Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, 14.07.2009 года я приобрела дет...
Консультация юриста
Здравствуйте, 14.07.2009 года я приобрела детскую коляску, но эксплуатировать мы её начали только 10 сентября (ребенок
| Анастасия, г. другой |
Здравствуйте, 14.07.2009 года я приобрела детскую коляску, но эксплуатировать мы её начали только 10 сентября (ребенок родился 25.08.2009г), через 4 месяца у нас лопнула шина (сама шина очень тонкая).
В чеке продавец магазина указала срок годности коляски 3 месяца, но в руководстве по эксплуатации сказано что гарантийный срок эксплуатации - 12 месяцев.
Какие мои права потребителя в данной ситуации и какие претензии я могу предъявить магазину?
Заранее благодарна!
Отвечают эксперты:
3 февраля 08:09
Достаточно написать претензию магазину в письменном виде по почте или лично:
- указать все обстоятельства (о сроке гарантии производителя)
- указать свои требования - починить коляску.
- приложить копии документов
По письменному ответу магазина ориентироваться. Скорее всего, они не захотят поднимать шум, и осуществят ремонт. А возможно от правят к производителю (хотя это уже будет незаконно, поскольку они - представитель производителя, раз торгуют их товаром). Во втором случае рекомендую сразу обратиться в Комитет по защите прав потребителей.
