Консультация юриста. Страница номер 42
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 40 41 42 43 44 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте! Я четыре дня назад купила обои. После поклейки остался один рулон. Я пришла в магазин,чтобы сдать его,но мне отказали. Сослались на то,что у них нет в наличии таких,т.к. я забрала последние. Упаковка рулона не нарушена и на них даже стоит цена магазина. Вправе ли мне отказать?
Добрый день! 14 декабря 2013 году я, по купону, посетила Центр красоты, с целью сделать Элос-эпиляцию! После загара прошло три недели специалисты центра красоты сказали, что и двух достаточно! В итоге, полностью сожгли заднюю поверхность ног!!! Через полторы недели я приезжала на встречу с хозяйкой Центра , на что она сказала, что вина моя в том, что сильно загорела , вины в том, что специалист неверно подобрал параметры, видимо нет... Разговор закончился на том, что нужно месяца три-четыре подождать, посмотреть как пройдет процесс заживления, написать претензию и, скорее всего( слова хозяйки салона ) нужно будет делать шлифовку в ее же центре... Прошло время, я ходила по дерматологам и слушала о том, что меланогенез нарушен, пигмент в этих местах вырабатываться не будет.... Я решила подавать в суд, убедившись, что время здесь не поможет... 06.04.14 я позвонила в центр красоты, напомнила администратору ситуацию и попросила дать номер хозяйки, либр, попросить перезвонить мне . Через несколько минут она мне перезвонила, сказала, что девушка , кот . мне сожгла все ноги - уволилась , да и вина полностью моя! Я спросила когда можно подъехать с претензией, которую нужно ей подписать, она пообещала перезвонить в среду и прихватить с собой заключение врача. У меня есть два заключения врача : одно как раз во время ожогов, второе , сделанное неделю назад, с рекоммендацией обратиться в ЦНИКВИ, в пятницу - 11/04/14 вечером иду к кандидату мед. наук в/к, очень хочется получить серьезное заключение и наказать людей за безответственность!!! Испортить девушке ноги на всю жизнь - вся задняя поверхность ног в кубики- ромбики белого цвет, а нетронутая кожа - смуглая от природы. Помогите, пож- та, грамотно оформить претензию! И когда это нужно сделать: после похода в ЦНИКВИ , либо до, чтобы не сильно испугать хозяйку серьезным заключением, т. к. У меня нет никакого подтверждающего документа о том, что я именно там делала процедуру! Только купон! И свидетель в виде подруги, которая меня забирала из салона с нереальными ожогами и скорее везла домой, чтобы с ног до головы залить Пантенолом! Боли были дикие, знобило часа три- четыре... Спасибо за помощь. Заранее благодарна!
в народной компании купили планшет эксплей на даный момент сдели его в сервисный центр второй раз по одной ни тойже поломки могу ли я потребовать замену или возврат денежных средств в ценрте сказали что я могу потребовать замену или возврат денежных средств если я сдам в третий раз по этой же поломки
Заказал GPS Garmin, прислали другую модель.Попросил заменить,предложили за свой счет отправить в Москву и надо ещё уложиться в установленные ими 7 суток ,и тогда возможно они решат положительно. Вопрос ,в праве ли они это требовать,если они самовольно подменили заказ. Прибор я получал и оплачивал у ихнего дилера по месту жительства в Петропавловске (от Москвы далековато...). С уважением Анатолий Наральский.
23.03.2014 купил планшет, вчера обнаружил, что он перестал заряжаться от блока питания который входит в комплект, ранее заметил, что он долго заряжается и не долго держит зарядку без сети от заявленных 5-6 часов без подзарядки. Сегодня ходил в магазин с требованием о замене или возврате мне денег, так как 14 дней еще не прошло с момента приобретения товара. Продавец отказал мне обмен или возврат денег, сослался на 18 статью ЗЗПП, что необходимо произвести экспертизу товара в течение 20. Подскажите пожалуйста, что мне надо делать, на чей стороне закон?
Сегодня купила пылесос в магазине МВидео.Пришла домой,насала пылесосить,а он бьет током. Связалась с сервисным центром,обьяснила ситуацию,они ответили,что у меня дома в разетке нет заземления,что пылесос исправлен и они не собираются его обменивать!что делать?но!я уже не хочу им пользоваться вообще..
У приобретенного в сентябре 2013 года в "Евросети" сот. телефона Самсунг ,через два месяца эксплуатации, перестала полноценно заряжаться и держать заряд батарея, в последствии произошло ее вздутие. После сдачи его в ремонт по гарантии, телефон был возвращен с отказом в проведении ремонта с формулировкой отказа как " Обнаружены следы механического повреждения корпуса изделия. Нарушение п.5е условий эксплуатации". В составленной мною претензии я указал, что обнаруженное повреждение является скорее косметическим, нежели механическим и речь идет не о замене всего изделия, а батареи, выход из строя которой не может быть никак связан с точкой в углу корпуса телефона. Ответом на мою претензию стал очередной отказ. Я понимаю, что в соответствии с гарантийными обязательствами, "Евросеть-Ритейл" правомерно отказывает в гарантии, но по сути на лицо 100% факт заводского брака. Что Вы можете посоветовать предпринять в данном случае? Спасибо.
Здравствуйте! Купила диван в ноябре 2013 года - гарантия год. В процессе эксплуатации просел центр - позвонила в компанию - диван увезли, но через несколько дней привезли тот же самый без исправлений. Никаких документов по состоянию дивана не составлялось, просто сказали если что - звоните. Что можно сделать в данной ситуации? Могу я требовать возврата стоимости дивана или замены на новое изделие?
Я купила ноутбук, там была виндовс 8, мы поставили другую операционную систему виндовс 7, и к этой пограмме не подходят кнопки, ноутбук мне не подходит.....Продавец не принимает его обратно, сказал что нече было менять операционную систему............ либо ехать сказал в сервисный центр , платить деньги и востанавливать прежнюю версию..... Скажите это законно????
Купили в магазине детские босоножки, сходили на утренник оторвалась пряжка на застёжке, прошло 15 дней могу ли я вернуть их обратно?
Купили шлиф машинку (относится к ряду строительного оборудования), проверили на рабочем месте и она перестала работать. Когда пришли сделать возврат - у нас взяли её на экспертизу, но 15 дней ещё не прошло с момента покупки. Скажите пожалуйста, мы имеем права просто обменять товар без экспертизы.
Приобрела телефон в магазине "Евросеть". Через месяц начались проблемы. Сдала на проверку. Вернули, сказали, что не выявили недостатков и переустановили ПО. Уже на следующий день поняла, что все по старому((( В магазине написала Претензию. Вместо 10 дней овета ждала месяц!!! Написала на сайт "Евросети" по эл.почте прислали ответ: Здравствуйте, уважаемая Ольга. Считаем необходимым довести до Вашего сведения, что в соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) при предъявлении Потребителем требований, установленных п.1 ст. 18 Закона: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества. В связи с чем, предлагаем Вам передать Ваш товар в салон связи «Евросеть» по месту приобретения. После получения результатов тестирования Вашего товара при подтверждении недостатка и отсутствия нарушений правил эксплуатации с Вашей стороны Торговая организация решит вопрос о возврате денежных средств положительно. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Дьяченко Екатерина Сергеевна ведущий рекламационный менеджер "Евросеть" (штаб-квартира Москва) Вся сложность была в том, что проживаю я в Таштаголе, а телефон приобретала в Новокузнецке. Но условия я выполнила и передала телефон на экспертизу. Теперь выясняется, что телефон отремонтировали!!! И я должна его забирать. Мне нужны деньги, так как я уже приобрела себе новый телефон. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться теперь, чтобы мне вернули деньги??? Спасибо. С уважением, Ольга.
подарили подарочный сертификат от магазина МИЛАВИЦА на сумму 3 000 р, Обидеть людей, подаривших мне этот сертификат отказом не захотела, но и приобретать белье на 3000р не по карману да и не по возрасту,передарить-тоже проблематично(у меня пенсия-7000р). На просьбу в виде заявления вернуть деньги-руководство компании отказало, ссылаясь на 25 статью закона РФ "О защите прав потребителей. Правы ли они? Ведь согласно этой статьи в течении 14 дней я могу вернуть товар(в данном случае сертификат) даже без объяснения причин. С уважением София
Добрый день. Обещали фирменную вещь,а прислали Китай,фальсификат. Скажите какой правильный алгоритм обмена, или возврата денег.
Добрый день! Я приобрел планшет, через 3 дня после использования он перестал работать, отнес его в магазин после чего продавец отправил его на экспертизу. Экспертиза подтвердила неисправность, продавец предложил обменять товар на аналогичный, я согласился обменял на другой планшет, при этом пришлось произвести доплату. После чего новый планшет перестал работать уже на следующий день, обратился обратно в магазин, его также отправили на экспертизу, экспертиза не нашла неисправностей. Могу ли я теперь вернуть свои деньги за данный товар?
сын купил в магазине туфли принес домой, одел и ему не понравились без всякой либо причины. На утро понес в магазин чтобы возвратить и взять свои деньги чек имеется и коробка и сетка в придачу. Деньги он получит без проблем ?????????
Нам продали мебель с браком больше половины от всей мебели.Через неделю пришел эксперт от продавца составил акт,со всем согласился,но этого акта до сих пор нет в базе по замене брака,прошло уже 18 дней.Что нам делать?Можем ли мы подать в суд за нанесение морального ущерба и если будет просрочка по замене на брак после 45 дней.Дайте пожалуйста ответ на мою эл.почту.
Здравствуйте, приобрела одеяло на сумму 580 рублей по кредитной карте, не подошло по размеру. Решила вернуть-в магазине сказали что оплата произведена по карте и они не могут не поменять и не вернуть денег!Срок 14 дней не истек,все чеки на месте
Добрый день! Оформила заказ в интернет магазине exist, в котором кроме всего прочего был ремкомплект рулевой рейки и сальники на нее же, заказ платила в банке по предоплате, заказ пришел 07.03.2014 в магазин в соседнем городе, в этот же день мною запчасти были получены. Но ремкомплект и сальники совершенно не подошли к моему автомобилю, 14.03.2014 я обратилась в магазин с просьбой о замене или возрате денег, на что мне пояснили чтоб я должна написать претензию и они отправят ее вместе с запчастями в Воронеж, где и будут решать вернуть мне деньги или нет! Также менеджер пояснил что деньги скорее всего не вернут, потому как основанием возврата денег является не вскрытая упаковка! А как в автосервисе могли проверить подходит деталь или нет, не вскрывая упаковку? Подскажите мне, пожалуйста, смогу ли я обратиться с иском в суд, когда мне откажут в возврате денежных средств, и какова вероятность что я это дело выиграю!
Здравствуйте! Приобрела сенсорный сотовый телефон в рассрочку 10 марта 2014 года. Продавец так расхваливала марку, я согласилась и купила. Пришла домой включила и поняла, что не нравится товар: ни вид, ни функции, не удобен в использовании. Возможен ли возврат телефона в магазин и получение потраченных денег?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 40 41 42 43 44 ... 110 | Всего вопросов: 2184 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
