RSS в Москве г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1
Москва, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1, метро Отрадное, район Отрадное посмотреть на карте
с 09.00-21.00 до СБ 10.00-18.00 выходной - ВС
тел.: +7 (495) 276-22-11, email: service@rss.ru, http://www.rss.ru/
Описание
Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера. Среди основных преимуществ, которые выделяют компанию - мощнейшая региональная инфраструктура и широкий спектр обслуживаемой техники.
На отзывы отвечает
Алексей
Администратор
Отзывы
ВКФилиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Состояние свое могу охарактеризовать так: МЕНЯ ОБМАНУЛИ, ОБОКРАЛИ. Сдали ноутбук на диагностику. Три рабочих дня, никто не звонил. К концу 5-го звоню сама. Увы, инженеры уже ушли, за 30 минут до конца рабочего дня. Звоню в понедельник, ноут ремонту не подлежит. (был залив водой) ПОчему не звонили, вам еще позвонят.
Сама звоню во вторник, а вам в пятницу же все сказали????? Вам позвонят, когда можете забрать. Звоню в среду, так как снова никто не позвонил. Да, забирайте. Ремонт не целесообразен, так как нет запчастей!? Мое недоумение не имеет границ!
Везу ноут в другой ремонт, мне сообщают, что болты не закрепили, внутри, шлейф сняли, видимо, инженеру самому нужен был, горелую деталь поставили, увы, я не сильна в терминах. Но ....
Претензии не предъявить, мы же не делали вскрытие компа, и не делали перепись всего, что есть внутри.....
Молодцы умельцы центра! Даже обещали деньги вернуть за диагностику! Что само по себе странно! Не вернули сразу, так как ноут забирал сын мужа, а заказ оформил муж на себя, уехал за время диагностики в командировку.
Если вы хотите, чтобы вас не обманули, требуйте вскрытия техники и снимайте все на телефон! Увы, теперь буду умнее!
Хочу этот отзыв разместить везде, чтобы люди, которые будут в моей ситуации были предупреждены!
Сама звоню во вторник, а вам в пятницу же все сказали????? Вам позвонят, когда можете забрать. Звоню в среду, так как снова никто не позвонил. Да, забирайте. Ремонт не целесообразен, так как нет запчастей!? Мое недоумение не имеет границ!
Везу ноут в другой ремонт, мне сообщают, что болты не закрепили, внутри, шлейф сняли, видимо, инженеру самому нужен был, горелую деталь поставили, увы, я не сильна в терминах. Но ....
Претензии не предъявить, мы же не делали вскрытие компа, и не делали перепись всего, что есть внутри.....
Молодцы умельцы центра! Даже обещали деньги вернуть за диагностику! Что само по себе странно! Не вернули сразу, так как ноут забирал сын мужа, а заказ оформил муж на себя, уехал за время диагностики в командировку.
Если вы хотите, чтобы вас не обманули, требуйте вскрытия техники и снимайте все на телефон! Увы, теперь буду умнее!
Хочу этот отзыв разместить везде, чтобы люди, которые будут в моей ситуации были предупреждены!
Местоположение пользователя: Турция, Даламан
Сломался роутер тплинк,отдал 1500.Привезли с самой первой прошивкой(очень баганная),прошился на более новую,проработал три дня и умер.Повез еще раз,по гарантии приняли,опять всунули самую первую прошивку > прошился на самую новую > умер.
Деньги на ветер.
Деньги на ветер.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В догонку к своему отрицательному отзыву об RSS вообще и лично о ген.директоре Касаткин Сергей Николаевич (давайте пожелаем ему и его фирме дружно сами знаете что). Так вот, я предлагаю всем, кто пострадал от них подать коллективный иск. Я все равно готовлю иск. И можно еще и коллективный. Все кто "за", напишите здесь.
Владислав
09.07.2015 08:31
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ужасный сервисный центр RSS на Таганке. Чинят два месяца, исцарапали весь ноутбук MSI на гарантии и говорят что он такой и был.
Что делать не знаю.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ужасный сервисный центр RSS на Таганке. Чинят два месяца, исцарапали весь ноутбук MSI на гарантии и говорят что он такой и был.
Что делать не знаю.
Ирина
09.07.2015 14:13
Местоположение пользователя: Россия, Москва Нельзя забирать, на месте просить чтобы зафиксировали все царапины,повреждения. Дальше обращение в RSS, затем с заявлением и сканом всех документов, подтверждающих Ваши слова, заявление в Acer, они юридически ответственны за работу своих партнеров. Если и это не сработает, то просто в суд. Иск к RSS и Acer (заявление, копия всех бумаг от RSS, все письменные ответы). Сейчас гражданские иски рассматривают быстро.
Если хотите, напишите мне debi1@mail.ru
Обсудим подробнее.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Нельзя забирать, на месте просить чтобы зафиксировали все царапины,повреждения. Дальше обращение в RSS, затем с заявлением и сканом всех документов, подтверждающих Ваши слова, заявление в Acer, они юридически ответственны за работу своих партнеров. Если и это не сработает, то просто в суд. Иск к RSS и Acer (заявление, копия всех бумаг от RSS, все письменные ответы). Сейчас гражданские иски рассматривают быстро.
Если хотите, напишите мне debi1@mail.ru
Обсудим подробнее.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС RSS, НИКОГДА К НИМ НЕ ХОДИТЕ! Сдала почти новый ноутбук Acer, меняли по гарантии жесткий диск, пришла забирать, а на нем с десяток различных царапин,сколов по всему периметру,дисковод перекошенный,вобщем такой ужас за время ремонта с ним сотворили! В акте приемки при сдаче ноута в ремонт отмечено,что повреждений этих нет (ну да,сдала в идеальном состоянии). Забирать отказалась,заставила зафиксировать с десяток появившихся царапин,сколов. Обращение в службу поддержки ничего не дало.НАГЛО заявили,что типа так и было, ниче не знаем. Хорошо,что у меня частично юридическое образование, все разузнала по быстрому в Роспотребнадзоре, у знакомых юристов, пишу в Acer, и готовлю документы в суд. Как оказалось, знающие люди рассказали, что RSS всегда так себя ведет, и надо обязательно в суд, они только так понимают.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сдали YOTAPHONE2, с разбитым экраном, не почитав предварительно отзывов.
Результат:
- 1.5 месяца ожидания запчасти с обещаниями завтра;
- минус 1,5 тыс. рублей за диагностику (да, экран действительно разбит - RSS)!!
Результат:
- 1.5 месяца ожидания запчасти с обещаниями завтра;
- минус 1,5 тыс. рублей за диагностику (да, экран действительно разбит - RSS)!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Как и Василий 18.02.2015, в отзывах ниже, сдавал на Дорогомиловской 10 (возле Киевского вокзала). Сдал 6.6.2015, сегодня 11.06.2015, т.е. прошло 5 дней. Мне никто даже не позвонил, не уточнил стоимость ремонта и так далее.
Т.е. тупо ноутбук лежит у них, ждёт когда я САМ, за СВОИ деньги (аванс), буду им звонить.
Охренительный сервис, чего уж там.
Т.е. тупо ноутбук лежит у них, ждёт когда я САМ, за СВОИ деньги (аванс), буду им звонить.
Охренительный сервис, чего уж там.
Павел
16.06.2015 18:10
Местоположение пользователя: Россия, Москва Позвонил мне тоже некий менеджер. Обещал всё уладить, сказал что 5 дней на диагностику залитой клавиатуры (которую я им сам и указал) - это по регламенту.
Звонок состоялся в тот же день, как я написал этот отзыв.
Затем он перезвонил сам ещё раз. Сказал что замена клавиатурного блока вместе с работой будет стоить ~23 тысячи. Минус предоплата ~1050, которую я сделал.
ОК, делать нечего, я оплатил счёт.
Одного не могу понять,как клавиатурный блок, которыйвот здесь
http://www.impactcomputers.com/04x6511.html?page=1137&limit=10&manufacturer_id=76
стоит 65$ у RSS стоит 20 тысяч рублей?
На каком этапе 65$ увеличиваются в 5 (!!!!) раз и превращаются в 20 тысяч?
Мало того, что без жалобы не работает, так если работает, ещё и дороже в пять раз.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Позвонил мне тоже некий менеджер. Обещал всё уладить, сказал что 5 дней на диагностику залитой клавиатуры (которую я им сам и указал) - это по регламенту.
Звонок состоялся в тот же день, как я написал этот отзыв.
Затем он перезвонил сам ещё раз. Сказал что замена клавиатурного блока вместе с работой будет стоить ~23 тысячи. Минус предоплата ~1050, которую я сделал.
ОК, делать нечего, я оплатил счёт.
Одного не могу понять,как клавиатурный блок, которыйвот здесь
http://www.impactcomputers.com/04x6511.html?page=1137&limit=10&manufacturer_id=76
стоит 65$ у RSS стоит 20 тысяч рублей?
На каком этапе 65$ увеличиваются в 5 (!!!!) раз и превращаются в 20 тысяч?
Мало того, что без жалобы не работает, так если работает, ещё и дороже в пять раз.
Павел
17.06.2015 12:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Снова мне перезвонил менеджер RSS. Спасибо ему за оперативность (без шуток). Сказал что они не желают со мной работать и возвращают ноутбук. Назвал мои претензии неадекватными, повторив словно смакуя, это несколько раз.
Ультимативно требовал написать опровержение на этом сайте. Однако на мою просьбу прислать актуальную цену запчасти от Lenovo - отказался это сделать. Мотивируя, что я не плачу за запчасть, а плачу только за работы (это не так, т.к. в цену услуг входят цены и на запчасти и они должны быть показаны отдельной строкой)
На все мои возражения, что они приняли деньги и подписали договор, поэтому обязаны доделать дело до конца, сказал что ультиматумов не принимают.
После чего бросил трубку. Видимо, он ещё до звонка всё решил без меня.
Т.к. по телефону меня слушать не захотели, то хочется отметить, что я:
1. жду окончания ремонта согласно договору и перечисленной оплате
2. имею полное право высказываться о качестве услуг RSS, поскольку RSS не имеет никакого права ограничивать мою свободу в этом.
3. никакой "неадекватной" информации я не привёл, считаю что мои высказывания полностью корректны и обоснованы.
4. оставляю за собой право довести мои впечатления о работе компании RSS до дилера - Lenovo и попросить разобраться в ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Снова мне перезвонил менеджер RSS. Спасибо ему за оперативность (без шуток). Сказал что они не желают со мной работать и возвращают ноутбук. Назвал мои претензии неадекватными, повторив словно смакуя, это несколько раз.
Ультимативно требовал написать опровержение на этом сайте. Однако на мою просьбу прислать актуальную цену запчасти от Lenovo - отказался это сделать. Мотивируя, что я не плачу за запчасть, а плачу только за работы (это не так, т.к. в цену услуг входят цены и на запчасти и они должны быть показаны отдельной строкой)
На все мои возражения, что они приняли деньги и подписали договор, поэтому обязаны доделать дело до конца, сказал что ультиматумов не принимают.
После чего бросил трубку. Видимо, он ещё до звонка всё решил без меня.
Т.к. по телефону меня слушать не захотели, то хочется отметить, что я:
1. жду окончания ремонта согласно договору и перечисленной оплате
2. имею полное право высказываться о качестве услуг RSS, поскольку RSS не имеет никакого права ограничивать мою свободу в этом.
3. никакой "неадекватной" информации я не привёл, считаю что мои высказывания полностью корректны и обоснованы.
4. оставляю за собой право довести мои впечатления о работе компании RSS до дилера - Lenovo и попросить разобраться в ситуации.
Павел
17.06.2015 13:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва пожалуй дополню, что у меня нет цели поругаться.
в случае если я не прав и цена действительно адекватна, я с удовольствием напишу опровержение.
поскольку цена выглядит завышенной и никакой дополнительной информации (документально, не просто на словах по телефону) предоставить мне не согласились, то у меня возникло ощущение, что со мной поступают неподобающе, что мне естественно не понравилось.
хочу так же обратить внимание RSS, что согласно постановлению правительства РФ N 1025 ссылка - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136272/ пункт 3.
RSS напрямую обязан предоставить не только цены на услуги, но так же и на запасные части используемые при проведении работ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва пожалуй дополню, что у меня нет цели поругаться.
в случае если я не прав и цена действительно адекватна, я с удовольствием напишу опровержение.
поскольку цена выглядит завышенной и никакой дополнительной информации (документально, не просто на словах по телефону) предоставить мне не согласились, то у меня возникло ощущение, что со мной поступают неподобающе, что мне естественно не понравилось.
хочу так же обратить внимание RSS, что согласно постановлению правительства РФ N 1025 ссылка - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136272/ пункт 3.
RSS напрямую обязан предоставить не только цены на услуги, но так же и на запасные части используемые при проведении работ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Всем привет! Скажу коротко, в своей жизни писал больше положительных отзывов, но по сервису SSR не удержался написать!!!! Отдал ноут в сервис, к ребятам с приемки претензий нет, зато потом полный бардак. 2 недели диагностики, потом придуманная причина поломки, отдал 4 тыши, в итоге все проблемы с которыми обращался остались, + сломанная крышка дисковода и разболтанное гнездо для штекера адаптера. Вот как-то так!!! Никогда не обращайтесь в этот, с позволения сказать, сервис!!!!!!
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Верхний Уфалей
В сентябре 2014г. в одном из интернет-магазинов г.Уфы был куплен ноутбук.
Спустя 9 месяцев начал серьёзно "сыпаться винт".
Посмотрев SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology, подробнее - см. в википeдии),
я понял, что это - дефект от производителя.
Отнёс на гарантийный ремонт в СЦ RSS (в магазине узнал, что будет быстрее, если сам отвезу).
В первый раз - заменили винчестер на тот, у которого просто подчистили информацию в SMART (б/у, если кратко).
И потому через 3 дня ноут просто перестал грузиться.
Отнёс в RSS снова. Они - снова заменили винт (проверяется это по серийному номеру винта, через SMART).
Только в этот раз заменили на тот, у которого SMART просто отключен
(перерезали дорожку на печатной плате, похоже; я его не вскрываю, есть наклейки контроля вскрытия).
Прочесть SMART накопителя можно и без этого. Есть ПО (свободное, та-же Victoria, и другие программы).
Но и: количество замещённых дорожек уже достигло максимума. Т.е. где-то - уже есть потеря информации.
Планирую отнести в СЦ снова, пусть (в досудебном порядке):
1) произведут замену дефектного винта (на новый, проверю при получении, + год эксплуатации после ремонта);
2) выплатят мне неустойку за время нахождения в ремонте (закон о защите прав потребителя, ст.18);
3) предоставят мне объяснительную, почему считают нормальным обманывать клиентов.
И - конкретное имя+должность ответственного
{за такой обман клиентов}.
За мной - остаётся право разместить в открытом доступе нашу переписку.
Поисковым продвижением я занимаюсь профессионально, так что рекомендую отвечающему думать (при написании ответа) трезвой головой.
При получении (из ремонта) - проверю SMART HDD и конфигурацию установленного оборудования на месте (с флэшки).
Hasta la vista, RSS
Какое примечание (админу): в числе городов - нет Уфы, указан один из ближайших.
Спустя 9 месяцев начал серьёзно "сыпаться винт".
Посмотрев SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology, подробнее - см. в википeдии),
я понял, что это - дефект от производителя.
Отнёс на гарантийный ремонт в СЦ RSS (в магазине узнал, что будет быстрее, если сам отвезу).
В первый раз - заменили винчестер на тот, у которого просто подчистили информацию в SMART (б/у, если кратко).
И потому через 3 дня ноут просто перестал грузиться.
Отнёс в RSS снова. Они - снова заменили винт (проверяется это по серийному номеру винта, через SMART).
Только в этот раз заменили на тот, у которого SMART просто отключен
(перерезали дорожку на печатной плате, похоже; я его не вскрываю, есть наклейки контроля вскрытия).
Прочесть SMART накопителя можно и без этого. Есть ПО (свободное, та-же Victoria, и другие программы).
Но и: количество замещённых дорожек уже достигло максимума. Т.е. где-то - уже есть потеря информации.
Планирую отнести в СЦ снова, пусть (в досудебном порядке):
1) произведут замену дефектного винта (на новый, проверю при получении, + год эксплуатации после ремонта);
2) выплатят мне неустойку за время нахождения в ремонте (закон о защите прав потребителя, ст.18);
3) предоставят мне объяснительную, почему считают нормальным обманывать клиентов.
И - конкретное имя+должность ответственного
{за такой обман клиентов}.
За мной - остаётся право разместить в открытом доступе нашу переписку.
Поисковым продвижением я занимаюсь профессионально, так что рекомендую отвечающему думать (при написании ответа) трезвой головой.
При получении (из ремонта) - проверю SMART HDD и конфигурацию установленного оборудования на месте (с флэшки).
Hasta la vista, RSS
Какое примечание (админу): в числе городов - нет Уфы, указан один из ближайших.
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Нижайшее качество обслуживания и ремонта в компании RSS!!!Никогда туда не обращайтесь!!К сожалению, он является единственным официальный сервисом YOTAPHONE.Повторюсь- RSS сервис, он же РСС, сайт www.rss.ru - нижайшее качество обслуживания и ремонта! YOTAPHONE в связи с RSS. Передний экран разбит от легкого соприкосновения с ремнем (качество на низшем уровне у смартфона), RSS приняло на замену экрана без проблем, стоимость уплачена при приеме смартфона огромная - 11600 р. Ремонт экрана не произведен! RSS потребовало плату за замену материнской платы - 17 т.р.Вымогательство! Ужасное качество смартфона YOTAPHONE2, но ужасное качество обслуживания и ремонта в RSS - порождает , и самое главное - незаконное заключение договора и взятие оплаты за ремонт в RSS.
Местоположение пользователя:
Россия, Лабытнанги
Являюсь индивидуальным предпринимателем, у меня небольшой компьютерный магазин. Сдал в РСС-Мск три ноутбука на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт, о чем очень сильно жалею.
Кидалово началось на стадии приемки. Два ноутбука были абсолютно новыми от официального поставщика, предпродажные. Сервис наглухо отказался признать что они новые, приняли только как гарантийное б.у. Далее началось жесткое кидалово.... Подробности писать не хочу, подгорает очень сильно. Всем кто готов подписать коллективный иск во все возможные контролирующие органы с описанием своей ситуации и готовностью сделать независимую экспертизу товара - присоединяйтесь, такое кидалово не должно существовать, его надо топтать, закрывать и прекращать. Кто хочет разобраться с этими преступниками, пишите мне на "aced" собака /yandex.ru
Кидалово началось на стадии приемки. Два ноутбука были абсолютно новыми от официального поставщика, предпродажные. Сервис наглухо отказался признать что они новые, приняли только как гарантийное б.у. Далее началось жесткое кидалово.... Подробности писать не хочу, подгорает очень сильно. Всем кто готов подписать коллективный иск во все возможные контролирующие органы с описанием своей ситуации и готовностью сделать независимую экспертизу товара - присоединяйтесь, такое кидалово не должно существовать, его надо топтать, закрывать и прекращать. Кто хочет разобраться с этими преступниками, пишите мне на "aced" собака /yandex.ru
Местоположение пользователя: Россия, Калуга
Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис, потеряете как минимум время. Рассказываю свою ситуацию: отнёс ноутбук из-за вышедшей из строя клавиатуры. Также не работал тачпад и была трещина в корпусе, но я хотел починить ТОЛЬКО клавиатуру. По сути, только заказать новую клаву и вставить её вместо старой, даже разбирать ноутбук особо не нужно. Деньги сняли уже за диагностику, через неделю позвонили и предложили полный капитальный ремонт за весьма немалую сумму, я отказался. Клавиатуру обещали исправить через неделю. Ждать пришлось гораздо дольше, и когда закончился срок, указанный в договоре, я позвонил, отказался от ремонта и потребовал возврата ноутбука. Но было уже поздно: день, когда я отдал ноутбук в руки так называемых работников этого сервиса, был роковым. Мне упорно отказывались возвращать ноутбук, объясняя это тем, что он ещё не доставлен в точку выдачи на таганской. Созвониться с инженером возможности не было. Худшая часть истории ещё впереди, друзья: когда ещё спустя два месяца я наконец-то получил свой бедный ноутбук обратно, оказалось, что они заменили ему материнскую плату. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, даже без какого-либо ремонта, ЗАМЕНИЛИ МАТЕРИНСКУЮ ПЛАТУ! Они его только диагностировали, и уже умудрились запороть сердце компьютера, пока добывали новую плату, прошло несколько месяцев. Плюс к тому трещина в корпусе существенно увеличилась. Резюмируем: хотел исправить клавиатуру, не дождался; возвращать ноутбук отказались, вернули спустя два месяца поломанный и с другой материнской платой, ничего не сказав, как будто я не замечу. Ещё и деньги за диагностику отдал, хотя правильнее было бы назвать такую диагностику разрушением. Страшно представить, кто у них "ремонтирует" технику: безответственное существо, крушащее всё, что попадает в его руки.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сдавал ноутбук на платный ремонт,знал причину неисправности но т.к. не было нужных инструментов сдал в этот сервисный центр, о чем сильно сожалею. Был неисправен разъем питания и отдельно я попросил заменить нижнюю часть корпуса. Ждал неделю когда огласят стоимость. Стоимость ремонта просто удивила, около 7 тыс руб чтоб запаять разъем питания, за такие деньги проще материнку новую купить. Сначала отказался от ремонта, но на следующий день позвонил и согласился на замену нижней части корпуса, дабы деньги потраченные на диагностику итак чего я знаю не пропадали зря(около 1500 руб.), это отдельно около 3500 руб. Через 2 недели девушка звонит и говорит что могу забрать ноутбук, без замены. Причину, почему не поменяли корпу не смогли объяснить, теперь опять ждать 2-3 недели. Итог,очень дорого, почитал остальные отзывы и показалось что сервисный центр работает на авось, вдруг человек согласится на не обоснованно дорогой ремонт или нет,если человек отказывается то есть сраховка оплата диагностики,насколько я знаю в большинстве сервисных центров диагностика сейчас бесплатна. Вообще очень жалею что обратился в данный сервис, один негатив.
Сервисный центр RSS
22.04.2015 11:12
Местоположение пользователя: Россия, Москва Рамис Фейзуллаевич,
Вы обратились в наш сервисный центр по поводу неисправности Вашего ноутбука "нет изображения, проверить разъем питания и уточнить стоимость нижней части корпуса". Инженер провел диагностику, в ходе которой выяснилось, что ноутбук вскрывался и были неудачные попытки непрофессионального ремонта. Вам было предложено выполнить ремонт материнской платы на компонентном уровне для восстановления работоспособности устройства, также отдельно по Вашему запросу была озвучена стоимость нижней части корпуса.
Очень странно Вы говорите о сроках времени Вашего оповещения, оборудовании было принято от Вас 13 апреля и уже 16 апреля мы связались с Вами и озвучили сроки и стоимость ремонта. Именно 16 числа Вы и отказались от всех предложенных работ, сопровождая это все эмоциональными высказываниями в адрес работы наших сотрудников. После этого оборудовании было сразу же отправлено на приемный пункт, куда Вас и пригласили за его получением 20 апреля. Ваш отказ от всех работ и является причиной, по которой мы не стали ничего делать с Вашим ноутбуком. О каких двух неделях идет речь нам не понятно в принципе. После этого Вы опять стали возмущается и требовать заменить Вам нижнюю часть корпуса. Срок заказа запчастей для проведения ремонта (а корпусные детали обычно требуют заказа) как раз в среднем составляет озвученные Вам две-три недели.
Если Вы все же внимательно читали, как Вы пишите, отзывы о работе нашего сервисного центра, то мы неоднократно поясняли: диагностика бесплатна в случае согласия на проведения дальнейшего ремонта. Вам необходимо будет доплатить лишь разницу в стоимости. При отказе от ремонта внесенная предоплата остается в качестве оплаты проведенной инженером работы. Все это прописано в договоре на оказание услуг, который подписывается при сдаче оборудования в ремонт. Касаемо стоимости выполняемых работ, то Вы можете ознакомиться с прейскурантом на приемном пункте. Стоимость запчастей базируется на отпускных ценах производителя, дорого это для Вас или нет Вы решаете самостоятельно.
Мы вернем Вам внесенную предоплату и ноутбук, дождитесь приглашения от оператора для получения их на приемном пункте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Рамис Фейзуллаевич,
Вы обратились в наш сервисный центр по поводу неисправности Вашего ноутбука "нет изображения, проверить разъем питания и уточнить стоимость нижней части корпуса". Инженер провел диагностику, в ходе которой выяснилось, что ноутбук вскрывался и были неудачные попытки непрофессионального ремонта. Вам было предложено выполнить ремонт материнской платы на компонентном уровне для восстановления работоспособности устройства, также отдельно по Вашему запросу была озвучена стоимость нижней части корпуса.
Очень странно Вы говорите о сроках времени Вашего оповещения, оборудовании было принято от Вас 13 апреля и уже 16 апреля мы связались с Вами и озвучили сроки и стоимость ремонта. Именно 16 числа Вы и отказались от всех предложенных работ, сопровождая это все эмоциональными высказываниями в адрес работы наших сотрудников. После этого оборудовании было сразу же отправлено на приемный пункт, куда Вас и пригласили за его получением 20 апреля. Ваш отказ от всех работ и является причиной, по которой мы не стали ничего делать с Вашим ноутбуком. О каких двух неделях идет речь нам не понятно в принципе. После этого Вы опять стали возмущается и требовать заменить Вам нижнюю часть корпуса. Срок заказа запчастей для проведения ремонта (а корпусные детали обычно требуют заказа) как раз в среднем составляет озвученные Вам две-три недели.
Если Вы все же внимательно читали, как Вы пишите, отзывы о работе нашего сервисного центра, то мы неоднократно поясняли: диагностика бесплатна в случае согласия на проведения дальнейшего ремонта. Вам необходимо будет доплатить лишь разницу в стоимости. При отказе от ремонта внесенная предоплата остается в качестве оплаты проведенной инженером работы. Все это прописано в договоре на оказание услуг, который подписывается при сдаче оборудования в ремонт. Касаемо стоимости выполняемых работ, то Вы можете ознакомиться с прейскурантом на приемном пункте. Стоимость запчастей базируется на отпускных ценах производителя, дорого это для Вас или нет Вы решаете самостоятельно.
Мы вернем Вам внесенную предоплату и ноутбук, дождитесь приглашения от оператора для получения их на приемном пункте.
Рамис
23.04.2015 16:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва Доброго времени суток, во первых, разъем питания распологается отдельно от материнки , к материнке я не притрагивался, да я не отрицаю,я сам пробовал починить подручными средствами,не получилось. Во вторых по поводу цены на Ваши услуги, если бы у вас на сайте был бы хотя бы прейскурант сколько стоит та или иная услуга я бы не стал высказывать свое мнение, и по поводу ремонта,вы всерьёз думаете что пайка стоит около 7 тыс?. И по поводу моих эмоциональных высказываний,я никого не оскорблял и никому не грубил
, просто меня изумила стоимость ваших услуг и может поднял голос т.к. ни девушка ни молодой человек толком не могли объяснить что именно неисправно и какие работы будут проводить
Местоположение пользователя: Россия, Москва Доброго времени суток, во первых, разъем питания распологается отдельно от материнки , к материнке я не притрагивался, да я не отрицаю,я сам пробовал починить подручными средствами,не получилось. Во вторых по поводу цены на Ваши услуги, если бы у вас на сайте был бы хотя бы прейскурант сколько стоит та или иная услуга я бы не стал высказывать свое мнение, и по поводу ремонта,вы всерьёз думаете что пайка стоит около 7 тыс?. И по поводу моих эмоциональных высказываний,я никого не оскорблял и никому не грубил
, просто меня изумила стоимость ваших услуг и может поднял голос т.к. ни девушка ни молодой человек толком не могли объяснить что именно неисправно и какие работы будут проводить
Серёга
06.08.2015 16:37
Местоположение пользователя: Россия, Москва Так это начальник колл центра Данилов отвечает, они же на всех ресурсах , где пишут про них отзывы ,выбили себе право модерирования и ответов, хахаха
Местоположение пользователя: Россия, Москва Так это начальник колл центра Данилов отвечает, они же на всех ресурсах , где пишут про них отзывы ,выбили себе право модерирования и ответов, хахаха
Ramis
06.08.2015 17:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва ))), да я не против если они выложат аудиозапись моего разговора, кстати отдал ноутбук в другой сервисный центр, там починили за 3 с лишним тысячи вместе с заменой корпуса за неделю, а не за свыше 10 тыс как просил этот сервисный центр! А клеветать другого человека как минимум не красиво
Местоположение пользователя: Россия, Москва ))), да я не против если они выложат аудиозапись моего разговора
, кстати отдал ноутбук в другой сервисный центр, там починили за 3 с лишним тысячи вместе с заменой корпуса за неделю, а не за свыше 10 тыс как просил этот сервисный центр! А клеветать другого человека как минимум не красиво
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Чинят методом тыка. Ждем детали около месяца, потом не работает ждем снова. В итоге заБрал неисправный комп со скандалом- инженер на больничном и никто его не заменяет. То есть ваша вещь лежит мертвым грузом. И даже собрать его некому чтобы тупо отдать клиенту без ремонта.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сервис РСС - приемный пункт на Дорогомиловке.
Без согласования со мной при диагностике ноутбука был выполнен откат системы до заводских настроек С УНИЧТОЖЕНИЕМ ВСЕХ ДАННЫХ, КЛЮЧЕЙ, СЕРТИФИКАТОВ И ЛИЦЕНЗИЙ. Отдел претензий отказался компенсировать материальные и моральные потери.
Без согласования со мной при диагностике ноутбука был выполнен откат системы до заводских настроек С УНИЧТОЖЕНИЕМ ВСЕХ ДАННЫХ, КЛЮЧЕЙ, СЕРТИФИКАТОВ И ЛИЦЕНЗИЙ. Отдел претензий отказался компенсировать материальные и моральные потери.
Сервисный центр RSS
25.03.2015 10:06
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Татьяна Вениаминовна,
в условиях технического обслуживания и ремонта есть пункт:
«Сервисный центр не несёт ответственности за сохранность информации, находящейся на дисках оборудования Заказчика», перед сдачей в ремонт Вы должны были самостоятельно позаботиться о необходимости сохранения важной информации. Вы же все-таки отдаете свой планшет для проведения ремонтных работ.
Согласны с Вами, при диагностике устройства необходимости форматировать флеш-накопитель нет, и мы этого не делали умышленно. К сожалению, мы никак не можем уже повлиять на случившееся.
Подобная неприятность может возникнуть у Вас неоднократно по разным причинам и без обращения в сервисный центр. Мы настоятельно рекомендуем Вам всегда создавать резервную копию важной информации, потеря которой может быть для Вас критичной. Как вариант можно использовать для этой цели внешний HDD или флешку, если объем данных не большой. Нельзя хранить важные данные только на в одном месте и в единственной копии.
Со своей стороны приносим извинения за случившееся, но поверьте, информацию Вы могли потерять и без нашего участия.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Татьяна Вениаминовна,
в условиях технического обслуживания и ремонта есть пункт:
«Сервисный центр не несёт ответственности за сохранность информации, находящейся на дисках оборудования Заказчика», перед сдачей в ремонт Вы должны были самостоятельно позаботиться о необходимости сохранения важной информации. Вы же все-таки отдаете свой планшет для проведения ремонтных работ.
Согласны с Вами, при диагностике устройства необходимости форматировать флеш-накопитель нет, и мы этого не делали умышленно. К сожалению, мы никак не можем уже повлиять на случившееся.
Подобная неприятность может возникнуть у Вас неоднократно по разным причинам и без обращения в сервисный центр. Мы настоятельно рекомендуем Вам всегда создавать резервную копию важной информации, потеря которой может быть для Вас критичной. Как вариант можно использовать для этой цели внешний HDD или флешку, если объем данных не большой. Нельзя хранить важные данные только на в одном месте и в единственной копии.
Со своей стороны приносим извинения за случившееся, но поверьте, информацию Вы могли потерять и без нашего участия.
Татьяна
25.03.2015 15:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Как понять вашу фразу:
"при диагностике устройства необходимости форматировать флеш-накопитель нет, и мы этого не делали умышленно" ?
Следует ли из этого, что вы сделалиФОРМАТИРОВАНИЕ ДИСКА НЕЧАЯННО ?
Какая квалификация у ваших сотрудников?
Ваша компания является "АВТОРИЗОВАННЫМ" сервисным центром Lenovo! Вам веники нельзя ремонтировать!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Как понять вашу фразу:
"при диагностике устройства необходимости форматировать флеш-накопитель нет, и мы этого не делали умышленно" ?
Следует ли из этого, что вы сделалиФОРМАТИРОВАНИЕ ДИСКА НЕЧАЯННО ?
Какая квалификация у ваших сотрудников?
Ваша компания является "АВТОРИЗОВАННЫМ" сервисным центром Lenovo! Вам веники нельзя ремонтировать!
Павел
11.06.2015 09:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, на авторизованные центры я думаю стоит жаловаться Lenovo.
я по крайней мере так и буду делать, если будут проблемы.
Пока только сдал в ремонт.
Но пожаловаться я думаю, сумею если что, т.к. работаю в IBM, Lenovo нам не чужие.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, на авторизованные центры я думаю стоит жаловаться Lenovo.
я по крайней мере так и буду делать, если будут проблемы.
Пока только сдал в ремонт.
Но пожаловаться я думаю, сумею если что, т.к. работаю в IBM, Lenovo нам не чужие.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Настоятельно всем рекомендую не пользоваться услугами данного сервисного центра!!!!
Изначально хотелось обратиться в авторизованный производителем сервисный центр, в надежде на качество. Обратилась в отделение на Академической с проблемой: при просмотре видео гас монитор. Подписала договор, в котором исполнитель обязался устранить данную неисправность. Спустя 3 дня мне сообщили о том, что по результатам диагностики, которая, к слову сказать, стоит немало, мне сообщили о том,что моему ноутбуку необходима чистка оборудования,а также желательна замена жесткого диска, который якобы изношен на 70%. Странно, что мне ничего не было сказано об изношенности второго жесткого диска, который БЫЛ в моем ноутбуке. Стоило всё это удовольствие не дёшево: чистка 2250 руб, замена жесткого диска 6 тыс + установка операционной системы 3 тыс + сохранение информации, содержащейся на старом диске, еще около 2 тыс. Расценки сразу же смутили, поэтому согласилась только на чистку.
Забрав ноутбук из ремонта спустя 4 дня, оказалось, что неисправность не устранена!!! По-прежнему при просмотре фильмов гас монитор, причем, если раньше это происходило спустя час-полтора после просмотра фильма, то сейчас не проходит и 5 минут!!! Прежде чем получить его обратно, необходимо было подписать акт выполненных работ, в котором указано, что ремонт выполнен и неисправность устранена. Но при этом мне никто не продемонстрировал того, что ноутбук исправен! Сотрудник центра лишь включил его, я убедилась, что монитор светится и ВСЁ!!!
Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, уже дома мы обнаружили, что из нашего ноутбука исчез ещё один ЖЕСТКИЙ ДИСК!!! Мало того, что в этом сервисном центре услуги не из дешевых, но хотя бы имели совесть за такие деньги устранять неисправности и не воровать комплектующие!!!
Изначально хотелось обратиться в авторизованный производителем сервисный центр, в надежде на качество. Обратилась в отделение на Академической с проблемой: при просмотре видео гас монитор. Подписала договор, в котором исполнитель обязался устранить данную неисправность. Спустя 3 дня мне сообщили о том, что по результатам диагностики, которая, к слову сказать, стоит немало, мне сообщили о том,что моему ноутбуку необходима чистка оборудования,а также желательна замена жесткого диска, который якобы изношен на 70%. Странно, что мне ничего не было сказано об изношенности второго жесткого диска, который БЫЛ в моем ноутбуке. Стоило всё это удовольствие не дёшево: чистка 2250 руб, замена жесткого диска 6 тыс + установка операционной системы 3 тыс + сохранение информации, содержащейся на старом диске, еще около 2 тыс. Расценки сразу же смутили, поэтому согласилась только на чистку.
Забрав ноутбук из ремонта спустя 4 дня, оказалось, что неисправность не устранена!!! По-прежнему при просмотре фильмов гас монитор, причем, если раньше это происходило спустя час-полтора после просмотра фильма, то сейчас не проходит и 5 минут!!! Прежде чем получить его обратно, необходимо было подписать акт выполненных работ, в котором указано, что ремонт выполнен и неисправность устранена. Но при этом мне никто не продемонстрировал того, что ноутбук исправен! Сотрудник центра лишь включил его, я убедилась, что монитор светится и ВСЁ!!!
Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, уже дома мы обнаружили, что из нашего ноутбука исчез ещё один ЖЕСТКИЙ ДИСК!!! Мало того, что в этом сервисном центре услуги не из дешевых, но хотя бы имели совесть за такие деньги устранять неисправности и не воровать комплектующие!!!
Ирина
23.03.2015 10:05
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы отметить,что факт отсутствия ещё одного жёсткого диска на данный момент я уточняю с представителем данного сервисного центра,так как выясняется,что возможна системная ошибка, и на самом деле жёсткий диск присутствует в моём ноутбуке. Хочу сказать большое спасибо за оперативность реагирования
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы отметить,что факт отсутствия ещё одного жёсткого диска на данный момент я уточняю с представителем данного сервисного центра,так как выясняется,что возможна системная ошибка, и на самом деле жёсткий диск присутствует в моём ноутбуке. Хочу сказать большое спасибо за оперативность реагирования
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Ирина
24.03.2015 08:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы опровергнуть последнюю часть моего самого первого отзыва. Вчера в течение первой половины дня моя проблема была, к счастью,решена. На самом деле, как выяснилось, воровства одного из моих жёстких дисков не было,он просто вышел из строя,поэтому не отражался в структуре моего компьютера. Но поскольку мне об этом не было сообщено,я предположила самое худшее!!!
Приношу извинения за данное предположение!!! Очень радостно, что в данном сервисном центре такое исключено,как мне объяснил его представитель. Спасибо ещё раз
Местоположение пользователя: Россия, Москва Хотелось бы опровергнуть последнюю часть моего самого первого отзыва. Вчера в течение первой половины дня моя проблема была, к счастью,решена. На самом деле, как выяснилось, воровства одного из моих жёстких дисков не было,он просто вышел из строя,поэтому не отражался в структуре моего компьютера. Но поскольку мне об этом не было сообщено,я предположила самое худшее!!!
Приношу извинения за данное предположение!!! Очень радостно, что в данном сервисном центре такое исключено,как мне объяснил его представитель. Спасибо ещё раз
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сервис ужасный! Обратился потому, что в списке гарантийного сервиса моего девайса. Думал обслужат соответственно. Ничего подобного. Хамский и нерасторопный персонал, берут за диагностику плату сразу же. Это интересно... Услуга еще не оказана, извольте оплатить. По ним прокуратура скучает... После чего прошло больше 2 недель, никто не звонил. Позвонил сам, и о - чудо, через какое-то время мне перезвонил мастер и тупо заявил о необходимости замены материнки, стоимостью как сам девайс. Без каких-либо комментариев. В чем конкретно неисправность, есть ли аналогичные материнки и пр. Ничего я не получил. При этом минус 1000р за двухнедельную диагностику. ПОЗОР RSS, закройтесь нафиг и не мешайте нормальным сервисам работать!
Местоположение пользователя: Россия, Сергиев Посад
Сдал в официальный сервисный центр RSS на Таганке, 24, стр.5, созвонившись(тел.8-495-276221) на ремонт принтер Canon PIXMA IP90V Наряд-заказ: 10/612425. Принтер начал печатать на одном месте (сломалась пластмассовая шестеренка узла подачи бумаги). Мало того, что эти горе -мастера взяли 1 тысячу рублей за диагностику(так хитро составили договор, иначе - не брали принтер), так ещё потом заломили за замену шестеренки 10150 (десять тысяч сто пятьдесят) рублей - это равно стоимости нового принтера! Никогда не посоветую ремонтировать Canon у них. Позор. Досадно, что такой "сервис" расположился в самом центре России.К сожалению, не прочитал другие отзывы, а то бы НИКОГДА к этим махинаторам не обратился!!
Сервисный центр RSS
25.03.2015 11:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Николай Николаевич,
в ходе диагностики Вашего принтера была выявлена неисправность: заклинивание мотора подачи бумаги. Данный мотор производителем поставляется только вместе с принтерным механизмом в сборе и по технической карте подлежит замене целиком. У нас нет возможности заменить "только шестеренку". По поводу высокой стоимости запчастей - мы не можем повлиять на отгрузочные цены и курс валюты. В данном конкретном случае стоимость запчасти составляет 8400 рублей, работа по установке данной запчасти 1750 рублей согласно прейскуранту, ознакомится с которым Вы можете на приемном пункте компании. Касаемо диагностики, то она в нашем сервисном центре бесплатна, сумма вносимая Вами при сдаче оборудования входит в итоговую стоимость ремонта и при согласии на ремонт Вам необходимо оплатить стоимость работ и деталей за вычетом уже внесенной суммы. Лишь в случае отказа от ремонта данная внесенная предоплата остается у сервисного центра.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Николай Николаевич,
в ходе диагностики Вашего принтера была выявлена неисправность: заклинивание мотора подачи бумаги. Данный мотор производителем поставляется только вместе с принтерным механизмом в сборе и по технической карте подлежит замене целиком. У нас нет возможности заменить "только шестеренку". По поводу высокой стоимости запчастей - мы не можем повлиять на отгрузочные цены и курс валюты. В данном конкретном случае стоимость запчасти составляет 8400 рублей, работа по установке данной запчасти 1750 рублей согласно прейскуранту, ознакомится с которым Вы можете на приемном пункте компании. Касаемо диагностики, то она в нашем сервисном центре бесплатна, сумма вносимая Вами при сдаче оборудования входит в итоговую стоимость ремонта и при согласии на ремонт Вам необходимо оплатить стоимость работ и деталей за вычетом уже внесенной суммы. Лишь в случае отказа от ремонта данная внесенная предоплата остается у сервисного центра.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Наша компания сдала ноутбук HP4520 в сервисный центр ООО РСС на ул. Таганская 24, стр. 5. Заказ-наряд 10/608759 от 17-02-2015 . ООО RSS провело диагностику и сообщили по телефону, что есть проблемы с материнской платой и ремонт стоит 6750 р. Ни письменного технического заключения, ни предварительной калькуляции с указанием стоимости работ и стоимости заменяемых компонентов, на основании которых был выставлен счет на ремонт, представлено не было. Звонок в сервисный центр и разговор с сотрудником по имени Андрей ничего не дал. Кроме повторения фразы, что в его базе данных есть запись о компонентном ремонте 2-го уровня. После настойчивых просьб предоставить информацию по планируемому ремонту, сотрудник сообщил, что передал просьбу в юридический отдел и мне перезвонит менеджер по работе с клиентами.. Действительно, через 15 минут перезвонил некий Дмитрий ( доб. 5490) , отказавшийся назвать свою фамилию ( сначала по причине того, что не знает мою, а потом просто потому, что " это лишнее"), и сообщил, что они , мол, получили информацию от производителя, что такие запчасти производителем не предоставляются (!) и единственный выход - менять мат.плату, а это 30 тысяч. Замечу, что Дмитрий так и не уточнил, какие же запчасти требовались. Поэтому, увы, они :цитата "ремонт выполнить не могут, счет на ремонт "закрывают нулем", за диагностику платить не нужно и ноутбук будет возвращен и нам позвонят, когда это будет возможно" . Дату возврата ноутбука Дмитрий назвать отказался. В общем, вывод такой - хотите , ремонтируйте на наших условиях, а если пытаетесь что-то выяснить , то ООО РСС отказывает вам в услугах. Ноутбук вернули, но в Акте выполненных работ указали, что это клиент отказался от ремонта, хотя , на самом деле это был отказ ООО РСС в лице менеджера юридического отдела Дмитрий Бутенко (фамилию удалось узнать на коммутаторе офиса РСС). К сожалению, подобный сервис от партнера HP абсолютно негативно сказывается на репутации HP Россия в целом.
Местоположение пользователя: Россия, Подольск
12.12.2014 заказ№10/594266 сдал ноутбук в ремонт мне сказали что за две недели будет сделан после диагностики сказали что надо заменить материнку и клавиатуру через два месяца сказали что ждут прошивку на биос еще через две недели оператор сказал что клавиатуру заменили ждут прошивку на биос причем тогда материнка не понятно 12 тысяч я заплатил дороговата клава а насчет сроков вообще непонятки оператор сказал подождать хотябы еще две недели или забрать ноут если не устраивают сроки и это по истечению трех месяцев, когда будет отремонтирован и будет ли вообще непонятно
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: 8-499-322-02-14
Метро: Владыкино
Сайт:
http://bosch-rkm.ru
г. Москва
Тел.: 8 (499) 653-92-36
Сайт:
http://р-к-м.рф
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва Алексей,
концовка очень хорошо характеризует ваше отношение к людям и ваших любимых партнеров, а может коллег?. Однако согласен с вами полностью в пожелании малого количества клиентов RSS.