МОТИВ в Екатеринбурге ул. Шейнкмана, 57
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 57 посмотреть на карте
тел.: 8 800 240 0000, http://motivtelecom.ru
Описание
МОТИВ — один из ведущих представителей телекоммуникационной сферы Уральского федерального округа и Пермского края.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
На отзывы отвечает
МОТИВ
PR-отдел
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Карпинск
Я Абашев Фирдавис Хайдарович номер телефона 89045431196 находился в роуминге с 4 по 5 декабря общее количество соединений составило 13 на 35 минут, в результате было насчитано 10766 ,70 руб. В некоторых случаях одна минута достигала до 334 рублей, где это видано брать за 1 минуту такие деньги. Я уже неоднократно выслушал ваших операторов о том . что воспользовался дорогим оператором в роуминге билайн, но все ваши дешевые оператоты такие как теле два были в запрете, я так понимаю что ввы умышленноне даете допуска к дешевой связи гюОмск и нет доступа к теле два это абсурд. Я у вас требую о том чтобы вы пересчитали задолжность по роумингу.и не издевайтесь над людьми откажитесь от услуг билайна с уважением ваш абонент при несогласование данного вопроса будем разбираться в в суде и по моральному ущербу, так же жалобу отправлю в антимонопольную службу ценнообразования.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
23.12.2014 06:50
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Фирдавис Хайдарович. Если вы попадаете в зону действия сразу нескольких роуминг-партнеров, мобильный телефон автоматически подключается к сети с самым высоким уровнем сигнала. Мы вынуждены принимать те условия, которые нам предлагают роуминг-партнеры. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры, стараемся снизить стоимости услуг для наших абонентов. Отказаться от услуг Билайна не представляется возможным - всегда должна быть подстраховка, на случай непредвиденных ситуаций, которые не зависят от нас, чтобы у абонента был выбор. Ознакомится со стоимостью звонков в роуминге можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/nat. Свои жалобы и претензии рекомендуем вам направлять в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Фирдавис Хайдарович. Если вы попадаете в зону действия сразу нескольких роуминг-партнеров, мобильный телефон автоматически подключается к сети с самым высоким уровнем сигнала. Мы вынуждены принимать те условия, которые нам предлагают роуминг-партнеры. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры, стараемся снизить стоимости услуг для наших абонентов. Отказаться от услуг Билайна не представляется возможным - всегда должна быть подстраховка, на случай непредвиденных ситуаций, которые не зависят от нас, чтобы у абонента был выбор. Ознакомится со стоимостью звонков в роуминге можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/nat. Свои жалобы и претензии рекомендуем вам направлять в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain
Местоположение пользователя: Россия, Волчанск
Очень плохая связь. Постоянно обрывы, либо бульканье. Не знаю, как в других городах, но в Волчанске последние месяца 2 такая фигня
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
27.11.2014 07:15
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Евгений. Благодарим за ваш отзыв. Рекомендую вам написать в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием номера телефона и точного адреса где наблюдаются проблемы. Только так, мы с можем понять в каком именно районе наблюдаются проблемы со связью и устранить их.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Евгений. Благодарим за ваш отзыв. Рекомендую вам написать в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием номера телефона и точного адреса где наблюдаются проблемы. Только так, мы с можем понять в каком именно районе наблюдаются проблемы со связью и устранить их.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Самый убогий оператор.
Воруют деньги .
Притензии писать только в офисах по телефону ничего не решают.
В итоге жена которая пользовалась мотивом написала заявление в мтс на переход с номером туда. а клиент она не самый плохой была 500р в месяц тратила. Интернет убогий, сервис убогий, худшая справочная служба из всех операторов абсолютно ничего не могут решить по телефону только заявления писать.
Не рекомендую пользоваться этим оператором а если пользовались то бежать из него.
Воруют деньги .
Притензии писать только в офисах по телефону ничего не решают.
В итоге жена которая пользовалась мотивом написала заявление в мтс на переход с номером туда. а клиент она не самый плохой была 500р в месяц тратила. Интернет убогий, сервис убогий, худшая справочная служба из всех операторов абсолютно ничего не могут решить по телефону только заявления писать.
Не рекомендую пользоваться этим оператором а если пользовались то бежать из него.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Я являюсь абонентом компании сотовой связи мотив. Два раза подряд пропадают деньги с номера. Помощи нет со стороны операторов. Приеду в офис с претензией для начала. В других компаниях кстати все расскажут по телефону куда ушли деньги на что и когда. Это я о сервисе других телефонных компаниях.
Местоположение пользователя: Россия, Салехард
Добрый день!!! Элементарно нельзя узнать за какие услуги и сколько должна платить!! Во время отпуска в роуминге полазила в интернете!! А вот чтобы узнать тариф и на сколько я полазила- огромная тайна!!! Начали искать ответ в Лабытнангском офисе -посоветовали в суд обращаться!!???! через суд у компании можно информации больше "выудить" А по человечески и без нервотрепки сотрудники "мотива" работать не умеют, ссылаются на технические проблемы, (всё у них запечатано и засекречено для абонентов), зато для суда все и всё и вся открыто!!!!!!!!!!! А зачем нужна такая компания???
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
13.11.2014 06:56
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Денис.
В любом офисе МОТИВа вы можете получить детализацию по вашему номеру. Детализация выдается абонентам за текущий и 2 предыдущих календарных месяца. Стоимость детализации - 2 руб/сутки.
Стоимость за 1 Мб интернет-трафика в роуминге есть на нашем сайте в разделе "Роуминг" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming, все что нужно сделать, это выбрать интересующий вас регион.
Если у вас еще остались вопросы, вы можете в любое время задать их в наших официальных сообществах в социальных сетях.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Денис.
В любом офисе МОТИВа вы можете получить детализацию по вашему номеру. Детализация выдается абонентам за текущий и 2 предыдущих календарных месяца. Стоимость детализации - 2 руб/сутки.
Стоимость за 1 Мб интернет-трафика в роуминге есть на нашем сайте в разделе "Роуминг" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming, все что нужно сделать, это выбрать интересующий вас регион.
Если у вас еще остались вопросы, вы можете в любое время задать их в наших официальных сообществах в социальных сетях.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Хамство.Отсуствие какой-либо информации в офисе на ВТОРЧЕРМЕТЕ (выдержки из ЗПП,Закона о СВЯЗИ, Правил оказания услуг связи).Надеюсь Роспотребнадзор разберется
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
13.11.2014 06:46
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ольга. Расскажите, пожалуйста, подробнее чем именно вы недовольны.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ольга. Расскажите, пожалуйста, подробнее чем именно вы недовольны.
Савельева Ольга
13.11.2014 08:04
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург 1. Нарушеним ч.2 статтьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей": отсутствием информации в наглядной и доступной форме о юридическом лице, выдержки из НПА , регулирующих сферу оказания услуг. Сотрудники меня адресовали на сайт.А у меня нет Интернета.Думаю, что не только у меня одной нет возможности ознакомиться с данными документами.
2.Хамство продавцов:вы не являетесь нашим клиентом,Мотив и так делает Вам одолжение.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург 1. Нарушеним ч.2 статтьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей": отсутствием информации в наглядной и доступной форме о юридическом лице, выдержки из НПА , регулирующих сферу оказания услуг. Сотрудники меня адресовали на сайт.А у меня нет Интернета.Думаю, что не только у меня одной нет возможности ознакомиться с данными документами.
2.Хамство продавцов:вы не являетесь нашим клиентом,Мотив и так делает Вам одолжение.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
13.11.2014 08:33
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Ольга, к сожалению из вашего комментария в данный момент мне непонятна вся произошедшая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием всей ситуации. Мы обязательно разберемся и примем меры.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Ольга, к сожалению из вашего комментария в данный момент мне непонятна вся произошедшая ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием всей ситуации. Мы обязательно разберемся и примем меры.
Местоположение пользователя: Россия, Краснотурьинск
Здравствуйте у меня абонент мотив. При вызове пишет запрет вызова включён. Хотя я его не включала. Как отключить. Мне могут звонить а я нет. Из за чего это. Скажите пожалуйста.
Местоположение пользователя: Россия, Курган
прошу ответить на мой вопрос откуда может появится задолженность если этой сим картой никто не пользовался пол года с мая месяца 2014 9003807124
Местоположение пользователя: Россия, Ханты-Мансийск
Добрый день, меня не устраивает администратор Павел Тихонов, который работает в г. Советский Тюменской области, хамит, не дает точной информации, берет деньги из кассы не предупреждает кассиров, не делает отчеты, не выходит вовремя на работу. Прошу принять его на контроль
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
27.10.2014 05:50
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Марина, добрый день. Благодарим вас за отзыв. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием всей ситуации. Проверим и примем необходимые меры.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Марина, добрый день. Благодарим вас за отзыв. Напишите нам, пожалуйста, в сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием всей ситуации. Проверим и примем необходимые меры.
Местоположение пользователя: Россия, Каменск-Уральский
Для чего на сайте, да и в ответах указан телефон контакт-центра 8 800 240 0000, который всё равно не работает.
ситуация сломался телефон отдала в сервисный центр хочу сделать переадресацию. Являюсь абонентом с 2003 года паспорт поменяла 4 РАЗА Если компания Мотив не в курсе что, на новых паспортах ставят печать только по последним данным(ПОСЛЕДНЕГО ПАСПОРТА) Извените то наверно я президент тогда))))))). Перед этим меняла тарифы опции различные и даже 1 раз говорила новые данные паспорта оператору и все было прекрасно и вдруг 10.07.2014 в 20,00-20,50 я просто ужаснулась 1-оператор сказала что пока я с 2003 не достану данные ничерта не смогу сделать. НО прошло 11 лет я паспорт поменяла 4 раза и сейчас в новых паспортах пишут только о последнем паспорте данные (видимо компания Мотив об этом не знает) !!!!!!!!!!!!!!!!! 2-оператор просто не дослушала меня и скинула трубку. Я в шоке была. 3-оператор .....я с горем пополам нашла дома данные еще раз все рассказала Но операторы нифига как хомят это ужас все перехожу на мегафон . Пошла эта компания куда подальше и еще раз подальше..........................................................................................
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
11.07.2014 08:54
Добрый день, Майя. Паспортные данные в базе оператора должны совпадать с вашими актуальными паспортными данными. Если вы меняете паспорт мы настоятельно рекомендуем сообщать оператору обновленную информацию, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем с вашей идентификацией.
Для решения вашего вопроса рекомендую вам написать в сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain. Претензии по качеству обслуживания в контакт-центре можете направить также в "Добро пожаловаться!" с указанием номера телефона с которого осуществлялся звонок и время вашего обращения.
Добрый день, Майя. Паспортные данные в базе оператора должны совпадать с вашими актуальными паспортными данными. Если вы меняете паспорт мы настоятельно рекомендуем сообщать оператору обновленную информацию, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем с вашей идентификацией.
Для решения вашего вопроса рекомендую вам написать в сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain. Претензии по качеству обслуживания в контакт-центре можете направить также в "Добро пожаловаться!" с указанием номера телефона с которого осуществлялся звонок и время вашего обращения.
Ну, собственно, это опять я. От 18.04.2014 пост . Опять отказ!!! Данные проверялись много раз, вам был направлен весь пакет документов.... Как будем решать вопрос? Не хотелось бы доводить дело до суда.
Наталья
29.04.2014 11:19
И не надо писать, что не все данные вам выслали или они не верны - это лож! Напишите, что и куда вам привезти !
И не надо писать, что не все данные вам выслали или они не верны - это лож! Напишите, что и куда вам привезти !
МОТИВ
29.04.2014 12:48
Наталья Владимировна, добрый день. В вашей ситуации ошибку допускают сотрудники МТС. Именно по этой причине вам приходит отказ. В прошлый раз, вместо скана заявления нам был отправлен скан договора. В этот раз, во вложении вместо двух страниц была только одна.
Поймите одно, МОТИВ не держит абонентов. Когда вы пишите заявление на переход у оператора-реципиента вашим переходом занимается именно он. И именно он несет ответственность за все ваши данные, в т.ч. и их вид/формат, которые отправляются в ЦБДПН и оператору-донору. Мы лишь только проверяем, все ли данные совпадают и нет ли у абонента задолженности. В вашем случае никаких препятствий для переноса номера нет, дальше все зависит от действий сотрудников МТС.
Наталья Владимировна, добрый день. В вашей ситуации ошибку допускают сотрудники МТС. Именно по этой причине вам приходит отказ. В прошлый раз, вместо скана заявления нам был отправлен скан договора. В этот раз, во вложении вместо двух страниц была только одна.
Поймите одно, МОТИВ не держит абонентов. Когда вы пишите заявление на переход у оператора-реципиента вашим переходом занимается именно он. И именно он несет ответственность за все ваши данные, в т.ч. и их вид/формат, которые отправляются в ЦБДПН и оператору-донору. Мы лишь только проверяем, все ли данные совпадают и нет ли у абонента задолженности. В вашем случае никаких препятствий для переноса номера нет, дальше все зависит от действий сотрудников МТС.
Наталья
29.04.2014 15:18
Заявка от 24,04.2014 была просмотрена лично при мне. Как могут быть высланы вам все сканы , а приходить часть?!)))
Заявка от 24,04.2014 была просмотрена лично при мне. Как могут быть высланы вам все сканы , а приходить часть?!)))
Удивительно,но у меня такая же ситуация с переносом номера, я являлась долгое время вашим абонентом, но месяц назад я решила перейти к оператору МТС и как ни странно в МОТИВЕ дают отказ МТС, по причине не верных данных, хотя я приезжала в офис и проверяла данные,все верно, я переписывала 3 раза заявления на повторную отправку в МТС и снова Мотив оставляет комментарий по неверным данным,сегодня уже 35 день переноса, просьба дать ответ, по какой причине я не могу перейти к другому оператору!
89521433339 и ку да я еще могу написать претензию по данному вопросу.
89521433339 и ку да я еще могу написать претензию по данному вопросу.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
25.04.2014 13:51
Анна, добрый день. Чтобы я мог узнать по какой причине вам приходит постоянный отказ, мне необходимо уточнить у вас несколько моментов. К сожалению, на этой площадке не совсем удобно вести диалог. Прошу вас, напишите нам, пожалуйста, в любую официальную группу "МОТИВ сильнее правил" в соцсетях с ссылкой на свой отзыв здесь.
ВКонтакте: vk.com/tg_motiv
Facebook: facebook.com/tg.motiv
Одноклассники: odnoklassniki.ru/motivtelecom
Как только я получу всю необходимую информацию по вашим обращениям, смогу назвать причину отказа.
Анна, добрый день. Чтобы я мог узнать по какой причине вам приходит постоянный отказ, мне необходимо уточнить у вас несколько моментов. К сожалению, на этой площадке не совсем удобно вести диалог. Прошу вас, напишите нам, пожалуйста, в любую официальную группу "МОТИВ сильнее правил" в соцсетях с ссылкой на свой отзыв здесь.
ВКонтакте: vk.com/tg_motiv
Facebook: facebook.com/tg.motiv
Одноклассники: odnoklassniki.ru/motivtelecom
Как только я получу всю необходимую информацию по вашим обращениям, смогу назвать причину отказа.
Добрый день. На протяжении многих лет являлась вашим абонентом, сейчас появилось желание перейти в МТС со своим номером , но было отказано, со странной формулировкой, что что-то чему-то не соответствует. Свои данные я проверила в обоих компаниях, с ними все в порядке! Компания МТС выслала вам повторный запрос, что-то мне подсказывает, что будет опять отказ. Долгов перед вашей компании у меня нет, поэтому вы не имеете права мне отказывать! Если вам не хватает каких-то документов или копий, пожалуйста, укажите что именно вам необходимо! Компания МТС их предоставит или я лично могу вам их привезти.Так же обращалась в "Добро пожаловаться" , #4874, без ответа. Просьба разобраться в этой ситуации ближайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание и ответ в ближайшее время.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
18.04.2014 14:30
Наталья Владимировна, добрый день. Причина отказа в переносе вашего номера оператору МТС заключается в том, что от компании МТС пришел неверный скан заявления на перенос, вместо самого заявления на перенос во вложении пришел скан копии договора. Вам необходимо повторно обратится в офис МТС.
Все обращения в сервис "Добро пожаловаться!" могут рассматриваться как письменная претензия в течение 60 дней.
Наталья Владимировна, добрый день. Причина отказа в переносе вашего номера оператору МТС заключается в том, что от компании МТС пришел неверный скан заявления на перенос, вместо самого заявления на перенос во вложении пришел скан копии договора. Вам необходимо повторно обратится в офис МТС.
Все обращения в сервис "Добро пожаловаться!" могут рассматриваться как письменная претензия в течение 60 дней.
привет скажите почему мотив отрубает связь после того как проходит минута разговора может потому что оплачивается первая миниута, а потом безплатно и поэтому делают чтобы снова перезванивали это тогда обман и грабёж
Это самая ужасная связь. Звонки дорогие, интернет очень очень очень медленный. Плохо ловит в немного отдаленных местах от города. Симку блокируют совершенно не за что, якобы не пользовались давно, а не че то что я пользовалась каждый день ей, деньги закидывав на счет мне они совершенно не доходят. Я просто в ярости от такой УЖАСНОЙ мобильной связи!!!!! Никогда и никому не советую подключаться к ней!!!!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
25.02.2014 08:02
Добрый день, Валерия. Наши специалисты всегда готовы помочь подобрать для вас наиболее выгодные тарифы и услуги, для этого необходимо только лишь обратится в офис обслуживания или контакт-центр позвонив по бесплатному телефону 8 800 240 0000. В зоне действия некоторых базовых станций скорость интернет-соединения может снижаться за счет большого числа потребителей интернет-трафика. Чтобы снизить нагрузку, технические специалисты компании регулярно проводят работы по увеличению емкости сети в конкретных районах. Пожелания по качеству связи и мобильного Интернета вы можете передать специалистам с помощью сервиса «Добро пожаловаться!» http://motivtelecom.ru/ekb/complain или написать бесплатное SMS на номер 2111. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным. Проблемы с пополнением баланса могут зависеть не только от оператора связи, но также и от платежных систем. Если у вас наблюдаются подобные проблемы, рекомендуем вам сообщить об этом специалистам контакт-центра, они всегда могут проверить на каком этапе "потерялся" ваш платеж.
Добрый день, Валерия. Наши специалисты всегда готовы помочь подобрать для вас наиболее выгодные тарифы и услуги, для этого необходимо только лишь обратится в офис обслуживания или контакт-центр позвонив по бесплатному телефону 8 800 240 0000. В зоне действия некоторых базовых станций скорость интернет-соединения может снижаться за счет большого числа потребителей интернет-трафика. Чтобы снизить нагрузку, технические специалисты компании регулярно проводят работы по увеличению емкости сети в конкретных районах. Пожелания по качеству связи и мобильного Интернета вы можете передать специалистам с помощью сервиса «Добро пожаловаться!» http://motivtelecom.ru/ekb/complain или написать бесплатное SMS на номер 2111. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным. Проблемы с пополнением баланса могут зависеть не только от оператора связи, но также и от платежных систем. Если у вас наблюдаются подобные проблемы, рекомендуем вам сообщить об этом специалистам контакт-центра, они всегда могут проверить на каком этапе "потерялся" ваш платеж.
Ближайшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Лучшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: (343) 379-12-17, (343) 376-21-66, факс: (343) 379-12-90
Сайт:
http://www.u-tel.ru
г. Екатеринбург
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Елена. Вероятнее всего у вас включена какая-то услуга с абонентской платой. Проверить список услуг можно в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru, там же вы можете заказать детализацию и проверить за что происходит списание денежных средств.