Полная версия

Леруа Мерлен - информация и отзывы. Краснодар

Краснодар, Тургеневское шоссе, 27 посмотреть на карте филиалы
8:30–23:00
тел.: (861) 273-9870, http://www.leroymerlin.ru

Список филиалов

Краснодар, (861) 210-93-50, ул. Новороссийская, 234 (посмотреть на карте), 8:00–23:00
Смотреть полный список филиалов (1)

Описание

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Вы представитель фирмы Леруа Мерлен?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Леруа Мерлен!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Леруа Мерлен будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Мария
Мария
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Отзывы

21.05.2020 22:04 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Заказ не доставили и пропали с деньгами.  Четвертый день не могут доставить. То времени не хватило, то товар покоцали - поехали менять. Часть заказа отменили сами, деньги не вернули. Осторожно! Платить им через сайт нельзя. Заказ 200522383595
Ольга 23.05.2020 01:07
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск Да у нас тоже самое. С 14 числа деньги не отдают дозвониться не возможно. Ещё и деньги пытаются снять с Карты . Не законным путём .Не оплачивайте ничего через сайт!
Татьяна 04.06.2020 11:22
Местоположение пользователя: Россия, Геленджик И у нас деньги списали за товар,а доставить не доставили. Обоснование:закончился чек ,но есть копия,где весь товар прописан...и в итоге,докажите вы что у вас списаны деньги с карты халвы. Банковская выписка не аргумент,то,что в заказе в личном кабинете указано,тоже не аргумент! В-общем,каким-то образом докажите,что вы не верблюд. Деньги списаны,товара нет! Пользуясь тем,что сейчас такая нелегкая ситуация и лишний раз не приедешь из Геленджика в Новороссийск(посты),спекулируют этим,а менеджеры и горячая линия ничем помочь не могут. Отвратительное обслуживание! Ни в одном строительном магазине с таким не сталкивались.
1
0
21.04.2020 11:46 Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3
Артем Мурадов Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Очень долго ждали доставку на заказанную плитку для ремонта. 
Да еще и привезли гораздо больше, чем нужно. 
Пришлось самим потом вести огромный остаток. Тратить время и нервы...
1
0
22.12.2019 13:23
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Категорически не рекомендую ездить в Леруа на новороссийской ( в других магазинах сети не была,) но думаю там тоже самое . Отношение продавцов консультантов похерестичесеое , и хамоватое . Мне нужно было закупать много строительных смесей - которые на тележке я худенькая девушка не дотащу вес около 350кг .консультант - единственная милая и вежливая девочка брюнетка с отдела плитки посоветовала не таскать ничего , а подойти со списком  всего что нужно  в отдел строительных материалов и у продавца консультанта оформить заказ - он выдаст бланк  со списком нужных товаров , с этим бланком на кассу там оплатить , и товар потом укомплектуют и доставят . Нашла 2 продавцов консультантов из строй отдела , подошла с  просьбой об оформлении заказа , один был занят работой на компьютере , а второй ( что меня очень возмутило болтал по телефону с другом обсуждая свои личные  отношения с девушкой ) причём видя что подошёл клиент было абсолютно пофиг , он мило беседовал, мне пришлось ждать 10 минут пока освободится другой продавец . После долгих ожиданий оформили заказ и я пошла на кассу . Оформили доставку насчитали вес товара 700 кг  почему то , содрали 2250 за доставку . Доставка товара это отдельная история . До этого тоже делала там покупки , на следующий день должны были доставить , мне нужно было улетать ночью в командировку , я оплатила ещё сверху 500 р это услуга на определенное время доставки . Должны были в -15:00 привезти . Я приехала в 15:00 на объект позвонила в доставку - мне сказали что сегодня не могут привезти , а ночью мне улетать и товар некому забрать кроме меня . Я была в бешенсве - дозвонилась до самого начальника , после разговора с начальником мне привезли всё-таки мой груз аж в 10 вечера, приехал один замученный грузчик он же и водитель - мне пришлось ещё и помогать таскать товар на 2 этаж , потому что парень еле стоял на ногах , 500₽ за оплаченную услугу по времени , мне никто не вернул . И вот второй раз опять с доставкой проблема , привезли товар , и забыли выгрузить пеноблоки , позвонили сказали на следующий день привезут . Это просто ужасный сервис , ко всему прочему в чеке обнаружила приписку товара на 750 р - который я не заказывала . Проверяйте внимательно чеки если там что то покупаете . А лучше вообще с ними не связываться - потраченные нервы и время ещё и дурят делая приписки в чеках .
2
0
05.08.2019 11:25 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Купил ванну, привезли в 21.00 запечатанную до подъезда.. водитель крайне спешил и попросил подписать свои бумажки о доставке. Ванна оказалась вся в сколах. Теперь мучаюсь с возвратом товара. Нужны поездки в Леруа для претензий, объяснений  т.д.. Водитель, которому я сообщил о браке в течении 5 минут того же дня и его непосредственный руководитель доставки идут в отказ и сообщают о великолепном состоянии товара. Будьте осторожны Друзья!!
1
0
17.02.2019 23:13
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу выразить огромную благодарность за доброжелательное и качественное обслуживание продавцом-консультантом, отдела по обоям, Яне Постоенко!!!! Она помогла нам со свекровью выбрать качественные обои и грамотно расчитала необходимое количество по нашей квадратуре, подобрала нужный вариант для каждой комнаты!!! Спасибо Вам огромное!!! Мы очень довольны выбором))
0
0
08.11.2018 14:55 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, undefined
Купил душевую кабину. В закрытой упаковке отсутствовала важная деталь, без которой кабину не собрать. Проблему решать не хотят даже за мой счёт. На притензию не ответили. К сожалению поздно понял, что Леруа ненадёжная компания, с сомнительной по качеству продукцией. 

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Александр 12.11.2018 12:31
Местоположение пользователя: Россия, undefined Проблема с душевой кабиной решилась после разговора с руководителем отдела Викторией. Тактично выслушала, грамотно объяснила ситуацию, быстро нашла выход. Причём в мою пользу, но не в ущерб репутации компании. Большое спасибо. 
0
3
29.01.2018 20:23 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Светлана Приймак Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Доставка товара работает отвратительно! Привезли материалы к 18 ч, когда уже и день закончился. Рабочих зря продержала весь день, Они сделали демонтаж труб, ванны, раковины, а потом просто сидели ждали, пока привезут новые трубы и новые ванну и раковину.  Целый день мы без воды и туалета, день испоганен, рабочие в бездействии... Несколько раз звонили в доставку, отвечали, что уже едут, и наконец, приехали, к концу дня.  Кто уже по ночам что делает?!!!  Чтоб я еще хоть раз с Леруа связалась!!!  Никогда больше не стану там покупать, и всем знакомым не посоветую.
Светлана П. 01.02.2018 23:42
Светлана Приймак Местоположение пользователя: Россия, Самара Я получила ответ на свой отзыв от Леруа, где мне предлагалось сделать фото товара и подтверждающих документов, что я не выдумала историю. Уточняю: у меня претензии не к качеству товара, а к несвоевременной  доставке, товар доставлен тогда, когда уже рабочий день прошел и ничего не было сделано. Чеки прилагаю, товары фотографировать не вижу смысла. Как я буду снимать трубы, если они уже установлены? Фото ванны и раковины ничего не даст, они теперь уже тоже установлены. Поймите главное: хороша ложка к обеду! Я потеряла время, а вы потеряли клиента.
Чек о покупке в Леруа Чек об уплате за доставку

Юлия 14.02.2018 22:16
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Светлана!
Спасибо за отзыв.Приносим свои искренние извинения,за потерянное время. На данный момент произведена замена транспортной компании в обоих магазинах ЛМ Краснодар. У новой транспортной компании есть дополнительная опция - доставка "точный час". Предлагаем Вам протестировать данную опцию бесплатно. Будем рады видеть Вас в Вашем Леруа Мерлен
С уважением,  Юлия
сотрудник "Леруа Мерлен Мега Адыгея".
0
0
09.10.2017 21:56
Местоположение пользователя: Россия, Майкоп
Цены на цениках без учёта НДС.а это плюс 18%.получается не так уж и дешевле за этот ширпотреб!!!Обман покупателей!!!
Светлана 27.10.2017 17:36
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день Сергей! Благодарим вас за обращение. На ценниках указанна цена окончательная.У нас все цены на виду,мы их не прячем ,тем более завуалированными способами. На чеке указаны ндс, для налоговой,это значит от окончательной цены,сколько ушло в налоговую.Скорее всего,вы не правильно поняли.
Ждем вас в нашем магазине. 
С уважением Светлана.
0
0
27.09.2017 00:38 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
    26.09.2017
На новороссийской Отказали в доставке товара! 10 листов гипсокартона; 20шт , профиля 27*28;10 штук маяк    Черт на стойке сказал мало товара, чтобы они сами собирали!!?? Бери говорит тележку и с женой ,таскайте , собирайте и на офрмление её тащите!! Мы не будем! АХ..ЕЛ ЭТОТ ЧЁРТ! Послал его вместе с магазином Леруа НА Х..Й!!! ПОЕХАЛ В КОСТАРАМУ! КУПИЛ ВСЕ , ЧТО ХОТЕЛ И НИЧЕГО БЛ..ТЬ НЕ ТАСКАЛ САМ! ВСЁ СЛЕЛАЛИ ЗА МЕНЯ ПРОДАВЦЫ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!! В ЛЕРУА СОВСЕМ АХ..У..Е.ЛИ ПРОДАВЦЫ-БОМЖИ!! П...Ы ЕБУЧИЕ!!! Где вы таких у ёб ков берёте!!
4
2
31.08.2017 14:14
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Обслуживание ужасное,купила входные двери,оплатила демонтаж старых и установку новых дверей,двери не установили,прошло две недели ,то людей у них нет ,то они болеют ,то собрание установкой заниматься не когда ,отношение хамское,я две недели выбиввла по телефону свою установку, надоели одни обещания ,пришлось забрать деньги ,которые мне будут перечислять на карту от3 до 8 дней,еще неизвестно перечислят или нет ,я в шоке,мало того ,что нервы вымотали,так еще и с возвратом денег проблема .Спасибо за качественный сервис,чтоб он у вас такой был .
1
2
18.01.2017 18:06 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Отвратительные "продавци" я бы даже сказал не продавци а подовалы,вчера работала в булошной в отделе хлебобулочных изделий а сегодня в отделе сантехники и еще продавец консультант,и откуда набирают персонал из деревень видимо,безграмотные,хомоватые,им лиш-бы втюхать товар а там сам разберайся,ужастные "продавци" (подавалы) товар не знают где лежит,не разбираются ни в чем,у меня сложилось отрицательное мнение о "магазине" буду всем говорить что-бы обходили стороной этот ваш "супермаркет" строительный!!!!!!
Еще на сервисном обслуживании быдло одно,не женщины а хамки!!!!
Только порадовало служба логистики,девушки молодци умненькие,обходительные,знают своё дело их бы премировал!!!!!!
Светлана 16.11.2017 14:54
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день,Андрей! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно мнение каждого. Со всеми сотрудниками была проведена беседа  и  ресертификация по знанию товара и обслуживанию клиентов.Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. 
1
1
14.07.2016 23:36
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Отзывы тех, кто там работал или работает и отзывы просто покупателей- могут быть значительно РАЗНЫМИ!!!! И те, кто пишут, что категорически не согласны с отрицательными отзывами, не забывайте, что вы просто покупатели!!! И не знаете всю эту "кухню" изнутри!!!! Так что, не стоит обобщать!!! 
1
0
28.03.2016 01:26 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
26.03.16 в 20.35 при выходе из торгового комплекса по ул.Новороссийской на территории загрузки товара заезжающий на территорию торгового комплекса на большой скорости таксист окатил меня водой из лужи с ног до головы. При этом служба безопасности и сотрудники торгового комплекса не выдворили его за территорию и не принесли мне извинений за причинённый вред, а наоборот посмеялись вслед. Тем самым оставили негативное мнение о торговом комплексе Леруа Мерлен.
0
1
14.02.2016 15:07
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Вот пишут что работники грубые и наглые, зато они ж там великие психологи сидят по анкетам отбор делают. Мне вот 48 лет и я свою анкету уже раз 10 отправляла, выгодно что живу рядом, а мне дулю в ответ. Я для них стара , а вот для грубиянов невоспитанных дорога открыта. А в зале как консультируют? Как будто они сами только зашли в магазин, рукой махнут, типа там и валите. Обидно , что кто хочет работать тому отказывают.
1
0
15.10.2015 18:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте, теперь абсолютно мной НЕ УВАЖАЕМЫЕ после вашего ответа. Я, как в магазине, так и от вас не требую ничьей крови.Я только попытался оповестить руководство магазина о фактах приписок кассирами.Неужели я первый сообщивший об этом? Сильно сомневаюсь! И вы пытаетесь забюрократить . Мне что, рублёвый пакет сфотографировать, а потом приехать в магазин и сфотографировать пакет за 39 рублей? Вы забыли в вашем перечне запросить справку из психдиспансера! Сильно разочарован! Сообщить имя "дежурного директора" не могу, поскольку он не представился и бейджика на нём не было(?).А разговор состоялся 13 октября, покупка была 8 октября, касса №40, время 14:39
0
0
14.10.2015 21:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Строюсь, прямая необходимость в магазинах такого рода. Всегда отдавал предпочтение Леруа на Новороссийской, однако придётся пересмотреть свои симпатии. Нас, покупателей, держат за лохов. На неделе два раза, с интервалом в два дня, делал закупки в Леруа и сегодня случайно обнаружил в чеках приписки. В последнем пробили упаковку (пакет) за 39 рублей, а реально упаковали в рублёвый. Решил проверить все чеки примерно за год, так и есть, во всех чеках от пяти тысяч и выше пробивают дорогую упаковку, которую я никогда не брал (никогда в жизни не проверял чеков!). При очередном посещении магазина вызвал дежурного директора, рассказал о проделках кассиров, на что он ну разве что не рассмеялся в лицо. Заявил,что без официальных (через потребнадзор) разбирательств, даже замечаний кассирам не сделает.(!?). Может в доле? Оно и суммы незначительные, однако ощущение, как в лицо плюнули. Уверен,я не один такой. И имидж магазина  руководству до фонаря! ЛЮДИ, ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ!!!
0
0
09.12.2014 05:52
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
ЛЕРУА МЕРЛЕН МЕГА - АДЫГЕЯ -одел доставки - просто наглые и ище и безграмотные в оформлении заявки и хамовитые девочки доставка в срок не произведиа - звонка с извинениями нет грузчики ленивые до дома ни кто не выгружает лови заказчик мешок цемента в руки за частую риезжает один водител...
0
0
26.11.2014 00:20
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Чтобы я ещё пришел туда когда либо!!!! ... купил там смеситель - следует отметить - цена была очень хороша, НО - бесплатный сыр только в мышеловке - не додумался открыть и проверить коробку с товаром - открыл дома - не хватало шланга ... думаю ладно, бывает, мне не повезло - поехал "менять" - приехал в 20:45, стоят охранники не кого не пускают, якобы все знают, что во вторник в 9 инвентаризация - и их совсем не волновало, что ещё 15 минут до 21:00.  .... На просьбы позвать кого нить из администрации - отказ, на просьбу написать отказ в письменной форме - тоже все боятся. "Приходите завтра" - говорят они мне - вот а мне же делать не чего кататься туда сюда из за того, что они нарушают свои обязательства! Возмущен до предела - никогда в жизни не приеду больше в этот магазин и не кому не советую!!!
0
0
05.10.2014 21:42
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Приобрел мойку керхер, проверил комплектность работу проверить в магазине невозможно. После сборки и подключения выяснилось что товар не исправен. Прибыл в магазин потребовал обмена отказали, забрали в сервис, на период нахождения в сервисе временно выдать аналог в пользование отказали. В целом сказали, что это мои проблемы покупателей много а магазин один. Работа персонала отвратительная, неграмотная, пригласил дежурного директора (Чульфаева Виктория) он мне ответил, что могу жаловаться куда угодна и ей по..й, такие ситуации каждый день и всем не поможещь. И то что магазин нарушает права потребителя в моей ситуации ей понятно но помочь не может, предложив лишь сдать товар в сервис.
Я удивлен и такого не ожидал но теперь уверен, что я больше клиентом данного магазина не стану думаю мои друзья то же.
0
0
04.10.2014 13:16
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Здраствуйте , произвела покупку в магазине Леруа Мерлин в Химках 2 октября 2014 года и заказала доставку до квартиры. Привезли мне мой товар не 3 числа как запланировали   а через день,   так как 2 числа ждали разгрузку и мои рабочие , в итоге привезли мой товар 4 числа , И ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮТ ПО РУССКИ ПРИ ЭТОМ МЕНЯ ОБМАТЕРИЛИ  В ТОМ, ЧТО Я ГОВОРИЛА ИМ КУДА НЕСТИ МОЙ ТОВАР  Когда я звонила в магазин ЧТОБЫ разобраться о том почему мне не привезли мой товар в назначенный день ,  в магазине ответили , что они мой товар передали в службу доставки под названием "ПОДОРОЖНИК" . я ПЫТАЛАСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ ДОСТАВКИ " ПОДОРОЖНИК " НО МЕНЯ ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛИ И высказывали грубо, ,ЧТО ЖДИТЕ КОГДА НИБУДЬ ВАМ ПРИВЕЗУТ И БРОСАЛИ ТРУБКУ И ПРИ ЭТОМ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ВСЕ ЭТО ВЫСКАЗЫВАЛОСЬ В МОЮ СТОРОНУ ОТ ПЕРСОНАЛА  ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПОДОРОЖНИКА  , Я УЗНАЛА ЧЕРЕЗ МАГАЗИН С КЕМ ИМЕЛА  ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВОР, ОКАЗАЛОСЬ СОТРУДНИКА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ "ПОДОРОЖНИК" ЗОВУТ  МАЛАШКИНА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА , ЭТОТ СОТРУДНИК НЕ КОМПЕТЕНТЕН И ГРУБ    И НЕ УМЕЕТ СЕБЯ ВЕСТИ С КЛИЕНТАМИ  ОНА С НИМИ ГРУБА И У МЕНЯ СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ЕЙ НЕ НУЖНО РАБОТАТЬ В ДАННОЙ СТРУКТУРЕ ВО ИЗБЕЖАНИИ ДОЛЬНЕЙШИХ НЕПРИЯТНОСТЕЙ В ЭТОЙ СФЕРЕ. пО ПОВОДУ САМОГО МАГАЗИНА У МЕНЯ ПРИТЕНЗИЙ НЕТ, НАОБОРОТ ОСТАЛАСЬ ДОВОЛЬНА  К КАССИРАМ И МЕНЕДЖЕРАМ ВСЕ ПОСОВЕТОВАЛИ И ПОМОГЛИ. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДОСТАВКИ  ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА. 
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...