Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
Я просто взбешена и крайне удивлена настолько негибким отношением к клиентам! Я все понимаю - нужно проверять, нужно смотреть, сличать, все сделала! Но на сайте была указана ошибочная информация и я сделала заказ на основании этой неверной информации! Принимать обратно отказались, хотя я спустя 2 минуты после ухода курьера поняла, что размер совершенно не подходит! Это были мужские трусы в подарок и было неудобно трясти ими перед большим количеством посетителей в холле, однако я в пакете посмотрела цвет, по�
�мотрела размер, который был указан на сайте и расплатилась. Однако при ближайшем рассмотрении оказалось, что информация на сайте не имеет ничего общего с действительностью! Но ведь я за 2 минуты не могла примерить мужские трусы, неужели нельзя пойти на встречу клиенту, тем более, что это не невнимательность или моя ошибка, а ошибка тех, кто заполнял информацию на сайте! И я не понимаю, почему люди настолько упертые и недальновидные, чтобы из-за каких-то сраных трусов, которые мне теперь не ясно куда девать вообще, портить свою репутацию??!
Довольные, 600р. вам погоду сделали? Больше НИКОГДА не буду НИЧЕГО, принципиально у вас заказывать! И друзей буду отговаривать при каждом удобном случае, и отзывы напишу везде, где только можно.
Ваша ошибка - ваша ответственность! Это было всегда и везде! У вас же - главное продать, а там трава не расти. Ну, удачи вам с таким подходом. Один раз человек наступит на эти грабли, другой раз - уйдет к конкурентам. Я лично больше даже заходить на ваш сайт не намерена.
�мотрела размер, который был указан на сайте и расплатилась. Однако при ближайшем рассмотрении оказалось, что информация на сайте не имеет ничего общего с действительностью! Но ведь я за 2 минуты не могла примерить мужские трусы, неужели нельзя пойти на встречу клиенту, тем более, что это не невнимательность или моя ошибка, а ошибка тех, кто заполнял информацию на сайте! И я не понимаю, почему люди настолько упертые и недальновидные, чтобы из-за каких-то сраных трусов, которые мне теперь не ясно куда девать вообще, портить свою репутацию??!
Довольные, 600р. вам погоду сделали? Больше НИКОГДА не буду НИЧЕГО, принципиально у вас заказывать! И друзей буду отговаривать при каждом удобном случае, и отзывы напишу везде, где только можно.
Ваша ошибка - ваша ответственность! Это было всегда и везде! У вас же - главное продать, а там трава не расти. Ну, удачи вам с таким подходом. Один раз человек наступит на эти грабли, другой раз - уйдет к конкурентам. Я лично больше даже заходить на ваш сайт не намерена.
WILDBERRIES.RU
19.12.2012 15:28
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. Будем очень благодарны, если Вы сообщите Ваше ФИО полностью и номер заказа, в котором было несоответствие заявленному на сайте размеру позиции.
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. Будем очень благодарны, если Вы сообщите Ваше ФИО полностью и номер заказа, в котором было несоответствие заявленному на сайте размеру позиции.
WILDBERRIES.RU
19.12.2012 15:29
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. Будем очень благодарны, если Вы сообщите Ваше ФИО полностью и номер заказа, в котором было несоответствие заявленному на сайте размеру позиции.
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. Будем очень благодарны, если Вы сообщите Ваше ФИО полностью и номер заказа, в котором было несоответствие заявленному на сайте размеру позиции.
тоже не советую теперь этот магазин никому. Все, что писали ниже - так и есть. И брак (море просто), и неправильные вложения, и откровенно "левые" вещи. По новым правилам теперь брак и неправильное вложение не вина магазина, а вина покупателя, за которую ему ограничивают количество вещей на доставку или переводят на 100% оплату. Что самое интересное - нигде на сайте в правилах и публичной оферте этой информации нет, операторы при формировании заказа об этом тоже не предупреждают, то есть налицо нарушение прав потребителей. Короче, обходите этот магазин десятой дорогой.
Свою жалобу в роспотребнадзор сегодня отправила. Желающим присоединиться - адрес для направления обращений: rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Свою жалобу в роспотребнадзор сегодня отправила. Желающим присоединиться - адрес для направления обращений: rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
ffinnik
18.12.2012 14:18
сейчас внимательнее перечитала их публ.оферту. Действительно нет ни слова. А в разделе "права и обязанности сторон" пункта "покупатель имеет право" - вообще НЕТ!!! Только "покупатель обязан". Уж про мелочи, типа того, что никогда на свой товар магазин не дает чеки уж молчу)))
сейчас внимательнее перечитала их публ.оферту. Действительно нет ни слова. А в разделе "права и обязанности сторон" пункта "покупатель имеет право" - вообще НЕТ!!! Только "покупатель обязан". Уж про мелочи, типа того, что никогда на свой товар магазин не дает чеки уж молчу)))
18.12.2012 05:01
<span>Не рекомендую эту шарашкину контору никому, кто ценит свое время, деньги и хочет получить качественный товар. <br>Подтверждаю все написанное ниже - очень много брака и неправильных вложений, бывают вещи и с пятнами, и с дырками. Несоответствие размеру и описанию - обычное явление<br></span><a class="wall_post_more" onclick="hide(this, this.previousSibling);show(this.nextSibling);return false;">Показать полностью..</a><span style="display: none">Не рекомендую эту шарашкину контору никому, кто ценит свое время, деньги и хочет получить качественный товар. <br>Подтверждаю все написанное ниже - очень много брака и неправильных вложений, бывают вещи и с пятнами, и с дырками. Несоответствие размеру и описанию - обычное явление. Был только один плюс - удобство доставки и возврата. Сейчас ввели новые правила, при которых брак и неправильное вложение по вине магазина ставится в вину покупателя, что ведет к ограничению доваров на доставку. Причем это положение правил вы не найдете нигде - на сайте эту информация не опубликована, при подтверждении заказа на доставку операторы тоже об этом не говорят. <br>Жалоба в роспотребнадзор уже отправлена.<br>Обманутым покупателям рекомендую поступить так же. <br>Пишите сюда: rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback - это сайт роспотребнадзора, ниже есть форма для обращений. <br>Всем удачи.</span>
Сейчас буквально узнала, что теперь нельзя примерять вещи, пока не выкуплю весь товар. Оператор сказала, что так будет, пока процент выкупа не повысится. Я отрицательно отношусь к нововведению и не собираюсь брать кота в мешке, т.к. часто приходят вещи с браком, не по размеру или элементарно не подходят конкретно мне.
Постоянно покупала в Вашем интернет-магазине, и мне интересно, не боится ли администрация терять БОЛЬШОЙ процент клиентской базы, вводя новые условия доставки заказа?
Постоянно покупала в Вашем интернет-магазине, и мне интересно, не боится ли администрация терять БОЛЬШОЙ процент клиентской базы, вводя новые условия доставки заказа?
напишу и о своем опыте покупок в это магазине. Заказала двепары перчаток, разного цвета, почти по 2000 кадая. На след день понравилась блузка, тоже решила заказать. Девочки операторы посоветовали заказать два размера, чтобы примерить и выбрать нужный + в этом заказе была игрушка для дочери. Обе доставки оформили на один день. Ждала в предвкушении. Но то, что привезли, меня повергло просто в шок, я не думала что такое в наше время еще бывает. ОБЕ пары перчаток в каких-то жирных пятнах, а на одной ещё и отодранный в одном месте мех. Заявленные 100% хлопковые водолазки оказались на деле 100% полиэстром, даже на этикетках это написано, естес-но отказ. Я не ношу синтетику. Игрушка понравилась, купила. Решила, что вещи у них больше не буду заказывать, т.к. покупать по таким ценам такой хлам из секондхэнда - это себя не уважать. А игрушки - норм. Так что бы вы думали. Оказывается из-за того, что я не выкупила из 5 вещей 4 они теперь со мной готовы работать только по 100% предоплате. Т.е. магазин меня наказал так за то, что я не захотела выкупить то ношенное китайское г-но, что они мне прислали. Вот это бизнес, обалдеть. Не думала, что такое отношение к покупателям еще возможно, в наше-то время конкуренции. В общем идут они лесом со своим шмотьем. Никому не рекомендую с ними связываться, не портьте себе настроение и нервы.
WILDBERRIES.RU
18.12.2012 13:08
Здравствуйте!
Будем благодарны Вам, если Вы сообщите ФИО полностью для того , чтобы мы могли провести повторный анализ документов. А так же, просьба уточнить номер заказа , в котором Вам поступил товар несоответствующий заявленному . После предоставления нам информации мы сможем провести проверку по товару и в случае подтверждения , позиции будут сняты с продажи.
Здравствуйте!
Будем благодарны Вам, если Вы сообщите ФИО полностью для того , чтобы мы могли провести повторный анализ документов. А так же, просьба уточнить номер заказа , в котором Вам поступил товар несоответствующий заявленному . После предоставления нам информации мы сможем провести проверку по товару и в случае подтверждения , позиции будут сняты с продажи.
ffinnik
18.12.2012 15:00
проводить проверку вы должны были перед тем, как отправлять заказ. А сейчас мне ваши проверки и анализы глубоко фиолетовы, помогать вам делать вашу же работу я не собираюсь. Это были мои первые два заказа, они же и последние, и разговоры разговаривать с выяснениями, что как и почему так произошло больше не собираюсь, с вашими операторами я на эту тему наговорилась. Все резюме переговоров - мы виноваты, но отвечать вам.
Претензию в РПН я отправила, общаться будете теперь с ними.
проводить проверку вы должны были перед тем, как отправлять заказ. А сейчас мне ваши проверки и анализы глубоко фиолетовы, помогать вам делать вашу же работу я не собираюсь. Это были мои первые два заказа, они же и последние, и разговоры разговаривать с выяснениями, что как и почему так произошло больше не собираюсь, с вашими операторами я на эту тему наговорилась. Все резюме переговоров - мы виноваты, но отвечать вам.
Претензию в РПН я отправила, общаться будете теперь с ними.
ffinnik
18.12.2012 21:36
проводить проверку вы должны были перед тем, как отправлять заказ. А сейчас мне ваши проверки и анализы глубоко фиолетовы, и помогать вам делать вашу же работу я не собираюсь. Это были мои первые два заказа, они же и последние, и разговоры разговаривать с выяснениями, что как и почему так произошло - тоже не намерена, с вашими операторами я на эту тему наговорилась. Все резюме - мы виноваты, но отвечать вам. Претензию в РПН я отправила, общаться будете теперь с ними.
проводить проверку вы должны были перед тем, как отправлять заказ. А сейчас мне ваши проверки и анализы глубоко фиолетовы, и помогать вам делать вашу же работу я не собираюсь. Это были мои первые два заказа, они же и последние, и разговоры разговаривать с выяснениями, что как и почему так произошло - тоже не намерена, с вашими операторами я на эту тему наговорилась. Все резюме - мы виноваты, но отвечать вам. Претензию в РПН я отправила, общаться будете теперь с ними.
была постоянной клиенткой этого магазина 1,5года. Да, было много брака, часто присылали нето, что заказывала, попадались явно ношенные вещи, вещи без этикеток, битый фарфор и тд...Но не было проблем, все возвращи спокойно. А сейчас магазин задним числом ввел новые правила, все возвраты за полгода посчитал клиентам в минус. И отныне брак и неправильное вложение - это не ошибка магазина, а вина клиента, из-за которой ему снижают этот идиотский процент выкупа и соотв-но могут лишить скидок и ограничить кол-во вещей на доставку. Так что теперь я и сама ушла из этого магазина, и другим категорически не советую.
Алла
17.12.2012 03:25
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
WILDBERRIES.RU
17.12.2012 16:06
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года.
Мы сожалеем, что сотрудничество с нашим интернет-магазином вызвало у Вас столь негативные эмоции.
От процента выкупа у нас теперь действительно зависит 2 величины – сумма скидки и количество одновременно доставляемых позиций.
Чем выше данный показатель – тем лучше условия для наших Клиентов.
Мы улучшаем данную систему и в ближайшее время брак и нв не будут влиять на % выкупа.
Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиента и пытаемся сделать так, что бы каждому Клиенту было бы удобно работать с нами.
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года.
Мы сожалеем, что сотрудничество с нашим интернет-магазином вызвало у Вас столь негативные эмоции.
От процента выкупа у нас теперь действительно зависит 2 величины – сумма скидки и количество одновременно доставляемых позиций.
Чем выше данный показатель – тем лучше условия для наших Клиентов.
Мы улучшаем данную систему и в ближайшее время брак и нв не будут влиять на % выкупа.
Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиента и пытаемся сделать так, что бы каждому Клиенту было бы удобно работать с нами.
WILDBERRIES.RU
17.12.2012 16:08
Алла, сегодня 02:25
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес.
Алла, сегодня 02:25
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес.
WILDBERRIES.RU
17.12.2012 16:08
Алла, сегодня 02:25
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес.
Алла, сегодня 02:25
много вещей низкого качества, китайских подделок, очень много брака, часто присылают не то, что заказываешь и даже явно ношеные шмотки. Но теперь весь свой брак, неправильные вложения магазин записывает на счет покупателей, снижая им скидки и процент выкупа. А чем ниже процент, тем меньше вещей для доставки вам разрешают заказывать. С введением новой системы (причем задним числом) из магазина ушло очень много постоянных клиентов, т.к. оставив там по 300-600 тысяч их лишили даже минимальной 5% скидки. В-общем, не ведитесь на этот лохотрон с якобы накопительной скидкой, вам не дадут ее повысить никогда, присылая брак. А брака там много.
Здравствуйте!
Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес.
zazeliya
17.12.2012 22:53
"Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес."
Й, ну надо лгать. Проверяете вы...Если бы товар проверялся, то рваные и прокуренные вещи не отправлялись бы покупателям.
А сертификаты у вас конечно есть, я и не утверждаю, что ВСЯ продукция контрафактная. Но значительное количество подделок есть, тех же фирм, продукцией которых вы торгуете с сертификатами. Людей не держите за идиотов, все эти схемы ещё с 90-х известны. Я утверждала и буду утверждать (как покупатель вашего магазина с многолетним стажем) - брака, подделок и некачественной продукции в вашем магазине - ОГРОМНОЕ количество.
"Данное нововведение было введено по просьбе покупателей об увеличении скидки. С 9.12.2012, скидка постоянного покупателя варьируется от 0 до 20 %.Скидка постоянного покупателя 5% будет сохранена у покупателей, которым по таблице скидок она не полагается до 01.01.2013 года. Мы занимаемся продажей только новых вещей, которые не были в употреблении. При возврате товара другими клиентами, он тщательно проверяется. Если к нам поступает информация , что товар не соответствует заявленному, по нему проводится так же полная проверка. На весь ассортимент товаров у нас есть сертификаты качества. Сертификаты выложены на нашем сайте по ссылке http://www.wildberries.ru/services/certificates.aspx, а также можем отправить сертификат по интересующей марке Вам на электронный адрес."
Й, ну надо лгать. Проверяете вы...Если бы товар проверялся, то рваные и прокуренные вещи не отправлялись бы покупателям.
А сертификаты у вас конечно есть, я и не утверждаю, что ВСЯ продукция контрафактная. Но значительное количество подделок есть, тех же фирм, продукцией которых вы торгуете с сертификатами. Людей не держите за идиотов, все эти схемы ещё с 90-х известны. Я утверждала и буду утверждать (как покупатель вашего магазина с многолетним стажем) - брака, подделок и некачественной продукции в вашем магазине - ОГРОМНОЕ количество.
16.12.2012 00:44
<span>была постоянной клиенткой этого магазина 1,5года. Да, было много брака, часто присылали нето, что заказывала, попадались явно ношенные вещи, вещи без этикеток, битый фарфор и тд...Но не было проблем, все возвращи спокойно. А сейчас магазин задним числом ввел новые правила, все во<br></span><a class="wall_post_more" onclick="hide(this, this.previousSibling);show(this.nextSibling);return false;">Показать полностью..</a><span style="display: none">была постоянной клиенткой этого магазина 1,5года. Да, было много брака, часто присылали нето, что заказывала, попадались явно ношенные вещи, вещи без этикеток, битый фарфор и тд...Но не было проблем, все возвращи спокойно. А сейчас магазин задним числом ввел новые правила, все возвраты за полгода посчитал клиентам в минус. И отныне брак и неправильное вложение - это не ошибка магазина, а вина клиента, из-за которой ему снижают этот идиотский процент выкупа и соотв-но могут лишить скидок и ограничить кол-во вещей на доставку. Так что теперь я и сама ушла из этого магазина, и другим категорически не советую.</span>
низкосортный сервис всегда - по-моему, это может стать девизом магазина wildberries.ru! зачем работать на привлечение клиентов, когда можно по-хамски обманывать людей, а потом отпираться, наплевав на законы РФ??!!! заказывала сумку - привезли очень похожую на картинку на сайте. очень похожую - но не ту, которую заказывала. НАСТОЛЬКО похожую, что я спокойно приняла ее у курьера! решила писать отзыв, открыла сайте и обнаружила, что сумку привезли не ту. Там минимальные, но существенные для меня отличия оказались!!! позвонила в магазин - оставила заявку. и что? весь смысл ответа можно выразить в двух словах: "сама виновата!" т.е. склад лепит не тот артикул, мне привозят не ту сумку (кстати, дешевле, чем изначально заказанная) - и я сама виновата! надо было при курьере смотреть!
передо мной не извинились и никак не предложили РЕШИТЬ эту проблему. мне не предложили замену, мне не предложили отказаться от сумки, мне не предложили компенсировать разницу. только твердили: надо было смотреть при курьере.
я очень много лет заказываю товары в интернете, но бывают косяки, но они всегда исправляются, а с таким отношением я столкнулась в первый раз! общем, лохотрон этот wildberries да и только!
передо мной не извинились и никак не предложили РЕШИТЬ эту проблему. мне не предложили замену, мне не предложили отказаться от сумки, мне не предложили компенсировать разницу. только твердили: надо было смотреть при курьере.
я очень много лет заказываю товары в интернете, но бывают косяки, но они всегда исправляются, а с таким отношением я столкнулась в первый раз! общем, лохотрон этот wildberries да и только!
WILDBERRIES.RU
17.12.2012 16:05
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине!
В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. . Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и ФИО полностью, для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине!
В связи с изменениями условий работы , менеджер при подтверждении заказа предупреждает Клиента о проверке товара на неверное вложение при курьере. . Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и ФИО полностью, для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Мой самый любимый интернет-магазин. Лучше его, пожалуй, на мой взгляд, нет. Отношение к клиентам на высоте, условия покупки - суперкомфортные! Доставка бесплатная, возможность примерки - предоставляется время 20 минут, при этом курьер не тащится за тобой хвостиком в офис, как от других интернет-магазинов, а спокойно ожидает в фойе. То есть, это говорит еще и о том, что отношение к клиентам доверительное, уважительное. Всегда возможен возврат, и опять же налицо доверие - отдаешь курьеру вещь, предлагаешь ему посмотреть и проверить наличие этикеток,но он этого не делает, что безусловно, подкупает, и согласитесь, при таком отношение самому не хочется ударить лицом в грязь. Ведь насколько я знаю, магазин мониторит историю покупок клиента, так, что лично для меня, мой авторитет перед магазином, немаловажен. Что касается, инцидентов с доставкой...что ж, очень редко, но это бывает. Опять же, давайте не будем забывать в какое время мы живем...пробки уже измучили всех, а ведь курьер не на ковре-самолете до клиента добирается. За мое 4-х летнее общение с магазином такое было всего лишь пару раз. Я считаю, что это не прецедент. Большинство моих личных вещей куплено в этом интернет-магазине. Спасибо любимому магазину за богатый асcортимент, приятный клиентский сервис, и лояльное отношение к своим покупателям. Всегда буду пользоваться его услугами и рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Отличный магазин. Сделала заказ и осталась очень довольна работой магазина. Ранее пользовалась услугами KupiVIP - теперь забуду о нем, как о сташном сне.
Прочитала негативные отзывы и категорически с этим не согласна!!! Хочу обратиться к руководству компании, которое уже наверняка прочитали их, я работала в вашей компании в Новомосковске в Тульской области несколько месяцев, к сожалению по семейным обстоятельствам пришлось уйти, но планирую вернуться, когда всё улажу,то что написала выше Анастасия это , как правильно заметила Стася всего лишь отзыв обиженной уволенной сотрудницы, который полностью противоречит реальности. Что касается большого объёма информации да это так и , то что в первый месяц действительно тяжело, но все девчонки молодцы они к каждом стараются найти индивидуальный подход, когда со мной обучающиеся девочки не сразу всё понимали , то им старались донести всеми доступными способами, а не в коем случае не забивали на них, вытягивали даже таких извините за выражение "тупых", что мне обучающих иногда было жалко, я бы честно не выдержала, а они просто молодцы ещё и с удовольствием это делают, сразу видно, что они любят свою работу. Я сталкивалась и с Оксаной, и с Ириной, которых описывает в своём отзыве Анастасия и просто шокирована над тем , что она пишет. Ирина, как старшая в своем деле она действительно профессионал, она всегда и каждому поможет, всегда найдет выход из ситуации, для меня было большим показателем того, что многие девочки из смены очень часто к ней обращались за помощью, ни это ли считается признанием профессионализма?! Оксана очень жизнерадостная и милая, она так же всегда нам помогала и, если не понятно , то всегда объясняла. Вообще все девчонки очень хорошие и уходила с большим сожалением, а то что Анастасию уволили так и правильно сделали, если ума хватает только на то, чтобы поливать людей грязью, а не на то, чтобы хорошо себя показать на работе, то таким не место в Вайлдберризе:yes:.Ещё хотелось бы ответить Юлии, если не взяли, значит не проявила себя должным образом, как жалобы писать так вы можете, а как себя хорошо показать, так ума то не хватило, так же как и у Анастасии. И чтобы подвести итог хочу сказать, что с многими общалась и в смене, и в стажерах ни у кого и даже близко нет подобных негативных мыслей о девочках и уж тем более о компании и огромное спасибо руководству, которое дала такую прекрасную возможность, как жителям нашего не большого города работать в такой крупной и серьёзной организации, а вы девчонки держитесь и не обращайте внимания на эту грязь, это Вас только должно сделать сильнее!!!
Попала в очень неприятную ситуацию сегодня. Сказать, что они меня разозлили — ничего не сказать. Подставили конкретно!!! Я не имею привычки жаловаться, но тут просто не было пределу моему возмущению, поэтому я решила предостеречь других о том, что их ждет при обращении в данный магазин.
Мне было нужно всего ничего — решила заказать своему молодому человек на день рождения пуловер. Слышала о магазине от друзей и решила попробовать. Перед тем, как делать заказ я предварительно позвонила по телефону, указанному на сайте и уточнила сроки доставки. Как раз приходился день Х и удобно было оформить доставку в офис. Вежливая девушка по телефону подтвердила, что доставка моего заказа будет в необходимый для меня день.
Я со спокойной душой оформила заказ на сайте, мне позвонили на счет подтверждения заказа и я еще раз уточнила сроки доставки. Все совпадало.
В день доставки в 16-50 мне звонит курьер и радостным голосом сообщает, что до 17-00 он не успеет приехать, и к 18-00 тоже не успеет… и вообще он не приедет, т.к. далеко до меня добираться. Вы можете представить мою «радость» в этот момент? Ситуация просто «великолепная» — через час ехать на день рождения, а подарка нет… курьер не может приехать, ДАЛЕКО ему видите ли.
Естественно ,я высказала свое недовольство и потребовала объяснений. На что он хитро увернулся и сказал, что сейчас свяжется со службой доставки и вопрос решат… Прошло 10 минут, потом еще 10… а время идет. Ни ответа, ни привета!!! Я решила набрать телефон их справочной, меня перевели на службу доставки, я еще раз объяснила ситуацию и уточнила, что после 18-00 заказ теряет свою актуальность. Обещали разобраться и перезвонить. И опять тишина…
В 18-00 я набрала еще раз, операторы опять стали делать удивленный вид и переключать меня с одной службы на другую, чтобы прояснить ситуацию. В итоге, после 4 переключений, молодой человек на том конце провода говорит: «А, да, курьер сегодня к Вам приехать не сможет». Естественно, я аннулировала свой заказ.
Итог таков:
1. Зачем подтверждать сроки доставки, а потом курьеру далеко ехать?!
2. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Я больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данного магазина и расскажу всем своим знакомым о качестве обслуживания!!! Кстати, объяснений от магазина я так и не добилась!
Мне было нужно всего ничего — решила заказать своему молодому человек на день рождения пуловер. Слышала о магазине от друзей и решила попробовать. Перед тем, как делать заказ я предварительно позвонила по телефону, указанному на сайте и уточнила сроки доставки. Как раз приходился день Х и удобно было оформить доставку в офис. Вежливая девушка по телефону подтвердила, что доставка моего заказа будет в необходимый для меня день.
Я со спокойной душой оформила заказ на сайте, мне позвонили на счет подтверждения заказа и я еще раз уточнила сроки доставки. Все совпадало.
В день доставки в 16-50 мне звонит курьер и радостным голосом сообщает, что до 17-00 он не успеет приехать, и к 18-00 тоже не успеет… и вообще он не приедет, т.к. далеко до меня добираться. Вы можете представить мою «радость» в этот момент? Ситуация просто «великолепная» — через час ехать на день рождения, а подарка нет… курьер не может приехать, ДАЛЕКО ему видите ли.
Естественно ,я высказала свое недовольство и потребовала объяснений. На что он хитро увернулся и сказал, что сейчас свяжется со службой доставки и вопрос решат… Прошло 10 минут, потом еще 10… а время идет. Ни ответа, ни привета!!! Я решила набрать телефон их справочной, меня перевели на службу доставки, я еще раз объяснила ситуацию и уточнила, что после 18-00 заказ теряет свою актуальность. Обещали разобраться и перезвонить. И опять тишина…
В 18-00 я набрала еще раз, операторы опять стали делать удивленный вид и переключать меня с одной службы на другую, чтобы прояснить ситуацию. В итоге, после 4 переключений, молодой человек на том конце провода говорит: «А, да, курьер сегодня к Вам приехать не сможет». Естественно, я аннулировала свой заказ.
Итог таков:
1. Зачем подтверждать сроки доставки, а потом курьеру далеко ехать?!
2. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Я больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данного магазина и расскажу всем своим знакомым о качестве обслуживания!!! Кстати, объяснений от магазина я так и не добилась!
WILDBERRIES.RU
19.10.2012 17:14
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за негативные эмоции и доставленные неудобства!
Ситуация, сложившаяся при доставке Вашего заказа, не приемлема для работы нашего интернет-магазина! В нашей компании для улучшения условий доставки, проводятся опросы по курьерам с целью более качественного обслуживания клиентов. Для подробного разбора данной ситуации укажите пожалуйста номер Вашего заказа или ФИО полностью. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за негативные эмоции и доставленные неудобства!
Ситуация, сложившаяся при доставке Вашего заказа, не приемлема для работы нашего интернет-магазина! В нашей компании для улучшения условий доставки, проводятся опросы по курьерам с целью более качественного обслуживания клиентов. Для подробного разбора данной ситуации укажите пожалуйста номер Вашего заказа или ФИО полностью. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.
Здравствуйте.
Заказывала в вашем магазине пальто для моей мамы 42 размера (стоимостью 20 230,00 руб. артикул 645626) № заказа 6150923 от 07.10.2012 . Получила пальто в Постамате на Комендантском пр. д.9 (Санкт-Петербург). Оплачивала покупку банковской картой (безнал). Пальто оказалось немного тесновато и мы решили приобрести на размер больше , т.е. 44 размер . Опять я сделала заказ № 6274997 от 15.10.2012 (артикул 645626) и позвонила в ваш магазин. Мне ответили, что я могу подъехать в пункт самовывоза с паспортом ( я выбрала ул.Сикейроса д.5)и там просто заполнить заявление и поменять пальто на больший размер и что мне уже возврат оформили. Тогда я с мамой (чтобы померить) приехали в пункт самовывоза (мы живем в пригороде Санкт-Петербурга) и получили пальто на примерку. Нам это пальто понравилось (оно было посвободнее) и я подошла к сотрудникам пункта , чтобы оформить замену. Сотрудники пункта сказали мне , что я должна заполнить Акт на возврат и написать, что сумма в 20 230,00 руб. мной получена, но перечислят ее мне на банковскую карту в течении 5 дней, а за другое пальто 44 размера необходимо также заплатить 20 230,00 руб.!!! Я сказала, что не буду подписывать , что я получила деньги так как я не получила их. Тогда после долгих переговоров по телефону с сотрудниками вашей организации в Москве мой вопрос так и не решился. Я не могла еще раз вынуть из своего бюджета 20 230,00 руб. (сумма не маленькая!!!!) и мы ушли так и не решив вопрос, взяв пальто 42 размера. Очень жаль, что у вас не продуман вопрос по таким возвратам с безналичными оплатами и таким образом вы теряете клиентов заставляя их звонить вам писать письма с реквизитами своего счета и затрачивать свое время на бюрократические процедуры когда можно было просто заменить товар на больший и все!!! А у вас все против клиента. Такие покупки в интернете получаются очень долгими и неинтересными. А мы ведь еще приехали из пригорода специально (маме 79 лет), чтобы решить вопрос быстро и оперативно. Но ушли ни с чем да еще с потраченным впустую временем и нервами. В моем лице вы потеряли хорошего клиента и еще многих. Пальто мы конечно как-нибудь продадим и купим другое , но не в вашем магазине.
Соболева Елена Николаевна
18.10.2012 г.
Заказывала в вашем магазине пальто для моей мамы 42 размера (стоимостью 20 230,00 руб. артикул 645626) № заказа 6150923 от 07.10.2012 . Получила пальто в Постамате на Комендантском пр. д.9 (Санкт-Петербург). Оплачивала покупку банковской картой (безнал). Пальто оказалось немного тесновато и мы решили приобрести на размер больше , т.е. 44 размер . Опять я сделала заказ № 6274997 от 15.10.2012 (артикул 645626) и позвонила в ваш магазин. Мне ответили, что я могу подъехать в пункт самовывоза с паспортом ( я выбрала ул.Сикейроса д.5)и там просто заполнить заявление и поменять пальто на больший размер и что мне уже возврат оформили. Тогда я с мамой (чтобы померить) приехали в пункт самовывоза (мы живем в пригороде Санкт-Петербурга) и получили пальто на примерку. Нам это пальто понравилось (оно было посвободнее) и я подошла к сотрудникам пункта , чтобы оформить замену. Сотрудники пункта сказали мне , что я должна заполнить Акт на возврат и написать, что сумма в 20 230,00 руб. мной получена, но перечислят ее мне на банковскую карту в течении 5 дней, а за другое пальто 44 размера необходимо также заплатить 20 230,00 руб.!!! Я сказала, что не буду подписывать , что я получила деньги так как я не получила их. Тогда после долгих переговоров по телефону с сотрудниками вашей организации в Москве мой вопрос так и не решился. Я не могла еще раз вынуть из своего бюджета 20 230,00 руб. (сумма не маленькая!!!!) и мы ушли так и не решив вопрос, взяв пальто 42 размера. Очень жаль, что у вас не продуман вопрос по таким возвратам с безналичными оплатами и таким образом вы теряете клиентов заставляя их звонить вам писать письма с реквизитами своего счета и затрачивать свое время на бюрократические процедуры когда можно было просто заменить товар на больший и все!!! А у вас все против клиента. Такие покупки в интернете получаются очень долгими и неинтересными. А мы ведь еще приехали из пригорода специально (маме 79 лет), чтобы решить вопрос быстро и оперативно. Но ушли ни с чем да еще с потраченным впустую временем и нервами. В моем лице вы потеряли хорошего клиента и еще многих. Пальто мы конечно как-нибудь продадим и купим другое , но не в вашем магазине.
Соболева Елена Николаевна
18.10.2012 г.
WILDBERRIES.RU
19.10.2012 18:21
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Дело в том, что перерасчета у нас нет . Денежные средства перечисленные с банковской карты или электронными платежами возвращаются только по безналичному расчету. Срок возврата по безналичному перечислению может занимать до 5 банковских дней, при условии, что все реквизиты указаны корректно.
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Дело в том, что перерасчета у нас нет . Денежные средства перечисленные с банковской карты или электронными платежами возвращаются только по безналичному расчету. Срок возврата по безналичному перечислению может занимать до 5 банковских дней, при условии, что все реквизиты указаны корректно.
Приветик всем! Прочитала отзывы и с многим не согласна. Работа сложная только по началу, потому что не привычно и ни умеешь ни чего. около месяца в обучении, потом месяц, полтора в смене мне понадобилось, что бы привыкнуть к работе. На данный момент всё хорошо. Зар. пл. устраивает. Отзывов отрицательных оч. много и я считаю, что это не справедливость. Не бывает так что бы ни чего не делать и получать за это деньги, а Вы на это надеетесь судя по отзывам. На самом деле всё зависит от тебя. Хочешь получай свой оклад в 27т. не хочешь, выходи на подработку. Всё зависит от тебя.Ты можешь и 35 и больше. Так же премии по результатам работы. Работа не сложная. Я может преувеличиваю, но я считаю себя хорошим сотрудником. Я выучила все правила магазина и мне легко поэтому работать. Если у Вас не получается что то это не вина работодателя. Всё отлично. Так же есть штрафы, но не большие. У меня штраф был только 2 раза и то первые 2 месяца, но извините меня я заслужила. У меня очень хорошо выработано
внимание благодаря этому. Сейчас только премии, а штрафов нет. Так это тоже на любой работе. Так как нужно быть внимательнее и относится с серьезностью к таким вещам, ЭТО ЖЕ РАБОТА !!! Мне очень нравится, дружный коллектив, работодатели проводят часто опросы, что именно изменить хотелось бы и самое главное к этому действительно прислушиваются. Так же бесплатная столовая, автобус. Так же не согласна со столовой, там разные блюдо а не одно, есть на выбор 2 блюда на первое, 2 -3 на второе, выбирай любое не всё там жирное. Автобусов тоже около 3-4х. Согласна ломался на моей памяти несколько раз, но извини меня за 1.5 года работы это было раза 2-3. Зимой автобус не приезжал да, было, но вспомните что такое зима?! Даже иномарки иногда в мороз не заводятся, а вы от автобуса что хотите?! На мой взгляд если хочешь работать, работайте кто Вам не дает. Повышения так же есть у нас девочки 2-3 месяца могут поработать показать себя с хорошей стороны и стать помощницей старшей смены, уйти в другой отдел. Естественно зар. пл. выше. Ещё раз повторюсь. Всё зависит от вас. Мне просто стало стыдно, что так описывают негативно место работы на которой я нахожусь. Это действительно не так.
Ты можешь придти на собеседовании и пообщаться сразу с девочками, коллектив большой в курилки кто нить но будет, они врать не будут. Одной не поверите к другой подойдите. Меня просто бесят люди которые пишут всякую фигню, что бы утопить компанию, у нас очень большая конкуренция поэтому существуют такие люди которые специально пишут всякие гадости - это конечно не ко всем относится кто оставил негативные мнения, но к большинству. Люди которые за это получают деньги, обиженные сотрудники которых уволили за недоброкачественную работу. Вывод: Пока не увидишь не убедишься в моем хорошем отзыве как о работе в кол-центре, или в негативном отзыве о компании не делайте выводов. Сами понимаете 21 век, компьютерные технологии и большая конкуренция и люди которые злые завистливые. Есть свои недостатки, но не значительные.
внимание благодаря этому. Сейчас только премии, а штрафов нет. Так это тоже на любой работе. Так как нужно быть внимательнее и относится с серьезностью к таким вещам, ЭТО ЖЕ РАБОТА !!! Мне очень нравится, дружный коллектив, работодатели проводят часто опросы, что именно изменить хотелось бы и самое главное к этому действительно прислушиваются. Так же бесплатная столовая, автобус. Так же не согласна со столовой, там разные блюдо а не одно, есть на выбор 2 блюда на первое, 2 -3 на второе, выбирай любое не всё там жирное. Автобусов тоже около 3-4х. Согласна ломался на моей памяти несколько раз, но извини меня за 1.5 года работы это было раза 2-3. Зимой автобус не приезжал да, было, но вспомните что такое зима?! Даже иномарки иногда в мороз не заводятся, а вы от автобуса что хотите?! На мой взгляд если хочешь работать, работайте кто Вам не дает. Повышения так же есть у нас девочки 2-3 месяца могут поработать показать себя с хорошей стороны и стать помощницей старшей смены, уйти в другой отдел. Естественно зар. пл. выше. Ещё раз повторюсь. Всё зависит от вас. Мне просто стало стыдно, что так описывают негативно место работы на которой я нахожусь. Это действительно не так.
Ты можешь придти на собеседовании и пообщаться сразу с девочками, коллектив большой в курилки кто нить но будет, они врать не будут. Одной не поверите к другой подойдите. Меня просто бесят люди которые пишут всякую фигню, что бы утопить компанию, у нас очень большая конкуренция поэтому существуют такие люди которые специально пишут всякие гадости - это конечно не ко всем относится кто оставил негативные мнения, но к большинству. Люди которые за это получают деньги, обиженные сотрудники которых уволили за недоброкачественную работу. Вывод: Пока не увидишь не убедишься в моем хорошем отзыве как о работе в кол-центре, или в негативном отзыве о компании не делайте выводов. Сами понимаете 21 век, компьютерные технологии и большая конкуренция и люди которые злые завистливые. Есть свои недостатки, но не значительные.
Мне вот что интересно... Хотела устроиться в Вайлдберриз оператором call-центра в г. Новомосковск Тульской области. Пришла,заполнила анкету и прошла собеседование. Мне сказали перезвонят в течении недели,я ждала 3 недели(не выдержала,позвонила сама.) Мне сказали,что у меня отказ,не объяснив причину отказа. Я так хотела поработать в вашей компании,а там даже не дают возможности самореализоваться. Я получаю высшее образование,очень прошу по возможности удовлетворить мою просьбу.
WILDBERRIES.RU
17.10.2012 18:02
Здравствуйте, Юлия.
Для уточнения информации по данному Вопросу, Вы можете связаться с отделом по работе с персоналам Компании Wildberries.
Отправьте Ваш контактный телефон на электронную почту одного из сотрудников отдела pronina@wildberries.ru или okatova@wildberries.ru или позвоните на наш бесплатный номер с 9:00 до 18:00 8 (800) 775 55 05 добавочный 2581.
Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Здравствуйте, Юлия.
Для уточнения информации по данному Вопросу, Вы можете связаться с отделом по работе с персоналам Компании Wildberries.
Отправьте Ваш контактный телефон на электронную почту одного из сотрудников отдела pronina@wildberries.ru или okatova@wildberries.ru или позвоните на наш бесплатный номер с 9:00 до 18:00 8 (800) 775 55 05 добавочный 2581.
Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы.
советую всем не связываться с этим магазином..работала там оператором(в Новомосковске тул.обл.)...о ужас о кошмар-никому там нет дела ни до кого.Особенно что касается тех кто обучает-таких как Сергушина О.это не люди -это пофигисты....Если человек приходит устраиваться на работу-его должны обучить,всё разъяснить .а там-в перввый день тебе всё" бегом" показывают-и им не важно что ты не запомнила или не поняла-а на второй день сажают на подтверждение заказов....а клиенты вопросы такие задают что не знаеш как поступить-просиш помоч"своего наставника"а в ответ получаеш столько негатива,столько гадостей-просиш чтоб тебе помогли понять и разобраться-но в ответ -эти истерички даже и не думают помогать...а в итоге через 2 недели заставляют писать по собственному желанию-т.к Сергушиной я не понравилась-обучать ей видешли не охото...а самая главная в дневной смене стажоров Ирина -даже и не думает ничего объяснять ,а с ехидной улобкой заставляет писать-но на вопрос-(если не напишу)отвечает-ВСЁРАВНО УБЕРЁМ!!!вот очень интересно-гдеже само руководство и куда оно смотрит-если даже на руки договор не дают и вообще его не показывают...и сколько зарплата-это стажоры знают только на словах...хотя когда заманивают на работу обещают золотые горы,обучение в течении 3х месяцев,а в итоге свои слова в одно местечко суют!!!!!!!
Дробышевская Ольга Александровна
28.09.2012 11:51
Здравствуйте, Анастасия.
Ситуация, которую Вы описали невозможна в нашей Компании.
Для решения вопросов работы сотрудников Компании Вайлдберриез есть отдел по работе с персоналом.
К сожалению, с 25 сентября 2012 года мы не можем до Вас дозвониться.
Отправьте ваш контактный телефон на электронную почту одного из сотрудников отдела pronina@wildberries.ru или okatova@wildberries.ru
или позвоните на наш бесплатный номер с 9:00 до 18:00 8 (800) 775 55 05 добавочный 2581.
Здравствуйте, Анастасия.
Ситуация, которую Вы описали невозможна в нашей Компании.
Для решения вопросов работы сотрудников Компании Вайлдберриез есть отдел по работе с персоналом.
К сожалению, с 25 сентября 2012 года мы не можем до Вас дозвониться.
Отправьте ваш контактный телефон на электронную почту одного из сотрудников отдела pronina@wildberries.ru или okatova@wildberries.ru
или позвоните на наш бесплатный номер с 9:00 до 18:00 8 (800) 775 55 05 добавочный 2581.
Стася Сорокина
18.10.2012 00:25
Анастасия, Это бред, причём полный. Я работаю там на данный момент Всё хорошо. Отдел обучения не просто так существует. Там рассказывают, если что то не понятно переспроси. Потом подтверждение да, но извини меня ты пробуешь сама уже основной аспект работы, тебя не бросаю как ты говоришь, если есть какие то вопросы ты спрашиваешь, тебе объяснят и помогут в любой проблеме, для этого когда уточняешь информацию на телефоне есть специальные кнопочки. Поэтому я не согласна на 100% с тобой.
Анастасия, Это бред, причём полный. Я работаю там на данный момент Всё хорошо. Отдел обучения не просто так существует. Там рассказывают, если что то не понятно переспроси. Потом подтверждение да, но извини меня ты пробуешь сама уже основной аспект работы, тебя не бросаю как ты говоришь, если есть какие то вопросы ты спрашиваешь, тебе объяснят и помогут в любой проблеме, для этого когда уточняешь информацию на телефоне есть специальные кнопочки. Поэтому я не согласна на 100% с тобой.
Когда впервые заинтересовалась этим магазином все более чем устраивало.Цены были дешевле чем везде,выбор брендовых вещей огромный,на почту приходили скидки (иногда по 30 % ) ежедневно.Делала там пару заказов,к вещам претензий нет,НО курьер меня просто убил,у него никогда не было сдачи,все началось с десяти рублей,мне было не жалко,но каждый раз сумма увеличивалась и увеличивалась.Нажаловалась на него администраторам в их группе(кстати очень часто жалуются на их курьеров вплоть до пропадания денег из дома) в контакте после чего с нейзвестной страницы на меня посыпались гадости.Потом один раз пришел хороший курьер и опять стали присылать предыдущего!ну это так не о главном.Магазин всегда вызывал подозрения тк многие вещи на их фото создают впечатление подделки (следы клея,кривые швы,да и глядя на вещи в целом) хотя на их сайте представленны сканы документов,но я просто не верю.Могу точно сказать что не все их вещи подделка,наверняка они мешают оригинал с китаем тк на их сайте продаются вещи подделки которых видно не вооруженным глазом(например очки рэйбен-существуют либо оригинальные либо очень дешевая подделка).Один раз поймала их на обмане,увидела очки Полароид,позвонила спросила прилагается ли к ним буклет с русским переводом и голограммой подтверждающую их оригинальность-мне ответили что незнают,но наверняка нет.Выводы делайте сами.Когда люди задают подобные вопросы в их группе в контакте они пишут что ответят на вопрос позже и соответственно не отвечают даже если вы завалите их напоминаниями.С каждым днем магазин становится хуже и хуже.Брендовые вещи исчезли теперь их очень мало за то цены на них просто ненормальные!(видимо часто стали замечать подделки).Скидок больше нет.Все подорожало по моим наблюдениям в три!!! раза.Каждый день захожу в корзину и вижу как они ежедневно меняют ценник делая его на 200 р выше и вот тогда начинаешь замечать что платье которое стоило 3 тысячи на следующий день стоит 6 000 а теперь 9000!Вывод:если вы хоите купить действительно хорошую вещь стоющую своих денег в этом магазине вам делать нечего,если вам нужна какая нибудь мелочь,брендовый акссессуар или что нибудь для дома учтите что вам могут впарить либо за очень высокую цену либо просто подделку.
WILDBERRIES.RU
01.10.2012 17:32
Здравствуйте!
При доставке заказа у курьера должны быть разменянные деньги. Если нет размена , это ошибка курьера. При данном случае , если к нам поступает жалоба по неимению размена , то мы в обязательном порядке проводим проверку и принимаем меры.
По поводу продажи денег из дома. Мы дорожим своей репутацией и ценим наших Клиентов, поэтому при наборе сотрудников проводится тщательная проверка кандидатов на занимаемую должность. Если поступает жалоба подобного характера, так же обязательно проводится проверка.
В нашем интернет-магазине представлены только сертифицированные вещи. Но по сложившейся мировой тенденции многие бренды переносят своё производство в такие страны как Китай, Индонезия и прочее. То есть сама марка может являться итальянской, словацкой и т.п., а производиться товар может в Китае, из экономических соображений. В данных странах известные бренды также производят качественный товар, так как качество производства зависит от контроля и сырья производителя.
Если у Вас возникают сомнения по подлинности товара , то Вы можете осуществить возврат для проведения экспертизы, подтверждающей оригинальность интересующей модели.
На счет комплектации очков Polaroid. К очкам прилагается маленькая книжка-паспорт и русским описанием, оригинальным кодом модели, соответствующим номеру на дужке очков и надписью соответствия стандарту EC 89/686 и в футляре находится тест для проверки поляризации линз
Уточните артикул вещи , по который Вы заметили что цена увеличилась в 3 раза?
Здравствуйте!
При доставке заказа у курьера должны быть разменянные деньги. Если нет размена , это ошибка курьера. При данном случае , если к нам поступает жалоба по неимению размена , то мы в обязательном порядке проводим проверку и принимаем меры.
По поводу продажи денег из дома. Мы дорожим своей репутацией и ценим наших Клиентов, поэтому при наборе сотрудников проводится тщательная проверка кандидатов на занимаемую должность. Если поступает жалоба подобного характера, так же обязательно проводится проверка.
В нашем интернет-магазине представлены только сертифицированные вещи. Но по сложившейся мировой тенденции многие бренды переносят своё производство в такие страны как Китай, Индонезия и прочее. То есть сама марка может являться итальянской, словацкой и т.п., а производиться товар может в Китае, из экономических соображений. В данных странах известные бренды также производят качественный товар, так как качество производства зависит от контроля и сырья производителя.
Если у Вас возникают сомнения по подлинности товара , то Вы можете осуществить возврат для проведения экспертизы, подтверждающей оригинальность интересующей модели.
На счет комплектации очков Polaroid. К очкам прилагается маленькая книжка-паспорт и русским описанием, оригинальным кодом модели, соответствующим номеру на дужке очков и надписью соответствия стандарту EC 89/686 и в футляре находится тест для проверки поляризации линз
Уточните артикул вещи , по который Вы заметили что цена увеличилась в 3 раза?
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Те, кого перевели на 100% предоплату - не вздумайте, у них такое количество брака, неправильных вложений и подделок под бренды, что с вероятность 100% из 100 вы бОльшую часть заказа вернете, и будете потом выбивать из них свои деньги. Останетесь под НГ и без товара, и без денег. Магазин-шулер.