Utel в Екатеринбурге

управы на них нет! зае...! немогут выполнить условия договора даже на 50%! надо идти в роспотребнадзор!!!

2007, 8, 9, 10 годы ЭТО работало и без особых проблем.
Теперь в 2011 году ЭТО не выдерживает критики по соотношению цена-качество. А качество отвратительное. Поддержка - слабаки. Досвидос, U-tel/ADSL

вы просто зайдите в офисы хотябы на ул.Краснолесья или Карла Либкнехта и Вам всё станет ясно с какими проблемами приходят люди
Была у меня возможность уйти к другим провайдерам ушёл бы с прибольшим удовольствием.

По работе приходится мотаться по стране и где бы не был старался установить домашний интернет, было множество компаний и провайдеров, но хуже utel просто не встречал. Куда же смотрит ФАС, почему нас лишают права выбора и тупо навязывают недобропорядочного исполнителя предоставлюящего услуги не соответсвующего качества

Всем привет!!! Ну вот и я созрел отвалить от этого бляцкава, сцука, провайдЫра. Гандоны, больше слов нету, ваще. Пять лет борьбы, 4,5 года победы. А последние полгода, просто ***. Чево только мне не обещали по тех.поддержке... И "спецы", ШКОЛОТА ище та, приходила. И модемы менял, всякие. Толку НОЛЬ. Поставил биллайн, пока все норм. Уже и боюся загадывать. Предупрежу и я, как и большинство здесь: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАШКОЙ. Такое ощущение, что там сборище малолеток или похуистическое отношение сплошняком. В элементарных тех.проблемах разобраться не могут (или не хотят). В настройках модемов даже путаются и не понимают что нажимать. Короче нет слов, одни слюни. А с начала (2006г.) все было просто супер. Что-то у них там савсем испортилося.

Всем привет!
1. Раньше в нашем доме возможность подключения интернета было возможно только через Ютел. Соответсвенно я подключился, качество было "офигенное", и как только появился другой провайдер я переключился на него специально съездил и расторгнул договор, заплатил остатки долга. Но оказалось, что не все через полтора года приходит письмо от коллекторов, с просьбой заплатить долг 777 рублей, я начал разбираться приехал к этим деб..лам т.к. по телефону вопросы совсем не решить. В итоген выяснилось, когда я рассторгал договор, менеджер дал не правильные данные по долгу, короче в итоге я заплатил эти 777р.
2. Сейчас опять делема хочу цифровое тв, но у действующего провайдера конвекс нет такой услуги. а в Ютел есть, ну думаю попробую может там всеже поменялось качество улучшилось. Да Х...Й тут. Оставил заявку, через 2 недели звонят и назначают дату и время сижу и жду никто не пришел и не перезвонил. Решил позвонить и уточнить в чем дело. Дозвонился через 20 минут, сказали разберемся и в течении 48 часов решим. Прошли 70 часов никто не звонит. Набираю 4 раза по 10 минут и с 5 раза через 30 минут дозвонился. Назначают новую дату и время понедельник с 15-00 потом на следующий день звонок переназначают на восскресенье, а по времени сказали с утра уточнят. В результате не звонка не монтера. Сейчас понедельник и опять никого. Делаю вывод пошли они в ЖО..У. И всем своим знакомым я расскажу про эту "Чудесную компанию" Надеюсь они закроются.

А я познакомилась с ютел, переехав в Академический район, где она является монополистом... И ничего хорошего, я вам скажу! Это компания в которой собралось огромнейшее количество некомпетентных людей. От чего и возникает раздражение и негатив, чувство неудовлетворенности...
Первое с чем я столкнулась, это было телевидение... Переехала я в августе 2011г., тогда и сделала заявку на подключение кабельного телевидения, осчастливили меня только декабре 2011г. Сроки говорят сами за себя, и комментировать не надо... Между тем было проведено масса переговоров, ожиданий, непонимания. В итоге пришел мастер, подключил сигнал в щитке, бросил кусок провода, зап. части к нему и сказал что если я захочу посмотреть телевизор, я разберусь, что с ним сделать... Ну тогда это меня уже не удивило!..))
В общем, я сочувствую всем кто вынужден поддерживать отношения с компанией ютел!
Надеюсь, что наши отзывы наконец попадут на глаза администрации ютел))
Потому что мне даже стыдно говорить своим коллегам из других более крупных городов, что я не могу с ними связаться так как в нашем городе такой уровень обслуживания и связи...

ХУЖЕ ЮТЕЛА КОМПАНИИ НЕТ--2 ГОДА МУЧАЮСЬ С ЭТИМИ ДОЛБАННЫМИ ПРОВАЙДЕРАМИ--ВЕСЬ МОЗГ ВЫНЕСЛИ,ВСЮ КРОВЬ СГУСТИЛИ НЕДОУМКИ,ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ 2 ГОДА НАЗАД,ИЗ ЭТИХ ДВУХ ЛЕТ,ИНТЕРНЕТ НЕ ПАШЕТ ТОЛКОМ..ХОТЯ ПЛАЧУ ПО МАКСИМУМУ,КОРОЧЕ ЛЮДИ,НИКОГДА К ЭТОЙ ДРЯВОЙ КОМПАНИИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!..ПОВЕРТЕ НА СЛОВО!!--СВОЛОЧНАЯ КОНТОРА!!!!ПРИХОДЯТ МАЛОЛЕТКИ КАКИЕ ТО ПО ВЫЗОВУ,НИХРЕНА НЕ ПОНИМАЮТ ,ЭТО У ВАС ЛИНИЯ НЕВАЖНАЯ...ППЦ..А Я ТО НА ХУЯ ПЛАЧУ УРОДЦАМ ЭТИМ????,ВЫ СДЕЛАЙТЕ ЧТОБ ВСЁ РАБОТАЛО!!!!!ВСЁ ОБРЫВАЕТСЯ,,ЛАМПОЧКИ ГАСНУТ,ОНИ МЕНЯ ПЫТАЮТСЯ ЛЕЧИТЬ--МОЛ У ВАС МОДЕМ УСТАРЕЛ))))--Я ИМ ДРУГОЙ НОВЫЙ ПОДКЛЮЧАЮ,,ТА ЖЕ ИСТОРИЯ--МАТЬ ИХ ДОЛБАЁБЫ ***,ЭМОЦИИ ПРУТ--СУКИ НЕДОДЕЛАННЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ-ТО!!! Рассказываю: до сентября 2011 было все нормально. АДСЛ интернет. 1 мегабит за 570 в месяц. В сентябре позвонила девушка и стала рассказывать про оптику и что за октябрь денег не возьмут и что скорость будет хорошей. Ну и про тв тоже. Мы согласились. Благо вовремя ума хватило отказаться от тв. Поставили значит оптику. Заключили новый договор. при этом про то, что надо РАСТОРГАТЬ СТАРЫЙ договор никто не упомянул! не адвокат, я не знаю как это делается, может автоматом как-то старый логин на новый переоформляется?! В общем в октябре все было нормально. К ноябрю заплатили 550 рублей по тарифу. При этом стали приходить непонятные счета на 1000 руб. и больше. ОТКУДА?!! У меня возникла мысль, что деньги капают еще за старый логин, потому что его не расторгли. Но в офисе меня успокоили, сказали, что там ничего не начислялось. Ладно, поехали дальше. разбирались долго. Старый договор расторгли. Но оказалось, что там за пол сентября еще остались деньги. Их мне должны были пересчитать на ноябрь! Но т.к. я об этом не знала, то заплатила за ноябрь сама, а деньги попросила перевести уже на декабрь. В общем это сейчас в двух словах так все коротко, а на деле я раз 6 ездила к ним в офис разбираться, ругалась с женщиной в офисе, она звонила в расчетный отдел ругалась уже с ними, чья ошибка - непонятно! :rage: Ладно, вроде подключили, пересчитали на декабрь. Я доплатила необходимую до 550 руб. сумму. И тут на тебе! 2.12. инет опять отключен! Захожу в ЛК, а там написано, что у меня непонятно откуда долг и инет откл. за неуплату (бьюсь головой об стену). Ну откуда мля эта неуплата, если ВСЕ ЗАПЛАЧЕННО?!!!!!!!!!!Есть чеки! зВОНЮ В ТЕХПОДДЕРЖУ, еле дозвонилась, 20 минут сидела с трубкой у уха и ждала ответа "в течение нескольких минут". Из принципа сидела. И дождалась. Объяснила все, что да как. Мне сказали, что у них там аваиря (кстати уже не первая и не вторая и даже не третья за несколько недель!). Человек из тп сделал обещанный платеж на сумму 200 руб., чтобы инет включили. И пояснил, что обещанный платеж надо будет погасить! Что за бред? за что гасить? Я уже все оплатила! На мои вопросы он толком ничего не ответил (тупицы какие-то сидят в тп). В общем этот обещ. платеж до 7-го, а потом наверняка опять поеду в офис разбираться. Как меня все это достало, вы даже представить себе не можете! Зла не хватает на этот чертов ютел! К черту его! Мало того, что сами накасячили со счетами и несуществующими долгами, так еще и письмо прислали, что мы не платим и если и дальше платить не будем, они обратятся в суд. Я блин в шоке!!!!!!!
Скорей бы декабрь закончился и я наконец распрощаюсь с этим проклятым ютелом. Перейду на другого провайдера. Могла бы и в ноябре перейти, но вовремя не сообразила, что перерасчет можно было сделать не на инет, а на телефон...
Резюмирую: ютел - просто ужасная компания. начиная от личного кабинета, кот. предоставляет неправильную информацию (у меня лично там до сих пор старый лдогин, который вообще уже закрыт!) и заканчивая криворукими придур_ми в техподдержке.
Более того, пока ездила в офис, насмотрелась там как люди просто МАССОВО отказываются от ютела! один за другим расторгают договоры. И у многих претензии такие же как у меня - неправильные расчеты, неправильно предоставляется инфа по тариф. планам и безобразное качество услуги (вечные аварии).

г.Березники Пермский Край.Случайно наткнулся на этот сайт.Только что разругался с оператором Ютел.Всё по-порядку.21 сентября 2011г. заключил договор на оптику,по записи 25 сентября пришли спецы подключать оптику вместо медяшки.Кабель и оборудование подцепили,поглядели в коробку в подъезде а там нет сигнала.При этом попросили расписаться за то что всё окей и ушли,сказав что сообщат руководству об отсутствии сигнала на дом.Звоню во все конторы,оказалось что я не должен был ничего подписывать пока сигнал не появится.Это я чтоли за связистов должен знать их должностные инструкции.Пинали-пинали этот вопрос друг на друга все кому не лень.Видать надоело и подключили оптику на дом.Причём деньги закапали со дня подписания договора естественно а не со дня подключения сигнала.Но это ещё цветочки.Деньги со старого подключения за оставшиеся дни никто переводить никуда не стал (сказали в офисе Ютел,что деньги не переводятся) и они тупо пропали.Благо что там копейки были а не тысячи.На старом подключении активирована услуга конструктора сайтов,но сайт тоже тупо пропал,хотя посторонний гость на сайт зайти может,поскольку старое подключение уже тоже в кабинете пропало.Зайти как хозяин сайта никак не могу,куда письма ни посылал-ответа нету что с сайтом.Тех-поддержка тупо рыло воротит что-ли на просьбы перенести услугу на новое подключение.Причём от Ютел приходят письма-заплатите за сайт.А оплату за него я переключил на новое подключение до того как старое пропало.НУ ТАК ВЫЧИТАЙТЕ .ля или чё за услугу которой пользоваться не могу!!!Не вычитают!!!Дальше ещё смешнее.Скорость инета не поднимается,пошёл в Ютел офис,где тётка,которую вижу на протяжении нескольких лет-спец со стажем мне говорит-вы передвиньте ползунок в кабинете и удвоится скорость!Хорошо говорю я и дома открываю кабинет-щас я получу обещаные 32 Мбит.Передвигаю ползунок на удвоить бесплатно скорость!!!И что в итоге?Получил Мегабит Область тариф за 450 рублей и скоростью 2 Мбит.При этом по-другому никак скорость не увеличить.Если ползунок поставить на максимум-на 32 Мбит то цена получается 810 рублей,а по договору у меня 32 Мбит-550 рублей с опциями бонус удвоение за 0 р и скорость х16 за 100р.А в сумме 550 р но никак не 810 рублей.Куда только ни звонил-отвечают У НАС НА ЛИНИИ ВСЕ НОРМАЛЬНО.Скорость выше 16 Мбит так и не поднялась.Хотя за инет вычли 550 рублей как в договоре и написано.Едем дальше.Кабинет немного изменили но в нем всё-равно всё криво.Сегодня звоню в техподдержку-почему скорость не выше 8Мбит,мне говорят что у Вас исчерпан лимит закачки в 32 килобит (молодая операторша).Я говорю может Гигабайт?Ах,точно Гигабайт-отвечает.Поэтому Вам снизили скорость до 24 килобит!!!! Я говорю У МЕНЯ 8 МЕГАБИТ!!!!И мне этого мало!!!У вас что в УТИЛЬ стали техничек принимать на работу?Говорю в кабинете найти не могу как мне настроить микс,потому что у меня тариф ТОП 37 ёп!!!ТАКОГО ТАРИФА ДАВНО НЕ СУЩЕСТВУЕТ мне ответила молодая техничка.Это получается мне втюхнули тариф по оптике ТОП 37 21 сентября 2011 года,который уже давно устарел? Фига се!У ВАС ТАРИФ МЕГАБИТ ОБЛАСТЬ говорит техничка.Я говорю хотите факсом пришлю ксерокопию договора? Сейчас зайду в кабинет и вы мне объясните как мне настроить мой тарифный план! Это вы уже можете сделать сами! и в трубке пи-пи-пи-пи- прям как у Селены Гомес.Сейчас за 60 рублей приплюсовал опцию СНИМИ ОГРАНИЧЕНИЯ,да и дело особо не в деньгах.Бесят двойные стандарты двух объединившихся компаний и их кривые сайты,тупые специалисты.Ладно не суметь связистам вай фай настроить,но вот кто мне теперь объяснит почему у меня в договоре тариф ТОП 37 и обещание в скорости 32 Мбит,а на сайте 2 Мегабитная безлимитка за 450 рублей,робот пишет ""Ваш запланированный тарифный план: «Интернет-микс Мегабит область + "Сними ограничения" + "TOP Скорость х 16" + "Бонус - удвоение"»" ,платёж 510 рублей стал,хотя по договору 550+60 р за снятие ограничений.Должно стать 610 рублей.А реальная скорость 8 Мбит сейчас и не выше.Ах да,я же превысил объём закачанного в 32 килобита.В 21 веке живём друзья,люди на марс жить собираются.Только я чувствую нам с таким сервисом не дожить до той поры,могу поспорить с кем угодно и на что угодно.

да ютел вообще отстой подключили мне айпи телевидение причем звонила какая то девушка навязывая айпи тв видать там их канцлярских крыс напрягают с продажами обещала просто чудо за 190 рублей 100 с лишним каналов 10 каналоа HD и еше 3D канал пришел в назначенный день монтажник отдельная тема такой огород нагородил оставил модем посредине комнаты с кучей проводов причем как я его просил чтоб отпайку сделал и тройник где надо так и не сделал убежал оставив если честно парнуху как я понял ютел нанимает какую то шарашку они и подключают концов не найдешь как только ушел телевидение через 15 минут пропало акаунт заблокирован оказалось что вместо тест драйва мне подключили тариф базовый и надо платить а служба поддержки вообще бесполезно звонить к тому же НD каналы оказываются за дополнительную плату в размере 390 рублей а три д канал тоже за отдельную плату короче с такими ценами и сервисом совка пусть идут лесом