МОТИВ в Екатеринбурге ул. Шейнкмана, 57
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 57 посмотреть на карте
тел.: 8 800 240 0000, http://motivtelecom.ru
Описание
МОТИВ — один из ведущих представителей телекоммуникационной сферы Уральского федерального округа и Пермского края.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
На отзывы отвечает
МОТИВ
PR-отдел
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия
(продолжение).. Магазин, который тщательно скрывает свой номер. Друзья, такую хрень, я слышала впервые. Улыбнувшись про себя и оценив креатив по сливу покупателей, я таки оставила свой номер телефона. А вдруг.. И вы представляете!!! Никто естесственно не позвонил
Местоположение пользователя: Россия
В Екатеринбуржском Гринвиче 09.02.17 в чуднОм магазине по имени Мотив купили зарядный проводок. И вроде как просили проводок для айфона, да продавец выдал микро USB. К великому сожалению, будучи уверенными в компетентности продавца - не проверили и так и забрали не подходящий проводок к себе домой. На следующий день пришли с возвратом. Попросили поменять на основании 25й статьи закона. Мол, имеем право в течение 14ти дней. На что продавец сказал, что скорее всего обмен невозможен, но вроде как написал руководству, и сообщил нам, что нужно подождать ответа. Сначала нужно было ждать 20 минут. Через полтора часа еще полтора часа. Ждать больше ни сил, ни времени не было, поэтому мы попросили дать нам номер телефона магазина или хотя бы кол-центра , чтобы каждый час не носиться туда-обратно. На что нам ответили, что номера телефонов они не дают
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день! Отзыв по тарифу 139, Тариф 139 подключила месяцев 6 может назад,точно не помню, первое время почти на месяц хватало интернета, 1ГБ,,дня три не дотягивала до нового пакета. С каждым месяцем , дни прибавлялись. Дополнительно брала за 100р, еще 1КБ, в январе 2017, у меня интернет вообще испарился за 3 дня!!!!! и тут же смс, можно взять дополнительно, за 100р..... Это уже просто наглость. Звонить и разбираться, просто бесполезно, расскажут когда и сколько я потратила,хотя я и сама знаю, куда я потратила, и за три дня, я не могла. Музыку не слушаю. через интернет, фильмы не смотрю, дома Wi-Fi, постоянно не пользуюсь интернетом от Мотив. . Просто уже наглеют, видимо....
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
13.02.2017 08:19
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Доброго дня, Полина. В первую очередь, рекомендуем вам своем смартфоне в разделе "Передача данных" (если у вас Android)/"Сотовая связь" (если у вас iOS) посмотреть статистику потребленного трафика. В статистике отображается информация о том сколько и на какие именно приложения у вас расходуется трафик. Уверены, данная информация поможет вам проанализировать свою активность в мобильном Интернете и возможно, поменять свой тариф.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Доброго дня, Полина. В первую очередь, рекомендуем вам своем смартфоне в разделе "Передача данных" (если у вас Android)/"Сотовая связь" (если у вас iOS) посмотреть статистику потребленного трафика. В статистике отображается информация о том сколько и на какие именно приложения у вас расходуется трафик. Уверены, данная информация поможет вам проанализировать свою активность в мобильном Интернете и возможно, поменять свой тариф.
тамара
19.02.2017 11:32
Местоположение пользователя: Россия, undefined Решила для себя и советую всем уходить с операторов Мотив.Последнее время началось наглое надувательство.У меня тариф 139 так с месячной абонентской платы умудряются снимать деньги. На счете нельзя ни копейки иметь денег.Тупо толкуют про 200 минут.
.Цепляют ко мне какие то дополнительные номера.Считают всех дураками. Операторы ни на что не реагируют.Делают минусовый баланс и не можешь позвонить даже абонентам Мотива.Зачем такие заморочки с поставкой себе счетчика минут,написанием заявлений по блокировке лишних номеров,которые ты никогда не имел и пр? Легче сменить оператора.Я очень возмущена и считаю что самое время заняться ими следственным органам.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Решила для себя и советую всем уходить с операторов Мотив.Последнее время началось наглое надувательство.У меня тариф 139 так с месячной абонентской платы умудряются снимать деньги. На счете нельзя ни копейки иметь денег.Тупо толкуют про 200 минут.
.Цепляют ко мне какие то дополнительные номера.Считают всех дураками. Операторы ни на что не реагируют.Делают минусовый баланс и не можешь позвонить даже абонентам Мотива.Зачем такие заморочки с поставкой себе счетчика минут,написанием заявлений по блокировке лишних номеров,которые ты никогда не имел и пр? Легче сменить оператора.Я очень возмущена и считаю что самое время заняться ими следственным органам.
тамара
11.04.2017 07:23
Местоположение пользователя: Россия, undefined Сколько времени будут еще продолжаться безобразия у оператора Мотив?У меня тариф 139,и опять начались безобразия.По абонентской плате я могу звонить месяц абонентам Мотив.Сегодня мне сообщили о минусовом балансе и опять заблокировали номер.Как такое может быть?Месяц у меня заканчивается 27 числа? Создается впечатление оператор просто вынуждает обратиться в следственные органы.Последние месяцы у меня каждый день с вами проблемы.Похоже, что Мотив считает своих клиентов умственно отсталыми людьми.Ни по одному оператору нет такого количества кошмарно отрицательных отзывов,а мер никто никаких не принимает.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Сколько времени будут еще продолжаться безобразия у оператора Мотив?У меня тариф 139,и опять начались безобразия.По абонентской плате я могу звонить месяц абонентам Мотив.Сегодня мне сообщили о минусовом балансе и опять заблокировали номер.Как такое может быть?Месяц у меня заканчивается 27 числа? Создается впечатление оператор просто вынуждает обратиться в следственные органы.Последние месяцы у меня каждый день с вами проблемы.Похоже, что Мотив считает своих клиентов умственно отсталыми людьми.Ни по одному оператору нет такого количества кошмарно отрицательных отзывов,а мер никто никаких не принимает.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
11.04.2017 07:38
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Тамара. Все услуги связи оказываются только при положительном балансе. Рекомендуем вам пополнить баланс, для того, чтобы все услуги связи вам были вновь доступны. Также ранее мы рекомендовали вам написать нам почту hinfo@motivtelecom.ru, для того чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Тамара. Все услуги связи оказываются только при положительном балансе. Рекомендуем вам пополнить баланс, для того, чтобы все услуги связи вам были вновь доступны. Также ранее мы рекомендовали вам написать нам почту hinfo@motivtelecom.ru, для того чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Купила телефон "Турбо 4G" в офисе МОТИВа г.Екатеринбург ул.Кр.командиров 1. Через 20-ть дней выпал значек ф\в камеры,отсутствие камеры не причина возврата пояснили в офисе,ждите обновлений,после за шипели(помехи) динамики,при обращении в офис снова "футбол",отправили на диагностику,обьяснили ремонт займет 45 дней.замена через три дня,ждать не намерена покупаю другой телефон без сенсора,по приезду домой обнаружила, что симки телефончик не видит ,либо одну через раз,на другой день пытаюсь вернуть,не принимают,пишите притензию и вот снова" футбол", ответ по притензии пришел отрицательный,ссылаются на технически сложное устройство,ужас просто!!!При покупке телефон вас устраивал,а сейчас чего говорят не примем.Пишу заявление на диагностику,это займет 20-ть дней!Законы в МОТИВе другие!!!учтите при покупке !!!14дней возврата не действукт!!!Телефоны бракованы,либо не исправны!!! НЕ СОВЕТУЮ покупать что либо в офисах мотив!!!!Операторы работают отвратительно!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
02.02.2017 08:17
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Людмила. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" телефон является технически сложным товаром. В случае обнаружения в нем недостатков вы вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. Но для этого продавец должен провести диагностику такого товара (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" п.5 и п.6). Сроки диагностики также прописаны в законе.
Если сейчас у вас остались какие-то вопросы вы всегда можете написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Людмила. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" телефон является технически сложным товаром. В случае обнаружения в нем недостатков вы вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. Но для этого продавец должен провести диагностику такого товара (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" п.5 и п.6). Сроки диагностики также прописаны в законе.
Если сейчас у вас остались какие-то вопросы вы всегда можете написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru.
Алексей
06.02.2017 17:16
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Только диагностику нужно провести продавцу а покупатель уже выявил недостатки!!! оплатите 1% в день от стоимости товара клиенту по закону!!! и не порите свою чушь людям, Россия еще не скоро встанет(((( знание законов граждан нулувые
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Только диагностику нужно провести продавцу а покупатель уже выявил недостатки!!! оплатите 1% в день от стоимости товара клиенту по закону!!! и не порите свою чушь людям, Россия еще не скоро встанет(((( знание законов граждан нулувые
ПОЛИНА
10.02.2017 07:34
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день! Хотела бы добавить. Сотовый телефон от Мотив - просто ужасный. Товарищи!!! Читайте отзывы, перед тем как покупать!!!На своем опыте это испытала,.В мае месяце 2016 г сама набегалась с этим телефоном, в офис Мотив, всю неделю ходила, как к себе домой, после работы...В итоге.оформили возвратом, и тут же продали другой...ну хоть так...Хоть избежали диагностику ... и всякую лабуду, (читала отзывы, как люди отдают телефоны на диагностику, и пропадает, и телефон и сотрудники...) (хотя я была готова уже забрать деньги, и забыть...но мне поставили такие условия...) Телефон прожил пол года, все шипит, не понятные звуки в динамике, Wi-Fi ловит не всегда, либо ждать ждать минуту , что б словил, тормозит...
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день! Хотела бы добавить. Сотовый телефон от Мотив - просто ужасный. Товарищи!!! Читайте отзывы, перед тем как покупать!!!На своем опыте это испытала,.В мае месяце 2016 г сама набегалась с этим телефоном, в офис Мотив, всю неделю ходила, как к себе домой, после работы...В итоге.оформили возвратом, и тут же продали другой...ну хоть так...Хоть избежали диагностику ... и всякую лабуду, (читала отзывы, как люди отдают телефоны на диагностику, и пропадает, и телефон и сотрудники...) (хотя я была готова уже забрать деньги, и забыть...но мне поставили такие условия...) Телефон прожил пол года, все шипит, не понятные звуки в динамике, Wi-Fi ловит не всегда, либо ждать ждать минуту , что б словил, тормозит...
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый вечер! Хочу подать жалобу на оператора компании мотив. 30.01.17г.,я позвонила оператору мотив ответила девушка она представилась, звали её Наталья голос молодой.Я задала вопрос:почему списались деньги с моего баланса,если я их положила 27 числа?На что она не внятно мне ответила,я перезадала вопрос,на что оператор повысила тон и начала перебивать меня,не поняв моего вопроса.По итогу нашего разговора она начала меня затыкать и когда я возразила ей и сказала что со мной так разговаривать не надо,то девушка-оператор бросила трубку! Прошу сотрудников компании,чательней подбирать персонал, обучать этикету и лучше знать свою работу и всё таки помогать тем кто обратился к ним за помощью!!!!Надеюсь что на такое хамство со стороны ваших сотрудников я не нарвусь больше.Но если произойдёт это вновь буду , писать уже не Вам а в выше стоящие инстанции.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
02.02.2017 08:12
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, даты и времени вашего звонка.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, даты и времени вашего звонка.
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил
Хочу пожаловаться на действия сотрудников компании мотив!!!24.12.2016 года мой номер телефона 89527366107 был заблокирован, 26.12.2016 года я пришла в офис компании мотив по адресу город Нижний Тагил, где мне дали объяснение что мой номер сотового телефона заблокирован из за смс спам! Мне необходимо написать претензию что бы мне разблокировали номер, я так и сделала! Там же у сотрудников компании я спросила у меня скоро списание по тарифному плану вместо 600, не спишут ли у меня деньги за пользование тарифным планом, на что я получила ответ, что денежные средства с моего лицевого счета списаться не могут так как при блокировки номера движения по счету не возможны!!!!И деньги с лицевого счета снимать не надо, после рассмотрения притензии мне разблокируют номер телефона. Однако 28.12.2016 года компания мотив списывает 600 рублей за дальнейшее пользования тарифным планом вместо 600, хотя услугами компании я не пользуюсь так как мой номер заблокирован. На данную ситуацию я пищу еще одну претензию 11.01.2017 года. 19.01.2017 года я получаю ответ, что на основании п. 1.7 правил компании мотив я якобы осуществляла смс рекламу, и мне номер телефона не вернут,каких либо доказательств моей вины в ответе нет, в компании мотив видимо незнают про призумцию невиновности!!!!Не доказав не чем что я якобы нарушила правила компании мотив, сама в ответе написала что они поступили правомерно! Но это еще цветочки деньги в размере 600 рублей за не пользование мной услугами мотив мне тоже не вернут это тоже все законно. Хотя у меня была возможно 26.12.2016 года до списания тарифа снять деньги со своего лицевого счета, но сотрудники компании меня отговарили и все нет у меня 600 рублей!! Хотя в рекламе компания мотив рекламирует что деньги мы платим только за интернет, вранье это!!!! За смс номера блокируют и деньги списывают хотя услугу не предоставляютолько не какую. Что делать????Тут наверно только прокуратура может разобраться видимо!!!!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
23.01.2017 08:46
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Марина. Мы получили ваше обращение в сервис "Добро пожаловаться!" и запросили дополнительную информацию, но к сожалению не получили вашего ответа. Для решения данного вопроса просим вас ответить на наше сообщение и продолжить общение через сервис "Добро пожаловаться!".
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Марина. Мы получили ваше обращение в сервис "Добро пожаловаться!" и запросили дополнительную информацию, но к сожалению не получили вашего ответа. Для решения данного вопроса просим вас ответить на наше сообщение и продолжить общение через сервис "Добро пожаловаться!".
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Здравствуйте.
22.12.16г.Супруга купила в офисе "мотив" по адр.Техническая 14,телефон "TurboPhone4G".Эта покупка была подарком для меня на новый год.На следующий день 23.12.16г.Моя супруга решила подарить мне этот телефон т.к. на проверку товара даётся 15дней,а в январе праздники.
Включаю с радостью этот "турбофон"и начинаю пользоваться.И тут улыбка с лица пропала,сенсор через раз выполняет команды,включив мелодию из динамика этого " турбофона"фонит(скрипящий звук),батарея быстро разряжается,вообщем ужас,а не телефон.
Поехали 23.12.16г.в "мотив" на технической чтоб вернуть этот не надлежащий качеству телефон.Обратились к продавцу Елене с просьбой вернуть денежные средства руководствуясь ст.18 и ст.19 ЗОЗПП РФ которые говорят о том что в течении 15 дней при обнаружении любого недостатка потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег.На что продавец швыряет притензию и говорит заполняйте поля.Это что за обращение???Куда смотрят руководители???Продавец переступает черту ЗОЗПП РФ.
Сейчас начинаем писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Комитет по ЗОЗПП и соответственно будем собирать материалы в суд на компанию "мотив. По итогам напишу сюда результат.
22.12.16г.Супруга купила в офисе "мотив" по адр.Техническая 14,телефон "TurboPhone4G".Эта покупка была подарком для меня на новый год.На следующий день 23.12.16г.Моя супруга решила подарить мне этот телефон т.к. на проверку товара даётся 15дней,а в январе праздники.
Включаю с радостью этот "турбофон"и начинаю пользоваться.И тут улыбка с лица пропала,сенсор через раз выполняет команды,включив мелодию из динамика этого " турбофона"фонит(скрипящий звук),батарея быстро разряжается,вообщем ужас,а не телефон.
Поехали 23.12.16г.в "мотив" на технической чтоб вернуть этот не надлежащий качеству телефон.Обратились к продавцу Елене с просьбой вернуть денежные средства руководствуясь ст.18 и ст.19 ЗОЗПП РФ которые говорят о том что в течении 15 дней при обнаружении любого недостатка потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег.На что продавец швыряет притензию и говорит заполняйте поля.Это что за обращение???Куда смотрят руководители???Продавец переступает черту ЗОЗПП РФ.
Сейчас начинаем писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Комитет по ЗОЗПП и соответственно будем собирать материалы в суд на компанию "мотив. По итогам напишу сюда результат.
Иван Викторович
25.12.2016 21:22
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург 23.12.16г.Обратились к девушке у которой бейдж был не виден из-за волос.На нашей претензии поставила печать (доверенность 562 С от 06.11.15)Бояршинова И.В.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург 23.12.16г.Обратились к девушке у которой бейдж был не виден из-за волос.На нашей претензии поставила печать (доверенность 562 С от 06.11.15)Бояршинова И.В.
Иван Викторович
25.12.2016 21:49
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Фото чека прилагается1111111111111111111111111111111111
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Фото чека прилагается1111111111111111111111111111111111
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
26.12.2016 08:21
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Иван Викторович. Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Для решения данной ситуации просим вас написать в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Иван Викторович. Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Для решения данной ситуации просим вас написать в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
15.11.2016 года сдал сотовый телефон в магазин на Ленина 103 где покупал 30.07.2016 года по гарантии на диагностику так как обнаружил существенный недостаток не работали кнопки громкости (не возможно было отрегулировать: громкость вызова, громкость работы динамика, громкость гарнитуры, громкость просмотра видео).
14.12.2016 года обратился в магазин за письменным обращением так как прошло больше 20 дней. В офисе выдали документы с ПОДДЕЛЬНОЙ МОЕЙ ПОДПИСЬЮ, что я соглашаюсь на ремонт телефона. Прошу дать разъяснение!
14.12.2016 года обратился в магазин за письменным обращением так как прошло больше 20 дней. В офисе выдали документы с ПОДДЕЛЬНОЙ МОЕЙ ПОДПИСЬЮ, что я соглашаюсь на ремонт телефона. Прошу дать разъяснение!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
15.12.2016 14:33
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Александр. При вашем первом обращении в офис 15 ноября вами было написано заявление на ремонт, в котором указали что необходимо провести диагностику. Об этом вы писали в своем отзыве ранее. Сотрудники оповестили вас о том, что если после диагностики потребуется ремонт, то смартфон будет находиться в сервисном центре до 45 дней. В настоящий момент компанией принято решение о возврате денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем вас в офисе на Ленина, 103.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Александр. При вашем первом обращении в офис 15 ноября вами было написано заявление на ремонт, в котором указали что необходимо провести диагностику. Об этом вы писали в своем отзыве ранее. Сотрудники оповестили вас о том, что если после диагностики потребуется ремонт, то смартфон будет находиться в сервисном центре до 45 дней. В настоящий момент компанией принято решение о возврате денежных средств. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем вас в офисе на Ленина, 103.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Кто знает номер телефона сервисного центра мотив? Телефон отправили на диагностику, сказали ждите 45 дней, вам позвонят. Заявление отдавали в октябре, время вышло ни кто не звонит. А в документах, выданных при принятии заявления обратной связи нет.
Местоположение пользователя: Россия
У телефона перестала работать сеть(зачеркнута).телефон не падал и др. Вредным воздействиям не подвергался.Куда можно обратиться для решения проблемы?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день.Вышел из строя аккумулятор для телефона turbo phone 4g compact 2108.Где можно приобрести аккумулятор?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
В июле месяце 2016 года приобрел сотовый телефон Мотив. В процессе эксплуатации т.е. в ноябре месяце перестали работать кнопки прибавление и уменьшение громкости, телефон в идеальном состоянии не разу не падал, ни одной царапины. Принёс в полном комплекте в офис 15.11.2016 г. где собственно приобретал на Ленина 103, по гарантии. Мне сказали пишите заявление на ремонт, я продавцу сказал мне надо произвести диагностику, а консультант опят, пишите на ремонт. В итоге я написал на диагностику на что мне ответили она будет производится 45 дней (на сколько я знаю диагностика производится не позднее 20 дней). Я согласился и попросил телефон на подмену так как других телефонов у меня нет и попросил телефон который по возможности поддерживает вибер или ветсаб так как эти программы мне необходимы для работы, на что консультант ответил в данный момент есть простой кнопочный в который можно установить все программы в том числе вибер и ветсаб. Я попросил в офисе что бы настроили - проблему решали всем офисом телефон подержали каждый из сотрудников но так проблему и не решили (и опять же, где он профессионализм?). Хорошо я со всем смерился и ушел. Через неделю после оформления телефона я позвонил в офис попросил пойти на встречу или поменять подменный телефон который поддерживает ветсаб или вибер или как то ускорить процесс диагностики так как повторюсь программы ветсаб или вибер необходимы для работы, на что Артём Дровосеков сказал: я что нибудь по решаю и вам обязательно позвоню, но так и не позвонил. Ближе к вечеру я набрал в офис на что консультант Владислав сказал что он ушел. (и подскажите что это за старший магазина Артём который обещает созвонится с клиентом так и не позвонил - некомпетентный сотрудник). На следующий день я все таки поймал по телефону неуловимого Артема уже на Сыромолотова. На что он сказал: я сегодня созвонюсь с сервисным центром и узнаю когда будет готово заключение экспертизы и обещал мне позвонить до 17:30. До 17:30 звонка от Артема так и не последовало, в 18:00 я позвонил в офис на Ленина 103 на что девушка сотрудник сказала Артем ушел домой звоните завтра. Я девушку попросил(имя забыл) параллельно набрать Артёма и спросить почему Артем обещает клиенту позвонить и не позвонил, и спросить по срокам диагностики, На что девушка затруднилась ответить почему Артём не компетентен а по диагностики сказала что 29.11.2016 года будет ответ так передал Артём. 29.11.2016 в обед я позвонил Артёму на что он сказал заключение будет готово после 14:00, и Артём сказал сам меня наберёт, я сказал хорошо буду ждать вашего звонка. До 17:00 звонка от Артёма не последовало, я сам набрал на что Иван ответил его нет и сегодня не будет, я Ивану представился и объяснил суть моей проблемы на что Иван сказал мне не когда с вами общаться звоните завтра Артёму, у меня в зале клиенты мне не когда с вами общаться Это что за отношение с клиентами у ваших сотрудников?Прошу принять меры в отношении Артёма Дровосекова -
некомпетентности занимать данную должность.
некомпетентности занимать данную должность.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ МОТИВ В ПЕРМЬ
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
10.11.2016 14:11
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ирина. В Перми мы оказываем свои услуги в роуминге. Подробнее о роуминге: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/roaming/nat
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ирина. В Перми мы оказываем свои услуги в роуминге. Подробнее о роуминге: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/roaming/nat
Елена
12.04.2017 17:36
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте я пишу вам пос.лосиный свердловской области Берёзовскова район у нас в магазинах продаются симки мотив, мегафона, теле2. Я купила мотив мользовалась 2 месяца положила 1000 на телефон ,через неделю номер заблокировали .Я званила 111 мне скозали ,что надо оформить договор в любом филиале мотив .Я приехала составить договор ,а мне говорят что не могут составить может я её нашла и деньги 600 рублей я тоже не могу перекинуть деньги на другую симку тоже не могу почему я должна дорить вам 600 рублей?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте я пишу вам пос.лосиный свердловской области Берёзовскова район у нас в магазинах продаются симки мотив, мегафона, теле2. Я купила мотив мользовалась 2 месяца положила 1000 на телефон ,через неделю номер заблокировали .Я званила 111 мне скозали ,что надо оформить договор в любом филиале мотив .Я приехала составить договор ,а мне говорят что не могут составить может я её нашла и деньги 600 рублей я тоже не могу перекинуть деньги на другую симку тоже не могу почему я должна дорить вам 600 рублей?
Местоположение пользователя: Россия
Купил 1 ноября 2016 смартфон 4G ,связь ужасная...не ловит,динамик капец полный...меня не слышат,зарядку не держит вообще! Сегодня пришёл в офис,написать заявление на возврат ден.средств... и ужас куда я попал! 4 дня прошло со дня покупки,я втечение 14 дней имею право забрать деньги,т.к. не нравится он мне,не устраивает качество! Оказалось не все так просто на диагностику и деньги в течении 20 дней...короче бардак! Специалисты не заслуживают такого статуса, не знают правила и законы торговли,начали искать законы,деньги отказались отдать,телефон дежурный тоже...только дали после того когда я настойчиво сказал,что не уйду т.к. нет телефона...руководитель вообще отдельная тема...так себя некомфортно чувствовал! Написал заявление и претензию... все записал на диктофон...не отдадут деньги пойду в суд!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Можно ли позвонить из Пермского края в Екатеринбург с телефона Мотива?
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
07.11.2016 09:10
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Игорь. В Пермском крае действуют услуги роуминга. При регистрации в сети роуминг-партнера, позвонить, конечно, можно. Подробнее об услуге роуминга: http://cell.motivtelecom.ru/roaming/nat
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Игорь. В Пермском крае действуют услуги роуминга. При регистрации в сети роуминг-партнера, позвонить, конечно, можно. Подробнее об услуге роуминга: http://cell.motivtelecom.ru/roaming/nat
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день. Решили перейти из "Мотива" в "Билайн". И уже целый месяц " Мотив" отклоняет заявку от "Билайн ". Билайн взялся решать эту проблему, но Мотив почему-то придумывает каждый день разные предлоги. Сначала была неправильно фамилия. Пошли в офис Билайн и Мотива все сверили,все правильно. Потом звоним,оказывается опять фамилия не правильно. Отправили копии паспорта. Звоним в Мотив,другой день,говорят все хорошо, ваша заявка на 2 ноября от Билайн. Билайн говорит,мы каждый день пытаемся перевести и нам шлют отказ. Звоним опять в Мотив,они теперь заявляют что договор не читается,плохо написан.Просим выслать его,они отвечают, что не имеют право.Служащая из Билайн звонит напрямую в Мотив,чтобы сверить данные.Так Мотив отказывает ей в этом.Звоним в Билайн,так они сами в шоке от действий Мотива.Они посылают договор в электроном ввиде,где все читается.Что ещё может не читаться. Так может оператор набрал людей которые вообще не могут читать или как это объяснить.....
Рената
28.10.2016 11:28
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Договор опереходе с мотива в билайн от 5.10.2016. По закону предусмотрено не более 7-8 дней.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Договор опереходе с мотива в билайн от 5.10.2016. По закону предусмотрено не более 7-8 дней.
Рената
28.10.2016 12:00
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Мы разговариваем с представителями Мотива начиная с 18 октября. Были и в офисе мотива,по адресу Родонитовая 19, как раз в день аварии у вас. Нас заверили,что все нормально. И так теперь почти каждый день. И каждый день Мотив придумывает разные объяснения. Все отвечают как роботы о не соответствии данных,не объясняют каких. А сегодня заявили что договор не читается)
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Мы разговариваем с представителями Мотива начиная с 18 октября. Были и в офисе мотива,по адресу Родонитовая 19, как раз в день аварии у вас. Нас заверили,что все нормально. И так теперь почти каждый день. И каждый день Мотив придумывает разные объяснения. Все отвечают как роботы о не соответствии данных,не объясняют каких. А сегодня заявили что договор не читается)
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
28.10.2016 14:52
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Рената, добрый день. Для решения данной ситуации напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Рената, добрый день. Для решения данной ситуации напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru
Рената
29.10.2016 08:44
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый утро. Вот,очередной шаблонный ответ "Мотива" - "Благодарю Вас за ожидание, информацию уточнила у Вас неверно указано отчество. В заявление проверьте корректность заполнения." И больше ничего... . Самое интересное уже много раз перепроверено,как с стороны "Билайн", так и "Мотив". Самое интересное,я позвоню в обед и ответ будет другой.))
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый утро. Вот,очередной шаблонный ответ "Мотива" - "Благодарю Вас за ожидание, информацию уточнила у Вас неверно указано отчество. В заявление проверьте корректность заполнения." И больше ничего... . Самое интересное уже много раз перепроверено,как с стороны "Билайн", так и "Мотив". Самое интересное,я позвоню в обед и ответ будет другой.))
Рената
29.10.2016 09:29
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург [29.10, 10:03] Виктория: Меня зовут Галина, чем могу Вам помочь?[29.10, 10:04] Виктория: Вы обратились в справочную службу МОТИВ Я одно не понимаю, почему две компании не могут сверить данные. Если Билайн идёт на контакт,по всем вопросам . То Мотив отмахивается шаблонами фразами и не хочет решать данную проблему не только с нами,но и не может нормально проверить и решить этот вопрос с представителем Билайн,который звонит им чтобы уточнить проблему.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург [29.10, 10:03] Виктория: Меня зовут Галина, чем могу Вам помочь?[29.10, 10:04] Виктория: Вы обратились в справочную службу МОТИВ Я одно не понимаю, почему две компании не могут сверить данные. Если Билайн идёт на контакт,по всем вопросам . То Мотив отмахивается шаблонами фразами и не хочет решать данную проблему не только с нами,но и не может нормально проверить и решить этот вопрос с представителем Билайн,который звонит им чтобы уточнить проблему.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
31.10.2016 12:30
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Рената, от Билайн нам поступает заявление на перенос номера датированное 5 октября. Если вы переписывали заявление после этой даты, то оно нам так и не поступило. В данном заявлении отсутствует адрес прописки и не полностью указана информация о том, кем выдан паспорт. Обращаем ваше внимание на то, что данные в заявлении должны соответствовать данным вашего паспорта.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Рената, от Билайн нам поступает заявление на перенос номера датированное 5 октября. Если вы переписывали заявление после этой даты, то оно нам так и не поступило. В данном заявлении отсутствует адрес прописки и не полностью указана информация о том, кем выдан паспорт. Обращаем ваше внимание на то, что данные в заявлении должны соответствовать данным вашего паспорта.
Местоположение пользователя: Россия
Что со связью????нахожусь в арамили,при вызове пишет не зарегистрирован в сети!!!на обеих симках
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
28.10.2016 14:50
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Наталья. Сегодня в районе 6 часов утра на сети МОТИВ произошла авария, вызванная повторной хакерской DDoS-атакой. В результате некоторые абоненты не могут пользоваться мобильным Интернетом 4G. Благодаря оперативной работе технических специалистов компании атака была успешно блокирована. В
настоящий момент специалисты занимаются восстановлением сети 4G и делают все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения и благодарим вас за понимание!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Наталья. Сегодня в районе 6 часов утра на сети МОТИВ произошла авария, вызванная повторной хакерской DDoS-атакой. В результате некоторые абоненты не могут пользоваться мобильным Интернетом 4G. Благодаря оперативной работе технических специалистов компании атака была успешно блокирована. В
настоящий момент специалисты занимаются восстановлением сети 4G и делают все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения и благодарим вас за понимание!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
хочу найти телефон дочери, который сдала в ремонт 02.10.2016 по офису Щербакова 4. телефон на гарантии, перестал заряжать аккумулятор. забрали на диагностику на 20 дней сегодня 26.10.2016 телефон найти не могут
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
28.10.2016 14:49
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Светлана. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru указав:
- дату, когда сдавали телефон;
- адрес офиса, в котором сдавали;
- IMEI;
- и свой контактный номер телефона.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Светлана. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru указав:
- дату, когда сдавали телефон;
- адрес офиса, в котором сдавали;
- IMEI;
- и свой контактный номер телефона.
Местоположение пользователя: Россия, Каменск-Уральский
В первые проблема до этого не было.у меня задолженность ,а мне не говорят ее.но она точно большая т.к нечаянно зашла в интернет.списывают деньги быстро...а точную сумму не могут сказать т.к идет задержка с опозданием!!!!!!ужас я разочаровалась за 10лет пользованием .
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
24.10.2016 13:18
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Олеся. Если вы находились в роуминге, то действительно, данные о балансе абонента мы получаем не напрямую, а от роуминг-партнеров. И, к сожалению, часто эти данные приходят с запозданием.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Олеся. Если вы находились в роуминге, то действительно, данные о балансе абонента мы получаем не напрямую, а от роуминг-партнеров. И, к сожалению, часто эти данные приходят с запозданием.
Ближайшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Лучшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: (343) 379-12-17, (343) 376-21-66, факс: (343) 379-12-90
Сайт:
http://www.u-tel.ru
г. Екатеринбург
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Местоположение пользователя: Россия
.Цепляют ко мне какие то дополнительные номера.Считают всех дураками. Операторы ни на что не реагируют.Делают минусовый баланс и не можешь позвонить даже абонентам Мотива.Зачем такие заморочки с поставкой себе счетчика минут,написанием заявлений по блокировке лишних номеров,которые ты никогда не имел и пр? Легче сменить оператора.Я очень возмущена и считаю что самое время заняться ими следственным органам. Ответить/дополнить отзыв 0 0
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Доброго дня, Тамара. К сожалению, из вашего отзыва не совсем понятно что именно у вас произошло. Для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Полностью согласен с Тамарой, так же столкнулся со списанием дополнительной комиссии на этом тарифе, хотя в полном описании тарифа на сайте нет ни слова про ежедневной списание средств, только единоразовое списание абонентской платы 1 раз в 30 дней.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Думаю пора бы прокуратуре заняться этим ОпСоСом. Так как на лицо обман потребителя.