Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28

Пишу сразу после аннулирования заказа через оператора. Никогда не занимался написанием отзывов об интернет - магазинах, но сегодня wb.ru перешагнули черту. Заказ сделал специально заранее, а именно в понедельник. Мне довольно таки быстро перезвонила девушка, рассказала о доставке, попросила уточнить время. Договорились, что курьер привезет доставку с 15:00 до 18:00. Специально для этого, вчера вечером приехал в Москву. Вначале в первой половине дня хотел поехать купить ещё одежды (уезжаю завтра отдыхать), но потом подумав, что курьер может приехать немного раньше, решил остаться дома. В течении всего дня, да-да, именно ВЕСЬ ДЕНЬ просидел дома в ожидании. Но лишь в половину седьмого решил позвонить в магазин, чтобы узнать в чем же дело. Девушка, вежливым голосом ответила, что соединяет меня с курьером, а курьер...
Курьер, оказался либо очень замученным за сегодня, либо замученным на протяжении всей жизни. Начал говорить мне, да что уж говорить, НАГЛО ВРАТЬ о том, что весь день кружился вокруг района и пытался мне позвонить, а я не отвечал. Подумать только. НУ да ладно, пусть это будет на его совести. После чего перезвонил диспетчеру, попросил перенести заказ на завтра, только теперь время доставки оказывается нельзя выбирать, можно лишь надеяться с 11:00 до 18:00. А поезд у меня в 17:40, вот и сиди надейся. Аннулировал заказ. Это был подарок для дочки. Очень жаль, надеюсь. что завтра успею где-нибудь найти похожего медвежонка. Вначале такое хорошее мнение сложилось. Во время приема заказа. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! НИКОГДА!!!!!!:rage:

Сдлелала ошибочный заказ. Опереторы не звонили, курьер не звонил, но приехал. Отправила его во свояси. Это ужас привозят вещи без согласования наценка от 100-500% на вещи, уже года 2 как не заказываю там ничего, качество вещей очень многих оставляет желать лучшего а цены дикие, понятно от куда такие скидки по 70% все от тех же +500% от опта. Спасибо но я у вас заказывать больше не буду слишком зажрались вы цена не соответствует качеству, а привоз без согласования это вообще жесть.

Добрый день!Сделала заказ 30.04.12, можно сказать постоянный клиент, т.к.заказываю не только сама, но и другие сотрудники. Раньше приезжал всегда один и тот же курьер, последнее время его замещал иногда молодой человек. Практически всегда возникали конфликты с этим молодым человеком (то сдачи не до даст, то торопит с примеркой, вместо 20 положенных минут меряешь 10 и т.д). В этот раз приехал курьер, привез вещи (тек же этот молодой человек), при примерке перепутали пакеты, и за вещь которая стоит 580руб., оплатили 1118руб., т.к. заказывала моя сотрудница с моего адреса, обнаружили разницу минут через 30, о чем сообщили в интернет магазин, оператор вежливо сообщил, что с вами свяжеться курьер и привезет деньги, либо сегодня, либо завтра. Когда позвонил курьер, сказал, что я к вам ни сегодня, ни завтра не приеду, сказал звонить в отдел доставки, на что я ответила, т.к. завтра у нас снова доставка, привезите завтра, курьер сказал что разбирайтесь сами, я ни чего решать не буду - это ваши проблемы. Снова позвонила в отдел доставки, передала информация, девушка сказала выяснит и перезвонит. На другой день снова приехал курьер, который приезжал первое время постоянно, и сказал что вещи даст померять только в том условии если мы внесем полность предоплату, т.к. вчера из за вас дали штраф и выговор курьеру, который приезжал вчера. Об этих условиях нас ни кто не предупреждал, в итоге мерять ни чего не стали, т.к. полной суммой не распологали отказались от вещей. Курьер сказал, что он танцевать будет от радости если наш офис ни чего не будет заказывать. Снова звоним в отдел доставки выяснить с каких пор они ввели такие условия, и что за отношение курьера к клиентам. На На что девушка Наталья сказала, что у них нет таких условий и нужно было сразу позвонить к ним, (после отъезда курьера прошло всего 10 минут), попросили тогда вернуть его и все же дать вещи на примерку, девушка сказала, что возвращать ни кого не будем, выясним ситуацию и свяжемся с вами. Получается курьер пошел на принцып и отдел доставки его защищает. Далее по поводу возврата 600руб. ни кто не звонит , звонила неоднократно сама, попросила руководителя отдела, с ним не соединила, соединили с Екатериной - служба контроля качества, ей изложила всю ситуацию, снова услышала ответ, выясним ситуацию и свяжемся с вами.Позвонив снова через неделю в субботу 12.05, снова рассказхываешь всю ситуацию, переключают с отдела на отдел и все по новой пересказываешь. Оксана Маныкина все выслушала, сказала, что вопрос останется до понедельника до 14.05, позвоните во второй половине дня и вам дадут уже ответ, т.к. не работает бухгалтерия, чтобы оформить возврат, на что я ей ответила, что будьте добры перезвоните сами, т.к уже надоело постоянно звонить и пересказывать одно и то же, на что она сказала хорошо. В итоге 16.05, звоню снова, опять ответа ни кокого нет, общалась с Ольгой Грумянцевой (после того как начала записывать имена и фамилии с кем общалась, уже начали решать вопрос), девушка сказала, что заявка есть 00000071255 позвоните поссле 11ч. утра, т.к. бухгалтерия начинает только вс этого времени работать, я ее попросила чтоб она перезвонила сама. Все же связалась другая девушка Екатерина- сказала, что деньги вернут, но если доставка на адрес нужно оплатить 200руб, на что я уже возмутила, клиента динамят (извиняюсь за выражение, но больше ни как не назовешь)2 недели, и еще за его же счет привозят деньги, просто кашмар. Тогда предложили новый вариант, закажите у нас доставку вещей и вам привезут возврат. Т.к. компания очень разочаровала, заказывать желания просто нет. Все же согласилась, завтра привезут деньги с вещами. Очень возмущена обслуживанием колиентов, курьеры что хотят то и говорят клиентам.И как выяснилось, что по документам к нам ездит один и тотже курьер, а на самом деле его замещает либо его родственник, либо знакомый, очень шакировало и в компании об этом ни кто не знает. Сама работаю с клиентами, и наш отдел борется за каждого клиента, то тут просто отвратительное обслуживание, очень не довольна, и заказывать больше нет желания.