Консультация юриста. Страница номер 41
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 39 40 41 42 43 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте. Моя дочь купила брюки и расплатилась через терминал Сбербанковской картой. Стоимость брюк 3.400. Придя домой брюки оказались ей не по размеру и нас неустраивало качество, брюки пришлось сдать в магазин без проблем. Но деньги ей не вернули дав чек на возврат. Сказали через неделю деньги вернут. Сегодня прошёл ровно месяц, но денег так и не вернули. Объясняют в магазине, что виноват банк и нам нужно идти и разбираться там. Имели ли в магазине право не возвращать деньги и что нам теперь делать как вернуть деньги? К какой статье закона подходит наш случай? Спасибо.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сын купил в ДНСе беспроводной геймпад, уточнив у продавца-консультанта, имеется ли он приемником (ресивер) и зарядным устройством, на что получил положительный ответ, даже уточнил как подключать, после чего приобрел. Но приехав домой, оказалось, что приемником не является. Тепь хотим обменять на проводной, но стоимость его ниже приобретенного. Могут ли отказать в обмене, или обменять, но разницу не вернуть?
купила куртку ребенку, оказалась мала. В тот же день вернула куртку, деньги сказали вернем через 3 дня, так как расплатились карточкой.Они правы?
Здравствуйте! В одном из интернет-магазинов города Новосибирска я приобрела растения. На протяжении двух-трёх лет все было нормально, растения, хоть и с длительной задержкой, но получала. Но вот с лета 2013года на сегодняшний день за интернет-магазином образовался долг в общей сложности 20000 рублей. На мои вопросы, когда я получу свои растения, отвечают - ждите поступления, могут просто не отвечать на письма, на телефонные звоки мои уже давно не отвечают. Я попросила продавца вернуть мне деньги за растения, которые я не получила до сих пор с 2013 года, на что продавец мне ответил, что деньги не вернёт, а я должна ждать, когда растения появятся, то отправят. У меня большие сомнения, что я вообще что-то получу. Сказали, что я могу обращаться в соответствующие органы, это моё право,как гражданина РФ. Тут я случайно попала на форум и обнаружила тему с обсуждением данного интернет-магазина ( сегодня это магагазин СИБРАСТЕНИЯ, в прошлом - ФЛОРИМАРКЕТ) и также обсуждения самого продавца СЕМЕНЕНКОВОЙ МАРИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ. Если честно, то я ужаснулась от прочитанного. Я не нашла ни одного положительного отзыва о работе этого магазина. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации. Или, действительно, остаётся только сидеть и ждать свои заказы? С уважением, Екатерина
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 24.04.2014 г купила в магазине кофточку трикотажную. дома перед работои я ее решила погладить т.к. на неи были складки и мятины. утюг был на единичке как и нарисовано на ярлычке. но после глажки кофточка невероятным образом растянулась на несколько размеров. В итоге я пошла в магазин и мне начали доказывать что я испортила товар и теперь решила им его пихнуть обратно. Сказали что Я незнаю закон и на основании этого они снимают с себя всю ответственность. Я тоже не хочу им уступать хоть отстоять свои права. они сказали чтобы Я написала письмо на реализацию товара.
Добрый день! Помогите пожалуйста, 19 апреля 14 года купила смартфон, на четвертый день при принятии входящего вызова обнаружилось, что нижний микрофон не работает, отправилась в магазин, консультант сбросил настройки, телефон заработал в прежнем режиме. На следующий день исходящих звонков не было до вечера, проблема повторилась. Я понесла телефон для возврата как товар с существенными недостатками, мне отказали вернуть денежные средства, сославшись на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром и требуется установление причин обнаружения неполадок. Зачем тогда дается срок 15 дней для возврата, обмена и т.д. товара с недостатками? Подаю претензию в магазин, при отказе планирую подать в суд или обратиться в службу LG маркой которого и является телефон и самой выяснить причину, магазину не доверяю. Верны ли мои действия?
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и своей же рекламе. Обнаружив это я им сообщил про одну, позже про другую запчасть в течении месяца. Товаром не пользовался. Фото, как они просили, им выслал. Теперь, после долгих переписок и пару разговоров по телефону они согласились вернуть на карту деньги, но за вычетом доставки транспортной конторой, а это 25% стоимости заказа (оттуда и назад). Как мне поступить?
Здравствуйте! Интернет магазин из г. Москвы прислал мне аксессуары для авто, которые не соответствуют данной модели и своей же рекламе. Обнаружив это я им сообщил про одну, позже про другую запчасть в течении месяца. Товаром не пользовался. Фото, как они просили, им выслал. Теперь, после долгих переписок и пару разговоров по телефону они согласились вернуть на карту деньги, но за вычетом доставки транспортной конторой, а это 25% стоимости заказа (оттуда и назад). Как мне поступить?
Добрый день ! Скажите купил в м - видео видеорегистратор , диктофон , радардетектор не прошло и 3 месяца как вся техника вышла из строя по неизвестной причине. Получиться ли у меня обменять товар или вернуть деньги?
Как правильно написать претензию частной стомотологической клинике "Доктор Томилиной"(уфа).Была только оказана услуга депульпирования 4 зубов,а в протезирование зубов в последний момент мне было отказано врачом -ортодентом.По причине его отказа внести в договор название металокерамической коронки.При этом по его рекомендациям я удалила искривленный здоровый зуб в др.клинике и депульпированый опорные зубы были сточены по высоте лечащим врачом,что привело к перекосу прикуса и неудобству.Переговоры с руководителем клиники не дало результатов.
Здравствуйте. С уважением Марина Борисовна. Пожалуйста подскажите как грамотно подойти к возврату товара в магазин ненадлежащего качества. Дело в том ,что 22 марта 2014 я купила себе ко дню рождения итальянскую сковородку с керамическим покрытием по цене 650 рублей и отдельно к ней крышку-85 рублей. Через 10 дней пользования сковородой на керамическом покрытии появились пятна и это при том,что я очень бережно пользовалась ей:мыла мягкой стороной губки хозяйственным мылом и держала в комнате,а не на кухне-что бы не поцарапали-очень желанная для меня покупка и относительно дорогая .Да и жарила я на ней исключительно амлет-но тем ни менее не уберегла от пятен. Прошел месяц-я пошла в магазин без сковороды-поговорить с продавцом-она выслушала и попросила принести товар и при этом сказала,что сковороду придется отсылать производителю-как он решит. Мой вопрос:могу ли я отказаться от нее вовсе или как утверждает продавец-это может быть обмен-если решат,что товар бракованный и имею ли я право отказаться от отдельно купленной к ней крышки-ведь она теперь не нужна-если от товара отказываюсь. Чек о покупке у меня на руках. И в данном случае не опоздала ли я с отказом-ведь прошел месяц со дня покупки. Спасибо большое вам за ответ.
10 апреля купили кухонный гарнитур. Доставив его домой, он не подошел по размерам. 14 апреля в магазине написали заявление о возврате товара и уплаченных за него денег. До сегодняшнего дня вопрос о возврате не решен. Как нам быть в такой ситуации, и за чей счет доставляется кухня в магазин?
Здравствуйте, я обратилась в фирменный магазин оптики для проверки зрения и подбор очков. Далее приобрела очки в их магазине в соответствии с выписанным ими рецептом, но не получила от них желаемого результата зрение не намного улучшилось - дорожные знаки продолжаю не видеть. Обратилась в тот магазин с желанием поменять линзы или возвратить полную стоимость услуги, на что они отказались мне возвращать деньги за некачественно предоставленную услугу и очки. Согласны только за отдельную плату поставить другие линзы или вернуть деньги за оправу. Полную стоимость возвращать отказываются. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Доброго дня . Такая проблема купил диски на машину в автомагазине еще 27.12.2013г. ( готовил на лето) -- покупая несколько раз интересовался подходят ли для моей модели машины меня заверили что родные....Сейчас ставить выесняется что в городе нет даже гаек на эти диски и не подходит размер внутреннего центра ( он больше по регламенту) что при установке черевато безопастностью автомобиля. Есть ли шанс вернуть товар --диски просто лежали товарный вид не поврежден чеки в наличии. Спасибо.
Работница Сбербанка при оплате моего платежа не указала фамилию держателя карты, на которую я перечисляла деньги. В реквизитах. которые я предоставила, фамилия указана была. Я обратила внимание на отсутствие фамилии, но решила, что служащая знает, что делает. В результате деньги не дошли до адресата. теперь банк не хочет отзывать платеж и пересылать его заново, обвиняя меня в том, что я не проверила реквизиты, по которым отправлены деньги. Поэтому, по их мнению, я теперь должна сама связываться с банком-получателем и решать вопрос о судьбе моего платежа. Верно ли это? Куда обратиться за помощью.
Правильно ли поступили продавцы мобильного телефона, если не вернули деньги за некачественный телефон, а отправили его на ремонт. Я не хочу покупать отремонтированный телефон, но они отказываются возвращать деньги. Ремонта надо ждать больше месяца. Теперь у меня ни денег, ни телефона, один чек.
Подскажите пожалуйста на какой адрес и на чье имя написать претензию на возврат некачественного товара если покупка была совершена в торговом центре и адрес магазина это адрес торгового центра других адресов нет . Я нахожусь в другом городе поэтому письмо хочу послать по почте и нет возможности лично сходить в магазин .
Здравствуйте, Установка железной двери не по уровню несоответствует стандартам, дверное полотно бракованное,Установлено продавцом после монтажа. Ежедневно откладывают процесс работы по исправлению брака не приходят в указанное время.Есть ньюанс мы раписались за сделанную работу, Что посоветуете?
Здравствуйте. Купила кроссовки за 5200 , через две недели носки стала отклеиваться подошва. Так как живу в Тамбове а покупка была совершена в Москве то в этот магазин попала через месяц после покупки . Чек выкинула (не думала что кроссовки этой фирмы будут с браком ) В магазине возвратить деньги или обменять товар категорически отказались ссылаясь на 25 статью сказали что нам нужно сделать экспертизу и доказать что не сами испортили кроссовки а бракованные приобрели и срок обмена или возврата 30 дней со дня покупки а у меня прошло 35дней , но по новым правилам можно менять товар бракованный и по прошествии большего времени .И экспертизу должен проводить продавец , а не покупатель
Здравствуйте! Я купила кошелек в феврале месяце, а в апреле он вышел из строя. С одной стороны выпала металлическая рамка, на которую застегивается отдел для мелочи. Продавец отказался возвращать деньги, предложил мне для начала провести экспертизу кошелька. А после прийти снова. Правомерно ли это? И как мне поступить дальше?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 39 40 41 42 43 ... 110 | Всего вопросов: 2184 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
