Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день , приобрела стиральную машину че...
Консультация юриста
Добрый день , приобрела стиральную машину через несколько месяцев в ней нарушились все функции.
| Марина |
Добрый день , приобрела стиральную машину через несколько месяцев в ней нарушились все функции. Машина вместо 15 минут работает 4 часа, отжимает на всех функциях а при сливе набирае воду!
Экспертам магазина я не доверяю, т.к. они обвенят меня в поломке машины, что бы не заменять товар.Независимая экспертиза стоит очень дорого и находится в другом городе! ДО истечение гарантийного срок ещё пол года!
Почему гарантийный срок 1 год, а срок эксплуатации машины указан 10 лет, кто устанавливает гаратийный срок?
Отвечают эксперты:
2 октября 18:25
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
Насчет экспертов Вы зря - сначала проведите экспертизу,а уж потом оспаривайте.
2 октября 21:08
Ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт, замучаетесь потом весь срок службы по ремонтам машину таскать. После согласия на ремонт Вы теряете право на обмен товара и возрата денег. Так что подавайте заявление на возрат денег и проверку качества. Проверяйте внимательно что подписывайте, могут подсунуть документ не на экспертизу, а на ремонт. Пишите, если будут проблемы. Опыт есть.
13 октября 20:20
Почему Вы не можете вернуть машинку, если она проработала полгода, какой гарантийный срок?
14 октября 00:23
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества до истечения гарантийного срока, сколько бы он не использовался.
14 октября 10:18
Если есть желание, то могу составить претензию, напишите мне на почту.
