Рейтинги магазинов в вашем городе

Добавить отзыв Добавить магазин

@RateshopsRu

Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! При возврате товара, купленного...

Консультация юриста

Здравствуйте! При возврате товара, купленного через интернет, что сначала возвращается, товар или деньги?

Статьи

• Разъясняем ваши права
  • Обмен и возврат
    • Товары, не подлежащие обмену
    • Игрушки и детские товары: возврат и обмен
    • Все о возврате товара
    • Возврат товара надлежащего качества
    • Возврат технически сложных товаров
    • Возврат некачественных продуктов питания
    • Заказ продуктов на дом: возврат продуктов, купленных через интернет
    • Как вернуть в аптеку лекарства
    • Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента
    • Вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу
    • Защита прав потребителей. Некачественное оказание услуг
    • Возврат и обмен товара, купленного в кредит (Пошаговая инструкция)
    • Покупка одежды: обмен, возврат, защита прав потребителей
    • Как вернуть деньги за лечение
    • Как вернуть деньги за обучение
    • Налоговый вычет при покупке жилья на ребенка
  • Что ущемляет права потребителей
    • Нарушения магазинов: что ущемляет права потребителей
    • Как супермаркеты обманывают
    • Оплачивать ли сломанный в магазине товар
    • Сдавать ли сумку в магазине
    • Несоответствие цен на ценнике и в кассе
    • Договор, ущемляющий права, - недействителен
    • Отказ в выплате страховки
    • Риэлторы. Обман риэлтора
    • Нарушение прав потребителей при долевом строительстве жилья
    • Платные услуги, подключаемые без ведома абонента
    • Некачественно оказанная услуга салона красоты
    • Мошенничество с ценниками
    • Обман покупателя на подмене названия торговой марки
    • Бесплатная консультация юриста: мошенники на доверии
  • Как защитить права потребителя
    • Виды сертификации товаров
    • Разъяснения к закону «О правах потребителей» (ред. 2013 года)
    • Пропажа денег с баланса мобильного телефона
    • Как не стать жертвой адвокатов
    • Вы приобрели некачественный компакт-диск
    • Защита прав при оказании платных медицинских услуг
    • Как выбрать частную клинику и защитить свои права
    • Защита прав при покупке обуви
    • Как защитить свои права при покупке мебели
    • Защита прав при покупке сотового телефона
    • Смс-спам – как избавиться от рекламной смс-рассылки
    • Как защитить права потребителя на городском транспорте
    • Авторские права и способы их защиты
    • Права пациента в частных стоматологических клиниках
    • Права потребителя при покупке ювелирных изделий
    • Защита прав потребителей при оказании туристических услуг
    • Защита прав потребителя при покупке бытовой техники
    • Как сдать вещь в ломбард: защита прав потребителей
    • Покупка товара в кредит: защита прав потребителя
    • Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей
    • Защита прав потребителей при покупке парфюмерии
    • Платные образовательные услуги: как защитить права потребителя
  • Кредитные услуги населению
    • Как выбрать банк для потребительского кредита?
    • Кредитные карты: полезная услуга или способ обмана граждан?
    • Нововведения в законодательстве в области потребительских кредитов
    • Быстрый кредит. Подводные камни. Как не стать пострадавшим потребителем?
    • Долг по кредиту или что делать, если нечем платить кредит
    • Коллекторские агентства: новый закон и как бороться
  • Претензии к медработнику
    • Как наказать некомпетентного врача
  • Коммунальные услуги
    • Коммунальные услуги: понятие и виды
    • Управляющая организация: плюсы и минусы
    • Как не переплатить за коммунальные услуги и содержание жилья?
    • Как защитить права потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг?
    • Установка приборов учета и опломбирование счетчиков
• Претензии к продавцу
  • Как подать и составить претензию
  • Электронный сервис «Написать претензию»
  • Как вручить претензию
  • Образцы претензий
  • Претензии посетителей сайта
  • Образцы сервиса «Написать претензию»
  • Составляем жалобу
    • Как написать жалобу на магазин
    • Книга жалоб
    • Книга жалоб: для чего она нужна?
    • «Уголок потребителя»: требования и оформление
    • Что должно быть в уголке потребителя, как создать и правильно оформить
    • Куда жаловаться
    • Как подать иск в суд
    • ОЗЗП
    • Возмещение морального вреда потребителю
• Потребителю на заметку
  • Полезная информация для потребителя
    • Если у продавца нет сдачи
    • Покупка товаров на рынке
    • Охранники в супермаркетах: права и обязанности
    • Как отличить подделку от качественной вещи
    • Отмена обязательной сертификации
    • Ловушки для покупателей. Как не набрать лишнего
    • Геннадий Онищенко покинул пост
    • Средства для похудения: рекламные трюки, вред здоровью и мошенничество
    • Скандал с телеканалом Дождь. Прекращение трансляции
    • Украшения в интернет-магазине: как не обмануться
    • Мошенничество в интернете: как не стать жертвой обмана?
    • Как не прогадать с покупкой горящего тура
    • Стоит ли покупать электронику с витрины?
    • Почему консультант рекомендует другой товар, а не тот, который выбрал покупатель?
    • Может ли товар с низкой ценой быть качественным?
    • Риски приобретения товара онлайн
    • Как изменится стоимость алкогольной продукции в РФ в 2022 году?
    • Что проверить при покупке подержанной машины?
  • Оценка качества обслуживания потребителя
    • «Почта России» — и пусть весь мир подождет!
    • Как работает сервисный центр
    • Разносная торговля
    • «Фальшивые» покупатели: функции, влияние, продажи
    • «Тайный покупатель» или опытный потребитель
    • Работа санитарно-эпидемиологического надзора
  • Что это такое?
    • Гарантийный срок - срок годности – срок службы
    • Какой гарантийный срок положен товару, и как добиться гарантийного ремонта?
    • Что такое «аналогичный товар»?
    • Что такое технически сложный товар?
    • Потребительская корзина: что в нее кладут?
    • Что такое параллельный импорт?
  • Интересные статьи о торговле
    • Исторические факты о торговле и потребителях
    • Всемирный день прав потребителя
  • Видео для потребителей
    • «Контрольная закупка. Первый канал»
    • «Среда обитания. Документальный фильм.
    • 1 канал»
    • Наука 2.0. Программы и передачи для потребителей. Смотреть онлайн.
  • Как пережить кризис
  • Информация для путешественников
    • Туризм без посредников
    • Памятка для авиапассажира
    • Как выбирать туроператора
  • Тесты для потребителя
    • Тест на знание закона «О защите прав потребителей»
  • Лучшие онлайн-курсы по изучению английского языка для детей
  • Рейтинг лучших школ дополнительного образования в Москве
  • Образовательные услуги детских языковых центров. Как выбирать качественное предложение?
  • Индивидуальные стельки: для чего нужны
  • Рынок электроники в условиях санкций 2022
  • Какие риски возможны при сдаче бытовой техники в ремонт?
  • Что такое онлайн-школы?
  • У кого учиться вождению?
  • Как учатся в автошколе
• Полезные цифры
  • Экологическая маркировка (экомаркировка)
  • Штрих-код и его расшифровка
  • Знаки соответствия
  • Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в различных странах
  • Список опасных и безопасных Е-кодов продуктов питания
  • Знаки ухода за одеждой
  • Штрафы за нарушение прав потребителей
  • Как повлияло продовольственное эмбарго России на россиян?
• Независимая экспертиза
  • Автоэкспертиза
  • Экспертиза одежды и обуви
  • Мебельная экспертиза
  • Строительная экспертиза
  • Экспертиза телефонов и бытовой техники
• Продажа товаров
  • Продажа продовольственных товаров
    • Продажа просроченных продуктов
    • Продажа продуктов питания
    • Продажа алкогольной продукции
  • Продажа непродовольственных товаров
    • Продажа одежды
    • Продажа ювелирных изделий
    • Продажа и реклама табачных изделий
    • Продажа медикаментов
    • Продажа техники и электроники
      • Кухонные плиты
      • СВЧ-печи
      • Холодильники
      • Посудомоечные машины
      • Фильры для воды
      • Стиральные машины
      • Пылесосы
      • Утюги
      • Компьютер
      • Процессор
      • Видеокарта
      • Телевизоры
      • DVD-плееры
      • Фотоаппараты
      • Цифровые видеокамеры
      • MP3-плееры
      • Мобильные телефоны
• Покупки через Интернет
  • Права потребителя в Интернете
    • Продажа через Интернет - где гарантии?
    • Потребитель всегда прав, даже в Интернет-магазине
    • Мошенничество Интернет-магазинов
    • Будьте бдительны в Интернет-магазине, если…
    • Защита прав потребителя в Интернете: руководство покупателю
    • Как не стать жертвой мошенничества
    • Продавцы-мошенники открывают онлайн-магазины
    • Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?
    • Возврат товара, купленного в интернет-магазине
  • Полезные статьи о покупках в сети
    • On-line шопинг
    • Доставка товаров дистанционным способом
    • Как открыть интернет-магазин
    • Беспошлинный ввоз интернет-покупок из иностранных магазинов ограничен Минфином до 150 евро
    • Обзор игры в руме 888poker
    • Выгодно ли играть на ПокерОк — обзор азиатского покер-рума
• Распродажи и скидки
  • Что такое распродажа?
  • Уловки распродаж или как «не попасться» на удочку
  • Возврат товара с распродажи
  • Сайты купонов на скидки
  • Музыка, которая играет в магазинах
  • Секреты маркетинга
  • Горячие распродажи и скидки
  • Сайты купонов и скидок
• Законы и постановления
  • Законы о правах потребителя
    • Закон о защите прав потребителей
    • Федеральный закон Российской Федерации от 31 марта 2006 г. N 44-ФЗ О потребительской корзине в целом по Российской Федерации
    • Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов
    • Закон о потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в РФ
    • Закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения
    • Закон об ограничениях розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе
    • Закон об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ
    • Закон о почтовой связи
    • Закон о рекламе
    • Закон о сертификации продукции и услуг (утратил силу)
    • Закон о техническом регулировании
    • Закон об основах туристской деятельности в РФ
    • Закон о потребительской корзине от 20 ноября 2012 г.
    • Федеральный закон "О связи"
    • Федеральный закон о потребительском кредите (займе)
  • Постановления правительства о правах потребителя
    • Кодекс РФ об административных правонарушениях
    • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 20 октября 1998 года)
    • Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков (утратил силу)
    • Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (вступил в силу 24 ноября 2011)
    • Правила продажи товаров дистанционным способом
    • Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
    • Проект Правил продажи СПРФ
    • Глоссарий о защите прав потребителей
    • Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации
    • О правилах работы предприятия розничной торговли
    • Правила оказания услуг подвижной связи
    • Правила оказания услуг почтовой связи
  • Медицинское право
    • Закон об основах охраны здоровья граждан
    • Закон об обязательном медицинском страховании
  • Закон о компенсациях гражданам, пострадавшим от ценового сговора

Каталог магазинов

Новости компаний

Все новости...