↓ Комментарии (0)

Последние изменения законов о защите прав потребителей

Книга жалоб и предложений российского ретейла → Потребителю на заметку → Полезная информация для потребителя → Последние изменения законов о защите прав потребителей

Актуально на 12 августа 2026 года

Законодательство о защите прав потребителей продолжает меняться: в 2025–2026 годах были приняты поправки, затрагивающие дополнительные услуги, цифровые товары и способы оплаты, а также правила ремонта и технического обслуживания. Ниже — основные изменения, которые полезно знать покупателям и пользователям услуг. Материал носит информационный характер.

Что изменилось с 1 сентября 2025 года

Федеральный закон от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ скорректировал статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Одно из практических следствий — закрепление в статье 16 правила о том, что продажа дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ или оказание дополнительных услуг за отдельную плату допускаются только с согласия потребителя. Если дополнительные товары или услуги были навязаны без такого согласия, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Для покупателя это означает, что при оформлении заказа стоит внимательно проверять состав покупки и итоговую стоимость. Автоматически включённые платные опции не должны подменять свободное волеизъявление потребителя.

Новые правила для технически сложных товаров и приложений

С 1 сентября 2025 года действует Федеральный закон от 7 июля 2025 года № 194-ФЗ. Он дополнил статью 4 правилами для отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами, включая единый магазин приложений.

Закон устанавливает требования, направленные на то, чтобы использование таких устройств и программ не сопровождалось необоснованными ограничениями. В частности, не должны создаваться условия, ограничивающие возможность приобретения и установки программ через единый магазин приложений, использование его функциональности и предусмотренных способов оплаты. Для потребителя это важно прежде всего при покупке современных электронных устройств, где программная часть существенно влияет на возможности товара.

Оплата интернет-подписок: отказ от ранее сохранённых реквизитов

С 1 марта 2026 года действует Федеральный закон от 15 октября 2025 года № 376-ФЗ, который дополнил статью 16.1 Закона о защите прав потребителей. Новое правило касается абонентских договоров в интернете и периодических платежей.

Если потребитель ранее отказался от использования конкретных реквизитов банковского счёта или данных электронного средства платежа, исполнитель не вправе продолжать использовать их для периодических списаний. При этом исполнитель обязан обеспечить возможность оформить такой отказ, в том числе в электронной форме. На практике это усиливает контроль пользователя над автоплатежами и подписками.

Что изменилось в 2026 году и что ещё впереди

Отдельного внимания заслуживает Федеральный закон от 26 июля 2026 года № 266-ФЗ. На 12 августа 2026 года он ещё не вступил в силу: его действие начинается 1 марта 2027 года. Поэтому эти правила пока следует рассматривать как предстоящие изменения.

Закон излагает статью 6 в новой редакции и расширяет обязанность изготовителя обеспечивать возможность ремонта и технического обслуживания товара. Изготовитель должен будет предоставлять организациям и индивидуальным предпринимателям, которые занимаются торговлей, ремонтом и техническим обслуживанием, необходимую техническую документацию. Требование распространяется на период производства товара и после его снятия с производства — в течение срока службы, а если такой срок не установлен, в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Конкретные порядок, сроки и состав информации должно определить Правительство России.

Что важно помнить потребителю

Главная тенденция последних изменений — усиление прозрачности потребительских отношений, особенно в цифровой среде. Правила затрагивают не только привычные вопросы качества и возврата товаров, но и программное обеспечение, подписки, автоматические платежи и доступность ремонта.

Проверяйте, какие товары, работы и услуги включены в заказ и за что именно взимается плата.

При оформлении подписок обращайте внимание на условия периодических списаний и сохранённые способы оплаты.

Для технически сложных товаров сохраняйте документы о покупке, гарантийные документы и переписку с продавцом или сервисным центром.

Если продавец или исполнитель отказывает в реализации законного требования, фиксируйте обращение и ответ в письменной или электронной форме.

Итоги

По состоянию на август 2026 года потребительское законодательство уже содержит новые правила о согласии на дополнительные платные товары и услуги, требования к отдельным технически сложным товарам и цифровым магазинам приложений, а также защиту от использования ранее отозванных платёжных реквизитов для периодических списаний. Следующий заметный этап — вступление с 1 марта 2027 года обновлённой статьи 6, усиливающей доступность технической документации для ремонта.

При споре с продавцом или исполнителем следует учитывать не только Закон РФ № 2300-1, но и специальные правила для конкретного вида товара или услуги. Перед предъявлением требования полезно проверить актуальную редакцию нормы и дату её вступления в силу.

Нормативная база

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ; Федеральный закон от 07.07.2025 № 194-ФЗ; Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ; Федеральный закон от 26.07.2026 № 266-ФЗ.

Источник для проверки актуальной редакции: официальный портал опубликования правовых актов и правовые информационные системы. Дата подготовки материала: 12 августа 2026 года.

Автор: Розина Луиза, дата публикации: 24.08.2026 г.
Перепечатка без согласия редакции преследуется по закону!