Полная версия

Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Я заказывала через каталог туф...

Консультация юриста

Здравствуйте. Я заказывала через каталог туфли. Получала заказ через почту. Дома обнаружила, что туфли малы.

Елена, г. другой17 июля 2009, 16:40
Здравствуйте.
 
Я заказывала через каталог туфли. Получала заказ через почту. Дома обнаружила, что туфли малы, но и кроме этого с дефектом в виде пятна краски (лака). Сейчас составляю претензию. Скажите, имею ли я право потребовать возмещения суммы потреченной на услуги почты? И как лучше отправить претензию: вместе с посылкой или отдельнам письмом?

Отвечают эксперты:

Администрация сайта30 августа 12:01
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 
Таким образом, почтовые расходы лежат на продавце, а претензию лучше отправлять заказным письмом

Комментировать

Ваша оценка: