RSS в Москве г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1
Москва, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1, метро Отрадное, район Отрадное посмотреть на карте
с 09.00-21.00 до СБ 10.00-18.00 выходной - ВС
тел.: +7 (495) 276-22-11, email: service@rss.ru, http://www.rss.ru/
Описание
Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера. Среди основных преимуществ, которые выделяют компанию - мощнейшая региональная инфраструктура и широкий спектр обслуживаемой техники.
На отзывы отвечает
Алексей
Администратор
Отзывы
14 декабря заказал аккумуляторную батарею для ноутбука Toshiba Satellite L500. Обратился в данную организацию т.к. предполагал, что это крупная и серьёзная организация и может привезти оригинальную деталь с соответствующей гарантией. Менеджер сообщил, что аккумулятор будет поставлен в течении 2х-3х недель. Данный срок меня устраивал, поэтому я и оформил заказ. Звонил в конце декабря. Пару раз звонил после праздников. Аккумулятор не поставлен.Последний звонок 28.01.13 звонила жена, попросила назвать точную дату поставки - отказались сказав, что аккумулятор отправлен но когда будет неизвестно. На вопрос как отказаться от заказа и вернуть предоплату ответили, что это не возможно т.к. в каком-то договоре (который я в глаза не видел) прописан максимальный срок поставки 90 суток (менеджер про это тоже не упоминал). Вобщем эти "ребята" здорово подвели.
У меня ноутбук тошиба сателит л650д.
несколько мес.назад сдавал его в сервис этот,всё вроде работало и работает по прежнему после ремонта,но есть одно "НО"...
Перед сдачей в ремонт при захождении в БИОС всё открывалось без всякого пароля,а теперь пароль требует..
Звоня в саму компанию тошиба сказали,что пароль сам поставиться не может,только через БИОС..
Получается не сервис,а сбор ***,кот. делают так,чтобы опять приходили и делали естественно за деньги и не малые...
несколько мес.назад сдавал его в сервис этот,всё вроде работало и работает по прежнему после ремонта,но есть одно "НО"...
Перед сдачей в ремонт при захождении в БИОС всё открывалось без всякого пароля,а теперь пароль требует..
Звоня в саму компанию тошиба сказали,что пароль сам поставиться не может,только через БИОС..
Получается не сервис,а сбор ***,кот. делают так,чтобы опять приходили и делали естественно за деньги и не малые...
25.01.2013 03:47
Носила в айвис psp брата. перепрошили за 1000 рублей прям при мне. быстро и недорого
Кучу раз ломала технику.Это кошмар какой то.И спасали мою технику только мастера из айвиса.Отличный сервис,все довольны после обращения туда.И я в том числе!Советую
Айвис лучший сервис!Я тоже там чинила.Сломался фотоаппарат.Так как я фотографией занимаюсь долго не могла без него.В сервисе сделали все быстро и не дорого.Сейчас как новенький!
Ноутбук: Acer Aspire S5
Наряд-заказ: 10/388708
Тип ремонта: Платный
- 12 декабря 2012 г. сдала ноутбук, который не включался, с сетевым адаптором.
- Через неделю (сроки указаны приблизительно)позвонили и попросили привезти сетевой адаптер (???), сказала, что сдала с адаптером.
- Еще через неделю позвонили и сказали, что мой адаптор не работает, надо заказывать новый за 1400 рублей. Согласилась.
- Прошел месяц с момента обращения, никакой информации. Звоню сама, говорят, что адаптор вот-вот поступит и на следующей неделе все будет сделано.
- звонят 16.01, говорят, что я могу забрать ноутбук, оплачиваю только стоимость нового адаптора, т.е. 1400 руб. Прошу при получении отдать мне оба адаптора.
- 18.01 приезжаю забирать ноутбук, приемщик приносит его, но с одним адаптером, проверяет. Ноутбук не включается, т.е. как было, так и стало. Даже не извиняясь, приемщик забирает компьютер и говорит, что, наверное, забыли прислать новый адаптер.
РЕЗЮМЕ: ремонт в виде замены неисправного сетевого адаптора продолжался 5 недель, но так и не завершился, поскольку по халатности (?)сотрудника компании мне пытались вернуть компьютер в том виде, в котором я его сдала.
ВОПРОС: сколько еще времени будет продолжаться это безобразие?
Наряд-заказ: 10/388708
Тип ремонта: Платный
- 12 декабря 2012 г. сдала ноутбук, который не включался, с сетевым адаптором.
- Через неделю (сроки указаны приблизительно)позвонили и попросили привезти сетевой адаптер (???), сказала, что сдала с адаптером.
- Еще через неделю позвонили и сказали, что мой адаптор не работает, надо заказывать новый за 1400 рублей. Согласилась.
- Прошел месяц с момента обращения, никакой информации. Звоню сама, говорят, что адаптор вот-вот поступит и на следующей неделе все будет сделано.
- звонят 16.01, говорят, что я могу забрать ноутбук, оплачиваю только стоимость нового адаптора, т.е. 1400 руб. Прошу при получении отдать мне оба адаптора.
- 18.01 приезжаю забирать ноутбук, приемщик приносит его, но с одним адаптером, проверяет. Ноутбук не включается, т.е. как было, так и стало. Даже не извиняясь, приемщик забирает компьютер и говорит, что, наверное, забыли прислать новый адаптер.
РЕЗЮМЕ: ремонт в виде замены неисправного сетевого адаптора продолжался 5 недель, но так и не завершился, поскольку по халатности (?)сотрудника компании мне пытались вернуть компьютер в том виде, в котором я его сдала.
ВОПРОС: сколько еще времени будет продолжаться это безобразие?
моя работа связана с компьютерами, не раз была в RSS, но в итоге поняла, что лучше сервисного центра Ай-вис нет ничего. Там и берут не много и делают свою работу качественно, можно сказать на века. В общем рекомендую Ай-вис!!!
Сдал ноут 24 дек. 12 года, попросил провести диагностику как можно быстрее, т.к. этот ноут моя рабочая лошадка. При сдаче продемонстрировал неисправность, не включается подсветка матрицы. В обозначенный срок диагностики 3-5 дней ответа не получил, звонил сам "мастер запросил наличие детали у производителя", после НГ опять звонил сам, "можете забирать ноут, неисправность не выявлена с вас 875 руб.". Как так спрашиваю, когда сдавал неисправность была, а сейчас нету, "да, ноутбук у нас 2 дня стоял под самыми крутыми тестами". Стал скандалить, вышел на их начальника службы по работе с клиентами Журавлевым Григорием, сказал что опять про диагностируют, на следующий день звонок, "забирайте ноут", я - "а как же повторная диагностика", "мы про это ничего не слышали", пытаюсь выйти на Журавлева - он уже третий день в разъездах. В общем включили дурку, не знаю как они ремонтируют, но надеюсь получу обратно свои ноут, пусть не исправленный, но хоть еще больше не поломанный.
Ни в коем случае не отдавайте в ремонт технику этим уродам! Жду четвертый месяц, готовлю претензию, жалобу в Роспотребнадзор и в суд!
Просто наплевательское отношение к клиентам. Жду оборудование уже больше месяца! При этом мне два раза звонили, что можно забирать, два раза я приезжала и мне пытались подсунуть неработающий прибор!!
У кого есть возможность, обращайтесь в другую организацию!!!!!
У кого есть возможность, обращайтесь в другую организацию!!!!!
Сдал в конце августа ноутбук, матрица сгорела. После ремонта ноут стал дико перегреваться. Мало того они когда ноутбук собирали, задели USB-шину, пришлось ждать 45 дней, что-бы разобрать ноут и вставить шину назад самому. Через 3 месяца на матрице начал мигать пиксель. Сбились настройки яркости экрана. Теперь он у меня показывает только в 2-х режимах: Средняя яркость и максимальная яркость. За ремонт отдал где-то 4500 рублей.
Сдал в гарантийный ремонт моно блок HP, ему был месяц, просто не включается, корпус целый без повреждений. Через неделю мне сообщили что мой моно блок после падения имеет внутренние повреждения. Дальнейшая диагностика и ремонт за деньги, или забирайте, напишем Вам заключение и свободны. У меня предположения следующие: 1) Ребята просто грохнули его на сервисе и не придумывая ни чего решили мне отдать. 2) Тупой Русский развод сервис-мэнов, ремонт проводится по двум ставкам, для производителя по гарантии, для лоха покупателя за его деньги. Больше я не вижу ни каких вариантов. Расчет сервис-мэнов очень простой, человек купил за 35000,00 руб моно блок естественно он его хочет использовать а не ожидать его починки, соответственно он готов будет платить и платить сколько ему скажут, что бы увидеть его опять на рабочем столе. Я же зная методы этих людей, сразу купил компьютер на время, потом отдам менеджерам, а этих товарищей буду лечить. На данном этапе отправил бойца в департамент по защите прав потребителей на консультацию.
Я обратился 04.07.2012 в компанию RSS для устранения неисправности ноутбука (наряд-заказ № 10/351799).
Неисправность: самопроизвольное отключение ноутбука (при отсутствии перегрузки по объему используемых программ).
После проведения диагностики менеджер сообщил мне по телефону, что диагностика ничего не показала, причина не выяснена и предложила провести профилактическую чистку. Я дал согласие. Хотя не понятно, почему не была определена причина неисправности. Я наблюдал за работой ноутбука и выяснил, что ноутбук отключается от перегрева из-за прекращения работы вентилятора. Но самое интересное я выяснил потом. Я снял вентилятор и обнаружил, что чистка ноутбука не производилась! Вся решетка перед вентилятором была заполнена пылью. За профилактическую чистку ноутбука я заплатил 875 руб. (акт выполненных работ 10/351799 от 13.07.2012, квитанция к приходному ордеру № 10/10344).
Сразу после определения мною того, что чистка не производилась, я 20.08.2012 подал претензию в компанию на ее сайте. Ни какого ответа я не дождался и сам позвонил в компанию 05.09.2012. Мне ответили, что менеджер сообщит о решении по претензии по электронной почте. Действительно в этот же день по электронной почте мне пришел ответ от руководителя отдела информационного центра компании Журавлева Григория. В этом ответе подтверждалось, что диагностика неисправности не выявила и чистка была проведена. Далее в последующих письмах на имя Журавлева я пытался добиться признания моей претензии, каких-то положительных действий в мой адрес. Однако в своих ответах Журавлев упрямо не признавал некачественной чистки ноутбука и предлагал провести повторную диагностику за отдельную плату. Даже не было высказано извинений за доставленные мне неудобства.
Таким образом:
1. Компания не смогла обнаружить неисправность ноутбука в ходе диагностики.
2. Профилактическая чистка ноутбука не была произведена. При этом деньги за это с меня были получены.
3. Компания не признала моей претензии.
4. Компания не принесла извинения за доставленные мне неудобства.
Неисправность: самопроизвольное отключение ноутбука (при отсутствии перегрузки по объему используемых программ).
После проведения диагностики менеджер сообщил мне по телефону, что диагностика ничего не показала, причина не выяснена и предложила провести профилактическую чистку. Я дал согласие. Хотя не понятно, почему не была определена причина неисправности. Я наблюдал за работой ноутбука и выяснил, что ноутбук отключается от перегрева из-за прекращения работы вентилятора. Но самое интересное я выяснил потом. Я снял вентилятор и обнаружил, что чистка ноутбука не производилась! Вся решетка перед вентилятором была заполнена пылью. За профилактическую чистку ноутбука я заплатил 875 руб. (акт выполненных работ 10/351799 от 13.07.2012, квитанция к приходному ордеру № 10/10344).
Сразу после определения мною того, что чистка не производилась, я 20.08.2012 подал претензию в компанию на ее сайте. Ни какого ответа я не дождался и сам позвонил в компанию 05.09.2012. Мне ответили, что менеджер сообщит о решении по претензии по электронной почте. Действительно в этот же день по электронной почте мне пришел ответ от руководителя отдела информационного центра компании Журавлева Григория. В этом ответе подтверждалось, что диагностика неисправности не выявила и чистка была проведена. Далее в последующих письмах на имя Журавлева я пытался добиться признания моей претензии, каких-то положительных действий в мой адрес. Однако в своих ответах Журавлев упрямо не признавал некачественной чистки ноутбука и предлагал провести повторную диагностику за отдельную плату. Даже не было высказано извинений за доставленные мне неудобства.
Таким образом:
1. Компания не смогла обнаружить неисправность ноутбука в ходе диагностики.
2. Профилактическая чистка ноутбука не была произведена. При этом деньги за это с меня были получены.
3. Компания не признала моей претензии.
4. Компания не принесла извинения за доставленные мне неудобства.
первое впечатление было очень приятным. Расположение в центре, достаточно приветливые люди. Но самое интересное началось потом. Когда принимали на гарантию мой ноутбук, я спросил сколько будет стоить ремонт. Поломка заключается в том что залили ноут кофе и он перестал включаться. Ответили что стоить это будет от 2000 до 3500 в зависимости от того что именно не работает. Если проблемы с клавиатурой то 2000 рублей, если с материнской платой то 3500 рублей. По условиям работы сказали что перезвонят через 3-5 дней и скажут результаты проверки ноутбука. Но прошла неделя и я САМ был вынужден звонить в этой центр. Оказалось что они еще не знают что с ним и что скорее всего проблема в материнской плате а замена ее будет стоить 15.000 рублей. Да он новый столько стоит! На следующий день, я звоню и прошу что б они не трогали мой ноутбук и вернули мне его, ибо такой ремонт мне не нужен. С тех пор со мной так никто и не связался, хотя говорили что свяжутся в понедельник. Во вторник звоню сам. Опять САМ, опять видимо не хватает телефонов у РСС и сначала меня сбрасывают, потом соеденяют с каким то мужчиной, но поговорить с ним не удается так как была плохая связь (звонил с мобильного), вышел на улицу, звоню и прошу меня снова соединить с тем с кем я разговоривал. На что хамоватый мальчик мне начинает в грубой форме говорить что моим заказом занимается девушка, которой нет на месте, но я должен ждать ее звонка. Я УЖЕ НАЖДАЛСЯ ЗВОНКОВ ОТ ВАС. Я этому мальчику пытался обьяснить что меня только что разьеденило, но он остался при своем и в жесткой форме сказал мне ждать звонка от них. Разочарование в вашем центре.
В конце августа 2012 г. сдал в ремонт ноутбук Acer. Дефект - поломка кнопки включения. После диагностики вердикт сервиса - ремонт материнской платы (3500 руб.) плюс чистка (875 руб.), цена которой чудесным образом совпала с ценой диагностики, которую обещали провести бесплатно в случае согласия с ремонтом. Отказался от ремонта во вторник, выдали ноутбук только в пятницу, три дня везли, видно откуда-то из-за границы. Починил бук в другом месте, действительно пришлось чинить кнопку, отдал 2200 руб. Плюс в сервисе RSS мне поломали рычажок включения WI-FI, пришлось заплатить и за ремонт оного. Кошмарный сервис, НЕ советую никому туда обращаться.
Сервис по выколачиванию денег. Оставил неприятный осадок. Обратился с проблемой, не было изображения на экране. Черный экран и все. Сказали, что надо заменить матрицу. Заменили, за 5980 руб. Через два дня снова пропало изображение с экрана. Отнес обратно в ремонт, чтобы бесплатно починили по гарантии СЦ, которая, напомню, 45 дней с момента ремонта. Провели диагностику, сказали что теперь сломана не матрица, а видеокарта, по собственной гарантии чинить не будут, стоимость замены видеокарты еще около 6000 руб. От ремонта я естественно отказался. Затем связался по телефону с отделом по работе с клиентами, менеджер грубил, не разобрался в ситуации, пытался повторять заученные фразы, отстаивая правоту СЦ.
В итоге: Ужасно непрофессиональные "инженеры", которые не могут правильно диагностировать поломку заменили ИСПРАВНУЮ матрицу, проблему не устранили целиком, и требовали еще денег за тот же ремонт. Не обращайтесь в этот СЦ,там одни непрофессионалы.
В итоге: Ужасно непрофессиональные "инженеры", которые не могут правильно диагностировать поломку заменили ИСПРАВНУЮ матрицу, проблему не устранили целиком, и требовали еще денег за тот же ремонт. Не обращайтесь в этот СЦ,там одни непрофессионалы.
Хочу оставить отзыв о работе филиала в г. Екатеринбург. В выпадающем списке на вашем сайте, к сожалению, я не могу выбрать город Екатеринбург. Но это вторично.
Я сдала в Екб принтер по гарантии. Когда мне его вернули, картридж оказался пустым. Принтеру несколько месяцев "от роду", пользовалась ну капец как крайне редко, и до момента передачи в ремонт, с картриджем все было в порядке. Сообщений о том, что заканчиваются чернила не было. Я понимаю, что я сама "лоханулась", потому что сдала вместе с картриджем. Я понимаю, что виновность не доказать. Но мне очень неприятно. Пишу свой отзыв, чтобы люди были умнее меня.
Я сдала в Екб принтер по гарантии. Когда мне его вернули, картридж оказался пустым. Принтеру несколько месяцев "от роду", пользовалась ну капец как крайне редко, и до момента передачи в ремонт, с картриджем все было в порядке. Сообщений о том, что заканчиваются чернила не было. Я понимаю, что я сама "лоханулась", потому что сдала вместе с картриджем. Я понимаю, что виновность не доказать. Но мне очень неприятно. Пишу свой отзыв, чтобы люди были умнее меня.
Сдавал залитый ноутбук.
До этого сдавал в 6 сервисов, никто сделать не смог (сказали только плату менять, но там цена очень высокая). В RSS старую плату починили. Ноут работает отлично.
До этого сдавал в 6 сервисов, никто сделать не смог (сказали только плату менять, но там цена очень высокая). В RSS старую плату починили. Ноут работает отлично.
Жаль, правда, что он не знает,- увы, компонентный ремонт не делается у этих криворуких "инженеров" - только политика "деталь под замену". Зачем чинить плату - когда можно новую продать очередному лосеву.
Обращался в данную организацию с моноблоком ACER ремонт уже длится в общей сложности более полугода сдал уже 5 раз заказ-наряды 24/106004.102774,104634.107782. А неисправность так и не устранили. После 3-го ремонта УКРАЛИ touch panel и наглым образом утверждали что так и было. Менеджеры сами создают огромные очереди до 3 часов часть клиентов ужодят не дождавшись. Один приемщик работает, а еще три (для корпоративных клиентов) играют в игрушки и ржут как лошади Пржевальского. В Екатеринбурге нет худщего сервиса чем RSS. По возможности обходите его стороной.
Год назад сдавал МФУ Samsung 4200 его тоже 3 раза ремонтировали, а в четвертый раз радостно сообщили что их Самсунг лишил авторизации и этот аппарат они не принимают.
Год назад сдавал МФУ Samsung 4200 его тоже 3 раза ремонтировали, а в четвертый раз радостно сообщили что их Самсунг лишил авторизации и этот аппарат они не принимают.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: 8-499-322-02-14
Метро: Владыкино
Сайт:
http://bosch-rkm.ru
г. Москва
Тел.: 8 (499) 653-92-36
Сайт:
http://р-к-м.рф
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
