Кнопка для сайта Wildberries
Виджет последние комментарии Wildberries
Последние отзывы о нас на www.rateshops.ru
Рада Бакриева, 23.01.2022 23:56
16.01.2022 примерно в 15:30 в пункте выдачи по адресу г. Москва, ул. Симферопольский проезд, д.18, сотрудница отказала мне в оформлении возврата товара надлежащего качества (платье для девочки). Общалась грубо и хамила, пыталась доказать мне, что есть брак и платье испачкано, хотя на самом деле оно находится в идеальном состоянии и примерялось дома единожды!!! Свидетели есть и рядом стоящая женщина подтвердила, что никакого брака и грязи на платье нет! На просьбу назвать свои фамилию и имя, сотрудница мне отказала, хотя по закону она обязана представиться! Когда я в последний раз вежливо попросила оформить возврат, т.к. платье оказалось мало моей дочери, она сказала, чтобы я тут не стояла и шла в другой пункт Wilberries!!! Такого хамского обращения к клиенту я ещё не встречала! Прошу незамедлительно решить эту ситуацию! И принять меры по отношению к такому ужасному сотруднику! Фото сотрудника готова предоставить, а также фото и видео платья.
Читать полностью
12.11.2021 я пришла в пункт выдачи Вайлдберрис, расположенный по адресу: ул. г. Новосибирск, ул. Шевченко, 25, для того, чтобы оплатить на месте и забрать неоплаченный заранее заказ, на сумму 5959 рублей. В момент оплаты специалист пункта выдачи мне сообщила, что оплата не проходит, и что она мне отправит в личный кабинет ссылку для оплаты. Мне пришла ссылка в личный кабинет, по которой я прошла и оплатила заказ. После этого, я получила заказ и пошла домой. Придя домой я обнаружила двойное списание денежных средств со своего счета в Сбербанке (через сбербанк-онлайн) с разницей в 1 минуту. Далее я попыталась дозвониться на горячую линию, затем написала обращение на сайт, затем сходила обратно в пункт выдачи, но это не помогло вернуть денежные средства. Специалист пункта выдачи при мне звонила куда-то в службу поддержки для сотрудников, но и этот звонок никаких определенных результатов не дал. Считаю, что компания вайлдберрис осуществляет незаконное обогащение за счет своих сотрудников, чтт соответствуют определению состава преступления, изложенного в статье 159 Уголовного кодекса РФ (пункт 2, подпункт 3).
Добрый день! Недавно приобрела робот пылесос Xiaomi на вашем сайте. Перед тем, как его заказать я специально провела исследование о том можно ли его вернуть. Специально читала на вашем сайте и решила заказать. Но, как оказалось, пылесос работает не очень качественно. Он пропускает некоторые участки квартиры, плохо ориентируется и сам не находит док-станцию. Я уже не знаю то ли этот пылесос бракованный, то ли он впринципе так некачественно работает, но я хочу его вернуть. Я написала обращение на сайте, но мне его отклонили. Я позвонила на номер телефона вайлдбериз, но девушка с которой я разговаривала сказала том, что этот пылесос находится в списке товаров, которые вернуть нельзя. Хотя ни на самом сайте пылесоса, ни в разделе "возврат товаров" не было написано, что его нельзя вернуть. Написано, только что можно вернуть в течение 21 дня. Я написала обращение 23 февраля, т. е. прошло только 10 дней. Прошу вернуть товар и деньги.С уважением,
Ангелина Тяпченко
Ангелина Тяпченко
