RSS в Москве г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1

Крайне не организованная контора. Ремонтируют оборудование без согласования стоимости ремонта, ставя перед фактом! Безразличное общение, не желание решить проблему!
Галимая контора!!!

сдала телефон 08.07.16, жду замены экрана, звоню 14.07. узнать что со статусом заказа, а мне говорят, что ремонт даже не начат, так кат требуется мастеру код разблокировки моего экрана... ЗАЧЕМ??? почему я узнаю об этом спустя почти неделю?? мне ни кто не удосужился позвонить...полнейшая безолаберность!!! 

ИСПОРТИЛИ НОТУБУК - ПОДАЛ В СУД!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!Заказ-наряд: 10/684736 от 13-04-2016Ноутбук: HP ENVY 15-j151nr notebook [K6X80EA]Проблема: Искажение изображения матрицыПриемный пункт: м. ТаганскаяДРУЗЬЯ! ГОВОРЯ О RSS ОЧЕНЬ ВАЖНО РАЗДЕЛЯТЬ КОМПАНИЮ НА 2 СОСТАВЛЯЮЩИЕ:1 - Специалисты приемного пункта2 - Все те, кого мы с вами не видим (служба по работе с клиентами, техники)(1) По Специалистам приемного пункта сказать что-то плохое очень сложно, даже если стараться. Все крайне вежливые, компетентные, приятные люди. Общаться с ними было одно удовольствие. Действительно профессионалы!(2) А вот вторая группа персонажей это просто какой-то кошмар. По телефону службы по работе с клиентами мне нахамил некий Сидоров Николай Сергеевич (или Сергей Николаевич, не помню точно). А у техников, видимо, руки растут оттуда же, откуда и ноги. Такого ремонта от сервиса с именем я не ожидал… Но обо всем по порядку.Вкратце:Два раза обращался в RSS c одной и той же проблемой в течение полугода.Первый ремонт (Гарантийный):Все отремонтировали достаточно быстро, НО! при получении ноутбук был очень плохо собран, не были защелкнуты почти все крепления рамки вокруг экрана и были люфты. ИТОГ - не принял работу, отправили обратно техникам. Через неделю забрал, все было уже нормально собрано. Инцидент был исчерпан. 
Второй ремонт (Платный):Через полгода проблема вернулась в полном объеме при использовании ноутбука как настольного. У меня были претензии к качеству ремонта (уж больно быстро вернулась проблема). Получив гору хамства от «спеца по работе с клиентами» Сидорова и послушав гудки после того, как он бросил трубку, сдал на платный ремонт, ибо формально все сроки прошли. Отремонтировали достаточно быстро. По скорости у меня к ним вообще нет вопросов. Пришел забирать и просто охренел...
ИТОГ:1) Огромная глубокая царапина на панели с клавиатурой (она у меня металлическая), вмятина на пластиковой рамке в районе камеры, отслаивающая пластина рамки экрана в районе соединения экрана и клавиатурного блока, но это цветочки..2) ВМЯТИНА НА УГЛУ. Такую руками не сделать, если Вы не Халк. На лицо падение ноутбука, а значит большой вопрос в целости внутренностей. Ноутбук очень хрупкая штука, которая и от меньших потрясений может сломаться (выйти из строя жесткий диск, сорваться контакты с платы и пр.) Но и это еще не все..3) Мне поставили отвратную матрицу на 1366х768, хотя по спецификациям должна стоять 1920x1080..Цену со мной согласовали по телефону, но конкретную деталь нет. Поэтому я ждал, что мне поставят новую оригинальную взамен такой же «неисправной», которую снимут.. 
Специалист Приемного Пункта был в таком же шоке от увиденного, как и я. Извинился, согласился с тем, что действительно есть новые повреждения, все сфотографировал и принял мою претензию. Далее я общался по телефону, в общем, вот как мне ответили:1) Повреждения были до сдачи в ремонт, хотя есть приемный талон, где отмечены все имевшиеся недостатки (в том числе мелкие сколы краски на пластиковой крышке размером 1х1 мм.. ну вы поняли). Специалист мог типа не заметить. Сказал об этом Специалистам, когда отдавал претензию, на что администратор (очень приятный, толковый мужчина) сказал, что их всегда крайними делают. 2) Кроме того, мне сказали, что ноутбук охарактеризован как Б/У. Но это никакого отношения не имеет к его состоянию, это только говорит о его статусе - новый или бывший в употреблении. 3) Матрицу Вам поставили такую, хотите свою - доплатите 4850 рублей, т.к. Ваша дороже стоит, или мы можем вернуть неисправную матрицу и деньги за диагностику. Мне кончено нихрена не устроил такой вариант4) Еще мне угрожали разрывом договора в одностороннем порядке из-за того, что я не даю им ответ, что делать с матрицей и не согласовываю ремонт. При этом они в это время рассматривали мою претензию.. 5) Мне сказали, что это их последнее слово и именно этой версии они будут придерживаться в суде. Ну что же, да будет так.. 
Пошел к Юристам, заплатил, составил новую претензию, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзора и Муниципалитет Лефортово. Отправил и попросил ответ прислать письмом. Сегодня 8.07.2016, ответ на претензию, оставленную 28.05.2016 так и не получил, только письмо на эл.почту. В этом письме меня в том числе уведомили о разрыве договора по причине того, что  я не принимаю товар, хотя я ждал ответа не претензию. ЦИРК!
Подал в суд. Дело приняли. Обо всем подробнее можно прочитать здесь http://alexandr-vs-rss.livejournal.com/657.html. Буду вести «трансляцию» моего суда там. И уведомлять об обновлении на сайтах с отзывами. Разместил идентичный отзыв на основный сайтах, так что не удивляйтесь, если увидите там тот же текст.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НАДЕЮСЬ ВАМ ПОВЕЗЕТ БОЛЬШЕ..

Отвратительное качество выполнения работ и отношение к клиентам! Мой сын уже в 4 - й раз обращается в сервисный центр RSS ( приемный пункт 15 на Алтуфьевском шоссе) по гарантии с ремонтом ноутбука Acer, последний заказ наряд от 27-06-2016.
Ноутбук несколько раз выдавали как отремонтированный, хотя проблема не была устранена и ноутбук повторно отвозился с той же проблемой!
Сегодня мой сын позвонил узнать не готов ли ноутбук и выяснилось, что инженер неделю назад просил выяснить у нас кое-что о работе ноутбука, но с нами никто не связывался и узнать об этом мы смогли только сегодня. 
Один раз нам выдали ноутбук не проверенным и неоремонтированым, а мы потратили время, приехали, чтобы развернуться и уехать с пустыми руками!
 Я несколько раз пыталась связаться с клиентским менеджером или руководителем 15 приемного пункта, с целью высказать недовольство работой сервисного центра, но после 15 минутного ожидания на телефоне, оставлении контактов для связи, никто мне не ответил и не перезвонил, на письма в клиентский отдел также ответа нет!

Категорически не рекомендую передавать технику в ремонт в этот сервисный центр: долго, некачественно и безответственно.
Передал для негарантийного ремонта ноутбук HP, который перестал включаться. Диагностика изначально платная и в дальнейшем входит в стоимость ремонта, если ремонт выполняется. Ремонт оценили в 15 тыс руб, что равнялось стоимости ноутбука по докризисной цене и было чуть ниже стоимости нового ноутбука с новым курсом валют. Ремонт был крайне длительным, только месяц занял заказ комплектующих. Гарантия на ремонт составляет всего 45 дней. Дабы избежать аналогичных проблем с питанием, я подключал ноутбук только через бесперебойник APC со стабилизатором напряжения. Через полгода после ремонта ноутбук опять вышел из строя, опять прекратил включаться. В ответ на моё обращение по электронной почте компания RSS молчала, по телефону сообщали, что рассмотрение заявки занимает 10 дней. Тем не менее, за 10 дней никто из компании со мной не связался. Когда я позвонил сам, сообщили, что они отказываются выполнить даже бесплатную диагностику, чтобы высянить, связана ли неисправность с качеством ремонта. Итого: 
1. Некачественный дорогостоящий ремонт длительностью более месяца.
2. Компания даже не удосужилась ответить на моё обращение.
Информация о предоставлении компанией RSS ненадлежащих услуг будет передана в Роспотребнадзор.

Есть такой "Центр Димы Рогачева". В нем лежат дети, которым, может быть, и жить осталось не долго. У этих дитишек, которые не ходят вся жизнь заключается в аппаратуре, дорогах и компьютере. Но что делать, если ломается компьютер? На сайте производителя есть список мастерских, среди которых RSS-сервис. Вот в такой сервис и был сдан сломавшийся ноутбук. Объяснена ситуация, высказана человеческая просьба..... Думаю было бы проще и быстрее купить новый комп для ребенка. Вообще никакой информации получить не могу и забрать компьютер не получается. Мое мнение, что работники RSS-сервиса не отдают отчет своим словам и обещаниям. Может этот пример остережет вас от обращений за помощью в этот сервис.

Сюда нельзя выкладывать ссылки. Если кому интересно почитать о этом заведении, где высасывают 1150 руб. Пишите мне в контакт))) Скину вам свои обращения в роспотребнадзор и соответсвенно ответ от роспотребнадзора и от компании РСС. 

Здравствуйте. Обратился в rss с ремонтом экрана на Sony Xperia Z3 compact. Сотрудники вежливые, починили относительно быстро. Через пару дней обычного использования на экране появилась трещина. При этом по самому телефону видно, что никаких физических воздействий на телефон не было произведено, корпус как новенький. Полагаю, что дело либо в качестве стекла, либо в некачественной установке его. В ремонте по гарантии сервисного центра мне отказали, хотя сам Sony в аналогичной ситуации одобряет гарантийный ремонт. Заказ-наряд 9/60371.

16. 05. сдали ноутбук на диагностику. прошло 5 дней и только позвонили, что  неисправно ВСЁ! и ремонт обойдётся в 14500! ноутбуку 2 года . диагностика платная 1150р. я отказался от ремонта и всё жду, когда его вернут! дешевле купить новый! грабёж!

Хронология:
1. 8.04.2016 года я сдал телефон Sony Xperia Z3, находящийся на гарантии, в ремонт с получением талона; 13.04.2016 года мне позвонили и сообщили, что телефон не подлежит гарантийному ремонту. На вопрос: сколько будет стоить ремонт, мне обещали перезвонить через час.
2. В течение двух дней мне никто не перезвонил и 15.04.2016 я позвонил сам: оказалось, что телефон уже уехал из ремонтной зоны обратно в зону выдачи. Для определения стоимости ремонта телефон отправили повторно в ремонтную зону. При этом был создан новый тикет, о чем мне не сообщили, и в дальнейшем я использовал старый номер;
3. В течение 5 дней мне никто не звонил и 19.04.2016 я позвонил запросом информации о статусе заказа: оператор не обладал необходимой информацией и через час мне все-таки перезвонили и сообщили о том, что стоимость ремонта составит 13200 рублей, я отказался от ремонта и уточнил время появления телефона в точке выдачи: мне сообщили, что в понедельник будет в пункте выдачи Был звонок 22.04.2016 с соответствующим уведомлением и дополнительно невнятно сообщенной информации о предполагаемой стоимости диагностики (что оказывается она была платной) в районе 700-900 рублей. 25.04.2016 я позвонил уточнить: имеется ли телефон в точке выдачи (по номеру заказа) и оператор сообщил, что телефон находится в точке выдачи на Таганской.  Приехав в пункт выдачи мне сообщили, что:
  а) Телефона еще нет;
  б) В системе естьсвязанный тикет с номером 59758;
  в) Телефон в дороге и будет не ранее чем через 2 часа;
  г) Я ничего не должен, телефон будет просто выдан (хотя в п.6 оператор мне
сказал обратное).
В итоге телефон привезли, я его получил, но, к сожалению, осмотрел невнимательно и, в итоге, они еще и повредили экран (след от сдавливания).