ЗАО "Мир книги" в Москве 111024, Москва, Кабельная 2-я ул., д. 2стр6
Москва, 111024, Москва, Кабельная 2-я ул., д. 2стр6, метро Авиамоторная, район Лефортово посмотреть на карте
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В ночное время вы можете оставить сообщение на автоответчике, мы обязательно свяжемся с вами.
тел.: +7 (495) 974-29-48, Факс: (495) 742-85-79, email: order@moymir.ru, http://moymir.ru/
Описание
ЗАО «Мир книги» — лидер дистанционной торговли России. Основное направление деятельности компании — торговля по каталогам книгами, медиа-продукцией и потребительскими товарами через интернет-магазин Мой Мир - www.moymir.ru. Компания выпускает большое количество каталогов, среди которых «Мир книги», «Мир книги-Эксклюзив» и другие. В настоящее время постоянными клиентами компании являются более 4 миллионов человек. Наличие современной инфраструктуры позволяет оперативно обрабатывать огромные объемы заказов (до 70 тысяч отправлений в сутки). Компания «Мир книги» гордится мощным кадровым потенциалом и оперативной работой Службы по работе с клиентами.
На отзывы отвечает
Михаил Самуйлов
Менеджер по on-line маркетингу
Отзывы
ВК
Здравствуйте!Хочу оставить просьбу и,если возможно,решить мой вопрос.Дело в том,что я делала заказ(адрес редакции:Москва а/я 30 "Мир книги")мой код 1 155 854 970,по лотам №340810,341123,405225,213116,207500.Заказ был оформлен сразу,после получения каталога,т.е. в июне. Получила вторичное извещение 30 июля, и сразу же обратилась на почту. Оказалось,что моя посылка пролежала на почте целый месяц,так и не дождавшись меня... 25.07.11 вторичное извещение было отправлено по почте,хотя я и первичное не получала,а 29.07.11 посылка была отослана обратно.Ну и ,конечно же, во всем обвинили почтальона. Если можно будет вернуть мою посылку,я буду очень признательна,как можно это сделать?Спасибо.
Обещали подарок к дню рождения, если сделаю заказ. Заказ прислали, а подарок - нет. Посылка №29174.Спасибо за поздравление.
К сожалению вынужден присоединиться к отзыву Оксаны от 11-07-2011 14:32. Я тоже попал с купоном.
Но у меня ситуация была еще более комичной. СМС ждал 3 недели, когда приехал в магазин - без каких то мыслей сразу отдал деньги и уже после этого вскрыли коробку. В коробке оказался не VITEK, а Deloni. О замене никто не предупредил. Думаю Оксана перепутала известную фирму Delongi c китайским "аналогом" Deloni. Более того, коробка с вентилятором была на столько помята что ей будто в футбол играли. По просьбе сделать возврат чека - сказали что магазин МИР КНИГИ на авиамоторной вообще не имеет отношения к интернет магазину и нужно звонить в интернет магазин! В интернет магазине оператор ответила что нужно отправить этот хлам по почте и если сохранен товарный вид и рабочее состояние - они вернут деньги, при том что из магазина я еще не вышел а коробка даже внешне выглядит крайне непривлекательно. Так просто прощаться со своими деньгами не хотелось, и после разговора по мобильному, сказал кассиру что мне оператор сказал сделать отмену чека, так как коробка повреждена, в магазине спорить не стали и отменили чек. Уже прийдя домой нашел в интернете этот Deloni, его стоимость оказалась 689р. Таким образом вместо покупки вентилятора VITEK, базовая цена на который в магазине МИР КНИГИ 3499р, а со скидкой по купону 1599, я за 1599р чуть не приобрел "аналог" заплатив за него почти тройную цену.
Но у меня ситуация была еще более комичной. СМС ждал 3 недели, когда приехал в магазин - без каких то мыслей сразу отдал деньги и уже после этого вскрыли коробку. В коробке оказался не VITEK, а Deloni. О замене никто не предупредил. Думаю Оксана перепутала известную фирму Delongi c китайским "аналогом" Deloni. Более того, коробка с вентилятором была на столько помята что ей будто в футбол играли. По просьбе сделать возврат чека - сказали что магазин МИР КНИГИ на авиамоторной вообще не имеет отношения к интернет магазину и нужно звонить в интернет магазин! В интернет магазине оператор ответила что нужно отправить этот хлам по почте и если сохранен товарный вид и рабочее состояние - они вернут деньги, при том что из магазина я еще не вышел а коробка даже внешне выглядит крайне непривлекательно. Так просто прощаться со своими деньгами не хотелось, и после разговора по мобильному, сказал кассиру что мне оператор сказал сделать отмену чека, так как коробка повреждена, в магазине спорить не стали и отменили чек. Уже прийдя домой нашел в интернете этот Deloni, его стоимость оказалась 689р. Таким образом вместо покупки вентилятора VITEK, базовая цена на который в магазине МИР КНИГИ 3499р, а со скидкой по купону 1599, я за 1599р чуть не приобрел "аналог" заплатив за него почти тройную цену.
Ужасный магазин!!! Везде обман!!! По вашей акции получила скидычный купон на покупку вентилятора Vitek, заказала его, сказали, что сейчас их нет в наличии, но в течение 5 дней появятся и они отправят мой заказ на пункт выдачи. Хотя заказывала я в начале июня, их уже не было в наличии, а акция до конца месяца. Как так?!
Через 2 недели, мне так и никто не позвонил насчет моего вентилятора. Позвонила сама, мне объяснили, что их уже не буедт! Я БЫЛА В ШОКЕ! Что это такая за акция, прошла неделя как она началась, а товара уже нет!!!
Но приключения на этом не закончились. В июле месяце в первых числах, мне пришло уведомление на почту, что мой заказ отгружен и я могу его забрать в пукте выдачи!
Позвонила в их магазин "Мир книги", они подтвердили, извинялись, что так получилось, и что они меня не предупредили. Поехала забирать, а там совсем не то, что я заказывала, а совсем другой вентилятор фирмы Делонги!!! Я была еще в большем шоке. Поросила открыть коробку, продавцы сказали, что НЕЛЬЗЯ открывать товар до оплаты! Только после. После этого позвонила администратору всей этой "шарашкиной конторы", она подтвердила, что венлиляторов Vitek больше не будет, а пришли Делонги и поэтому они самолично не предупредив решили изменить позицию. Администратор даже не извинился!!! А начал рассказывать, что у него у самого дома вентилятор Делонги и он не хуже VITEK!
Что это за магазин такой и ч то там за персонал мне не понятно!
Через 2 недели, мне так и никто не позвонил насчет моего вентилятора. Позвонила сама, мне объяснили, что их уже не буедт! Я БЫЛА В ШОКЕ! Что это такая за акция, прошла неделя как она началась, а товара уже нет!!!
Но приключения на этом не закончились. В июле месяце в первых числах, мне пришло уведомление на почту, что мой заказ отгружен и я могу его забрать в пукте выдачи!
Позвонила в их магазин "Мир книги", они подтвердили, извинялись, что так получилось, и что они меня не предупредили. Поехала забирать, а там совсем не то, что я заказывала, а совсем другой вентилятор фирмы Делонги!!! Я была еще в большем шоке. Поросила открыть коробку, продавцы сказали, что НЕЛЬЗЯ открывать товар до оплаты! Только после. После этого позвонила администратору всей этой "шарашкиной конторы", она подтвердила, что венлиляторов Vitek больше не будет, а пришли Делонги и поэтому они самолично не предупредив решили изменить позицию. Администратор даже не извинился!!! А начал рассказывать, что у него у самого дома вентилятор Делонги и он не хуже VITEK!
Что это за магазин такой и ч то там за персонал мне не понятно!
оксана , 6023882950
Здравствуйте! Я заказала у вас книги на сумму 737 рублей и мне должна была придти мясорубка в подарок за заказ от 590 рублей, но ее не оказалось в посылке вместе с книгами. Даже если учесть 15% скидку, то получиться 588 рублей, я думаю 2 рубля роли не играет, да и в информационном листе не было сказано, что скидка входит в расчетную сумму для получения приза. Я бы тогда еще одну книгу заказала.... Хотела еще привлечь подругу, чтобы она заказывала у вас книги, но теперь и ее оговорю и сама больше не буду и другим расскажу. Мир слухом полниться, так у вас скоро совсем клиентов не будет!!!!!!
Здравствуйте! Я заказала у вас книги на сумму 737 рублей и мне должна была придти мясорубка в подарок за заказ от 590 рублей, но ее не оказалось в посылке вместе с книгами. Даже если учесть 15% скидку, то получиться 588 рублей, я думаю 2 рубля роли не играет, да и в информационном листе не было сказано, что скидка входит в расчетную сумму для получения приза. Я бы тогда еще одну книгу заказала.... Хотела еще привлечь подругу, чтобы она заказывала у вас книги, но теперь и ее оговорю и сама больше не буду и другим расскажу. Мир слухом полниться, так у вас скоро совсем клиентов не будет!!!!!!
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, если кто получает бандероли из МИР КНИГИ по почте, как берут с вас оплату??? Мой пример: Я подписана на серию ВЯЗАНИЕ КРЮЧКОМ. Ежемесячно мне приходит бандероль на сумму 379 руб (это уже с 79 рублями за обработку). 3 последних месяцев я на почту отдавала именно эту сумму 379 руб, ни копейкой больше...А в этот раз с меня взяли еще как я поняла и почтовый сбор за пересылку...Объясните кто прав кто виноват...Это что получается на днях я жду посылочку на 900 руб, Мне придется заплатить тысячу с лишним??? обидно...PS: Чек на почте не взяла
Читаю и диву даюсь... Такие вопросы, типа где мой заказ, мне не прислали подарок, и т.д. надо задавать не на сайте отзывов, а в форме обратной связи на самом сайте мира книги! Вы думаете вы тут напишете и решите все свои проблемы? Чтобы конкретно чего-то добиться, нужно или на ИХ сайте оставлять вопросы, либо звонить, либо по электронной почте писать, у них адрес для писем есть специальный! Чесслово, как дети малые! Кто из мира книги скажите мне на милость будет лазить по сайтам отзывов и читать ваши жалобы? Это все равно что жалобу на магазин писать не в соответствующую специально для этого отведенную книгу, а себе дома в тетрадку написать, и соседям показывать при случае... Есть сайт mirknigi. ru, есть е-мейл order@mirknigi. ru, ответов и нужных мне результатов я добивалась всегда только через переписку по эл. почте. Удачи!
ХОТЕЛА СТАТЬ КЛИЕНТОМ "МИР КНИГИ" НО ПРОЧЛА ОТЗОВЫ И ТЕПЕРЬ СОМНЕВАЮСЬ СТОИТ ЗАКАЗ ОТПРОВЛЯТЬ ИЛИ НЕТ НЕУЖЕЛИ ЛОХАТРОН ??????
Добрый день, "Мир книги"! Выписывала консервный нож, вчера выкупила, сегодня решила открыть консерву, так этот нож сломался. А недавно выписывала занавеску в ванную, так эту одноразовую клеёнку не только нельзя стирать, она от вас пришла уже с дырками, ей красная цена 50 руб, за что такие деньги дерёте?! Хотелось бы вернуть вам товар, вернуть свои деньги, за пересылку берёте 129 руб, хоть одна книга пришла, хоть полная коробка товаров, почему не берёте, как раньше, от суммы товара %, да ещё почта берёт, получаются посылки "золотые".А этот развод, мол, выпиши на 590 руб и получи подарок... Ну и где мой блендер, не раз выписывала на 700-1300 руб, что-то кроме книжки подарка не было. Я являюсь вашим давним клиентом, с 1992 года, видимо пришла пора расстаться с вами. А 50000 рублей за быстрый ответ-вот полное надувательство, я уже должна трижды по 50000 получить, если вам верить.
мой код 5 804 180 317. в марте я сделал заказ на 2 книги серии э.к.с.п.а.н.с.и.я. и подписался на серию "фантастический боевик" в которой первая книга-бесплатно, и по наивности думал, что заказ придет одной посылкой. но вам это не выгодно - пришла 1 книга экспансии и 1 боевика, причем разными бандеролями. получается, меня надули по цене как минимум вдвое. как это называется? если такое повторится, то я сделаю все, что смогу, чтобы у вас было как можно меньше заказчиков.
Здрасьте. Не хочется ругать Вас, но придется... Как ваш постоянный клиент (с 2002 года) хочу сказать в одном из последних посылок я получила 4 массажера для тела да к тому же еще бракованные хотя заказывала для головы. Была в состоянии шока.Не знала кому "сплавить".(А по поводу ваших призов и подарков я вообще молчу- все знают, что это полное надувательство!!!) Зато недополучила серии книг "Эрудит", "Шедевры мировой классической музыки" с ауди дисками. Сейчас заказала то же самое с СД дисками. Надеюсь вы оправдаете мое доверие.
Хочу еще отказаться от серии ПОДЕЛКИ-САМОДЕЛКИ. Они не настолько интересны как хотелось бы...
Спасибо
Хочу еще отказаться от серии ПОДЕЛКИ-САМОДЕЛКИ. Они не настолько интересны как хотелось бы...
Спасибо
Здраствуйте "Мир книги"!
Я ваша постоянная клиентка,мой код 5457407424.
Тут пришёл очередной журнал,в котором было написано:Сделайте заказ на сумму более 590рублей и мы вам пришлём бесплатные электронные весы.
Я сделала заказ на 895 рублей,а весов я так и не получила в итоге!Выходит это простой развод людей...
Я больше ничего заказывать у вашей фирмы не буду!!!
Вы так всех клиентов порастеряете!!!
Я ваша постоянная клиентка,мой код 5457407424.
Тут пришёл очередной журнал,в котором было написано:Сделайте заказ на сумму более 590рублей и мы вам пришлём бесплатные электронные весы.
Я сделала заказ на 895 рублей,а весов я так и не получила в итоге!Выходит это простой развод людей...
Я больше ничего заказывать у вашей фирмы не буду!!!
Вы так всех клиентов порастеряете!!!
Здравствуйте "Мир книги". я давно являюсь вашим клиентом, мой код 5125738106. Заказала 2 серии детских книг, которые мне до сих пор не пришли. Зато вместо заказанного мной блокнота-календаря,в качестве замены, мне прислали набор для маникюра и педикюра, якобы по цене 59 руб(отправление № 78592). В результате с сервисным сбором я заплатила 210 рублей. К чему это надувательство? если вы цените своих клиентов зачем так поступать? Со своей стороны я решила, или вы делаете мне скидку на последующую посылку, тем самым покрывая мои затраты, либо я отказываюсь от своих заказов совсем. Надеюсь на понимание! Ваш постоянный клиент Ирина.
В заказ (ценная посылка № 40768 на сумму 1005 руб.) не был вложен подарок - сертификат на 300 руб., за заказ для друга, который был вами выполнен по бланку, заполненному мной по желанию моей подруги (на сумму более 1000 руб.).
Чистый обман со стороны исполнителей. Хочется услышать объяснение со стороны руководства, почему исполнители, грубо говоря, своровали его.
Значит я вам покупателя, а вы мне ...???
Чистый обман со стороны исполнителей. Хочется услышать объяснение со стороны руководства, почему исполнители, грубо говоря, своровали его.
Значит я вам покупателя, а вы мне ...???
Сама недавно столкнулась с несправедливостью!Сделала заказ,его прислали,но вложили ещё какую-то губку, якобы я её тоже заказала.Но это не так!!!Зачем вы обдираете честных людей.Платить то за неё мне пришлось,а она мне совершенно не нужна.
надежная фирма.никаких нареканий нет.все приходит вовремя и в хорошем качестве.цены зачастую ниже чем у конкурентов.
Я давно заказываю книги через "Мир книги". Выписал серию из 12 томов И.С. Тургенева. Из них пришло всего десять. Два тома мне так и не прислали. Объяснив это что издательство больше не печатает эту серию. Спрашивается, а где же ВАШИ ГАРАНТИЙ что вы вышлите все тома из этой серий? Очень разочарован таким сервизом!
Ближайшие Книги и DVD в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 580-54-24, +7 (495) 580-66-25
Сайт:
http://talerprint.ru
г. Москва, Нижний Новгород
Тел.: 8 (495) 921-35-11
Метро: Шоссе Энтузиастов
Сайт:
http://www.bizbook.ru
Лучшие Книги и DVD в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 643-63-61
Сайт:
http://www.dkbooks.ru
г. Москва
Тел.: (495) 545-5675
Сайт:
http://www.books.ru/
меня завут каткилева клавдия никитична из янао ,пуровский район, город тарко-сале
мой друг заказал заказ уже заплотил и забрал с почты, а подарок мне отправили.почему???????????????77
жду свой подарок