Книга жалоб и предложений российского ретейла » Супермаркеты » Москва » Азбука Вкуса » Филиал: Москва, Комсомольский проспект, дом 34

Филиал: Москва, Комсомольский проспект, дом 34

Рейтинг

2.8(374)

Отзывов 206 (55 положительных, 124 отрицательных, 27 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, 2-я Тверская-Ямская 54 посмотреть на карте филиалы

тел.: (495) 504-3478, http://av.ru

Список филиалов

Москва, (495) 504-3478, Рублёвское шоссе, д.85/1 (посмотреть на карте)

Москва, (495) 504-3478, Большая Дорогомиловская, дом 16 (посмотреть на карте)

Москва, (495) 504-3478, Большая Тульская, дом 13 (посмотреть на карте)

Смотреть полный список филиалов (10)

Описание

«Азбука Вкуса» - один из наиболее сильных и узнаваемых отечественных потребительских брендов. Уникальный ассортимент, изысканный стиль и высокий уровень обслуживания сделали компанию законодателем тенденций и одним из лидеров российского розничного рынка.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Азбука Вкуса

На отзывы отвечает

Азбука вкуса

Департамент контроля качества

Задать вопрос

Маша 01.08.2017 19:23
Филиал: Москва, Комсомольский проспект, дом 34 Местоположение пользователя: Россия, Красногорск

Хотела бы попросить разобраться с качеством творога бренда "От Фермера" 1.8% жирности. Уже около года его покупаю у вас в разных магазинах Москвы, однако последнее время (в частности, последняя партия со сроком годности 10.08.2017) по вкусу становится очевидно, что творог стал гораздо большей жирности - очень похож на вкусу на творог 9% того же бренда.

Азбука Вкуса 02.08.2017 17:48

Местоположение пользователя: Россия, Тула Добрый день, Мария. Благодарим за отзыв. Мы обязательно свяжемся с производителем и разберемся в ситуации.

Азбука Вкуса 08.08.2017 09:29

Местоположение пользователя: Россия, Тула Мы внимательно следим за качеством наших продуктов, поэтому прежде, чем появиться на полках, любой продукт проходит обязательную лабораторную проверку и дегустацию. За все время реализации продукции этого бренда никаких нареканий на несоответствующую жирность творога не было. После Вашего обращения была организована внеочередная проверка, которая не выявила расхождений в жирности продукта. В любом случае, благодарим Вас за обратную связь!

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 05.02.2017 23:53

Филиал: Москва, Комсомольский проспект, дом 34 Местоположение пользователя: Россия, Москва

Накануне дня рождения дочери заказала продукты для фуршетного стола на сайте Азбуки вкуса с доставкой на следующий день 4.02.17 с 9.00 до 11.00. В 11.10 заказ так и не был доставлен, и никто из компании нам не звонил с предупреждением о задержке. Я позвонила в службу поддержки клиентов , назвала свой номер заказа и попросила девушку разобраться в ситуации и перезвонить мне как можно скорее, потому что времени ждать у меня нет. В 11.50 все та же тишина: ни звонка, ни курьера. Гости на пороге. Пришлось бежать в ближайший магазин и покупать первые попавшиеся закуски. Фуршет "накрылся медным тазом".Около 13.30 позвонил недовольный курьер и удивился, что мы отказались от доставки, при этом ни слова извинения. Вот такая моя история.
PS номер моего заказа 1500759557

Азбука Вкуса 13.02.2017 17:31

Местоположение пользователя: Россия, Тула Наталья, добрый день. Для нас очень важно мнение нашихпокупателей и уровень предоставляемого сервиса. Благодарим, что не оставили
ситуацию без внимания. Мы обязательно проведем проверку и вернемся к Вам с ее
результатами.

Наталья 13.02.2017 19:03
Местоположение пользователя: Россия, Москва Спасибо. Хотя вызывает недоумение : как Вы разберётесь в ситуации, находясь в Туле??

Азбука Вкуса 17.02.2017 12:46

Местоположение пользователя: Россия, Тула Наталья,здравствуйте. Нам искренне жаль, что вся эта ситуация доставила Вам дискомфорт, и еще больше мы признательны, что Вы не оставили ее без внимания, ведь обратная связь покупателей помогает нам стать лучше.
04.02.2017 на складе произошел сбой, в результате которого заказ был отменен. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о необходимости своевременного информирования клиентов об изменении времени доставки.
Желаем хорошего дня!

Ответить/дополнить отзыв

Сергей 24.01.2016 14:25
Филиал: Москва, Комсомольский проспект, дом 34 Местоположение пользователя: Киргизия, Бишкек

АЗБУКА ВКУСА - ЛЕНИНСКИЙ ПРОСПЕКТ 34. ИСПОРТИЛА НОВЫЙ ГОД!!! 31 декабря приобрел на Новогодний стол семгу нарезанную, в упаковке. После одного бутерброда, через небольшое время почувствовалась тошнота, а позже полностью пронесло всех, кто съел эти бутерброды! Обратившись к администратору 3 января, предоставив чек и сам продукт, который уже и пахнуть стал, хотя находился в холодильнике. Администратор категорически отказался заменить или вернуть деньги, обвинив, что поздно принесли. Остался горький осадок, больше в АЗБУКу ВКУСА не хожу. Будьте осторожны!

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Филиал