Консультация юриста. Страница номер 9
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 7 8 9 10 11 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте,я купила куртку через интернет магазин на дому.оплату продавец запросил заранее,оплатила.через неделю куртка пришла,я подьехала к дому,продавец вышла в подьезд и просто отдала куртку ,я спросила точно 44р она сказала да.приехав домой я обнаружила что размер ХХХЛ .написала продавцу возврат денег она сначало согласилась,а потом решила не отдавать. Я предложила обмен тоже не хочет.что мне делать???
Здравствуйте,купила куртку,мне дали неправильный размер,т.к. я в положении,выбирала широкую,но размер все равно не тот,через пять дней поехала возвращать(я с другого города), принимала другая девушка,(продавец), сказала,что в кассе денег на данный момент нет,так как уже поздно,приходите завтра. На следующий день позвонили и сказали,что куртка на воротнике испачкана,но девушка все проверила, когда принимала, и они сказали,что вернут деньги только тогда,когда продадут эту куртку,с момента возврата прошло 8 дней,что мне делать?ведь по закону они обязаны вернуть деньги в течение трёх дней?
Добрый вечер. Купила куртку, на 17 день от момента покупки разошёлся замок. Имею ли я право осуществить возврат?
добрый день. купила сумку через интернет-магазин, через 2 месяца после эксплуатации облезли ручки и задняя сторона сумки. натуральная кожа цена 11 тыс. отдала на экспертизу в интернет магазин. заключение эксперта сообщили по тел. как износ товара, брака нет и предложили вернуть товар в пунки самовывоза, какие сроки возврата товара обратно покупателю? товар не возвращают более недели и не называют сроков? что делать?
купил компьютер, через два месяца, на задней панели перестали работать порты usb и порты звука! сейчас он подвисает ! он ещё на гарантии, могул и вернуть деньги?
хочу вернуть сапоги. купила в Rieker 12 октября. левый сразу был тугой, но продавец сказала что правый стоял на витрине. его часто примеряли. что левый обе разносится. походов на 2 дня на работу, я поняла что не смогу их носить.И решила вернуть товар. меня спросили: носила ли я их. Я честно сказала , что 2 дня одевала. левый тугой, ходить тяжело. продавец заявление принял. Сказал, что товароведа посмотрел и даст ответ в среду. Никто не позвонил. Я сама им набрала. Ответ был что у неё и без меня много работы. Товароведа смотрел, дефектов не нашёл, экспертизу делать не будут. Дорого для них 30 тыс. Делайте независимую экспертизу. Отказывает в возврате, забирайте товар. Как быть ? Спасибо.
работодатель заставляет переходить на карточку для зарплаты могу ли я остаться на сберкнижке?
Здравствуйте. 2 октября в аптеке "фармокопейка" приобрела препарат дюспаталин по совету знакомых, а ,3 октября попала в больницу, была прооперирована, 17 октября выписалась с больницы и пришла в аптеку с целью возврата средств за препарат который мне нельзя принимать, товар надлежащего вида, чек имеется, был продан без рецепта. Мне отказали . Я пенсионер, препарат стоит 520 рублей. Для меня дорого. Как мне быть? Возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте! Покупала товар в Пятерочке, товар был на акции по ценнику, но пробили в чеке полную цену. Стала выяснять вопрос с администратором, она сказала,что акция закончилась, но не успели поменять ценник. Предложила вернуть товар , тк акция закончилась, а пробить по старой "акционной" цене через кассу товар уже не могут. Я сфотографировала ценник. Жалобу в книгу жалоб не писала. Какие следующие действия я могу предпринять в данном случае?
Здравствуйте! 19 сентября мною была куплена детская обувь в одном из гипермаркетов нашего города. Обувь ребенок носил 20 сентября, в общей совокупности около 3 часов. 21 сентября утром, ребенок показал мне,что на обуви практически оторван хлястик.(липучка разорвалась, но основа осталась) Покупали осенние ботинки. 21 сентября, в этот же день, отнесли обувь в магазин и написали притензию о возврате денег за товар. 04 октября был получен ответ. Ссылаясь на Закон о защите прав потребителя (п.1. ст18), продавец указывает, что покупатель имеет право предъявлять требование о возврате денежных средств, если продавцом был продан товар ненадлежащего качества. При этом продавец должен прнять товар назад и провести проверку его качества, если необходимо. ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТАКОЙ ПРОВЕРКИ У ПРОДАВЦА НЕТ ОСНОВАНИЙ, А ТАКЖЕ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВЫШЕОПИСАННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ, ПОСКОЛЬКУ ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО ТОВАР ИМЕЕТ ЗАЯВЛЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСМОТРА ТОВАРА ОБНАРУЖЕНО, ЧТО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ. В удовлетворении моей претензии магазин мне отказал. Ссылаясь на то, что хлястик на обуви был порван, так как к нему применялась сила третьих лиц, обувь изношенная. За сутки!!! За три часа носки обувь изношена! Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться и какие мне действия предпринять. Если я правильно поняла, магазин должен был провести экспертизу, а они пишут что нет оснований для ее проведения. Спасибо заранее за ответ!!!
здравствуйте.в июле этого года установили окна пвх.размеры были сняты неправильно.из за этого окно держится на одной пене.уголки с откосов отходят и когда ветер в окна то все продувается.могу ли я потребовать у фирмы установщика заново снять замеры и установить другие окна.или вернуть деньги за изделия.окна еще на гарантии.
Добрый день! Приобрела в магазине осенние ботинки. На следующий день решила одеть их, прошлась в них метров 10 от подъезда до машины. Ходить в них не смогла. Обратилась в магазин с заявлением об обмене товара на аналогичные и более удобные ботинки, либо возврат денег если такой товар отсутствует. Продавец приняла ботинки, расписалась в заявлении. Но на словах сказала что они мне ничего не вернут т.к. ботинки считаются поношенными. В течении какого времени мне должны ответить на мое заявление? И как в дальнейшем действовать в данной ситуации?
купила мышь беспроводную в ДНС -дома проверили и оказалась что она плохо работает.В магазине отказались возвращать деньги так как нарушена обертка и посоветовали идти в сервис.А сервис проверяет 20 дней и временную мышь не выдает.Кто из нас прав и что делать
Здравствуйте.У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМКА.Купил к компьютеру "СЕТЕВУЮ КАРТУ"-это модуль отвечающий за интернет.Его стоимость 300р.Но выяснилось,ЧТО ОНА МНЕ НЕ НУЖНА,так как моя оказалась в рабочем состоянии.Так вот.Приехал я в магазин и хотел сдать товар обратно,и вернуть себе деньги.Чек.Коробочка,и сам блок в надлежащем состоянии.От момента покупки прошло 2 дня.Вобщем деньги продавец мне не вернул.Могу ли я требовать возврата денег??? Спасибо
В июле 2016 года был отдан товар (шуруповерт) на ремонт по гарантии ввиду непригодного аккумулятора (инструмент не держал зарядку и 5 минут). Товар забрали на ремонт, до сегоняшнего дня не вернули. Постоянно кормят завтраками, ничего не сообщают. Такое ощущение, что его уже просто утеряли. Как быт в даной ситуации? Покупали в частном магазине инструментов.
Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине обувь, курьер привёз на дом, померила и поняла, что мне она не нравится. Сразу же заполнила бланк возврата и отправила на почту магазина, позже, когда ответа не последовало,позвонила в интернет-магазин с вопросом возврата. Толком мне ничего не ответили, сказали перезвонят. В итоге дозвонилась до них только через 4 дня, сказали ждать курьера на следующий день. Прошла уже неделя, никто так и не приехал, телефон на сайте недоступен, в группе данного магазина 'вконтакте' мои сообщения игнорируют. 2 недели, положенные на возврат товара, скоро истекут, скажите, как я могу на них повлиять? Ещё возможно совершить возврат и вернуть свои деньги, или я не права в данной ситуации?
Добрый день! Ситуация такая, покупала жесткий диск на 3тб, в процессе эксплуатации через неделю он полетел, я вернула его обратно в магазин, они выдали документы что принимают на диагностику его с 12.08 по 02.09 о том что они его уже просмотрели мне никто нечего не сообщили и 2 сентября они его отправили без моего ведома в ремонт и сказали что его будут чинить 60 дней, меня это не устраивает, имею я ли я право забрать деньги за этот товар?
В моем дорогом сотовом телефоне в течении первого года обнаружился дефект экрана (жёлтые полосы по бокам). Отремонтировала по гарантии. Гарантия 1 год. Сейчас экран снова пожелтел. Гарантия уже закончилась, но телефону нет 2 лет. Могу ли я требовать возврат денег?
Здравствуйте, приобрела в магазине РБТ электрический измельчитель фирмы ЛЕРАН. В магазине на столе проверки включили и показали, что он включается и работает. В полной сборке не проверяли. Принесла домой и попробовала перетереть морковь-оказалось, что насадки болтаются, морковь мнется, забивает пространство между ножом и выходным лотком. Качество такой работы меня не устроило, поэтому-решили вернуть измельчитель в магазин. Насадка измельчителя при работе с морковью окрасилась. Администратор менять отказалась, ссылаясь на то, что техника была в употреблении. Правомерен-ли отказ? Спасибо.
Купила машинку для стрижки волос 5 месяцев назат, машинка стала не качественно стрич, кто должен обратиться в сервесный цент (он у нас в городе есть) продавец или пакупатель
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 7 8 9 10 11 ... 110 | Всего вопросов: 2184 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
