Флорист.ру в Москве ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2
Москва, ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2, метро Красносельская, район Красносельский посмотреть на карте
24/7
тел.: +7(495) 727-14-06, 8 800 200-40-70 (по России звонок бесплатный), email: pr@florist.ru, http://www.florist.ru
Описание
Международная служба доставки цветов Флорист.ру была основана в 1999 году.
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Новости фирмы
14 октября 2013
Вступайте в группы Флорист.ру в соц.сетях и получайте скидки и подарки!
На отзывы отвечают
Гулия Валиуллина
❀
Карина Тимофеева
Менеджер
Отзывы
ВК
Потратили кучу нервов при заказе в этой фирме. Заказали в субботу два букета двумя курьерами на разные адреса, доставка была на воскресенье. Хотели с мужем сделать сюрпризы мамам. Оплатили заказы через 20 минут после оформления. На следующий день в 16.00 я связалась с оператором для уточнения, выехали ли курьеры. В ответ я услышала, что наши заказы не оплачены!! Оплату мы производили по вебмани и деньги были списаны моментально, в технической поддержке вебмани нам подтвердили, что деньги успешно ушли. Все вокресенье я пыталась добиться чего-нибудь от операторов, отсылала им скиншоты истории плетежей, выписку счета с сайта вебмани, но оплаты они так и не видели. Обещали связаться с нами утром в понедельник, сказали, что заказы поставлены на контроль. В понедельник утром мне снова сообщили, что оплаты все еще нет. Позже девушка оператор передала счет с вебмани в бухгалтерию и через какое то время пришли письма, что заказы оплачены. Ура, подумали мы. Сделали доставку на вечер этого дня (понедельник) с 19.00 до 21.00, при чем я попросила, если это возможно, приехать курьерам не раньше 20.00 (т.к.мамы еще на работе в это время). В итоге курьеры приехали в 18.15 и 18.20, благо дома оказались отцы и смогли принять букеты (а то еще отдали бы соседям..), но в полной мере сюрприз не получился, да и наше настроение испортилось. Букет был красивый, тут притензий нет. Операторы вежливы и все время извинялись.Но заказывать там цветы мы больше не будем.
Спасибо флорист.ру за то, что сделали всё как я просила и за изумительный букет! Молодцы, как всегда. Ольга Красина.
Здравствуйте, Екатерина! Мы хотим принести Вам свои искренние извинения за то, что не смогли удовлетворить Ваши ожидания от нашей работы. Главное для нас — сделать всё для того, чтобы клиент остался полностью удовлетворён услугами компании, и в Вашем случае мы сделали всё возможное для этого: доставили новый букет, вернули клиенту деньги, пошли Вам навстречу и не стали забирать ранее доставленную композицию. Нам искренне жаль, что этого оказалось для Вас недостаточным, но, поверьте, мы сделали всё возможное для того, чтобы Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. С уважением.
ОЧень разочарована компанией Флорист.ру
Букет стоимостью 5000 р стал увядать на глазах через пол часа после доставки,
в результате не простоял и дня.
Написала им жалобное письмо, в ответ на что меня попросили выслать им фото умирающего букета.
Потом пообещали прислать новый. НО в день доставки мне позвонили и настойчиво попросили
им вернуть их старый увядший букет если я хочу получить взамен новый . Вот такое унизительное условие
мне поставили по телефону сотрудники Флорист.ру.
После долгой перепалки с их сотрудниками и многочисленных попыток убедить их
в не соответствии заявленного качества, они все таки признали свой косяк, заменили букет и вернули деньги.
Уважаемые клиенты,будьте внимательнее при выборе компании если не хотите испортить
себе и своим любимым настроение и выкинуть деньги на ветер.
Букет стоимостью 5000 р стал увядать на глазах через пол часа после доставки,
в результате не простоял и дня.
Написала им жалобное письмо, в ответ на что меня попросили выслать им фото умирающего букета.
Потом пообещали прислать новый. НО в день доставки мне позвонили и настойчиво попросили
им вернуть их старый увядший букет если я хочу получить взамен новый . Вот такое унизительное условие
мне поставили по телефону сотрудники Флорист.ру.
После долгой перепалки с их сотрудниками и многочисленных попыток убедить их
в не соответствии заявленного качества, они все таки признали свой косяк, заменили букет и вернули деньги.
Уважаемые клиенты,будьте внимательнее при выборе компании если не хотите испортить
себе и своим любимым настроение и выкинуть деньги на ветер.
я не думала, что цветы в Канаду так быстро можно отправить, и качество букета отличное, молодцы! продолжайте радовать)
Уважаемая Надежда!
Мы приносим Вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации!
Для нас исключительно важен каждый клиент, и компания старается сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. К сожалению, мы не смогли оправдать Ваши ожидания и искренне сожалеем об этом. В качестве небольшой компенсации мы осуществили доставку извинительной коробки конфет и предложили скидку на следующий заказ. Тем не менее, мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственности за произошедшее и ещё раз хотим извиниться перед Вами.
С уважением.
Мы приносим Вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации!
Для нас исключительно важен каждый клиент, и компания старается сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. К сожалению, мы не смогли оправдать Ваши ожидания и искренне сожалеем об этом. В качестве небольшой компенсации мы осуществили доставку извинительной коробки конфет и предложили скидку на следующий заказ. Тем не менее, мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственности за произошедшее и ещё раз хотим извиниться перед Вами.
С уважением.
заказ 354128, 10 ноября 2011, безобразная доставка. Много общения с менеджерами, которые сами звонят по нескольку раз в день сообщая то, что у них тех неполадки, поэтому доставка после обеда, то вдруг (другой менеджер), что, оказывается, сами виноваты — адрес неверный (!), то (следующий менеджер через час), что телефон получателя недоступен (ну это уж слишком! я проверяла, звонила тут же из другой строны телефон работал), а до самих менеджеров дозвониться просто невозможно. Доставили поздним вечером, а главное испортили настроение мне, потратили кучу моего времени, и никакого сюрприза или впечатления цветы под конец праздника, конечно, не произвели. Самое отвратительное и почему я решила написать отзыв здесь, это потому что у себя на сайте Florist.ru публикуют только положительные отзывы! мой туда не попал.
Заказала на этом сайте композицию из разных цветов и зелени и её доставку в Киев. Всё очень отлично - человек доволен! Прекрасные цветы и привезли в то время, когда и надо было. Вообще стараюсь заказывать что-либо в интернете, как можно реже, потому что мне нужно лично видеть товар, но тут прошло всё очень гладко. При случае обращусь ещё.
Не могла сразу добавить комментарий. Сотрудники вашей компании действительно ратуют за честь своей фирмы. Позвонили, извинились, объяснили, что подвели партнеры, предложили другой букет. Хочется посоветовать выбирать правильных партнеров. Дорога ложка к обеду, а извинительный букет, действительно был такой как на фото, со свежими цветами, и правильно оформлен,жаль что с таким букетом мой сын не пошел на 1-ое сентября.
Здравствуйте, Татьяна! Мы искренне благодарим Вас за замечания по работе нашего сервиса и приносим самые глубокие извинения за то, что Вы оказались недовольны оказанной Вам услугой. Уважаемая Татьяна! Наша компания предоставляет всем клиентам гарантию качества. Её суть заключается в том, что мы осуществляем бесплатную передоставку цветов в случае, если нашему клиенту по какой-либо причине не понравился букет. Для того чтобы воспользоваться гарантией качества, достаточно лишь в течение суток с момента доставки заявить нам об этом. Наш курьер забирает доставленный ранее букет, и мы осуществляем передоставку в удобное для Вас время. Несмотря на то, что Вы выбросили старый букет, мы, безусловно, не снимаем с себя ответственности и готовы сделать бесплатную передоставку цветов и в дополнение к ним доставить коробку конфет в качестве небольшой компенсации. Мы ещё раз приносим Вам свои искренние извинения. С уважением.
Второй раз заказываю в вашей компании букет. Первый раз заказывала для человека в другом городе. Сначала не поняла, почему этот человек ничего не сказал
о букете, хотя заказ был вроде бы приличный, после второго букета я поняла, что этот человек наверное подумал что подарив такого качества букет, я просто поиздевалась над ним
Теперь поддавшись на вашу рассылку, выбрала букет с которым мой сын должен был пойти в первый класс. Итог таков, испорченное настроение, букет оказался там где ему место-в мусорном бачке.
Претензии мои просты и понятны, сначала при оплате по банку, ваши сотрудники, раз пятьдесят меня просили выслать им копию платежного документа, им все время не подходил формат в котором я высылала. Простите, но это не мои проблемы, если у вас стоят старые программы, и старая техника.
Теперь о самом букете, заявленных 2-х бабочек я так и не нашла, так называемая камила- видно точно соответствует переводу, ромашка дранная, ибо она не только дранная, но и все соцветия были поникшие, а кое где обломаны, упаковка в принципе не имеет ничего похожего с фотографией на вашем сайте, увидав то чудо которое мне доставил курьер, и поняв что ваша компания в принципе является ***, я не стала предъявлять претензии курьеру и понесла ваш букет в мусорку. Не найдя на вашем сайте отдел претензий, я убедилась, что больше доверять вам никогда не буду, постараюсь мой отзыв разместить по интернету, что бы хотя бы мои знакомые больше с вами дел не имели
Еще раз спасибо за испорченное настроение
о букете, хотя заказ был вроде бы приличный, после второго букета я поняла, что этот человек наверное подумал что подарив такого качества букет, я просто поиздевалась над ним
Теперь поддавшись на вашу рассылку, выбрала букет с которым мой сын должен был пойти в первый класс. Итог таков, испорченное настроение, букет оказался там где ему место-в мусорном бачке.
Претензии мои просты и понятны, сначала при оплате по банку, ваши сотрудники, раз пятьдесят меня просили выслать им копию платежного документа, им все время не подходил формат в котором я высылала. Простите, но это не мои проблемы, если у вас стоят старые программы, и старая техника.
Теперь о самом букете, заявленных 2-х бабочек я так и не нашла, так называемая камила- видно точно соответствует переводу, ромашка дранная, ибо она не только дранная, но и все соцветия были поникшие, а кое где обломаны, упаковка в принципе не имеет ничего похожего с фотографией на вашем сайте, увидав то чудо которое мне доставил курьер, и поняв что ваша компания в принципе является ***, я не стала предъявлять претензии курьеру и понесла ваш букет в мусорку. Не найдя на вашем сайте отдел претензий, я убедилась, что больше доверять вам никогда не буду, постараюсь мой отзыв разместить по интернету, что бы хотя бы мои знакомые больше с вами дел не имели
Еще раз спасибо за испорченное настроение
Уважаемая София! Мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Главное для нашей компании — сделать всё для того, чтобы человек, обратившийся к нам, остался доволен оказанными ему услугами. К сожалению, Вам не понравился букет, и в соответствии с гарантией качества компании мы осуществим для Вас доставку извинительного букета за наш счёт. Мы ещё раз хотим извиниться перед Вами и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением.
Здравствуйте, София! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением.
Заказали букет "улыбка" в другой город для мамы на ее д.р.Во первых заказ доставили позже(ПОТОМУ ЧТО у них не было гербер!!!)пообещали,что доставят,но на пару часов позже…Звонок от мамы,все получила.Мы спокойны.НО!!!дополнительно мы заказывали фотографию(СЛАВА БОГУ!),и когда мы получили фото,мы были просто в ужасе…Я допускаю то,что букет мог отличаться от того,который изображен на фото,но отличия этого букета от оригинала просто поразило!!!Во первых,они даже не удосужились завернуть букет в нормальную упаковку,или хотя бы просто нормально завернуть!Он был полуоткрыт.Про состав я вообще промолчу…на сайте 11 гербер с зелеными листьями….сочетание цветов..все так красиво…а на деле желтые с парочкой розовыми..и вместо зелени какая то фигня типо мимозы и ее было больше чем гербер в букете….Вообщем какой то ужас…маме то любой понравился бы букет….но мы с мужем пришли в ярость…Это за такие деньги..такие букеты!!!как можно так испоганить букет!!!больше обращаться в эту контору мы не будем…
Отправляла цветы подруг в флорист.ру. Мне очень понравилось, так быстро всё доставили. Сам букет восхитительный, стоит до сих пор) Теперь знаю к кому обратиться за цветами)
заказал цветы в Новосибирск, букет для своей девушки. великолепная работа! девушки очень понравилось, спасибо флорист.ру за это! ещё отлично обслужили по телефону, помогли выбрать цветы, я в них не особенно разбираюсь. спасибо мы довольны!
Достойный сервис. По идее так должно быть у всех, платишь деньги, получаешь качественную услугу. Я никогда не прошу ничего экстраординарного, лишь хочу, чтобы за мои деньги меня нормально обслужили. Вот Флорист.ру это делают и к ним у меня нет претензий, напротив, благодарности. Хотелось бы, чтобы таких магазинов было как можно больше.
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 108-32-96
Метро: Комсомольская
Сайт:
https://likeflo.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 125-34-33
Метро: Бауманская
Сайт:
http://irisdostavka.ru/
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050
Сайт:
http://www.floraexpress.ru
