Полная версия

Рейтинг магазинов и защита прав потребителей в Москве

Партнерская кнопка

Размещение организации в каталоге сайта бесплатно, но с выполнением одного
условия — публикация партнерской кнопки на вашем сайте (в любом месте).
Подробнее...

Покупатели ежедневно приобретают товары, продукты, заказывают услуги, тратя деньги, а своих прав чаще всего не знают. Этим и пользуются недобросовестные продавцы. Однако все чаще в сфере обслуживания и торговли можно встретить качественный сервис, индивидуальный подход и внимательное отношение. Наш интерактивный потребительский ресурс создан специально для вас, покупатели и продавцы!

Потребитель! Делись любой информацией, отзывом, мнением, наблюдением о магазинах и услугах в общероссийском каталоге «Книги жалоб и предложений Rateshiops.ru». Добавляй организации и торговые точки, которым необходимо уделить больше потребительского контроля. Будь активным: борись за свои права и права таких же рядовых потребителей, как ты! Самых неравнодушных потребителей, юристов и активистов «Книга жалоб» приглашает к сотрудничеству в любой форме.

Лучший магазин месяца

CD в подарок
Отзывов: 533
Просмотров: 80132
4.84.84.84.84.8

Худший магазин месяца

Магазин кофемашин petitcafe.ru
Отзывов: 66
Просмотров: 2367
2.92.92.92.92.9

Новые фирмы

Вопрос эксперту

Эльмира, 23.03.2018

На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли, заполнили шаблонные квитанцию, на ремонт зарядки. В назначенный день телефон не выдали, после двух дней похождения к ним, телефон вернули, но поломку не устроили. Взяв телефон увидели, что на экране две трещины, ранее которых не было. На вопрос, каким образом появились трещины и как они их будут устранять, ответили отказом, ссылаясь на то, что телефон даже не скрывали. Есть ли законные инструменты воздействия в данной ситуации на этих бессовестных предпринимателей?

Популярные статьи

Что ущемляет права потребителя?

Если цены на товаре и на чеке не совпадают, потребитель имеет право потребовать продать ему товар по цене, указанной на ценнике. Если договор купли-продажи ущемляет права покупателей и нарушает закон «О защите прав потребителей», договор может быть признан недействительным. Если вы сломали или разбили товар в магазине самообслуживания, вы не обязаны его выкупать... Это и многое другое читайте в разделе «Разъясняем ваши права потребителя».

Как составить и вручить претензию

Вы столкнулись с ситуацией, когда без претензии не обойтись? Придется составлять и вручать претензию продавцу. Чтобы не совершить ошибок и не упустить ни одной детали, чтобы вашу претензию приняли к рассмотрению, чтобы ваши требования были выполнены, составляйте документ грамотно! Воспользуйтесь электронным сервисом «Написать претензию» и загляните в раздел «Образцы претензий».

Покупки в Интернете

Несмотря на очевидный риск и опасности, связанные с покупками в Интернете, потребители все чаще и охотнее обращаются в интернет-магазины. На сегодня каждый пятый житель планеты хотя бы раз отоваривался в Интернете различного формата, будь то магазин одежды или продуктовый супермаркет. Обо всех юридических тонкостях, опасностях, мошенничестве и преимуществах покупок в Интернете в этом разделе.

Права потребителей во время распродаж

Распродажи, акции, сайты купонов, специальные предложения и скидки — технология данных рекламных трюков и маркетинговых приемов торговли в новом разделе сайта в доступном изложении. Читайте, как законодательно регулируются распродажи и скидки, можно ли вернуть товар с распродажи. Информация о правомерности уценок, обмене и возврате товаров со скидками.

Новости потребительского рынка

Обновление сервиса "Написать претензию"
01.11.2018 18:24    1

Если вы решили написать претензию на организацию, продавшую вам некачественный товар или оказавшую услугу, качеством которой вы также недовольны, вам необходимо грамотно составить текст жалобы, оформить, обязательно ссылаться на соответствующие статьи в "Законе о защите прав потребителей". 

В магазинах появится новый знак ГОСТа
24.07.2018 19:51    0

Российские производители, которые подтвердили соответствие своей продукции ГОСТу, стали отображать знак единой системы стандартов на упаковках.

На сайте начал работу новый эксперт!
10.04.2018 13:01    0

Задать все интересующие вопросы по тематике сайта можно в рубрике «Консультация юриста».

Все новости потребительского рынка

Последние отзывы

Отзыв к организации Большие плюшевые медведи shop-r.ru Александр Савельев, 20.06.2019 00:01 Долго выбирал, что оригинального и интересного можно подарить девушке на День Рождения. Каждый год дарю плюшевых медведей так как она их очень любит, но в этом году я подумал что дарить обычных плюшевых медведей уже не очень оригинально и не так сильно её обрадует, тем более уже какой раз подряд. Хорошо, что мне пришла мысль что можно подарить необычного большого медведя, так как у девушки таких никогда не было я подумал она сильно обрадуется. И действительно так и получилось, девушка была просто в восторге и радовалась как ребёнок. Обратился в магазин плюшевых медведей https://shop-r.ru/, я решил не мелочиться и выбрал самого большого медведя высотой 220 см. По цене конечно этот подарок не из дешёвых, медвежонок обошёлся мне в 13500 руб, но эмоции которые получил мой любимый человек от этого подарка однозначно стоили этих денег. Тем более что этот медведь будет радовать её долгое-долгое время. Кстати после покупки я сравнил цены с другими магазинами и понял, что здесь купил медведя по цене более выгодной. Хочу сказать что мне очень понравился выбор в магазине, можно подобрать медведя на любой вкус и кошелек, есть все размеры — большие, средние, маленькие и все игрушки в разных цветах. Также понравилось обслуживание, персонал внимательный и вежливый, курьер чуть опоздал с доставкой, но извинился, девушка менеджер с которой я общался по телефону насчёт покупки ответила на все интересующие меня вопросы. Дозвонился до магазина с первого раза. Заказ мой оформили быстро и доставка в принципе не задержалась, если только на 10 мин позже привезли, а так доставили в указанный день. Изначально остановился на выборе медведя именно в этом магазине из-за удобного интерфейса сайта, по каталогу быстро можно найти нужный товар. И конечно одно из главных достоинств магазина это качество медвежат, тот которого заказал я просто отличного качества, приятный на ощупь с мягчайшим мехом. Никакого брака на нём не было, и привезли идеально чистого, хоть он и светлого цвета. В общем и целом могу сказать про магазин только положительные слова, теперь я знаю где покупать плюшевых медведей отличного качества, как раз скоро День Рождения ещё у сестры, которая тоже их обожает. Если вы думаете что подарить девушке или например сестре знайте, что большой плюшевый медведь это идеальный подарок, оригинальный и не какая-то дешёвая мелочь, любая девушка или девочка будет рада такому подарку. 
Отзыв к организации ВелоСтрана.ру Сергей К., 20.06.2019 00:00 Заказ № 3382964
Давно задумывался над покупкой современного велосипеда, до этого были только советские - Салют, Украина. Сначала хотел купить электровелосипед, но прочитав много отзывов о быстром износе аккумуляторов - передумал. Поскольку я привык к большим колесам, выбор был между 27.5 и 29", так же обязательным критерием была складная рама для перевозки его на дачу. Из всего ассортимента великов подошла модель только Cobra Stark D. Окончательно выбрал уже в самом магазине - 27.5" Стоя в сложенном состоянии отлично умещается в багажнике авто Toyota RAV4. Велострану выбрал благодаря низкой цене и удобному расположению от дома. Велосипедом доволен, каждый день проезжаю по 10-20 км. Дополнительно приобрел крылья, звонок, флягу. Один незначительный недостаток, не фиксируется в сложенном состоянии. 
Отзыв к организации Астим Артем, 19.06.2019 21:59 Бетон качественный, водитель миксера пунктуален. Доставил 11 кубов М300 рано утром, стрелой подал прямо к месту заливки. Все, как и договаривались с менеджером. Остались довольны оперативностью и ценой.