Мобил элемент в Москве Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Рейтинг
1.4(1043)
1.4(1043)
Москва, Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11 посмотреть на карте
тел.: +7 (985) 430-59-52, +7 (495) 646-78-00, http://www.mobilelement.ru/
Описание
«Мобил Элемент» - это динамично развивающаяся франчайзинговая сеть салонов связи, активный участник рынка сотового ритейла Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Сеть «Мобил Элемент» насчитывает 450 салонов сотовой связи в Москве и Санкт-Петербурге. Более 2000 платежных терминалов расположено в Москве и ряде других крупных городов России.
На отзывы отвечает
MobilElement
Сотрудник Департамента Качества
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Балашиха
1.10.2015, 18:20. Платёж 5 000 рублей не прошёл до сих пор. Оператор обещал прохождения платежа от одной минуты до пары часов.
Номер транзакции t0208_144784.
В чём проблема? С другими терминалами никогда такого не было. Пишу заявление о ***, если за сутки не придёт.
Номер транзакции t0208_144784.
В чём проблема? С другими терминалами никогда такого не было. Пишу заявление о ***, если за сутки не придёт.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Внешне салон на Тишинский площади показался обычным, обращалась в первый раз, очень приятный консультант , что и подкупило. Купила у них зарядку для телефона (не самую дешевую, переплатила за «качество» по совету консультанта). Прихожу домой- оказывается ,для того чтобы зарядка работала надо придерживать ее рукой в розетке . на следующий день утром возвращаюсь в салон- отказываются оформлять возврат,хоть товарная упаковка была вскрыта еще в салоне и на руках присутствует чек . Консультант по телефону нахамил , посоветовала поменять дома все розетки , юрисконсультант этой компании сказал( который кстати сам не может вспомнить ни одну статью и просит ее зачитать для него) , что товар бывший в употреблении не подлежит возврату.Возникает вопрос, я должна с помощью каких сил узнать , что товар бракованный ? Также работники данной компании утверждают, что он не бракован, все дело в розетках у меня дома и ссылки ни на какие законы их не удивляют, они даже не пытаются выслушать тебя , а просто переключают от одного оператора другому, у них всего один ответ- вы пользовались зарядкой. В общем, если вы хотите просто так выбросить деньги - вам туда. Еще и нахамят в придачу, испортят настроение и вам все равно нужно будет заново покупать себе этот товар .
Таисия
28.09.2015 19:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Купила зарядку вечером 27 сентября 2015 года, вернулась в магазин с зарядкой и чеком 28 сентября 2015 года. ФИО продавца-консультанта Бествицкая Ольга Валерьевна, которая подтвердила, что и зарядка, и даже упаковка в порядке и нет никаких повреждений с момента ее продажи, но объяснила, что не имеет право обменять товар или вернуть мне деньги, посоветовала позвонить по тел горячей линии: 84956467831. Я позвонила прямо из этого магазина, где меня соединили с оператором, который занимается вопросами приобретенных товаров. Мне ответила девушка, которая представилась, как Валерия( если я правильно запомнила), которая не только не стала меня слушать, но еще нахамила мне, предложив поменять свои розетки на европейские, что уже все перешли на них. Для верности я проверила работу зарядки и в европейских розетках,( хоть никто меня не предупреждал об этом при покупке товара), но никаких изменений не было, контакт по-прежнему остался не устойчивым. Я снова перезвонила по тел горячей линии, на этот раз "Валерия" и слушать меня не стала и переключила на юридического консультанта, который даже после того, как я ему напомнила Закон РФ " О защите прав потребителей" оставался на своей позиции, более того попросил его зачитать ему. Я зачитала статьи 4, 18, но никакого результата это не принесло, так же, как предыдущий консультант, этот молодой человек, который представился, как Игорь Николаевич( если он не обманул) повторял тот же довод, что товар, который был в употреблению, возврата и обмену не подлежит. Мои слова, каким еще волшебным образом можно узнать работает товар или нет, кроме как в использовании? Остались без внимания. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что эти два консультант с горячей линии общались по-хамски и просто открыто издевались в своих ответах. К поведению продавца-консультанта магазина на Тишинке претензий нет, вела себя спокойно, вежливо, но отказалась помочь, так как не имеет право это делать.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Купила зарядку вечером 27 сентября 2015 года, вернулась в магазин с зарядкой и чеком 28 сентября 2015 года. ФИО продавца-консультанта Бествицкая Ольга Валерьевна, которая подтвердила, что и зарядка, и даже упаковка в порядке и нет никаких повреждений с момента ее продажи, но объяснила, что не имеет право обменять товар или вернуть мне деньги, посоветовала позвонить по тел горячей линии: 84956467831. Я позвонила прямо из этого магазина, где меня соединили с оператором, который занимается вопросами приобретенных товаров. Мне ответила девушка, которая представилась, как Валерия( если я правильно запомнила), которая не только не стала меня слушать, но еще нахамила мне, предложив поменять свои розетки на европейские, что уже все перешли на них. Для верности я проверила работу зарядки и в европейских розетках,( хоть никто меня не предупреждал об этом при покупке товара), но никаких изменений не было, контакт по-прежнему остался не устойчивым. Я снова перезвонила по тел горячей линии, на этот раз "Валерия" и слушать меня не стала и переключила на юридического консультанта, который даже после того, как я ему напомнила Закон РФ " О защите прав потребителей" оставался на своей позиции, более того попросил его зачитать ему. Я зачитала статьи 4, 18, но никакого результата это не принесло, так же, как предыдущий консультант, этот молодой человек, который представился, как Игорь Николаевич( если он не обманул) повторял тот же довод, что товар, который был в употреблению, возврата и обмену не подлежит. Мои слова, каким еще волшебным образом можно узнать работает товар или нет, кроме как в использовании? Остались без внимания. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что эти два консультант с горячей линии общались по-хамски и просто открыто издевались в своих ответах. К поведению продавца-консультанта магазина на Тишинке претензий нет, вела себя спокойно, вежливо, но отказалась помочь, так как не имеет право это делать.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
25.09.15г.
с 16:44 до 16:50 через терминал было проведено 5 платежей, номера транзакций: t0256_631342; t0256_631343; t0256_631344; t0256_631345; t0256_631346, сумма каждого платежа от 5000 руб. до 12000 руб. На мой счет не поступила ни одна из указанных сумм. Т.к. раньше проблем с зачислением сумм до 1000 руб. не было никогда, исключаю возможность случайного совпадения не проведения платежей по техническим или иным проблемам. По горячей линии подтвердили что все платежи в обработке, ничего конкретно сказать не могут. Прошу как можно скорее зачислить указанные платежи на мой счет. По истечении суток обращаюсь в Роспотребнадзор, прокуратуру и если понадобиться в суд, сумма значительная, буду требовать ещё и возмещения морального ущерба.
с 16:44 до 16:50 через терминал было проведено 5 платежей, номера транзакций: t0256_631342; t0256_631343; t0256_631344; t0256_631345; t0256_631346, сумма каждого платежа от 5000 руб. до 12000 руб. На мой счет не поступила ни одна из указанных сумм. Т.к. раньше проблем с зачислением сумм до 1000 руб. не было никогда, исключаю возможность случайного совпадения не проведения платежей по техническим или иным проблемам. По горячей линии подтвердили что все платежи в обработке, ничего конкретно сказать не могут. Прошу как можно скорее зачислить указанные платежи на мой счет. По истечении суток обращаюсь в Роспотребнадзор, прокуратуру и если понадобиться в суд, сумма значительная, буду требовать ещё и возмещения морального ущерба.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
впечатления самые отрицательные! код платежа р0002402_55539, деньги на карточку банка Тинькофф не поступили, хотя были внесены вчера в 08.30. объяснения по телефону горячей линии абсолютно неубедительные. позор!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купил около метро Партизанская аккумулятор для Самсунг Ноте 4 это ваша точка. И он не оригинал еще отказали в возрасте денежены средств в размере 1290 рублей! Я вынужден обратиться в Роспотребнадзор! Так что думайте прежде чем отказывать!
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 19:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Александр!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Александр!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва
17.09.15 номер t1522_130016 сумма 8000р не пришли.
за пару минут до этого платежа я положил 3500р через этот же терминал на этот же номер. он МГНОВЕННО дошел. этот же завис. и пожалуйста не надо мне писать про 24-часовую возможную задержку. да даже Бог с ней - я очень жду, что до 19:33 18.09.15 (через 24 часа) деньги поступят на мой счет киви. в противном случае я пишу заявление в роспотребадзор и заодно в прокуратуру, т.к. судя по другим отзывам, по-хорошему делать вы не особо любите, тогда по-плохому придется.
за пару минут до этого платежа я положил 3500р через этот же терминал на этот же номер. он МГНОВЕННО дошел. этот же завис. и пожалуйста не надо мне писать про 24-часовую возможную задержку. да даже Бог с ней - я очень жду, что до 19:33 18.09.15 (через 24 часа) деньги поступят на мой счет киви. в противном случае я пишу заявление в роспотребадзор и заодно в прокуратуру, т.к. судя по другим отзывам, по-хорошему делать вы не особо любите, тогда по-плохому придется.
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 19:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Ренат!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, пореквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Ренат!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, пореквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя:
Россия, Химки
Добрый день!
Мною были внесены денежные средства оператору Avon. Платежи до сих пор не поступили.
1. Номер транзакции - t1169_92997 на сумму 800 руб. 14.09.2015 в 17:20
2. Номер транзакции - t1169_93019 на сумму 3000 руб. 15.09.2015 в 19:51
3. Номер транзакции - t1169_93029 на сумму 5500 руб. 16.09.2015 в 18:57 Если деньги не поступят в течение дня буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор!
Мною были внесены денежные средства оператору Avon. Платежи до сих пор не поступили.
1. Номер транзакции - t1169_92997 на сумму 800 руб. 14.09.2015 в 17:20
2. Номер транзакции - t1169_93019 на сумму 3000 руб. 15.09.2015 в 19:51
3. Номер транзакции - t1169_93029 на сумму 5500 руб. 16.09.2015 в 18:57 Если деньги не поступят в течение дня буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор!
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 17:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Наталья!
Платежи, о которых идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеках, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27
июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежныхсредств, осуществляется в срок
не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с
банковского счета плательщика или со дняпредоставления плательщиком
наличных денежных средств в целях переводаденежных средств без открытия
банковского счета.». Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написать заявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Наталья!
Платежи, о которых идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеках, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27
июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежныхсредств, осуществляется в срок
не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с
банковского счета плательщика или со дняпредоставления плательщиком
наличных денежных средств в целях переводаденежных средств без открытия
банковского счета.». Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написать заявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Оплатила квитанцию ЖКУ в салоне у метро Войковская код платежа р0049101..244795 28 августа 2015 года. Платеж не поступил в банк
Москвы.11 сентября 2015 года обращалась письменно в раздел помощь
клиенту на сайте. 14 августа все по-старому - ответа нет и платеж не
прошел. Когда переведут деньги?
Москвы.11 сентября 2015 года обращалась письменно в раздел помощь
клиенту на сайте. 14 августа все по-старому - ответа нет и платеж не
прошел. Когда переведут деньги?
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 19:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Марина!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Марина!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы
Купила в вашем павельене около м.Марьино Зарядное устройство, Приехав домой проверив его поняла что Ваш товар не соответствует качеству тойсть бракованый штекер весь расшатонный. Приехав обратно мне отказали в обмене и возврате денег! Мало того что Я потратила 690р на такое *** Я ещё время потеряла! Есть фото торг.точки фото вашей продукции,фото чека и запись оператора который очень грубо разговаривал. Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне денежные средства.если нет на этом не остановились!
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 14:35
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Олеся !
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на торговую точку с письменным заявлением и сдать товар на проверку качества на основании ст. 18 п.5 ЗоЗПП.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Олеся !
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на торговую точку с письменным заявлением и сдать товар на проверку качества на основании ст. 18 п.5 ЗоЗПП.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
11.09.2015 в 13.47 перечислила 1150 руб. на яндекс деньги, до сих пор счет не пополнен, хотя прошло два часа! что за безобразие! в службе поддержки ссылаются на то, что перевод осуществляется в течении суток! что за новости, во всех аналогичных компаниях деньги приходят максимум за 5-10 минут. если в течении часа я мне не поступят деньги на счет, обращаюсь с претензией в роспотребнадзор! номер транзакции t0167_305989
Екатерина
11.09.2015 17:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва Деньги наконец поступили, спустя три часа. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и другим не посоветую!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Деньги наконец поступили, спустя три часа. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и другим не посоветую!
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 14:30
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Екатерина!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, пореквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Екатерина!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, пореквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва
10.09.2015 отправил на фирму Яндекс Деньги сумму в размере 2000 рублей 11.09.2015 денег нет на счету фирмы . я позвонил по горячей линии мне сказали что в Яндекс Деньги технические неполадки я перезвонил в тех. поддержку Яндекс Деньги и они мне сказали что ни вчера ни сегодня ни каких технических проблем не было и не ожидается ! таким образом я На сайте Роспотребнадзора: http://69.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/14741/ нашёл образец "Исковое заявление о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа", заполнил от руки, сфотографировал, я готов переслать этот документ по месту Роспотребнадзор. если деньги не появятся в течении часа !
Сергей
11.09.2015 11:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва забыл добавить мой номер транзакции - t5081_254139
Местоположение пользователя: Россия, Москва забыл добавить мой номер транзакции - t5081_254139
Сергей
11.09.2015 11:53
Местоположение пользователя: Россия, Москва Я обращался сегодня в 11.09.2015 в 11.19 по москве ! мне ответили что проблемы не у нас а на Яндекс Деньгах ! с кем общался сказать не могу так как не запомнил имя звонил два раза первый раз ответил парень второй раз девушка и говорили одно и тоже что проблемы в яндекс Деньгах ! ещё раз вам заявляю если деньги не поступят я возьму документ в Яндекс Деньгах что у них ни чего не происходило за это время и на правлю в Роспотребнадзор.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Я обращался сегодня в 11.09.2015 в 11.19 по москве ! мне ответили что проблемы не у нас а на Яндекс Деньгах ! с кем общался сказать не могу так как не запомнил имя звонил два раза первый раз ответил парень второй раз девушка и говорили одно и тоже что проблемы в яндекс Деньгах ! ещё раз вам заявляю если деньги не поступят я возьму документ в Яндекс Деньгах что у них ни чего не происходило за это время и на правлю в Роспотребнадзор.
Сергей
11.09.2015 12:15
Местоположение пользователя: Россия, Москва прикрепит чек не могу так как размер фото не подходит под возможности вашего сайта ! уточняю номер транзакции t5081_254139 перевод на Яндекс Деньги 2000 рублей !
Местоположение пользователя: Россия, Москва прикрепит чек не могу так как размер фото не подходит под возможности вашего сайта ! уточняю номер транзакции t5081_254139 перевод на Яндекс Деньги 2000 рублей !
otvet.mobilelement.ru
23.09.2015 14:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Сергей!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Сергей!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайтеwww.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент"
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отправила деньги домой через мобил элемент они даже не заполнили анкету нормально и из за них снова написала заявление и надо ждать ещё 10 дней чтоб приняли заявление и комиссию получают нормально не стыда не совести нету.
otvet.mobilelement
07.09.2015 19:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Перизат!
К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно переводе идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из салонов связи "Мобил Элемент".
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощ ьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Перизат!
К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно переводе идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из салонов связи "Мобил Элемент".
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощ ьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Зачем вы приводите ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва в своих ответах, если у вас на сайте и на терминалах указан срок от 1 минуты до 24 часов? Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение? А потом тут приводите цитаты из закона?
Евгений
31.08.2015 17:05
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ответьте здесь, я ваш ответ к заявлению в Роспотребнадзор приложу.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ответьте здесь, я ваш ответ к заявлению в Роспотребнадзор приложу.
otvet.mobilelement
01.09.2015 10:55
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Евгений!
К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из салонов связи "Мобил Элемент".
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Евгений!
К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из салонов связи "Мобил Элемент".
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Хочу оставить отзыв о ужасном отношении и качестве товаров.Покупала зарядное устройство в точке м.Речной вокзал в здании магазина 5ка на смольной.зарядка оказалась не качественная в этот же день понесла на возврат,не взяли сказали экспертиза а вообще это у вас телефон сломан.
Через месяц пришла не могу забрать свои деньги то зайдите завтра,то конец месяца,то продавец закрывает точку без причин,то инкасация при чем инкасаторы жутко хамят клиентам просто ужас первый раз с таким столкнулась.
Ходила 5раз не выдают деньги,экспертиза подтвердила что товар бракованный.
БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БУДУ ТАМ ПОКУПАТЬ и напишу жалобы куда только можно.Этот магазин не для приличных людей.
Я незнаю как вернуть свои деньги.завтра поиду опять.
.
Через месяц пришла не могу забрать свои деньги то зайдите завтра,то конец месяца,то продавец закрывает точку без причин,то инкасация при чем инкасаторы жутко хамят клиентам просто ужас первый раз с таким столкнулась.
Ходила 5раз не выдают деньги,экспертиза подтвердила что товар бракованный.
БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БУДУ ТАМ ПОКУПАТЬ и напишу жалобы куда только можно.Этот магазин не для приличных людей.
Я незнаю как вернуть свои деньги.завтра поиду опять.
.
otvet.mobilelement
31.08.2015 15:11
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая,Юлия!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
По результатам проверки качества подтвержден производственный брак. Вы можете обратиться за возвратом денежных средств на торговую точку. С сотрудником торговой точки проведена беседа по качеству обслуживания клиентов.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки "Мобил Элемент".
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая,Юлия!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
По результатам проверки качества подтвержден производственный брак. Вы можете обратиться за возвратом денежных средств на торговую точку. С сотрудником торговой точки проведена беседа по качеству обслуживания клиентов.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки "Мобил Элемент".
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купил колонки для компьютера, оказались ужасного качества, принесли обратно, продавец после длительной переписки с кем-то из руководителей сказал что возврата нет, нужно отдавать на экспертизу. про законы РФ они ничего не слышали, чек для них документом не является, будем добиваться правды через другие контролирующие органы! Советую обходить эту сеть стороной....
Роман
30.08.2015 20:50
Местоположение пользователя: Россия, Москва После визита в магазин позвонил на горячую линию 495-646-78-03, барышня с которой меня соединили через 3х операторов, судя по всему оказалась тем руководителем с которой переписывалась продавец))), и с зазубренным текстом проговорила мне все тоже самое что я слышал в магазине!!!))) Самое интересное что продавец заявила что они не государственная компания и исходя из этого законы им не писаны.
Местоположение пользователя: Россия, Москва После визита в магазин позвонил на горячую линию 495-646-78-03, барышня с которой меня соединили через 3х операторов, судя по всему оказалась тем руководителем с которой переписывалась продавец))), и с зазубренным текстом проговорила мне все тоже самое что я слышал в магазине!!!))) Самое интересное что продавец заявила что они не государственная компания и исходя из этого законы им не писаны.
otvet.mobilelement
31.08.2015 13:03
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Роман!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на торговую точку с письменным заявлением и сдать товар на проверку качества на основании ст. 18 п.5 ЗоЗПП.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый, Роман!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на торговую точку с письменным заявлением и сдать товар на проверку качества на основании ст. 18 п.5 ЗоЗПП.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Спасибо за быстрый ответ. Надеюсь, что больше сбоев в нашем общении не будет. Успехов. Галина.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не поступили деньги
по оплате ЖКУ за 3,5,6,8,9,- 2013г. и 1,6,9-2-14г. Код платежа р0050301 лиц.счёт Равно "1111100213".
За 2,4,6,9 -2013 и 1,6,9- 2014. Код платежа р0050301, лиц.счёт Равно "1111100212".
Деньги долюны были поступить в ЖСК "Рица".Оплату производили по адресу: Москва, Мусы Джалиля,27.
Где искать концы? Дозвониться ни на Горячую линию ни в контактный центр невозможно. Галина.
по оплате ЖКУ за 3,5,6,8,9,- 2013г. и 1,6,9-2-14г. Код платежа р0050301 лиц.счёт Равно "1111100213".
За 2,4,6,9 -2013 и 1,6,9- 2014. Код платежа р0050301, лиц.счёт Равно "1111100212".
Деньги долюны были поступить в ЖСК "Рица".Оплату производили по адресу: Москва, Мусы Джалиля,27.
Где искать концы? Дозвониться ни на Горячую линию ни в контактный центр невозможно. Галина.
Спирина Галина
14.08.2015 14:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва К сожалению, документы по оплате утеряны. А о долгах мы только что узнали от бухгалтера, т.к. за короткое время у нас их было несколько, и с каждым сверку делали. И всё было нормально (как бы). Пожалуйста помогите, т.к. мы пенсионеры со стажем, и двойную цену платить...Галина.
Местоположение пользователя: Россия, Москва К сожалению, документы по оплате утеряны. А о долгах мы только что узнали от бухгалтера, т.к. за короткое время у нас их было несколько, и с каждым сверку делали. И всё было нормально (как бы). Пожалуйста помогите, т.к. мы пенсионеры со стажем, и двойную цену платить...Галина.
otvet.mobilelement
17.08.2015 17:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Галина!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из
Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из
салонов связи "Мобил Элемент", и предоставите паспорт, квитанцию и чек.
Вашиобращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1.заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2.заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3.заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Галина!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из
Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из
салонов связи "Мобил Элемент", и предоставите паспорт, квитанцию и чек.
Вашиобращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1.заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2.заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3.заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Прошел месяц, деньги так и не пришли, по тел горячей линии сказали да они у нас сейчас отправлю, но они не пришли , сходила в офис там где оплачивала в надежде забрать деньги по чеку, сказали ждите, а сколько ждать и в каком году пройдут не сказали. Подскажите куда пожаловаться так чтоб с результатом. Спасибо
otvet.mobilelement
17.08.2015 17:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Ната!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из
Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из
салонов связи "Мобил Элемент", и предоставите паспорт, квитанцию и чек.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1.заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2.заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3.заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Ната!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из
Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из
салонов связи "Мобил Элемент", и предоставите паспорт, квитанцию и чек.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1.заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2.заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3.заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Господа владельцы компании Мобайл Элемент.29 июля через вашу компанию были оплачены услуги ЖКУ, но деньги до сих пор так и не поступили.Коды платежей следующие:p0100001_964 сумма 700 рублейp0100001_965 сумма 1438,26 рублейp0100001_966 сумма 1438,26p0100001_967 сумма 2414,71p0100001_968 сумма 3785,33 p0100001_969 сумма 2805,33p0100001_970 сумма 2805,33 Требую немедленно прекратить удерживать мои денежные средства и перечислить их на счета получателей .Если в самое ближайшее время деньги не поступят на счета, то я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы там проверили вашу деятельность http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.
Ирина Анатольевна
06.08.2015 18:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Только что удалось дозвониться до службы поддержки клиентов, милая девушка Елена сообщила, что платежи ещё не отправлены, что она сейчас их отправит!!Полный беспредел!!!!!Мне было обещано,что деньги будут зачислены по назначению в течении суток, предупреждаю руководство компании, если вы снова будете вести свои грязные игры с моими деньгами, то я не только в Роспотренадзор обращусь, но в ЦБ, и отзывы оставлю о вас на всех интернетовских ресурсах, в том числе и на главном форуме потребителей России, и на портале банки.ру.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Только что удалось дозвониться до службы поддержки клиентов, милая девушка Елена сообщила, что платежи ещё не отправлены, что она сейчас их отправит!!Полный беспредел!!!!!Мне было обещано,что деньги будут зачислены по назначению в течении суток, предупреждаю руководство компании, если вы снова будете вести свои грязные игры с моими деньгами, то я не только в Роспотренадзор обращусь, но в ЦБ, и отзывы оставлю о вас на всех интернетовских ресурсах, в том числе и на главном форуме потребителей России, и на портале банки.ру.
Ирина Анатольевна
06.08.2015 19:05
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы уточнить, что сумма платежей указана мной без учёта процентов, которые Мобайл Элемент берёт за свои услуги.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы уточнить, что сумма платежей указана мной без учёта процентов, которые Мобайл Элемент берёт за свои услуги.
н
13.08.2015 18:33
Местоположение пользователя: Россия, Москва у меня уже больше месяца деньги никак не дойдут за оплату ком платежей, 6 дней это ерунда, я уже звонить устала
Местоположение пользователя: Россия, Москва у меня уже больше месяца деньги никак не дойдут за оплату ком платежей, 6 дней это ерунда, я уже звонить устала
otvet.mobilelement
17.08.2015 18:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке. Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написатьзаявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашемсайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил
Местоположение пользователя: Россия, Москва Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке. Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написатьзаявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашемсайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил
Ближайшие Сотовая связь в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (952) 974-51-43
Сайт:
http://www.instagram.com/m.store_rusopt/
Лучшие Сотовая связь в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 966-99-99, +7 (903) 966-99-99
Сайт:
http://www.bezlimit.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: (495) 789-3999, 789-3949
Сайт:
http://www.mtt.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Я являюсь ветераном боевых афганских действий , с 2011года - инвалид 2-ой группы, вследствие перенесенного инсульта. 23 сентября я зашла в Мобил Элемент по адресу Профсоюзная ул 129 А , для оплаты счетов. Внезапно я почувствовала резкую боль в голове, сильное головокружение до потери сознания, я попросила, чтобы мне просто дали стул, стоящий рядом с сотрудниками, я поняла, что теряю сознание, стул мне не дали, оказывается не положено, скорая приехала быстро , оказала первую помощь, от госпитализации я отказалась. Кстати в юридическом отделе Мобил Элемент, куда я позвонила с жалобой, мне сказали что не видят повода для рассмотрения жалобы. Да, я не умерла, как старушка из Санкт Петербурга, мне не понятно другое - у вас вообще нет ни сострадания, ни жалости, ни сердца?, у вас же есть матери, отцы, бабушки, подумайте, если бы с ними случилось подобное, вы нашли бы юридический повод, для рассмотрения подобной ситуации? Пишу не для того, что бы кого-то наказывали, увольняли - просто подумайте хорошенько что так не поступают - вы же люди .
Саканян Вилина Васильевна - ветеран боевых действий, ветеран труда, инвалид 2-ой группы
Местоположение пользователя: Россия, Москва надеюсь, сотрудники Мобил Элемент каким-то образом отреагируют
Местоположение пользователя: Россия, Москва НЕ ВЕРЮ, ТО ПРЯМО ТАК И БЫЛО.////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////