Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте, купили диван в кредит. Когда пр...
Консультация юриста
Здравствуйте, купили диван в кредит. Когда привезли и собрали были обнаружены на два пятна на посадочном месте.
| ЕКАТЕРИНА, г. Новосибирск |
Здравствуйте, купили диван в кредит. Когда привезли и собрали были обнаружены на два пятна на посадочном месте. Но нас уверили, что это от влажности и после высыхания исчезнут. Я подписала что претензий не имею и они ушли. Но по истечению времени пятна не исчезли и на этом месте был характерный химический запах. В этот вечер мы позвонили на склад, нам посоветовали написать претензию по месту покупки. Так мы и сделали на следующий день. через несколько дней нам позвонили, нагрубили! Сказали, что мы поздно обратились! Но т.к. диван нам привезли около 20:00 в этот день было уже поздно, куда либо бежать! у нас есть копия оформления претензии с просьбой устранить дефект. Оформленная на следующий день. Через несколько дней мне позвонили, девушка ответила от куда мы знаем, может вы сами оставили пятно и сказала поздно обратились! Что в претензии нам будет скорее всего отказано. Посоветуйте как нам быть в данной ситуации и есть ли шансы на замену.
Отвечают эксперты:
Пока нет ни одного ответа.
