Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Рязань
Убила час времени впустую! Причем ночью, когда очень сильно хотелось спать...Чтобы войти в ваш кабинет надо очень сильно постараться! И не факт, что в итоге получится. Коды доходят через 10 минут, да еще и не подходят. А когда подходят - сайт открывается криво-косо....А по телефону отвечают, с трудом сдерживая раздражение, что вообще позвонили. Я понимаю, что ночь, но у вас же написано - круглосуточно. Очень нужно было купить платье, но теперь где угодно, только не у вас.
WBRU
10.12.2017 16:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.Качество обслуживания является наиболее приоритетнымнаправлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки
нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно,
ситуация, описанная в вашем обращении, не может оставаться без внимания,
руководством постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания
Клиентов. В случае выявлении нарушений стандартов качества клиентского
обслуживания к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в
соответствии с установленным в компании порядком.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.Качество обслуживания является наиболее приоритетнымнаправлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки
нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно,
ситуация, описанная в вашем обращении, не может оставаться без внимания,
руководством постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания
Клиентов. В случае выявлении нарушений стандартов качества клиентского
обслуживания к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в
соответствии с установленным в компании порядком.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
WBRU
10.12.2017 16:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.Качество обслуживания является наиболее приоритетнымнаправлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки
нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно,
ситуация, описанная в вашем обращении, не может оставаться без внимания,
руководством постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания
Клиентов. В случае выявлении нарушений стандартов качества клиентского
обслуживания к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в
соответствии с установленным в компании порядком.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Лариса!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.Качество обслуживания является наиболее приоритетнымнаправлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки
нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно,
ситуация, описанная в вашем обращении, не может оставаться без внимания,
руководством постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания
Клиентов. В случае выявлении нарушений стандартов качества клиентского
обслуживания к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в
соответствии с установленным в компании порядком.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Даже и тут глючит у "Диких ягод" и 2 раза один и тот же текст ответа представителя этой фирмЫ! Вспоминается поговорка "Бог шельму метит"!
Местоположение пользователя: Россия, Рязань
Здравствуйте! Меня Возмущает полное игнорирование клиентов! 5мая мною были заказаны слипоны артикул 2827388. Выбирали размер точно в соответствии с размерной сеткой данного товара.
При примерке они оказались на размер велики, хотя размер привезли верный, 43! На основании чего были сделаны выводы, что таблица не соответствует и обувь большемерит! Я измерила стельку внутри ботинка и она действительна была 29 см, что является крайним показателем 44 размера!!! На мой отзыв и моё обращение по телефону - отсутсвие какого-либо ответа! Дальше, 23 мая я написала обращение по данному вопросу в личном кабинете : "У вас данная модель обуви абсолютно не соответствует предъявленной размерной сетке. Почему страдает в конечном итоге покупатель?? Если вы некорректно отображаете информацию и игнорируете обращение клиента, то вы хотя бы обязаны убрать эту позицию при расчёте процента, как минимум!!Очень неприятный осадок, разочарование..." . Некая Алевтина из отдела по работе с клиентами ответила, что товар проходит проверку. Сегодня 1 июня и до сих пор молчание. Ответ Алевтины - это просто банальная отписка. Возникает вопрос, магазин дорожит своими клиентами, почему такое неуважение???
При примерке они оказались на размер велики, хотя размер привезли верный, 43! На основании чего были сделаны выводы, что таблица не соответствует и обувь большемерит! Я измерила стельку внутри ботинка и она действительна была 29 см, что является крайним показателем 44 размера!!! На мой отзыв и моё обращение по телефону - отсутсвие какого-либо ответа! Дальше, 23 мая я написала обращение по данному вопросу в личном кабинете : "У вас данная модель обуви абсолютно не соответствует предъявленной размерной сетке. Почему страдает в конечном итоге покупатель?? Если вы некорректно отображаете информацию и игнорируете обращение клиента, то вы хотя бы обязаны убрать эту позицию при расчёте процента, как минимум!!Очень неприятный осадок, разочарование..." . Некая Алевтина из отдела по работе с клиентами ответила, что товар проходит проверку. Сегодня 1 июня и до сих пор молчание. Ответ Алевтины - это просто банальная отписка. Возникает вопрос, магазин дорожит своими клиентами, почему такое неуважение???
WBRU
03.06.2017 19:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Юлия!
Примите наши извинения за длительное ожидание проверки.
Артикул 2827388 был удален из расчета процента выкупа 03.06.2017.
В ближайшее время информация о размерной сетке товара будет изменена.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Юлия!
Примите наши извинения за длительное ожидание проверки.
Артикул 2827388 был удален из расчета процента выкупа 03.06.2017.
В ближайшее время информация о размерной сетке товара будет изменена.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
У меня вот какой вопрос к вам .Почему за переносы которые делает клиент должны отвечать курьеры? В чем их вина ?Если человек работает с утра до вечера делает работу,нарушений нет,жалоб нет,и вдруг клиент переносит заказ,потом другой а в праздники таких много ,которые заказали а потом вспомнили про дачи.Почему курьеру накладываеться штрафные санкции ?он в чем виноват?или ему на дачу ехать к лиентам?
WBRU
08.05.2017 15:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Все расчеты с сотрудниками нашего интернет-магазина проводятся на основании заключенных договоров, в соответствии с законом. Внутренняя информация о работе интернет-магазина не подлежит разглашению.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Все расчеты с сотрудниками нашего интернет-магазина проводятся на основании заключенных договоров, в соответствии с законом. Внутренняя информация о работе интернет-магазина не подлежит разглашению.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Вот такие умные и ушлые пишут плохие отзывы.Вы в думайтесь что пишите,купила в декабре а пришли сдавать в марте размер не подошел.Это бред сивой кобылы,что когда меряли сразу не видно было?или для этого 3 месяца надо?Здесь видно что ушлая и хитрожопая поносила зиму а к весне решила сдать.И правельно что не приняли
Местоположение пользователя: Россия
Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация. Выкупила сумку в магазине, понравилась, но изначально сумка была помятая в результате доставки, я полагаю. Надеясь, что она вернет свою первоначальную форму, я все-таки приобрела товар. Но внешний вид сумки не изменился, разочарована в качестве товара. Бирку я уже срезала сразу после покупки. Сумку не носила. Могу ли я вернуть товар, можно ли как-то решить данную проблему?
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Якутск
Очень разочарована работай интернет магазина W, являлась постоянным клиентом этого магазина, имела скидку 20%, за эти годы выкупила заказов на 800 тыс, но администрация магазин коварно и грубо поступила с нами, клиентами, находящимися за много км от центра России, не выгодно стало отправлять нам заказы самолётами - дорого. Сначала придумали и сделали бесплатную доставку, если заказ более 3х тыс, а дальше больше, всё равно эти "наглые клиенты" продолжают заказывать, вообще отменили личную скидку в отдалённые регионы России, такие как Магадан, Якутия. и др. В чём мы виноваты, что живём так далеко от центра, но хотим идти в ногу с модными веяниями? Нас, преданных клиентов и поклонников W просто выбросили за ненадобностью, как мусор. Почему пишу "нас", да потому тех кого раньше называли "клиентами" W в нашем городе Олёкминск Якутия ОООчень много. Вот так магазин W отблагодарил своих постоянных клиентов, я считаю что это просто - ДИСКРИМИНАЦИЯ населения дальних районов страны. ПОЗОР администрации W за такой маркетинговый ход!!!!!!!
WBRU
14.03.2017 14:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. В определенных случаях, например при доставке товаров почтовым отправление в Ваш регион, действительно, не действует скидка постоянного Покупателя, это связано со стоимостью пересылки товаров. В настоящее время при таком заказе стоимость товара с учетом отправления выходит существенно меньше себестоимости.
При этом остальные скидки и акции, которые на нашем сайте проводятся ежедневно действуют на все товары.Воспользовавшись этими предложениями Покупатели всегда могут совершить выгодную покупку.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. В определенных случаях, например при доставке товаров почтовым отправление в Ваш регион, действительно, не действует скидка постоянного Покупателя, это связано со стоимостью пересылки товаров. В настоящее время при таком заказе стоимость товара с учетом отправления выходит существенно меньше себестоимости.
При этом остальные скидки и акции, которые на нашем сайте проводятся ежедневно действуют на все товары.Воспользовавшись этими предложениями Покупатели всегда могут совершить выгодную покупку.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Тамбов
Да какая вам оценка???!!кол вам!,да и только,вы не только с работниками не считаетесь,но и с покупателями тоже у вас "качели", Завтра пришлю фото вашей справки 2ндфл,
Местоположение пользователя: Россия, Прокопьевск
Не дай бог вам купить товар в магазине "Вайлдберриз", а если Вы потом обнаружите, что товар Вам не подошел, а деньги Вы уже заплатили, то вообще дело худо, "плакали " Ваши денежки. Приобрели мужу кроссовки, т.к. курьер постоянно намекал, что он очень занят, наверное, видимо-невидимо товаров развозит, муж как-то постеснялся более тщательно примерить обувь. На следующий день, когда никто не мешал, в том числе и курьер, понял, что кроссовки, все-таки маловаты. Пришли в филиал магазина в нашем городе, отдали товар, составили акт. Милая девушка пояснила, что денежные средства наличными она нам выдать не может, а также не сможет перевести на карту, а только зачислить на личный счет в магазине. При этом с очень честными глазами нам поклялась, что свои денежки мы можем в любое время перевести на банковскую карту. Но не тут было, достала я свою карту банка ВТБ 24, а там, чтобы получить свою несчастную сумму нужно было указать всю историю банка. Ладно, съездила в банк, взяла все реквизиты, вечер пыталась перевести деньги, на сайте магазина упорно твердили, что я ввела не те данные, проверила на 10 раз, затем начала звонить в центр поддержки, девушка пояснила, что проблема сложная, и мне перезвонит другой специалист. Не дождавшись звонка, на следующий день снова пыталась перевести деньги, не получилось, потом еще раз. На третий день, поняв, что про меня забыли, снова позвонила специалисту в службу поддержки, оказывается наш магазин не переводит денежные средства на карту банка ВТБ 24, так вон в чем дело, оказывается это банк не тот. Как же мне повезло, что у меня имелась и карта Сбербанка. Теперь пошла уже в Сбербанк снова взяла все данные банка. Снова вечер, я у компьютера, затаив дыхание, пытаюсь в ЧЕТВЕРТЫЙ раз получить свои деньги обратно. И....мне пишут, что моя заявка отклонена, т.к. я уже отправляла заявки на перевод денежных средств. Снова звоню в центр поддержки, где мне поясняют, что оказывается я уже отправляла заявки на получение денежных средств, да это действительно имело место, я пыталась получить денежные средства на карту банка ВТБ 24, но т.к. я уже отправила заявки, их будут рассматривать неделю, а потом мне дадут ответ и только после этого я снова смогу подать заявку. Посмотреть бы на эти умные головы, что они собираются неделю рассматривать, если им заранее известно, что на карты банка ВТБ 24 они деньги не перечисляют или они не в курсе, что ответ мною уже получен через службу поддержки, и я уже обращаюсь с другими банковскими реквизитами. Планирую обратиться во все инстанции с заявлениями и жалобами: в отдел по защите прав потребителей, в правоохранительные органы/
Wildberries
11.01.2017 00:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Татьяна!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер любого вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по возврату денежных средств.
Заранее благодарим Вас за ответ!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Татьяна!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер любого вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по возврату денежных средств.
Заранее благодарим Вас за ответ!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия
Вы ответить не в силах?,У вас даже руководители ваших филиалов на звонки не отвечают,так кто ж начисляется з.п.курьерам?
WBRU
24.12.2016 13:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Информация предоставлена Вам в предыдущем отзыве от 8.12.2016 г.
"Ранее Вам была предоставлена информация о возможности обратиться к руководителю если вы являетесь сотрудником нашего интернет-магазина. По поступившей от Вас информации проводилась проверка, и предоставленные данные не нашли какого либо подтверждения. Со всеми сотрудниками нашего интернет-магазина заключаются договоры с соблюдением всех законодательных норм, также производится оплата. Руководители филиалов не производят расчеты с сотрудниками."
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Информация предоставлена Вам в предыдущем отзыве от 8.12.2016 г.
"Ранее Вам была предоставлена информация о возможности обратиться к руководителю если вы являетесь сотрудником нашего интернет-магазина. По поступившей от Вас информации проводилась проверка, и предоставленные данные не нашли какого либо подтверждения. Со всеми сотрудниками нашего интернет-магазина заключаются договоры с соблюдением всех законодательных норм, также производится оплата. Руководители филиалов не производят расчеты с сотрудниками."
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия
Кто начисляет зарплату курьеру? Проверьте руководителя Тамбова и области Надежду Евгеньевну,,,,занимается обманом и вымогательством денег у своих сотрудников.
WBRU
24.12.2016 13:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Ранее Вам была предоставлена информация о возможности обратиться к руководителю если вы являетесь сотрудником нашего интернет-магазина. По поступившей от Вас информации проводилась проверка, и предоставленные данные не нашли какого либо подтверждения. Со всеми сотрудниками нашего интернет-магазина заключаются договоры с соблюдением всех законодательных норм, также производится оплата. Руководители филиалов не производят расчеты с сотрудниками.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алексей.
Ранее Вам была предоставлена информация о возможности обратиться к руководителю если вы являетесь сотрудником нашего интернет-магазина. По поступившей от Вас информации проводилась проверка, и предоставленные данные не нашли какого либо подтверждения. Со всеми сотрудниками нашего интернет-магазина заключаются договоры с соблюдением всех законодательных норм, также производится оплата. Руководители филиалов не производят расчеты с сотрудниками.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста,кто начисляется зарплату курьеру?
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Доброго времени суток. Скажите, браком считается трещина на корпуса пластиковой терки? Считается ли не надлежащим качеством пластика изменение его цвета при контакте с продуктом? Может ли считаться данный товар полностью пригодным и безопасным?
Wildberries
19.11.2016 18:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Анна!
Брак позиции может определить только технолог. Позицию можно вернуть на проверку качества.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором получена терка, чтобы мы могли предоставить Вам более конкретный ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Анна!
Брак позиции может определить только технолог. Позицию можно вернуть на проверку качества.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором получена терка, чтобы мы могли предоставить Вам более конкретный ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Анна
24.11.2016 02:37
Местоположение пользователя: Россия, Москва Решила я купить терку под названием Измельчитель ручной Sinbo STO 6520 черный, Sinbo. Артикул: 3055153
Стоило это чудо 900 р, а со скидкой 677.
Заказала, заказ № 316740949.
Курьер привёз, быстро проверила наличие в коробке самой терки и комплектующих, взяла.Тут же стала проверять. Потерла на ней одну морковь. В использовании ужасна, с заявленными задачами не справляется. Дальше я обнаружила, что пластик изменил цвет! В местах соприкосновения с морковью он из чёрного превратился в переливающийся зеленый. Я опасаюсь есть то, что с этим пластиком соприкасается и не уверена в его качестве. Попыталась это "зеленое" смыть и обнаружила на корпусе терки трещину. Решила вернуть. С момента покупки прошло меньше часа. Оформила возврат. Заплатила свои 200 р курьеру. Хотя я не понимаю, почему если товар негодный, я должна ещё заплатить, чтоб у меня его забрали! Если я просто передумала, например джинсы не подошли под футболку и т.п., то тут понятно, я на возврат вызываю курьера за свои деньги, но когда брак?!
Курьер не дал никаких документов на возврат! Не предоставление документов, я так понимаю, носит систематический характер и видимо поощряется.
Спустя полторы недели я узнаю, что и трещина и изменение цвета это не брак, по словам технолога, который провел "экспертизу". Может у магазина слепые эксперты трудятся?
Звонившая девушка сказала, что терка будет ожидать меня на пункте самовывоза, до которого я физически не смогу добраться. Общественный транспорт от моего места жительства не ходит туда. Поехать на такси? А терка то выйдет золотая!Девушке объяснила, что этот пункт самовывоза мне не подходит и что я в принципе не согласна с результатами экспертизы. Через минуту мне пришло сообщение о том, что терка будет ожидать меня по выше указанному адресу.
Странный сервис.
Товар некачественный. Покупать такой я не желаю. Но выходит, что это только моя проблема! Магазин отписывается шаблонами!Ощущение, что даже не читают, что я пишу в обращении. Просто копируют один и тот же ответ.
Дальнейшее решение мне предложено следующее - сделать экспертизу самой!Значит так, терка 677, возврат+200, съездить за теркой мне на пункт самовывоза +1000, независимая экспертиза+?1000?2000?3000?
Не слишком ли дорого мне обходятся покупки на Wildberries.ru?
Изображение прилагаю, фото телефонное
Местоположение пользователя: Россия, Москва Решила я купить терку под названием Измельчитель ручной Sinbo STO 6520 черный, Sinbo. Артикул: 3055153
Стоило это чудо 900 р, а со скидкой 677.
Заказала, заказ № 316740949.
Курьер привёз, быстро проверила наличие в коробке самой терки и комплектующих, взяла.Тут же стала проверять. Потерла на ней одну морковь. В использовании ужасна, с заявленными задачами не справляется. Дальше я обнаружила, что пластик изменил цвет! В местах соприкосновения с морковью он из чёрного превратился в переливающийся зеленый. Я опасаюсь есть то, что с этим пластиком соприкасается и не уверена в его качестве. Попыталась это "зеленое" смыть и обнаружила на корпусе терки трещину. Решила вернуть. С момента покупки прошло меньше часа. Оформила возврат. Заплатила свои 200 р курьеру. Хотя я не понимаю, почему если товар негодный, я должна ещё заплатить, чтоб у меня его забрали! Если я просто передумала, например джинсы не подошли под футболку и т.п., то тут понятно, я на возврат вызываю курьера за свои деньги, но когда брак?!
Курьер не дал никаких документов на возврат! Не предоставление документов, я так понимаю, носит систематический характер и видимо поощряется.
Спустя полторы недели я узнаю, что и трещина и изменение цвета это не брак, по словам технолога, который провел "экспертизу". Может у магазина слепые эксперты трудятся?
Звонившая девушка сказала, что терка будет ожидать меня на пункте самовывоза, до которого я физически не смогу добраться. Общественный транспорт от моего места жительства не ходит туда. Поехать на такси? А терка то выйдет золотая!Девушке объяснила, что этот пункт самовывоза мне не подходит и что я в принципе не согласна с результатами экспертизы. Через минуту мне пришло сообщение о том, что терка будет ожидать меня по выше указанному адресу.
Странный сервис.
Товар некачественный. Покупать такой я не желаю. Но выходит, что это только моя проблема! Магазин отписывается шаблонами!Ощущение, что даже не читают, что я пишу в обращении. Просто копируют один и тот же ответ.
Дальнейшее решение мне предложено следующее - сделать экспертизу самой!Значит так, терка 677, возврат+200, съездить за теркой мне на пункт самовывоза +1000, независимая экспертиза+?1000?2000?3000?
Не слишком ли дорого мне обходятся покупки на Wildberries.ru?
Изображение прилагаю, фото телефонное
Анна
24.11.2016 02:53
Местоположение пользователя: Россия, Москва Так же хотела бы дополнить, что пользовалась сайтом с большим удовольствием. Удобно покупать, оплачивать, товары разнообразны. Покупала одежду себе, мужу, детям, игрушки, книжки, хоз.товары. Сумма выкупа приблизилась к огромной)
Вобщем, все было отлично, пока не случился брак...
Такое отношение со стороны сотрудников магазина начисто отбивает всякое желание дальнейшего сотрудничества.
Я иногда заказываю некоторые товары из зарубежных магазинов. Так вот когда после получения очередной посылки я написала, что им следует лучше паковать шампуни, т.к. они приоткрываются немного, то через полчаса мне было прислано письмо о том, что они очень сожалеет и уже отправили мне замену разлитому шампуню.
Думаю, Wildberries.ru есть чему поучиться!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Так же хотела бы дополнить, что пользовалась сайтом с большим удовольствием. Удобно покупать, оплачивать, товары разнообразны. Покупала одежду себе, мужу, детям, игрушки, книжки, хоз.товары. Сумма выкупа приблизилась к огромной)
Вобщем, все было отлично, пока не случился брак...
Такое отношение со стороны сотрудников магазина начисто отбивает всякое желание дальнейшего сотрудничества.
Я иногда заказываю некоторые товары из зарубежных магазинов. Так вот когда после получения очередной посылки я написала, что им следует лучше паковать шампуни, т.к. они приоткрываются немного, то через полчаса мне было прислано письмо о том, что они очень сожалеет и уже отправили мне замену разлитому шампуню.
Думаю, Wildberries.ru есть чему поучиться!!!
WBRU
26.11.2016 12:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы следим закачеством товаров, представленных на нашем Сайте. К сожалению, производственный брак
может быть выявлен Покупателем в
процессе эксплуатации.
В таких случаях мы всегда принимаем возврат товара на проверку качества. Указанный Вами товар был принят, проверка
проведена, производственный брак в данном товаре отсутствует. При
информировании о результатах проверки, возврат был направлен на самовывоз
в Вашем городе. Возврат Курьером также
возможен, данная услуга является
платной.
Мы всегда готовы идти навстречу нашим Покупателям. Если Вы не согласны результатами
проверки по заявке, Вы можете также
провести независимую экспертизу самостоятельно. О чем Вас также
проинформировали наши специалисты.
При подтверждении наличия производственного брака, мы примем товар и
вернем Вам денежные средства за него и
проведение экспертизы.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы следим закачеством товаров, представленных на нашем Сайте. К сожалению, производственный брак
может быть выявлен Покупателем в
процессе эксплуатации.
В таких случаях мы всегда принимаем возврат товара на проверку качества. Указанный Вами товар был принят, проверка
проведена, производственный брак в данном товаре отсутствует. При
информировании о результатах проверки, возврат был направлен на самовывоз
в Вашем городе. Возврат Курьером также
возможен, данная услуга является
платной.
Мы всегда готовы идти навстречу нашим Покупателям. Если Вы не согласны результатами
проверки по заявке, Вы можете также
провести независимую экспертизу самостоятельно. О чем Вас также
проинформировали наши специалисты.
При подтверждении наличия производственного брака, мы примем товар и
вернем Вам денежные средства за него и
проведение экспертизы.
Анна
29.11.2016 01:31
Местоположение пользователя: Россия, Москва Иными словами, Вы заявляет, что изменение цвета и трещина в корпусе - это не БРАК? Так?!Все верно?
Я купила товар, но заявленными качествами он не обладает! Я хочу его вернуть!
На данный момент у меня нет ни товара, ни денег, ни документов. Где мои документы о том, что вы приняли у меня товар на экспертизу? А с чего вы вообще решили, что мне нужна экспертиза?
Я просто решила вернуть вам некачественный товар!!!
С момента покупки прошёл месяц!Я отдала деньги непонятно за что, и теперь жду неясно чего!
Ещё раз повторяю, этот некачественный товар я назад брать не собираюсь, я возвращаю его Вам! А Вы, будьте любезны, верните мне мои деньги!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Иными словами, Вы заявляет, что изменение цвета и трещина в корпусе - это не БРАК? Так?!Все верно?
Я купила товар, но заявленными качествами он не обладает! Я хочу его вернуть!
На данный момент у меня нет ни товара, ни денег, ни документов. Где мои документы о том, что вы приняли у меня товар на экспертизу? А с чего вы вообще решили, что мне нужна экспертиза?
Я просто решила вернуть вам некачественный товар!!!
С момента покупки прошёл месяц!Я отдала деньги непонятно за что, и теперь жду неясно чего!
Ещё раз повторяю, этот некачественный товар я назад брать не собираюсь, я возвращаю его Вам! А Вы, будьте любезны, верните мне мои деньги!
WB
04.12.2016 16:25
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Анна!
Артикул 3055153 был проверен технологами. По результатам проверки производственный характер дефектов не подтвердился. Товар мы возвращаем Вас с заключением технологов.
В случае обращение в независимую экспертизу и подтверждения производственного брака Вам будут возмещены расходы на проведение независимой экспертизы.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Анна!
Артикул 3055153 был проверен технологами. По результатам проверки производственный характер дефектов не подтвердился. Товар мы возвращаем Вас с заключением технологов.
В случае обращение в независимую экспертизу и подтверждения производственного брака Вам будут возмещены расходы на проведение независимой экспертизы.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Анна
04.12.2016 17:17
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это просто удивительно! Этот ответ от Вас я получила уже раз десять!
Услышьте же уже то, что я пытаюсь объяснить.
Терка не пригодна к использованию! Её пластик меняет цвет!!! Что значит "производственный характер дефектов"?!!! Конечно на производстве она не могла изменить цвет, ведь там ею не пользовались! А при первом использовании она испортилась!!! Это называется некачественный товар!!!
Например, если бы я купила куртку и при первой носке от снега или дождя она бы изменила цвет, это считалось бы некачественным материалом!!!
А у терки не так?
Что пищевой пластик, который соприкасается с продуктами может менять цвет?
У меня есть пластиковые доски, пластиковые миски, но ни одна из них не окрасилась при использовании!
А ещё терка треснута! Мне, как покупателю, все равно, где она треснула, на производстве или по дороге ко мне!
Я собиралась купить качественный товар, который можно использовать! Данная терка не отвечает заявленным характеристикам!
Соответственно, магазин меня обманул.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это просто удивительно! Этот ответ от Вас я получила уже раз десять!
Услышьте же уже то, что я пытаюсь объяснить.
Терка не пригодна к использованию! Её пластик меняет цвет!!! Что значит "производственный характер дефектов"?!!! Конечно на производстве она не могла изменить цвет, ведь там ею не пользовались! А при первом использовании она испортилась!!! Это называется некачественный товар!!!
Например, если бы я купила куртку и при первой носке от снега или дождя она бы изменила цвет, это считалось бы некачественным материалом!!!
А у терки не так?
Что пищевой пластик, который соприкасается с продуктами может менять цвет?
У меня есть пластиковые доски, пластиковые миски, но ни одна из них не окрасилась при использовании!
А ещё терка треснута! Мне, как покупателю, все равно, где она треснула, на производстве или по дороге ко мне!
Я собиралась купить качественный товар, который можно использовать! Данная терка не отвечает заявленным характеристикам!
Соответственно, магазин меня обманул.
Алексей_НК
07.12.2016 20:23
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Уважаемая Анна! Вы видите, КАК и КТО вам отвечает? Ответ был вот такой (цитирую): "Артикул 3055153 был проверен технологами. По результатам проверки производственный характер дефектов не подтвердился. Товар мы возвращаем Вас с заключением технологов.В случае обращение в независимую экспертизу и подтверждения производственного брака Вам будут возмещены расходы на проведение независимой экспертизы." Жуткий ответ. Ответ наглый, корявый, безграмотный... Не буду выражаться, просто процитирую из прочитанного мною сегодня комментария клиента этого так называемого "модного интернет-магазина", опубликованного на другом, известном интернет-ресурсе: "А персонал… Админы, которым плевать и которые не хотят признавать ответственность… а ошалевшая от сознания собственной власти полуграмотная тугодумная пэтэушница на модерации, которая радостно замкает на кнопки «стереть» и «заблокировать» и при этом не может правильно написать адрес магазина и делает 5 ошибок в слове «жуй». Вот ваш уровень. Признайте честно. И поймите, что презрение к вашим коллегам заслуженное". Понятно, что (как в известной народной поговорке) "Сталина на них нет!". Может быть, действительно вы сдадите "чудо-товар" на независимую экспертизу, получите заключение независимой экспертизы - и тогда "модный любимый магазинчик" обязан вам вернуть не только стоимость товара, но и ВСЕ ваши расходы, которые вы понесли на проведение независимой экспертизы (и стоимость экспертизы, и расходы на проезд туда и обратно, и деньги, которые вы потеряли (например), если брали часы (или день) за свой счёт на вашей работе, чтобы съездить в независимую экспертизу для сдачи товара на экспертизу и для получения результата), и в 10-дневный срок (в Законе РФ "О защите прав потребителей" есть Статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования"). Если будет превышен срок, тогда обязан продавец заплатить пеню, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (Статья 23, Закон РФ "О защите прав потребителей"). И (кстати) 200 рублей за "услугу курьера" по приёму брака (и прочей непотребщины): это нарушение Закона! Штатный курьер (представитель продавца, разъездной продавец фактически) обязан принять брак и прочую непотребность БЕСПЛАТНО, так как в Законе есть "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: [...]отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. [...]5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя".
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Уважаемая Анна! Вы видите, КАК и КТО вам отвечает? Ответ был вот такой (цитирую): "Артикул 3055153 был проверен технологами. По результатам проверки производственный характер дефектов не подтвердился. Товар мы возвращаем Вас с заключением технологов.В случае обращение в независимую экспертизу и подтверждения производственного брака Вам будут возмещены расходы на проведение независимой экспертизы." Жуткий ответ. Ответ наглый, корявый, безграмотный... Не буду выражаться, просто процитирую из прочитанного мною сегодня комментария клиента этого так называемого "модного интернет-магазина", опубликованного на другом, известном интернет-ресурсе: "А персонал… Админы, которым плевать и которые не хотят признавать ответственность… а ошалевшая от сознания собственной власти полуграмотная тугодумная пэтэушница на модерации, которая радостно замкает на кнопки «стереть» и «заблокировать» и при этом не может правильно написать адрес магазина и делает 5 ошибок в слове «жуй». Вот ваш уровень. Признайте честно. И поймите, что презрение к вашим коллегам заслуженное". Понятно, что (как в известной народной поговорке) "Сталина на них нет!". Может быть, действительно вы сдадите "чудо-товар" на независимую экспертизу, получите заключение независимой экспертизы - и тогда "модный любимый магазинчик" обязан вам вернуть не только стоимость товара, но и ВСЕ ваши расходы, которые вы понесли на проведение независимой экспертизы (и стоимость экспертизы, и расходы на проезд туда и обратно, и деньги, которые вы потеряли (например), если брали часы (или день) за свой счёт на вашей работе, чтобы съездить в независимую экспертизу для сдачи товара на экспертизу и для получения результата), и в 10-дневный срок (в Законе РФ "О защите прав потребителей" есть Статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования"). Если будет превышен срок, тогда обязан продавец заплатить пеню, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (Статья 23, Закон РФ "О защите прав потребителей"). И (кстати) 200 рублей за "услугу курьера" по приёму брака (и прочей непотребщины): это нарушение Закона! Штатный курьер (представитель продавца, разъездной продавец фактически) обязан принять брак и прочую непотребность БЕСПЛАТНО, так как в Законе есть "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: [...]отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. [...]5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя".
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар
В последнее время магазин все больше отталкивает постоянныхклиентов нововведениями, якобы «по их же просьбам и предложениям». Политика
магазина удивляет и следующей забавной особенностью: при заказе на пункт
самовывоза дается дополнительная скидка. Это хорошо и приятно. Работникам
пунктов доверяют товар на огромные суммы, операции с картами и наличными
средствами клиентов, а также дают доступ к программе, обеспечивающей констатацию фактов покупок и
возвратов (я использую максимально упрощенную терминологию). Это логично и, неким
образом, подтверждает их полномочия и компетентность.
А вот теперь тот самый забавный момент, о котором упоминалось выше: в привезённом заказе № 313552882 артикул
2459804 обнаруживается брак – в голенище без молнии, в районе голеностопа,
огромная дыра в меховой подкладке зимнего сапога - 8!!!сантиметров!!!, 8,
Карл!!! видимая невооруженным глазом любого зрячего покупателя, и тактильно
ощущаемая, простите за сарказм, не совсем зрячими. Работник пункта самовывоза
тоже не лишен зрения и здравого смысла, он видит дыру, отмечает позицию как «брак»,
и отправляет её обратно. Но, согласно диковинным правилам магазина, позиция это
будет числиться как «возврат» в течение 3 дней, пока она идет на склад, и ещё
минимум 10, максимум до месяца, как показала практика. Процент скидки будет
снижен сразу, немедленно и неотвратимо. Магазин, не доверяя зрению работника
пункта самовывоза, должен привлечь особого специалиста «по дырам, разрывам и
порезам», который, осмотрев пострадальца, констатирует факт дыры и выяснит, кто
виноват и что делать. Покупателю,
который остался по вине магазина без сапог, а также получил сниженный процент
выкупа на всё это время, а именно от 13 до … дней, глубоко по барабану
родословная дыры и обстоятельства её появления. Но магазин считает, что это правильно, хорошо и логично:
отправить товар со склада, не проверив его качество, о потом лишить покупателя
бонусов, пряников и преференций. Заметьте, куда правильнее и справедливее в
таком случае было бы, доверяя зрению и разуму работников пунктов самовывоза,
сразу исключать позицию, как брак, а все расследования осуществлять не вовлекая
в процесс покупателя.
магазина удивляет и следующей забавной особенностью: при заказе на пункт
самовывоза дается дополнительная скидка. Это хорошо и приятно. Работникам
пунктов доверяют товар на огромные суммы, операции с картами и наличными
средствами клиентов, а также дают доступ к программе, обеспечивающей констатацию фактов покупок и
возвратов (я использую максимально упрощенную терминологию). Это логично и, неким
образом, подтверждает их полномочия и компетентность.
А вот теперь тот самый забавный момент, о котором упоминалось выше: в привезённом заказе № 313552882 артикул
2459804 обнаруживается брак – в голенище без молнии, в районе голеностопа,
огромная дыра в меховой подкладке зимнего сапога - 8!!!сантиметров!!!, 8,
Карл!!! видимая невооруженным глазом любого зрячего покупателя, и тактильно
ощущаемая, простите за сарказм, не совсем зрячими. Работник пункта самовывоза
тоже не лишен зрения и здравого смысла, он видит дыру, отмечает позицию как «брак»,
и отправляет её обратно. Но, согласно диковинным правилам магазина, позиция это
будет числиться как «возврат» в течение 3 дней, пока она идет на склад, и ещё
минимум 10, максимум до месяца, как показала практика. Процент скидки будет
снижен сразу, немедленно и неотвратимо. Магазин, не доверяя зрению работника
пункта самовывоза, должен привлечь особого специалиста «по дырам, разрывам и
порезам», который, осмотрев пострадальца, констатирует факт дыры и выяснит, кто
виноват и что делать. Покупателю,
который остался по вине магазина без сапог, а также получил сниженный процент
выкупа на всё это время, а именно от 13 до … дней, глубоко по барабану
родословная дыры и обстоятельства её появления. Но магазин считает, что это правильно, хорошо и логично:
отправить товар со склада, не проверив его качество, о потом лишить покупателя
бонусов, пряников и преференций. Заметьте, куда правильнее и справедливее в
таком случае было бы, доверяя зрению и разуму работников пунктов самовывоза,
сразу исключать позицию, как брак, а все расследования осуществлять не вовлекая
в процесс покупателя.
Wildberries
22.10.2016 20:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас, что в качестве достоинств Вы указали дополнительные скидки на пункт самовывоза. В том случае, если Вы отказываетесь от товара по причине наличия дефекта, товар может быть удален из процента выкупа после подтверждения брака сотрудниками склад. Также такой товар снимается с продажи. Для предоставления полной информации по товару 2459804, нам необходимо дополнительное время. Ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас, что в качестве достоинств Вы указали дополнительные скидки на пункт самовывоза. В том случае, если Вы отказываетесь от товара по причине наличия дефекта, товар может быть удален из процента выкупа после подтверждения брака сотрудниками склад. Также такой товар снимается с продажи. Для предоставления полной информации по товару 2459804, нам необходимо дополнительное время. Ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за понимание!
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Наталья
22.10.2016 22:21
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар О дивное искусство софистики, дать ответ, не давая ответа. Суть моего предложения - расширение полномочий работников пункта самовывоза до разумных пределов, так и не услышано.
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар О дивное искусство софистики, дать ответ, не давая ответа. Суть моего предложения - расширение полномочий работников пункта самовывоза до разумных пределов, так и не услышано.
Wildberries
30.10.2016 17:15
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Наталья!
Сотрудники пункта самовывоза не являются технологами. Наличие или отсутствие брака может быть подтвержден только на складе. Сотрудник пункта самовывоза отмечает причину, по которой Вы возвращаете товар.
По артикулу 2459804 провели проверку, брак позиции подтвержден. Товар снят с продажи и удален из расчета процента выкупа.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Наталья!
Сотрудники пункта самовывоза не являются технологами. Наличие или отсутствие брака может быть подтвержден только на складе. Сотрудник пункта самовывоза отмечает причину, по которой Вы возвращаете товар.
По артикулу 2459804 провели проверку, брак позиции подтвержден. Товар снят с продажи и удален из расчета процента выкупа.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Заказ 305316992 Артикул: 2055907 Бальзам облепиховый РАЗБАВЛЕН практически до консистенции воды!!! Причем, судя по отзывам на сайте под этим бальзамом, не только у меня!!! Я и подумать не могла, что такое вообще в принципе может быть!!! Полный флакон, не разлит и ладно - выкупила... Причем ранее уже покупала такой же бальзам, было все в порядке, был густой... Обнаружила, что бальзам разбавлен только тогда, когда хотела применить по назначению! Сотрудники пишут стандартные отписки, что типа я могла проверить при курьере и если обнаружен заводской брак, то вернуть! ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК???? ДА НЕТ ЖЕ!!! ЭТО СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ПРЕСТУПНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как можно доказать курьеру, что бальзам должен быть не жидкий как вода, а ГУСТОЙ??? КАК??? Да никак! Поэтому деньги на ветер, разбавленный бальзам в помойку! Если бы была совесть у администрации и уполномоченных сотрудников компании, то они бы провели проверку и деньги бы вернули за такой товар! Ведь это полностью вина компании! Но совести ни грамма!
Wildberries
14.10.2016 20:16
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы изменили свое мнение о нашей работе. Мы очень тщательно подходим к соблюдению правил продажи косметики.
Вскрыть косметический товар Клиент может только после оплаты, отказаться от данного товара возможно только в случае обнаружения брака.
Если Клиент отказался от косметики по причине ненадлежащего качества, товар снимается с продажи. На складе товары не вскрываются, и предприняты все меры обеспечения безопасности товара.
По Вашему обращению проверка была проведена. Указанный артикул 2055907 был направлен на доставку по Вашему адресу, сразу после поступления от официального поставщика производителя. Мы не можем полностью исключить возможность производственного брака товаров, поскольку он может быть выявлен в процессе эксплуатации Покупателем. При этом всегда предоставляем время и возможность проверки заказа. Нет необходимости в момент доставки доказывать курьеру свою точку зрения, если Вы считаете, что товар бракован, и указываете причину брака, можете отказаться от его приобретения в момент доставки. После приобретения Вы всегда можете вернуть товар для проверки качества.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы изменили свое мнение о нашей работе. Мы очень тщательно подходим к соблюдению правил продажи косметики.
Вскрыть косметический товар Клиент может только после оплаты, отказаться от данного товара возможно только в случае обнаружения брака.
Если Клиент отказался от косметики по причине ненадлежащего качества, товар снимается с продажи. На складе товары не вскрываются, и предприняты все меры обеспечения безопасности товара.
По Вашему обращению проверка была проведена. Указанный артикул 2055907 был направлен на доставку по Вашему адресу, сразу после поступления от официального поставщика производителя. Мы не можем полностью исключить возможность производственного брака товаров, поскольку он может быть выявлен в процессе эксплуатации Покупателем. При этом всегда предоставляем время и возможность проверки заказа. Нет необходимости в момент доставки доказывать курьеру свою точку зрения, если Вы считаете, что товар бракован, и указываете причину брака, можете отказаться от его приобретения в момент доставки. После приобретения Вы всегда можете вернуть товар для проверки качества.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
не могу получить заказ второй день
. пришло смс. сообщение что. приедет курьер. в итоге курьеру пришлось звонить самой. он сказал что оказывется не знает где находится наш адрес и вообще он не успевает. сегодня уже приехать. хорошо. договорились на завтра. в. итоге прошел весь день со мной так и не созвонились. звонила я . мне уже сказали что мой пакет отдали другому курьеру. сейсас выяснят почему со мной не совонились . и заказ я не получила. просто безобразие.
. пришло смс. сообщение что. приедет курьер. в итоге курьеру пришлось звонить самой. он сказал что оказывется не знает где находится наш адрес и вообще он не успевает. сегодня уже приехать. хорошо. договорились на завтра. в. итоге прошел весь день со мной так и не созвонились. звонила я . мне уже сказали что мой пакет отдали другому курьеру. сейсас выяснят почему со мной не совонились . и заказ я не получила. просто безобразие.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте!
Каким образом возможно связаться с партнерским отделом ? На форму на сайте не отвечают.
Спасибо!
Каким образом возможно связаться с партнерским отделом ? На форму на сайте не отвечают.
Спасибо!
WBRU
08.10.2016 09:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
На нашем Сайте в самом низу с страницы есть специальный раздел "Партнерам". Где Вы можете заполнить соответствующую форму при наличии конкретного предложения. В случае уже состоявшегося сотрудничества необходимо связаться с Вашим менеджером, контакты всегда предоставляются партнерам.
Суважением интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
На нашем Сайте в самом низу с страницы есть специальный раздел "Партнерам". Где Вы можете заполнить соответствующую форму при наличии конкретного предложения. В случае уже состоявшегося сотрудничества необходимо связаться с Вашим менеджером, контакты всегда предоставляются партнерам.
Суважением интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Давно решалась написать данный отзыв. 06.10.2014г. сделала заказ №27864754. Привез курьер некий Денис. Все оперативно,положительно,хорошо. Приобрела сапоги осталась довольна, если бы не одно но...через месяц квартиру ограбили. Следствием и опознанием было установлено что кражу совершил именно он. Причем в нашем р-не Москвы еще одна девушка делала заказ и он его привозил(рассказал следователь) также пострадала-квартиру обокрали. Как началось следствие,шумиха...Денис по-тихому уволился и без суда и следствия исчез(видимо вернулся на свою родину Ижевск). В общем история длинная...Печально что теперь доверия к этому интернет-магазину нет да и к другим тоже. Раз данный магазин набирает сотрудников абы кого, пожалуйста учитесь на чужих ошибках и думайте кого пускаете в дом(даже в прихожую).
Wildberries
16.09.2016 19:55
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы согласны, что курьер - это лицо компании.
При приеме на работу все наши сотрудники проходят проверку.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В настоящее время курьер Денис не является сотрудником нашей компании.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы согласны, что курьер - это лицо компании.
При приеме на работу все наши сотрудники проходят проверку.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В настоящее время курьер Денис не является сотрудником нашей компании.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Являюсь клиентом магазина WILDBERRIES уже около 10 лет. Всегда все было относительно нормально. До недавнего времени. В марте заказала парфюмерную воду burberry body 60 мл. Заказ № 232539115 доставили 16.03.2016 артикул 1853924. Купила товар, т.к. внешний вид не вызвал подозрений. Открывать слюду сразу не стала, поскольку ношу этот аромат только в осенне-зимний период уже много лет и запах знаю отлично. А вчера решила отрыть коробку, брызнула на руку и ужаснулась, Запах лишь слабо напоминает оригинал, нет ни розы, ни полыни, ни раскрытия как такового - химозная спиртовая водица. Запах почти исчез с места нанесения уже через час, тогда как оригинал держится более суток и отлично шлейфит. Всегда доверяя своему носу, не имела привычки зацикливаться на батч-кодах, тем более покупала в упомянутом интернет-магазине парфюмерию уже не раз и все было ОК. Но не в этом случае. Так вот, проверив на всякий случай батч код (AB5MG5KR) продукта на разных сайтах, ужаснулась еще раз - "код на соответствует заявленной продукции". Написала отзыв на продукт 3 раза, первый так и не был опубликован.На мой вопрос в отзыве о возможности разобраться с этой ситуацией ответа не последовало.
Wildberries
27.08.2016 18:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Оксана!
Интернет-магазин Wildberries сотрудничает с ведущими поставщиками. Мы гарантируем качество продукции и оригинальность.
По артикулу 1853924 мы проверим информацию и ответим Вам дополнительно.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Оксана!
Интернет-магазин Wildberries сотрудничает с ведущими поставщиками. Мы гарантируем качество продукции и оригинальность.
По артикулу 1853924 мы проверим информацию и ответим Вам дополнительно.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Оксана
28.08.2016 08:22
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Приложение к отзыву. Как видно из фото батч-код AB5MG5KP, если проверить на любом косметическом калькуляторе, не соответствует производителю. Данный продукт покупался в вышеупомянутом интернет-магазине (типичная розовая наклейка магазина со штрих- кодом).
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Приложение к отзыву. Как видно из фото батч-код AB5MG5KP, если проверить на любом косметическом калькуляторе, не соответствует производителю. Данный продукт покупался в вышеупомянутом интернет-магазине (типичная розовая наклейка магазина со штрих- кодом).
Wildberries
11.09.2016 17:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Оксана!
Мы уточнили информацию у Поставщика по товару артикул 1853924.
Информация о батч-коде не выкладывается в сети интернет, т.к. является информацией внутреннего пользования между Производителем и Дистрибьютером. Вся необходимая информация (срок годности ,
информация о производителе, информация о импортере и т.д) должна быть на стикере . Данная информация так же присутствует в Декларации Соответствия, представленной на сайте: https://www.wildberries.ru/services/sertifikaty?brand=4466
С уважением интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Оксана!
Мы уточнили информацию у Поставщика по товару артикул 1853924.
Информация о батч-коде не выкладывается в сети интернет, т.к. является информацией внутреннего пользования между Производителем и Дистрибьютером. Вся необходимая информация (срок годности ,
информация о производителе, информация о импортере и т.д) должна быть на стикере . Данная информация так же присутствует в Декларации Соответствия, представленной на сайте: https://www.wildberries.ru/services/sertifikaty?brand=4466
С уважением интернет-магазин Wildberries
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказала слипоны 38 размера, пришли - 36. Очень обидно получилось, так как этот товар я бы обязательно купила, будь он того размера, который я запрашивала. Причем на чеке, прикрепленном к пакету с вещами при выдаче, указан 38 размер. Почему пришло на 2 размера меньше, не понимаю. Что самое обидное, когда я хотела товар перезаказать, его уже не было на складе, так как обувь очень ходовая. А зная, что новые поставки на склад магазина могут не приходить годами, получается, я могу даже не рассчитывать на эту покупку. После таких вот неприятных ситуаций больше не хочется иметь дело с Wildberries.
Алексей_НК
07.08.2016 11:23
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Это - ошибка комплектовщиков, склада интернет-магазина.
Магазин НЕ выполнил заключённый с вами при заказе на сайте Договор. (Пункт 20 действующих в РФ Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) гласит: "Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар".)
В нормальном магазине (интернет-магазине): перед вами, Александра, должны были извиниться, гарантировать (при поступлении на склад товара нужного вам размера) доставку вам заказанного вами товара по цене заказа (как положено по закону и в Публичной оферте этого так сказать интернет-магазина есть пункт 6.1.1., в котором говорится: "Продавец обязуется: С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства").
Раньше (до того, как у хозяев этого "шопа" появились свои "усмотрения" ): в случае доставки покупателю брака, направильного вложения, недокомплекта "шоп" выполнял требования закона и доставлял покупателю и по той же цене доброкачественный, соответствующий заказанному артикулу, размеру, цвету товар.
С прошлого года: цинично заявляет "шоп", что "Заказ был Вам доставлен. Договор считается исполненным"!!!
Вот так.
"Да, мы о***ли. И никто нам ничего не сделает, ха-ха-ха!"
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Это - ошибка комплектовщиков, склада интернет-магазина.
Магазин НЕ выполнил заключённый с вами при заказе на сайте Договор. (Пункт 20 действующих в РФ Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) гласит: "Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар".)
В нормальном магазине (интернет-магазине): перед вами, Александра, должны были извиниться, гарантировать (при поступлении на склад товара нужного вам размера) доставку вам заказанного вами товара по цене заказа (как положено по закону и в Публичной оферте этого так сказать интернет-магазина есть пункт 6.1.1., в котором говорится: "Продавец обязуется: С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства").
Раньше (до того, как у хозяев этого "шопа" появились свои "усмотрения" ): в случае доставки покупателю брака, направильного вложения, недокомплекта "шоп" выполнял требования закона и доставлял покупателю и по той же цене доброкачественный, соответствующий заказанному артикулу, размеру, цвету товар.
С прошлого года: цинично заявляет "шоп", что "Заказ был Вам доставлен. Договор считается исполненным"!!!
Вот так.
"Да, мы о***ли. И никто нам ничего не сделает, ха-ха-ха!"
Алексей_НК
07.08.2016 11:23
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Это - ошибка комплектовщиков, склада интернет-магазина.
Магазин НЕ выполнил заключённый с вами при заказе на сайте Договор. (Пункт 20 действующих в РФ Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) гласит: "Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар".)
В нормальном магазине (интернет-магазине): перед вами, Александра, должны были извиниться, гарантировать (при поступлении на склад товара нужного вам размера) доставку вам заказанного вами товара по цене заказа (как положено по закону и в Публичной оферте этого так сказать интернет-магазина есть пункт 6.1.1., в котором говорится: "Продавец обязуется: С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства").
Раньше (до того, как у хозяев этого "шопа" появились свои "усмотрения" ): в случае доставки покупателю брака, направильного вложения, недокомплекта "шоп" выполнял требования закона и доставлял покупателю и по той же цене доброкачественный, соответствующий заказанному артикулу, размеру, цвету товар.
С прошлого года: цинично заявляет "шоп", что "Заказ был Вам доставлен. Договор считается исполненным"!!!
Вот так.
"Да, мы о***ли. И никто нам ничего не сделает, ха-ха-ха!"
Местоположение пользователя: Россия, Новокузнецк Это - ошибка комплектовщиков, склада интернет-магазина.
Магазин НЕ выполнил заключённый с вами при заказе на сайте Договор. (Пункт 20 действующих в РФ Правил продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) гласит: "Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар".)
В нормальном магазине (интернет-магазине): перед вами, Александра, должны были извиниться, гарантировать (при поступлении на склад товара нужного вам размера) доставку вам заказанного вами товара по цене заказа (как положено по закону и в Публичной оферте этого так сказать интернет-магазина есть пункт 6.1.1., в котором говорится: "Продавец обязуется: С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства").
Раньше (до того, как у хозяев этого "шопа" появились свои "усмотрения" ): в случае доставки покупателю брака, направильного вложения, недокомплекта "шоп" выполнял требования закона и доставлял покупателю и по той же цене доброкачественный, соответствующий заказанному артикулу, размеру, цвету товар.
С прошлого года: цинично заявляет "шоп", что "Заказ был Вам доставлен. Договор считается исполненным"!!!
Вот так.
"Да, мы о***ли. И никто нам ничего не сделает, ха-ха-ха!"
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Евгений! На данный момент наш интернет-магазин не является партнером банка держателя указанной Вами карты - "Халва". Мы рассматривает возможность сотрудничества с данной картой рассрочки, но у нас нет точных сроков, когда будет принято окончательное решение о возможности сотрудничества. С уважением, интернет-магазин Wildberries.