Филиал: Краснодар, ул. 40 Лет Победы д.14/1 пом. 53

Ростов папа 21.12.2014 09:58
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Побывал 20.12.2014 с женой в Ростовском офисе турфирмы Азимут 360 на презентации про-граммы "Счастливая семья" . Честно говоря- лучше бы сначала почитал в интернете отзывы посетителей этих презентаций, может быть тогда не испортили бы себе субботнее настроение визитом к ним. На удивление все негативные отзывы с "красным" цветом о презентациях в Челнах, Омске,и теперь -Ростове-на-Дону подтвердились,лишь с незначительными вариация-ми.Скажем сразу, до визита в Азимут 360 чувствовали себя потенциальными клиентами на заграничный отдых, и - почему бы нет - возможно с Азимутом 360. На получение от визита только "подарка" не было установки.Консультант Владимир, честно спросил в начале беседы ( виден опыт) -есть ли интерес к зарубежному отдыху, или просто вам вручить " подарок" , чтобы не тратить на нас  время? Ответили честно, что интересно узнать об их предложениях, т.к. семьей в полном составе за границей не отдыхали . Консультант честно отработал свою программу в режиме доброжелательности, на сложных моментах даже сбавлял напор, чем приятно удивил. Но любой вопрос за конкретную стоимость услуги - " сколько"- отвечал уклончиво, что денежные вопросы не в его компетенции, об этом будет отдельный разговор с " финансовым менеджером", чем также удивил. Так и поговорили практически " не о чем" , не называя конкретных сумм длительное время. Устав от общения и получив ответ, что прямо сейчас платить мы не собираемся, т.к. есть на то финансовые причины , как внутрисемейные так и общероссийские, но ,чувствуя наш интерес к вопросу и желая "дожать" , консультант пригласил к нам "финансового менеджера" . Вот общение именно с этой девушкой враз перечеркнуло и снесло все то положительное, что сумел выстроить консультант.Произошло примерно то, что вы все можете прочитать в других отзывах ( схожий сценарий удивляет сильно).В очередной раз получив от нас ответ, что прямо сейчас платить мы не будем, "финансовый консультант" явно перешла границу в общении с клиентом, позволяя себе в моем отношении в неподобающем тоне утверждения " да вы не заботитесь о своей семье" и т.п. Что я считаю совсем не допустимым в обращении к клиенту как переход на личности. Чтобы пресечь обижающие высказывания "финансового консультанта"пришлось, сделать замечание.Не смотря на это , все продолжилось в этом же стиле, пришлось открыто заявить,что в таком ключе общаться далее с ними я не намерен вовсе.Тут же презентацию резко свернули, "финансовый менеджер" удалилась, напрягшийся консультант быстро попросил заполнить анкету- " именно о его конкретно работе ", вручил быстро "подарок" , причем уже на выходе из офиса , и мы покинули этих " приветливых и общительных" людей.Подведем резюме - на собственном опыте и отзывах прочих посетителей - в виде пожеланий руководству компании Азимут 360 в отношении акции "Счастливая семья": 1) Н.Челны,Омск,Ростов-на-Дону - выход к клиентам " финансового консультанта" все портит. Посмотрите-один негатив везде получается. Убивает на корню все положительное ,что успева-ет сформироваться в предварительной беседе. Или неправильно подобраны люди в "финан-совые консультанты " или это непостижимая простым людям ваша такая идея? Они же просто "убивают" ваших потенциальных клиентов. Если клиента "обрабатывают" два сотрудника, то "Финансовый консультант" должен говорить только за финансы, т.е. денежную составляющую, а не комментировать клиента и позволять себе какие нибудь обидные высказывания.2)Полноценно один сотрудник должен оперировать как информационными, так и ценовыми данными в общении с потенциальным клиентом.Уверяю вас, что после того , как в течение часа в уговорах один человек "пытается стать твоим другом" , а потом заявляет, что про деньги с тобой поговорит другой- отношение ко всему происходящему резко меняется на отрицатель-ное.3)Нельзя говорить клиенту вслух : " Если вы не купите (оплатите)прямо сейчас, то вы не купите(оплатите) это никогда. " . Это действительно так, но нельзя же произносить вслух предостере-жения ваших психологических методичек. Позор - вы сами подсказываете клиенту возмож-ность отказа.4)Нельзя в работе с семейными парами вслух произносить: "Если муж не согласен ( не понимает, не правильно оценивает) - будем влиять на жену, она то согласится" .Уверяю, что услышав это любой мужчина принципиально займет негативную позицию в виде соперничест-ва за главенство и ничего у вас не выйдет! ( сужу по себе, так и получилось) . Этот постулат верен - но, ребята, не вслух же !Итог визита на презентацию - я лучше стану клиентом другого туроператора, у которого более подготовленные сотрудники, более корректные, и другим не посоветую посещать такие мероприятия.Искренне желаю вам дальнейших успехов.

denmc 21.12.2014 11:32
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар статьи Уголовного вам разъяснят ) схожу к вам еще раз на курс лохотрона и выложу потом видео на youtube, пусть люди смотрят, буду делать все, чтобы вас позакрывали )

Серго 21.12.2014 16:20
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Не успеешь , 
не известно будут лохотронить они в НГ 2015 или нет...