Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
ВК
Здравствуйте! Заказывала в этой фирме не первый раз товар и сервисом была довольна до последнего раза. Заказала себе сандалии Betsy - 1270 руб., арт. 382667. Заказ совпал с моим днем рождением, мне пришло сообщение, что мне сделают скидку. Чтобы получить скидку надо было заново заказать товар, ввести код активации и тогда будет скидка. Я позвонила оператору мне удалили заказ, только не старый, а новый цена со скидкой получилась 1206 руб. Мне сообщили, что новый заказ с суммой 1206 рублей я получу. 15 мая приехал курьер привез сандалии и дал квитанцию со старой ценой 1270 руб. Я позвонила в фирму, как эта система работает я знаю и программистами все удаляется и исправляется за секунду, сама работала в крупных оптовых фирмах и все ситуации решались на месте. Вайлдберриз не дотягивает до хорошей солидной фирмы, конфликты улаживать не умеют, а льют воду. В итоге я осталась не довольна. Сервис никакой.
Елена, 11-05-2012 20:54
Добрый день!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи с доставкой Вашего заказа. Доставка была оформлена на 11 мая с 11 до 21 часа. Стандартно, курьер звонит по поводу доставки за полчаса-час, чтобы уточнить удобно ли Клиенту получить заказ.
Да, на самом деле, по информации от курьера, он планировал быть в Вашем районе во второй половине дня, после 17:00 часов, но из-за возникших технических сложностей курьер не смог доставить данный заказ в этот день.
К сожалению, информация о данной ситуации поступила поздно и Вам не успели позвонить и согласовать перенос доставки. Перенос был осуществлен после Вашего звонка на 13 мая. Перенос производится через один день, так как курьеру необходимо сдать документацию и заказы.
Мы хотим еще раз принести Вам извинения за данную ситуацию.
В ближайшее время мы с Вами свяжемся для решения данного вопроса.
Добрый день!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства в связи с доставкой Вашего заказа. Доставка была оформлена на 11 мая с 11 до 21 часа. Стандартно, курьер звонит по поводу доставки за полчаса-час, чтобы уточнить удобно ли Клиенту получить заказ.
Да, на самом деле, по информации от курьера, он планировал быть в Вашем районе во второй половине дня, после 17:00 часов, но из-за возникших технических сложностей курьер не смог доставить данный заказ в этот день.
К сожалению, информация о данной ситуации поступила поздно и Вам не успели позвонить и согласовать перенос доставки. Перенос был осуществлен после Вашего звонка на 13 мая. Перенос производится через один день, так как курьеру необходимо сдать документацию и заказы.
Мы хотим еще раз принести Вам извинения за данную ситуацию.
В ближайшее время мы с Вами свяжемся для решения данного вопроса.
Виталий, вчера 17:18
Добрый день!
Мы работаем над тем, чтобы качество нашей продукции соответствовало требованиям наших Клиентов. У нас представлены бренды различных ценовых категорий, на которые у нас есть сертификаты соответствия и сертификаты качества от производителей. Данные сертификаты подтверждают подлинность товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Мы постоянно проводим мониторинг отзывов и статистику возвратов различных товаров, чтобы иметь возможность представлять нашим Клиентам только качественные товары. Те марки, качеством которых не довольны наши Покупатели, постепенно выводятся из нашего ассортимента.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите артикул товара, качеством которого Вы остались недовольны и номер Вашего заказа.
Также будем рады ответить на все Ваши вопросы по электронной почте sales@wildberries.ru или по бесплатному номеру 8 800 700 15 00.
Добрый день!
Мы работаем над тем, чтобы качество нашей продукции соответствовало требованиям наших Клиентов. У нас представлены бренды различных ценовых категорий, на которые у нас есть сертификаты соответствия и сертификаты качества от производителей. Данные сертификаты подтверждают подлинность товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Мы постоянно проводим мониторинг отзывов и статистику возвратов различных товаров, чтобы иметь возможность представлять нашим Клиентам только качественные товары. Те марки, качеством которых не довольны наши Покупатели, постепенно выводятся из нашего ассортимента.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите артикул товара, качеством которого Вы остались недовольны и номер Вашего заказа.
Также будем рады ответить на все Ваши вопросы по электронной почте sales@wildberries.ru или по бесплатному номеру 8 800 700 15 00.
Полностью согласен с "ruslan, 26-05-2010 20:13" Вещи, такое впечатление шили на "Черкизовском рынке", оставляет желать лучшего. Шов ужастный, некачественный. Брал костюм себе, денег таких не стоит...
Сделала заказ 09 мая, в праздничный день. Вчера, 10 мая, утром мне оперативно перезвонила девушка и подтвердила заказ, сказала что завтра утром (11.05) перезвонит курьер и произведет доставку. Ну что ж, приятно. Т.к. первый заказ создает впечатление о магазине, до этого момента я была в восторге. Жду звонка. 15 часов, звонка нет. Я не гордая, звоню. Девушка бодро отвечает что курьер в пути, в течении пары часов будет. Жду дальше... 20 часов. Ни звонка, ни курьера. Звоню опять. Другая девушка говорит что сегодня доставки не будет, у курьера проблемы (какие никто не знает, и об проблемах я узнаю сама, персоналу все по барабану). Переводят на службу доставки. Доставка не отвечает. Опять переводят на девушку (уже другую). Объясняю опять всю ситуацию. Опять переводят на службу доставки. Опять не отвечает. Переключают на следующую девушку (ну что ж, знакомимся и с ней). ОПЯТЬ ОБЪЯСНЯЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ. Опять связываются "с курьером", радуют меня что сегодня доставки не будет, просят перенести, но не на завтра, а на через день, на воскресенье ( с 10 до 21). Отлично, похоже воскресенье мне тоже придется провести безвылазно дома, т.к. я к сожалению не обладаю телепатической связью с курьером, а предварительно звонить о доставке в этой компании видимо не принято.
Итог: весь день проторчала дома, никакой внятной информации не получила. Впечатление напрочь испорчено.
Рекомендовать этот магазин знакомым честно говоря уже язык не поворачивается, ибо на клиентов им видимо ***. Никто никого ни о чем не информирует, обо всем должен договариваться клиент, да и не по одному разу. Делала заказы не в одном интернет-магазине, есть с чем сравнивать. Там уж если были проблемы с доставкой, всегда уведомляли заранее и предлагали компенсацию. Тут же кроме извинений (и то от одной девушки из 3-х) по видимому я ничего не дождусь.
Заказ 4308571 от 09.05.2012.
Итог: весь день проторчала дома, никакой внятной информации не получила. Впечатление напрочь испорчено.
Рекомендовать этот магазин знакомым честно говоря уже язык не поворачивается, ибо на клиентов им видимо ***. Никто никого ни о чем не информирует, обо всем должен договариваться клиент, да и не по одному разу. Делала заказы не в одном интернет-магазине, есть с чем сравнивать. Там уж если были проблемы с доставкой, всегда уведомляли заранее и предлагали компенсацию. Тут же кроме извинений (и то от одной девушки из 3-х) по видимому я ничего не дождусь.
Заказ 4308571 от 09.05.2012.
Макс, 03-05-2012 19:19
Здравствуйте!
Мы проверили ситуацию по заказу 4197138 от 29.04.2012. Оплата за заказ поступила и отражена в документах. Информация по некорректному отображению состояния оплаты заказа в личном кабинете обязательно будет рассмотрена и будут приняты меры для исправления данной ситуации.
Заказ был отгружен курьерской службе 3.05.2012 и на данный момент он находится в пути. Сроки доставки в Ваш город составляют 5-7 дней. Как только заказ поступит в город, Вам поступит смс-оповещение и мы с Вами свяжемся для согласования удобной для Вас даты доставки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Здравствуйте!
Мы проверили ситуацию по заказу 4197138 от 29.04.2012. Оплата за заказ поступила и отражена в документах. Информация по некорректному отображению состояния оплаты заказа в личном кабинете обязательно будет рассмотрена и будут приняты меры для исправления данной ситуации.
Заказ был отгружен курьерской службе 3.05.2012 и на данный момент он находится в пути. Сроки доставки в Ваш город составляют 5-7 дней. Как только заказ поступит в город, Вам поступит смс-оповещение и мы с Вами свяжемся для согласования удобной для Вас даты доставки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Странно как-то.Оплатил заказ 4197138 через assist.Квитанция пришла,но на сайте не отобразилось,что я оплатил.Надеюсь позвонят скоро.Сказали,что позвонят в течение недели.Жду.Неделя еще не прошла.
Пользуюсь данным магазином второй год, порекомендовала его дочь, вначале мне показалось все уж очень дорого, заказала в другом интернет магазине, но осталась недовольна качеством, всетаки нужно видеть вещь,пощупать,примерить. Однажды увидела в Wildberries cкидку на последний размер, заказала - все очень понравилось.Теперь я знаю,что есть скидки,промокоды,а два раза в год очень большие скидки. Работа магазина меня очень и очень устраивает,все четко,быстро, привозять во время,все очень корректно и без нервотрепки, даже перед Новым годом, когда в магазине очень много заказов, сбоя в работе не было.Муж видя мои обновки, тоже захотел,что-нибудь заказать и для себя,накупили ему одежды и обуви - он тоже очень доволен качеством и ценой. Я хочу поблагодарить весь персонал данного магазина за работу и радость которую они дарят нам - покупателям.
Уважаемая Sveta!
В первую очередь хотим принести Вам свои извинения от лица нашей Компании за сложившуюся ситуацию с доставкой Вашего заказа. Принципом работы нашего интернет- магазина является стремление сделать условия доставки максимально удобными для наших Клиентов. Поэтому в крупных городах у нас действуют различные интервалы доставки ,чтобы Клиент мог выбрать время , удобное для него, а во многих городах России открываются наши собственные филиалы, чтобы доставка осуществлялась нашими собственными курьерами- это позволяет сократить сроки доставки.
Чтобы мы могли уточнить по какой причине курьер не успел привезти Ваш заказ и почему Вам не смогли помочь перенести доставку на удобную для Вас дату, сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем полную проверку сложившейся ситуации.
В первую очередь хотим принести Вам свои извинения от лица нашей Компании за сложившуюся ситуацию с доставкой Вашего заказа. Принципом работы нашего интернет- магазина является стремление сделать условия доставки максимально удобными для наших Клиентов. Поэтому в крупных городах у нас действуют различные интервалы доставки ,чтобы Клиент мог выбрать время , удобное для него, а во многих городах России открываются наши собственные филиалы, чтобы доставка осуществлялась нашими собственными курьерами- это позволяет сократить сроки доставки.
Чтобы мы могли уточнить по какой причине курьер не успел привезти Ваш заказ и почему Вам не смогли помочь перенести доставку на удобную для Вас дату, сообщите, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем полную проверку сложившейся ситуации.
Уже почти год обращаюсь в магазин. Все устраивало, но сегодня курьер, несмотря на предварительный звонок и подтверждение доставки, позвонил в 17.30 и сообщил, что не успет привезти това, который я весь день прождала, отменив деловую поездку! На мою просьбу доставить заказ, ответил: Вас 26, а я 1. Согласно его рекомендации, обратилась в службу доставки с просьбой изменить дату доставки, оказалось "система не работает, попробуйте договориться с курьером сами или позвоните позже, когда у нас заработает"...
В общем, не хотите продавать - не надо! Обратимся в другие интернет-магазины, хотя.. жалко...
В общем, не хотите продавать - не надо! Обратимся в другие интернет-магазины, хотя.. жалко...
Здравствуйте, Vlad!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. К сожалению, при оформлении заказа возникла программная ошибка, а при формировании заказ было обнаружено, что одной из заказанных позиций нет на складе. Приносим Вам извинения за то, что данная информация не была предоставлена Вам своевременно. В результате чего возникла задержка решения данного вопроса. С Вами связался наш специалист и уточнил, каким способом Вам могут быть возвращены денежные средства за недоставленный товар.
С сотрудниками, которые Вам не предоставили полную информацию по данному вопросу, будет проведена работа, во избежание повторения подобных ситуаций.
Ещё раз приносим Вам извинения за длительное решение сложившейся ситуации. Надеемся, на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! Мы приложим максимум усилий, чтобы наше взаимодействие доставляло Вам только приятные эмоции.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. К сожалению, при оформлении заказа возникла программная ошибка, а при формировании заказ было обнаружено, что одной из заказанных позиций нет на складе. Приносим Вам извинения за то, что данная информация не была предоставлена Вам своевременно. В результате чего возникла задержка решения данного вопроса. С Вами связался наш специалист и уточнил, каким способом Вам могут быть возвращены денежные средства за недоставленный товар.
С сотрудниками, которые Вам не предоставили полную информацию по данному вопросу, будет проведена работа, во избежание повторения подобных ситуаций.
Ещё раз приносим Вам извинения за длительное решение сложившейся ситуации. Надеемся, на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! Мы приложим максимум усилий, чтобы наше взаимодействие доставляло Вам только приятные эмоции.
КИДАЛЫ !!!!
Не связываейтесь с этим магазином, деньги заплатил товар неполучил.
Магазин ОТСТОЙ !!!!!!!!!!
Не связываейтесь с этим магазином, деньги заплатил товар неполучил.
Магазин ОТСТОЙ !!!!!!!!!!
Здравствуйте.
Всем рекомендую именно этот магазин.
Цены приемлемые, операторы и экспедиторы работают отлично.
Доставка быстрая и даже можно выбрать день удобный именно тебе.Большой плюс.
Всем рекомендую именно этот магазин.
Цены приемлемые, операторы и экспедиторы работают отлично.
Доставка быстрая и даже можно выбрать день удобный именно тебе.Большой плюс.
Алиса Николаевна, 22-02-2012 23:33
Добрый день, Алиса Николаевна!
Вам поступило неверное вложение. К сожалению, такие ситуации иногда происходят, поскольку исключить человеческий фактор совсем нет возможности.
В данной ситуации Вы можете вернуть нам данный товар в течение 14 рабочих дней со дня получения заказа, указав, что причиной возврата стало: неверное вложение.
Для того, чтобы мы могли уточнить статус заказа от 5 февраля, назовите, пожалуйста, его номер.
Добрый день, Алиса Николаевна!
Вам поступило неверное вложение. К сожалению, такие ситуации иногда происходят, поскольку исключить человеческий фактор совсем нет возможности.
В данной ситуации Вы можете вернуть нам данный товар в течение 14 рабочих дней со дня получения заказа, указав, что причиной возврата стало: неверное вложение.
Для того, чтобы мы могли уточнить статус заказа от 5 февраля, назовите, пожалуйста, его номер.
Любовь, 04-03-2012 13:41
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о нашем интернет-магазине.
Наш интернет-магазин предоставляет максимально полную информацию относительно товаров и условий доставки по региону проживания Клиента. Иногда, складываются ситуации, когда Клиенту поступает неверное вложение, но мы ведём работу по усовершенствованию системы формирования и отправки заказов, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Поэтому мы будет благодарны Вам, если Вы сообщите нам номер заказа или полностью Ваши фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу.
Мы стараемся соблюдать сроки доставки, оговариваемые нашим Клиентам, поскольку дорожим Вашим временем и репутацией мобильного, клиенториентированного сервиса. Для этого у нас постоянно открываются новые филиалы по всей стране, курьеры уточняют удобное время доставки и стараются подстроиться под график Клиента. Кроме этого у нас существует возможность альтернативных способов доставки в некоторых регионах.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом и надеемся, что следующие покупки в нашем интернет-магазине, принесут Вам только положительные эмоции.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о нашем интернет-магазине.
Наш интернет-магазин предоставляет максимально полную информацию относительно товаров и условий доставки по региону проживания Клиента. Иногда, складываются ситуации, когда Клиенту поступает неверное вложение, но мы ведём работу по усовершенствованию системы формирования и отправки заказов, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Поэтому мы будет благодарны Вам, если Вы сообщите нам номер заказа или полностью Ваши фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу.
Мы стараемся соблюдать сроки доставки, оговариваемые нашим Клиентам, поскольку дорожим Вашим временем и репутацией мобильного, клиенториентированного сервиса. Для этого у нас постоянно открываются новые филиалы по всей стране, курьеры уточняют удобное время доставки и стараются подстроиться под график Клиента. Кроме этого у нас существует возможность альтернативных способов доставки в некоторых регионах.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом и надеемся, что следующие покупки в нашем интернет-магазине, принесут Вам только положительные эмоции.
Обещают очень красиво и много, но на деле не справляются или не хотят утруждаться.
Привозят не то, что заказывала и не вовремя.
При условии что выбор большой, есть магазины более добросовестные!
Привозят не то, что заказывала и не вовремя.
При условии что выбор большой, есть магазины более добросовестные!
Магазин понравился и я решила совершать покупки.Поначалу всё шло хорошо.Потом начались проблемы:вместо одной кастрюли прислали совершенно другую(даже нет фото на сайте).Вместо заказанного фасона куртки,прислали совершенно другой.Сделала заказ 5 февраля и не могу получить точную информацию,так как каждый оператор говорит разные версии(отправлен по ошибке в другой город,находится на складе в Москве,вообще аннулирован,отправлен мне).Просила дважды изменить e-mail,но так и не изменили.Магазин хороший,но почему так изменилось отношение к покупателям?
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Wildberries за профессиональную, оперативную работу. Первый раз сделала заказ в этом магазине, хотелось сделать мужу к 23 февраля подарок, и осталась довольна, вещь оказалась достойная,(ветровка фирмы Nike), качество отличное, выгодная цена.
Менеджеры по телефону общаются очень вежливо, донесли всю подробную информацию по заказу и поставке.
Доставили быстро и в удобное для меня время, предварительно оповестив.
Не удержалась,на следующий день сделала заказ для себя. Завтра жду доставку.
Менеджеры по телефону общаются очень вежливо, донесли всю подробную информацию по заказу и поставке.
Доставили быстро и в удобное для меня время, предварительно оповестив.
Не удержалась,на следующий день сделала заказ для себя. Завтра жду доставку.
Заказывала только один раз в этом магазине. Возможно мне очень повезло.
Выбранное мною платье я поискала во всех возможных интернет-магазинах. Цена оказалась самой низкой, при чем на порядок. Прочитала отзывы о данной фирме (которой произведено понравившееся платье), причем поискала инфу на разных сайтах. Почитала отзывы на платье на самом сайте и решилась.
Долго сомневалась по поводу размера.
Сразу после оформления заказа, минуты через две буквально, перезвонила девушка подтвердить заказ и на мои сомнения по поводу размера предложила привезти сразу два, померить можно при курьере.
Доставили через неделю. Померила при курьере, выбрала то, которое подошло, отдала деньги курьеру.
На качество изделия также пожаловаться не могу. Полностью соответствует цене.
Раньше у магазина была предоплата. Понимая всю сложность метания этих денег туда сюда, по предоплате стараюсь ничего не приобретать.
И еще хочется добавить. Даже в "живых" магазинах у любимых брендов есть то, что подходит и не подходит, хорошего и плохого качества.
Выбранное мною платье я поискала во всех возможных интернет-магазинах. Цена оказалась самой низкой, при чем на порядок. Прочитала отзывы о данной фирме (которой произведено понравившееся платье), причем поискала инфу на разных сайтах. Почитала отзывы на платье на самом сайте и решилась.
Долго сомневалась по поводу размера.
Сразу после оформления заказа, минуты через две буквально, перезвонила девушка подтвердить заказ и на мои сомнения по поводу размера предложила привезти сразу два, померить можно при курьере.
Доставили через неделю. Померила при курьере, выбрала то, которое подошло, отдала деньги курьеру.
На качество изделия также пожаловаться не могу. Полностью соответствует цене.
Раньше у магазина была предоплата. Понимая всю сложность метания этих денег туда сюда, по предоплате стараюсь ничего не приобретать.
И еще хочется добавить. Даже в "живых" магазинах у любимых брендов есть то, что подходит и не подходит, хорошего и плохого качества.
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
