услугами » Магазина Клиентов» Надеюсь нас ждет долгое плодотворное сотрудничество.
Илья 23.03.2019 15:18 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Я решил поделиться своим приятным впечатлением от сотрудничества с компанией Магазин Клиентов, потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной и качественной кожи, это ремни, кошельки, визитницы и обложки на паспорт. Занимаюсь этим больше 2х лет и считаю делом всей своей жизни. Мне действительно это нравиться. Но к сожалению, конкуренция в нашем городе очень большая в этой отрасли. Самостоятельно выйти на тот уровень, которого я планировал достигнуть у меня не получалось. Я буквально бился головой о потолок, а выше крыши не прыгнуть. Но Магазин Клиентов помог мне открыть новые горизонты. Работали мы с ними по принципу холодного обзвона, у них есть своя база, но звонят не просто как сотрудники колл-центра, а как отдел удаленных продаж. Это реально работает. Звонили одновременно 4 человека и сейчас у меня появилось много новых клиентов. Сейчас подумываю расширять штат и искать большое производственное помещение. Наконец-то я вижу просвет в своем бизнесе и могу сказать что очень доволен, когда вижу такой результат.
Ян Ковалевский 23.03.2019 11:46 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Добрый день, коллеги!Наша компания занимается производством напитков по типу: Газировка, Лимонады премиум -класса. Сами мы работаем около 8 лет, находимся мы в Самарской области. Российский рынокнам не очень интересен из-за наших цен. Продукт классного качества, ну и цена соответствующая.Мы плотно сидим в некоторых точках, но тяжко по России передвигаться с такой ценой.Руководством компании было принято решение выходить на импорт - Китай. И поиск сбыта вКитае упал на мои плечи. Я начал искать пути решения этой задачи. Но понятия не имел ни я, нируководители как это сделать. Амбиции у нашей компании есть огромные, а вот опыта, в данномнаправлении, к сожалению, на тот момент не было.Почти сразу же я вышел на компанию Магазин клиентов, начал выяснять, как они работают. Самоеважное, что у них есть своя база клиентов по Китаю, ведь у нас её не было, да и мы понятия неимели где её раздобыть. Мы вышли как-то раз на компанию Китая, им нужно было сразуперевести около 900 $, ну мы посчитали этот риск необоснованным. Даже если бы базу намприслали, то не понятно, что нам с ней делать дальше, ведь менеджера, который говорит наКитайском, у нас, конечно же, не было.Итак, база у «Магазина клиентов» своя, менеджеры, говорящие на иностранных языках есть.Дальше компания для нас сделала анализ спроса нашего продукта в самом Китае. Анализ показалрезультаты положительные (как мы и ожидали). Дальше мы начали разговаривать осотрудничестве и заключение договора.Решение о сотрудничестве с Магазином клиентов мы приняли довольно быстро в нашейкомпании. Довольно быстро всё было согласовано на уровне руководителей. Мы заключились.Хотелось бы так же отметить, что менеджеры, которые помогали на этапе заключения абсолютноне навязчивые, сразу видно, что у компании нет задачи навязать, уговорить и заболтать, даютвозможность подумать взвесить за и против.После заключения договора мы перешли на полное обеспечение к руководителю - начальникуотдела реализации - Валерий. Наша работа длилась около 2 месяцев, нам сразу сказали, чторабота по Китаю требует большего времени, чем по России, но нас это не пугало, мы понимали,что это другая страна. Мы начали думать над тем, куда лучше сбыть, оптовиками,дистрибьюторам. Определили довольно быстро нашу аудиторию и приступили к самому поискуклиентов. Поиск клиентов я бы разделил на 3 этапа:1Холодный поиск-это холодный прозвон потенциальных клиентов - как итог отправкакоммерческого предложения.2Повторный прозвон клиентам после КП, чтобы они дали обратную связь3«Дожим» клиентаС Китаем мы вели совместные переговоры, мы учувствовали в диалогах, в данном случае безэтого никак, мы сами хотели быть в курсе всего. Нам докладывали чего и как на какой стадии.Первое время не было совсем отклика… он был невероятно низок, нам предложили поменятьстратегию, поменять аудиторию, мы совместно с Магазином клиентов пересмотрели скрипты,коммерческое. Второй заход уже стрельнул. У нас был отклик, у нас были теплые клиенты и мыначали активно уже работать над «дожимом». Мы предложили очень хорошие условия клиентам,потому что о нас там не знали, поэтому клиенты у нас появились.Следовательно, вывод могу сделать следующий: однозначно рекомендую данную компанию.Сотрудники помогут, если какие-то вопросы, если Вы изначально в своей компании выбрали неправильную стратегию и она не сработала-то Вы можете её поменять, такую возможность даютЕсли же у Вас нет никакой стратегии Вам помогут её выработать, даже методом проб и ошибок.
талех гасанов 23.03.2019 11:27 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Решил добавить отзыв о «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»». Понравилось грамотное и внимательное отношение сотрудников магазина к своим клиентам. За что большое Вам спасибо! Буду сотрудничать и дальше, желаю удачи и процветания!ОТВЕТИТЬ
виктор 23.03.2019 10:22 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Всем добрый день!
В вашей компании действительно работают настоящие профессионалы! Я занимаюсь мелкой оптово-розничной торговлей и в преддверии Нового года решил обновить ассортимент товара, быстро реализовав то, что имел на складах. Скажу честно: некоторые позиции (занимаюсь кормами для животных) уже «залежались» на складе и мысленно я готовился к тому, что их списание и убытки неизбежны. По рекомендации друга обратился в «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»» сказал, что вы сможете помочь. Сначала я не поверил — ну как можно по телефону заинтересовать таким товаром? Но все же решил попробовать. И не ошибся,тем более что в договоре четко было прописано условие возврата средств в случае невыполнения условий. Базы для прозвона у них свои есть, работают с потенциальными клиентами очень профессионально. Я не ожидал, что ребята до такой степени профессионально работают, что могут просто по телефону заинтересовать клиента в товаре, который тот практически еще не видел. В итоге — распродал с их помощью практически все запасы (за исключением ну совсем уж очевидного неликвида, который я сам покупателям показывать постеснялся), да еще и постоянных контрагентов приобрел! Спасибо вам большое за такую помощь! буду обращаться к вам еще!

Популярные статьи

Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?

Интернет-магазины, работающие по мошенническим схемам, только на первый взгляд кажутся неуязвимыми и недосягаемыми, однако российские законы распространяются и на них. Поэтому произвол онлайн-продавцов может и должен быть наказан по всей строгости закона.

Защита прав потребителя в Интернете: руководство покупателю

С недавних пор «всемирная паутина» не только источник разнообразных знаний, новостей, сплетен, но и своего рода источник и материальных ценностей. Появились интернет-каталоги различных магазинов, фирм, брендов. Как защищать свои права в сети?

Доставка товаров дистанционным способом

Как товар от интернет-магазина, то есть от продавца, поступает к покупателю? Есть несколько схем, которые крупные магазины давно предлагают своим потребителям.

Продавцы-мошенники открывают онлайн-магазины

Если интернет-продавец не видит своего покупателя в лицо, это не освобождает его от ответственности, налагаемой Законом "О защите прав потребителей", Кодексом РФ об административных правонарушениях и постановлениями правительства. Статья написана на основе отзывов реальных покупателей.