Консультация юриста. Страница номер 25
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 23 24 25 26 27 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый вечер! скажите пожалуйста...13.03.15 г. я приобрела в магазине сотовый телефон. в результате использования мной была выявлена неисправность в виде плохой связи голосовых вызовов и связи wi-fi. 21.03.15г. принесла тел в магазин где продавец составила акт для определения причины неисправности. этим же днем я написала претензию чтобы они произвели возврат уплаченой мной суммы и попросила их удовлетворить мои требования в 10 дневный срок. в случае спора о причинах возникновения недостатков товара попросила произвести экспертизу товара за счет продавца в течении 20 дней. попросила письменно проинформировать меня о месте и времени проведения экспертизы для реализации мной права учавствавать при проведении проверки товара. за нарушение сроков требований попросила выплачивать пеню за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара. 25.03.15г. они выслали мне ответ в котором пишут что моя претензия рассмотрена. и они сообщают мне следующее: пунктом 5 статьи 18 Закона ОЗПП предусмотрено право проведения продавцом проверки качества товара для обнаружения недостатков в товаре. ваш телефон был принят для проведения проверки качества товара и выявления недостатков. по результатом проверки качества товара нашей организацией будет принято решение о котором вам сообщат дополнительно. дополнительно сообщаем, что участие потребителя при выявлении недостатка в товаре не требуется. согласно закона, в случае необходимости проведения дополнительной проверки, проводится экспертиза товара, в которой потребитель вправе принять участие. сегодня уже 10.04.15г. и никаких от них новостей. 06.04.15г. заходила в магазин поинтерисоваться что же там с телефоном...на что мне продавец ответил что я ничего не знаю вам позвонят. в какой все таки срок они должны отреагировать на мои требования? как мне быть в такой ситуации? очень надеюсь на вашу помощь!!!
Здравствуйте! У меня проблема с Ростелекомом. В начале декабря 2014 года мы заехали в офис Ростелекома чтобы расторгнуть договор по городскому телефону и интернету. Девушка-оператор составила заявление на расторжение договора на городской телефон а про интернет сказала,что не торопитесь расторгать из-за маленькой скорости интернета. Предложила подождать до конца года или середины января и вам возможно протянут новые провода и скорость у нас повысится в несколько раз. По оплате интернета сказала:если вы отключите модем из сети и уберёте в коробочку то с вас брать плату не будут. С 1 января мы ни разу не пользовались телефоном и интернетом.В итоге нам выставляют счёт за январь и февраль(хотя провода от телефона и модема у нас отсоединены ещё 31.12.2014) и присылают претензию то что мы не платим.Объясняют нам что заявление найти не можем ,а услуги мы вам продолжали оказывать до 26.02.2015(в этот день мы повторно расторгнули договор). Подскажите что нам делать, если у нас на руках нет отрывного талона (потеряли) с отметкой о приёме заявления?
23 марта через Мобил элемент перечислила деньги в Мосэнергосбыт. Прошло более двух недель. Деньги на счёт не поступили. Что делать?
Здравствуйте, находясь в отпуске в г. Новосибирске в октябре 2014 года я приобрела зимнюю куртку из натуральной кожи (по словам продавца) с внутренней отделкой из искусственного меха и отделкой из тонированной лисы стоимость куртки составила 26 тыс 500 рублей. После чего я уехала в Красноярский край, где и нахожусь сейчас. Через некоторое время у меня возникли сомнения по поводу того, что куртка сшита из натуральной кожи. Вопросы: 1. Могу ли я возвратить деньги за куртку? 2.Есть ли у меня реальные шансы? И вообще посоветуйте как мне поступить. Претензию я подготовлю перед тем как обратиться к продавцу. Думаю по поводу экспертизы, делать е сразу или перед обращением в суд? Заранее спасибо!
Здравствуйте.Сдала по гарантии МФУ Лазерное Brother DCP-7057WR [черно-белая печать, A4, 2400x600 dpi, ч/б - 20 стр/мин (А4), Wi-Fi, USB 2.0 для офиса. Через три дня предложили замену на время г/ремонта . МФУ HP Deskjet 1516 All-in-One предназначен для домашнего пользования. Я отказалась его брать, так как его возможности не соответствуют офисной технике(которую я сдала), а именно : скорость печати -7стр/мин. у моего- 20стр/мин.кол-во отпечатков за цикл- 9, у моего -99. И соответственно все характеристики не в мою пользу. Я каждый день теряю клиентов, несу существенные убытки. В магазине меня пытались убедить, что ключевое слово здесь- МФУ, а то, что я не могу его использовать в работе, это в законе не отражено.И чтоб заработало их устройство мне нужно купить картриджи порядка 2500руб. Т.е. я должна оплатить гарантийный ремонт, если я буду на нем работать я понесу еще больше убытков и потеряю клиентов, так как никого не устраивает ждать распечатки по полчаса и больше.Одну распечатку в 300стр. я сделаю за полтора часа и картридж закончится. Должны ли мне выдать на замену аналогичную офисную технику.? спасибо.
Здравствуйте! Купила в подарок сыну подруги самокат, а у него, оказывается,уже есть. Как вернуть товар?
4 февраля купила тостовку в Тц Аура отдел Levi"s Shtraus за 4500.00руб. через три недели толстовка потеряла цвет и вся закаталась. забрали сказали что сделают экспертизу. Сделали: ничего страшного это полиэстер, так и должно быть. За 1500-2000,00 руб. я бы промолчала, за 4500,00 не согласна. Что можно сделать далее???
на упаковке написано ..гарантия 2 года..в магазине сказали что только 1 год гарантии . кто прав?
Купил диск сцепления и корзину,корзина бракованная,вернул в магазин .Магазин отправил на экспертизу, через два дня я позвонил в магазин ,они отказали мне с возвратом ,мотивирую тем что нет упаковки ,упаковку я не сохранил. Посоветуйте: в праве ли магазин отказал в возврате запчасти?
В компании МТС после консультации с подавцом купил интернет модем . Продавец-консультант заверил меня что через модем можно просматревать ТВ програмы на ноутбуке не используя интернет трафика . После проверки дома оказалась такая услуга невозможна. Через два дня после преобретения модема обратился в офис компании о возврате денежных средств. Продовец попросил написать претензию с указанием пречины возврата товара. Поистечению десяти дней получил письменый отказ о возврате денежных средст за модем. Я написал повторно прентезию
Купил кексы. Когда вскрыл оказалось что они отдают очень едким запахом. Ребенок мог от них отравиться (это надо доказать) если бы их съел. Какую проводить экспертизу для выявления их опасности? Ну и отдельно, полагаю, экспертиза на не соответствии ГОСТУ нужна. ... или нет.
Здравствуйте. Я купила смартфон в подарок дочери (она живёт в Волгограде). Через полгода он перестал включаться. А зарядное устройство и наушники вышли из строя ещё раньше. Я написала претензию и отдала смартфон на экспертизу. Там признали, что есть брак, который можно исправить. Попутно отметили царапины на смартфоне. Так он использовался ведь. Я думаю, раз дана гарантия на год, то техника должна служить этот срок, а то и больше. Тем более я купила его по кредитной карте под 29% и коль начал он ломаться, то так и будет. А это мне не выгодно.
Здравствуйте. Я купила смартфон в подарок дочери (она живёт в Волгограде). Через полгода он перестал включаться. А зарядное устройство и наушники вышли из строя ещё раньше. Я написала претензию и отдала смартфон на экспертизу. Там признали, что есть брак, который можно исправить. Попутно отметили царапины на смартфоне. Так он использовался ведь. Я думаю, раз дана гарантия на год, то техника должна служить этот срок, а то и больше. Тем более я купила его по кредитной карте под 29% и коль начал он ломаться, то так и будет. А это мне не выгодно.
Приобрела в магазине лосины, приехала домой не подошли по размеру, на следующий день пришла вернуть обратно, продавец не хотел принимать товар и не отказался возврату денег?Имеет ли право продавец так поступить?В какой статье все указано, право потребителя и продавца?Дайте мне пожалуйста открытый ответ на этот вопрос!! и в какой статье все указано напишите пожалуйста
Как защищает продавцов надпись у кассы "В магазине ведется переоценка, просьба цены уточнять у продавцов" ? Как быть в такой ситуации?
Я приобрела корпусную мебель в "Дядьково" (г. Липецк, ТЦ Континент). Предоплату 50% внесла 21 декабря 2014г. Установку мебели мне произвели лишь 13 февраля 2015 года! Ждала я мебель без 1 недели два месяца! Все бы можно было понять,но! При сборке обнаружилось,что ни одно из наименований изделий не пришло без брака!!! Обе навесные полки требуют замены. У Напольного шкафа все полки битые. На тумбе под телевизор вмятина. Дядьково гордятся тем,что они меняют весь брак. Как они сказали в течение трех недель. Претензия на замену составлена продавцом 18 февраля 2015 года .Сегодня уже 24 марта, воз и ныне там. Скажите мне,пожал., на что я имею права в связи со сложившейся ситуацией? Я считаю,что Дядьково мне должны как то компенсировать мои неудобства. А вы что скажете? Что посоветуете? Обратную связь пришлите,пожал., на эл.почту.
Добрый день .20 марта 2015 я оформила заказ коляски через интернет магазин около 20,00 мне пришло уведомление о подтверждении заказа на майл . Сегодня 23.03.2015 они перезвонили и сказали что цена теперь 11250 , имею ли я права требовать доставить мне товар по старой цене ?
Здравствуйте, хотели приобретать коляску детскую с доставкой транспортной компанией в другой регион через Авито. Договорились с продавцом, переслали ему оплату за саму коляску и доставку. Доставку в транспортной компании обещали сделать в течение недели. Объявление о товаре продавец снял. Через две недели выясняется, что товар уехал не на тот адрес, транспортная компания просит оплату за доставку и сейчас уже за хранение, продавец на телефонные звонки не отвечает. Есть чек по переводу денег на карту продавца, где указано назаначение платежа – за коляску. Как вернуть денежные средства?
Добрый день! Приобрела счетчик воды, но оказалось что супруг уже приобрел такой же счетчик! Хотела вернуть товар, но у меня его не приняли, ссылаясь на то, что это прибор учета и такие вещи не подлежат возврату! Могу ли я его вернуть продавцу?
Доброе время суток!!!я приобрела товар планшет,(3 месяца прошло)но потом обнаружила что вход для подзарядки планшета не держит и планшет не заряжается,так как у меня гарантия 1год я обратилась к ним чтоб они мне отремантировали,но они сказали платите,я им объясняю что год гарантии должны бесплатно ремонтировать уговорила еле их,взяли на ремонт дали бумагу что приняли товар и там указано что в течении 45 дней они мне вернут товар если не отримантируют то вернут деньги,прошло уже 48 дней они говорят вот как отремантируем так вернем и нет ни какой разницы то 45 дней или 50 дней пройдет и не хотят возращять ни товар ни деньги,точных ответов не дают что делать (магазин евросеть)
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 23 24 25 26 27 ... 110 | Всего вопросов: 2184 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
