Utel в Екатеринбурге
Екатеринбург
тел.: (343) 379-12-17, (343) 376-21-66, факс: (343) 379-12-90, email: investor@gd.usi.ru, http://www.u-tel.ru
Описание
Utel — это бренд компании «Уралсвязьинформ», под которым мы предоставляем услуги мобильной связи стандартов GSM 900/1800, CDMA, Интернет, проводной телефонии и услуги связи «в пакете».
Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг Уральского региона.
ОАО «Уралсвязьинформ» — универсальный оператор услуг связи Уральского региона. Компания работает на территории семи субъектов РФ общей площадью 1,9 млн кв. км с населением более 15 млн человек: Курганской, Свердловской, Тюменской и Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов.
Общая абонентская база ОАО «Уралсвязьинформ» по основным услугам на 1 января 2010 года превышает 10,2 млн, в том числе 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,7 млн абонентов мобильной связи, 756 тыс. пользователей широкополосного доступа, 120 тыс. подписчиков платного телевидения.
Услуги мобильной связи и новые услуги оказывает под торговой маркой Utel.
Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг Уральского региона.
ОАО «Уралсвязьинформ» — универсальный оператор услуг связи Уральского региона. Компания работает на территории семи субъектов РФ общей площадью 1,9 млн кв. км с населением более 15 млн человек: Курганской, Свердловской, Тюменской и Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов.
Общая абонентская база ОАО «Уралсвязьинформ» по основным услугам на 1 января 2010 года превышает 10,2 млн, в том числе 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,7 млн абонентов мобильной связи, 756 тыс. пользователей широкополосного доступа, 120 тыс. подписчиков платного телевидения.
Услуги мобильной связи и новые услуги оказывает под торговой маркой Utel.
Отзывы
ВК
Но... Вы же не хотите сказать, что и в этом виноват многострадальный Ютел?..
25 мая 2011 года приобрела босоножки в магазине "Юничел" в г.Асбесте, проспект Ленина.Купила босоножки для торжественного случая, свадьба сына, одела босоножки чтобы привыкла нога, носила 4 часа, отпали обе пряжки. Очевидно, производители разработали данную модель орентируясь на какой-то особый способ носки, или пряжка, это заменяющаяся деталь как шнурки и набойки? В магазине на мои претензии ответили, что это фурнитура и гарантии нет. Заведующая магазина, не представилась (может это и не заведующая) вела себя вызывающе, а в конце разговора заявила, что она теряет время и наш разговор ни о чем! Супер магазин, люди обходите его стороной.
Добрый день! Спасибо Вам за обращение.
В связи с тем, что проблема не была устранена, заявка возобновлялась в соответствии с внутренним регламентом работы службы технической поддержки.
_______________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 13:53:10
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Почему возобновляли заявку а не создавали новую так а каких 48 часов может идти речь
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 12:58:40 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
За разьяснениями по вопросу отсутствия письменного уведомления, относительно ответа специалистов по поданной заявке Вы можете обратиться в Отдел продаж и обслуживания Utel. По заявке, составленной относительно проблемы доступа в интернет, перерасчет не предусмотрен, так как проблема была устранена в течении 48 часов.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 11:52:00
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Нельзя подключать новых абонентов в ущерб давно подключившихся абонентов без увлечения пропускной способности аппаратуры уплотнения Вагай Тобольск в связи с описанным выше ситуации Ваша компания заведомо нарушила права потребителей и я требую чтобы произвели перерасчет с января 2011 года по май 2011г. меня официально не уведомили письмо о данной ситуации согласно о законе о защите прав потребителей я вынужден написать в Органы, осуществляющие государственный надзор за связью и информатизацией.для проверки законности ваших действий
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 11:22:17 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
Ответ специалистов по заявке №11129344: «Абоненту выставлен на порту профайл на скорости 512 кбит/с,ЛИНК СТАБИЛЕН!!! на больших скоростях по порту возникает проблема с линком видимо по причине неидеальности кабеля, замена кабеля не представляется возможной. в настоящее время в Вагайском районе доступ в интернет на скорости более 512 кбит/с закрыт, абонент ранее успел открыть себе опции, ему неоднократно предлагалось снять опции но безрезультатно. более того не весь Вагайский район канал на интернет составляет 16 МБитс на 800 абонентов... »
Ваш населенный пункт присутствует в списке узлов доступа, на которые накладываются ограничения по скорости в 512 Кбит/с в связи с отсутствием высокоскоростного транспорта. В населенных пунктах с перегруженными магистральными каналами не целесообразно менять тарифный план на более скоростной. Рекомендуем Вам перейти на тарифный план с меньшей абонентской платой со скоростью до 512Кб/с.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 10:52:47
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Заявку очередной раз закрыли скорость на порту 512 по тарифному плану должна быть 2 м происходит нарушение нарушение права потребителей на основание выше изложенного прошу сделать перерасчёт с января 2011 года по заявкам а также ежемесячно делать перерасчет за услуги связи до выравнивание скорости 2 м на порту в случае отказа вынужден обратится в суд
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 02:21:21 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
На данный момент заявка в работе, проблему устраняют. По окончании работ с Вами свяжутся специалисты компании.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 2:16:25
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Эту заявку закрывали несколько раз потом по новой открывали списывают на кабель магистральный я звонил на атс нашу сказали кабель в норме так в чем проблема
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 02:04:17 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Заявка №11129344 по Вашей проблеме в данный момент находится в работе. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения заявки составляет 48 часов. В то время как срок устранения проблемы может существенно отличаться по длительности. Когда проблема будет полностью устранена, с Вами свяжутся специалисты по контактному номеру телефона, указанному в заявке.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 1:59:21
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Номер последней заявки 11 12 93 44
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: obl9@bk.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 00:01:19 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
Уточните, пожалуйста, номера заявок, созданных по проблеме.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: support-ucabinet@u-tel.ru
Дата: 25.06.2011 23:59:07
Кому: ucabinet@u-tel.ru
Тема: Utel
Тема вопроса: Домашний интернет.
Содержание вопроса: Постоянная проблема с интернетом из месяца в месяц хочу узнать когда будут решатся Стабильность работы , скорость интернет соединения, и враньем службы технической поддержки по последней проблеме обрывы связи сказали что у меня надо менять кабель (магистраль ) звоню на нашу АТС ответ кабель заменен закопанный новый прошу все-таки выяснить так в чем же дело кто врет и когда будет стабильный интернет.
В связи с тем, что проблема не была устранена, заявка возобновлялась в соответствии с внутренним регламентом работы службы технической поддержки.
_______________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 13:53:10
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Почему возобновляли заявку а не создавали новую так а каких 48 часов может идти речь
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 12:58:40 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
За разьяснениями по вопросу отсутствия письменного уведомления, относительно ответа специалистов по поданной заявке Вы можете обратиться в Отдел продаж и обслуживания Utel. По заявке, составленной относительно проблемы доступа в интернет, перерасчет не предусмотрен, так как проблема была устранена в течении 48 часов.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 11:52:00
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Нельзя подключать новых абонентов в ущерб давно подключившихся абонентов без увлечения пропускной способности аппаратуры уплотнения Вагай Тобольск в связи с описанным выше ситуации Ваша компания заведомо нарушила права потребителей и я требую чтобы произвели перерасчет с января 2011 года по май 2011г. меня официально не уведомили письмо о данной ситуации согласно о законе о защите прав потребителей я вынужден написать в Органы, осуществляющие государственный надзор за связью и информатизацией.для проверки законности ваших действий
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 11:22:17 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
Ответ специалистов по заявке №11129344: «Абоненту выставлен на порту профайл на скорости 512 кбит/с,ЛИНК СТАБИЛЕН!!! на больших скоростях по порту возникает проблема с линком видимо по причине неидеальности кабеля, замена кабеля не представляется возможной. в настоящее время в Вагайском районе доступ в интернет на скорости более 512 кбит/с закрыт, абонент ранее успел открыть себе опции, ему неоднократно предлагалось снять опции но безрезультатно. более того не весь Вагайский район канал на интернет составляет 16 МБитс на 800 абонентов... »
Ваш населенный пункт присутствует в списке узлов доступа, на которые накладываются ограничения по скорости в 512 Кбит/с в связи с отсутствием высокоскоростного транспорта. В населенных пунктах с перегруженными магистральными каналами не целесообразно менять тарифный план на более скоростной. Рекомендуем Вам перейти на тарифный план с меньшей абонентской платой со скоростью до 512Кб/с.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 10:52:47
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Заявку очередной раз закрыли скорость на порту 512 по тарифному плану должна быть 2 м происходит нарушение нарушение права потребителей на основание выше изложенного прошу сделать перерасчёт с января 2011 года по заявкам а также ежемесячно делать перерасчет за услуги связи до выравнивание скорости 2 м на порту в случае отказа вынужден обратится в суд
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 02:21:21 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
На данный момент заявка в работе, проблему устраняют. По окончании работ с Вами свяжутся специалисты компании.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 2:16:25
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Эту заявку закрывали несколько раз потом по новой открывали списывают на кабель магистральный я звонил на атс нашу сказали кабель в норме так в чем проблема
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: admin@vagai.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 02:04:17 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день!
Спасибо Вам за обращение.
Заявка №11129344 по Вашей проблеме в данный момент находится в работе. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения заявки составляет 48 часов. В то время как срок устранения проблемы может существенно отличаться по длительности. Когда проблема будет полностью устранена, с Вами свяжутся специалисты по контактному номеру телефона, указанному в заявке.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: admin@vagai.ru
Дата: 26.06.2011 1:59:21
Кому: general_cc@u-tel.ru
Тема: Utel
Номер последней заявки 11 12 93 44
From: Utel [mailto:general_cc@u-tel.ru]
To: obl9@bk.ru
Sent: Sun, 26 Jun 2011 00:01:19 +0600
Subject: Re: Utel [#169804]
Добрый день, Сергей Александрович!
Спасибо Вам за обращение.
Уточните, пожалуйста, номера заявок, созданных по проблеме.
________________
С уважением, Utel.
--Исходное сообщение--
От: support-ucabinet@u-tel.ru
Дата: 25.06.2011 23:59:07
Кому: ucabinet@u-tel.ru
Тема: Utel
Тема вопроса: Домашний интернет.
Содержание вопроса: Постоянная проблема с интернетом из месяца в месяц хочу узнать когда будут решатся Стабильность работы , скорость интернет соединения, и враньем службы технической поддержки по последней проблеме обрывы связи сказали что у меня надо менять кабель (магистраль ) звоню на нашу АТС ответ кабель заменен закопанный новый прошу все-таки выяснить так в чем же дело кто врет и когда будет стабильный интернет.
Хуже этой компании нужно найти , хамское отношение сотрудников , проблема не решается в течение длительного времени если есть возможность бегите от их
А последний-то отзыв был написан д...)) Сам работаю в тех.поддержке (она находится в Кургане), и точно могу сказать - у нас нет операторов с позывным 8. Есть стажеры (двузначные числа) и работники (четырехзначные). Не знаю, с кем это молодой человек имел честь общаться.
Компания наша г..., надо сказать...
Компания наша г..., надо сказать...
Опыт общения с представителем компании Utel был такой, 09.06.2011г. перестал работать телефон и интернет, позвонил оператору 10.06.2011г. сообщить о случившейся проблеме (живу в Кургане), опертор пояснила, что таких много, которые звонят и пальцы гнут, а она одна,фамилию и имя назвать отказалась. В дальнейшем выяснилось что данный оператор имеет №8. Пришлось обращаться вплоть до начальника. На дворе 15.06 - результата НОЛЬ.
ВОТ ТАКОЙ БЫЛ ВОПРОС,
Имя Шумаков Михаил Николаевич
Регион Челябинская область
Тема вопроса Мобильная связь
Город Троицк
E-Mail vbif52@mail.ru
Контактный телефон 89048132356
Текст вопроса Мною была, ошибочно, активирована услуга "Безлимит на городские"
При консультации с оператором компании было получено предложение написать
заявление с преложением об отказе от данной услуги. 24.01.2011 мною в компании
ЮТЕЛ г. Троицка, Челябинской обл. было написано заявление. По истечнии четырех
дней ни каких действий не произведено. Задолжность на моем счете растет, есть
угроза о приостановлении услуг моего номера. Как поступить дальше не знаю. 1.
В какие сроки рассматриваются заявления от абонентов Вашей сети? 2. Что можно
предпринять в данной ситуации для ускорения решения поставленного вопроса. С
уважением Михаил Н. Шумаков
ВОТ ТАКОЙ БЫЛ ОТВЕТ
обрый день,Михаил Николаевич !
Спасибо Вам за обращение.
Претензии и заявления рассматриваются в срок не более 60 дней с момента
подачи.
И с тех пор ни ответа ни привета. Делаешь запрос, получаешь ответ, простую отписку.
Да плевал я на эту компанию, пуст подавятся моими деньгами, а пойду к другому оператору.
Имя Шумаков Михаил Николаевич
Регион Челябинская область
Тема вопроса Мобильная связь
Город Троицк
E-Mail vbif52@mail.ru
Контактный телефон 89048132356
Текст вопроса Мною была, ошибочно, активирована услуга "Безлимит на городские"
При консультации с оператором компании было получено предложение написать
заявление с преложением об отказе от данной услуги. 24.01.2011 мною в компании
ЮТЕЛ г. Троицка, Челябинской обл. было написано заявление. По истечнии четырех
дней ни каких действий не произведено. Задолжность на моем счете растет, есть
угроза о приостановлении услуг моего номера. Как поступить дальше не знаю. 1.
В какие сроки рассматриваются заявления от абонентов Вашей сети? 2. Что можно
предпринять в данной ситуации для ускорения решения поставленного вопроса. С
уважением Михаил Н. Шумаков
ВОТ ТАКОЙ БЫЛ ОТВЕТ
обрый день,Михаил Николаевич !
Спасибо Вам за обращение.
Претензии и заявления рассматриваются в срок не более 60 дней с момента
подачи.
И с тех пор ни ответа ни привета. Делаешь запрос, получаешь ответ, простую отписку.
Да плевал я на эту компанию, пуст подавятся моими деньгами, а пойду к другому оператору.
Не компания, а бесперспективная конторка, очень разочарован в предостовляемых услугах, люди мало что не компетентны, но и редкие хамы, жаль(((
компания большая и ни кто ничего у них не знает куда обращаться и с кого спрос за некачественное обслуживание и связь!Работники не компетенты в своей работе!
Ютел- фуфло, самый плохой провайдер. Постоянно отключается интернет, скорость ужасная.
Кстати конечно можно писать про то что какого хрена сидмте на UTEL,а если нет алтернативы.У нас в город только недавно зашол канкурент.Вот и начал народ переключаться а утех серваки стали перегружаться.Не раситали хотя контора хорошая.Пока небудет нормальной конкуренции все останется по прежнему.
Это писал конечно я.Но как зовут операторов простите незапоминал.Да изачем.У нас по городу давно на UTEL очень много нареканьей.А что толку,а воз и нэне там.Такчто господа вы в своей конторе уж как нибудь разберитесь.С большим уважением просто терпение лопнуло.Ответил как заработал безлемитный интернет.
я живу в челябинской области.Инет постоянно падает особенно последнне время.Операторам приходиться звонить и то то в Ебург то в Гурган и то после не продолжительного разговора по телефону связь теряется.И ни кто мне не может ответить за что я плочу 700 р.Мое мнение они обарзели.
вот сижу читаю да чтто сказать что есть то есть.какое может быть качество нэта и тем более телевидения когда все работает по гнилым линиям связи для того что бы все более менее работала необходимо в это вложить деньги на новое оборудование и линии сделать путевые оптику хотя бы.но но но .мы будем сокращать и только сокращать свой песоонал ремонтный персоонал тоесть монтеров которые и так ничего толком не получают.это разве зарплата 12 когда 14 тысяч рублей в месяц. смех да и только за то набираем девушек операторов которые сидят и толком ничего не делают только продают свою услугу.незнаю чем все это еще закончится.либо теперь уже ростелекому надо что то менять по отношению как к абоненту так и к своим работникам либо останутся у ростелекома только их магистральное хозяйство.
Сообщение для всех пользователей рекламной акции пробного просмотра IP-телевидения от UTEL:
1. Не пытайтесь попробовать данную рекламную акцию, потому как после участия в ней, у вас может возникнуть много проблем. Одна из проблем заключается в следующем: что когда вас уговаривают принять участие в акции, то объясняют, что рекламная акция будет длиться 2 месяца. И не кто не обмолвится, что 2 месяца -это в их (UTEL)понятии - 2 расчетных периода по тарифному плану. Больше всех, конечно, пострадают те люди, которые соблазнились на эту акцию в конце месяца, потому как в конце этого же месяца и закончится первый расчетный период. Если вам объясняли, что рекламная акция 2 месяца, (а в нашем понимание-это календарные месяцы), то вы пойдете сдавать оборудование (переданное вам на период рекламной акции)в конце второго календарного месяца с момента его установки и с момента заключения договора, а не 30 числа следующего месяца. На приеме у оператора у вас возникнут БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ по сдаче оборудования. Телевизионную приставку оператор примет, а вот ADSL-модем у вас уже не возьмут, вам придется его купить. Кроме того, с вашего счета снимут средства за пользование IP-телевидением по стоимости тарифного плана IPTV-базовый за месяц, даже если вы сдали оборудование 1-го числа их (UTEL) расчетного периода и ни дня не пользовались этой услугой. Всем, конечно, ясно, что без оборудования вы ничего посмотреть не сможете, но работников UTEL это уже не интересует. Счет за модем - 1200 рублей и счет за пользование услугой IPTV вам выставят обязательно!
2. В случае ваших претензий, претензии будут приняты только по определенным разработанным бланкам UTEL, и что вы хотите высказать, вы там никогда не сможете это написать, потому что при обращении в суд вас сочтут сумасшедшим. Так как бланк сдачи оборудования - это бланк (пишу дословно) - "Заявление 10475564 о заключении договора об оказании услуг электросвязи с физическим лицом". И другого более подходящего бланка вам не дадут, даже если вы будете угрожать, что останетесь ожидать бланк трое суток у окна оператора. Никакие заявления и претензии, написанные от руки от вас не примут.
3. Бланк претензии на отказ от возврата модема тоже разработан ЗАРАНЕЕ. Если вам выпадет такая возможность его заполнить, то не считайте, что вам крупно повезло. Все претензии по возврату оборудования рассматриваются в течение 2-х месяцев, а по истечении третьего месяца(календарного) вы получите ответ, что модем ваша собственность и UTEL не собирается возвращать снятые за него денежные средства.
4.В случае не оплаты модема и тарифа за IP-телевидение вам очень надолго отключат домашний телефон.
Вывод напрашивается сам собой: лучше даже не пробовать участвовать в данной рекламной акции, а подключиться к услугам кабельного телевидения других операторов. Так вы сохраните свое драгоценное время, денежные средства и что очень важно - нервные клетки, которые не восстанавливаются!!!
Смотрите кабельное телевидение других операторов, бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!
1. Не пытайтесь попробовать данную рекламную акцию, потому как после участия в ней, у вас может возникнуть много проблем. Одна из проблем заключается в следующем: что когда вас уговаривают принять участие в акции, то объясняют, что рекламная акция будет длиться 2 месяца. И не кто не обмолвится, что 2 месяца -это в их (UTEL)понятии - 2 расчетных периода по тарифному плану. Больше всех, конечно, пострадают те люди, которые соблазнились на эту акцию в конце месяца, потому как в конце этого же месяца и закончится первый расчетный период. Если вам объясняли, что рекламная акция 2 месяца, (а в нашем понимание-это календарные месяцы), то вы пойдете сдавать оборудование (переданное вам на период рекламной акции)в конце второго календарного месяца с момента его установки и с момента заключения договора, а не 30 числа следующего месяца. На приеме у оператора у вас возникнут БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ по сдаче оборудования. Телевизионную приставку оператор примет, а вот ADSL-модем у вас уже не возьмут, вам придется его купить. Кроме того, с вашего счета снимут средства за пользование IP-телевидением по стоимости тарифного плана IPTV-базовый за месяц, даже если вы сдали оборудование 1-го числа их (UTEL) расчетного периода и ни дня не пользовались этой услугой. Всем, конечно, ясно, что без оборудования вы ничего посмотреть не сможете, но работников UTEL это уже не интересует. Счет за модем - 1200 рублей и счет за пользование услугой IPTV вам выставят обязательно!
2. В случае ваших претензий, претензии будут приняты только по определенным разработанным бланкам UTEL, и что вы хотите высказать, вы там никогда не сможете это написать, потому что при обращении в суд вас сочтут сумасшедшим. Так как бланк сдачи оборудования - это бланк (пишу дословно) - "Заявление 10475564 о заключении договора об оказании услуг электросвязи с физическим лицом". И другого более подходящего бланка вам не дадут, даже если вы будете угрожать, что останетесь ожидать бланк трое суток у окна оператора. Никакие заявления и претензии, написанные от руки от вас не примут.
3. Бланк претензии на отказ от возврата модема тоже разработан ЗАРАНЕЕ. Если вам выпадет такая возможность его заполнить, то не считайте, что вам крупно повезло. Все претензии по возврату оборудования рассматриваются в течение 2-х месяцев, а по истечении третьего месяца(календарного) вы получите ответ, что модем ваша собственность и UTEL не собирается возвращать снятые за него денежные средства.
4.В случае не оплаты модема и тарифа за IP-телевидение вам очень надолго отключат домашний телефон.
Вывод напрашивается сам собой: лучше даже не пробовать участвовать в данной рекламной акции, а подключиться к услугам кабельного телевидения других операторов. Так вы сохраните свое драгоценное время, денежные средства и что очень важно - нервные клетки, которые не восстанавливаются!!!
Смотрите кабельное телевидение других операторов, бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!
ОАО «Ростелеком» сознательно наносит вред ООО фирма «Верес», надеясь что абоненты ООО фирма «Верес» переключатся на ОАО «Ростелеком» и др. операторов связи. Таким образом, ОАО «Ростелеком» избавится от единственного конкурента в г. Челябинске и г. Магнитогорске, занимающимся предоставлением доступа к сети Интернет по технологии ADSL. Дополнительно к вышесказанному: на большинстве станций ОАО «Ростелеком» оказывают услугу ADSL до 8 Мбит/с в отличие от ООО фирма «Верес», которая оказывает услугу ADSL 2+ - до 24 Мбит/с.
Спустя 30 мин после отключения оборудования связи ООО фирма «Верес» ОАО «Ростелеком» 19.05.2011 года начался планомерный обзвон абонентов ООО фирма «Верес» с предложением переключения на Компанию «ЭР – Телеком».
Спустя 30 мин после отключения оборудования связи ООО фирма «Верес» ОАО «Ростелеком» 19.05.2011 года начался планомерный обзвон абонентов ООО фирма «Верес» с предложением переключения на Компанию «ЭР – Телеком».
В октябре месяце мною был выигран пакет "Мобильный офис", бесплатное подключение, бесплатный месяц пользования интернетом. В итоге приходят счета что за ВСЕ надо заплатить, плюс подключили контору МБА Финансы, которой тоже нужно платить за выбивание долга. Интернет работал только первый месяц. Общая сумма долга 5 500 руб. за подключение, абонентская плата, МБА Финансы. 6 раз ходил в офис компании разбираться, сначала кормили "завтраками", потом я написал заявление, оно куда-то потерялось, сотрудники компании не знают ничего, куда делось заявление, почему не разбираются с моей ситуацией и т.п. Обращение по телефону и на сайте компании на дало никаких результатов. Компания Ю-тел, которая присоединилась к Ростелекому, не способна решить элементарные вопросы, сотрудники всегда говорят "Я не знаю", предоставление услуг на низшем качестве.
Лучшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
отвечают, да ладно вам,дайте еще одну..шокирована,жду дальше..съездила в шаражкину контору,где вроде как офис,там сидит испуганная девочка,которую жалко до слез,и как автомат твердит,звоните в тех поддержку...Звоню,раз 15,16,17,ответ один-видать на листочке записан,ваша заявка в работе.И в течении шести дней играю в сыщика,хочу найти хоть кого то ,кто умеет разговаривать.А еще в моих поисках ,девушка оператор проболталась,понимаете ,грозы,а в грозу вырубает все,мы восстанавливаем.Итог: мое предложение ,вы уж напишите в своей рекламе правду,летом интернета нет-грзы,зимой интернета нет-снег,и вообще интернета нет- мы пустое место,мы попугаи,которые говорят заученными фразами,а вы лохи кто повелся и подключился к нам!