Полная версия

Бауцентр - информация и отзывы. Калининград

Калининград, ул. Дзержинского, 35 посмотреть на карте филиалы
8.00 - 22.00 Ежедневно
тел.: (4012) 999 500, email: info@baucenter.ru, https://www.baucenter.ru

Список филиалов

Калининград, (4012) 999 000, ул. Согласия, 2 (посмотреть на карте), 8.00 - 22.00 Без перерывов и выходных
Калининград, (4012) 777 333, Московский проспект, 186 (посмотреть на карте), 8.30 - 21.00 Без перерывов и выходных
Калининград, (4012) 999-500, ул. Дзержинского, 35 (посмотреть на карте), 8.00 - 22.00 Без перерывов и выходных
Смотреть полный список филиалов (3)

Описание

«Бауцентр» – федеральная сеть гипермаркетов формата DIY. В магазинах представлен широкий ассортимент напольных покрытий, плитки, сантехники, инструментов, обоев, краски и других товаров для стройки и ремонта, а также сада и огорода.

Компания динамично развивается с 1994 года, входит в десятку крупнейших DIY-ритейлеров России. Имеет собственный интернет-магазин, работает как с розничными, так и профессиональными клиентами.

Сегодня открыты 8 гипермаркетов в Калининграде, Краснодаре, Омске и Новороссийске, ассортимент продукции насчитывает более 50 тысяч наименований.

Помимо широкого выбора компания предлагает своим покупателям воспользоваться профессиональными услугами по доставке, прокату инструмента, а также установке и монтажу.
Вы представитель фирмы Бауцентр?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Бауцентр!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Бауцентр будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Григорий
Григорий
специалист отдела рекламы

Отзывы

18.05.2020 23:05 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Очень отрицательный отзыв
во время карантина, понадобилось купить шторы, дабы закрыть 1 этаж от посторонних взглядов на технику в офисе. Выбрали доставку из бауцентра. Будучи юридическим лицом потратили немало времени на оформление заказано, но в итоге оформили. Выставили счёт, мы его в полной мере оплатили. Доставку ждать неделю. Ждём.
1. Спустя неделю в день доставки звонит оператор и сообщает информацию, что весь товар, за который мы заплатили, доставить не получится, ввиду его отсутствия в магазине, хотя на сайте интернет магазина указано количество превосходящее потребность, и есть ва варианта: либо часть доставляют, а оставшиеся 4 штуки можно забрать самовывозом, заказ при этом не отменяют, а просто списывают деньги, либо отказываться от этих условий и тогда полностью отменяют заказ и ты зря ждал неделю и зря на это тратил время. Соглашаемся на первый вариант, записываемся на определение время на следующий день, чтобы забрать самовывозом с другого магазина.
2. к назначенному времени приезжаем в магазин, дабы забрать 4  шторы, но спустя сутки заказ так и не сформировали, пришлось ждать от назначенного времени ещё больше часа, чтобы наконец получить 4  шторы.
3.к сожалению, шторы не подошли по цвету и размеру, т.к. видимо оттенки на фото с реальными различаются, размер окон нестандартный. Звоним узнаем, чтобы вернуть надо подождать открытие магазинов, ждём. В день возврата на сайте интернет магазина видим информацию, что все что заказали можно вернуть в один любой магазин. Берём товар, чеки, накладные и едем в магазин. Но приехав, выгрузив узнаём, что хоть НИГДЕ не указанно, но данная информация о возврате в любой магазин касается только Физических лиц и что к юридическим это не относится и возвращать надо в разные!
итог: потрачено уйма времени на ожидание, дорогу, потрачены деньги, хотя при выставлении счета можно было сразу уточнить, что не весь товар имеется, ну и нервы. Руководству стоит обратить внимание на налаживание работы с юридическими лицами, как минимум у прямых конкурентов с этим все гораздо лучше.
Юлия 18.05.2020 23:23
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Дополняю отзыв как от физического лица.
в целом оформление доставки меня не остановило, и я заказала на дачу комплекты пластиковой мебели, не горит, подождать можно,доставили вовремя как и обещали. Но при распаковке товара, оказалось, что одна пластиковая полочка надломлена, не критично, но все же неприятно, ради этого заморачиваться по поводу возврата не стала, больше можно потратить на бензин и время на дорогу) руководству также стоит обратить внимание на Меры, принимаемые для доставки товара в целости и сохранности
Юлия 18.05.2020 23:34
Местоположение пользователя: Россия, Калининград P.s. В книге жалоб в магазине имеется мое заявление от 18.05.20220 номер 22
0
0
05.05.2020 12:33
Филиал: Калининград, Московский проспект, 186 Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Тоже хотим оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе доставки и общении с операторами!
Оформление доставки через сайт заняло кучу времени (выбрать адрес доставки - невозможно)! Сделать заказ по телефону - невозможно (узнали все ваши номера). Общение операторов надменное!
Заказали 03.05.2020, доставка была на 05.05.2020.  В день доставки оказалось, что наш заказ доставить не могут - невнятный ответ оператора по причине отказа. Предложили купить самим.
Номер заказа 469981.
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 06.05.2020 16:33
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Алина, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Приносим извинения сложившуюся неприятную ситуацию. Вы можете прислать сообщение с вашими пожеланиями и просьбами на нашу почту reply-to@baucenter.ru . Ждём вашего сообщения!
0
0
23.04.2020 22:29 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Заполярный
Это кошмар!!!! Оформили доставку 17.04.2020, заказ подтвердили на следующий день, доставку назначили на 21.04.2020 год! В итоге, 21.04 сама позвонила узнала у операторов, что мой заказ даже и не думал собираться! 22.04 мне позвонили, принесли свои извинения, пообещали что заказ 100% привезут 23.04!!! Весь день я висела с оператором на телефоне, по ее словам заказ собрали в 16.00 и к 21.00 самое крайнее время доставки! Но и в этот деть ничего не привезли! Обман кругом!!! Заказ большой!!! На приличную сумму!!! Рабочие 3 дня приезжают на объект в ожидании материала!!! Приходить просто так отовсюду дергать людей, смотреть в глаза людям которые думают что я их за нос вожу!!! Вообщем не рекомендую это мягко сказано! Мало того что не вовремя все делают, так ещё и врут о статусе заказа!!!
Мария 23.04.2020 22:37
Местоположение пользователя: Россия, Заполярный Имейте совесть!!! Вы подводите людей!!!Номер заказа 368929
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 29.04.2020 10:24
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Добрый день! К сожалению, у нас произошёлсбой в системе доставки, поэтому Ваш заказ не был доставлен вовремя. Мы стараемся как можно быстрееисправить ситуацию и приносим искренние извинения за неполадки! Надеемся на ваше понимание.
1
0
21.04.2020 22:20 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Походу у них плохие спецы по логистике. Заказал в субботу. Сегодня утром смотрю в окно, стоит авто из бауцетра полупустое, что-то выгрузили и уехали, звонил трубку не берут. Считаю зря проплатил на перед. Бардак. 
Александр 21.04.2020 22:42
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Так и не привезли заказ. Посмотрим, что завтра будет. 
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 29.04.2020 10:26
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Добрый день, Александр! Благодарим за отзыв. Вы можете прислать сообщение с вашими пожеланиями и просьбами на нашу почту reply-to@baucenter.ru . Ждём вашего сообщения!
1
0
21.04.2020 21:49
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Очень не доволен работой магазина, мало того, что доставка неделя, ещё и не доставляют в назначенный день, с опозданием на сутки. Я понимаю, что нагрузка увеличилась и тому подобное, но такой вопрос, почему в других магазинах такого нет. Заказ доставили, но тут ожидал меня сюрприз! Монтажная пена оказалась ни тем объёмом, заказывал 850ml, а привезли 750ml и стоит она соответственно дешевле. Разница конечно не большая в 50 рублей, но мне нужен был другой объём!!! Позвонил в магазин, меня переключили на отдел доставки, послушал 5 минут мелодию, так и никто не ответил, переключили ещё раз, результат остался прежним, с той лишь разницей, что слушал я мелодию уже 7 минут, потом просто сняли и положили трубку. Перезвонил опять в магазин, оператор записал мой номер телефона и пообещал, что перезвонит, правда сказал, что перезвонит не сразу а позже, это позже уже длится три часа. И мне кажется, что уже никто не позвонит. Я очень разочарован работой Бауцентра!!! 
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 29.04.2020 10:29
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Максим, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим извинения. Пришлите, пожалуйста, все свои вопросы и пожелания на нашу почту Отдела клиентской поддержки reply-to@baucenter.ru. Мы вам поможем!
0
0
21.04.2020 00:28 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Калининград, Московский проспект, 186 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Очень жаль Бауцентр упал ниже плинтуса, даже с Леруа Мерлен доставку выполнили пунктуально, а с бау пришло только в 18.12 смс ждите Ваш заказ до 21.00. Где заказ? никто не позвонил, заказ не доставили. Получили плевок от бау очень жаль. Согласна надо читать отзывы, а потом делать заказ и оплачивать. Бау вы теряете клиентов, сомневаюсь, что после такого осадка люди будут тратить своё время и деньги
Валерий 21.04.2020 16:00
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Абсолютно с Вами согласен. Такое  ощущение, что там никто не хочет работать. Должны были доставить товар вчера, но не доставили. Не извинений, не помощи я от операторов не получил. Такое ощущение, что они садисты и получают наслаждение от пакостей, которые они творят. Сегодня жду уже второй день и даже после получения СМС о том, что заказ передан в службу доставки, нет никакой уверенности, что заказ доставят сегодня. Ждемс.
P.S. Никто и ничего им не сделает, надо помнить кому принадлежит этот Бау.
Спасибо за солидарность. 
4
0
20.04.2020 22:44 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Жаль, что поздно почитала отзывы!  Надо было сделать это до того,  как связаться с этим 
отвратительным  магазином!!!  Та 
же  ситуация,  что и 
в  отзыве  - Олег 20.04.2020 13:38 -. Заказ вынужденно,  в силу  таких  непреодолимых 
обстоятельств   был  сделан через интернет магазин от 15.04.2020  и передан в обработку  по их 
утверждению. ( Теперь  уже смешно
читать вот это  заверение от персонала: « Аккуратные
и внимательные кладовщики начали его комплектацию. Мы делаем всё, чтобы покупки
вам понравились!»)  Доставка через
5 дней,  20 апреля 2020 с 09:00 до 21:00.  Утром 20 апреля 2020 в 8:00  утра позвонили  с номера (4012)994455 и сказали что заказ
отгружен, ждите  доставку с 9:00  до 21:00. 
Ждали до 19:00  вечера,  после 
чего решили позвонить  по  вышеуказанному  номеру   
и  выяснить , как  долго 
ждать  заказ.  И 
началось: ожидайте ответа 
оператора, вы 7 в очереди. 
Когда  подошла моя  «очередь», 
а  случилось  это через 
40  минут  ожидания, 
будучи  уже  первой в 
так  называемой  «очереди», 
мне  пришлось  ждать 
ещё  45  минут, 
после  чего  мой 
звонок был благополучно 
сброшен!!! Т.е.  проведя в  ожидании 1 час  25 
минут,  я  так 
и  не  смогла 
связаться  с  «оператором»!!!  Добиться 
ничего невозможно!!!    Зачем!?!? 
Надо  было  звонить 
в  8  утра?!?!  
По  сути  ты 
оплатил  товар,  а 
тебе  просто  его 
никто  и  не 
собирался  привозить!!!  Т.е.   сначала 
деньги,  а стульев  вам  не
видать  как  своих 
ушей!  Так  получается?  
Потому  как,  судя 
по  отзывам,  я 
такая  не  одна!    Честно 
говоря  надоело  такое 
скотское  отношение  к 
клиенту!!! 
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 29.04.2020 10:39
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Елена, добрый день! К сожалению, у нас произошёл сбой всистеме доставки, поэтому Ваш заказ не был доставлен вовремя. Мы стараемся как можно быстрее исправить ситуацию и приносимискренние извинения за неполадки! Надеемся на ваше понимание.
5
0
20.04.2020 13:38 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Зеленоградск
Самый отвратительный интернет магазин, с которым мне пришлось столкнуться. 
Я сделал заказ материалов, заказалдоставку и внёс оплату в размере 100% от стоимости заказа и доставки.
И тут начались чудеса.
Во первых доставка заказа возможна только черезнеделю. Раньше ни как. Это непосредственно по Калининграду и его области. (Транспортные компании,работающие по стране, работают быстрее, чем доставка Бауцентра).
Во вторых, даже в день доставки (через неделю), заказ я не получил. Ближе квечеру, я конечно забеспокоился, занервничал и начал дозваниваться в магазин,
где мне кроме извинений ничего сказать не смогли. У них просто не было никакой
информации, дозвониться они никуда не могли, складывалось впечатление, что там
правая рука не знает, что делает левая. Меня заверяли, что доставка обязательно
должна мне позвонить. Но наверное доставка про это не знала.
Следующий день я начал стого, что опять позвонил по одному доступному мне телефону и снова начал
выяснять, где же заказанные мною товары. И к обеду (о чудо), наконец мне
сообщили, что доставка не приняла товар, потому, что ламинат, входивший в заказ,
был поломан. Это как же работаетотдел комплектации, что они положили бракованный товар?В третьих, вдруг выяснилось,что мебельная фурнитура, заказаннаямною неделю назад, частичноотсутствует. Это как так может быть, что когда я покупал она была, акогда собрались отдавать заказ её не стало? Значит заказ формировали не в день его поступления, а в день доставки,а в моём случае – на следующий день, после дня доставки.
В четвёртых. С задержкой насутки, истратив кучу времени и нервов на звонки, я всё же получил свои товары,
хоть и с недокомплектом. Принёс всё домой, осмотрел и выяснилось, что заказанный мною товар - «Бленда для шины 5 см цвет дуб ВМ» просто не соответствует товару заявленному на сайте. Цвет тот,размер тот, а крепёж не тот – он не соответствует тому, что на фото. Да мало
того, даже страна производитель не соответствует. На сайте указана Польша, а на
товаре большими буквами «Made in Germany».
Сейчас жду, когда мне вернутденьги за то, что недопоставили.
Итог. 1. Товар в срок не доставлен. 2. Товар доставленне в полном объёме. 3. Получен не тот товар, который заказывался.  4. Истрачено масса времени и нервов.Отвратительный магазин.Что бы не быть голословным:Номер заказа 323089, от 10.04.2020.
Товар на сайте 1 Товар на сайте 2
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 29.04.2020 10:33
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Олег, здравствуйте! К сожалению, у нас произошёл сбой всистеме доставки, поэтому Ваш заказ не был доставлен вовремя. Мы стараемся как можно быстрее исправить ситуацию и приносимискренние извинения за неполадки! Надеемся на ваше понимание. Вы можете возвратить товар в магазин. Приносим свои извинения. Сегодня магазины открыты в Калининграде и работают в ограниченном режиме. Во время посещения необходимо соблюдение правил иограничений. 
2
0
16.04.2020 17:41
Светлана Войневич Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Очень плохо работают операторы,целый час ждали связи с оператором, обещали что наша очередь 2 в итоге после 15 минутного ожидания звонок завершился, естественно деньги сняли, пробовали второй раз, опять та же самая ситуация. В личном кабинете после регистрации оформили заказ, сложили в корзину, подтверждаем заказ, кнопка не активируется.
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 17.04.2020 15:16
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Добрый день, Светлана! Приносим свои извинения. Сейчас сравнительно увеличилась нагрузка на приём заказов. Напишите, пожалуйста, свой номер заказа на адрес reply-to@baucenter.ru. Мы вам поможем.
1
0
15.04.2020 18:11 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Покупатели будьте внимательны, не довозят товар. Который бал самый важный для нас  , и непересчитывают стоимость доставки/
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 16.04.2020 11:07
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Дмитрий, здравствуйте. Если возникают какие-то сложности с заказом, то компания "Бауцентр" обязательно разбирается и решает. Прошу и вас прислать своё сообщение на адрес reply-to@baucenter.ru с указанием номера, ФИО, телефона, если у вас возникли сложности. Мы обязательно проведём проверку.
0
0
14.04.2020 21:54 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Позорище а не бауцентр и интернет магазин, не советую что то заказывать, доставку жду четвёртый день. Вообще не умеют работать решить доставку для них проблема или на бензин нету, свистеть в уши только могут, не советую 
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 16.04.2020 11:04
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Дмитрий, добрый день! Мы искренне хотим разобраться в даннойситуации, поэтому просим сообщить более подробно (номер заказа, ФИО, телефон) на адрес
reply-to@baucenter.ru. Ждём вашего сообщения!
2
0
14.04.2020 12:21
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Отзыв скрыт администрацией.
Андрей 14.04.2020 12:26
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Бауцентре в Калининграде на московском проспекте не берут трубку телефона видимо либо мой заказ не выполнен или его будут намазывать на хлеб вместо зарплаты так как после коллероввки кроме меня она не кому не нужна 
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 16.04.2020 11:03
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Добрый день, Андрей! Пожалуйста, сообщите свой номер заказа, ФИО, телефон на адрес обратной связи reply-to@baucenter.ru. Ждём вашего сообщения!
2
0
12.04.2020 18:08 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Не понравилось по факту заказ сформирован 04.04.20 дата ближайшая получения 12.04.20 на момент ещё тогда не было ограничения по сумме от 1500 чек,и можно было выбрать время,выбрано было 9-13:00,до этого времени уже успели поменять политику заказов от 1500 чек и время доставки в течение дня,в итоге смс о отправке заказа я получаю,в 16:00 до сих пор,не получил,звонил сначала в "службу поддержки" 11:30 с ощущением что то не так,после звонка поддержка не отреагировала не пыталась связаться не с курьером,позже в 16:30,я звонил повторно,ждал 10 минут с очередью в одного человека,ответа от оператора,в итоге мне сказали что скорей всего мой заказ,все ещё в магазине,а не у курьера,что посмотрят "документы",и пропадают,итог испорченны все планы по времени,с расчетом что получу в определенное время, простаивают люди,на квартире,я теряю деньги и время,а компания бауцентр,продолжает спокойно работать,дальше,во время когда каждый клиент на вес золота,в остуствие стабильного потока,номер заказа 285301,так уж вышло что нужно сделать ремонт,не от прихоти а от необходимости,по факту мыслей,после получения всех своих заказов,буду агитировать против приобретения,чего либо в бауцентре,поскольку работа вон плохо,так и живём !
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 16.04.2020 11:01
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Здравствуйте, Дмитрий. Приносим свои извинения. Мы искренне хотим разобраться в данной ситуации, поэтому просим сообщить более подробно (номер телефона, ФИО) о произошедшем на адресreply-to@baucenter.ru. Ждём вашего сообщения!
1
0
28.03.2020 12:03 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Цены завышены, а главное, когда очень нужно, не работает.
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 28.03.2020 18:01
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Добрый день, Дмитрий! Вы можете делать покупки болеевыгодно с нашими программами лояльности. Подробную информацию о них смотрите на
сайте baucenter.ru в разделе "Бонусы и скидки". Всего доброго!
0
0
21.03.2020 13:40
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Здравствуйте, выписала лилии двух сортов, посадочный материал ужасный, луковицы расслаиваются, корешки сухие и обсыпаются, даже есть плесневелые места по такой цене это ужас[190 руб], если бы я знала не выписала, и вообще почему то даже не упакованы по ящику в котором пришли две луковицы и совочек не удивительно, вообщем полный ужас заказ N 245821 от 19.03
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 23.03.2020 10:05
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Лариса, благодарим за отзыв. Наш весь неиспользованный товар в течение 180 дней с помощью карты "Бонус-Бауцентр" можно вернуть в магазин. Если вдруг, а это бывает редко, обнаружится брак товара, то готовы вернуть деньги или поменять на аналогичный товар. При себе необходимо иметь кассовый чек, документ, удостоверяющий личность, товар и банковскую карту, которой производилась оплата товара. Всегда рады идти навстречу покупателю. Мы ценим доверие к нам!
0
0
19.03.2020 18:56
Филиал: Калининград, ул. Согласия, 2 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, неделю назад, в субботу, был в вашем магазине, крайне непонравилась навящивость продавца в отделе кухонных кранов. Тупо не давал выбрать самому лезет с вопросом " вам что-то подсказать?",  причем я сказал что выберу сам, он как будто не слышал меня и лезет дальше тыкая руками в смеситель перед моим носом. Я понимаю сервис и все такое, но неужели я не могу выбрать сам вещь которая мне нужна? Зачем влезать в мое личное пространство?
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 20.03.2020 10:25
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Николай здравствуйте.Нам жаль, что вы столкнулись с таким навязчивым отношением. Обычно
наши сотрудники так себя не ведут. Нам важно, с каким ощущением
покупатели от нас уходят, поэтому мы проводим обучение
для сотрудников. 

0
1
16.02.2020 22:35 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Сегодня 16.02.20 был поражен вниманием и знанием своего дела Собины 
отдел водоснабжения Бауцентра на Дзержинского Большое спасибо.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 17.02.2020 15:51
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Александр, спасибо за отличную оценку нашей работы.Мы стараемся для вас!
1
0
10.02.2020 22:24 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Калининград, ул. Согласия, 2 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Консультанты отделов крайне не компетентны в своих отделах. Отвечают крайне поверхностно. Постоянно отсылают к другим консультантам, а те к другим, а следующие - снова к первым. Ходишь в итоге, как д*бил последний. Учитесь обслуживанию у Леруа. Если вы бережет свое время и нервы - вам НЕ в бауцентр.
Спасибо.
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 11.02.2020 10:28
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Вадим, здравствуйте! Мы будем благодарны, если вы укажете по поводукакого товара и когда наши сотрудники не сумели оказать вам качественную
консультацию. Мы проведём дополнительное обучение по продукту. Пожалуйста
отправьте нам сообщение на адрес reply-to@baucenter.ru илинапишите в соцсетях. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
0
0
22.01.2020 18:00
Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Всем привет, дело такое: провожу ремонт, купил квартиру. Сделал закуп в бауцентре, 29-го декабря: керамическое покрытие, ванну, штукатурные смеси. 3-го января все привезли, плитку особо не рассмотришь при доставке, это надо вскрывать и перебирать, но не в ней дело, с этим, на удивление, проблем никаких. Ванна была хорошо упакована: пластмассовые уголки, укрыта пленкой и еще картоном процентов на тридцать. Видимые места я, конечно, осмотрел, остальное разрывать не стал, так как для поднятия грузчиками на 9 этаж это не очень подходило. 5-го января новые покупки: навесная тумба с раковиной и шкафчик с зеркалом. Осмотрел, насколько это было возможно(не очень удобно одному и доставать и вертеть в руках довольно массивные предметы). Дома осмотрел все на совесть и вуаля: большой скол у тумбы и трещина в раковине. Хватаю все и везу за свой счет на такси. В магазине оформляю возврат, результат был достигнут, однако менеджер не преминул меня поучить, что товар надо осматривать тщательнее. Парировать я не стал, что мне привезли бракованный товар, хотя черте сколько людей за него в магазине и при доставке расписались, что с ним все ок и, конечно, подписи эти есть. Только вот никто товар и не смотрит, вся ответственность переложена на покупателя. Хорошо, я согласен, торговать лицом покупателю не надо, но со стороны магазина должна быть ответственность, что вы везете не, извиняюсь, дерьмо, а то, что хотел купить человек: нормальный продукт, без сколов, трещин, дырок и т.п.? Хорошо, сдал товар, вернули на карту деньги, купил такое же, по привозу уже излазил все с лупой, нашел сколы, но не такие большие, принял, понимая уже, что лучшего можно долго ждать. Решил распаковать полностью ванну. И что же? Она оказалась улучшенной конструкции, с дырой. Это что получается, либо мне ее запаковали с дырой, либо на складе ее, запакованную кто-то потрогал погрузчиком, либо молотком. При перевозке вряд ли, акрил пять миллиметров довольно прочен. Недоглядел при приемке - получай геморрой. Везти ее я не стал, надоело. Приехал в магазин, написал заявление, обещали прислать эксперта в течение десяти(!!) рабочих дней, дабы он мог удостоверить отсутствие злого умысла. Прошло с 11 января много дней, позвонил, обещали приехать вчера или сегодня. Результат - ноль. У меня из-за этого стоит ремонт. Я за свои деньги хочу видеть ванну, а не ванну плюс дырка. Хочу задать вам риторический вопрос: почему так и до каких пор.  
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 23.01.2020 10:03
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Здравствуйте. Мы искренне хотим разобраться в даннойситуации, поэтому просим сообщить более подробно о произошедшем на адрес
reply-to@baucenter.ru. Ждём вашего сообщения!
Виктор 24.01.2020 14:19
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Вопрос с ванной решился, печально только, что машина работает лишь под нажимом. Клиентской службе спасибо, поспособствовала, подъехали и заменили. Осадок значительно уменьшен.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!

0
0
14.01.2020 20:36 Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3
Филиал: Калининград, ул. Согласия, 2 Местоположение пользователя: Россия, Калининград
В целом, магазины Бауцентр неплохие. Недавно решили сделать подарок родственнику,  купили ему подарочную карту Бауцентр за 60 рублей и положили на нее 10 000 рублей. В итоге оказалось, что оплачивая этой картой, тебе не идут никакие бонусы. А акционный товар ты можешь оплатить ею не больше 30% стоимости товара. Почему такое безобразие? Выходит, что лучше было положить деньги в конвертик.  И нигде не написано о минусах этих карт. Только плюсы. Считаю, что это очень не честно!!
Елена 16.01.2020 11:31
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Спасибо за оперативный ответ! Проблема решена. Кассир на кассе оказалась не компетентна. На информации подтвердили то, что Вы написали. Спасибо еще раз!
Григорий Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111) 16.01.2020 12:21
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Елена, благодарим за высокую оценку нашей работы! Мы рады, что помогли вам. Успешных покупок вам и вашим друзьям в магазинах нашей компании!
1
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...