Консультация юриста. Страница номер 59
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 57 58 59 60 61 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В течении суток после заказа на слендер+ я решила отказаться от заявки, т.к. мне не сообщили , что это 25-й кадр и так как это мне не подходит я отказываюсь, но никто не принимает у меня отказ.Я позвонила ровно 31 раз, но без результата,я имею полное право отказаться, потому что информация была неверная и заказ еще не формировали.Прошу извинения,заказ выкупать не буду,не отправляйте его
Добрый день! Мы живем на севере и конечно каждый год стараемся выехать на отдых , вывезти детей, внуков и конечно же готовимся и максимально тщательно планируем этот отдых. Так как ехать нам особо не куда , мы каждый год в мае летаем в Турцию, сначала с детьми , теперь с внуками. Так и в этом году, долго ждали когда начнет "Coral"- продажу своих туров и стали подбирать отель. 10 марта- так как , есть выбор отелей, отели не в стопе , мы заказали путевки, нам позвонили из турфирмы, что подтверждение пришло и результат этого - заключение договора. Договор составлен 10 марта, тогда же оплачен первый взнос в размере 50% и 18 марта, тур агентство потребовало оплатить вторую половину путевки , что и было нами выполнено.Вроде бы и всё, деньги отданы, договор на руках, мы спокойно ждем 16 мая в предвкушении поездки, готовимся к 9 мая, так как в эот день мы ездим в Кировск поздравлять своего замечательного родственника - ветерана , инвалида ВОВ, которому -86 лет, а тут 07 мая раздается звонок с турфирмы, который перечеркивает все наши планы. Сначала нам говорят что огромный отель, который подтвержден ещё в марте , вдруг проводит какую-то конференцию и полностью занят на этот период и не принимает отдыхающих( хотя на сайте можно бронироваться и есть более 65 предложений , но уже с вылетом из С-Петербурга), просим подобрать другой отель, сначала пытаются, потом отвечают что обратный вылет будет осуществлен не в город Мурманск , а в С-Петербург или в Москву, якобы чартер который вылетает 16 мая не возвращается в Мурманск 29 мая, звоню перевозчику, узнать так ли это , мне отвечают что самолет прилетает 29 мая с Анталии в Мурманск . Помогите разобраться с этой ситуацией! Очень хочется эту проблему довести до сведения граждан, которые как и мы заранее бронируют туры, знаю что ещё в январе многие заказывали, так как хорошие отели разбираю заранее, у нас с Мурманска и так выбор не большой, Тур агентство говорит что вы хотите , сейчас , многие бронировали заранее, ну и мы не сегодня обратились , хочется выяснить , хорошо - отель не принимает, а наши места на чартер 16.05- 29.05 Мурманск-Анталья-Мурманск - куда подевались, если бронировать другой отель. А на данный момент если ехать с Москвы и С-Петербурга , билетов на поезд не взять и на самолет остались только самые дорогие, у нас был вариант поехать через Финляндию, Норвегию, но это тоже всё делается заранее, и очень заранее, у нас 8 мая закончилась виза, и хотели после возвращения сдать на оформление. На отпуск составляют графики заранее , начинаем записываться аж в сентябре.И тут такое (((((((((. После того как мы по телефону ничего не смогли подобрать , они нам пообещали 10 мая вернуть деньги, но ни 10, ни 11 мая их агентство не работало. Мы позвонили, исполнительный директор пригласил нас на 12 мая. И вот сегодня мы уже были согласны без всяких претензий забрать свои деньги, попросили показать их наличие, она с кошелька достала деньги , повертела их перед нашим носом ( а ну-ка -отними), попросила написать заявление , мы написали , на нем она накладывает резолюцию, что деньги она выплатит 22 мая , то есть через 10 дней.( я понимаю, юридически верно, не считаю то что наши деньги находились у неё 2 месяца). Как поступить , и куда нам обратиться? Если будет время, пожалуйста! очень будем ждать вашего ответа , чтоб хотя бы на будущее знать как поступать в таких ситуациях.
купила телефон в сентябре 2012.сегодня май 2013,из 8 месяцев,я проходила с ним 4,а остальноевремя он находился в ремонте,за это время сдавала два раза!!!!вернули две недели назад,опять сломался!!!!ну очевидно,что это заводской брак!!! ПОМОГИТЕ!!!!как добиться чтоб мне вернули деньги?!покупала за наличку!!!!
Поставленная в автосервисе СРС-АВТО противотуманная фара (заказанная у них же) практически сразу же начала запотевать,лампочки вследствие этого дефекта перегорают.Обратился повторно спустя полтора месяца (раньше не было возможности) и получил ответ,что,дескать,надо было обращаться в течение трёх недель - тогда,мол,поменяли бы у поставщика без проблем,а теперь уже поздно.Предложили провести герметизацию этой бракованной ПТФ,предварительно просушив её."Герметизировали",взяв за работу 600 руб.Доехал до дома - фара вновь запотевшая,лампочка перегоревшая.Во время "герметизации" аккуратно предупредили,что,мол,ничего гарантировать не могут: фара не оригинальная немецкая,а тайваньская "лотерейная" (повезло - не повезло).В общем,заплатил 1750р за ПТФ,500р за установку,600 р за "герметизацию",а в итоге - нерабочая фара с перегорающими лампочками.Говорят - ставь оригинальную (около 4000р),100% "потеть" не будет.НО С КАКОЙ СТАТИ??!Прокомментируйте,пожалуйста.
15.12.12 купили обогреватель за 2999р, а 26.04.13 он задымился. гарантийный срок 36 месяцев. имеется гарантийный талон, кассовый чек, коробка. как вернуть деньги или обменять на новый? Заранее огромное спасибо!
Приобрели в магазине (ИП) кожаную куртку, через месяц заметили что имеются потертости не соответствующие сроку и манере использования. Как можно вернуть товар в магазин или обменять на другой товар. Какие аргументы при этом использовать и на какие пункты закона о защите прав потребителей ссылаться. В товарном чеке написано что гарантия 15 дней. Спасибо.
Здравствуйте, я из Мурманской области, у меня вот такое случилось, вчера муж купил в Мурманске LEDтелевизор, привез домой, установили программы посмотрели, выключили. сегодня днем включили посмотрели минут пятнадцать вдруг телевизор перестал показывать и начал слегка дымиться. Мы естественно отключили сразу от разетки. но факт в том что он больше не работает. Как я могу его вернуть по гарантии, так чтоб меня не обманули и не повесили все на нас. в магазине его проверяли. Вся техника в доме в этот момент работала нормально а телевизор сломался.Помогите. поеду возвращать, хочу быть подкованой в этих вопросах.
Здравствуйте! Подскажите мне, как вернуть деньги или обменять купленный мной товар. Суть заключается в том: что я, в августе 2012 купил, автомобильный аккамулятор с гарантией 12 месяцев, но к сожалению утерял гарантийный талон и чек. Уже в ноябре 2012 года, аккамулятор вышел из строя. 6 мая 2013 года, я предъявил претензию, написал заявление с просьбой, обменять или вернуть деньги, на что получил отказ, со ссылкой на то что, я не могу доказать дату покупки. С уважением Александр!
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как мне быть? 19.01.2013 я купила сотовый телефон.19.02.2013 сдала в ремонт по гарантии.07.03.2013 мне отремонтировали и вернули.11.03.2013 снова по той же причине сдала в ремонт по гарантии.До сих пор телефона нет. Гарантийная мастерская закрылась.Спасибо интернету я нашла свой телефон по серийному номеру в мастерской Санкт Петербурга.Созвонилась и они пообещали курьером передать мне мой телефон.Я хочу вернуть свои деньги и мне не нужен уже этот телефон (неизвестно где он был и что с ним делали).Могу ли я требовать возврата или что мне дальше делать? Спасибо
В конце января 2013г. мы с женой купили золотые серги изготовления ювелирной фирмы "Мастер",г.Ижевск, в ювелирном магазине ИП "Слепова ПВ" "Алтын" г.Лениногорск, РТ. В начале апреля месяца дужка на одной из сережек потемнела, обратились в магазин "Алтын" к продовцу,которая посоветовала оставить серги в магазине сказав, что отвезет в Ижевск на завод изготовитель приходите через 2 недели. Через 2 недели придя в магазин продавец объяснила, что якобы специалисты завода изготовителя в г.Ижевске сказали ваши серги подвергались воздействию кислот и щелочей (йод, крема, мази). В результате чего дужка золотой серги почернела. Она отдала нам серги без потемневшего дужка, сказав. что специалисты завода изготовителя поместили серги в специальный раствор и они приняли первоначальный вид. Я пологаю на каждом заводе законно занимающимся изготовлением ювелирных изделий из драгметаллов должны быть квалифицированные эксперты которые представили бы нам хотябы справку эксперта, не говоря уж об заключении эксперта с вразумительным выводом. Проба на сергах была 585. Можете ли вы нам помочьв объяснении,и что в этой ситуации надо сделать? Ювилирные изделия носим много лет, никогда и нечего такого не было. Очень надеямся на вашу помощь, и ответ. Спасибо.
Здравствуйте у меня вопрос я преобрела вытяжку она не подошла мне по размерам, могу я здать ее в магазин прошло 3 дня с момента покупки. Зарание спасибо
Могу ли я отказаться и не оплачивать обувь из интернет магазина, в момент доставки мне курьером, если магазин не отправил с товаром сертификат оригинальности товара(обувь брендовая), гарантийный талон. Обувь не соответствует заявленной на сайте магазина. Должна ли я в этом случае оплачивать доставку товара курьеру, а также возврат товара через курьера. На какие юридические нормы можно ссылаться. Большое спасибо за консультацию. С уважением Татьяна.
Анжелика, правильно сделали что не забрали посылку, я забрала - ЭТО РАЗВОД,МОЖНО ВЫКИНУТЬ НА МУСОРКУ!!!!
Интернет магазин http://shinresurs.ru/ хорошо оформленный сайт.Заказал шины.Пришел счет на оплату.Оплатил через банк.И на этом все закончилось.Что делать?
Здравствуйте,заказал в интернетмагазине Divnom.ru товар,получил квитанцию и оплатил,с тех пор ни слуху,ни духу..адреса на сайте нет,только телефон,на котором автоответчик постоянно отвечает,что оператор занят и сбрасывает звонок..Как поступить?
Приобрел микрофон в магазине в подарок,после подключения оказалось,что не подходит по параметрам.Срок с момента покупки до включения два с половиной месяца. Могу ли я обменять на другой микрофон с доплатой?
Несет ли администрация продуктового рынка ответственность за нарушение прав потребителя,за просроченную продукцию,за отсутствие мед.книжек у продавцов,сданых в аренду павильонов?
Вправе ли отказать в возврате денежных средств за вещь надлежащего качества,которая не подошла по размеру, по причине того, что нет с собой банковской карты? Вещь была куплена по безналу, обратились в течении 10 дней, упаковка,ярлыки и чек есть.
в отделе потребителей сказали что дениги не вернут,за товар , а продавца наказать могут. как?
13 апреля купил скутер когда приехал домой обнаружил трещину и после первого помытия скутера стала облазить краска отвез его обратно и просил вернуть деньги или товар анологичного типа но он не согласился
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 57 58 59 60 61 ... 110 | Всего вопросов: 2184 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
