Полная версия

Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28

Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru

Описание

модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
Вы представитель фирмы Wildberries?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Wildberries!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Wildberries будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечают

Наталья
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.

Отзывы

11.10.2011 12:20 Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3
сегодня сделала заказ, оператор позвонила и в конце разговора протароторила что померять и вернуть товар нельзя, тут пишут можно, кому верить
0
0
10.10.2011 15:00 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Заказывала в этом магазины дважды. После каждого заказ в течении часа мне перезванивали для подтверждения заказа. Заказы приходили ровно в те сроки, которые были оговорены - 10 дней. Живу в Приморском крае.
В одном заказе недоложили одну позицию. Когда приехал курьер - при не не вскрывала пакет и оплатила наличными всю сумму. После того как обнаружила недостачу, думала - все, профукала денежки, сама виновата. Позвонила в Вайлдберриз - там подтвердили, что недоложили, оперативно выслали вслед. Была приятно удивлена.
В другом заказе товар не подошел по размеру. Деньги такде оперативно вернули.
Больше всего меня здесь устраивает доставка: живу я в Приморском крае и доставка 10 дней, да еще и в квартиру - это супер! в отличии от других интернет-магазинов, где приходится ждать до 3 недель+оплата доставки.
0
0
21.09.2011 13:25 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Получила долгожданную сумочку вчера. В описании указали, что сумка кожаная, но у меня есть на этот счет БОЛЬШИЕ сомнения.... Понравился дизайн, но отдавать такие деньги за один лишь дизайн... К тому же на изделии никаких указаний на фирму, страну иготовителя, на фурнитуре тоже никаких фирменных отметок и внутри никаких лейблов нет -ничего такого, что бы отвело меня от мысли, что это не "подвальное" тварение. Радует лишь то, что заказ пришел, что по времени весь процесс (заказ,обработка,доставка) занял менее месяца - (писали что бывает и дольше), ну и сумочка с забавным дизайном. Сделала вывод - заказывать здесь больше не буду(уж очень меня извело ожидание).
Кому не жаль времени и нервов - ДЕРЗАЙТЕ!!
0
0
12.09.2011 18:22 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Заказывала несколько вещей, до сих пор всё устраивало: цена-качество-доставка. Но последний заказ изменил моё мнение о магазине. Вот переписка, где не удосужились ответить на мой последний вопрос, во - первых, а, во - вторых, начиталась, что люди по году ждут-не дождутся возврата денег и задумалась: а стоит ли отсылать?
Здравствуйте! Заказ передан в курьерскую службу 28.08. Номер накладной посылки: 15007942029 .
Перезвоните в курьерскую службу СПСР, по номеру накладной должны подсказать где Ваша посылка.
При ответе копируйте, пожалуйста, всю переписку!
Спасибо за обращение!
С уважением, Анна.
Отправлено: 6 сентября 2011 г. 1:12
Кому: sales
Тема: Re: HA: HA: Неверная информация о товаре
05 сентября 2011, 22:45 от sales :
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за неправильное вложение. Возврат отправляется на почтовом отделении, путем отправки вещи в обычной посылке. Вернуть товары можно в течение 14 рабочих дней с момента получения посылки. Вещь должна быть в оригинальной упаковке. В отправление необходимо вложить также опись и накладную с указанием причины возврата. Адрес для возврата:115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз». Только на этот адрес следует отправлять возвраты. После поступления Вашей посылки к нам на склад с Вами связывается менеджер службы возвратов для согласования способа перечисления денежных средств. Денежные средства за пересыл мы так же возмещаем.
При ответе копируйте, пожалуйста, всю переписку!
Спасибо за обращение!
С уважением, Надежда.
От:
Отправлено: 5 сентября 2011 г. 22:17
Кому: sales
Тема: Re: HA: Неверная информация о товаре
01 сентября 2011, 19:00 от sales :
Здравствуйте!
Будьте добры, укажите номер заказа или полностью ФИО.
При ответе копируйте, пожалуйста, всю переписку!
Спасибо за обращение!
С уважением, Надежда.
От:
Отправлено: 1 сентября 2011 г. 17:25
Кому: sales
Тема: Неверная информация о товаре
Здравствуйте!
Сегодня получила заказанные туфли Арт. 251850 Размер 37 Е Производство Бразилия и испытала просто шок. Туфли явно другие, кстати, дороже по цене.
Во-первых, у них каблук выше заявленного: "высота каблука ок.7,5 см". У присланной пары каблук ровно 9 сантиметров. "Лишние 1,5 см для обуви - это очень много! Кто у Вас измеряет высоту каблука?
Во-вторых, подошва не как на картинке - светлая, а чёрная!
В-третьих, носки туфель отличаются по цвету: правый ярче и более "узорист", чем левый.
Прошу предоставить информацию, как так вышло, что высланный мне товар до такой степени отличается от заявленного на Вашем сайте и что Вы намерены сделать для устранения этого неприятного инцидента.
С уважением, Людмила
Ваш заказ принят. № 2266749 От кого:
Кому:
26 августа 2011, 02:51
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим Вас за заказ. В ближайшее время с Вами свяжется наш оператор для его подтверждения.
Ваш заказ: № 2266749
Состояние: Заказ в обработке Товар Цена Кол-во Стоимость
Туфли
Артикул: 241850
Цвет: серый
Размер: 37E
2316,00 руб. × 1 = 2316,00 руб.
Сумма заказа: 2316,00 руб.
Здравствуйте! А заказанные мной туфли (Артикул: 241850
Цвет: серый
Размер: 37E) я получу?
0
0
12.09.2011 17:17 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Сделала первый заказ в этом магазине, менеджер связалась со мной в ту же минуту,вселив в меня надежду на отлаженную работу магазина. Получив квитанцию 01,09,11 , произвела оплату 02,09,11, о чём неприменно известила по электронке(прикрепив файл с копией квитанции об уплате). В течении этих 10 дней 3 раза беспокоила менеджеров горячей линии с просьбой разъяснить мне - по какой причине заказ еще не отправлен (разве заказ не отправляется в течении 2-3 дней после оплаты?), это при том, что мне уверенно заявляли о наличии товара на складе...... В общем не могу выразить всю гамму негативных чувств.... очень расстроена.... нет ни денег ни заказа
0
0
30.08.2011 14:52 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Заказ делала всего один раз, но работа менеджеров и магазин очень понравился. Я не являюсь работником магазина.Заказывала свитшот за приличную цену, менеджеры на следующее утро связались, свитшот привезли срок в срок, точность до минут. Качество отменное, ничего не торчит.И с размером проблем не возникло, все рассказали и объяснили.А кому попался некачественный товар-это проблема не магазина а марки товара, они отвечают за качество.Надо проверять на офф сайте марок их продук, а не брать что попало и тогда может расстройств со стороны клиентов станет меньше. Спасибо Вам.
0
0
12.08.2011 12:51
Да уж.. вот это комментарии.Нет уж, сюда я больше ни ногой.. Я вполне допускаю, что некоторые (польщу) из вещей происхождения кустарного, раз описывают что нитки торчат, кривые строчки, с пуговицами проблемы, с определением цвета вещей проблемы.. Ведь это же инет-магазин и подсунуть можно любую вещь и не все при доставке осмелятся вернуть ее. Ну где же ваша принципиальность, настойчивость и наглость, русский народ? Покупая вещи через интернет-магазин, человек проходит через полосу риска и успех в этом определяется везением, ведь есть добропорядочные интернет-магазины, которые дорожат своей репутацией и бизнесом. Ну, согласитесь, что недопустимо вообще наличие вышеуказанных недостатков в вещи при продаже таких известных марок. И если представители wildberries пытаются хоть как-то оправдываться после негативных высказываний его покупателей,складывается ощущение, что контроль поставки вообще отсутствует. И как можно после этого держать такой бизнес на плаву..
Всем покупателям wildberries УДАЧИ и благоразумия! А самому инет-магазину wildberries пожелание все-таки приводить свой бизнес хотя бы под стандартное требование современного рынка, для привлечения всё большего и большего количества потенциальных покупателей.
0
0
04.08.2011 21:06
Товарищи, други,
Вы не беспокойтесь так, а лучше трезво осознавайте следующие вещи:
(я сам работаю в инет-магазине, поэтому знаю о чем говорю):
1) покупая в инет-магазине вы рискуете вдвойне. Потому что:
2) обувной инет-магазин - это достаточно сложная система, в которой ошибки неизбежны(человеческий фактор и все такое).
3) то что на картинках не равняется тому что в реальности (армия дизайнером вылизывают картинки так, чтобы захотелось купить).
4) ваш заказ обрабатывают такие же люди, как и вы. Поэтому ошибки - неизбежны.
5) "мне прислали два левых ботинка" - это обычная ситуация. Склад понимаете ли напутал.
6) про цены вообще лучше не говорить.
0
0
18.07.2011 15:31
Елена, 13-07-2011 20:48 отрицательный отзывРейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Ужасный магазин. Купила мужу кеды, разорвались через месяц и три дня, и в гарантии отказали. Специально оставляла отзыв по эти кедам, чтобы другие не покупали, а модераторы отзыв не пропускают. Для них прибыль важнее людей! Обмен и сдача товара всегда происходит с проблемами, которые они придумывают сами.
Елена, добрый день. По закону о правах потребителя - вы можете вернуть товар в магазин в течение 14 дней. По истечении этого срока, для определения брака необходимо назначить экспертизу.
0
0
18.07.2011 14:38
[quote=
цитата Данил, сегодня 13:27

Данил, добрый день!
Мы не торгуем поддельными товарами, вся наша продукция сертифицирована и закупаем мы ее только у официальных поставщиков. Все вещи, которые продаются у нас имеют соответсвующие сертификаты.
0
0
18.07.2011 14:33
цитата Елена, 09-07-2011 15:15
Елена, 09-07-2011 15:15

Добрый день, Елена!
К сожалению, в Ульяновске мы работаем с курьерской службой Даймэкс, поэтому они не смогли вернуть Вам деньги и сказали, чтобы Вы свзялись с магазином. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник, чтобы решить данную ситуацию.
0
0
18.07.2011 13:27 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Магазин торгует поддельным адидасом. Щяс докажу. Заходим к примеру на adidas.com, далее в интернет магазин и наблюдаем такую картину, что вещи, которые в фирменном магазине почему-то отсутствуют и никогда не появлялись в магазине wilberries. Аналогичная ситуация и с обычным магазином adidas, либо спортмастер. Но убил тот факт, что когда например проходишь через рынок - то видишь, что весь этот хлам, что есть на wilberries продают лица азиатской национальности, в частности вьетнамцы. Так что уважаемые покупатели задумайтесь, нужно ли Вам это. С уважением!
0
0
13.07.2011 20:48 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Ужасный магазин. Купила мужу кеды, разорвались через месяц и три дня, и в гарантии отказали. Специально оставляла отзыв по эти кедам, чтобы другие не покупали, а модераторы отзыв не пропускают. Для них прибыль важнее людей! Обмен и сдача товара всегда происходит с проблемами, которые они придумывают сами.
0
0
09.07.2011 15:15 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Добрый день. Разочаровалась с первого заказа (№1978180). Заказала кроссовки в подарок. Когда принес курьер просмотрела, кроссовки понравились, без брака. Отнесла свой подарок и на примерке оказалось, что обе кроссовки на одну ногу. Утром позвонила в службу доставки,там сказали, что курьер придет в 7 часов вечера, составит акт, заберет кроссовки и отдаст назад деньги. Прождала вечером курьера 4 часа. Так и не дождавшись курьера на следующий день позвонила опять в службу доставки, где мне сказали, что деньги отдел бухгалтерии уже провел и мне надо самостоятельно договариваться с интернет-магазином, возвращать товар деньги.
Больше заказывать у вас ничего не буду, очень разочарована.
0
0
05.07.2011 15:08
Александр, 01-07-2011 12:11

Александр, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, приносим Вам свои извинения.
Если Вас не затруднит - сообщите мне номер заказа, чтобы мы могли исправить ситуацию и избежать подобных ошибок в дальнейшем.
0
0
01.07.2011 12:11 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Заказ оформил в среду. Доставку назначили на пятницу. Когда обговаривал детали доставки по телефону (в среду) я несколько раз уточнил, что у меня поменялся телефон, и что доставить нужно по рабочему адресу, а не по домашнему, под которым я зарегистрирован на сайте. Помимо уточнений по телефону я всё очень точно указал в форме заказа.
В итоге, в пятницу мне звонит курьер на старый номер (благо я взял с собой второй телефон), и говорит, что он привёз мне мой заказ домой. Это было в 10 утра. Товар мне нужен был до 2-х часов дня на работе. На моё предложение исправить их же ошибку и привезти таки мне мой заказ на работу к 2-м, я получил отказ.
Из-за этой ситуации я оказался в крайне неудобном положении, т.к. очень рассчитывал на своевременное исполнение моего заказа.
Я постараюсь больше никогда не обращаться к услугам данного магазина, и очень рекомендую всем, у кого нет определённой гибкости во времени и месте заказа, не обращаться в этот магазин, т.к. операторы там крайне не внимательные, а уж на лояльность покупателей им, как я понял, вообще плевать.
Раньше заказывал в этом магазине футболки домой. Привезли в выходные с опозданием, и не всё, что я хотел - не оказалось на складе. В тот раз я не обратил на это внимания, но в этот разиз-за их невнимательности и безразличия к клиенту я оказался в неловкой ситуации!!!
0
0
28.06.2011 10:04
[quote="Леа, 11-05-2011
не стоит там что либо покупать... как уже писали, качество вещей - полное овно, ибо к оригинальным вещам то, что они продают, никакого отношения не имеет."]
Леа, добрый день!
Приносим Вам свои извинения.
Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.
0
0
28.06.2011 10:02
цитата Роман
Кидалово, менеджеры заказы принимают через ж... а сообщать клиенту об изменениях связанных с его заказом это выше их. Столько негатива давно не получал. Г.... а не магазин.

Роман, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
0
0
28.06.2011 10:00
Яна, 23-03-2011 20:40rnrn
Не устраивает качество вещей и обслуживание. В и-нет магазине очень часто не указывается состав вещи или указывается неправильно, т.е. не соответствует ярлыку на одежде.
rnrnЯна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В данный момент на сайте представлена максимально подробная информация о составе товара.rnrnrnПоложительные отзывы о вещах частенько пишут сами администраторы Wildberries, а отрицательные отзывы покупателя, что ему не понравилась вещь или ее качество в скором времени удаляются с сайта т.к. они очень не любят подобных отзывов или пишут самый распространенный у них ответ:
0
0
28.06.2011 09:58
Яна, 23-03-2011 20:40
Не устраивает качество вещей и обслуживание. В и-нет магазине очень часто не указывается состав вещи или указывается неправильно, т.е. не соответствует ярлыку на одежде.

Яна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В данный момент на сайте представлена максимально подробная информация о составе товара.
Положительные отзывы о вещах частенько пишут сами администраторы Wildberries, а отрицательные отзывы покупателя, что ему не понравилась вещь или ее качество в скором времени удаляются с сайта т.к. они очень не любят подобных отзывов или пишут самый распространенный у них ответ:"возможно вам попался брак поэтому не нужно обобщать.многие покупатели остались довольны покупкой!"

Это совершенно не так, мы не пишем отзывы на товары, и положительные отзывы, и отрицательный попадают на сайт после модерации (которая создана для избежания спама). Отзывы, касающиеся качества одежды или несоответсвия описанию попадают в отдел качества для проверки и через какое-то время появляются на сайте с комментарием магазина.
Касаемо Apart, то эта одежда вообще сшита из синтетических тканей, а как известно, что синтетика дорого стоить ну никак не может т.к. в цене всегда ткани натурального происхождения, но здесь все по-другому, цены просто атомные!

Apart - это немецкая одежда, которая приходит к нам из Германии, она изначально является дорогой маркой.
Ценообразование зависит от цен поставщика и расходов, связанных на доставку этой вещи. Если у Вас есть сомнения в качестве доставленной Вам вещи - ее всегда можно вернуть.
Очень часто приходят вещи совершенно других цветов. Например: заказывала мокасины черного цвета, а привезли коричневого и т.п.

К сожалению, такое случается. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас таких случаев намного меньше, но ни одна компания не застрахована от ошибок.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве

г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт: http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт: http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт: http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт: http://salonbyta-lili.ru

Лучшие Одежда и аксессуары в Москве

г. Москва
Тел.: 8 (495) 795 30 30
Сайт: http://www.laredoute.ru
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт: http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт: http://www.sv-centre.ru