Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → добрый день, купила у дилера ауди в СПб дор...
Консультация юриста
добрый день, купила у дилера ауди в СПб дорогую запчасть. Но ремонтная станция ошиблась и оказалось.
| Ирина |
добрый день,
купила у дилера ауди в СПб дорогую запчасть. Но ремонтная станция ошиблась и оказалось, что купленную запчасть менять не нужно. Через 3 дня поехала станцию дилера, чтобы вернуть эту запчасть. Написала заявление на возврат запчасти и денег, указав причину возврата - за ненадобностью.
Получила от дилера письменный отказ, со ссылкой на закон о защите прав потребителей 2300-1. Дилер отказал в возврате денежных средст, т.к. в законе нет формулировки - возврат за ненадобностью.
Правомерен ли отказ дилера в возврате д/с и что я могу предпринять в этой ситуации?
Заранее благодарю за ответ
Отвечают эксперты:
18 февраля 00:08
Отказ дилера правомерен, т.к. в Законе о защите прав потребителей отсутствует формулировка "за ненадобностью".
Вы молги бы поступить более грамотно, вручив сначала требование о замене, что не подошла запчасть по комплектации, а затем, при отсутствии нужного комплекта, имели бы право на возврат денег
22 марта 21:28
Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
