OBI в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург
филиалы
тел.: 7 (812) 332-00-07, http://www.obi.ru
Список филиалов
Санкт-Петербург, + 7 (812) 332-88-00, м. Парнас
Санкт-Петербург, + 7 (812) 449-00-99
Санкт-Петербург, + 7 (812) 336-85-55
Смотреть полный список филиалов (12)
Описание
ОБИ – это современная европейская розничная сеть, торгующая товарами «Сделай сам». В то время как большинство магазинов принадлежат и управляются ОБИ, управление некоторыми из них осуществляется по договору франшизы. Франшиза хорошо зарекомендовала себя в Германии, Австрии и Швейцарии. В таких странах, как Россия или Украина, ОБИ создаёт совместные предприятия, что позволяет значительно быстрее и легче развивать сеть торговых центров с помощью нашего местного партнёра. При этом мы полностью управляем своим бизнесом. ОБИ – это один из европейских лидеров в сегменте "Сделай сам". На данный момент открыты 538 гипермаркетов ОБИ для ремонта и дачи, 334 из которых находятся в Германии и 204 - в 12 странах Центральной и Восточной Европы
Отзывы
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте! Купила триммер Гардена в ОБИ 2 месяца назад. Перестал работать, посмотрела документы-нет адресов сервисного центра. Только в Москве. ?Приехала 29.07 в магазин, старший продавец возврата дал якобы 2 адреса в разных районах города, но там отказались брать в ремонт, ссылаясь на то, что у них с магазином не заключён договор. Что делать дальше?В Москву везти или сдать обратно я имею право в ОБИ. Прошу дать ответ на электронную почту . Как определить это отзыв хорош или плох?
любовь
30.07.2015 10:53
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Триммер smallcut300 приобрела в оби дыбенко 13.05.2015гза 2799руб номер чека 048880 на общую сумму 5017.00руб. адреса куда меня послала старший продавец отдела возврата в 13 часов 29.07 привожу ниже: пр. Славы и Заневский пр. Д40, Складская ул. дом 4(сервис центр технострой)Спасибо за оперативный ответ. Что мне делать дальше?
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Триммер smallcut300 приобрела в оби дыбенко 13.05.2015гза 2799руб номер чека 048880 на общую сумму 5017.00руб. адреса куда меня послала старший продавец отдела возврата в 13 часов 29.07 привожу ниже: пр. Славы и Заневский пр. Д40, Складская ул. дом 4(сервис центр технострой)Спасибо за оперативный ответ. Что мне делать дальше?
ОБИ Россия
03.08.2015 12:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Любовь, добрый день.
Напишите, пожалуйста, свои контактные данные на нашу почту community@obi.ru, и в скором времени с вами свяжутся наши сотрудники, чтобы урегулировать ситуацию. Ждем вашего письма, всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Любовь, добрый день.
Напишите, пожалуйста, свои контактные данные на нашу почту community@obi.ru, и в скором времени с вами свяжутся наши сотрудники, чтобы урегулировать ситуацию. Ждем вашего письма, всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Приехали с мамой 24.07.2015 в семь вечера покупать плитку и ванну. Перед этим позвонила в колл центр узнать есть ли она в наличии в нужном количестве. Плитка была с панно. Сказали, что в магазине на Пулковском стоит два комплекта панно на остатках. Приехали. В отделе тишь да гладь, продавцов не видно. За ближайшей информ стойкой продавец девушка болтала с мерчендайзером. Отправили за другую стойку на поиски продавца, просто махнув рукой в ее сторону. Наконец-то через несколько минут возле второй стойки появился мужчина, поинтересовался чего хотим и вызвал другого продавца. минут через 10 к нам неспешным шагом пришел продавец из отдела плитки. Нам нужно было выяснить как два панно соединяться друг с другом и рассмотреть его поближе перед покупкой. Панно было запаяно в упаковку, продавец неохотно его распаковал и.... там оказалось совсем другое панно. Проверив еще раз остатки по компьютеру сообщил нам, что оказывается неверно приняли на остаток. Вот так. В результате я потратила 1,5 часа времени на дорогу и ожидание продавца и все ради того, чтобы ничего не купить. Почему плитка , которой нет, стоит на витрине? Почему продавцы ходят в полуобморочном состоянии? Почему я должна разыскивать продавца, бегая по всему магазину? Кстати, если бы моя мама пришла бы без меня и просто стояла бы в отделе , думаю, что к ней вообще бы никто не подошел и не предложил помощь. Полный отврат, впечатление плохое. Про ванну мы даже спрашивать не стали, просто ушли из магазина.
ОБИ Россия
27.07.2015 13:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва Жанна, добрый день.
Благодарим вас за отзыв и замечания. Мы получили ваше письмо и в ближайшее время разберемся в произошедшем. Для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Жанна, добрый день.
Благодарим вас за отзыв и замечания. Мы получили ваше письмо и в ближайшее время разберемся в произошедшем. Для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Жуковский
20 мая 2015 года в 23.50 совершил покупку электрического триммера в магазине OBI - МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА.
В пункте, где проставляется гарантия на купленный товар никого из работников пункта не оказалось.
Но нахоящаяся там же кассир кассы возврата Светлана Андреева в грубой и хамоватой форме объяснила ситуацию в которой я оказался.
Дело что в ночное время гарантийный пункт вашего магазина не проставляет печать в гаранийном талоне.
Таким образом, мне прийдется приехать в этот торговый центр еще раз за печатью в гарантийном талоне.
Работник кассы возврата Светлана Андреева(несмотря на полное отсутствие посетителей), категорически отказалась заполнять гарантийный талон, сославшись на то, что это не входит в её служебные обязанности.
Также она в хамской форме предложила мне обратиться в администрацию магазина.
Администратор сервисного центра предложила приехать нам повторно в магазин(срок 2 недели) для заполнения гарантийного талона или ждать когда она освободиться(более часа времени).
Хочу заметить, что в торговом зале со мной вместе находился мой ребенк(возраст - 5 лет). Это никак не повлияло на ваших сотрудников и на их желание выполнить свою работу.
Замечу, что при покупке НИКЕМ(и кассиром, и охранниками в том числе) из работников магазина не была произведена ДАЖЕ ВИЗУАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО коробки купленного товара.
Предлагаю торговому центру сообщать ЗАРАНЕЕ О ТОМ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЯМ ВЕЧЕРНЕГО И НОЧНОГО ВРЕМЕНИ СУТОК ПРИЙДЕТСЯ ПОВТОРНО В ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ПРИЕЗЖАТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ГАРАНТИИ НА ТОВАР.
Прошу через руководство торговой сети OBI выразить благодарность сотуднице Нефёдовой Снежане за помощь и оказанное внимание к нашей проблеме,
а также принять меры дисциплинарного взыскания за грубость и проявленную халатность к следующим работникам вашего ТЦ:
сотруднику кассы возврата - Светлане Андреевой и
работнику сервисного центра - Анастасии Юрьевне Огрызковой.
Прошу проинформировать меня через e-mail о выводах и принятых мерах.
Лично я сделал вывод из этой ситуации и выбор в пользу другой более клиентоориентированной торговой сети.
Полковник МВД Анатолий Слюсарь
В пункте, где проставляется гарантия на купленный товар никого из работников пункта не оказалось.
Но нахоящаяся там же кассир кассы возврата Светлана Андреева в грубой и хамоватой форме объяснила ситуацию в которой я оказался.
Дело что в ночное время гарантийный пункт вашего магазина не проставляет печать в гаранийном талоне.
Таким образом, мне прийдется приехать в этот торговый центр еще раз за печатью в гарантийном талоне.
Работник кассы возврата Светлана Андреева(несмотря на полное отсутствие посетителей), категорически отказалась заполнять гарантийный талон, сославшись на то, что это не входит в её служебные обязанности.
Также она в хамской форме предложила мне обратиться в администрацию магазина.
Администратор сервисного центра предложила приехать нам повторно в магазин(срок 2 недели) для заполнения гарантийного талона или ждать когда она освободиться(более часа времени).
Хочу заметить, что в торговом зале со мной вместе находился мой ребенк(возраст - 5 лет). Это никак не повлияло на ваших сотрудников и на их желание выполнить свою работу.
Замечу, что при покупке НИКЕМ(и кассиром, и охранниками в том числе) из работников магазина не была произведена ДАЖЕ ВИЗУАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА СОДЕРЖИМОГО коробки купленного товара.
Предлагаю торговому центру сообщать ЗАРАНЕЕ О ТОМ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЯМ ВЕЧЕРНЕГО И НОЧНОГО ВРЕМЕНИ СУТОК ПРИЙДЕТСЯ ПОВТОРНО В ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ПРИЕЗЖАТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ГАРАНТИИ НА ТОВАР.
Прошу через руководство торговой сети OBI выразить благодарность сотуднице Нефёдовой Снежане за помощь и оказанное внимание к нашей проблеме,
а также принять меры дисциплинарного взыскания за грубость и проявленную халатность к следующим работникам вашего ТЦ:
сотруднику кассы возврата - Светлане Андреевой и
работнику сервисного центра - Анастасии Юрьевне Огрызковой.
Прошу проинформировать меня через e-mail о выводах и принятых мерах.
Лично я сделал вывод из этой ситуации и выбор в пользу другой более клиентоориентированной торговой сети.
Полковник МВД Анатолий Слюсарь
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Доставка товаров какой транспортный компания обслуживает
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Оби Дыбенко. Доставка ужасная. Была заказана чугунная ванна. Сам процесс заказа вопросов невызвал, но на этапе доставки начались "приключения". Сначала мальчики,
доставляющие товар никак не могли найти нужный подъезд. Мысль проверить
правильность подъезда путем просмотра таблички с номерами квартир в их головы
не закралась. В результате пришлось спускаться, обегать дом в поисках машины и
работать поводырем. Дальше веселее. Два молодых человека, мягко говоря, не
атлетического сложения чугунную ванну с трудом и не слишком аккуратно выволокли
из лифта и доволокли до квартиры (как ее волокли в подъезд, не видела, но подозреваю,
не сильно аккуратнее). К сожалению, в момент приема товара скол эмали на
бортике ванной не заметила (ванны доставляют изрядно запыленными и подобные
дефекты легко пропустить), теперь придется или смириться с дефектом или начинать эпопею с возвратом.
доставляющие товар никак не могли найти нужный подъезд. Мысль проверить
правильность подъезда путем просмотра таблички с номерами квартир в их головы
не закралась. В результате пришлось спускаться, обегать дом в поисках машины и
работать поводырем. Дальше веселее. Два молодых человека, мягко говоря, не
атлетического сложения чугунную ванну с трудом и не слишком аккуратно выволокли
из лифта и доволокли до квартиры (как ее волокли в подъезд, не видела, но подозреваю,
не сильно аккуратнее). К сожалению, в момент приема товара скол эмали на
бортике ванной не заметила (ванны доставляют изрядно запыленными и подобные
дефекты легко пропустить), теперь придется или смириться с дефектом или начинать эпопею с возвратом.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
ОБИ Россия
23.01.2015 17:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елизавета, здравствуйте!
Примите наши извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Вы можете вернуть или обменять товар в гипермаркет ОБИ в течении 110 дней с момента покупки. При себе необходимо иметь чек, паспорт и карту, если вы расплачивались безналичным расчетом. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елизавета, здравствуйте!
Примите наши извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Вы можете вернуть или обменять товар в гипермаркет ОБИ в течении 110 дней с момента покупки. При себе необходимо иметь чек, паспорт и карту, если вы расплачивались безналичным расчетом. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте! Жалоб на магазин много похожих, отвечают извинениями,обещаниями в дальнейшем исправить работу!!!Но похоже все это на отписки , потому что ничего не изменилось в 2015 году по отношению к предыдущем годам!!!Как доставляли не вовремя, так и продолжают!!!Зачем спрашивать какое кому удобно время, если все равно доставят позже, согласовывали бы дату! У меня заявка была на 18.01.2015 с 9.00 до 13.00, а доставили 20.01.2015 и еще с выделыванием грузчиков по разгрузке!!!Бывают форс- мажорные ситуации, но в магазине ОБИ каждый 2-ой отзыв отрицательный, если не каждый!!!Лучше не извиняться на каждую жалобу, а принимать меры по устранению и чтобы таких жалоб хотя бы стало меньше!!!Если магазин дорожит своей репутацией, то должны быть изменения в лучшую сторону, на дворе 21 век- а обслуживание становится хуже!!!Люди скоро не будут верить извинениям, а поменяют магазин!!!Спасибо.
ОБИ Россия
23.01.2015 16:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ирина, здравствуйте.
Спасибо, что написали отзыв. Мы обращаем внимание на все отзывы, оставленные нашими клиентами, чтобы помочь с ситуациями, которые требуют оперативных решений, и чтобы стимулировать работу и сервис наших гипермаркетов. Мы развиваемся и становимся лучше каждый день. В том числе, и благодаря обратной связи с нашими покупателями. Наша контактная почта - community@obi.ru. Всегда рады вас видеть и слышать!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ирина, здравствуйте.
Спасибо, что написали отзыв. Мы обращаем внимание на все отзывы, оставленные нашими клиентами, чтобы помочь с ситуациями, которые требуют оперативных решений, и чтобы стимулировать работу и сервис наших гипермаркетов. Мы развиваемся и становимся лучше каждый день. В том числе, и благодаря обратной связи с нашими покупателями. Наша контактная почта - community@obi.ru. Всегда рады вас видеть и слышать!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
оплатила товар, в срок не пришел, с магазина позвонили приезжайте за деньгами, приехала в магазин оказывается товар подорожал и магазин решил сообщить, что товара больше не будет. Сотрудники уточнили, что оказывается товар должен прийти со дня на день. магазины по городу под названием оби все разные юр.лица, внутреннего перемещения товара нет. В итоге очень недовольны качеством обслуживания. концов не найти, спросить не у кого.
ОБИ Россия
20.01.2015 12:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алла!
Благодарим вас за отзыв, мы очень дорожим мнениями наших клиентов. Несмотря на неизбежное увеличениезагруженности некоторых сотрудников в определенное время, мы считаем
необходимым уделить внимание и время всем клиентам без исключения. Приносим свои извинения за произошедшее, а также просим выслать адрес гипермаркета OBI и время/дату произошедшего, если это возможно, на community@obi.ru.
Хорошего дня!
С уважением,
командаОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алла!
Благодарим вас за отзыв, мы очень дорожим мнениями наших клиентов. Несмотря на неизбежное увеличениезагруженности некоторых сотрудников в определенное время, мы считаем
необходимым уделить внимание и время всем клиентам без исключения. Приносим свои извинения за произошедшее, а также просим выслать адрес гипермаркета OBI и время/дату произошедшего, если это возможно, на community@obi.ru.
Хорошего дня!
С уважением,
командаОБИ Россия
Алла
08.02.2015 16:52
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Ситуация так и не разрешилась, одну неделю звонят с магазина и говорят товар придет завтра, прошел месяц, потом звонят и говорят приезжайте у вас везде стоит отметка о возврате, товар не придет. Так и хочется сказать вы уж определитесь придет товар или нет!!!! Очень не довольны
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Ситуация так и не разрешилась, одну неделю звонят с магазина и говорят товар придет завтра, прошел месяц, потом звонят и говорят приезжайте у вас везде стоит отметка о возврате, товар не придет. Так и хочется сказать вы уж определитесь придет товар или нет!!!! Очень не довольны
алла
24.02.2015 13:43
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Доска все же пришла, в меньшем количестве, но все же пришла. Помимо того, что все сотрудники владеют разной информацией, это оказался еще не конец, служба доставки работает просто отвратительно, никак не могли понять как им ехать, а когда приехали наконец, просто выкинули паркетную доску в грязь, не подождав когда мы выгрузим их. Видимо это не входит в работу. Ужасное отношение к клиенту и к работе. Больше не буду связываться с эти магазином и никому не советую
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Доска все же пришла, в меньшем количестве, но все же пришла. Помимо того, что все сотрудники владеют разной информацией, это оказался еще не конец, служба доставки работает просто отвратительно, никак не могли понять как им ехать, а когда приехали наконец, просто выкинули паркетную доску в грязь, не подождав когда мы выгрузим их. Видимо это не входит в работу. Ужасное отношение к клиенту и к работе. Больше не буду связываться с эти магазином и никому не советую
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Оформляли 2 больших заказа с доставкой: один с Пулковского, другой с Космонавтов, обе доставки на один день, в промежуток времени с 18:00 до 23:00. Когда в 23:15 никто ничего не привёз и не отзвонился, помчались на всех парах в магазин, где в половину 12го ночи работало уже полтора сонных сотрудника, которым было до фени то, что кому-то не доставили какой-то товар. После пинков и криков всё же обнаружили, что существует маршрутный лист, согласно которому мой товар был отгружен с Пулковского, однако местонахождение его в ночи неизвестно. Сказали, что будут разбираться с утра. В итоге в полвторого ночи поступил звонок на телефон от водителя, который изнурённым голосом сообщил, что он прибыл на место. Помчались на всех парах в квартиру. Плитку выкладывали в течение 2х часов, результат - бессонная ночь, потраченные нервы. В результате отгрузки выяснилось, что имеются существенные расхождения в накладных - между заказанным и оплаченным товаром и фактически привезённым - отсутствовало несколько штук плиток необходимого рисунка, а также 90 кг клея для плитки. С Космонавтов в тот день не привезли и не отзвонились вообще. Весь следующий день был потрачен на разбирательства с подключение зам.директора магазина на Пулковском, который толком тоже ничем не помог. Выяснилось, что в связи с кризисом поставки такого клея прекратились и на складе от отсуствует, про плитку утверждали то же самое, но мы не поленились отправиться на Космонавтов, обнаружить на стенде необходимое количество необходимой плитки и купить её вручную. Теперь нужно оформлять возврат на недоставленный товар. С Космонавтами вообще неопределённая ситуация, в которой никто ничем не может помочь! Не могут даже сказать, ЕСТЬ ли В НАЛИЧИИ тот товар, что я оплатила неделю назад, т.к. мой заказ ещё почему-то даже не собирали!!!! Чем закончится вся эта беготня ещё совершенно неясно, но НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО В ОБИ С ДОСТАВКОЙ!!!! ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО ВООБРАЗИТЬ, ПОКА С НИМ НЕ СТОЛКНЁШЬСЯ! К слову, я знала про эту ситуацию, но всё равно надеялась, что лично мне повезёт. НЕ ПОВЕЗЛО! Лучше доплатить за доставку и подъём у сторонней организации, чем связываться с этими гадами!!!
ОБИ Россия
24.12.2014 17:58
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елена, добрый день!
Примите извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Будем благодарны, если вы пришлете на нашу почту community@obi.ru свои контактные данные и номера заказов из ОБИ Космонавтов и ОБИ Пулковское. Мы оперативно свяжемся с администрацией гипермаркетов, чтобы максимально быстро урегулировать проблему. Ждем вашего письма, всего доброго! С уважением, команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Елена, добрый день!
Примите извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Будем благодарны, если вы пришлете на нашу почту community@obi.ru свои контактные данные и номера заказов из ОБИ Космонавтов и ОБИ Пулковское. Мы оперативно свяжемся с администрацией гипермаркетов, чтобы максимально быстро урегулировать проблему. Ждем вашего письма, всего доброго! С уважением, команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сделали большой заказ плитки по телефон в гипермаркете на Космотнавтов. Естественно заказали доставку с ручным подъемом (лифт работает не всегда - поэтому перестраховались). Договорились на утреннее время с 9 до 13.00. Когда в 12.00 никто не отзвонился, стали звонить сами, девица-оператор заверила, что наш заказ загружен и до 13.00 ч обязательно привезут. Разумеется, никто ничего не привез, отзвонились во второй половине дня, сообщили, что привезут после 18.00. В 19.00ч. выяснилось, что заказ так и не был загружен в машину, и привозить его в этот день никто не собирается. В итоге доставили на следующий день, не отзвонивщись заранее, и т.к. никого не было дома, начали разгружать в соседний дом!!! Пришлось бросить все дела на работе и мчаться за 30км встречать долгожданную плитку уже почти разгруженную в подъезде соседнего дома. К счастью, в нашем подъезде хоть лифт работал, но это стало еще одной проблемой - грузчики отказывались отдавать платежку с общей суммой (товар+подъем), т.к. сумма, указанная в ней была рассчитана для ручного подъема, а в итоге из-за работающего лифта она стала меньше более чем вдвое. Еще пол часа пришлось потратить, чтобы добиться оформленного чека. Беспредел! Не дай Бог больше связаться с этой конторой.
ОБИ Россия
24.12.2014 17:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Мы уже передали ваш отзыв в администрацию гипермаркета и разбираемся в произошедшем. Будем благодарны, если вы пришлете дополнительную информацию по вышеописанной ситуации, а также свои контактные данные, на нашу почту community@obi.ru. Ждем вашего письма, всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, которые вам доставил наш сервис. Мы уже передали ваш отзыв в администрацию гипермаркета и разбираемся в произошедшем. Будем благодарны, если вы пришлете дополнительную информацию по вышеописанной ситуации, а также свои контактные данные, на нашу почту community@obi.ru. Ждем вашего письма, всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Филиал: Волгоград, Местоположение пользователя: Россия, Волгоград
К сожалению, обратившись сегодня в сервисный центр гипермаркета г. Волгоград (Б-р 30-летия Победы), были глубоко разочарованы организацией его работы. Имели неосторожность заказать шторы и, как потом оказалось, для того, чтобы оплатить свой заказ, потратить нужно было более часа!! И это при том, что первоначально мы задали вопрос - правильно ли мы обращаемся в сервисную кассу. Нам сказали - да. Увы, в "час пик", т.е. коло 18.00час., когда покупателей в магазине довольно много, потребовалось снимать кассу для инкассации, а эта касса в сервисном центре - единственная, соответственно уже собралась длинная очередь.
Когда мы простояли в эту кассу почти полчаса, одна из сотрудниц задала нам вопрос - а вы шторы оплачивать? И сказала, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, предварительно нужно оформить этот заказ у другой барышни, куда тоже очередь!! Но ведь мы же в самом начале спросили - сюда ли нам обращаться?!
В итоге, с абсолютно испорченным настроением, потратив полтора часа на оплату своего заказа, стоя в очереди среди таких же раздраженных покупателей, мы предложили сотрудникам убрать из названия своего участка работы слово "сервисный", т.к., увы, сервисом там и "не пахнет".
Вот уж что что, а шторы мы там точно больше заказывать не будем, да и других будем предостерегать от таких ошибок.
Когда мы простояли в эту кассу почти полчаса, одна из сотрудниц задала нам вопрос - а вы шторы оплачивать? И сказала, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, предварительно нужно оформить этот заказ у другой барышни, куда тоже очередь!! Но ведь мы же в самом начале спросили - сюда ли нам обращаться?!
В итоге, с абсолютно испорченным настроением, потратив полтора часа на оплату своего заказа, стоя в очереди среди таких же раздраженных покупателей, мы предложили сотрудникам убрать из названия своего участка работы слово "сервисный", т.к., увы, сервисом там и "не пахнет".
Вот уж что что, а шторы мы там точно больше заказывать не будем, да и других будем предостерегать от таких ошибок.
Лариса Георгиевна
26.08.2014 21:36
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград В Оби обращались 26.08.2014г.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград В Оби обращались 26.08.2014г.
ОБИ Россия
28.08.2014 18:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Лариса Георгиевна, здравствуйте! Спасибо большое, что написали. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим мнение каждого нашего покупателя. Будем благодарны, если вы отправите письмо на community@obi.ru, где уточните свои контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться после того, как урегулируем ситуацию. Ваш отзыв мы передали в администрацию гипермаркета, в данный момент им занимается ответственный сотрудник. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Лариса Георгиевна, здравствуйте! Спасибо большое, что написали. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим мнение каждого нашего покупателя. Будем благодарны, если вы отправите письмо на community@obi.ru, где уточните свои контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться после того, как урегулируем ситуацию. Ваш отзыв мы передали в администрацию гипермаркета, в данный момент им занимается ответственный сотрудник. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мега Белая Дача. Ужасное обслуживание!! Хотела купить плитку - не было части коллекции.. Продавец бросил их газетку - я сама должна договориться о доставке... с одного их склада на другой! Возмутилась - но в отделе доставки сказали, что невозможно сделать такое перемещение.. Позвонила, пожаловалась - так та девица принесла извинения и, не поверите - предложила таки доствку сделать, обещав провести беседу среди тех в их магазине, кто не знает, как это делается... Полагаю, среди себя и провела .. Не хотят идти навстречу клиенту, уважения нет никакого, врут постоянно., а ответственные работники обещают позвонить, но не звонят.. Недосуг им.. Самый максимальный минус за неуважительное отношение, вранье и нежелание работать
ОБИ Россия
28.08.2014 18:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва Анна, добрый день! Благодарим вас за комментарий и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите на нашу почту community@obi.ru свои контактные данные для обратной связи, а также имена консультантов,если вы из запомнили, с которыми вы сталкивались в этот день. Мы передадим ваш отзыв в администрацию магазина и обязательно разберемся в произошедшем в самое ближайшее время. Всегда рады вас видеть и слышать!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Местоположение пользователя: Россия, Москва Анна, добрый день! Благодарим вас за комментарий и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите на нашу почту community@obi.ru свои контактные данные для обратной связи, а также имена консультантов,если вы из запомнили, с которыми вы сталкивались в этот день. Мы передадим ваш отзыв в администрацию магазина и обязательно разберемся в произошедшем в самое ближайшее время. Всегда рады вас видеть и слышать!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Филиал: Санкт-Петербург,
магазин на 3 ,но доставка хуже нет ванну жду целый день названивая переодически" но ванна и ныне там" лучше купить в другом магазине нервы дороже!!!!!
День добрый.31.08.13 около 23.00 мы были с женой в ОБИ Лахта. Необходимобыло приобрести мелочь для бригады строителей. Решили купить потолочные
карнизы. Выбрали, но нужно было укомплектовать и получить консультацию.
Попросили на информации подойти продавца. Стояли, ждали минут 15-20 продавец не
подходил, и стали сами комплектовать свой заказ. Решил попросить ещё раз. Снова
попросил на информации позвать продавца. Мне показали продавца, который должен
был подойти к нам. Он беседовал с покупателями. Подхожу и говорю, что он должен
был подойти к нам. Отвечает, что он беседует с покупателями, занят и вообще он
подходил, но никого не нашёл. Отвечаю, что врать беспричинно, т.к. там
находится моя жена, и мы никого там не видели, и никто даже не подходил.
Продолжает разговаривать с клиентами.Иду к жене, набираем комплектующие сами и минут через 7приходит он, который врёт что был. Отвечает на один вопрос моей жены, и мы
прощаемся с ним.Я занимаюсь (лся) торговлей. Важен каждый клиент, покупатель.Есть разные тренинги, программы. Беседа с каждым клиентом максимум 5-7 минут по
одной позиции. Вот этот продавец, Бердников Олег, своей нерасторопностью, или
медлительностью, своим стилем работы обслужит двух покупателей (возможных) в
час. И все. Это не рационально и не приносит коммерческого дохода.Мы с трудом сами, разобравшись с карнизами, прогулялись кмежкомнатным дверям, посмотрели, прикинули что, например в Леруа Мерлен для нас
лучше, внимание продавцов хватает для всех, и будем покупать всё остальное там.
И как послесловие скажу: из внимания продавцов лучший результат в Леруа Мерлен,
затем К-Раута, Максидом, и последнее это ОБИ.Не секрет что от результативности продажи товаров продавцами,напрямую зависит выручка магазина. Так как в ОБИ малоподвижные, неприветливые и
плохообнаруживаемые продавцы, к тому же ещё и врут нагло, туда более не пойдём
за покупками. Есть магазины гораздо лучше.
карнизы. Выбрали, но нужно было укомплектовать и получить консультацию.
Попросили на информации подойти продавца. Стояли, ждали минут 15-20 продавец не
подходил, и стали сами комплектовать свой заказ. Решил попросить ещё раз. Снова
попросил на информации позвать продавца. Мне показали продавца, который должен
был подойти к нам. Он беседовал с покупателями. Подхожу и говорю, что он должен
был подойти к нам. Отвечает, что он беседует с покупателями, занят и вообще он
подходил, но никого не нашёл. Отвечаю, что врать беспричинно, т.к. там
находится моя жена, и мы никого там не видели, и никто даже не подходил.
Продолжает разговаривать с клиентами.Иду к жене, набираем комплектующие сами и минут через 7приходит он, который врёт что был. Отвечает на один вопрос моей жены, и мы
прощаемся с ним.Я занимаюсь (лся) торговлей. Важен каждый клиент, покупатель.Есть разные тренинги, программы. Беседа с каждым клиентом максимум 5-7 минут по
одной позиции. Вот этот продавец, Бердников Олег, своей нерасторопностью, или
медлительностью, своим стилем работы обслужит двух покупателей (возможных) в
час. И все. Это не рационально и не приносит коммерческого дохода.Мы с трудом сами, разобравшись с карнизами, прогулялись кмежкомнатным дверям, посмотрели, прикинули что, например в Леруа Мерлен для нас
лучше, внимание продавцов хватает для всех, и будем покупать всё остальное там.
И как послесловие скажу: из внимания продавцов лучший результат в Леруа Мерлен,
затем К-Раута, Максидом, и последнее это ОБИ.Не секрет что от результативности продажи товаров продавцами,напрямую зависит выручка магазина. Так как в ОБИ малоподвижные, неприветливые и
плохообнаруживаемые продавцы, к тому же ещё и врут нагло, туда более не пойдём
за покупками. Есть магазины гораздо лучше.
Куплен линолеум в ОБИ (Санкт-Петербург) Номер заказа 58429, доставка произошла в ночное время, акт о доставке подписала, но товар не проверила(может кто и может ночью проверить 15м2 линолеума, я понадеялась, на репутацию фирмы.Зря!!!)Утром выяснилось, что вместо 15м2 доставили только 9м2. Звоню в сервис. Итог:Мне надо приехать к ним, оплатить повторно 15м2, а потом они будут разбираться и когда-нибудь вернут мне предыдущую (первую) оплату! После происшедшего я ясно понимаю, что этот гипермаркет я буду обходить стороной))
Сегодня 6 мая я приобрела товар в магазине ОБИ на Халтурина.Подойдя к кассе №1 я спросила продавца работает ли безналичный расчёт, на что она ответила, да работает.В итоге оказалось,что нет связи с банком,но деньги со счёта почему то сняли , да ещё предложили заплатить наличными,что я сделала,но деньги на счёт не вернули сумма чека1711 рублей ,безобразие.
Ужасный магазин. Никогда ничего не заказывайте в ОБИ с доставкой. Нам привезли ванну, а ножки забыли. Мы 3 дня ждали, звонили по телефону, нам без конца обещали то перезвонить, то найти ножки, то еще что-нибудь, а в итоге сказали, что никто нам ножки не привезет. Приезжайте за ними сами. Вот такой сервис по-русски или по-восточному. Привезли товар недокомплектованный личности нерусской национальности. Из-за этого магазина мы потеряли кучу времени, денег на телефонные переговоры и нервов. Кошмарный магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20.04.2013 20:42
Ужасный магазин. Никогда ничего не заказывайте в ОБИ с доставкой. Нам привезли ванну, а ножки забыли. Мы 3 дня ждали, звонили по телефону, нам без конца обещали то перезвонить, то найти ножки, то еще что-нибудь, а в итоге сказали, что никто нам ножки не привезет. Приезжайте за ними сами. Вот такой сервис по-русски или по-восточному. Привезли товар недокомплектованный личности нерусской национальности. Из-за этого магазина мы потеряли кучу времени, денег на телефонные переговоры и нервов. Кошмарный магазин
В магазине ОБИ "Мега Парнас"10.03.13 заказали ковролин раскрой+оверлок,срок доставки 24.03.2013, но когда делали заказ нам сказали что могут сделать раньше ковролин. Прошло 2 недели наступило 24.03.2013 но не духу не слуху, позвонили мы 25.03.2013 на что нам сказали , что якобы сломался оверлок и когда его починят не известно, если вас типа не устраивает забирайте деньги. Я только понять не могу почему нам не отзвонились? и не сообщили о проблеме и почему мы должны забирать деньги?если выбрали магазин, выбрали ковролин, нас все устроило. Что так трудно починить оверлок или вам выгодно терять клиентов.Сегодня 27.03.2013 мы опять позвонили в магазин и опять нам сказали что оверлок сломан, он у вас вообще когда нибудь работает? и почему мы должны звонить и узнавать?
02.02.2013 посетила магазин OBI в ТЦ "Мега-Дыбенко"с целью приобретения комплекта сменных модулей для фильтра Гейзер. Нужного для меня комплекта в магазине не оказалось. Зато рядом оказались два продавца-консультанта, мужчина и женщина. Консультант женщина стала мне предлагать купить комплект сменных модулей для фильтра Аквафор ТРИО, расхваливала их. Я несколько раз переспросила её, подойдут ли они для фильтра Гейзер,но она говорила, что у фильтра три стакана, значит подойдут. Консультант мужчина слышал наш разговор и молчал.Естественно комплект не подошел, так как у среднего модуля другая конструкция крепления. Комплект стоил 1169 рублей. Так как упаковку я нарушила, сомневась что мне вернули бы деньги. Пришлось покупать модуль за 560 рублей.Какие же они консультанты? Лишь бы продать?
Лучшие Строительные материалы в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург
Тел.: +7 (812) 783-51-61
Метро: Автово
Сайт:
http://larssengroup.ru
г. Санкт-Петербург
Тел.: 8(812)702-79-22, 8(981)702-79-79
Метро: Академическая
Сайт:
http://www.NevaCeramics.ru
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополняю свой отзыв о триммере. Отремонтировали за неделю. Триммер сломался из-за попадания камушка. Денег не взяли. Кошу, спасибо за ремонт.